نام پژوهشگر: بهروز لاری سمنانی

تأثیر بکارگیری فـن آوری اطلاعــات بر کیفیت خدمات الکترونیکی ارائه شده به کاربران صندوق بازنشستگی کشوری استان تهران
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی 1390
  نادیا ایزی   بهروز لاری سمنانی

چکیده در طول چند دهه پیش، از میان تحقیقات انجام شده به نظر می رسد مدل بکارگیری و پذیرش تکنولوژی کلاسیک دیویس در شرح رفتار استفاده ازسیستم های اطلاعاتی بسیار موثر بوده است. این مدل تا کنون در بیش از 100 تحقیق در زمینه های گوناگون مورد استفاده قرار گرفته است و دامنه کاربرد آن به سرعت در حال رشد و گسترش است .درک سودمندی و درک سهولت استفاده مهمترین عوامل پذیرش و بکارگیری فن آوری های جدید در حوزه سیستم های اطلاعاتی بوده است. با این حال این دو عامل بتنهایی نمی توانند رفتار کاربران را در محیط های نوظهور فن آوری اطلاعات توصیف کند که با پیشرفت و اضافه شدن سازه های دیگر والزام موجود، قصد استفاده از رایانه نیز به مدل اضافه شد این تحقیق با دخالت دادن ویژگی های محیط صندوق بازنشستگی کشوری ابعادی ازکیفیت خدمات الکترونیکی برگرفته از مدل پاراسورمان،زاتهامل و مالهوترا را که شامل کارایی، دسترسی، تحقق،پاسخگویی و ارتباط است را در نظرگرفته و سعی در بررسی تأثیر سه متغیر مستقل "سهولت ادراک شده"،" سودمندی ادراک شده" و" قصد استفاده از رایانه" بر متغیر وابسته کیفیت خدمات الکترونیکی می باشد. سهولت ادراک شده و قصد استفاده از رایانه بر کیفیت خدمات الکترونیک تاثیری مثبت داشت و سودمندی ادراک شده بر کیفیت خدمات الکترونیکی تاثیری نداشت.این پژوهش از تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری(ترکیبی از تحلیل مسیر و تحلیل عاملی تأییدی) و به کمک نرم افزار لیزرل 51/8 و spss انجام شده است. و ابزار گردآوری اطلاعات آن پرسشنامه می باشد .جامعه آماری این مطالعه 9863 نفراز کاربران صندوق بازنشستکی کشوری تهران و 198 نفر بعنوان نمونه انتخاب شده اند. واژه های کلیدی : کیفیت خدمات الکترونیکی، مدل بکارگیری وپذیرش فن آوری اطلاعات، سودمندی ادراک شده، سهولت ادراک شده، قصد استفاده از رایانه

ارتباط تصویـر ذهنـی مشتـری از کشـور مبـدأ کـالا با تصویـر ذهنـی از نـام و نشـان کـالا در مشتـریـان رایـانه های همـراه شهـر زنجـان
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان البرز - دانشکده علوم انسانی 1392
  ریحانه مهدی   بهروز لاری سمنانی

هدف تحقیق حاضر ، بررسی ارتباط تصویر ذهنی مشتری از کشور مبدأ کالا با تصویر ذهنی از نام و نشان کالا است . بدین منظور، چارچوب مفهومی تحقیق طراحی و روابط بین ساختارهای آن (تصویر ذهنی کشور مبدأ، تصویر ذهنی نام و نشان کالا و قصد خرید) مطرح گردید. این تحقیق، از لحاظ هدف ، یک تحقیق کاربردی بوده و به لحاظ روش یک تحقیق توصیفی- همبستگی است . داده ها با استفاده از نظرات 400 نفر از مشتریان لپ تاپ با نام های تجاری ایسر و سونی ، در نمایندگی های اصلی و فروشگاههای لوازم کامپیوترو لپ تاپ موجود درشهرزنجان ، جمع آوری گردید. روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی بوده و داده های این تحقیق از طریق یک پرسشنامه محقق ساخته گردآوری شدند. رگرسیون چندگانه جهت آزمون فرضیات مورد استفاده قرار گرفت. نتایج بدست آمده از تحقیق بیانگر این است که بین تصویر ذهنی از نام و نشان کالا (برند) و قصد خرید رابطه معنی دار مستقیم و مثبت وجود دارد همچنین بین تصویر ذهنی از کشور تولید کننده (مبدأ ) کالا و قصد خرید کالا رابطه معنی دار مستقیم وجود دارد و درنهایت بین تصویر ذهنی از نام و نشان کالا و کشور تولید کننده کالا رابطه مستقیم و معنی دار وجود دارد بدین صورت که، تصویر ذهنی از کشور تولید کننده (مبدأ) کالا می تواند به تغییر مستقیم در تصویر ذهنی افراد از نام و نشان کالا جهت دهد . طبق نتایج تحقیق تصویر ذهنی از کشور مبدأ بر روی درک کلی مشتریان از برند تأثیر می گذارد. تحقیق حاضر از این جهت که از یک سو به شناسایی عوامل موثر بر قصد خرید از دیدگاه مصرف کنندگان ایرانی پرداخته و از سوی دیگربه شرکتها در انتخاب استراتژی مناسب جهت ورود به بازارهای بین المللی کمک می کند، حائز اهمیت و درخور توجه است.