کارایی از موضوعات مهمی است که علاوه بر مدیران بانک ها, بخش نظارتی و نیز مشتریان استفاده کننده از خدمات این بنگاه ها مالی نیز به آن علاقمند می باشند. هدف این تحقیق ارزیابی عملکرد بانک های تجاری ایران از جهت کارایی می باشد. ارزیابی کارایی بانک های ملی ایران, صادرات ایران ,ملت, تجارت, سپه و رفاه کارگران با کمک روش تحلیل پوششی داده ها در چارچوب تکنیک تحلیل پنجره ای در وضعیت بازدهی ثابت و بازدهی متغیر نسبت به مقیاس و مدل ورودی محور در دوره 1385-1370 صورت گرفته است. همچنین نیروی انسانی, دارایی های ثابت, سپرده ها و نسبت تعداد شعب به تعداد دستگاه های خودپرداز به عنوان نهاده ها و تسهیلات اعطائی و سرمایه گذاری ها و سود ناخالص به عنوان ستاده های بانک ها انتخاب شده است. بر اساس یافته های تحقیق از نظر کارایی فنی بانک ملی ایران و بانک رفاه نسبت با سایر بانک ها کاراتر بوده و عملکرد بهتری را نشان می دهند. همچنین در شرایط بازدهی متغیر نسبت به مقیاس از لحاظ ثبات و پایداری کارایی در دوره 1385-1370 عملکرد بهتری نسبت به بازدهی ثابت نسبت به مقیاس را داشته اند. همچنین سطوح استفاده از نیروی انسانی در هیچ از بانک ها بهینه نبوده است اما بانک رفاه کارگران کمترین انحراف از مقدار بهینه را داشته است. از جمله نتایج حاصل از تحقیق این بوده است که با افزایش مقیاس بانک های تجاری، کارایی فنی خالص افزایش می یابد ولی بانک های تجاری در سطح بهینه از لحاظ مقیاس فعالیت نمی کنند و مقیاس عملکرد بانک اغلب در شرایط بازدهی افزاینده و یا ثابت نسبت به مقیاس می باشد.

امروزه رسیدن به اهداف اقتصادی هر کشوری بدون مشارکت عمومی مردم آن کشور امری امکان ناپذیر است. یکی از راه های مشارکت افراد در توسعه اقتصادی، سرمایه گذاری در بازار سرمایه و بورس اوراق بهادار از طریق ایجاد سبد سهام می باشد. مسائل انتخاب سبد سهام به طور عمومی از طریق مدل های برنامه نویسی خطی یا درجه دو حل می شود. به هر حال پاسخ های حاصله از این مدل ها عدد حقیقی بوده و محاسبه آنها در عمل مشکل می باشد، چرا که هر دارایی حداقل مقادیرمعامله مربوط به خود را دارا می باشد. روش هایی که محدودیت حداقل مقادیر معامله را لحاظ کرده اند، عموما بر اساس مدل های خطی بهینه سازی سبد سهام بوده اند. پژوهش های کمی محدودیت حداقل مقادیر معامله در خصوص مسائل انتخاب سبد سهام را بر اساس مدل مارکویتز که معروفترین و پرکاربردترین مدل می باشد، لحاظ کرده اند. مدل مارکویتز مدلی غیر خطی می باشد که از طریق روش های خطی و غیر خطی گوناگونی سعی در حل آن شده است. این پژوهش بر اساس مدل مارکویتز، سه مدل حل مسائل انتخاب سبد سهام دارای محدودیت حداقل مقادیر معامله ارائه داده و از طریق الگوریتم ژنتیک سعی در حل این مدل ها دارد. از داده های دارایی های بورس اوراق بهادار تهران طی سال های 1382 تا 1386 به منظور ارزیابی و مدل های پیشنهادی و الگوریتم ژنتیک استفاده شده است. نرخ های بازده دوماهه برای تعیین میانگین نرخ های بازده دارایی ها و کوواریانس میان بازده دارایی ها در هر سال استفاده شده است. نتایج پژوهش و مطالعه کاربردی بیانگر نزدیک بودن جواب های مدل های اجرا شده به نمودار مرز کارا می باشد، همچنین بیان می دارد که روش های پیشنهاد شده در مدت زمان بسیار کوتاه، پاسخ های بهینه و قابل دسترسی حاصل می کنند. نکته جالب اینکه کاهش تعداد دارایی ها نه تنها مدت زمان حل مساله را بهبود می بخشد، بلکه نتایج بیهنه تری را حاصل می نماید. یکی از مدل ها که بر اساس یک رویکرد تصمیم گیری چندهدفه فازی می باشد، به دلیل انعطاف و سادگی توصیه می گردد. نتایج حاصل از این پژوهش می تواند مورد استفاده سیاست گذاران مالی و اقتصادی، تصمیم گیرندگان بازار سرمایه، شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار و موسسات مالی سرمایه گذاری و سرمایه گذاران فردی واقع شود

یکی از مسایل مهم در مدیریت و کنترل پروژه، انتخاب بهترین زمان برای انجام هر یک از فعالیت های تشکیل دهنده پروژه می باشد، به نحوی که هزینه و زمان پایانی پروژه دارای کم ترین مقدار ممکن باشد. بنابراین این مسئله شامل دو هدف حداقل سازی زمان تکمیل پروژه و هزینه اتمام پروژه می باشد که بایستی به طور هم زمان بهینه گردند. در پروژه های واقعی معمولاً دستیابی به دو آرمان زمان و هزینه، با توجه به اهداف کلی مدنظر مدیران، دارای اولویت های مختلفی است و از طرفی زمان پیش بینی شده برای تکمیل پروژه همراه با عدم دقت است که منجر به تغییرات زیادی در قیمت تمام شده پروژه می شود. بنابراین در این پژوهش با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی، اولویت دستیابی به دو آرمان زمان و هزینه تعیین و زمان های نرمال و فشرده هر یک از فعالیت ها به صورت غیر دقیق ( مبهم ) در نظر گرفته شده است. در ادامه یک روش چند معیاره فازی موازنه زمان و هزینه ارائه گردیده است. تابع هدف روش پیشنهادی،حداکثر نمودن درجه دستیابی به توابع عضویت آرمان های زمان و هزینه، با توجه به اولویت دستیابی به آن ها است. به منظور بررسی کارایی روش پیشنهادی،چندین مثال عددی با استفاده از روش پیشنهادی و روش چند معیاره دقیق موازنه زمان و هزینه و از طریق نرم افزار لینگو حل شده است. با مقایسه نتایج به دست آمده از دو روش و مقادیر زمان و هزینه تکمیل پروژه، روش چند معیاره فازی موازنه زمان و هزینه ترجیح داده می شود.

امروزه سازمان های خدماتی نقش بسیار مهمی را در توسعه اقتصادی کشورها ایفا می نمایند. با توجه به ویژگی های جغرافیایی، تاریخی و فرهنگی در کشور ما ایران، صنعت گردشگری و هتل داری، به عنوان یک صنعت خدماتی می-تواند قابلیت های زیادی در توسعه کسب و کار داشته باشد. یکی از مسائل بسیار مهم و حیاتی در بخش هتل داری بهبود رضایت مشتریان است. در این تحلیل کیفیت خدمات به عنوان یکی از راهکارهای موثر بر ارتقای رضایت مشتریان نیازمند توجه ویژه ای می باشد. هدف از انجام این پژوهش ارزیابی و اولویت بندی ابعاد کیفیت خدمات بر مبنای شکاف کیفیت خدمات به منظور شناخت نیازهای مشتری است. در این مطالعه انتظارات و برداشت های مشتریان سه هتل چهار ستاره در شهر اصفهان ثبت شده و از این طریق میزان شکاف ابعاد کیفیت خدمات محاسبه گردیده است. جهت اولویت بندی ابعاد کیفیت خدمات از تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای استفاده می شود. این تکنیک چارچوبی کلی برای تصمیم گیری ایجاد می نماید که در آن وابستگی بین معیارها و همچنین ارتباط دو طرفه بین معیارها و گزینه ها مد نظر قرار می گیرد. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان سه هتل چهار ستاره شهر اصفهان می باشد و نمونه گیری در این هتل ها از اول آذرماه سال 1388 لغایت اول بهمن ماه 1388 انجام پذیرفته است. با توجه به هم سطح بودن هتل های چهار ستاره، از نمونه گیری گروهی استفاده گردیده است. کیفیت خدمات در این پژوهش شامل 12 بعد می باشد که برای صنعت هتل داری ویژه سازی شده است. پرسشنامه های انتظارات و برداشت های مشتریان نیز مطابق با زیربعدهای کیفیت خدمات طراحی شده اند. نتایج پژوهش حاکی از آن است که از میان این 12 بعد کیفیت خدمات، ابعاد قیمت؛ امنیت و رازداری و ملموسات به ترتیب دارای بیشترین اولویت در هتل های چهار ستاره شهر اصفهان می باشند و لذا هتل ها می توانند جهت بهبود رضایت مشتریان خود نسبت به بهبود این ابعاد اقدام نمایند.

کسب بهترین درآمد هدفی کلیدی و اصلی برای همه سازمان های تولیدی و خدماتی به شمار می رود. مدیریت درآمد بکارگیری تجزیه و تحلیل های منظم به منظور بیشینه کردن درآمد و بهینه نمودن دسترسی به محصول و قیمت است. هتل یک سازمان خدماتی است که درآمد خود را از فروش هر شب اتاق به مسافران بدست می آورد. هر «شب اتاق» یک موجودی فناشدنی برای هتل است که اگر به درستی از آن استفاده نشود راهی برای بازگشت سود آن وجود نخواهد داشت. هدف از این پژوهش بهینه کردن درآمد یک هتل فرضی ناشی از پذیرش درخواست های مختلف رزرواسیون در حالت های قطعی و احتمالی است. در راستای نیل به هدف مذکور، در این پژوهش یک مدل برنامه ریزی خطی توسعه یافته است. مدل مذکور یک دوره برنامه ریزی خاص را درنظر گرفته است که می تواند شامل چند روز شلوغ سال باشد. برای این دوره، چند نوبت رزرواسیون انجام شده است که ممکن است از چند ماه قبل از دوره برنامه ریزی آغاز شده باشند. هر نوبت رزرواسیون می تواند قیمت خاص خود را داشته باشد. مهمان های هتل، تعداد روزهای توقف متفاوت دارند و اتاق ها از انواع مختلف هستند. هم چنین جداگانه احتمال عدم حضور و لغو درخواست در نظر گرفته شده است. برای درنظر گرفتن حالت احتمالی تقاضا دو روش شامل سناریو سازی و استفاده از شبیه سازی مونت کارلو برای برنامه ریزی تصادفی دو مرحله ای و تلفیق آن با روش سناریو سازی به کارگرفته شده اند. مدل این پژوهش به سادگی و در زمان بسیار اندک با نرم افزارهای تجاری موجود ( همچون lingo ) قابل حل است. مدل های قبلی ارائه شده برای مدیریت درآمد هتل ظرفیت هتل را تنها بر اساس یک نوع اتاق در نظر گرفته اند. مدل ارائه شده در این پژوهش با در نظر گرفتن ظرفیت هتل براساس تعداد اتاق های با انواع مختلف مشکل مدل های قبلی را حل نموده است. از طرفی مدل مذکور دو عامل را با هم در خود جای داده است: اول این که برنامه ریزی را برای یک دوره زمانی و نه یک روز خاص انجام می دهد و همچنین دوره های رزرواسیون مختلف با قیمت های متفاوت را در نظر می گیرد، درحالی که در پژوهش های قبلی هردوی این عوامل توأمان با هم در مدل وارد نشده اند. علاوه بر این مدل این پژوهش اصلاح شده مدل های پیشین است. نوآوری دیگر این پژوهش، استفاده از شبیه سازی مونت کارلو برای برنامه ریزی تصادفی دو مرحله ای و تلفیق آن با روش سناریو سازی برای در نظر گرفتن حالت احتمالی تقاضا است. کارایی مدل ها و روش های این پژوهش با حل مثال های عددی و مقایسه نتایج بدست آمده با نتایج مدل های قبلی اثبات شده است.

روش های تصمیم گیری چند شاخصه به دو گروه روش هایی که مبتنی بر رتبه بندی گزینه ها است و به روش های رتبه بندی شناخته می شوند مانند ahp و تاپسیس، و روش هایی که لزوماً به رتبه بندی گزینه ها منتهی نمی شود و بر اساس روابط رتبه- برتری است و به روش های غیر رتبه ای یا نارتبه ای معروفند و از آن جمله می توان به انواع روش های الکترا و پراموسه اشاره نمود. اما مسأله قابل تأمل وجود احتمال، عدم اطمینان و ریسک در الویت بندی شاخص ها و معیارها و تردید در تصمیم گیری ها است. در گزینه های طبیعی و از جمله تعیین شاخص های بیابان زایی با عدم قطعیت مواجه هستیم. در چنین شرایطی می توان از تئوری فازی، تئوری دمستر- شفر و آنالیز مقبولیت چند معیاره تصادفی (smaa)، بهره جست. این روش ها این امکان را فراهم می کند تا با انتخاب و طبقه بندی شاخص ها در شرایطی که با اطلاعات مبهم و غیر دقیق روبرو هستیم، همراه با تلفیق روش های تصمیم گیری به راه حل بهینه دست یابیم. این رساله، با هدف بررسی شاخص های موثر در بیابانی شدن اراضی به منظور مدیریت ریسک بیابان زایی، به برنامه ریزی و تصمیم گیری، در شرایطی می پردازد که آگاهی از تمامی جنبه های بیابانی شدن، عوامل مختلف و نگرش های متفاوت در نقش شاخص ها، موجب پیچیدگی اطلاعات و بروز عدم قطعیت در قضاوت ها، اولویت بندی و تصمیم گیری شده و برنامه ریزی آینده را به منظور تبیین روش ها و اقدامات بازدارنده در قالب مدیریت ریسک بیابان زایی با عدم اطمینان همراه می سازد. در این رساله، در چارچوب اهداف پروژه بین المللی desertwatch که به منظور طراحی سیستمی برای تعیین شاخص های بیابان زایی جهت پایش و نظارت بر روند بیابان زایی اجرا شده است، به مسأله عدم قطعیت در اولویت بندی، انتخاب و رتبه بندی شاخص های بیابانی شدن اراضی پرداخته شده است. در همین راستا، این پژوهش در سه کشور اجرای فاز دوم پروژه (برزیل، موزامبیک و پرتغال) صورت گرفته است. به طور کلی این رساله می کوشد تا با بکارگیری روش های smaa و maut، میزان عدم قطعیت را در اوزان بندی و اولویت بندی گزینه های (شاخص های) بیابان زایی، به منظور الگوی مدیریت ریسک بیابانی شدن در قالب پروژه بین المللی desertwatch (2005- 2010) مورد بررسی قرار دهد .در این پژوهش به کمک تئوری فازی برای اطلاعات موجود، مدل مناسب برازش و در ضمن، بنابر اطلاعات جمع آوری شده یک مدل سلسله مراتبی از مسئله تدوین شده است. با مطالعه اطلاعات و روابط موجود روش تصمیم گیری مناسب انتخاب و مدل آن پیاده سازی و حل گردید. در استفاده از روش های تصمیم گیری از دو الگوی رتبه ای و نارتبه ای استفاده شده است. الگوریتم تاپسیس برای حالت رتبه ای و الگوریتم الکترا به عنوان روشی نارتبه ای بکار رفته است. در بررسی شرایط عدم قطعیت، از روش کار smaa و تکرارپذیری های مونت کارلو بهره گرفته شده است. نهایتاً یک سامانه شاخص های موثر در بیابان زایی و الگوی مدیریت ریسک بیابان زایی تهیه گردید.

ارزیابی عملکرد سازمان ها و واحد های درون سازمانی ابزاری ضروری برای ادامه حیات و رشد آنهاست. از میان مدل ها وتکنیک های مختلفی که به منظور ارزیابی عملکرد موجود است، تحلیل پوششی داده ها تکنیکی ریاضی به منظور ارزیابی عملکرد بر اساس کارایی می باشد. در این پایان نامه به معرفی تحلیل پوششی داده ها در محیط نادقیق پرداخته می شود . ابتدا مدل های مقدماتی برای داده های دقیق و سپس مدل های مربوط به داده های نادقیق (داده های فازی و بازه ای) بیان شده است. لوزانو و ویلا برای حالتی که تمام واحد های تصمیم گیرنده تحت نظارت یک تصمیم گیرنده ی واحد باشند، برنامه ریزی متمرکز را پیشنهاد کردند. از آنجایی که مطالعه در این پایان نامه روی شعب بانک ملی در شهرستان اصفهان است و همگی تحت نظارت اداره امور شعب بانک ملی می باشند، لذا تخصیص منابع متمرکز در تحلیلی پوششی داده ها با داده ها بازه ای، مورد استفاده قرار گرفته است و مدل نهایی به کمک نرم افزار lingo حل شده و نتایج مورد تحلیل قرار گرفته است.

شکست های احتمالی در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی ، زیان های جبران ناپذیری را برای شرکت ها به بار خواهد آورد. به منظور حذف، پیشگیری و کنترل این خطرات احتمالی ، فاکتورهای موثر در پذیرش مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی باید شناسایی و ارزیابی گردند. هدف از انجام این پژوهش این است که اهمیت و تاثیر گذاری عوامل اصلی بر قابلیت های ecrm را در گروه شرکت های همکاران سیستم تعیین و مشخص نمود که این شرکت به منظور پیاده سازی این سیستم چه تغییراتی را باید ایجاد نماید و بر اساس شرایط موجود در هر یک از شرکت های زیر مجموعه، بر کدام یک تاکید نماید تا به موفقیت دست یابد. لذا دو سوال اصلی این پژوهش عبارت خواهند بود از 1- شرکت های زیر مجموعه همکاران سیستم (که پناه نامیده می شوند) از نظر هر یک از ابعاد موثر در پذیرش ecrm چگونه رتبه بندی می شوند؟ 2- اهمیت نسبی هر یک از ابعاد موثر در پذیرش ecrm چه مقدار می باشد؟ این پژوهش از نوع کاربردی است و روش انجام پژوهش پیمایشی- توصیفی می باشد. از روش کتابخانه ای برای تدوین مبانی نظری و سابقه پژوهش استفاده شده و به منظور جمع آوری داده ها از دو روش پرسشنامه مقایسات زوجی و مصاحبه مستقیم استفاده شده است. در این پژوهش از یک مدل سلسله مراتبی مبتنی بر 6 بعد اصلـی و 16 شاخص استفاده شده تا آمادگی شرکـت های زیر مجموعه گروه همکــاران ســیسـتم برای پذیرش ecrm مورد بررسی قرار گرفته شود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش ahp و از نرم افزار expert choice به عنوان ابزار تجزیه تحلیل استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از این است که از بین عوامل اصلی آمادگی به منظور پیاده سازی سیستم ecrm ، استراتژی دارای بیشترین اهمیت و اولویت می باشد و پس از آن به ترتیب تعامل با مشتری ، فرهنگ، آمادگی تکنولوژیک، مدیریت تغییر و ساختار کسب و کار قرار دارند. همچنین از بین شرکتهای زیر مجموعه گروه، پناه شمال تهران نسبت به معیارهای اصلی و زیر معیارها دارای اولویت در پیاده سازی و پس از آن به ترتیب پناه غرب تهران، شرق تهران، تبریز ، یزد، اصفهان، شیراز، قزوین، خراسان، کرج دارای اولویت می باشند. لذا اهمیت نسبی معیارها و اوزان به دست آمده از هر یک از گزینه ها می تواند هیئت مدیره گروه را در زمینه صرف وقت و تخصیص منابع یاری نماید.

چکیده تعیین جداول زمان بندی یکی از مباحث عمده تحقیق در عملیات می باشد که در برنامه ریزی هایی نظیر زمان بندی تولید، زمان بندی پرسنل و زمان بندی دروس در مدارس و دانشگاه ها و ... کاربرد دارد. یکی از مسائل مهم آموزشی در دانشگاه ها مسأله تنظیم برنامه هفتگی است. تنظیم برنامه هفتگی یک واحد آموزشی عبارت است از زمان بندی دروس یا جلسات مختلف، کلاس، استاد در جدول زمانی ترم تحصیلی با توجه به اینکه گروه های مختلف دانشجویان از استادان، کلاس ها و امکانات مشترک استفاده می کنند. در این پایان نامه، ابتدا روش های کلاسیک برای مسأله زمان بندی دروس دانشگاهی تشریح می شود. سپس زمان بندی دروس دانشگاهی به صورت یک مدل برنامه ریزی خطی آرمانی، مدل بندی شده است. به دلیل پیچیدگی این برنامه ریزی برای مسائل واقعی، روش الگوریتم ژنتیک برای به دست آوردن یک جواب مناسب انتخاب شده است. در این روش جداول زمان به صورت کروموزوم هایی نشان داده می شوند. سپس با استفاده از عملگرهای ژنتیک جستجوی فضای جواب انجام می شود. با استفاده از الگوریتم ژنتیک در حل مسأله موردی گروه ریاضی دانشگاه اصفهان، توسط نرم افزار متلب، نتایج به دست آمده نشان دهنده میزان رضایت بالای اساتید از تخصیص دروس آنها به بازه های زمانی می باشد. کلیدواژه ها: زمان بندی دروس، رنگ آمیزی گراف، برنامه ریزی عدد صحیح، الگوریتم ژنتیک، برنامه ریزی آرمانی.

در سال های اخیر توجه به بهداشت و درمان اهمیت زیادی پیدا کرده است و سیاست های اقتصادی در زمینه ی سلامت استفاده ی موثرتر از منابع را می طلبد. در این بین برنامه ریزی و تخصیص خدمات سلامت در بیمارستان ها به طرز فزاینده ای مورد توجه قرار گرفته است. یکی از بخش هایی که بیشترین هزینه و درآمد را برای بیمارستان ها دارد اتاق های عمل هستند و در نتیجه نقش اساسی در تعیین کارایی بیمارستان ایفا می کنند. تا کنون مطالعات متنوعی در جهت برنامه ریزی منابع در اتاق های عمل بیمارستان ها صورت گرفته است. یکی از منابعی که در این بین مورد توجه بوده است ظرفیت زمانی اتاق های عمل می باشد. این ظرفیت به دلیل محدودیت اتاق های عمل موجود و هزینه ی قابل توجه افزایش اتاق عمل مورد توجه مدیران و متخصصان بیمارستان است. در این مطالعه، مدلی مبتنی بر کارایی به کمک تحلیل پوششی داده های متمرکز برای تخصیص ظرفیت بخش اتاق های عمل بیمارستان ارائه شد. استفاده از مدل تحلیل کارایی متمرکز در این پژوهش این امکان را فراهم کرد که ظرفیت موجود اتاق های عمل به گونه ای به گروه های جراحی مختلف اختصاص یابد که کارایی کل بخش اتاق های عمل بیمارستان حداکثر شود. همچنین در این مطالعه شاخص های ورودی و خروجی برای گروه های مختلف شناسایی شده و با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی شاخص های هماهنگ تلفیق شدند. این شاخص ها عبارتند از تعداد بلوک ها، تعداد جراح در ماه و مصرف منابع برای شاخص های ورودی و نتیجه ی جراحی، درآمد، شاخص آموزشی و کارآمدی برای شاخص های خروجی. علاوه بر این مدلی مبتنی بر تحلیل کارایی متمرکز برای تخصیص ظرفیت اضافه بدون تغییر ظرفیت موجود دیگر واحدها پیشنهاد داده شد. به منظور نشان دادن قابلیت عملیاتی مدل، مدل مورد نظر برای بخش اتاق های عمل بیمارستان الزهرا که دارای 11 گروه جراحی و 20 اتاق عمل است حل شد. در بررسی نتایج، مدل با بازده ثابت به مقیاس غیرشعاعی برای تخصیص ظرفیت انتخاب گشت.

چکیده نگهداری و تعمیرات نقش مهمی در حفظ قابلیت اطمینان، در دسترس بودن، کیفیت تولیدات، کاهش ریسک، افزایش بازدهی، امنیت تجهیزات و ... بر عهده دارد . به دلیل برخی مشکلات فنی و هزینه ای ممکن است سازمانها نتوانند کلیه تجهیزات سازمان را تحت پوشش فعالیتهای نگهداری و تعمیرات قرار دهند . بنابراین لازم است روشی برای اولویت بندی تجهیزات جهت انجام فعالیتهای نگهداری و تعمیرات تدوین شده و مورد استفاده قرار گیرد . لذا هدف اصلی پژوهش حاضر ارائه مدلی برای اولویت بندی تجهیزات تحت نگهداری و تعمیرات مبتنی بر شرایط می باشد . در این پژوهش در راستای رسیدن به این هدف ، یک مدل تلفیقی بر اساس معیارهای کمی و کیفی برای اولویت بندی تجهیزات ارائه شده است . اطلاعات مورد نیاز پژوهش از طریق مطالعات کتابخانه ای و تکمیل فرمهای از پیش طراحی شده توسط کارشناسان و خبرگان مسائل نگهداری و تعمیرات ، جمع آوری شده است . در این پژوهش به منظور رتبه بندی اولیه تجهیزات از نظر معیارهای کیفی از رویکرد تحلیل سلسله مراتبی ( ahp ) استفاده شده است . با توجه به اینکه ahp فقط برای مقایسه تعداد محدودی از گزینه ها قابل کاربرد است ، زمانیکه گزینه های زیادی باید مورد ارزیابی قرار گیرند ، انجام مقایسات زوجی با استفاده از روش سنتی ahp امکان ناپذیر است . با تلفیق ahp و تحلیل پوششی داده ها ( dea ) دیگر محدودیتی برای تعداد گزینه های مورد ارزیابی وجود ندارد . سپس تجهیزات با استفاده از dea بر اساس معیارهای کمی اولویت بندی شده اند . نتیجه عمده این تحقیق تعیین معیارهای تصمیم و مدل مناسب جهت اولویت بندی تجهیزات تحت نگهداری و تعمیرات مبتنی بر شرایط است . نتایج حاصل از یافته های این پژوهش یک رویکرد تلفیقی مناسب را برای اولویت بندی تجهیزات تحت نگهداری و تعمیرات مبتنی بر شرایط بر اساس شاخصهای تدوین شده ارائه می دهد . مدل مذکور برای 51 تجهیز کارخانه عملیات حرارتی شرکت فولاد آلیاژی ایران اجرا شده و تجهیزات اولویت بندی شده اند . پژوهش انجام شده با ارائه یک مدل تصمیم گیری چند معیاره ضمن امکان در نظر گرفتن شاخص های چندگانه کمی و کیفی برای اولویت بندی تجهیزات ، یک سیستم اولویت بندی دقیق را معرفی می کند که در تمام سیستمهای نگهداری و تعمیرات قابل کاربرد است . کلمات کلیدی: dea ، ahp ، اولویت بندی تجهیزات ، نگهداری و تعمیرات

هدف اصلی این پژوهش طراحی مدلی به منظور ارزیابی عملکرد واحدهای عملیاتی پالایشگاه اصفهان با استفاده از تحلیل پوششی داده ها و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و در ادامه تحلیل کارایی بر اساس مدل بدست آمده می باشد. بدین منظور شاخص های مناسب ارزیابی عملکرد واحدها معرفی شده اند. در ادامه مدل مناسب انتخاب شده است. در پایان نیز واحدهای کارا و ناکارا شناسایی، واحدها رتبه بندی شده و برای آن ها هدف گذاری شده است. در این پژوهش از مدل های کلاسیک تحلیل پوششی داده ها با داده های دقیق و بازه ای، همراه با فرآیند تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است. از روش کپ لند نیز برای رتبه بندی نهایی واحدها استفاده شده است. همچنین مدل های غیر شعاعی موزون همراه با داده های دقیق و بازه ای نیز بکارگرفته شده است که به نظر می رسد مدل غیر شعاعی با داده های بازه ای برای نخستین بار استفاده می شود. در این پژوهش از مدل های متمرکز به منظور بدست آوردن کارایی کل و الگودهی بر اساس آن، در حالت های شعاعی و غیر شعاعی با داده های دقیق و بازه ای استفاده گردیده است که مدل متمرکز غیر شعاعی بازه ای برای نخستین با بکار گرفته می شود. همچنین در این پژوهش به منظور افزایش قدرت تفکیک روش تحلیل پوششی داده ها، مدل برنامه ریزی آرمانی تحلیل پوششی داده ها پیشنهاد شده است و از آنجا که مدل مذکور یک برنامه ریزی خطی چند هدفه می باشد، برای حل آن روشی با استفاده از تکنیک های محدودیت، همرسلی، تاپسیس پیشنهاد شده که این روش برای نخستین بار بکار گرفته می شود. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که مدل bcc بازه ای با محدودیت های وزنی حاصل از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، می تواند مدل مناسبی برای ارزیابی عملکرد واحدهای عملیاتی پالایشگاه باشد. با استفاده از مدل مذکور حد بالا و پایین کارایی واحدها بدست می آید. در رتبه بندی، واحدهای شماره دو تهیه گاز مایع و شماره دو تقطیر در خلا بالاترین رتبه ها را بدست آوردند و واحدهای آیزوماکس در پایین ترین رتبه قرار داشتند. با استفاده از مدل متمرکز با داده های دقیق نیز کارایی کل واحدها برابر با 0.7326 بدست آمد. همچنین نتیجه گیری شد که مدل برنامه ریزی آرمانی تحلیل پوششی داده ها که با استفاده از روش پیشنهادی حل گردیده است، دارای قدرت تفکیک بالایی نسبت به سایر مدل های کلاسیک تحلیل پوششی داده ها می باشد.

مساله مسیریابی وسایل نقلیه از دسته مسایل سخت است که حل آن از طریق برنامه ریزی اعداد صحیح و نرم افزارهای موجود بسیار وقت گیر است. لذا برای حل آن از روش های ابتکاری، فراابتکاری و فراابتکاری ترکیبی استفاده می شود. در این پایان نامه مساله مسیریابی وسایل نقلیه و انواع آن بیان شده است. سپس دو روش حل ساده سازی لاگرانژی و الگوریتم ترکیبی جستجوی همسایگی برای مساله مسیریابی وسایل نقلیه باظرفیت محدود توسط زبان matlab کدگذاری شده و مثال هایی با آن ها حل شده است. از مقایسه ی این دو روش نتیجه می شود که الگوریتم ترکیبی جستجوی همسایگی جواب های بهتری در زمان مناسب تری نسبت به روش ساده سازی لاگرانژی ارائه می کند.

گوشت بلدرچین، جزو گروه گوشت سفید در سبد غذایی جامه است و با توجه به تقاضای روز افزون مردم در مصرف گوشت و تخم بلدرچین و نیز اقتصادی بودن آن از نظر تولید، پرورش آن امروزه جایگاه ویژه ای در صنعت پرورش طیور پیدا کرده است. لذا لازم است برای رسیدن به بهترین کیفیت و کمترین هزینه ی تولید، با استفاده از روش های برنامه ریزی خطی کلاسیک و فازی از قسمت عمده ی این هزینه ها که همان هزینه ی جیره ی غذایی است کاسته شود. بنابراین هدف از تحقیق حاضر تنظیم جیره ی غذایی با حداقل هزینه ی تولید است. بر همین اساس در تحقیق حاضر ضمن بررسی کارایی مدل برنامه ریزی خطی کلاسیک و فازی در تنظیم جیره غذایی، عملکرد آنها با روش جیره نویسی عملی در طرح پژوهشی پرورش بلدرچین ژاپنی که در هشت تیمار با هشت جیره غذایی حاوی سطوح مختلف انرژی (2700 و 2900 کیلوکالری در کیلوگرم) و پروتئین (20، 22، 24 و 26 درصد) انجام گردید، در دوره سنی 1 تا 14 روزگی مقایسه شد. در این مقایسه ضمن انتخاب بهترین روش جهت تنظیم جیره ی غذایی بلدرچین ژاپنی به منظور تولید با کیفیت تر و ارزان تر به بررسی یکی از باورهای متخصصان علم تغذیه طیور در خصوص انتخاب بهترین سطح انرژی و پروتئین و تأثیر آن در کاهش هزینه ی تولید از دیدگاه اقتصادی پرداخته شد. در نهایت با بررسی های انجام گرفته مشخص شد که استفاده از مدل برنامه ریزی خطی فازی، روشی مناسب در تنظیم جیره ی غذایی است که علاوه برکاهش هزینه ی جیره با در نظر گرفتن ماهیت فازی و دارای عدم قطعیت داده ها سبب افزایش انعطاف پذیری و قدرت انتخاب می گردد. هم چنین مشخص گردید که بهترین ضریب تبدیل غذایی مربوط به سطح انرژی 2900 کیلوکالری در کیلوگرم و پروتئین 26 درصد است اما پایین ترین هزینه ی تولید هر کیلوگرم گوشت بلدرچین ژاپنی در صورت تغذیه با جیره غذایی حاوی 2700 کیلوکالری در کیلوگرم انرژی و پروتئین 22 درصد بدست می آید؛ بنابراین توصیه می شود از روش برنامه ریزی خطی فازی و جیره غذایی حاوی 2700 کیلوکالری در کیلوگرم انرژی و پروتئین 22 درصد استفاده شود.

بشر همواره با چالشی به نام تصمیم گیری روبرو بوده است، اما تصمیم گیری های سازمانی که اغلب در گروه تصمیم گیری های چندمعیار با اهداف چندگانه جای دارد، به دلیل مواجهه با عدم اطمینان ناشی از معیارها، گزینه ها و اهداف متعدد ناپایدار، به طور روزافزونی نامطمئن و پیچیده شده است. یکی از مهمترین تصمیمات سازمان های تولیدی انتخاب استراتژی های نگهداری و تعمیرات است، که بخش عظیمی از هزینه های بالاسری و فرصت از دست رفته سازمان را تشکیل می دهد و از همین رو مورد توجه بسیاری از پژوهشگران قرار گرفته است. به دلیل این اهمیت ویژه است که پژوهشگران حوزه های مختلف مدیریت با ارائه روش های کمّی انتخاب استراتژی بهینه نگهداری در تلاشند کیفیت تصمیم گیری و انتخاب را بهبود بخشند. این پژوهش نیز که به صورت توصیفی- پیمایشی انجام شده است، یک مدل ترکیبی برای انتخاب استراتژی بهینه نگهداری ماشین آلات پرس در کارخانه همگام خودرو آسیا ارائه می نماید که منطبق با تصمیم گیری گروهی چند معیاره در قالب یک گروه تصمیم گیری و برنامه ریزی چندهدفه انجام گرفته است. پس از مطالعه ادبیات پژوهش و بررسی سیر تکاملی الگوهای تصمیم گیری در این زمینه، نسبت به شناسایی عیوب اصلی ماشین آلات پرس و استراتژی های مربوطه در کارخانه همگام خودرو آسیا و معیارهای اساسی در انتخاب استراتژی نگهداری برای هر عیب، از طریق مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه و تبادل نظر با کارشناسان و متخصصان مربوطه، اقدام شد. آنگاه با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی، درجه اهمیت معیارها و استراتژی ها برای رفع هر عیب، در یک قضاوت گروهی تعیین گردید. سپس با استفاده از مدل ترکیبی madm-gp، نسبت به انتخاب استراتژی بهینه ای که بطور همزمان هزینه و زمان را کمینه نماید و اولویت محلی و جهانی استراتژی ها را برای هر عیب بیشینه نماید، اقدام شد. نتایج پژوهش نشان داد که با توجه به اهداف مطرح شده و معیارهای اساسی در انتخاب استراتژی بهینه برای عیوب ماشین آلات در این کارخانه، استراتژی نگهداری پیشگیرانه برای تمامی عیوب به عنوان استراتژی بهینه تعیین می-گردد. در هیچ یک از عیوب، استراتژی پیشگویانه و یا تعمیرات اصلاحی به عنوان استراتژی بهینه انتخاب نمی شود. یکی دیگر از نتایج این پژوهش مطرح کردن مدل های کمّی تصمیم گیری در کارخانه همگام خودرو آسیا و ایجاد ضرورت آموزش مدیران و کارشناسان در زمینه مدل های تصمیم گیری کمّی گروهی، در این کارخانه می باشد. انجام مطالعات کتابخانه ای، تشکیل جلسات تشخیص و شناسایی عیوب، معیارها و اهداف اصلی در انتخاب استراتژی بهینه برای هر عیب، و تعیین درجه اهمیت استراتژی ها و طراحی مدل madm-gp ، در فاصله زمانی خرداد تا اسفند ماه 1389 انجام گرفته است

در حال حاضر توجه به رضایت مشتریان به طور گسترده ای در میان شرکت های تولیدی و خدماتی رواج یافته است و رضایت مشتریان نقش مهمی در فرایند مدیریت استراتژیک شرکت ها ایفا می کند. در محیط رقابتی امروز دستیابی به اهداف سنتی مانند بهره وری، درآمد، سودآوری، سهم بازار یا کسب بازده سرمایه گذاری تنها از طریق جلب رضایت مشتریان به صورت مداوم امکان پذیراست. به علاوه رضایت مشتریان آینده شرکت را نیز ترسیم می کند. مدل کانو ابزار سودمندی برای طبقه بندی نیازها و درک ماهیت آنها است. این مدل تغییر در رضایت مندی مشتریان را، در ازای تغییر در میزان ارائه ویژگی های کیفی نشان می دهد. البته باید توجه داشت که برآورده کردن کلیه انتظارات مشتریان یا به عبارتی ارائه کلیه ویژگی های کیفی سبب افزایش یا کاهش رضایت مشتریان به یک اندازه نمی شود، زیرا تغییر در رضایت مندی مشتریان به نوع انتظارات و ویژگی های کیفی برآورده شده نیز بستگی دارد. در واقع پاسخ به انتظارات متفاوت مشتریان سطوح رضایتمندی مختلفی را در آنها ایجاد می کند. مدل کانو ویژگی های کیفی را در سه طبقه اصلی ویژگی های بایدی، تک بعدی و جذاب طبقه بندی می نماید. در مدل توسعه یافته کانو به منظور درک بهتر اطلاعات، طبقات کانو به زیر گروه هایی تقسیم می گردند. برای مثال ویژگی های جذاب به ویژگی های کمتر جذاب، تاحدی جذاب و بسیار جذاب تقسیم می گردند و ویژگی های بایدی نیز در سه گروه ویژگی های کمتر بایدی، تاحدی بایدی و بسیاربایدی طبقه بندی شوند. مدل توسعه یافته کانو با تفکیک و ایجاد تمایز بین انواع ویژگی های کیفی اطلاعات دقیق تر و سودمندتری را نسبت به مدل سنتی کانو ارائه می دهد. بنابراین مسئله اصلی در این پژوهش ارائه یک رابطه کمی به منظور تفکیک انواع ویژگی های بایدی و انواع ویژگی های جذاب از یکدیگر می باشد . در این پژوهش برای تفکیک انواع ویژگی ها از تبدیل لگاریتم خطی منحنی های ویژگی های کیفیت استفاده می شود. سپس نتایج این پژوهش در آژانس هوایی امین پرواز اصفهان به منظور تبیین ساختار اصلی و رویه کمی سازی مدل کانو، آزمون می گردد و در پایان نیز نتایج مدل توسعه یافته کانو با نتایج مدل سنتی کانو مقایسه می شود. نتایج این آزمون به صورت کلی برتری مدل توسعه یافته کانو را بر مدل سنتی به وضوح نشان می دهد. کلمات کلیدی : مشتری هدف، مدل کانو ، ویژگی های بایدی ، ویژگی های تک بعدی، ویژگی های جذاب

گندم از مهمترین محصولات زراعی بوده و نقش تعیین کننده ای را در سبد غذایی خانوارهای ایرانی ایفا نموده است، به همین جهت تامین گندم مورد نیاز کشور همواره از مهمترین دغدغه های سیاستمداران و برنامه ریزان اقتصادی کشور بوده است. به دلیل نوسانات زیاد در میزان تولید این محصول در طی سالهای گذشته، همچنین عدم وجود سیلوها و انبارهای مناسب و کافی، برنامه ریزی برای واردات گندم در سالهای آتی اجتناب ناپذیر می نماید. اقلیم خشک غالب بر کشور و کمبود بارش سالیانه نسبت به میانگین جهانی، همچنین وقوع پدیده خشکسالی به طور متناوب باعث شده است علی رغم رسیدن به خودکفایی در سالهای معدود، نتوان بر روی تولید میزان مشخصی از گندم حساب کرد. لذا با توجه به حجم گسترده واردات گندم در سالهای گذشته و نیاز آتی کشور به واردات این محصول (حداقل تا زمانی که زمینه دستیابی به خودکفایی پایدار در کشور فراهم گردد)، یافتن الگویی بهینه برای واردات گندم می تواند مفید واقع گردد. الگویی که بتواند علاوه بر لحاظ شاخص های اقتصادی نظیر هزینه، به شاخص های دیگر از جمله کیفیت گندم نیز پرداخته و در عین حال عدم قطعیت موجود در تقاضا برای واردات گندم را نیز مد نظر قرار دهد. در این مطالعه سعی شده است که از تلفیق مدل تصمیم گیری چند شاخصه ahp با مدل برنامه ریزی خطی فازی، الگوی بهینه واردات گندم تعیین گردد. بدین منظور ابتدا ترتیب اولویت کشور های صادر کننده گندم به ایران تعیین می شود و در ادامه با در نظر گرفتن محدودیتها و عدم قطعیت موجود، میزان گندم وارداتی از هر یک از کشورهای عمده صادر کننده این محصول به ایران تعیین می گردد. دوره زمانی استفاده شده در این پژوهش از سال 1380 تا 1388 می باشد. نتایج این پژوهش نشان می دهد که با در نظر گرفتن شرایط عدم قطعیت در میزان تولید داخلی گندم، واردات گندم باید به میزان 65 درصد از اتحادیه اروپا، 25 درصد از هندوستان و 10 درصد از کانادا صورت گیرد.

شتاب سریع تحولات اقتصادی و فناورانه، رفتار و عملکرد سازمان ها را تحت تأثیر قرار داده است. این تحولات ایجاب می-کندکه سازمان ها برای دست یابی به مزیت رقابتی در دنیای کنونی کسب و کار به استراتژی های جدید روی آورند. یکی از این استراتژی ها تمرکز بر شایستگی های اصلی و واگذاری انجام بسیاری از فعالیت ها به منابع خارج از سازمان یا در واقع برون-سپاری فعالیت هاست. برون سپاری به عنوان یک ابزار اجرایی ساده و اقتصادی روز به روز کاربردهای بیشتری پیدا می کند. برون سپاری خدمات توجه روز افزونی را در ادبیات مدیریت به خود اختصاص داده است. متأسفانه مطالعات محدودی در این زمینه موجود است. از این رو، هدف این پژوهش ارائه روشی برای انتخاب استراتژی برون سپاری در مدیریت زنجیره تأمین خدمات (sscm) بر مبنای فنون تصمیم گیری چندمعیاره و تحلیل چهارگوش است. در راستای نیل به هدف مذکور، در این پژوهش متغیرهای تأثیرگذار بر برون سپاری خدمات بر اساس مطالعات گذشته تعیین و طبقه بندی شده است. سپس سه زنجیره تأمین مطابق با الگوهای مدیریت زنجیره تأمین خدمات در بیمارستان امین اصفهان انتخاب شده اند؛ در مرحله بعد متغیرهای تأثیرگذار بر برون سپاری برای سه زنجیره تأمین انتخاب شده اند. بعد از آن با استفاده از تکنیک تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی (ahp) متغیرها اولویت بندی شده و دو متغیر با بیشترین میزان اهمیت برای هر زنجیره انتخاب شده اند. سپس با تلفیق متغیرهای انتخابی و با استفاده از تحلیل چهارگوش استراتژی های مناسب هر زنجیره تعیین شده اند. این استراتژی ها به سه گروه برون سپاری، درون سپاری و مشارکت طبقه بندی شده اند. سرانجام استراتژی های انتخابی هر زنجیره تحلیل و با یکدیگر مقایسه شده اند. نتایج نشان می دهند، سازمان ( بیمارستان امین) در صورت داشتن توانایی استراتژیک بالا در انجام فرآیند؛ آن را در داخل نگه داشته و استراتژی برون سپاری را انتخاب نمی کند زیرا خود توانایی بدست آوردن مزیت رقابتی را داراست. هم چنین سازمان برای حفظ و افزایش رضایت مشتریان با تأمین کننده های دیگر مشارکت می کند تا با بهره گیری از نقاط قوت آن ها، نقاط ضعف خود را بهبود ببخشد. واژگان کلیدی: برون سپاری، خدمت، مدیریت زنجیره تأمین خدمات ، تکنیک تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی

موضوع زنجیره تامین و مدیریت آن اخیرا توجه مدیران صنعت را به خود جلب کرده است. در زنجیره تامین به سازمانها به صورت شبکه ای از شرکتهای مختلف نگریسته می شود که با همکاری هم سعی می کنند ارزش افزوده بیشتری برای مشتری نهایی یا مصرف کننده ایجاد کنند. افزایش ارزش افزوده به وسیله بالا بردن کیفیت به همراه کاهش دادن هزینه ها امکان پذیر است و تامین کنندگان می توانند تاثیر بسیار زیادی بر روی عملکرد شرکت ها در مقوله های قیمت، کیفیت، تکنولوژی و تحویل داشته باشند. علاوه بر آن با افزایش رقابت و فشار جهانی سازی و تحولات بازار، روشهای تامین اقلام و ارتباط با خریداران و تامین کندگان تغییر کرده است. در شرایط جدید انتخاب تامین کنندگان، افزایش روابط با تامین کنندگان و توسعه روابط مشارکتی و پایدار بر آنها برای کاهش هزینه ها و افزایش انعطاف پذیری در برابر تغییرات بازار ضروری است. از این رو کسب رضایت مشتری و کاهش هزینه ها مستلزم انتخاب بموقع و مناسب تامین کنندگان است. در این پژوهش معیارهای موثر بر انتخاب تامین کنندگان در شرکت ذوب آهن اصفهان، از طریق مشاهده، مطالعه، مصاحبه با کارشناسان و تهیه پرسشنامه شناسایی شدند. سپس به روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (ahp) اولویت بندی می شوند. با توجه به محدودیت های آرمانی برای تخصیص مقدار سفارش بهینه به هر یک از تامین کنندگان از تلفیق مدل برنامه ریزی آرمانی (gp) با فرایند تحلیل سلسله مراتبی استفاده می شود. در مطالعه موردی برای تامین 1200000 تن سنگ آهن پنج تامین کننده سنگ آهن مرکزی ایران- بافق، امیر سنگان پارسیان، نگین احیا، شرق ایران (سنگان) و کیمیا معدن سپاهان مورد بررسی قرار گرفتند. جهت تعیین مقادیر بهینه تامین کنندگان، از تلفیق ahp با gp استفاده شده است و مشخص شد خریدار برای تامین سنگ آهن مورد نیاز، مطابق ظرفیت تامین کنندگان سنگ آهن مرکزی ایران- بافق و سنگ آهن نگین احیا سنگ آهن خریداری می کند و مابقی تقاضای خود را از تامین کننده سنگ آهن امیر سنگان پارسیان خریداری می کند. نتایج این تحقیق رویکرد مناسبی جهت استفاده از منابع محدود مالی در راستای رشد و تقویت تولید صنعتی برای دستیابی به مزیت های نسبی و استراتژیک می باشد.

هدف اصلی این پژوهش ارائه یک مدل رتبه بندی مبتنی بر عملکرد شرکت های حمل و نقل جاده ای کالا در شهر اصفهان است. به این منظور، شاخص های مناسب ارزیابی عملکرد شرکت های حمل و نقل معرفی شده اند. در ادامه مدل مناسب انتخاب شده است. در پایان نیز رتبه بندی شرکت ها بر اساس مدل فوق ارائه شده است. مدل رتبه بندی ارائه شده در این پژوهش تلفیقی از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره فازی است؛ فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی fahp)) به منظور تحلیل ساختار و تعیین اوزان شاخص های رتبه بندی استفاده شده است. به منظور نمایش عدم دقت و ابهام موجود در قضاوت های کارشناسان از اعداد فازی مثلثی در این مرحله استفاده شده است. تکنیک ترتیب ترجیحات از طریق میزان مشابهت با جواب ایده آل فازی ((ftopsis ، جهت رتبه بندی نهایی شرکت های حمل و نقل، استفاده شده است. در این مرحله از اعداد فازی مثلثی به منظور تعیین مقادیر شاخص های کیفی مدل و مقادیر شاخص هایی که اطلاعات آن ها به طور دقیق در اختیار نبوده استفاده شده است. علاوه بر این، مقدار شاخص کارایی برای شرکت های حمل و نقل مذکور با روش تحلیل پوششی داده ها (dea) که بر پایه ی تحلیل چند معیاره استوار است تعیین شده است. نتایج نشان داد که بر اساس نظر کارشناسان، ناوگان شرکت حمل و نقل با درجه اهمیتی به میزان 0.48 مهم ترین عامل تاثیرگذار بر عملکرد شرکت های حمل و نقل جاده ای کالا بوده است. همچنین تحلیل نتایج روش dea نشان داد، گرچه ممکن است شرکتی از لحاظ کارایی حمل و نقل از موقعیت مطلوبی برخوردار باشد اما با توجه به شاخص های ارزیابی عملکرد دیگر، ممکن است در وضعیت مطلوبی قرار نداشته باشد. این امر بر اهمیت جامعیت مدل ارزیابی عملکرد شرکت های حمل و نقل تاکید دارد و اینکه توجه صرف بر یک بعد یا شاخص نمی تواند معیار سنجش خوبی در دست مدیران باشد. پوشش ظرفیت های خالی بار، مالکیت ناوگان در اختیار شرکت، ارتقاء توان شرکت ها در بهره برداری از خدمات الکترونیک و کیفیت پایگاه اینترنتی، تغییر نقش شرکت های حمل و نقل از فورواردر به کریر، حذف نقش دولت و ایجاد بازار رقابتی از جمله عوامل ارتقاء عملکرد شرکت های حمل و نقل تحت بررسی شناخته شد.

سازمان های مالی و بویژه بانک ها به منظور اعمال برنامه ریزی دقیق و همه جانبه برای ارتقای خود ، نیازمند نگاهی جامع به مقوله تعیین استراتژی ها ، از جمله تعیین استراتژی های بازاریابی هستند ، برای نیل به این مقصود استفاده از روش های تصمیم گیری چند معیاره به همراه بهره گیری همزمان از سایر روش های مدیریتی می تواند راهکاری مفید و موثر محسوب شود. در این پژوهش از رویکرد ترکیبی به منظور تلفیق روش های تصمیم گیری چند معیاره و روش های مدیریتی ارزیابی متوازن و swot استفاده شده است. هدف از ترکیب شیوه های مذکور در این پژوهش ، بهره گیری از نگرشی جامع به منظور شناسایی و اولویت بندی استراتژی های بازاریابی بانک صادرات بود. این پژوهش به لحاظ هدف ، کاربردی و از نظر روش به دلیل جمع آوری اطلاعات و داده های ثانویه از نوع توصیفی ، پیمایشی است. متغیرهای مستقل در این پژوهش ، منظرهای چهارگانه ارزیابی متوازن شامل منظرهای مالی ، مشتری ، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری) و همچنین عوامل موثر در تجزیه و تحلیل درونی (نقاط قوت و نقاط ضعف) و عوامل موثر در تجزیه و تحلیل بیرونی (فرصت ها و تهدیدها) بوده و متغیر وابسته استراتژی های بازاریابی پیشنهادی به بانک صادرات ایران - خراسان رضوی بوده است . این پژوهش در بازه زمانی خرداد ماه تا آبان ماه 1390 انجام گرفت و بدین منظور 20 نفر از خبرگان ، افراد واجد شرایط و آشنا به موقعیت ، سیاست ها و استراتژی های بانک صادرات از بین کارشناسان و مسئولین واحدهای ستادی بانک که مجموعا 32 نفر بودند ، انتخاب گردیدند. با استفاده از پرسش نامه محقق ساخته و بر اساس روش های تصمیم گیری چند معیاره مقایسه های دودویی در منظرهای ارزیابی متوازن و در بین عوامل درونی و بیرونی انجام گردید و در نتیجه در هر یک از منظرهای ارزیابی متوازن و همچنین عوامل درونی و بیرونی وزن و اولویت هر یک از معیارها تعیین شد. در این پژوهش از دو شیوه متفاوت و در قالب دو روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی و تاپسیس فازی به منظور اولویت بندی هر یک از عوامل درونی و بیرونی استفاده شد. در نهایت در هر دو شیوه ،استراتژی های بازاریابی بر اساس تکنیک تعیین استراتژی بر اساس تجزیه و تحلیل عوامل درونی و بیرونی شناسایی و اولویت بندی شده است. بنا به نتایج بررسی های به عمل آمده در این پژوهش ، در بین منظرهای ارزیابی متوازن ؛ منظر رشد ، نوآوری و یادگیری بیشترین درجه اهمیت را داشت و منظرهای فرآیندهای داخلی و مشتری به ترتیب در اولویت های دوم و سوم قرار داشتند. همچنین شاخص های بهبود عملکرد مدیریتی ، رضایت مشتری و رضایت شغلی کارکنان به ترتیب بیشترین اولویت (اهمیت) را در بین شاخص های ارزیابی متوازن کسب کردند. پنج عامل عدم استفاده از ظرفیت های مناسب مدیریتی ، عدم اشتراک منافع کارکنان و سازمان ، عدم ثبات مدیریت ، وجود زیر ساخت مناسب فن آوری اطلاعات و وجود توان تخصصی مطلوب کارشناسی مهمترین عوامل درونی و بیرونی شناسایی شده در این پژوهش را تشکیل داده اند. نهایتاً مهمترین استراتژی های بدست آمده (پنج استراتژی با اولویت بالاتر) ، همه به دنبال ارائه راهکارهایی برای ایجاد انگیزش در کارکنان بوده و در واقع بازاریابی به منظور افزایش رضایت منابع انسانی داخل سازمان را هدف گیری نموده اند.

به حل مساله زمان‏بندی دستیار تخصصی پزشکی مدنظر است. زمان‏بندی دستیار تخصصی، تخصیص دستیاران به شیفت‏ها در یک دوره‏ی زمان‏بندی خاص است. دستیاران برطبق سطوح مختلف ارشدیت، مبنی بر تعداد سال های آموزش، گروه بندی می شوند. دستیار باید با کار در شیفت‏های روزانه و روزهای تعطیل، علاوه برکار منظم روزانه‏ی خود، در ارایه‏ی خدمات مراقبت سلامت مشارکت داشته باشد. زمان‏بندی شیفت ماهانه برای تعیین وظایف شیفت هر دستیار با توجه به نیازهای پوشش شیفت، قوانین بار کاری براساس ارشدیت و اولویت کار دستیار تدارک دیده می‏شود. بدین منظور، دستیاران پزشکی بخش داخلی بیمارستان امام خمینی ساری که 23 دستیار دارد، مطالعه شده است. اطلاعات مورد نیاز برای ارایه‏ی مدل از طریق مصاحبه با دستیار مافوق جمع آوری شده است.

مدیران پروژه پاسخ گوی نهایی تمام جوانب پروژه می باشند. آنها باید پروژه را در زمان مناسب با کمترین هزینه و بالاترین کیفیت به انجام رسانند. بنابراین حیاتی است که مدیران پروژه موازنه ای بین این سه هدف متناقض ایجاد کنند. این پژوهش در تلاش جهت به دست آوردن جواب بهینه ای برای چنین پروژه هایی است. پژوهش حاضر یک مسأله چند هدفه و چند حالته از فعالیت های یک شبکه پیش نیازی می باشد که هر فعالیت با روش های مختلف اجرا، دارای زمان، هزینه و کیفیت متفاوتی است. مسأله توسط منابع تجدید پذیر محدود شده و از نوع np-hard می باشد. هزینه های پروژه با توجه به هزینه منابع به دست آمده است و از روش گسترش کارکرد کیفیت (qfd) برای محاسبه کیفیت پروژه استفاده شده است. با توجه به وجود عدم قطعیت در برآورد پارامترهای پروژه، در نهایت یک مدل برنامه ریزی فازی آرمانی در شرایط فازی منابع ارائه گردیده است. سپس این مدل توسط نرم افزار گمز با مطالعه موردی در شرکت کیمیا بنا گستر یزد مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج حاکی از آن است که توجه به هر یک از اهداف در انتخاب روش انجام فعالیت ها موثر می باشد. در شرایط فازی دست یابی به آرمان ها و محدودیت منابع زمان بندی فعالیت ها را با توجه به نیاز آنها به منابع مختلف و حد تخطی آنها تغییر می دهد و جواب واقعی را ارائه می دهد.

با توجه به رشد پر شتاب نیازها و هزینه های خدمات سلامت، تخصیص بهینه منابع موجود یکی از وظایف مهم نظام های سلامت است که در دهه های اخیر به طور ویژه ای مورد توجه قرار گرفته است. هم چنین به دلیل پیچیدگی های فزاینده محیطی و وجود متغیرهای بی شمار موثر در فرایند تصمیم گیری مدیران و نیاز به کاهش هزینه های جاری سازمان ها، موضوع افزایش کارایی و بهره وری کلیه موسسه ها وبخصوص سازمان های بهداشتی و درمانی در کانون توجه مدیران قرارگرفته است. به منظور کاهش این پیچیدگی ها استفاده از ابزارهای مناسب در راستای تحلیل هزینه ها و بهبود کارایی و تخصیص بهینه منابع اهمیت ویژه ای دارد. در این پژوهش محقق به تحلیل کارایی و تخصیص منابع به بخش های مختلف مرکز آموزشی درمانی الزهرا (س) اصفهان با استفاده از روش تحلیل پوششی داده های متمرکز و مدل bcc ورودی محور پرداخته است.اهداف مطرح شده در این تحقیق عبارتند از:تعیین شاخص های کارایی مناسب، اندازه گیری کارایی و تخصیص منابع به بخش های مختلف مرکز آموزشی درمانی در راستای بیشینه شدن کارایی کل مرکز آموزشی درمانی. این تحقیق از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری آن شامل تمام بخش های کلینیکی مرکز آموزشی درمانی الزهرا(س)اصفهان (31بخش) می باشد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها، مدل تحلیل پوششی داده ها با فرض بازدهی متغیر نسبت به مقیاس و بر مبنای حداقل سازی ورودی ها به صورت متمرکز طراحی گردیده و برای تحلیل داده ها از نرم افزارmatlab استفاده شده است.هم چنین برای تعیین کارایی نسبی هر یک از بخش های کلینیکی مدل bcc ورودی محور طراحی و با نرم افزارdea-solver حل شده است. کارایی کل در این تحقیق 0.5901 محاسبه گردید نیز مجموع تعداد تخت فعال از739 به247، مجموع تعداد پزشکان از399 به 224 ، مجموع تعداد پرستاران از1258 به742 و مجموع فضای اختصاص داده شده به بخش ها از19010 به 11216متر مربع کاهش پیدا کرده است. هم چنین میزان مجموع کاهش ورودی های بدست آمده از روش متمرکز بیشتر از میزان کاهش مجموع ورودی های بدست آمده از روش bcc بود؛ لازم به ذکر است که همه محدودیت های اضافه شده به مدل تحقق یافت. مطابق با نتایج همان طور که انتظار می رفت ، مجموع مصارف ورودی بخش ها کاهش یافته در حالی که مجموع تولیدات خروجی کاهش نیافته است.

چکیده دنیای امروز بیش از هر زمان دیگر رقابتی شده است و شرکت ها همواره در تلاش هستند تا سودآوری خود را از طریق فروش بهینه محصولات و یا خدمات فناشدنی حداکثر کنند. این شرکت ها معمولا با مشکل فروش موجودی ثابتی از یک محصول در افق زمانی محدود مواجه می باشند. در محیط های تولیدی ساخت بر اساس سفارش، زمانی که تقاضای مورد انتظار بیش از ظرفیت موجود است، تولید کننده باید در مورد پذیرش سفارشات پرسودتر و رد سفارشات با سودآوری کمتر به منظور بیشینه سازی درآمد تصمیم گیری کند. از آنجا که اطمینان کافی در مورد اینکه چه میزان سفارش برای هر یک از محصولات در آینده دریافت خواهد شد و هر یک از سفارشات در چه زمانی صورت خواهد گرفت، وجود ندارد، باید از طریق خط مشی های مدیریت تقاضا به دنبال تخصیص بهینه ظرفیت در کوتاه مدت بود. روش های مدیریت درآمد، ابزاری کارا به منظور یافتن خط مش های بهینه در تخصیص ظرفیت منابع فناشدنی و محدود در افق برنامه ریزی موجود می باشند. از آنجا که تقریبا در تمام حالت های مدیریت درآمد، تصمیمات اتخاذ شده در آینده، در ارزیابی تصمیمات فعلی تاثیرگذار است، می توان از مدل های برنامه ریزی پویا به صورت مفید به منظور مدل سازی مسائل مدیریت درآمد استفاده نمود. زیرا مدل های برنامه ریزی پویا روشی بسیار کارا در اتخاذ تصمیماتی که در طی زمان باید اتخاذ شود و یا ورودی های مساله در طی زمان تغییر می کند، می باشند. در این مطالعه، یک مدل برنامه ریزی پویای احتمالی به منظور کنترل ظرفیت در زمانی که تقاضا بیش از از ظرفیت است، ارائه می شود. بدین منظور از سطح حفاظت برای هر یک از گروه های محصول به عنوان خط مشی کنترل ظرفیت استفاده می گردد. مدل پیشنهادی در راستای مدل های پویا می باشد، به گونه ای که در هر دوره برنامه ریزی قابلیت بروز رسانی براساس ظرفیت و زمان باقی مانده فراهم می باشد. بعلاوه مدل مذکور با در نظر گرفتن هزینه کمبود و هزینه ظرفیت استفاده نشده توسعه داده شده است. به منظور محاسبه کارایی مدل پیشنهادی از معیار افزایش در سود نهایی استفاده می شود. بدین منظور عملکرد مدل پیشنهادی در ایجاد سود، در مقایسه با خط مشی اولین ارائه خدمت به اولین ورودی (fcfs) تحت دامنه وسیعی از شرایط شامل جذابیت سود، ساختار اندازه سفارش، ساختار نرخ سفارش و پراکندگی تقاضا و سناریوهای مختلف سودآوری نسبی با استفاده از شبیه سازی مورد ارزیابی قرار می گیرد. نتایج نشان می دهد که میزان سود نهایی مدل پیشنهادی در مقایسه با مدلfcfs در دامنه 49/3- تا 2/15درصد می باشد. همچنین به طور متوسط تحت هر یک از معیارهای سودآوری نسبی، روش پیشنهادی دارای کارایی بالاتر می باشد. لیکن در شرایطی که سطح ساختار نرخ سفارش و ساختار اندازه سفارش پایین باشد، کارایی این مدل نسبت به fcfs کاهش می یابد. اما به طور میانگین می توان ادعا نمود که مدل پیشنهادی، توزیع سود شرکت را تا 31/4 درصد بهبود می بخشد.

ماشین تولید کاغذهای نازک، درجات مختلف کاغذ را در تأمین تقاضا برای حجم عظیم محصولات متورق تولید می‏کنند. قرقره‏های بزرگ کاغذ با درجات مختلف به‏صورت دوری در ماشین‏های کاغذ تولید می‏شوند. سپس این قرقره‏ها به رول‏هایی با اندازه کوچک‏تر بریده و فروخته یا به‏صورت محصولات نهایی در کارخانه‏های تبدیل، ورقه ورقه می‏شوند. برای برش همه‏ی محصولات نهایی بدون ضایعات برش به تعداد زیادی از رول‏های یک اندازه نیاز است که نمی‏توان همه آنها را دراختیار داشت. دسته‏بندی رول‏ها با این استدلال ذخیره می‏شود که عملیات ورق‏سازی، ضایعات برش را به‏دنبال دارد. انتخاب دسته‏بندی اندازه رول‏ها برای ذخیره و انتساب این رول‏ها برای محصولات نهایی، تأثیر به سزا و معناداری روی عملکرد دارد. این‏جا، یک مدل برای تصمیم‏گیری روی دسته‏بندی رول اصلی و انتساب به محصولات نهایی براساس فرایندهای تقاضای این محصولات، سطوح سرویس مورد درخواست، ضایعات برش و هزینه‏های نگهداری موجودی تشریح می‏شوند. اقتصادی بودن ادغام ریسک حاصل از انتساب چندین محصول نهایی به یک رول با اندازه معین جنبه‏ای کلیدی برای مساله دارد. مدل نهایی یک برنامه غیرخطی دودویی است. دو روش که اخیراً در ادبیات موضوع مطرح شده‏اند بررسی می‏شوند: الگوریتم شاخه و قیمت براساس تولید ستون و ابتکار قیمت‏گذاری سریع، و ابتکار هزینه نهایی. در این پژوهش، در مورد فرمول‏بندی برنامه‏ریزی‏های صحیح با تعداد متغیرهای زیاد و جواب بدست آمده از روش‏های تولید ستون بحث می‏کنیم. ما بر مدل‏هایی که برنامه‏ریزی خطی آزاد شده مناسبی دارند، تاکید می‏کنیم. الگوریتم‏های مورد بحث را پیاده‏سازی و روی چند مثال عددی اجرا می‏کنیم. برنامه مورد نظر، در محیط نرم‏افزار ، نمونه‏ 2010 و نرم‏افزار0/8 نوشته شده است. نتایج نشان می‏دهند که هر دو روش جواب‏های بهینه را روی مسایل آزمون بدست می‏دهند.

دو چالش عمده ی بنگاه ها «حفظ و نگهداری مشتریان فعلی» و «جذب مشتریان جدید» برای مواجهه با شرایط عدم اطمینان و کسب سهم بیشتر بازار به عنوان یک شاخص مهم مزیت رقابتی است. بخش بندی بازار به منظور شناخت هر چه بیشتر نیازها و خواسته های مشتریان از دیرباز یک گام اساسی برای ارایه خدمات بهتر به مشتریان فعلی بوده است. در روش سنتی (یا روش مقدم)، بخش های بازار بر مبنای معیارهایی به صورت ذهنی گمانه زنی می شوند. در نتیجه نمی توان از بینش های به دست آمده برای مواجهه با چالش جذب مشتریان جدید استفاده کرد. اما با توجه به پیشرفت فناوری های تجارت الکترونیکی و ذخیره داده های تراکنشی مشتریان در پایگاه های داده، نه تنها امکان بخش بندی مشتریان فعلی بر پایه داده های رفتاری آن ها میسر گشت (که از آن به بخش بندی نوین یاد می شود)، بلکه امکان شناسایی بخش مشتریان با ارزش بالا نیز فراهم شد. به علاوه امکان دستیابی به مدل طبقه بندی مشتریان به منظور کسب بینش نسبت به مشتریان جدید نیز فراهم می گردد. اما یک چارچوب یکپارچه و کاربردی برای بخش بندی بازار وجود ندارد که متناسب با شرایط بازارهای الکترونیکی باشد و صرفا خود را محدود به استفاده از روش های مرسوم ننماید و واجد جنبه های مبتکرانه ای برای افزایش اثربخشی و کارایی استراتژی های بازاریابی باشد. انبوهی از دیدگاه ها، رویکردها و روش های متعدد در این حوزه وجود دارد که هر یک تنها بخشی از فرآیند بخش بندی و طبقه بندی را مورد تاکید قرار می دهند. در حالی که بررسی و مقایسه روش های بخش بندی و طبقه بندی معرفی شده در علوم مختلف امکان بررسی نقاط قوت و ضعف هر یک را فراهم می سازد. از این رو در این پژوهش تجمیع روش های آماری و یادگیری ماشینی کی -مینز، بخش بندی دو مرحله ای و نقشه های خودسازمان ده با روش ابداعی بخش بندی تحلیل پوششی داده ها برای بخش بندی بازار مقایسه شده و ضمن معرفی روش های بررسی کیفیت بخش بندی، از معیار سیلوئت برای بررسی اعتبار نتایج بخش بندی استفاده شده است. همچنین روش های آماری و یادگیری ماشینیِ تحلیل ممیزی، رگرسیون لجستیک، شبکه های عصبی و ماشین بردار پشتیبان با روش طبقه بندی برنامه ریزی خطی چند گروهی و روش ابداعی طبقه بندی برنامه ریزی خطی چند گروهی فازی بر مبنای درصد طبقه بندی صحیح مقایسه شده اند. به علاوه برای مواجهه با کمبود داده ها، که به ویژه در شرکت های الکترونیکی تازه تاسیس مساله رایجی است، و انتخاب ویژگی های مورد نیاز پروفایل مشتریان، از روش دلفی فازی استفاده شده است. نتایج به دست آمده نشان می دهد که از منظر بازاریابی، روش بخش بندی تحلیل پوششی داده ها بینش های به مراتب ارزنده تری نسبت به سایر روش های بخش بندی مبتنی بر فاصله به دست می دهد. همچنین علیرغم کم توجهی به روش برنامه ریزی خطی، نتایج به مراتب دقیق تری، به ویژه از روش ابداعی برنامه ریزی خطی فازی، نسبت به سایر روش های طبقه بندی کننده حاصل می گردد، ضمن آن که نیاز به هیچ پیش شرطی ندارد و به دلیل ماهیت خطی در بهینه های محلی گرفتار نمی شود. به علاوه با استفاده از روش های گفته شده، بخش های بازار شرکت مورد مطالعه ی پژوهش تعیین و بخش مشتریان ارزشمند شرکت مشخص گردید. آنگاه پس از تکمیل کاستی داده های پروفایل مشتریان با استفاده از روش پیشنهادی، عوامل موثر بر تمایز مشتریان بخش های بازار شرکت تعیین شدند. نتایج حاصل می تواند برای تدوین و اجرای استراتژی های نگهداری مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید مورد استفاده قرار گیرند.

امروزه تخصیص بودجه و اولویت بندی پروژه در هر سازمان از اهمیت بالایی برخوردار است؛ مخصوصاً اگر به این امر واقف باشیم که بودجه ی سازمان ها محدود و پروژه های متعددی مد نظر اجرا است. شهرداری نیز از این امر مستثنی نبوده و با توجه به اینکه سازمانی مردم نهاد است و با داشتن تعداد پروژه های بسیار زیاد، سعی در اخذ بهترین تصمیمات در حوزه ی تخصیص بودجه جهت ارائه ی بهترین خدمات به مردم دارد. به همین منظور تخصیص بودجه و اولویت بندی پروژه ها زمانی ارزشمندتر می شود که علاوه بر استفاده از جدیدترین و مناسب ترین مدل های تصمیم گیری؛ تمام معیارها و محدودیت های ممکن را در این تصمیم گیری ها مد نظر قرار گیرد. هدف از انجام این پژوهش ارائه ی مدلی به منظور تخصیص بهینه بودجه و اولویت بندی پروژه های عمرانی در شهرداری اصفهان به کمک تلفیقی از فنون تصمیم گیری چند معیاره بود. در این پژوهش معیارهای موثر بر اولویت بندی پروژه ها به کمک جستجو در اسناد، جستجو در پژوهش های پیشین، مصاحبه و پرسشنامه بدست آمد. در این پژوهش ابتدا پروژه های عمرانی تعیین شده سپس معیارهای موثر بر اولویت بندی پروژه های عمرانی مشخص و اهمیت هر معیار تعیین شد. در مرحله ی بعد به وسیله ی پرسش نامه ارزش هر پروژه در کل (از منظر تمام معیارها) بدست آمد و پس از آن، آرمان ها و محدودیت های شهرداری اصفهان مشخص شد. اطلاعات بدست آمده از مراحل قبل، در قالب مدل برنامه ریزی آرمانی فرموله گشت. این مدل در نهایت به وسیله ی نرم افزار lingo حل شد.

هدف اصلی در این پژوهش ارزیابی کارایی از بعد سرمایه گذاری و تحلیل عملکرد شرکتهای فعال در صنایع معدنی و فلزی که در بورس اوراق بهادار تهران پذیرفته شده اند , می باشد . برای این موضوع از روش تحلیل پوششی داده ها و فرایند تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است . برای ا ین منظور شاخص های مناسب ارزیابی کارایی شرکت ها از بعد سرمایه گذاری , معرفی شده اند و در ادامه مدل مناسب نیز انتخاب شده است و در پایان نیز شرکتهای کارا و ناکارا شناسایی شده , شرکتها رتبه بندی شده اند . در این پژوهش در ابتدا از مدلهای کلاسیک تحلیل پوششی داده ها جهت ارزیابی کارایی و تحلیل عملکرد شرکت ها استفاده شده است و در ادامه به منظور ارزیابی واقعی تر و بیشتر شدن قدرت تفکیک این مدلها از محدودیت های کنترل وزنی استفاده شده است این محدودیتها بر اساس اهمیت شاخص ها حاصل از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی می باشند . فرض مدل های کلاسیک تحلیل پوششی داده ها بر این مبنا است که همواره داده ها دقیق می باشند، در حالی که این فرض در دنیای واقعی در بسیاری از موارد مخدوش است و داده ها می توانند به صورت نادقیق , یعنی فازی یا فاصله ای باشند. در این پژوهش برای بهبود سنجش کارایی از داده های بازه ای نیز در مدل های مورد بررسی استفاده شده است . برای رتبه بندی شرکت ها از مدلهای مختلف استفاده شده است و رتبه بندی نهایی شرکت ها نیز بر اساس روش کپ لند انجام شده است . نتایج حاصل از پژوهش شامل تحلیل کارایی شرکتهای مورد بررسی و الگوی بهینه برای رسیدن به کارایی بهتر برای هرشرکت است و در پایان برای هر شرکت مورد بررسی , یک یا چند شرکت به عنوان مرجع(الگو) انتخاب شده است که شرکت ها می توانند با الگو برداری از شرکتهای مرجع , کارایی خود رابهبود ببخشند . نتایج این پژوهش حاکی از آن است که روش bcc بازه ای همراه با محدودیت های کنترل وزنی حاصل از فرآیند سلسله مراتبی , می تواند مدل مناسبی جهت ارزیابی کارایی شرکتها باشد . با استفاده از مدل مذکور حد بالا و پایین کارایی شرکتها بدست می آید که شرکت ملی صنایع مس ایران دارای بالاترین رتبه و شرکت فرآوری مواد معدنی ایران دارای پایین ترین رتبه می باشند .

یکی از مهمترین اهداف هر کشوری در راه دستیابی به سطوح بالاتر از رفاه و عدالت اجتماعی، دستیابی به رشد اقتصادی است. فارغ از منابع و مواد اولیه که هر کشور داراست یکی از مهمترین راهکارهای دستیابی به این رشد، استفاده بهینه از منابع است که هدف نهایی این مطالعه است. مساله اصلی پژوهش حاضر شناسایی و تعیین اولویت مکان های مناسب جهت ایجاد بنادر مسافری در خط ساحلی جنوبی کشور است که نوعی مساله بهینه سازی است. مسایل مکان یابی چه در سطح سازمان ها و چه در سطح ملّی و حتی در ابعاد بین المللی، اهمیت بسیار زیادی دارند؛ بویژه مکان یابی بنادر به دلیل سرمایه گذاری سنگین و امکان بسیار محدود تغییر مکان های انتخاب شده و همچنین اهمیتی که در ایجاد و تسهیل حمل و نقل دارد، دارای اهمیتی دوچندان است. روش منتخب برای مکان یابی بنادر مسافری روش تصمیم گیری چندمعیاره بود که از گستره وسیع این روش ها، روش تحلیل سلسله مراتبی، تاپسیس و تاپسیس فازی انتخاب شدند. روش تحلیل سلسله مراتبی آسان و بسیار دقیق است و برای تصمیم گیری گروهی روشی مناسب است؛ تاپسیس نیز برای وقتی تعداد زیادی گزینه و معیارهای غیر همسو و متعدد وجود دارد، راهگشا است رویکرد فازی به دلیل توانایی در کمی سازی عوامل کیفی انتخاب شد. نتیجه این پژوهش تعیین اولویت احداث بنادر مسافری از میان 156 گزینه بود که برای این اولویت بندی از 22معیار اصلی در چهار دسته شاخص های بوم شناختی و محیطی، اقتصادی اجتماعی، زیربنایی و کلان منطقه و دسترسی حمل و نقل استفاده شد. 10 اولویت نخست به این ترتیب بودند: بندر امام خمینی، بندر شهید رجایی بندرعباس، بندر بوشهر، اسکله های چابهار، ماهشهر، بندر دیلم، هندیجان، بندر امام حسن (ع) و بندر شهید باهنر بندرعباس.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

امروزه در اغلب زمینه های برنامه ریزی، مسائل مربوط به برنامه ریزی استفاده از منابع بصورت شبکه مطرح می شوند . بطور کلی طراحی شبکه عبارتست از تعیین ظرفیت مورد نیاز برای کمان های جدید یا میزان افزایش ظرفیت کمان های موجود شبکه . این ظرفیت ها به همراه میزان جریان روی کمانهای شبکه بایستی بنحوی تعیین شوند که محدودیتهای مربوط به تعادل جریان در شبکه حفظ شوند و جمع هزینه های عملکرد و هزینه های ساخت کمانهای شبکه حداقل گردد. توزیع جریان در کمانهای شبکه بمنظور حفظ تعادل جریان در شبکه به دو شکل امکان پذیراست ، یکی در جهت برقراری بهینگی سیستم و دیگری در جهت بهینگی استفاده کنندگان سیستم . با وجود اینکه در بیشتر مسائل واقعی فرض می شود که هر استفاده کننده سیستم بهترین مسیر را انتخاب می کند، هدف ما در این پایان نامه برقراری بهینگی سیستم است ، زیراحل مسئله را ساده تر کرده و بعلاوه در برنامه ریزی های درازمدت فرض بهینگی سیستم تقریب خوبی برای بهینگی استفاده کننده است . در حالت کلی، با فرض تعادل سیستم، مسئله طراحی شبکه معادل یک مسئله بهینه سازی با تابع هدف غیر خطی و محدودیتهای خطی است که ویژگیهای آن رابطه مستقیمی با خواص تابع هزینه ساخت کمانها دارد. از آنجائیکه در مسائل واقعی این توابع غیرمحدب (از جمله مقعر یا مقعر-محدب) هستند در نتیجه مسئله طراحی شبکه هم غیر محدب خواهد بود. هدف این پایان نامه، مطالعه مسئله طراحی شبکه درحالت کلی با هرنوع تابع هزینه ساخت پیوسته و ارائه روش های دقیق برای بدست آوردن جوابهای جهانی است . برای این منظور، ابتدا نشان می دهیم که اگر تابع هزینه عملکرد کمانها محدب باشد در اینصورت خواص تابع هزینه ساخت کمانها عینا" به تابع هدف مسئله طراحی شبکه منتقل می شود، از جمله اینکه، اگر تابع هزینه ساخت محدب ، مقعر یا مقعر - محدب باشد تابع هدف مسئله هم دارای همین خواص خواهد بود. سپس نشان می دهیم در حالتی که هیچ کمان موجودی در شبکه نباشد و تابع هزینه ساخت مقعر باشد، مسئله طراحی شبکه معادل یک مسئله بهینه سازی مقعر است و روش دقیقی برای حل آن ارائه می دهیم .در خاتمه برای حالتی که توسعه شبکه موجود موردنظر باشد، نشان می دهیم که اگر تابع هزینه ساخت مقعر باشد، مسئله طراحی شبکه معادل یک مسئله بهینه سازی با تابع هدفی بصورت تفاضل دوتابع محدب است و یک روش دقیق برای حل آن ارائه خواهیم داد .