مدیران نقش قابل توجهی در تحقق اهداف سازمان ایفا می کنند. از این رو پرورش توانمندی و شایستگی های ایشان از جایگاهی استراتژیک در سازمان برخوردار است. با این وجود برنامه های پرورش مدیران، اغلب به جای شکل دادن به برنامه های تغییر، در پس این برنامه ها مطرح شده و رابطه آنها با برنامه های استراتژیک سازمان مغفول مانده است. با توجه به اهمیت وظایف مدیران در سازمان، پرورش مدیران باید به عنوان یکی از اجزاء برنامه های استراتژیک و تغییر استراتژیک، نقشی استراتژیک در سازمان ایفا کند. بنابراین پرورش مدیران نیازمند بازنگری است، به گونه ای که نقش آن در عملکرد سازمان و افزایش رقابت پذیری به گونه ای جدی تر مطرح شود. از این رو، هدف تحقیق حاضر ارائه مدلی استراتژیک و اقتضایی برای پرورش مدیران است. این تحقیق با بکارگیری رویکرد ترکیبی (کمی-کیفی) در جمع آوری اطلاعات به بررسی رابطه میان برنامه های پرورش مدیران با استراتژی سازمان، ساختار روابط واحد وظیفه ای که مدیر در آن مشغول بکار است و روش های انجام کار (تکنولوژی) در آن واحد پرداخته است. جهت تبیین نظری مدل از تئوری نقاط مرجع استراتژیک استفاده شد. این تحقیق با مشارکت 139 نفر از مدیران ارشد سازمان های برتر ایرانی (بر اساس نتایج هشتمین جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی) به عنوان نمونه آماری انجام شد. نتایج تحلیل مسیر مدل تحقیق را تأیید کرد. یافته ها نشان داد که می توان انواع برنامه های پرورش مد ران را بر اساس هدف و شیوه پرورش به چهار گونه برنامه های پرورش مهارتی، دانشی، انگیزشی (رفتاری) و نگرشی دسته بندی کرد. اگرجه در اغلب موارد گونه های برنامه های پرورش مدیران با گونه های متناظر استراتژی سازمان، ساختار سازمانی و تکنولوژی رابطه معنی داری داشتند، فقط تأثیر هماهنگی استراتژی سازمان و ساختار سازمانی با برنامه های پرورش مدیران بر مبنای تئوری نقاط مرجع استراتژیک بر عملکرد مدیران تأیید شد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

از آنجا که گرداننده اصلی سازمانها امروزه انسانها هستند و دنیای امروز را دنیای سازمانها تشکیل می دهند، بنابراین پرداختن به گردانندگان این سازمانها و مسائل روحی و روانی آنها، اهمیت زیادی دارد و توجه به دانشجویان رشته مدیریت به عنوان سکانداران آینده این سازمانها از اهمیت دو چندانی می یابد. در این پژوهش ما نگرش دانشجویان رشته های مدیریت و عوامل موثر بر آن و همچنین اعتماد به نفس دانشجویان و تاثیر آنها بر روی عملکرد تحصیلیشان را در میان دانشجویان رشته های مدیریت دانشگاه شهید بهشتی، تهران و علامه طباطبایی در نمونه ای به اندازه 275 نفر، مورد مطالعه قرار داده ایم. ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش ، پرسشنامه کتبی بوده است . که در آن به سنجش نگرش و اعتماد به نفس ، از طریق طیف لیکرت پرداخته و سطح عملکرد تحصیلی دانشجویان ارزیابی گردیده، و سپس با همدیگر در ارتباط گذاشته شدند. و فرضیه هایی که براساس یک سری تئوریها ارائه شده بودند مورد آزمون قرار گرفت و از 31 فرضیه ارائه شده که 20 فرضیه آن اصلی بوده و 11 فرضیه فرعی داشتیم که از مجموع 31 فرضیه 21 فرضیه ما مورد تایید قرار گرفتند و در کل رابطه بین نحوه نگرش و تاثیر آن بر عملکرد تحصیلی و همچنین تاثیر اعتماد به نفس بر عملکرد تحصیلی مورد تایید قرار گرفت و از طرفی تاثیر عوامل متعددی چون ارزیابی فایده و انتظار فایده که از تئوری فیش باین و آیزن گرفته شده بود بر روی نحوه نگرش و اعتماد به نفس مورد تائید قرار گرفت . و علاوه بر تئوری فوق، از تئوریهای تسری، قضیه موفقیت هومنز، مک کله لند، و اعتماد به نفس کاپلان، کوپراسمیت ، استفاده کردیم.

هدف از این پایان نامه این است که مشخص گردد هر یک از عوامل برنامه ریزی، سازماندهی، کنترل و ارزشیابی، ویژگیهای فردی مدیر، توجه به روابط انسانی و مناسبات اجتماعی، توجه به یادگیری دانش آموزان، و همچنین مدیریت و رهبری(هدایت ) تا چه حد در کارایی مدیریت دبیرستان موثر هستند.

هدف از انجام تحقیق ارائه طریق و پیشنهاداتی در جهت تعدیل و تخفیف برخی از مشکلات و نارساییها و تنگناهای مربوط به سازمان نظارت و بازرسی جهت انجام بهینه و مطلوب وظایف محوله و دادن اهمیت بیشتر به موضوع ارزیابی و نظارت می باشد.

در تجزیه و تحلیل توانمندیهای ذاتی و اکتسابی و میزان تاثیر هر یک از آنها در بهبود عملکرد مدیران به عنوان رهبران سازمانی سعی گردید با پرسشنامه هایی که در اختیار گروههای مختلف صاحبنظر که به نوعی با مدیریت و رهبری مجموعه های سازمانی به صورتی علمی و یا حرفه ای ارتباط دارندقرار گرفته، اطلاعات مورد نظر جمع آوری گردد. از نقطه نظر به دست آمده ملاحظه گردید علیرغم اعتقاد داشتن دسته ای از مدیران به اینکه مدیریت علم و هنر است ، در مجموع نظرخواهی از کلیه گروههای مدیریتی (علمی و حرفه ای) نظر براین است که در نهایت میزان تاثیر و نقش معیارهای تعریف شده در قالب توانمندیهای ذاتی در بهبود عملکرد مدیران عمدتا"بیشتر و یا قبل از توانمندیهای اکتسابی می باشد، به عبارت دیگر عملکرد مدیران قبل از اینکه متاثر از یک سری آموخته های علمی (آکادمی ) قبل از ورود به بازار کار و کسب و تجربه باشد، به قابلیتهای اولیه فردی (قوای ذاتی ) برمی گردد که این خصیصه (ژنتیکی) به شکلی غیرارادی و خودجوش در رفتار اجتماعی مدیران و رهبران به صورتی کارآمد به منصه ظهور می نشیند. در نتیجه گیری از مطالعات نظری و تحقیقات میدانی علاوه برموارد فوق چنین نیز می توان بیان نمود که باور عمومی در سازمانها به این است که امروزه صرفا"مقام و منزلت مدیران نمی باشد که کارکنان را وادار به اطاعت از ایشان نموده بلکه این قابلیتها و ویژگیهای شخصیتی به ویژه ذاتی مدیران است که منطبق بر فرهنگ عمومی و هنجارهای اجتماعی قبل از هر عاملی باعث قرار گرفتن مدیران در جایگاه ممتازی به عنوان رهبر سازمانی می گردد. لذا می توان چنین پیشنهاد نمود که برای بهبود بخشیدن به سیستمهای سازمانی و مدیریت یکی از راهکارهای اساسی مطالعه جامع و کامل روی سوابق فردی و اجتماعی و در نهایت تجربی و علمی افراد برای بکارگیری در رده های مختلف مدیریتی سازمانها می باشد.

صنعت فرش از جمله صنایعی است که در بخش کالاهای غیرنفتی پتانسیل بالقوه و زیادی را برای کسب ارز به همراه دارد. از طرفی با توجه به اینکه این صنعت افراد زیادی را به خود مشغول کرده است می تواند عاملی مهم در ایجاد اشتغال های دائمی و فصلی برای افراد جامعه باشد. همچنین تغییر در سیاستهای تجاری که حاصل عضویت ایران در سازمان تجارت جهانی خواهد بود می تواند گشایشهایی را برای این صنعت به همراه داشته باشد و سبب گردد تا ایران در این صنعت ، مزیت نسبی و رقابتی خود را در تجارت این محصول افزایش دهد. یکی از مسایلی که به احتمال زیاد در آینده نزدیک صنعت فرشی را تحت تاثیر قرار می دهد فعالیت سازمان جهانی می باشد. هدف اولیه این سازمان در حقیقت کاستن از موانع تجاری بین کشورها و کمک به آنها در تجارت بین المللی و بهره برداری از منابع طبیعی در دسترس کشورها می باشد. با عنایت به این مسئله که هر گونه تغییر در یک سیستم حتی به قصد بهبود آن عوارضی نیز به همراه دارد، تصمیم گیری برای عضویت و یا عدم عضویت ایران در این سازمان و نیز تلاشی در جهت کاستن عوارض نامطلوب و نیز سود جستن از فرصتهای مناسبی که پیش رو می باشد لازم است که جوانب آن مورد بررسی قرار گیرد. بنابراین هدف این تحقیق بررسی و مطابقت قوانین تجاری ایران با قوانین سازمان تجارت جهانی و در آخر بررسی تاثیر عضویت ایران بر صادرات فرش دستباف می باشد.

این پایان نامه با هدف شناسایی ویژگیهای شخصیتی مدیران ارشد موفق سازمانهای دولتی و تفاوت آن با ویژگیهای شخصیتی مدیران ارشد غیرموفق انجام گرفته است . سه ویژگی شخصیتی مورد بررسی عبارتند از: کانون کنترل locus of control (دورنگرا یا برونگرا بودن) انگیزهء پیشرفت (achiving motivation)، اعتماد به نفس (self - relinance) مدیرانی که کانون کنترل دورنی دارند، خود را حاکم بر سرنوشت خود می دانند و مسئولیت موفقیتها و شکستهای خود را به گردن می گیرند. مدیرانی که کانون کنترل بیرونی دارند دارای تصور فقدان کنترل بر سرنوشت خود بوده و معتقدند آنچه بر آنان می گذرد، حاصل عوامل بیرونی چون شانس ، سرنوشت ، دیگران و نظایر آنهاست . انگیزهء پیشرفت میل و اشتیاق یا تلاش و کوششی است که فرد برای دستیابی به یک هدف یا تسلط بر اشیاء و امور و یا افراد و اندیشه ها و رسیدن به یک معیار متعالی از خود ابراز می دارد. اعتماد به نفس یعنی میزان اعتقاد مدبر به اینکه می تواند بر رویدادهای آینده غلبه کند. ویژگی شخصیتی زمانی دارای ارزش بالای است که به ما قدرت پیش بینی رفتار مدیر را بدهد و آن زمای است که مدیر آن را به میزان 75 درصد یا بیشتر داشته باشد. نتایج تحقیق: 1 - همه مدیران (مورد بررسی) کانون کنترل درونی دارند، 2 - کانون کنترل یک ویژگی شخصیتی ارزشمند آنان هست ، 3 - تفاوت فاحشی بین کانون کنترل دو گروه مدیران (موفق و ناموفق) وجود ندارد، 4 - انگیزهء پیشرفت ویژگی ارزشمند مدیران نیست ، 5 - میزان انگیزهء مپیشرفت مدیران موفق و غیرموفق اختلاف معنی داری ندارد، 6 - مدیران در هر گروه دارای اعتماد به نفس بالایی هستند، 7 - اعتماد به نفس آنها تفوت معنی داری ندارد، 8 - اعتماد به نفی یک ویژگی شخصیتی ارزشمند مدیران محسوب می شود، 9 - مدیران ناموفق بیشتر به هم شبیه هستند تا مدیران موفق.

برخورداری از شبکه حمل و نقل پویا، هماهنگ و سازمان یافته یکی از معیارهای اصلی سنجش میزان توسعه یافتگی جوامع در جهان امروز محسوب می شود و بر این مبنا جامعه ای که از شبکه حمل و نقل کارآمدتری برخوردار باشد واجد رشد و توسعه فراگیرتر بشمار می آید. اهمیت شبکه حمل و نقل در ساختار اجتماعی اقتصادی و حتی سیاسی جوامع امروز به اندازه ای است که کارشناسان و اهل فن آن را زیربنای توسعه پایدار و همه جانبه هر جامعه می دانند. به لحاظ اهمیت مساله حمل و نقل و نقش آن در اقتصاد ملی هر کشور، تقریبا اکثر کشورها نسبت به این موضوع توجه خاصی نشان داده و در جهت سهولت و انجام بهتر آن همواره در تلاش بوده اند. از جمله مسائلی که در این زمینه همواره توجه مسئولان و برنامه ریزان حمل نقل را به خود معطوف داشته همانا مساله کاهش هزینه ها، بخصوص کاهش هزینه های ناشی از معطلی کشتی ها (دموراژ) است . اگر شبکه حمل و نقل را بطور کلی به عنوان یک سیستم در نظر بگیریم که وارده آنرا کشتی، کالا، اسکله ها، پرسنل، تجهیزات ، راهها، گمرکات ، قطار و کامیون تشکیل دهند، عملیات مختلف تخلیه کالا و انبارداری کالاهای تخلیه شده و بالاخره بارگیری و حمل آن به داخل کشور در درون این سیستم انجام می شود و نهایتا صادره آنرا کالاهای حمل شده به داخل کشور تشکیل می دهند. این سیستم دارای سیستم های فرعی می باشد که صادره یکی بعنوان وارده دیگری است . مثلا کشتی بعنوان یک سیستم فرعی صادره آن به صورت کالا در بندر تخلیه می شود و بندر نیز آن را به انبار منتقل می کند که انبار نیز خود به عنوان یک سیستم فرعی عمل نموده و صادره آن، کالا به کامیون و راهها می باشد و چون این عملیات بصورت خط زنجیر انجام می شود وجود اخلال در یکی از سیستمهای فرعی موجب اخلال در سیستم های فرعی دیگر شده و نهایتا اخلال در کل سیستم بوجود می آید. بطوریکه اگر بنادر ظرفیت کافی جهت پهلوگیری و تخلیه کشتی ها نداشته باشند. کشتی ها منتظر نوبت می مانند، همچنین اگر وسایل حمل جهت حمل کالاهای وارداتی به بنادر به اندازه کافی موجود نباشد کالاها در انبارهای بنادر انباشته شده و موجب تاخیر در تخلیه کشتی ها شده و منجر به دموراژ می گردد.

راه آهن بعنوان یکی از زیرساختهای توسعه سایر بخشهای اقتصادی کشورها محسوب می شود. زیرا بخش اساسی از تولید ناخالص ملی کشورها را خدمات ایجاد شده توسط این صنعت تشکیل می دهد. امروزه با توجه به پیشرفتهای بوجود آمده در کشورها، موضوع بالا بردن توان جابجایی بار و مسافر، تقلیل هزینه ها، زمان سیر و همچنین صرفه جویی در انرژی و تامین ایمنی اهمیت زیادی یافته و بی گمان راه آهن پاسخگوی مناسبی برای این نیازها خواهد بود. راه آهن با خصوصیاتی چون مصرف کم انرژی نسبت به سایر بخشها، ایمنی آن و سازگاری با مسائل زیست محیطی و .. آن را در میان سایر بخشهای حمل و نقل متمایز ساخته است . راه آهن جمهوری اسلامی ایران در این راستا گام در راه توسعه گذاشته و سعی در به روز نمودن تجهیزات و تکنولوژی مورد استفاده خود دارد. برای توفیق در مسیر توسعه وجود مدیرانی لایق، کارآمد، خلاق و نوآور ضروری می باشد. شناسایی افراد شایسته و توانمند در مدیریت مساله ای است که اکثر سازمانها گریبانگیر آن هستند، کمتر سازمانی را می توان یافت که در آن انتخاب مدیران براساس الگوی از قبل طراحی شده انجام پذیرد، اکثر انتخابها و انتصابات مبتنی بر قضاوتهای شهودی است تا تصمیم گیریهای منطقی و عقلایی. بررسی و تبیین الگوی شناسایی کارکنان مستعد مدیریت عنوان پژوهشی است که سعی در ارائه طریقی علمی و نظام گونه در طراحی الگویی، جهت شناسایی کارکنان مستعد مدیریت بطوری که در مواقع مورد نیاز به کار گمارده شوند می باشد.

نظر به اهمیت آموزش در دنیای معاصر و تاثیر آموزش بر بهره وری، رشد و موسعه، بقاءسازمانها، کاهش هزینه ها، کاهش مشکلات اداری و سازمانی و ... تحقیق حاضر به ارزیابی دوره آموزش کارشناسی تامین اجتماعی که اولین دوره آن در سازمان تامین اجتماعی اجرا شد پرداخت . تحقیق از نوع توصیفی است و هدف تحقیق ارزیابی فرایند آموزش و تعیین نقاط ضعف و قوت آن و ارائه الگوی کارآمد آموزشی در نظر گرفته شد. پس از مطالعه نظری در مورد آموزش و اجزاء نظام آموزشی، شاخصها و نیازهای آموزشی تبیین شد و سپس با تنظیم یک پرسشنامه نظرات جامعه آماری یعنی دانشجویان شرکت کننده در دوره آموزش مذکور جمع آوری شد و سپس با استفاده از آزمون علامت و آزمون فریدمن از طریق نرم افزار کامپیوتری پردازش شد و نتیجه گیری نشان داد تمام شاخص های مربوط به فرایند آموزش با نیازهای آموزش در شرایط مطلوب فاصله دارند. با تحلیل نتایج و تحلیل فرآیند آموزش پیشنهاداتی ارائه شد و در نهایت با توجه به کارکرد نظام آموزشی ایده آل و تحلیل وضع موجود آموزش و نواقص و ضعف های آن الگوی آموزشی پیشنهادی ارائه شد.

چکیده ندارد.

در بین مناطق آزاد تجاری جنوب ایران ، جزیره کیش به لحاظ موقعیت خاص جغرافیایی خود و طبیعت بسیار زیبا و آرام امکان پذیرش و جلب توریست را بیش از سایر نقاط مشابه خود دارا می باشد. لذا ضرورت مدیریت و برنامه ریزی متناسب با موقعیت مکانی این جزیره ما را وادار می کند تا به تعمق بیشتر به استانداردها و مسائل آن نگاه کنیم، تا بدین ترتیب بتوانیم محیطی جذاب و دلنشین برای افزایش جذب توریست که مالا ارزآوری برای اقتصاد این مملکت می باشد را فراهم آوریم. در همین رابطه و برای حصول نتیجه، پژوهش حاضر در چهار گروه متفاوت بوده به طوریکه سه گروه اول مورد تمام شماری قرار گرفته و گروه چهارم یعنی مسافرین بدلیل مشکل دسترسی ، بطور اتفاقی و از افرادی که در فرودگاه حضور داشته اند با توجه به برآورد حجم نمونه انتخاب شده اند.پژوهش حاضر براساس اطلاعات پرسشنامه بوده که در پژوهش حاضر چهار نمونه پرسشنامه با توجه به 4 گروه جامعه آماری (مسئولین منطقه آزاد کیش، مسئولین آژانسهای توریستی، مسئولین هتلهای مستقر در منطقه آزاد کیش و مسافرین) طراحی گردید.در هر یک از پرسشنامه ها چهار شاخص : محصول، قیمت، تبلیغات و مکان در نظر گرفته شده است و بررسی ها نشان داده که رتبه های بدست آمده برای چهار گروه مورد پژوهش به شرح ذیل است: 1-تبلیغات.2-قیمت.3-محصول.4-مکان

پژوهش حاضر به منظور بررسی پاره ای از عوامل موثر بر موفقیت تحصیلی دانشجویان مدیریت که باید در گزینش آنان مدنظر قرار گیرد انجام پذیرفته است.با توجه به اهمیت گزینش دانشجویان رشته مدیریت و موفقیت تحصیلی آنها برای محقق این سوال مطرح است که چه عواملی باید در گزینش آنها مورد توجه قرار گیرند و آیا نوع دیپلم دانشجویان رشته مدیریت ، میزان آشنایی آنها با زبان انگلیسی ، میزان تجربه کاری قبل از ورود به دانشگاه ، میزان علاقمندی آنها به رشته تحصیلی خود، جنسیت آنها و شناخت اولیه آنها نسبت به رشته انتخابی خود تاثیری بر کیفیت فرایند تحصیلی آنها دارد؟

برنامه ریزی نیروی انسانی فرایندی است که بوسیله آن ورود افراد به سازمان ، حرکت و گردش آنها در داخل سازمان و خروج آنها از سازمان پیش بینی و برای آن به گونه ای برنامه ریزی می شود که هر گاه در هر جای سازمان، پستی خالی شد مسئولان سازمان غافلگیر نشوند و همیشه نیروهای شایسته ای برای تصدی آن پست آماده داشته باشند.با نگاهی به تعریف فوق مشخص می شود که برنامه ریزی نیروی انسانی شامل سه بخش است: بخش اول-بررسی منابع انسانی موجود.بخش دوم-پیش بینی منابع انسانی مورد نیاز.بخش سوم-مقایسه نیازها و منابع انسانی موجود.اما هدف در این پروژه دو مورد اول است و مقایسه بین عرضه و تقاضا صورت نمی گیرد.

براساس مفاهیم تئوریک؛ از طریق تاکید بر مشارکت کارکنان و اعمال مدیریت مشارکتی ما می توانیم سازمانی بنا نهیم که با تکیه بر روابط قوی و گسترده فیمابین کارکنان خویش قادر است در عرصه داخلی و فعالیت های جهانی به نحو موثرتری در رقابت ها حضور یابد. تحقیق حاضر به منظور درک چگونگی عملکرد مدیریت مشارکتی جهت دستیابی به اهداف سازمانی در باب رضایتمندی مشتریان از طریق مشارکت همه افراد سازمان و انجام بازاریابی یکپارچه از سوی آنها در شرکت الیاف سهامی عام صورت گرفته است. در شرایطی که هم اکنون اقتصاد و صنعت کشور ما قرار دارد، بویژه اوضاع و احوال حاکم بر صنعت نساحی کشور، فعالیتهای مناسب مدیریت می تواند نقش حائز اهمیتی برای هدایت شرکت در این بازار متحول و توفیق سازمان در عرصه داخل و بازارهای بین المللی داشته باشد. موضوع تحقق عمده تلاشی است برای بهره برداری موثر از تئوریهای ارائه شده در زمینه مدیریت منابع انسانی، رفتار سازمانی و مدیریت بازاریابی کوششی است برای تطبیق مفاهیم رشته های مدیریتی فوق در شرایط واقعی و حقیقتا هیچ چیز کاراتر از یک تئوری که در عمل کار می کند نیست. پرسش اصلی تحقیق بررسی تاثیر مشارکت کارکنان بر رضایتمندی مشتری است. در فصل اول طرح تحقیق، فصل دوم ادبیات موضوع، فصل سوم روش تحقق (توصیفی-پیمایشی) ارائه شده است. در فصل چهارم چگونگی نظام مشارکت و آثار آن بر رضایتمندی مشتری در شرکت الیاف (سهامی عام) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و در فصل پنجم نیز نتایج حاصله از تحقیق بیان شده است. از نتایج حاصله چنین بر می آید که بین اعمال مدیریت مشارکتی و افزایش رضایتمندی مشتریان ارتباط وجود دارد. البته دراین زمینه باید متذکر شد که اگر شرکت مربوطه از ابزارهای مشارکت به طور صحیح، مستمر و فراگیر استفاده نماید و همواره موجبات تقویت و تکمیل این ابزارها بویژه گروهی را فراهم آورد می تواند بر رضایت مشتریان خود افزوده و ضمن کسب سهم بیشتری از بازار در عرصه رقابت نیز بیش از گذشته ظاهر گردد. از آنجا که اساسا در کشور ما ملاحظات محیطی اعم از محیط داخلی و خارجی به نحو چشمگیر و موثری برای فعالیت های مزبور را تحت تاثیر قرار میدهند. تحقیق حاضر اثرات فوق بر رضایتمندی مشتری و سطح مشارکت کارکنان را نیز مورد توجه قرار داده است.

پژوهش حاضر به منظور بررسی پاره ای از عوامل موثر بر موفقیت تحصیلی دانشجویان مدیریت که باید در گزینش آنان مدنظر قرار گیرد انجام پذیرفته است. با توجه به اهمیت گزینش دانشجویان رشته مدیریت و موفقیت تحصیلی آنها برای محقق این سوال مطرح است که چه عواملی باید در گزینش آنها مورد توجه قرار گیرند و آیا نوع دیپلم دانشجویان رشته مدیریت، میزان آشایی آنها با زبان انگلیسی، میزان تجربه کاری قبل از ورود به دانشگاه، میزان علاقه مندی آنها به رشته تحصیلی خود، جنسیت آنها و شناخت اولیه آنها نسبت به رشته انتخابی خود تاثیری بر کیفیت فرآیند تحصیلی آنها دارد؟ برای پاسخگویی به این سوالات 6 فرضیه تحقیقی تدوین گشتند و برای آزمون آنها تعداد 380 دانشجو از دانشجویان رشته های مدیریت دولتی، مدیریت صنعتی و مدیریت بازرگانی دانشگاههای تهران، شهید بهشتی و علامه طباطبایی به طور تصادفی به روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدند و سپس پرسشنامه ای که به همین منظور تهیه شده بود بر روی آنها اجرا شد. اطلاعات بدست آمده از پرسشنامه ها از طریق برنامه کامپیوتری ‏‎spss‎‏ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج آزمونهای نشان داد که نوع دیپلم آزمودنیها تاثیری بر موفقیت تحصیلی آنها ندارد و بین میزان آشنایی دانشجویان شاخه های مختلف رشته مدیریت با زبان انگلیسی، میزان تجربه کاری قبل از ورود به دانشگاه میزان علاقه مندی آنها به رشته تحصیلی خود، جنسیت آنها، شناخت اولیه آنها نسبت به رشته انتخابی خود وموفقیت تحصیلی آنها ارتباط معنی داری وجود دارد.

پژوهش حاضر به منظور بررسی پاره ای از عوامل موثر بر موفقیت تحصیلی دانشجویان مدیریت که باید در گزینش آنان مد نظر قرار گیرد انجام پذیرفته است. با توجه به اهمیت گزینش دانشجویان رشته مدیریت و موفقیت تحصیلی آنها برای محقق این سوال مطرح است که چه عواملی باید در گزینش آنها مورد توجه قرار گیرند و آیا نوع دیپلم دانشجویان رشته مدیریت، میزان آشنایی آنها با زبان انگلیسی، میزان تجربه کاری قبل از ورود به دانشگاه، میزان علاقه مندی آنها به رشته تحصیلی خود، جنسبت آنها و شناخت اولیه آنها نسبت به رشته انتخابی خود تاثیری بر کیفیت فرآیند تحصیلی آنها دارد؟ برای پاسخگویی به این سئوالات 6 فرضیه تحقیق تدوین گشتند و برای آزمون آنها تعداد 380 دانشجو از دانشجویان رشته های مدیریت دولتی، مدیریت صنعتی و مدیریت بازرگانی دانشگاههای تهران، شهید بهشتی و علامه طباطبایی به طور تصادفی به روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدند و سپس پرسشنامه ای که به همین منظور تهیه شده بود بر روی آنها اجرا شد. اطلاعات بدست آمده از پرسشنامه ها از طریق برنامه کامپیوتری ‏‎spss‎‏ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج آزمونهای ‏‎x2‎‏ نشان داد که نوع دیپلم آزمودنیهای تاثیری بر موفقیت آنها ندارد و بین میزان آشنایی دانشجویان شاخه های مختلف رشته مدیریت با زبان انگلیسی، میزان تجربه کاری قبل از ورود به دانشگاه میزان علاقه مندی آنها به رشته های تحصیلی خود جنسیت آنها، شناخت اولیه آنها نسبت به رشته انتخابی خود و موفقیت تحصیلی آنها ارتباط معنی دار وجود دارد.

بسیاری از مردم جهان، از دیرباز به جهانگردی علاقه مند بودند، چرا که از طریق جهانگردی آداب و رسوم ملل مختلف به یکدیگر منتقل می شود، و امروزه توریسم به دلیل درآمد بسیار برای کشورهایی که بازدید می شوند، به یک صنعت تبدیل شده است و کشورها برای آن زیرساخت هایی ایجاد کرده اند. در بازار توریسم، رقابت از موضوعات بدیهی محسوب می شود، بازار توریسم یعنی رد و بدل شدن عرضه و تقاضای توریست با همکاری و مدیریت آژانسهای جهانگردی و مسئولان و دست اندرکاران مرتبط با این صنعت، مسئله همکاری و مدیریت برای بهبود کیفیت عرضه و تقاضا، رقابتی تنگاتنگ بوجود می آورد. برای ایجاد رقابت سالم در این صنعت باید ضوابط و روشهای گردشگری را خوب بشناسیم. در بین مناطق ازاد تجاری جنوب ایران، جزیره کیش به لحاظ موقعیت خاص جغرافیائی خود و طبیعت بسیار زیبا و ارام امکان پذیرش و جلب توریست را بیش از سایر نقاط مشابه خود دارا می باشد. لذا ضرورت مدیریت و برنامه ریزی متناسب با موقعیت مکانی این جزیره ما را وادار می کند تا با تعمق بیشتر بر استانداردها و مسائل آن نگاه کنیم، تا بدین ترتیب بتوانیم محیطی جذاب و دلنشین برای افزایش جذب توریست که مآلا ارزآوری برای اقتصادی این مملکت می باشد را فراهم آوریم. در همین رابطه و برای حصول نتیجه، پژوهش حاضر در چهار گروه متفاوت بوده به طوریکه سه گروه اول مورد تمام شماری قرار گرفته و گروه چهارم یعنی مسافرین بدلیل مشکل دسترسی، بطور اتفاقی و از افرادی که در فرودگاه حضور داشته اند با توجه به برآورد حجم نمونه انتخاب شده اند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه بوده که در پژوهش حاضر چهار نمونه پرسشنامه با توجه به 4 گروه جامعه آماری (مسئولین منطقه آزاد کیش، مسئولین آژانسهای توریستی، مسئولین هتل های مستقر در منطقه ازاد کیش و مسافرین) طراحی گردید. در هر یک از پرسشنامه ها چهار شاخص: محصول، قیمت، تبلیغات و مکان در نظر گرفته شده است و سپس برای بررسی سوالات پژوهش از روش تحلیل عاملی استفاده گردیده است. پس از بررسی و محاسبه داده ها، عوامل آمیخته بازاریابی به ترتیب رتبه های بدست آمده برای چهار گروه مورد پژوهش به شرح ذیل بدست آمد:1- تبلیغات 2- قیمت 3-محصول 4-مکان.

از نتایج حاصله چنین برمیآید که بین اعمال مدیریت مشارکتی و افزایش رضایتمندی مشتریان ارتباط وجوددارد . البته در این زمینه باید متذکر شد که اگر شرکت مربوطه از ابزارهای مشارکت به طور صحیح ، مستمر و فراگیر استفاده نماید و همواره موجبات تقویت و تکمیل این ابزارها بویژه ابزارهای گروهی رافراهم آورد می تواند بر رضایت مشتریان خود افزوده و ضمن کسب سهم بیشتری از بازار در عرصه رقابت نیز بیش از گذشته ظاهر گردد. از آنجا که اساسا در کشور ما ملاحظات محیطی اعم از محیط داخلی و خارجی به نحو چشمگیر و موثری برای فعالیت های مزبور را تحت تاثیر قرار میدهند ، تحقیق حاضر اثرات فوق بر رضایتمندی مشتری و سطح مشارکت کارکنان را نیز مورد توجه قرارداده است .