فرآیند مراقبت از بیماران بیمارستان به مجموعه فرآیندهایی اطلاق می گردد که در بیمارستان به منظور بهبود بیماران به کار گرفته می شوند. این فرآیند به لحاظ جریان داشتن "انسان" در فرآیند از اهمیت خاصی برخوردار می باشد. این فرآیند در زنجیره ارزش اصلی بیمارستان می باشد که نیازمند پایش و بهبود مستمر است. اما کاوش فرآیند از پیش نیازهای اصلی هر گونه تغییر در فرآیندهاست که استفاده از ابزارهای مناسب، تاثیر به سزایی در کیفیت نتایج خواهد گذاشت. بخش عمده ابزارها و تکنیک های استفاده شده در زمان طراحی مجدد فرآیند قابل استفاده می باشد . فرآیندکاوی رویکردی هوشمند ومبتنی بر وقایع اتفاق افتاده است که با استفاده از رویکردهای داده کاوی، آنالیز شبکه های اجتماعی و برخی از تکنیک های ویژه خود و وقایع ثبت شده از اجرای فرآیند ، فرآیندهای کسب و کار را از جنبه های مختلف بررسی می نماید. از آنجا که برای ارزیابی فرآیند هیچ چیزی بهتر از بررسی خود داده های اتفاق افتاده فرآیند نمی باشد فرآیندکاوی می تواند بهترین پیشنهادات را برای بهبود فرآیندها ارایه نماید. هدف اصلی این پژوهش ، توسعه چارچوبی برای بهبود فرآیند مراقبت از بیماران (مشتمل بر سه زیرفرآیند پذیرش، مراقبت و ترخیص) در بیمارستان بر پایه فرآیندکاوی می باشد. بهبود فرآیند با استفاده از پیاده سازی و استخراج دانش از فرآیند ، کشف روابط غیر منتظره و پنهان و یافتن گلوگاه-های فرآیند مراقبت از بیمار با استفاده از تکنیک های فرآیندکاوی در قالب چارچوبی در پژوهش حاضر ارایه گردیده است. شناسایی مدیریت فرآیندهای مراقبت از بیماران و فرآیندکاوی آن و شناسایی چارچوبی برای بهبود فرآیندهای دانش گرای و پس از آن طراحی چارچوبی برای بهبود فرآیندهای مراقبت از بیماران و ارایه یک مطالعه موردی اجرای موفق چارچوب یادشده در بیمارستان هاشمی نژاد حاصل مطالعه فوق می باشد.