چکیده پیاده سازی بانکداری الکترونیک در هر کشور، نیاز به زیرساخت های گوناگونی دارد. شناخت این زیرساخت ها به همراه شناخت تاثیرات و چالش های آنها در هنگام ایجاد بانکداری الکترونیک، راهنمای مناسبی برای بانک ها در دستیابی به موفقیت خواهد بود. تحقیق حاضر در صدد آن است که عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات تهران را بررسی نماید تا در نهایت بتواند بانکداری الکترونیک را بسوی آینده ای بهتر رهنمون نماید. پژوهش حاضر از نظر روش تحقیق جزء تحقیقات کاربردی و از نظر روش گردآوری اطلاعات توصیفی محسوب می شود، جمع آوری داده ها بوسیله پرسشنامه انجام گردید. روایی پرسشنامه با مراجعه به متخصصین امر و نظر خواهی از آنان و پایایی پرسشنامه هم بوسیله آلفای کرونباخ برای پرسشنامه بانکداری الکترونیک 93/. درصد محاسبه گردید که مورد تأیید می باشد. جامعه آماری کلیه مشتریان بانک صادرات شهر تهران در نظر گرفته شده است که تعداد آنها به صورت جامعه نامحدود در نظر گرفته شده است و با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه، تعداد 196 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شده اند. لذا به روش تصادفی ساده، پرسشنامه پذیرش بانکداری الکترونیک بر اساس مدل شریف کامل که روایی آن توسط استاد راهنما و اهل فن و پایایی به وسیله آلفای کرونباخ تأیید گردید، میان مشتریان بانک صادرات شهر تهران توزیع شده است. داده های خام پرسشنامه بوسیله نرم افزار اکسل و اس. پی. اس. اس پس از خلاصه، دسته بندی کردن اطلاعات و بهره گیری از ضریب همبستگی اسپیرمن، مورد تحلیل قرار گرفت و این چنین برآورد گردید؛ که سهولت کاربرد درک شده و فایده درک شده از عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک می باشد. همچنین با استفاده از میانگین رتبه ها، آزمون فریدمن و آزمون ویلکاکسون دو نمونه ای مشخص گردید که مشتریان به دستگاه خودپرداز و دستگاه پایانه فروش اعتماد بیشتری دارند و اعتماد نسبت به تلفنبانک و اینترنت در رد? بعدی قرار می گیرد.

نوع تحقیق بر اساس هدف کاربردی و روش آن بر اساس نحوه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی است که با استفاده از تحقیقات میدانی به بررسی وضعیت جامعه مورد مطالعه که 763 نفر از کارشناسان ِ دارای مشاغل استراتژیک رادیو بودند و نمونه ای به حجم 265 نفر استخراج گردید و برای شفاف سازی ارتباط بین سازه های مدل و تجزیه و تحلیلِ داده های جمع آوری شده از روشهای آماری توصیفی و نرم افزار spss و روشهای آماری استنباطی و نرم افزار lizrel و روش معادلات ساختاری ( شامل تحلیل عامل تأییدی و تحلیل مسیر) استفاده شده است. پس از تدوین فرضیه ها و مدل مفهومی، به منظور آزمون فرضیه های پژوهش سه مرحله ذیل انجام شد: مرحله اول، ارزیابی و اعتبار سنجی مدل کلی پژوهش (تعیین برازش مدل)، مرحله دوم ، تعیین روایی و پایایی سازه های موجود در مدل اصلاح شده، مرحله سوم، بعد از تأیید مقبولیت شاخص های مربوط به برازش کلی مدل و اعتبار مدل اندازه گیری ارزیابی ِساختاری به منظور آزمون فرضیه ها انجام شد که از نظر آماری معنی دار بود. نتایج آزمون فرضیه های پژوهش نشانگر آن است که با توجه به نتایج آماری بدست آمده عامل یادگیری سازمانی با میزان تأثیر 74% تأثیرگذارترین عامل بر رفتار اطلاعاتی و عامل رفتار اطلاعاتی با میزان تأثیر 71% تأثیر گذارترین عامل بر ارزش اطلاعاتی می باشد.

افرادی که eq بالائی دارند با دیگران بهتر کار می کنند و براحتی دیگران را درک می کنند ، چنین افرادی بخشی از موفقیت خود را مدیون خوب گوش دادن و همدلی هستند ، آنها همکار موثری می باشند ، در بحثها شرکت می کنند و اثر خوبی برجا می گذارند . در پژوهش حاضر به بررسی تاثیر و نقش هوش عاطفی کارکنان در عملکرد آنها پرداخته شده است . هدف از انجام این پژوهش شناخت رابطه هوش عاطفی با عملکرد کارکنان می باشد . روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش روش توصیفی - پیمایشی می باشد و جهت اندازه گیری اطلاعات مورد نیاز برای آزمون فرضیه های پژوهش از پرسشنامه هوش عاطفی شرینگ و پرسشنامه سنجش عملکرد معاونت نظارت و برنامه ریزی ریاست جمهوری استفاده شده است . نتایج حاصل از تحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق نشان می دهد که فرضیه اصلی تحقیق " رابطه مثبت بین هوش عاطفی با عملکرد " پذیرفته گردید و از فرضیات فرعی ، کلیه فرضیه ها پذیرفته شد .

امروزه هدف سازمان های متعالی ارائه خدمات یا کالاهایی با کیفیت بالا در زمان مناسب و اعتبار دهی به کالا یا خدمات است، تا با مشعوف کردن مشتریان به سودآوری و ابقای نقش خود بپردازند. اهمیت مشتری مداری در سازمانهای متعالی و موفق تا آنجاست که دمینگ می گوید اگر غایت شما رقابتی شدن، ماندن در کسب و کار و کارآفرینی است، بهبود محصول و خدمات را هدف مشخص و ثابت خود قرار دهید.و همچنین سخن جک والش مدیر عامل شرکت جنرال الکتریک که می گوید شرکت ها نمی توانند به شما تضمین شغلی بدهند این کار تنها از مشتریان ساخته است. یکی از تغییرهای نگرشی برای عملکرد کارکنان سازمان ها سطح انگیزش است. انگیزش را چرایی انجام رفتارها و نیز علت العلل رفع نیازهای افراد تعریف می کنند. صاحبنظران اعتقاد دارند که کارکنان با انگیزه، اولاً میل بیشتری به حضور در سازمان داشته، ثانیاً کمتر غیبت کرده و نهایتاً در تصمیمات و عملیات سازمانی مشارکت فعالی دارند، و در نهایت می توان انتظار داشت کارکنانی که دارای انگیزه بیشتر می باشند تلاش بیشتری را برای رفع نیازها و برآورده کردن نیازهای مشتریان از خود نشان می دهند. هدف اصلی این پژوهش بررسی سطح انگیزش کارکنان و میزان رضایت ارباب رجوع است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان و ارباب رجوع سازمان ثبت اسناد و املاک شهر تهران است. تعداد نمونه آماری کارکنان 125 نفر و تعداد نمونه آماری ارباب رجوع 115 نفر است. این تحقیق دارای یک فرضیه اصلی و 4 فرضیه فرعی است. انگیزش کارکنان از طریق دو بعد تئوری انگیزشی erg و ویژگی های شغلی سنجیده شد. رضایت ارباب رجوع نیز از طریق طراحی 7 بعد مورد سنجش قرار گرفت. تجزیه و تحلیل اطلاعات از طریق آزمون های آماری در نرم افزار آماری spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که بین سطح انگیزش کارکنان و میزان رضایت ارباب رجوع رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. واژگان کلیدی: انگیزش - رضایت ارباب رجوع - نیاز به هستی - نیاز به ارتباط - نیاز به رشد - ویژگی های شغلی

هدف اصلی تحقیق، بررسی رابطه بین هوش هیجانی و توانمندسازی روانشناختی منابع انسانی در شرکت ملی صنایع مس ایران است. بعلاوه رابطه عواملی نظیر شرایط سازمانی، راهبردهای مدیریتی و منابع خودکارآمدی به عنوان عوامل موثر بر توانمندسازی نیز در این شرکت مورد بررسی قرار می گیرند. بنابراین این تحقیق با طرح فرضیه هایی بدنبال بررسی رابطه چهار متغیر مستقل هوش هیجانی، شرایط سازمانی، راهبردهای مدیریتی و منابع خودکارآمدی با توانمند سازی روانشناختی به عنوان متغیر وابسته است. روش انجام این تحقیق به صورت توصیفی- همبستگی است. اطلاعات مورد نیاز با توزیع 206 پرسشنامه در بین مدیران و کارشناسان شرکت ملی صنایع مس ایران که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند، بدست آمده است. پرسشنامه های تحقیق بر اساس پرسشنامه ای استاندارد طراحی شدند و دارای روایی لازم می باشند. جهت سنجش پایایی پرسشنامه ها از آلفای کرونباخ استفاده گردید و آلفای سه پرسشنامه طراحی شده بالاتر از 0.7 بود و دارای پایایی قابل قبولی بودند. با تحلیل عاملی تاییدی صورت گرفته مدلهای تحقیق مورد تایید قرار گرفتند. همچنین از روش های تحلیل همبستگی، تحلیل رگرسیون و مدل معادلات ساختاری (sem) به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات استفاده گردیده است. نتایج بدست آمده بیانگر آن است که بین هوش هیجانی و راهبردهای مدیریتی با توانمندسازی روانشناختی رابطه معنی داری وجود ندارد و بین دو متغیر شرایط سازمانی و منابع خودکارآمدی با متغیر مستقل رابطه معنی داری بدست آمد. بر اساس یافته های حاصل از تحلیل مسیر مشخص شد که هوش هیجانی و راهبردهای مدیریتی بطور غیر مستقیم بر توانمندسازی روان شناختی تاثیرگذار هستند. در نهایت نیز پیشنهادهایی به تفکیک فرضیه های تحقیق ارائه گردیده است.

در کشورهای جهان سوم تمرکز بودجه و توان اجرایی دولت ها در حوزه های اقتصادی و سیاسی سبب مغفول ماندن زمینه های اجتماعی و فرهنگی می گردد و این مسئله منجر به انفعال این کشورها در حوزه ی محصولات فرهنگی وارداتی می شود.در واقع فقدان بینش استراتژیک و کلان در زمینه ی مدیریت فرهنگی و عدم وجود اهداف،راهبردها و برنامه های بلندمدت،به نابسامانی و بی نظمی در این بخش مهم می انجامد. در مورد ایران این مسئله تا حدودی متفاوت است و با وجود توجه مسئولان رده بالا به مسائل فرهنگی و اجتماعی و هدف گذاری در این حوزه در سند چشم انداز بیست ساله و برنامه های توسعه کشور،همچنان در حوزه های مدیریت از فقدان دیدگاه استراتژیک رنج می برد.از جمله مهمترین صنایع فرهنگی که به دلیل ویژگی های خاص خود از اهمیت ویژه ای برخوردار است،صنعت انیمیشن می باشد. ضرورت پرداختن به ابعاد استراتژیک این صنعت از آن جهت است که از یک سو نقش سرگرمی های رسانه ای در شکل گیری باور و شخصیت کودکان و نوجوانان بسیار جدی است و به دلیل حضور دائمی رسانه ها در ابعاد مختلف سبک زندگی انسان به ویژه اوقات فراغت،تاثیرگذاری این صنعت شامل همه ی گروه های سنی می شود.از سوی دیگر تجربه ی موفق برخی از کشورهای آسیایی در کسب سود از طریق این صنعت عامل دیگری است که می تواند بر اهمیت سرمایه گذاری ایران در صنعت انیمیشن تاکید کند.همچنین پشتوانه تمدن غنی ایرانی و اسلامی جهت بهره برداری در تولید محتوا و پتانسیل نیروی جوان و خلاق شاغل در صنعت انیمیشن نشان می دهد که در صورت وجود یک برنامه ریزی استراتژیک مناسب،ایران نیز می تواند در حوزه ی صنعت انیمیشن نقش آفرینی کند.بنابراین تحلیل استراتژیک صنعت انیمیشن ایران امری ضروری است تا بر اساس این تحلیل با شناسایی موقعیت فعلی این صنعت،راهبردهایی برای بهبود وضع موجود تدوین گردد. در این تحقیق پس از بررسی ابزارها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک،مدل مدیریت استراژیک دیوید به دلیل جامعیت آن،برای تحلیل وضعیت صنعت انیمیشن ایران و تدوین استراتژی های کلان صنعت انتخاب گردید.در ابتدا با بررسی وضعیت محیطی صنعت به کمک آنالیز pest و مدل پورتر و مصاحبه با جمعی از حرفه ای ترین خبرگان صنعت در بخش های دولتی،خصوصی،انیماتورهای مستقل و اساتید دانشگاه عوامل موثر محیط کلان و خرد صنعت مشخص گردید و در مرحله بعد با تهیه پرسشنامه هایی بر اساس عوامل استخراج شده و استفاده از روش های تحلیل استراتژیک (شامل جداول تحلیل محیط، ماتریس swot ،ماتریس ie و ماتریس qspm) به تعیین موقعیت صنعت،تدوین و اولویت بندی استراتژی ها ی موثر در جهت چشم انداز و ماموریت صنعت انیمیشن ایران پرداخته شد. طبق نتایج بدست آمده از تحقیق، ماموریت صنعت انیمیشن ایران،"تولید محصولات انیمیشنی باکیفیت در انواع بازی و سرگرمی،آموزشی،تبلیغاتی و سینمایی برای کودکان،نوجوانان و بزرگسالان با تکیه بر تخصص هنرمندان ایرانی مبتنی بر ارزش های ایرانی و اسلامی و با شناسایی و لحاظ نیازهای واقعی مخاطبان" است و چشم انداز آن "تبدیل شدن به قطب صنعت انیمیشن در منطقه خاورمیانه و پیشرو در این صنعت در میان کشورهای اسلامی منطقه در دوره ی 20 ساله" می باشد.از جمله مهم ترین استراتژی ها برای تحقق ماموریت و چشم انداز،تعامل با دولت برای تشکیل نهاد متولی صنعت،ایجاد تشکل صنفی صنعت،تربیت و نگهداری نیروی انسانی در تخصص های مورد نیاز صنعت،همکاری با شرکت های خارجی خصوصا آسیایی در تولید محصول،بهینه سازی فرایند تولید جهت کاهش هزینه و زمان تولید است.

تجربه جهانی نشان می دهد که اقتصاد آمرانه نمی تواند پاسخگوی نیاز رشد و توسعه کشور باشد با هدفمند شدن یارانه ها تقاضا در بخش حمل و نقل ارز طریق جاده به ریل انتقال می یابد طی برنامه های پنج ساله توسعه باید شبکه ریلی دوبرابر و ناوگان چهاربرابر شود که برای رسیدن به این هدف سرمایه گذاری قابل توجهی مورد نیاز است از جمله یکی از عوامل مهم در جذب سرمایه گذاری و شکاف بین راه آهن و شرکت های خصوصی در بخش حمل و نقل ریلی تعرفه حق دسترسی به شبکه ریلی می باشد. در این تحقیق به صورت مشخص و واضح تعرفه حق دسترسی بخش خصوصی به زیرساخت های راه آهن به عنوان یکی از فعالیت های مهم در توسعه سرمایه گذاری و افزایش استفاده از صنعت ریلی در حمل و نقل مورد بررسی قرار گرفته است. با توجه به بررسی های انجام شده و تحلیل داده ها پرسشنامه به وسیله نرم افزار spss 19 و همچنین بررسی و مرور ادبیات نظری تحقیق می توان چنین نتیجه گرفت که تعرفه ( حق دسترسی ) مناسب نقش بسزایی در جذابیت سرمایه گذاری بخش خصوصی در این صنعت دارد و با توجه به آزمون آماری فرضیه اصلی تحقیق ( آزمون ضریب همبستگی و t استیودنت ) که وجود رابطه معنی دار بین دو متغیر است مورد تائید قرار گرفت. بنابراین در راستای اجرای سیاستهای اصل 44 قانون اساسی در راه آهن ج.ا.ا و توسعه سرمایه گذاری بخش خصوصی در صنعت حمل ونقل ریلی نظام تعرفه ( حق دسترسی به شبکه ریلی )نقش مهمی دارد. باید نظام تعرفه حق دسترسی به منظور ایجاد زمینه های رقابت بین متصدیان مختلف بهره برداری و طبعا" کاهش هزینه ها در حمل و نقل ریلی بر اساس معیارهای اصلی لازم برای تعیین قیمت که در فصل پنجم به آن اشاره شده است باشد.

در حال حاضر کار و پژوهش بر روی بسته بندی مواد غذایی و بکارگیری فناوری های پیشرفته بسته بندی، یکی از مهمترین عوامل رشد و توسعه، تولید و فروش محصولات می باشد. این پژوهش به بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر بسته بندی محصول ماست در راستای افزایش فروش شرکت پاستوریزه پاک می پردازد. نوع پژوهش انجام گرفته، توصیفی-کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل: مصرف کنندگان وکارشناسان (واحد های بازاریابی، فروش،تبلیغات،بسته بندی و مدیران) شرکت پاستوریزه پاک است. نمونه آماری با استفاده از فرمول مربوطه و روش تصادفی ساده و 158 نفر تخمین زده شد که شامل: 150 مصرف کننده و 8 کارشناس است. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش، مطالعات کتابخانه ای مصاحبه، و پرسشنامه محقق ساخته با استفاده از طیف پنج درجه ای لیکرت است. تحلیل انجام شده در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون فریدمن با استفاده از نرم افزار spss و ahp به کمک نرم افزار export choice) صورت گرفت. یافته های حاصل از این پژوهش نشان می دهد که از بین عوامل موثر بر بسته بندی، هم از نظر کارشناسان و هم از نظر مصرف کنندگان، درج استاندارد اجباری بالاترین اولویت را در راستای افزایش فروش دارد. همچنین از بین ابعاد موثر بر بسته بندی از نظر کارشناسان مولفه اطلاع رسانی بالاترین اهمیت را در راستای افزایش فروش دارد.

موضوع تحقیق بررسی تاثیر عملکرد مرکز ملی فرش ایران بر افزایش صادرات فرش دستباف می باشد. هنر- صنعت فرش دستباف کشور به طور مستقیم حداقل با دو میلیون نفر بافنده فرش در ارتباط است و با ایجاد مستقیم و غیر مستقیم شغل برای حدود هشت میلیون نفر، سهم بالایی در اشتغال زایی ایفا می کند. همچنین این هنر- صنعت با دارا بودن نقش اشتغالی مکمل حتی برای برخی از شاغلان جامعه که اغلب از قشر محروم و آسیب پذیر هستند، دارای اهمیت زیادی است. حدود 80 درصد فرش های تولیدی به بازار های جهانی صادر می شود که نشان دهنده اهمیت زیاد صادرات این محصول است. مواد اولیه فرش دستباف اکثرا در داخل کشور تولید می گردد این صنعت ارز بری زیادی هم ندارد. مرکز ملی فرش ایران در سال1382 در حوزه مرکزی وزارت صنعت، معدن و تجارت (وزارت بازرگانی سابق) تاسیس شده است و اهداف اصلی آن عبارت است از: حفظ و اعتلای مقام و جایگاه والای فرش دستباف ایران به عنوان یک میراث گرانقدر فرهنگی و هنری در سطح ملی و بین المللی از طریق نظارت، هدایت و حمایت، تشکل های مختلف مردمی، هنرمندان، بافندگان، صادرکنندگان و همه دست اندرکاران در عرصه این صنعت و هنر ملی، حمایت از توسعه صادرات این محصول. تاسیس مرکز ملی فرش ایران که تنها مرجع سیاست گذاری در امر فرش دستباف در دولت می باشد نشان دهنده اهمیت صنعت فرش دستباف نسبت به سایر اقلام صادرات غیر نفتی برای کشور می باشد. این تحقیق تاثیر عملکرد مرکز ملی فرش ایران (تنها نهاد سیاست گذار دولتی در مورد فرش دستباف) در افزایش صادرات فرش دستباف ایران با استفاده از الگو مدیریت فرایند بازاریابی کاتلر مورد بررسی قرار گرفته است. روش گردآوری اطلاعات، مطالعه کتب، نشریات، مقالات و سایت های معتبر مرتبط با موضوع تحقیق، سپس مصاحبه با افراد کارشناس و دست اندرکاران فرش دستباف و بعد با استفاده از ابزار پرسشنامه می باشد. تجزیه و تحلیل داده ها با نرم افزار "اس.پی.اس.اس" انجام شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد به ترتیب، اداره فعالیت های بازار - ترکیب عناصر بازاریابی - ترکیب عناصر بازاریابی - تجزیه و تحلیل فرصت های بازار – که توسط مرکز ملی فرش ایران انجام می گیرد، تاثیر معناداری بر افزایش صادرات فرش دستباف دارد.

در دهه های اخیر بررسی ویژگی های شخصیتی و رابطه آن ها با تعهد سازمانی یکی از موضوعات جالب و مورد توجه سازمان ها بوده است. شخصیت کارمندان یکی از مهمترین و موثرترین متغیرهای مورد توجه در میزان تعهد کاری آن هاست. لذا ضروری است که به بررسی صفات شخصیتی، توجه لازم مبذول گردد. مطالعه و بررسی ویژگی های شخصیتی و رابطه آن ها با میزان سطح تعهد می تواند سازمان را در انتخاب کارکنان و نحوه آموزش موثر و همچنین در درک رفتار افرادی که در سازمان ایجاد تنش یا تضاد می کنند، کمک نماید. در این تحقیق تمرکز ما روی تأثیر ویژگی های شخصیتی کارمندان بر تعهد سازمانی آنها است. لذا از بین مدل های شخصیتی، چهار سبک حل مسأله کارل گوستاو یونگ انتخاب شد که شامل سبک های شهودی- منطقی (nt)، حسی- منطقی (st)، شهودی- عاطفی (nf) و حسی- عاطفی(sf) می باشد. تحقیق حاضر قصد دارد وجود ارتباط بین این سبک های شخصیتی با تعهد سازمانی کارکنان را بررسی نماید. جامعه آماری شامل60 کارمند دانشکده حقوق دانشگاه تهران می باشد که در انتها 59 پرسشنامه پر شده جمع آوری گردید و یک پرسشنامه به دلیل ناقص بودن اطلاعات و غیرقابل قبول بودن، حذف گردید. فرضیه های اصلی با استفاده از آزمون استقلال کای مربع آزمون شدند. نتایج تحقیق نشان می دهند که در سطح اطمینان 95?، بین تیپ شخصیتی حسی- منطقی و تعهد سازمانی رابطه وجود دارد. در سطح اطمینان 95? بین تیپ شخصیتی شهودی- منطقی و تعهد سازمانی رابطه معناداری وجود ندارد. در سطح اطمینان 95?، بین تیپ شخصیتی حسی- عاطفی و تعهد سازمانی رابطه وجود دارد. در سطح اطمینان 95?، بین تیپ شخصیتی شهودی- عاطفی و تعهد سازمانی رابطه وجود دارد. در نتایج جانبی دریافتیم که تیپ شخصیت غالب در بین کارمندان دانشکده حقوق دانشگاه تهران به ترتیب، شهودی عاطفی، حسی منطقی، شهودی منطقی و حسی عاطفی است. با استفاده از آزمون ضریب همبستگی سامرز رابطه بین سن، سطح تحصیلات، سابقه کار و تعهد سازمانی بررسی گردید؛ که مشخص گردید هیچ یک از آنها بر تعهد سازمانی اثر نمی گذارند. با استفاده از آزمون استقلال کای مربع رابطه بین وضعیت استخدامی، جنسیت، وضعیت تأهل و تعهد سازمانی بررسی گردید؛ که مشخص گردید هیچ یک از آنها بر تعهد سازمانی اثر گذار نیستند.

برای اینکه بتوان با دیگران خوب کار کرد وآنان را به کار واداشت، لازم است که نیازها، خواسته ها و آرزوهای افراد در محیط کار در نظر گرفته شود. دست زدن به چنین کارهایی بدون شناخت استعدادها، عواطف، نوع و سطح نیازها، انگیزه ها و شخصیت افراد امکان پذیر نیست. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین عزت نفس سازمانی و رضایت شغلی کارکنان بانک توسعه فردا می باشد. بدین منظور به روش نمونه گیری تصادفی ساده بین 86 نفر از کارکنان بانک توسعه فردا مقیاس های سنجش عزت نفس سازمانی کینک (2003) و رضایت شغلی اسمیت و همکاران (1969) توزیع گردید. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که بین عزت نفس سازمانی با رضایت شغلی کارکنان بانک توسعه فردا رابطه معنی داری وجود دارد (01/0 (p ? ، بیشترین میزان همبستگی عزت نفس سازمانی با متغیر رضایت از همکاران با ضریب 645/0 و کمترین میزان همبستگی مربوط به متغیر رضایت از پرداخت با ضریب 347/0 می باشد (01/0 (p ? . همچنین نتایج آزمون های رگرسیون گام به گام نشان داد که از میان متغیرهای جمعیت شناختی، سن و سابقه کار بر رضایت شغلی تأثیر معنی داری دارد. لذا برای ایجاد رضایت شغلی؛ مدیران نیاز به هدفمند و با محتوا کردن کار هستند. از طرفی نقش کلیدی سرپرستان در تقویت عزت نفس احتمال ظهور رضایت شغلی را افزایش خواهد داد.

سازمانها امروزه دریافته اند که دانش یکی از مهمترین وبارزترین شاخص های ماندگاری در دنیای رقابتی است . لذا بیش از هر چیزکارکنان به عنوان صاحبان دانش و مهمترین سرمایه سازمان مورد توجه قرار گرفته اند. مدیریت دانش به عنوان ابزاری که می تواند دانش موجود را گردآوری کرده ، نظم و پویایی بخشیده و در کل سازمان اشاعه دهد اهمیت یافته است ،اما تجربه بسیاری از سازمانها در موردمدیریت دانش به شکست انجامیده است و این به آن جهت است که به مدیریت دانش به عنوان یک امر موقت و زودگذر نگریسته شده است. امروزه توجه به مدیریت دانش به عنوان ابزاری استراتژیک جهت پیشبرد منافع سازمان و موقعیت آن در عرصه رقابت ضرورت یافته است. به عبارت دیگر بدون توجه به اصل مدیریت دانش و شناخت سازمان نسبت به آن نمی توان از آن در سازمان بهره گرفتم. مدیریت دانش یک امر پایان ناپذیر است که همواره سازمان را در تغییرات جدید یاری می دهد.تحقیق حاضر سعی کرده است تا بوسیله یک پرسشنامه 20 سوالی نظرات کارکنان مراکز پیام نور سطح استان را در یک نمونه 180 نفری درمورد وضعیت مولفه های مدیریت دانش ومیزان تاثیرات این مولفه ها بر مدیریت دانش وبریکدیگر درسطح این مراکزمشخص کند.پس از جمع آوری پرسشنامه ها با تجزیه و تحلیل داده ها از طریق آمار توصیفی و روش تحلیل مسیر به نتایجی رسیدیم که در فصول 4و5 آمده است. در پایان نتایجی جهت بهبود وضعیت مدیریت دانش این مراکز آورده شده است.

کارافرینی از دیرباز به عنوانیکی از ساز و کارهای مهم برای ایجاد و توزیع ثروت در جوامع مختلف به کار گرفته می شده است.امروزه از کارافرینی به عنوان عامل و محرک اصلی توسعه یاد میشود و صاحبنظران توسعه معتقدند یکی از استراتژیهای مهم در توسعه کشورها،فرایند کارافرینی میباشد.بر این اساس در این تحقیق به عوامل موثر بر ارتقاء کارافرینی در بین دانشجویان دانشگاه تهران پرداخته شده است.عوامل موثر بر ایجاد و ارتقاء کارافرینی در سه دسته عوامل شخصی،سازمانی و محیطی دسته بندی شد.این تحقیق شامل سه فرضیه اصلی و سیزده فرضیه فرعی می باشد که در نهایت وجود ارتباط معنی دار بین هر یک از متغیرها بدست آمده و وضعیت مطلوبیت هر یک از متغیرها بررسی شد.نتایج تحقیق نشان داد که عوامل شخصی در سازمان فوق در حد مطلوبی قرار داردولی عوامل سازمانی در حد ضعیفی بوده و همچنین عوامل محیطی از نظر کارکنان نامناسب می باشد.پس از رتبه بندی این 3 دسته عوامل،عوامل شخصی در رتبه نخست،عوامل محیطی در رتبه دوم و عوامل سازمانی در رتبه سوم جای دارند.درپایان پژوهش و بر اساس یافته های حاصل از مطالعات نظری والگوها و مدلهای جهانی و تحلیل های علمی انجام شده پیشنهاداتی بیان گردید و توصیه هائی به محققینی که در آینده به مطالعات تکمیلی در این زمینه خواهند پرداخت،ارائه گردیده است. واژگان کلیدی:کارافرینی-عوامل شخصی-عوامل سازمانی-عوامل محیطی-دانشگاه تهران

پژوهش حاضر با هدف تعیین ارتباط هوش هیجانی با رهبری تحول آفرین مدیران منطقه کهریزک آموزش و پرورش شهرستانهای استان تهران انجام شد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مدارس آموزش و پرورش منطقه کهریزک می باشد، بجز مدارس مختلط وغیر انتفاعی و مدارسی که مدیر مربوطه در یک نوبت دو مقطع تحصیلی را عهده دار می باشد.لذا تعداد 67 آزمودنی در این تحقیق شرکت داشتند. اطلاعات لازم به وسیله پرسشنامه هوش هیجانی بار- آن و پرسشنامه سبک رهبری باس و آلیو جمع آوری گردید که هر دو پرسشنامه دارای روایی و پایایی داخلی و خارجی می باشند. داده های بدست آمده با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج این پژوهش نشان داد که بین هوش هیجانی و سبک رهبری تحول آفرین ارتباط معناداری وجود ندارد، همچنین بین هوش هیجانی و مولفه های رهبری تحول گرا شامل رفتار آرمانی، نگرش آرمانی، انگیزش الهام بخش، ترغیب ذهنی و ملاحظات فردی نیز ارتباط معناداری وجود ندارد. از نتایج دیگر تحقیق اهمیت هوش هیجانی و سبک رهبری تحول گرا در موفقیت ارتباطی و کاری افراد می باشد، لذا توسعه مهارتهای لازم در ارتباط با هوش هیجانی و سبک رهبری تحول گرا توصیه می گردد.

در این پژوهش محقق در صدد تدوین استراتژی کسب و کار و استراتژی رسانه های اجتماعی برای شبکه آیفیلم در عربستان سعودی است. جهت تحقق این امر، محقق با در نظر داشتن رسالت شبکه آیفیلم، به بررسی عوامل خارجی این شبکه، جهت تعیین فرصت ها و تهدید ها و بررسی عوامل داخلی، جهت تعیین نقاط قوت و ضعف آیفیلم می پردازد. بررسی عوامل خارجی در دو سطح محیط عمومی و محیط تخصصی انجام می شود. بررسی محیط عمومی از طریق مطالعه کتابخانه ای، و مطالعه محیط تخصصی از طریق انجام 600 مصاحبه در عربستان سعودی صورت می گیرد. از آنجا که شبکه های رایگان ماهواره ای چون آیفیلم، برای تعیین سهم بازار خود و رقبایشان، میزان رضایت مخاطبان، میزان و نحوه تماشای تلویزیون، ژانرهای محبوب و در کل نظرات مخاطبان نسبت به تولیدات خود و تولیدات رقبا، ابزاری جز نظرسنجی در دست ندارند، محقق نیز برای اطلاع از محیط تخصصی آیفیلم از نظرسنجی استفاده خواهد کرد. بررسی عوامل داخلی با انجام تکنیک دلفی و پرسش از مدیران شبکه آیفیلم محقق می گردد. پس از بررسی عوامل داخلی و خارجی، با استفاده از ماتریس نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدید ها (swot) و تقابل نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهدید ها، استراتژی های کلی so، st، wo وwt تدوین می شود. همچنین پس از مطالعه دقیق رسانه های اجتماعی، و تاثیر آن بر هر کسب و کار، اهمیت ویژه آن برای شبکه های تلویزیونی، و لزوم تدوین استراتژی خاص برای فعالیت در این فضا، استراتژی رسانه های اجتماعی آیفیلم پیشنهاد داده می شود. کلیدواژه ها: تدوین استراتژی، شبکه آیفیلم، استراتژی رسانه های اجتماعی.

کارت امتیازی متوازن ، ترکیبی است از معیارهای ارزیابی و مدیریت عملکرد که شاخص های عملکرد گذشته، جاری و نیز آینده را شامل شده و معیارهای غیر مالی را در کنار معیارهای مالی قرار می دهد؛ ضمن اینکه از آنچه در داخل و خارج سازمان اتفاق می افتد، بینش و دید همه جانبه ای را به مدیران سازمان ارائه می کند. این ابزار نظام مورد مطالعه را از چهار منظر مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری با توجه به راهبرد سازمان، مورد بررسی و ارزیابی قرار می دهد. در تحقیق حاضر به روش توصیفی – پیمایشی و با هدف کاربردی نتایج پژوهش، عملکرد واحد بازاریابی و فروش گروه شرکتهای صنایع استیل البرز و هفت الماس در هر یک از 4 بعد کارت امتیازی متوازن و نیز به لحاظ توازن میان ابعاد مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری این پژوهش به دو گروه درونی و بیرونی تقسیم شده است. گروه درونی شامل دو بخش مدیران و کارشناسان می گردد و گروه بیرونی شامل مشتریان است. با توجه به محدودیت تعداد کارکنان واحد بازاریابی و فروش و همچنین مدیران گروه شرکتهای صنایع استیل البرز و هفت الماس، نمونه گیری به صورت سرشماری بوده، اما در خصوص مشتریان نمونه گیری به صورت تصادفی ساده از 400 نفر انجام گرفته است. در این پژوهش استفاده از فنون مصاحبه، مشاهده و ارائه پرسشنامه به کارکنان واحد بازاریابی و فروش، مشتریان، هیئت مدیره و افراد ذیربط پرداخته شده است. همچنین قابل ذکر است این پرسشنامه ها، پرسشنامه های محقق ساخته ای، حاوی سوالاتی برای سنجش متغیرهای جمعیت شناختی و سوالاتی برای سنجش متغیرهای اصلی پژوهش بوده است. سنجش پایایی پرسش نامه بر اساس ضریب آلفای کرونباخ برای پرسشنامه مربوط به مدیران 89/0 و پرسشنامه مربوط به کارشناسان 882/0 و پرسشنامه مربوط به مشتریان 740/0 می باشد. پس از اجراء، به وزن دهی و امتیازبندی شاخص ها و ابعاد مورد نظر پرداخته شده است. در نهایت با استفاده از روش تحلیل توصیفی و استنباطی و با استفاده از آزمون های آماری مانند کولموگروف-اسمیرنوف و فریدمن و همبستگی کندال، این نتیجه به دست آمد که عملکرد واحد بازاریابی و فروش شرکت مورد مطالعه در حدی نسبتاً قابل قبول می باشد و در چهار منظر رشد و یادگیری، فرآیندهای داخلی، مشتری و مالی به ترتیب امتیازاتی در حدود 36/2، 1/2، 94/2 و 52/4 (از امتیاز 5) را دارا می باشد. پس از آن به اولویت بندی شاخص های هر بعد پرداخته شده است؛ در رابطه با توازن میان ابعاد نیز نتیجه به دست آمده حاکی از معناداری رابطه بین برخی ابعاد با یکدیگر بوده است، اما آنچنان که مطلوب است میان ابعاد مورد ارزیابی توازن وجود نداشته، و داده ها مبین این امر است که بیشتر توجه سازمان به بعد مالی معطوف است. به طور خلاصه، واحد بازاریابی و فروش شرکت، باید عملکردهای خود در جنبه های مختلف مانند آموزش، فرآیندهای داخلی و مشتری مداری را نیز، مانند وجه مالی به طور مستمر مورد ارزیابی قرار دهد و این جنبه ها را به طور متوازن رشد دهد، زیرا ابعاد مختلف در کارت امتیازی متوازن روابط علّی و معلولی دارند، به همین دلیل، این امر نه تنها باعث افزایش و رشد موثر در بعد مالی شده، بلکه جنبه های دیگر را نیز تحت تأثیر قرار خواهد داد و این توازن و بهبود، عملکرد کلی شرکت را بهبود خواهد داد.

ماهیت متغیر محیط کار در کنار عواملی چون پتانسیل صرفه جویی در هزینه ها در طرح دورکاری ، نگرانی های زیست محیطی مانند ترافیک و مصرف سوخت و مشکلات خانوادگی منجر به پذیرش دورکاری شده است. بنابراین شناسایی زیر ساخت های موثر بر ایجاد سازمانهای دورکار ضروری به نظر می رسد. در این تحقیق بر مبنای مدل تیمور مرجانی در سال 1390 زیر ساخت های موجود بر اجرای دورکاری در سازمان ها را به سه دسته اصلی فناوری اطلاعاتی و ارتباطی،عوامل فردی و عوامل سازمانی تقسیم بندی نمودیم.برای هر بخش متغیری از بین کلیه متغیر ها کاملا تصادفی انتخاب شد.بر این اساس تعداد 71 پرسشنامه بین کارکنان دانشگاه پیام نور اصفهان که تمامی،آیین نامه های دورکاری را مطالعه نموده بودند و اطلاعات متوسط رو به بالا از این موضوع داشتند،توزیع شد.با استفاده از نرم افزار spss 19 ،آزمون های ضریب همبستگی و رگرسیون محاسبه گردید. هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین این عوامل و متغیر ها با دورکاری بوده است. نتایج به دست آمده از آزمون فرضیات،نشان داد که فناوری اطلاعات وتمامی ابعاد آن بجز قابلیت و امکانات با ایجاد سازمانهای دورکار در سطح یک درصد رابطه مستقیم معنی دار دارند. توانمند-سازی روانی و عوامل فردی و تمامی ابعاد آن در سطح یک درصد (بجز درونی سازی هدف، در سطح پنج درصد) با ایجاد سازمانهای دورکار رابطه مستقیم معنی دار دارند. در بین عوامل سازمانی نیز، تمامی ابعاد بجز خودرهبری با ایجاد سازمانهای دورکار در سطح یک درصد رابطه مستقیم معنی دار دارند. خودرهبری با ایجاد سازمانهای دورکار در سطح پنج درصد رابطه مستقیم معنی دار دارد.

این پایان نامه با موضوع " بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان در هایپرمارکتها با مدیریت ایرانی و خارجی(مطالعه تطبیقی فروشگاه های شهروند و هایپراستار)" در سطح کارشناسی ارشد در دانشگاه پیام نور واحد ورامین ارائه گردیده است. در فصل اول کلیات تحقیق، فرضیات و سوالات بیان گردیده است. فرضیات تحقیق به ترتیب عبارتند از: 1. نحوه ارائه کالا در جلب رضایت مشتری موثر می باشد. 2. فعالیت های پیشبرد فروش در جلب رضایت مشتری موثر می باشد. 3. سیستم قیمت گذاری کالا در جلب رضایت مشتری موثر می باشد. 4. نحوه ارایه خدمات در جلب رضایت مشتری موثر می باشد. 5. نحوه برخورد کارکنان در جلب رضایت مشتری موثر می باشد. 6. امکانات فیزیکی فروشگاه در جلب رضایت مشتری موثر می باشد. فصل دوم تحت عنوان ادبیات تحقیق مباحثی چون بازاریابی، آمیخته بازاریابی، رضایت مشتری، نام تجاری، شبکه توزیع و فروشگاه های زنجیره ای و خلاصه ای از فروشگاههای شهروند و هایپراستار مطرح گردیده است. در فصل سوم روش تحقیق مورد استفاده، آزمون های آماری و مشخصات پرسشنامه معرفی شده اند. نتایج حاصل از تکمیل پرسشنامه ها در فصل چهارم مورد تجزیه و تحلیل آماری قرارگرفته و کلیات فرضیات تأیید گردیده و سوالات اصلی و فرعی بررسی شده است که بر اساس نتایج مشخص گردید که اولویت عوامل موثر بررسی شده در این پژوهش به ترتیب عبارتند از: قیمت، فعالیت های پیشبرد فروش، امکانات فیزیکی و آرایش فضای داخلی، نحوه ارائه خدمات، نحوه ارائه کالا و نحوه برخورد کارکنان؛ در خاتمه در فصل پنجم نتایج تحقیق و پیشنهادات ارایه شده است.

در این پژوهش در مجموع از 148 کارمند شاغل در مرکز آمار ایران درباره عوامل موثر در بهره وری نیروی انسانی این مرکز نظر خواهی شده است. خلاصه نتایج این پژوهش به قرار زیر است: - یافته های تحقیق نشان داد که داشتن مهارت لازم در افزایش بهره وری نیروی انسانی کارکنان مرکز موثر است. در این پژوهش نشان داده شد که بین داشتن مهارت لازم برای کارکنان و بهره وری نیروی انسانی ارتباط معنی داری وجود دارد. به عبارت دیگر داشتن مهارت لازم تجربه اداری و بهره گیری از تجهیزات فنی با بهره وری نیروی انسانی ارتباط معنی داری دارند و در حقیقت لازم و ملزوم همدیگر می باشند. به عبارتی در یک سازمان این دو متغیر کامل کننده همدیگر می باشند. در این تحقیق برای پی بردن به این موضوع سه گویه طرح شد که هر کدام از آنها ابعاد خاصی مهارت لازم برای کارکنان را مطرح می کنند و پس از بررسی ها از میزان تاثیر گذاری هر یک نسبت به دیگری مشخص گردید که از بین سه گویه، گویه سوم (بهره گیری از تجهیزات فنی در انجام امور موجب افزایش بهره وری می شود) بیش از دو گویه دیگر بر بهره وری نیروی انسانی تاثیر دارد. (طبق آزمون فریدمن) - طبق نتایج این تحقیق مشارکت دادن کارکنان در تصمیم گیری از سوی مدیر موجب افزایش بهره وری می گردد. نتیجه ای که از این فرضیه گرفته می شود این است که باید اذعان داشت که یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر سازمانی که می خواهد در جهت بهبود مداوم بهره وری نیروی انسانی گام بردارد مشارکت کارکنان در امور سازمان است. البته مشارکت دادن کارکنان در امور و قدرت بخشیدن به آنان از سوی مدیر نیازمند سازماندهی مناسب است تا بتوان از مجموعه فعالیت های گروهی و انفرادی در سازمان به نحو موثر استفاده کرد. وقتی مشارکت کارکنان در مرکز پیاده شود تمام کارکنان وجود خود را محترم، باارزش و کارساز و موثر می یابند و خود را در سرنوشت و موفقیت مرکز سهیم و شریک می دانند بدین گونه آنها به حق احساس می کنند که در شکست یا موفقیت مرکز نقش مهم و تاثیر گذار و تعیین کننده ای دارند. - یکی دیگر از نتایج این تحقیق این بود که حمایت مدیر از کارکنان موجب افزایش بهره وری در کار می شود. در این رابطه چهار گویه مطرح گردید که حمایت معقول مدیر از کارمند، قدردانی و حمایت از عملکرد برجسته کارمند ، حمایت معنوی مدیر از کارکنان و تعیین و ابلاغ معیارهای ارزشیابی از طرف مدیر به کارکنان رئوس اصلی این موضوع می باشد. اطلاعات پرسشنامه حاکی از آن است که پاسخگویان برای این موضوع ارزش رتبه ای قایل شده اند و اظهار کرده اند که گویه شماره 8 یعنی قدردانی و حمایت از عملکرد برجسته کارمند از سوی مدیر موجب افزایش بهره وری می گردد و از جایگاه خاصی برخوردار است و مرکز باید برای کارکنانی که خدمات آنها نسبت به سایرین قابل توجه می باشد ارزش بیشتری قائل شود و مدیرانی که چنین کارمندانی دارند باید تقدیر شایسته تری از وجود چنین کارکنانی به عمل آید. به عبارت دیگر قدردانی و حمایت از عملکرد برجسته افراد برای انجام کار بر اساس تئوری انگیزش بهداشت روانی فردریک هرزبرگ جز عوامل انگیزشی است زیرا عامل مذکور توانایی تاثیرگذاری مثبت در رضایت شغلی دارند و غالبا منتج به افزایش بهره وری کلی فرد می شود. - علاقه به محیط کار از دیگر عوامل موثر بر افزایش بهره وری می باشد. در این بین عواملی دیگر نظیر وجود ارتباط چند جانبه بین کارکنان و مدیریت ، امنیت شغلی و وجود جو عاطفی از مباحثی است که در این میان نقش موثری دارد. نکته قابل توجه در این زمینه این است که موضوع امنیت شغلی از جمله مواردی است که پاسخگویان نقش مهمی را در افزایش بهره وری برای آن قایل بوده اند. در واقع مدیر باید بتواند محیط کار را برای کارکنان محیطی آرام همراه با امنیت شغلی فراهم کند تا از این طریق بهره وری نیروی انسانی افزایش یابد. - هر یک از کارکنان باید از آنچه که باید انجام دهند، زمان و چگونگی انجام آن شناخت خوبی داشته باشند و کار نیز مورد قبول آنان باشد. برای افزایش شناخت خوب کار، کارکنان نیاز دارند از اهداف بلند مدت و کوتاه مدت ، اولویتها و چگونگی کسب هر یک از آنها آگاهی داشته باشند و آنان باید بدانند چه اهدافی را دنبال می کنند. برنامه و روشهای توجیه کارکنان توسط مدیر چه به صورت رسمی و یا غیر رسمی باید شامل تشریح اهداف مرکز و روشهای تصمیم گیری در مرکز و همچنین وظایف و مسولیت های فردی باشد. برای این کار مدیر می تواند از شرح شغل، آموزشی توجیهی ، جلسات و سمینارهای مشترک، ارتباط نزدیک با کارکنان برای انتقال تجربیات به آنها و برنامه ریزی عملکرد بر آنها استفاده کند. - با توجه به یافته های پژوهش بین رضایت کارکنان از شغل خود و بهره وری نیروی انسانی ارتباط معنی داری وجود دارد. به عبارت دیگر داشتن علاقه به شغل خود، مناسب بودن شرایط و محیط فیزیکی کار و همچنین در نظر گرفتن تسهیلات رفاهی برای کارکنان با بهره برداری از نیروی انسانی ارتباط معنی داری وجود دارد. برای پی بردن به این موضوع در تحقیق سه سوال مطرح است که هر کدام از آنها ابعاد خاصی از رضایت شغلی را مطرح می کنند و پس از بررسی ها از میزان تاثیرگذاری هر یک نسبت به دیگری مشخص گردید که همه آنها تاثیر یکسانی بر بهره وری نیروی انسانی دارد ( طبق آزمون فریدمن)

سازمانها امروزه در محیطی کاملاً رقابتی که همراه با تحولات شگفت انگیز است باید اداره شوند.در چنین شرایطی مدیران فرصت چندانی برای کنترل کارکنان در اختیار ندارند و باید بیشترین وقت و نیروی خود را صرف شناسائی محیط خارجی و داخلی سازمان کنند و سایر وظایف روزمره را بر عهده کارکنان بگذارند. کارکنان زمانی می توانند به خوبی از عهده وظایف محوله برآیند که از مهارت ، دانش و توانائی لازم برخوردار بوده و اهداف سازمان را به خوبی بشناسانند ابزاری که می تواند در این زمینه به کمک مدیران بشتابد فرایند توانمند سازی است.هدف پژوهش پیش رو با عنوان شناسایی عوامل موثر بر توانمندسازی کارکنان در راستای مشتری مداری تعیین رابطه میان ابعاد توانمند سازی کارکنان در راستای مشتری مداری با رضایتمندی مشتریان در بانک سپه شعب منطقه شمال تهران است.روش تحقیق توصیفی و پژوهش ازنوع پیمایشی می باشد.این تحقیق دارای 5 فرضیه است و بعد از سنجش روایی وپایایی پرسشنامه طراحی شده از طریق نرم افزار spss و روش تجزیه وتحلیل عاملی مورد بررسی قرار گرفته است.نتایج تحقیق نشاندهنده اینست که بین توسعه حرفه ای کارکنان ، استقلال وآزادی کارکنان، بهبود کیفیت عملکردی کارکنان ، افزایش دانش وآگاهی کارکنان ،افزایش فرصتهای شغلی کارکنان ومشتری مداری در شعب شمال بانک سپه تهران رابطه معناداری وجود دارد.در پایان پیشنهاداتی جهت ارتقای توانمندسازی کارکنان بانک و توجه به مشتری مداری ارائه شده است.

با توجه به دگرگونی های سریع و پرشتاب دانش بشری، همه چیز به شدت در حال تغییر و تحول است. سیستم های مالی به عنوان یک سیستم باز با محیط خود در تعامل قرار دارند و برای تداوم حیات خود نیازمند پاسخگویی به تغییرات محیطی هستند. از آنجا که منابع انسانی مهم ترین عامل و محور توسعه سازمانها محسوب می شوند، تجهیز و آماده سازی منابع انسانی و همچنین در نظر گرفتن فرهنگ سازمانی مربوط به آنان برای توسعه بهره وری در بانک رفاه کارگران استان اصفهان از اهمیت ویژه برخوردار است. هدف اصلی این تحقیق، بررسی رابطه ی بین فرهنگ سازمانی و بهره وری فردی کارکنان بانک رفاه کارگران شهر اصفهان می باشد. نمونه آماری این تحقیق شامل 245 نفر از کارکنان بانک رفاه کارگران استان اصفهان می باشد. ابزار مورد استفاده در این تحقیق پرسشنامه استاندارد است که به منظور سنجش فرهنگ سازمانی و بهره وری توزیع گردید. در این تحقیق به منظور بررسی رابطه بین متغیرهای تحقیق از آزمون همبستگی اسپیرمن و رگرسیون استفاده شده است. همچنین با توجه به نتیجه آزمون فریدمن حمایت مدیریت بیشترین و ریسک پذیری کمترین تاثیر را بر روی بهره وری کارکنان دارد. بعلاوه، نتایج این تحقیق نشان داد که بین مولفه های متغیر فرهنگ سازمانی(خلاقیت فردی، ریسک پذیری، توجه به نتیجه، هویت کارکنان و حمایت مدیریت) و بهره وری فردی کارکنان، رابطه معناداری وجود دارد.

مبنای تحقیق حاضر توجه به رابطه بین سرمایه انسانی و تعهد حرفه ای کارکنان می باشد. توجه به این مهم از آنجاست که عدم توجه به سرمایه انسانی در سازمان مورد نظر می تواند بر تعهد حرفه ای کارکنان زیانهای فراوانی وارد نماید و در صورت توجه به این سرمایه مهم می توان شاهد ارتقاء کیفی کار، تعهد حرفه ای بالا و بالا رفتن عملکرد آنان بود. این تحقیق در سال 1392 در استان البرز با هدف بررسی میزان تعهد حرفه ای در بین کارکنان مجتمع تحقیقاتی شهدای جهاد دانشگاهی و رابطه آن با سرمایه انسانی انجام شده است. روش تحقیق، پیمایشی و ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه بسته پاسخ است. جامعه آماری مورد مطالعه کارمندان پژوهشکده ها، مراکز و واحدهای مستقر در مجتمع تحقیقاتی شهدای جهاد دانشگاهی به تعداد 135 نفر می باشد که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه گیری برابر با 100 نفر می باشد. در تحقیق حاضر از آنجایی که نتایج و حاصل داده ها کمی هستند روش تجزیه و تحلیل نیز کمی بوده و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین سطح تحصیلات، میزان حقوق، ابهام نقش های شغلی، احساس حمایتهای سازمانی، احساس رضایت شغلی ، احساس عدالت سازمانی کارکنان با میزان تعهد حرفه ای آنها رابطه معناداری وجود دارد.

فرهنگ، به عنوان مجموعه باورها، نگرش ها و اعتقادهای قلبی یک گروه و جامعه، تشکیل دهنده شیوه زندگی آنها است. زمانی که شیوه زندگی جامعه بر مبنای فرهنگ قوی علمی وتوسعه یافته قرار گرفت، به راحتی می توان بنیادهای توسعه پایدار را بر آن استوار ساخت. از این رو، لازم است مجموعه ای از مهارتهای فرهنگی و شایستگی هایی که مناسب شرایط فرهنگی جامعه است برای مدیران در مراکز فرهنگی شناسایی شود. در این پژوهش سعی بر آن است که مهارتها و شایستگی های ده گانه مورد نیاز مدیران دولتی جهت فعالیت در مراکز فرهنگی، تبیین و تحلیل شود. و از طریق اساتید مدیریت دولتی به دانشجویان این رشته که مدیران دولتی آینده هستند آموزش داده شود. این پژوهش از اردیبهشت ماه 1392با هدف بررسی دانش و مهارت های فرهنگی مورد نیاز مدیران دولتی در مراکز فرهنگی انجام گرفته است. با بررسی های آراء صاحب نظران و اندیشمندان و پژوهش های پیشین مهارت های فرهنگی مدیران دولتی در مراکز فرهنگی عبارتند ازمهارت تفکر استراتژیک، مدیریت تنوع فرهنگی،هوش فرهنگی، رهبری فرهنگی،مدیریت جهانی شده فرهنگ در بعد ملی، تحلیل فرهنگی انسجام سازی فرهنگی کسب و کار فرهنگی، فنی و تکنولوژی و فضاسازی فرهنگی. این پژوهش از نوع اکتشافی توصیفی و روش آن پیمایش است. واحد تحلیل این پژوهش فرد و جامعه آماری آن شامل کلیه استادان مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور تهران غرب واساتید مدیریت فرهنگی و هنری دانشگاه سوره است که تعداد آن 25 نفر بوده است. روش گردآوری این پژوهش پرسشنامه و تکنیک پردازش ان نرم افزار spss بوده است. روایی این پژوهش از نوع صوری و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده است. یافته ها نشان می دهدکه مهارت های فرهنگی که از طریق دروس مدیریت دولتی به مدیران فارغ التحصیل مدیریت دولتی آموزش داده می شود در حد متوسط است. و بیشترین مهارت، مهارت فضا سازی فرهنگی و کمترین آن انسجام سازی فرهنگی و مهارت فنی و تکنولوژیکی است.

این پژوهش با هدف بررسی چالشهای پیش روی برنامه ریزی فرهنگی در سازمانهای دولتی ایران صورت گرفته است. با مروری بر نظریه ها و اندیشه های صاحب نظران در خصوص سازمان های دولتی و برنامه ریزی فرهنگی و همچنین نظریه ها و مدل های مربوط به برنامه ریزی که شامل نظریات پالمر ، برودی،میلاردی،بم استن و رابنستن و پژوهش های پیشین ، چارچوب نظری این پژوهش مورد بررسی و تدوین قرار گرفته است . این پژوهش شامل 13 سوال پژوهشی 6 فرضیه و 27 سوال پرسشنامه می باشد که گویه های آن عبارتند از:سیاست فرهنگی ، توسعه فرهنگی ، تنوع فرهنگی ،توانمندی کارکنان و افراد و فرهنگ عمومی و چالشهای برنامه ریزی فرهنگی می باشد، برای آزمون فرضیه ها و تبدیل اطلاعات کیفی به کمی و رسیدن به نتایج تحقیق از تکنیک پرسشنامه کمک گرفته شده است این پژوهش از نوع اکتشافی و توصیفی و اسنادی بوده و روش انجام آن پیمایش و واحد تحلیل آن کل شماری می باشدجامعه آماری این تحقیق 100 نفر از مدیران ، کارمندان و برنامه ریزان فرهنگی سازمانهای دولتی ایران می باشد، گرد آوری اطلاعات نظری و پژوهش های پیشین از شیوه مطالعات اسنادی و کتابخانه ای بوده است. انجام داده های آماری این پژوهش بعد از تکمیل پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزار spss در دو سطح اکتشافی و توصیفی مورد تحلیل قرار گرفته است.در سطح توصیفی به ارائه جداول توزیع فراوانی و نمودارها به بیان درصدی به تحلیل یافته های اکتشافی ودر سطح توصیفی از آزمون خی دو برای رابطه معناداری استفاده شد.فرمول کرونباخ نشان داد که گویه های سیاست فرهنگی ، توسعه فرهنگی ، تنوع فرهنگی ، توانمندی کارکنان و افراد فرهنگ عمومی و چالشهای برنامه ریزی فرهنگی از ضریب قابلیت اعتماد بالایی برخوردارند. یافته های این پژوهش بیانگر آن است که بین گویه های مورد بررسی با چالشهای پیش روی برنامه ریزی فرهنگی سازمانهای دولتی رابطه معناداری وجود دارد به جز تنوع فرهنگی و فرهنگ عمومی که رابطه معناداری در آن ها کشف نشد ... واژگان کلیدی : چالش ، برنامه ریزی ، برنامه ریزی فرهنگی ، سازمان های دولتی.

تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثر بر ایجاد سازمان یادگیرنده در دانشگاه آزاد اسلامی شیراز می پردازد. روش این تحقیق توصیفی - پیمایشی و از نوع کاربردی می باشد. جامعه آماری کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی شیراز تشکیل می دهند که 330 نفر می باشند. داده ها از طریق پرسشنامه استاندارد تعالی سازمانی گردآوری شده است. پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ بالای 80% می باشد. از آنجا که این پرسشنامه در سازمانهای مختلف مورد استفاده قرار گرفته، روایی آن نیز مورد تأیید می باشد. داده ها با استفاده از نرم افزار spss تجزیه و تحلیل شده است. برای بررسی فرضیات از آزمون تی تست استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد عوامل موثر بر ایجاد سازمان یادگیرنده در دانشگاه آزاد اسلامی شیراز بسیار اندک وجود دارد.فرضیه اول و دوم و پنجم رد و فرضیه سوم و چهارم تایید شدند. نقاط قوت سازمان نیز شناسایی گردیده که عبارتند از: افراد و مدیریت دانش. حوزه های نیازمند بهبود نیز بدین شرح می باشد: پویایی یادگیری، بکارگیری فناوری و تحول سازمانی. در پایان راهکارها و پیشنهاداتی جهت تقویت نقاط قوت سازمان و بهبود حوزه های قابل بهبود ارائه شده است

تحقیق حاضر به منظور بررسی ساختار نیروی انسانی متخصص آموزش و پرورش شاهرود در سال1392 هجری شمسی انجام گردید بدین معنا که مشخص شود افراد متخصص سازمان مذکور با توجه به رشته تحصیلی تخصصی وخاص خود در چه کار وشغلی گمارده شده اند و بین نوع تخصص کارکنان و نوع نیازمندیهای تخصصی شغلی فعلی آنان تاچه حد، سنخیت وارتباط وجوددارد . در راستای انجام این پژوهش، یک فرضیه اصلی وهفت فرضیه فرعی طرح گردیده است . به قصد برخورداری طرح از مبانی وسوابق نظری وعلمی لازم، مباحثی تئوریک در قالب چهار بخش ذیل، گرد آوری وتنظیم گردید . بخش اول : نقش دانش وتخصص در زندگی انسان واجتماع بخش دوم : نقش کارکنان متخصص در سازمان و ساختار آن بخش سوم : نقش تخصص کارکنان در مدیریت سازمان بخش چهارم : نقش نیروی انسانی متخصص در مدیریت نیروی انسانی سازمان در پایان مباحث تئوریک، مدل این تحقیق نیز، تهیه وتدوین گردیده است . این تحقیق به روش توصیفی و علی صورت گرفته است بطریقی که بنا به اقتضای مطلب، فرضیه اصلی و فرضیات فرعی اول، دوم، سوم، چهارم وهفتم تحقیق، به روش توصیفی و فرضیات فرعی پنجم وششم تحقیق،با استفاده از روش علی مورد مطالعه قرار گرفته اند . جامعه آماری مورد پژوهش، عبارت بود از کارکنان متخصص آموزش وپرورش شاهرود که بالغ بر 277 نفر می باشد وبیش از 30% آنها، نمونه آماری این تحقیق راتشکیل می دهند که به روش تصادفی مطبق انتخاب گردیده اند . دراین پژوهش، علاوه بر روشهای آماری درصد، فراوانی و میانگین از آمار توصیفی و استنباطی از قبیل فرمولهای ضریب همبستگی اسپیرمن، آزمون واریانس، تی تست، کای دو، اشتباه معیار و رتبه بندی طیف لیکرت استفاده به عمل آمده است . اطلاعات مورد نیاز، با استفاده از پرسشنامه و در قالب سوالات طیف لیکرات، اسمی، بازو بسته جمع آوری گردید . در مرحله تجزیه وتحلیل اطلاعات، فرضیه اصلی و فرضیات فرعی اول ،دوم،سوم، پنجم، ششم وهفتم تحقیق به اثبات رسید و فرضیه فرعی چهارم، به اثبات نرسیده و رد گردید. خلاصه نتایج تحقیق به شرح ذیل استنباط گردید: 1- ساختار نیروی انسانی متخصص سازمان،از وضعیت مناسبی برخوردار نمی باشد، 2- ساختار متخصصین فنی سازمان،نسبت به ساختار سایر متخصصین سازمان، از وضعیت نسبی بهتری برخوردارمی باشد، 3- سابقه خدمت وتمایل شخصی متخصصین، در تعیین نوع شغل آنان ( شغل مرتبط با تخصص فرد ) موثر نبوده است، 4- سازمان در انتصاب کارکنان متخصص خود، به نوع متخصص آنان توجه لازم ندارد، 5- گرایش شغلی کارکنان متخصص سازمان، درجهت اشتغال در مشاغل مرتبط و هم راستا با رشته تحصیلی تخصصی خودشان می باشد . درنهایت ،جهت اجرای بهبود در ساختار نیروی انسانی متخصص سازمان و ایجاد فضا و جو مناسب سازمانی جهت پذیرش بهبود از سوی مدیران و سایر کارکنان سازمان، پیشنهادها و راهکارهایی ارائه گردیده است . کلمات کلیدی: ساختار نیروی انسانی، تخصص فنی و حرفه ای یا مهندسی، تخصص مالی و حسابداری، تخصص مدیریت، تناسب شغل و شاغل

در این تحقیق افت تحصیلی در یکی از مناطق محروم کشور مورد بررسی قرار داده ایم که در این بررسی برخی از عوامل درون سازمانی و برون سازمانی افت تحصیلی را مورد مطالعه قرار داد و به منظور سنجش و اندازه گیری هر یک از متغیرها، عوامل جزئی تری در قالب فرضیات تحقیقی تقسیم نموده ایم و سپس با استفاده از تکنیک های آماری میزان اثرگذاری هریک از عوامل بر افت تحصیلی دانش آموزان را تعیین خواهیم نمود.

امروزه مهم ترین دغدغه اکثر سازمان ها، طراحی، تدوین و پیاده سازی استراتژی هایی است؛ که موفقیت و بقای آن را در شرایط متحول و پیچیده محیطی، تضمین نماید. هدف از انجام این تحقیق، طراحی استراتژی بهینه برای شرکت بین المللی توسعه و مهندسی پارس (پیدکو) برای پنج سال آینده (97-92) است. برای تدوین استراتژی از چارچوبی با عنوان چارچوب جامع تدوین استراتژی استفاده گردید. جامعه آماری این تحقیق شامل اعضای هیئت مدیره، مدیرعامل، معاونین، مدیران کل، کارشناسان ارشد و کارشناسان شرکت بین المللی توسعه و مهندسی پارس (30 نفر) می باشد. اطلاعات به دست آمده در این تحقیق با استفاده از آمار توصیفی و ابزارهایی همچون ماتریس ارزیابی عوامل داخلی و خارجی ، ماتریس swot و ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی ، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در مرحله شروع، بیانیه ماموریت شرکت پیدکو تعیین گردید و سپس در مرحله ورودی، ماتریس ارزیابی عوامل خارجی و ماتریس ارزیابی عوامل داخلی تشکیل شد. با استفاده از اطلاعات به دست آمده در مراحل قبل در مرحله تطبیق و مقایسه، استراتژی های چهارگانه (تهاجمی، محافظه کارانه، رقابتی و تدافعی) شناسایی گردید و با توجه به ماتریس داخلی و خارجی، استراتژی های تهاجمی انتخاب شد. استراتژی های انتخاب شده با استفاده از ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی اولویت بندی و بهترین استراتژی مشخص گردید؛ که عبارتست از: استراتژی همکاری مشترک با شرکت های پروژه محوری که دارای توانمندی های مکمل شرکت هستند جهت رسوخ در بازارهای داخلی و خارجی. در پایان پیشنهادهایی برای شرکت و محققین آتی ارائه گردید. واژگان کلیدی: استراتژی ، چارچوب جامع تدوین استراتژی ، سازمان های پروژه محور ، شرکت بین المللی توسعه و مهندسی پارس .

صنعت سنگ ساختمانی و تزئینی کشور با توجه به شرایط محیطی و قابلیت های کنونی و آینده ی خود باید استراتژی مناسبی را انتخاب نماید، تا بتواند در عرصه پر رقابت صادرات در میان کشور های رقیب، در سطح جهانی به بقا و رشد خود ادامه دهد. این صنعت با دارابودن ظرفیتی تقریبا هم تراز با کشور های مطرح در صنعت سنگ می تواند توان صادراتی بالایی را برای کشور ایجاد کند. از این رو، با توجه به ضرورت برنامه ریزی استراتژیک برای پاسخ گویی به محیط، در این تحقیق هدف آن است؛ که استراتژی بهینه در راستای افزایش صادرات صنعت سنگ ساختمانی و ترئینی کشور تدوین شود. برای دستیابی به این هدف از چارچوب جامع تدوین استراتژی استفاده شده است. در مرحله شروع، بیانیه ماموریت صنعت سنگ ساختمانی و تزئینی کشور تعیین گردیده و سپس در مرحله ی ورودی ماتریس ارزیابی عوامل داخلی (ife)و ماتریس ارزیابی عوامل خارجی(efe) آورده شده است. با توجه به اطلاعات بدست آمده در مراحل قبل در مرحله تطبیق و مقایسه، ماتریس سوات(swot) و ماتریس داخلی و خارجی(ie) را تشکیل داده ایم. در مرحله تصمیم گیری با استفاده از ماتریس برنامه ریزی استراتژیک کمی(qspm) گزینه های مختلف استراتژی شناسایی شده در مرحله تطبیق و مقایسه ، مورد ارزیابی و قضاوت قرار گرفته شده است. طبق نتایج تحقیق، اولین استراتژی پیشنهادی که صنعت باید بیشترین سرمایه گذاری را در آن انجام دهد، عبارت است از: ایجاد دفاتر بازرگانی در بازار های مهم خارجی ، گردآوری آمار و اطلاعات و ایجاد بانک اطلاعاتی از دستاورد های آن.

هدف این پایان نامه بررسی تاثیر تبلیغات نوشتاری، شفاهی و تلویزیونی بر قصد خرید از مجتمع های پذیرایی شهر اراک بوده است . مواد و روش ها: این پژوهش کاربردی و از دسته نوع علّی است. جامعه ی مورد پژوهش مشتریان مجتمع های پذیرایی در شهر اراک بوده که برای سنجش وضعیت موجود از پرسشنامه استفاده شد که پس از تأیید روایی و پایایی جهت جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت. به این منظور روش نمونه گیری در دسترس، 214 نفر از مشتریان مجتمع های پذیرایی در شهر اراک در مطالعه وارد شدند و نتایج به دست آمده با استفاده از روش های آماری توصیفی و استنباطی مناسب، با کمک نرم افزار لیزرل و از تکنیک معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها : حاکی از آن است که تبلیغات نوشتاری ، تلویزیونی و شفاهی تاثیر مثبتی بر قصد خرید مشتریان دارد.پیامک، پوستر و بروشور و کاتالوگ تاثیر مثبتی بر قصد خرید مشتریان مجتمع های پذیرایی داشته و استند تاثیر معنی داری بر قصد خرید مشتریان مجتمع های پذیرایی در شهر اراک نداشت.

هدف این پژوهش بررسی تاثیر تهیه تبلیغات تلویزیونی منطبق با فرهنگ های گوناگون در کشور بر میزان فروش محصولات است و برای تحقق این منظور کلانشهر ارومیه به عنوان مطالعه موردی مد نظر می باشدنتایج حاصل از بررسی های عددی نشان داد که رابطه ایی قوی و مثبت بین مشاهده تبلیغات و آگاهی از برند و توصیه آن به دیگران وجود دارد اگر چه در برخی از محصولات منبع مشاهده تبلیغات متفاوت بوده است ولی در مجموع نتایج نشان داد که مشاهده تبلیغات یک برند در افزایش سطح آگاهی افراد جامعه از برند بسیار موثر است. در مطالعه حاضر نتیجه گیری شد که شرکت های خارج از استان با استفاده از پتانسیل های موجود در شبکه های محلی می توانند بر نگرش مخاطبین بر محصولات خود تاثیر گذار باشند.

در دنیای تجارت امروز ، لزوم توانایی شرکت ها در افزایش حجم معاملات و درآمدهای خود از طریق وفادار کردن مصرف کننده به واسطه ی فاکتورهایی از قبیل رضایتمندی از طریق ایجاد تصویر ذهنی، برآورد انتظارات، ارزش و کیفیت درک شده که منجر به رفتار انتخاب مجدد آنها می گردد از اهمیت بسیاری بالایی برخوردار است . پژوهش حاضر به مطالعه "بررسی مقایسه ای عوامل اولویت مشتریان سامسونگ و ال جی در رفتار انتخاب مجدد بر اساس مدل ecsi" می پردازد که در واقع به شاخص های رضایتمندی و وفادار کردن مشتری که نهایتا منجر به انتخاب مجدد این برند ها میگردد، پرداخته است. بنابراین فرضیه اصلی بر این مبنا بنا نهاده شد که بین رفتار انتخاب مجدد و وفاداری ارتباط تاثیرگذارو معناداری وجود دارد.. نهایتا"ضمن اینکه فاکتورهای رضایتمندی در برند ال جی و سامسونگ اولویت بندی گردید، به بررسی مقایسه ایی هر کدام از این فاکتورها در این دو برند مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . بدین منظور به بررسی سابقه و ادبیات تحقیق پرداخته و با استفاده از متون و منابع داخلی و خارجی، آخرین دستاوردهای علمی و نظریات صاحب نظران مختلف مورد بحث و بررسی قرار گرفت. بررسی دقیق و عمیق ادبیات تحقیق باعث می شود که بتوان برای پژوهش، یک چارچوب معقول و منطقی ارائه داد.لذا بانظر گرفتن ابعاد موجود در مدل تحقیق و ضمن مشاوره با اساتید محترم راهنما و مشاور به طراحی پرسشنامه پرداخته و داده های مورد نظر تحقیق را جمع آوری نموده و300 نفر به عنوان نمونه آماری مورد مطالعه قرار دادیم. متغییرهای مستقل در این تحقیق کیفیت(سخت افزاری و نرم افزاری) ادراک شده، ارزش ادراک شده ، تصویر ذهنی و انتظارات و متغییر وابسته وفاداری و رفتار انتخاب مجدد می باشد. این درحالی است که رضایتمندی مشتریان محصولات ال جی و سامسونگ به عنوان متغییر میانجی در نظر گرفته شده است. پس از جمع آوری داده های تحقیق به تجزیه و تحلیل آنها در دو سطح تجزیه و تحلیل توصیفی و استنباطی پرداختیم. ازآمارتوصیفی و شاخص های آمار توصیفی نظیر شاخص های مرکزی (میانگین ، مد و میانه) و شاخص های پراکندگی (انحراف معیار و واریانس) استفاده شد. نهایتاً برای آزمون فرضیات تحقیق، مدل معادلات ساختاری و بطور اخص تکنیک تحلیل مسیر به کار گرفته شده ازنرم افزارآماری amos ، spss و آزمون من- ویتنی بمنظور مقایسه و رتبه بندی محصول سامسونگ و ال جی، استفاده شده است. لازم به توضیح می باشد که در این تحقیق به منظور تعیین پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که کلیه فرضیه ها اعم از فرضیه اصلی و فرضیه فرعی مثبت ومورد تایید می باشد که همسو و هم جهت با تحقیقاتی که در پژوهش های گذشته صورت پذیرفته بود، است .همچنین ضمن اولویت بندی در محصولات سامسونگ و ال جی در بررسی های مقایسه ایی نشان داده شد که شرکت سامسونگ و ال جی بر اساس فاکتورهای ecsi تقریبا در یک موازی بوده و تقاوت شدیدی دیده نشد . اما می توان گفت که شرکت سامسونگ در ایجاد ارزش درک شده، کیفیت درک شده و وفاداری از شرکت ال جی کمی موفق تر عمل کرده که در این راستا راهکارهایی نیز برای شرکت ال جی برای کسب جایگاه بهتر و سامسونگ بمنظور حفظ جایگاه خویش ارائه گردید.از طرفی شرکت ال جی در ایجاد رضایت مشتری و تصویر درک شده از شرکت سامسونگ کمی موفق تر بوده است.

هدف کلی این پژوهش بررسی عوامل فردی و سازمانی موثر بر حفظ و نگهداشت کارکنان در شرکت حلوای عقاب می باشد.در این راستا این پژوهش چهار متغیر فرهنگ سازمانی،حمایت سازمانی ادراک شده،تعهد سازمانی کارکنان و رضایت شغلی کارکنان مورد بررسی قرار گرفته است.نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داده است که عوامل فردی و سازمانی موثر بر حفظ و نگهداشت کارکنان در شرکت حلوای عقاب به ترتیب اولویت متفاوت است. بر این اساس فرهنگ سازمانی، تعهد سازمانی کارکنان، حمایت سازمانی ادراک شده و رضایت شغلی کارکنان بر حفظ و نگهداشت آن ها در شرکت حلوا عقاب به ترتیب اولویت تاثیرگذاراست.

با توجه به عنوان تحقیق، هدف از پژوهش حاضر، آشکار ساختن نقش هوش تجاری در سطوح مختلف مدیریتی سازمانهای بیمه ای و به صورت موکد در سطح مدیریت استراتژیک این سازمانها و سنجش و ارزیابی این فرایند به منظور بهبود مستمر آن است. تحقیقات کتابخانه ای که بر روی موضوع پژوهش صورت گرفت کمبود قابل ملاحظه ای را در این زمینه نشان داد. نکته اساسی که در این مرحله جلب توجه می نمود، فقدان ابزاری مناسب برای سنجش و ارزیابی فرایند هوش تجاری در سازمانها بود. واضح است که به کارگیری یک فرایند بدون آگاهی از میزان پیشرفت کمی و کیفی آن، نمی تواند کارآیی چندانی داشته باشد. لذا سوالات، اهداف و فرضیه های تحقیق بر این اساس شکل گرفت.

تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد عملیاتی شعب بیمه البرز سطح شهر تهران به روش توصیفی-همبستگی می باشد. به این منظور برای بررسی تاثیر رهبری تحول آفرین بر عملکرد عملیاتی از پرسشنامه رهبری تحول آفرین باس آوالیو (2000) و پرسشنامه استاندارد عملکرد عملیاتی شعب بیمه استفاده شده است (رضایی و احمدی، 1391). پرسشنامه که پایایی آنها بر اساس آلفای کرونباخ به ترتیب 0/719 و 0/879 بدست آمد. جامعه مورد مطالعه پژوهش حاضر کلیه مدیران ارشد، میانی و سرپرستان شعب بیمه البرز سطح شهر تهران می باشد. با توجه به محدودیت تعداد افراد جامعه، نمونه آماری مورد بررسی، با کل جامعه آماری برابر در نظر گرفته می شود. جهت تحلیل داده ها از آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون با ورود همزمان استفاده گردید. یافته های پژوهش حاضر، حاکی از آن بود که بین رهبری تحول آفرین و عملکرد عملیاتی رابطه مستقیم و مثبتی(0/514= r) وجود دارد. علاوه براین، برای تعیین سهم رهبری تحول آفرین در پیش بینی عملکرد عملیاتی بر اساس ضرایب رگرسیون(beta)، می توان عنوان کرد که سهم مولفه های انگیزش الهام بخش، تحریک ذهنی و ملاحظات فردی به ترتیب برابر با 0/264، 0/202و 0/166 می باشد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

انسان در همه سازمانها چه صنعتی چه بازرگانی یکی از عوامل مهم در پیشبرد اهداف سازمان تلقی می شود. درجهت نیل به افزایش کارایی و بهره وری هر چه بیشتر این عوامل باید عوامل انگیزاننده را در او شناخت و سپس برای ارضای این نیازها در جهت افزایش کارایی همت گماشت ضمن اینکه کلیه صاحبنظران ، مدیریت انگیزش را فرآیندی پیچیده و بنابراین دارای ماهیت چندبعدی دانسته اند. از این رو فهم و کاربرد آن نیازمند وقوف بر دانش مربوط و هنر بکارگیری آن می باشد. البته برای هر مدیری در سازمان آگاهی از مسئله انگیزش کارکنان، که در واقع پی جویی علت و سبب حرکت و رفتارهای اعضاء و افرادسازمان است، ضرورت تام دارد. کنکاش در مسئله انگیزش، پاسخ چراهای آدمی است، چرا انسان در سازمان کار میکند؟ چرابعضی افراد فعال و برخی کم کارند؟ علت علاقه به شغل و بی علاقه گی به کار چیست؟ این سوالات و بسیاری دیگر همه با موضوع انگیزش در ارتباط هستندو پاسخ به آنها در انگیزش و انگیزه های کارکنان خلاصه می شود.هدف: شناسایی عوامل ایجاد انگیزه جهت جلب رضایت کارکنان و علاقه مندکردن بیشتر آنها به شغل موردتصدی و در نتیجه برآورده شدن اهداف سازمانی است. اگر علل و یا عدم رضایت آنها نسبت به کارشان مشخص شود، به منظور بهبود و ارتقاء شرایط کارو نیز جلب رضایت بیشترآنها می توان تلاشهای اساسی تری مبذول داشت. چرا که وقتی انسان از شغل خود احساس خشنودی نماید ناخوداگاه مسئولیت خویش را بادقت بیشتری به انجام رسانده وازآن خوشحال خواهد شد.روش کار: مطالعه حاضر، پژوهشی کاربردی است که در آن عوامل اثرگذاربرافزایش انگیزه پیشرفت در کارکنان بانک کشاورزی خراسان جنوبی شناسایی شده است. جامعه 210 نفر را شامل شده است. نمونه تحقیق با استفاده از فرمول کوکران شامل 74 نفر بدست آمدکه این حجم نمونه بصورت نمونه گیری تصادفی ساده بدون جایگذاری انتخاب شده اند.ابزارگردآوری داده ها: پرسشنامه ای مشتمل 33 سوال بوده که روایی آن به روش صوری به دست آمد و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرانباخ برابر 8/0 به دست آمد.یافته ها:نتایج نشان داد که بین متغیرهای «مشارکت دهی درتصمیم گیری»، «رضایت شغلی»، «عادلانه بودن سیستم ترفیع و ارتقاء کارکنان»، «گردش شغلی انجام شده در محیط کاری» ، «انطباق شغل با ویژگیهای فردی کارکنان» و «اهداف و چشم اندازهای موجوددر سازمان » با افزایش انگیزه شغلی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد. اما بین «امنیت شغلی» و «مشوق های مالی»، با افزایش انگیزه شغلی کارکنان رابطه معنی داری وجود ندارد.نتیجه گیری نهایی: می توان نتیجه گرفت که توجه به عوامل انگیزشی کارکنان ونیازهای آنها و توجه به تفاوت های فردی هر یک از کارکنان یکی از مهم ترین عواملی است که دربهره وری نیروی انسانی می توان به آن دست یافت و یکی از شرایط مهم و اساسی برای رسیدن به هدف در هرکاری برانگیختن و ایجاد انگیزه در افرادی است که آن کار را انجام میدهند. عوامل متعددی در انگیزه کاری پایین در سازمانها وجود دارند و به همین دلیل مدیریت بدنبال راهها وتکنیک هایی باید باشد که بتواند انگیزه های کارکنان خودرا افزایش دهد. این کار با عادلانه بودن سیستم ترفیع و ارتقاء- مشارکت در تصمیم گیری - انطباق شغل با ویژگی های فردی - گردش شغلی و اهداف و چشم انداز های موجود در سازمان صورت می گیرد. آگاهی ازچگونگی تفاوت افراد می تواند به مدیر کمک کند تا کارکنان خود را بهتر بشناسد و در نتیجه اقداماتی انجام دهد که هدف ازآن فراهم آوردن واجبات نیازهای کارکنان باشد. آگاهی از نیازهای افراد سازمانی مدیران را در دادن یا ندادن پاداش یاری می کند. عکس العمل برخی از کارکنان در مقابل پاداشهای مختلف متفاوت است و این آگاهی در زمینه تفاوت در نیازها می تواند به مدیر کمک کند تا سیستمهای منطبق با نیازهای کارکنان را طرح ریزی کند.

هدف از انجام این پژوهش روشن ساختن و بررسی در زمینه عوامل زیر بوده است : 1 - میزان رضایت مدیران از شغل خود در سازمان مورد پژوهش . 2 - تعیین عواملی که موجبات بهتر شدن فضای روانی در کار را فراهم می سازد و تقویت این عوامل. 3 - تعیین عواملی که موجبات دلسردی و کاهش علاقه کارکنان را به محیط کار خود فراهم می سازد و تضعیف این عوامل یا حذف آن. بطور خلاصه هدف اصلی و تلاش عمده این پژوهش برآن است که خشنودی شغلی و عوامل موثر در افزایش آن را در مدیران مقطع تحصیلی متوسطه در شهرستان قم مورد بررسی و مطالعه قرار دهد. هدف دیگری نیز که بر اثر این پژوهش به دست خواهد آمد بهبود نگرش سازمانی است .

در این پژوهش میزان نیل به اهداف یا حصول اهداف و رضایت شغلی بعنوان دو زیر مجموعه اثربخشی عملکرد مدنظر قرار گرفته است. همچنین میزان تلفات و اشتباهات ، زمان مورد نیاز جهت پرورش دامها یا بعبارت دیگر هزینه زمان از دست رفته ، هزینه بهره برداری از منابع و امکانات و کیفیت حفظ و نگهداری ماشین آلات و ابزار آلات کاری بعنوان زیر مجموعه های کارایی عملکرد مد نظر قرار گرفته است . لذا میزان رعایت استاندارد های تولید ، میزان کیفیت علوفه مصرفی ، کیفیت ماشین آلات و تجهیزات دامداری ، کیفیت محصولات تولیدی مانند شیر و گوشت بعنوان زیرمجموعه های کیفیت تولیدات در نظر گرفته شده اند. بنابراین سعی شده تا به برخی از واقعیتهای موجود در دامداری های صنعتی ایران به لحاظ اعمال مدیریت صحیح اشاره گردد.

تحقق اهداف توسعه اجتماعی و اقتصادی ، وابسته به عوامل متعددی است که یکی از مهمترین این عوامل استفاده مناسب و بهینه از منابع انسانی می باشد. به طوری که متناسب با نیاز جامعه ، زمینه لازم جهت ظهور و رشد استعداد های بالقوه ، بالندگی توانائی ها، ایجاد تخصص های لازم و نیز مشارکت هر چه بیشتر کلیه افراد جامعه اعم از زن و مرد فراهم گردد. مهمتر آنکه این مشارکت نه تنها در محدوده خاص که کلیه سطوح شغلی از پائین ترین تا بالاترین مناصب سیاستگذاری و اجرایی را در بر گیرد. اما با همه پیشرفتهای دانش بشری و حضور بیش از پیش زنان در عرصه های مختلف اجتماعی ، در صحنه اشتغال حضور زنان در سطوح تصمیم گیری و سیاست گذاری بسیار کمرنگ است . در اکثر کشورها زنان تنها بخش کوچکی ( بین 10 تا 30 درصد) از سمت های مدیریتی را اشغال می کنند و تعداد کمتری (کمتر از 5 در صد ) به بالاترین مناصب دست پیدا می کنند. در ایران هنوز در پست های مدیریتی ، زن ها سهمی که شایسته باشد را به دست نیاورده اند و فقط 14 درصد از موقعیت های مدیریتی را بر عهده دارند. با توجه به اینکه حدود نیمی از جمعیت کشور را زنان تشکیل می دهند ، ضرورت بازنگری نقش زنان در این حوزه را به طور جدی مطرح می کند.

پیرو زمینه سازی حاکمیت یک نظام بانکداری مستقل و پویا، تامین اهداف بالای رشد و سرمایه گذاری در انواع مختلف پس انداز بستگی به حفظ عملکرد قوی شعبات و پس انداز دارد که نگرش بر رفتار اقتصادی آن ، موضوع تحقیق است . تحقیق حاضر مروری بر نقش پس انداز که از زمان جنگ تحمیلی عراق نسبت تقریبا بالای پس انداز تاکنون حفظ و توان و جذب آن همگام با توسعه کشور پیش می رود و روند سرمایه گذاری و رشد اقتصادی کشور همچنان حساس می باشد ، دارد. رویهم رفته نتایج حاصل از عملکرد های نظام بانکی حاکی از نقش مثبت در جذب سپرده ها بوده که با عنایت به محدودیتها نظامات دولتی و اجبار به تکالیف قانونی و غیر رقابتی بودن ساختار و مدیریت بانکها و شبکه های دلالی می توان ، رفتار اقتصادی بانکها را مثبت ارزیابی نمود و اثر بخشی نظام بانکداری و توان آن را در جذب پس انداز های مردم تائید و اثبات نمود. لذا پیشنهاد می گردد مهمترین راه کنترل تورم در ایران کنترل رشد نقدینگی ریشه و مشکلات ناشی از کسر بودجه و تامین آن از طریق وام بانکی به شرکتها و موسسات دولتی که باعث افزایش جریمه نقدینگی و پایه پولی است که خوشبختانه از سال 75 به تدریج اعطای وام های تکلیفی کمتر شده و منابع خود را در جهت رشد تولید بکار انداخته اند. جهت تجهیز پس انداز کلی پیشنهاد می گردد گسترش فرهنگ پس انداز، افزایش نرخ سود بانکی تا سطح نرخ تورم و یاکاهش نرخ تورم ضرورت ایجاد بانکهای خصوصی جهت سپرده ، پوشش جغرافیایی شعب بانکها و تنوع بخشیدن بر طیف خدمات افزایش مهارت فردی و شغلی کارکنان در ارائه خدمات. لذا ضرورت ایجاب می نماید نظام اقتصادی به طرف تولید رفته و از اتکا خود به درآمد نفت کم نماید و در بخش خارجی بیشتر در امور خدمات و بازرگانی فعالیت گردد.

هر چند فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار نگرفته است اما چگونگی عملکرد مزارع پرورشی و بازدهی نسبی آنها را نشان می دهد که حتی اختلاف اندک مشاهده شده بین کمیت و کیفیت فعالیت هر دو نوع مزرعه مورد بررسی بطور مستقیم و غیرمستقیم ناشی از دانش فنی دانش آموختگان دوره علمی -کاربردی رشته تکثیر و پرورش میگو بوده است ، زیرا که اینگونه افراد یا بطور مستقیم بعنوان پرسنل در مزارع حضور داشته اند و یا اینکه خود بعنوان سرمایه گذار و مدیر مزارع پرورش میگو بوده اند. شایان ذکر است که حتی به لحاظ آماری بین دو نوع مزرعه مورد بررسی تفاوتهایی به نفع مزارعی که از اینگونه افراد بهره مند بوده اند دیده می شود. هر چند این تفاوتها براساس محاسبات آماری معنادار نیست، اما واقعیت امر چنین نشان می دهد که اثربخشی حضور دانش آموختگان محسوس و نسبتا قابل ملاحظه بوده است.

مساله اصلی در این تحقیق مقایسه تشریفات ترخیص کالا قبل و بعد از اجرای روش انتخاب مسیر ‏‎selectivity‎‏و یافتن نقاط ضعف و قوت هر یک می باشد. یعنی آنچه که این تحقیق به دنبال آن است بررسی مقایسه ای تشریفات ترخیص کالا قبل از اجرای روش انتخاب مسیر و بعد از اجرای روش انتخاب مسیر در گمرک غرب تهران ویافتن نقاط ضعف و قوت هر یک می باشد. و آیا اجرای این روش تا چه حد در بهبود امر تجارت و رونق آن موثر بوده است.

در فصل اول کار پژوهش حاضر بررسی ساختار سازمانی بانک کشاورزی (مرکز) و ارائه الگوی بهینه ، به بحث کلیات پرداخته شده است که به تحصیل مواردی همچون اهمیت موضوع ، ضرورت تحقیق، قلمرو و تحقیق، هدف تحقیق و فرضیات آن پرداخته شده است. در فصل دوم آن ، ادبیات تحقیق به تفصیل شرح داده شده است . در فصل سوم ، ضمن تشریح روشهای جمع آوری اطلاعات و جامعه آماری و حجم نمونه به آزمونهای مورد استفاده برای آزمون فرضیات ارشاداتی شده است و همین تاریخچه ای از بانک کشاورزی ذکر گردیده است . فصل چهارم اختصاص به سنجش فرضیات آماری دارد که درنهایت منتج به اثبات 4 فرضیه و رد 3 فرضیه از مجموعه فرضیات گردیده است. در فصل آخر با توجه به فرضیات رد یا تایید شده، نتایج و پیشنهادات لازم و مربوطه ارائه گردیده است و درنهایت در بخش ضمائم اطلاعاتی همچون پرسشنامه، کارهای آماری پژوهش ارائه گردیده است.

کشور اسلامی ایران تاکنون بر بسیاری از مشکلات فراروی خود فائق آمده و در راستای سازندگی و شکوفایی گامهای موثری برداشته است. اما مانند بسیاری از کشورهای در حال توسعه مشکلات فراوان دیگری را نیز پیش رو دارد. یکی از مشکلاتی که بسیاری از جوامع در راه رسیدن به رشد و توسعه و رفاه بیشتر با آن روبرو هستند مسئله کارآیی و اثر بخشی سازمانهای آن جامعه می باشد. بدیهی است که در هر سازمان نوع بکارگیری نیروی انسانی اهمیت ویژه ای دارد و بنا به اهمیت این موضوع مسائلی چون انگیزش، روحیه و رضایت شغلی کارکنان غالبا مورد توجه مدیران سازمانها بوده است و بسیاری از تئوریهای عرضه شده در علوم مدیریت حاصل تحقیقاتی است که در این زمینه بعمل آمده است. لازم است مدیران نسبت به بررسی عوامل موثر در رضایت شغلی و میزان رضایت کارکنان بطور مستمر مطالعاتی انجام دهند و با تقویت عوامل موثر بر رضایت و تلاش بیشتر در رفع نیازهای کارکنان، کارآیی و اثربخشی سازمان را افزایش دهند. تلاش و مساعی کارکنان در انجام امور محوله بطور مستقیم به اینکه به نظر وی سازمان در راه نیل به اهداف تا چه اندازه به نیازهای شخصی او توجه داشته است ارتباط دارد و افراد انتظار دارند که سازمان در قبال خواسته هایی که از آنها دارد متقابلا پاره ای از نیازهای آنها را مرتفع نمایند. بدین ترتیب یکی از وظایف مهم مدیریت ایجاد محرک و انگیزه لازم در اعضا سازمان بنحوی که هر عضوی هدفهای خود را با اهداف سازمان برابر نماید، می باشد. در واقع هماهنگی بین هدفهای سازمان و هدفها و انتظارات کارکنان می تواند درجه موفقیت سازمان را افزایش دهد لذا ضروری است همانگونه که اهداف سازمان برای کارکنان مشخص می گردد نیازها و انتظارات کارکنان نیز برای سازمان معلوم باشد و تلاش کافی در جهت هماهنگی بین این دو صورت گیرد. در این تحقیق هدف آن بوده که با بررسی رضایت شغلی کارکنان دانشگاه شاهد و شناسایی درجه الویت عوامل موثر در رضایت آنان گامی کوچک در راستای کارآیی و اثر بخشی این دانشگاه برداشته شود و امید است نتایج این تحقیق بتواند مدیران و مسولین دانشگاه را در برنامه ریزی های آینده اندکی راهگشا گردیده و زمینه ای برای تحقیقات جامع تر و کاملتر فراهم گردد.

یکی از مهمترین، موثرترین و گسترده ترین سازمانهای مختلف اجتماعی که مسئولیت انتخاب و انتقال عناصر فرهنگی را به نسل نو جامعه به عهده دارد، سازمان آموزش و پرورش هر کشور است. این سازمان دستگاهی است که الگوی کلی نهادها و سازمانهای رسمی جامعه است و از دیرباز نقش سازنده و اساسی در بقا و تداوم فرهنگ و تمدن بشری ایفا کرده است. آموزش و پرورش از بنیادی ترین سازمانها جهت ارتقا سطح کمی و کیفی رشد و توسعه جوامع میباشد. میتوان گفت نقش و رسالت سازمانهای آموزش و پرورش در دنیای امروز تا آن اندازه است که جوامع مختلف انتظار دارند این سازمان پاسخگوی نیازهای معنوی و مادی آن باشد و بعنوان یک عامل اصلی و پرثمر، تحقق نیازهای فردی و اجتماعی را ممکن سازد. نگرش عمیق این امر میتواند حرکتی پویا و فزاینده برای کلیه جوامع به ویژه کشورهای در حال توسعه به ارمغان آورد. مسئولیت و رسالت تحول فرهنگی بصورت مستقیم بر دوش آموزش و پرورش سنگینی می کند چرا که تمامی نیروهای انسانی از سیستم آموزش و پرورش تغذیه شده و ببازار جامعه وارد می شوند، از این رو آموزش و پرورش در تمامی جوامع نقش و رسالت حیاتی به عهده دارد که عملکرد آن با نظامهای اقتصادی، سیاسی و اجتماعی در تعامل می باشند به تعبیر دیگر آموزش و پرورش دارای اهداف معنوی و اقتصادی است و سعی دارد افراد را جهت تحقق آن اهداف تربیت نماید. اساسا سرمایه گذاری در امور فرهنگی از نوع سرمایه گذاری زیربنایی اجتماعی می باشد که درواقع ماحصل این سرمایه گذاری آماده کردن بستر جامعه برای هر نوع پیشرفت و توسعه اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی می باشد. بنابراین پرداختن به مسائل آموزش و پرورش و مسائل فرهنگیان آن که متولیان اصلی این مسئولیت خطیر هستند از اهمیت به سزایی برخوردار است. البته مسائل و مشکلات فرهنگیان زیاد است و به بررسیهای همه جانبه نیاز دارد اما یکی از این مسائل که خود محقق نیز با آن درگیر است مسئله نقل و انتقالات و جابجایی فرهنگیان می باشد که رساله مزبور تحت عنوان ((بررسی روند نقل و انتقالات بین فرهنگیان مناطق نوزده گانه شهر تهران و شناسایی عوامل مرتبط با درخواست انتقال فرهنگیان آن مناطق بین سالهای 1378 - 1373)) نیز در این خصوص میباشد.

یکی از مهمترین سیستم هایی که در حال حاضر در بخش کشاورزی و در سطح کلان در اقتصاد کشورهای در حال توسعه و توسعه یافته مورد استفاده قرار می گیرد اتحادیه کشاورزی است. کشاورزان خواستار اتحادیه با توان عملیاتی بالا هستند نه اتحادیه ای که فقط به داشتن اسم و رسم اکتفا کند. اتحادیه بایستی اطلاعات پردازش شده و جدیدترین تکنیک های کشاورزی را در اختیار کشاورزان قرار دهد و انگیزه کشاورزان را جهت مشارکت هر چه بیشتر در فعالیت های کشاورزی فراهم آورد. در حقیقت عمده تحقیق بررسی رابطه اقدامات اتحادیه شالیکاران به عنوان متغیر مستقل و متغیرهای بیمه نمودن کشاورزان ، یکپارچگی اراضی ، بازاریابی برنج مکانیزه کردن کشاورزی ، رضایت شغلی ، مشارکت کشاورزان ، برنامه ریزی تولید و دفاع از منابع حقوقی بعنوان متغیرهای وابسته مورد بررسی قرار گرفته اند.پایان نامه حاضر شامل 5 فصل : فصل اول به کلیات ، فصل دوم بر مبنای نظری تحقیق و اقدامات اتحادیه تعاونی شالیکاران اختصاص یافته در فصل سوم به روش اجرایی تحقیق ،فصل چهارم به طبقه بندی و تجزیه و تحلیل داده ها ارائه شده و در فصل پنجم به نتیجه گیری و ارئه پیشنهادات اختصاص یافته است.

در این تحقیق نحوه نگهداشت کارکنان متخصص (کارشناسان)، انگیزش و در نتیجه کارآیی در دانشگاه مورد توجه و بررسی می باشد. این اهداف را با بکارگیری مواردی چون ایجاد یک نظام آموزشی در جهت ارتقای سطح علمی و فنی کارکنان، طراحی مشاغل دارای انگیزش، ایجاد رضایت شغلی در کارکنان، توجه به مسائل و امکانات رفاهی، بر پایی یک نظام ارزشیابی صحیح و دقیق و ایجاد انگیزه های شغلی برای کارکنان می توان احراز نمود. این بررسی را می توان در هر سازمان دولتی و یا در مورد کلیه کارکنان سازمان های ایرانی عملی ساخت ولی با توجه به محدودیت زمانی و اینکه قلمرو تحقیق باید محدود باشد، دانشگاه تهران مورد بررسی قرار گرفته است.

پیچیدگی فرایند جامعه، پیشرفت علم و تکنولوژی و به تبع آن افزایش نیازمندیها و گسترش سازمانها ایجاب می کند که ازمدیران کارآمد و ماهر در اداره امور سازمانها استفاده شود، زیرا بازده عملکرد معقول مدیران است که موجب بقا و رشد سازمان می شود.یکی از عوامل مهم پیشرفت و بالندگی یکی جامعه زنده و پویا نیروی انسانی آن جامعه است. استفاده بهینه از نیروی انسانی موجود منوط به داشتن مدیر بصیر، آگاه، لایق و هنرمند است. مدیر اثر بخش که خود نیز در زمره نیروی انسانی است، قادر خواهد بود که زمینه رشد بهره وری را با رفع موانع و ایجاد شرایط لازم فراهم، نیروی انسانی کارآمد و منابع مادی مورد نیاز را گردآوری و پس از ترکیب مناسب، هماهنگ نموده و با استفاده بهینه از آنها به هدفها دست یابد.امروزه توجه به بهره وری سازمانها به صورت امری ضروری درآمده است که از راههای مختلفی می توان به این مهم توجه کرد. یکی از راههای اجاد فرهنگ بهره وری و تحقق آن در سازمان، سبک مدیریت حاکم بر سازمان است که با فلسفه و اندیشه خاص خود می تواند با ترکیب مناسب و به کارگیری عوامل تولید بهره وری را محقق نماید. از آنجایی که انسان به همراه توامندی هایش عامل اساسی بهره وری است، سبک مدیریتی که بر انسان مدیریت کند و از توانمندی های او به نحو مطلوبی در راستای اهداف سازمان استفاده نماید، می تواند نقش محوری در بهره وری داشته باشد.هدف عمده و اساسی این تحقیق بررسی دقیق تاثیر عملکرد مدیران بر بازدهی نیروی انسانی است. یکی از دشواریها وضعیت کنونی در کشور به هرز رفتن منابع یا به زبان اقتصادی و مدیریت عدم کارآیی است یعنی انسان بعنوان موثرترین و راهبردی ترین منبع تولثد در سطحی بسیار پایین تر از ظرفیتهای ذهنی خود به کار گرفته می شود و میزان بهره گیری از آن سخت پایین است. بنابراین نکته ای که باید به آن توجه عمیق معطوف گردد ان است که از منبع نیروی انسانی به صورتی که فراخور و برازنده او می باشد، حداکثر استفاده به عمل آید.کارکنان فقط هنگامیکه فرصت خوبی برای مشارکت و قبول مسوولیت در قبال هدفهای تعیین شده پیدا کنند، رشد بهره وری را به طور جدی تعقیب و تضمین خواهند کرد. همچنین اگر هدفها توسط کارکنان به درستی فهمیده شوند و در ارتباط مناسب با آنها قرار گیرند، احتمال دستیابی به رشد بهره وری بیشتر خواهد شد.بنابراین اگر بخواهیم مدیریت را از منظر بازدهی نیروی انسانی آن نگاه کنیم، باید به دو نکته توجه گردد:1- حرکت و فعالیت صحیح به سوی بهره وری بیشتر، زاییده اعمال صحیح مدیریت بعنوان یک علم است.2- هدف نهایی از به کارگیری علم مدیریت دستیابی به سود بیشتر (نه صرفا به مفهوم مادی آن) در زمان کوتاه تر و با هزینه کمتری در چارچوب یک هدف سازمانی است. چنانچه سازمانی بخواهد به بازدهی و بهره وری نیروی انسانی خود به صورتی که فراخور و برازنده او می باشد نگاه کند باید برای آن اهمیت دراز مدت قائل شود و به بهبود بهره وری به عنوان یک فرایند مدیریتی بنگرد.بهره وری بالا منافع سرشاری برای فرد، شرکت، صنعت و ملت دربر دارد. اگر شرکتی از بهره وری بالا و مطلوب برخوردار باشد، همه افراد و موسساتی که به نوعی با آن سروکار دارند، مستفیذ خواهند شد، کارکنان، مدیران، صاحبان شرکت، دولت، بانکها، فروشندگان، مواد اولیه، مصرف کنندگان و در یک کلام یک ملت و یک کشور از مزایای آن بهره مند خواهند شد.

در این رساله سعی بر آن شده است در جهت رفع مشکل کم کاری و در نتیجه افزایش بهره وری، بررسی لازم معمول گشته تا انشا الله در آینده ای نزدیک افراد جامعه پذیرای وجدان کاری و پذیرش مسئولیت در حد توان خود باشند.

یکی از مشکلات نظام های آموزشی در کشور افت تحصیلی است. یک نظام آموزشی کارآمد کمترین افت تحصیلی و بالاترین بازدهی را دارد. از آنجا که افت تحصیلی با نظام آموزشی، فرهنگی، اجتماعی و خانوادگی جامعه ارتباط تنگاتنگی دارد. بررسی آن مستلزم افت نظر و ارزیابی دقیق عوامل بسیاری است. بسیاری از افراد تحت تحصیلی را به معنای ناتوانی دانش آموز در یادگیری مواد دردسی می دانند که بدون شک این تصور نادرست است. ناتوانی دانش آموز در فراگیری درس ممکن است از توانایی های ذهنی محدود و ضعیف ناشی شود در حالیکه افت تحصیلی به معنای نزول از یک سطحی بالاتر به سطحی پایین تر در تحصیل و آموزش است. همانطوری که گفته شد عوامل زیادی از جمله خانوادگی، سواد والدین، عدم توجه معلمان به تفاوتهای فردی دانش آموزان در امر آموزش، دشواری امتحانات، کمبودتجهیزات و غیره می باشد که همگی به نحوی از انحا در این امور دخیل می باشند بنابراین در این تحقیق بر آن شدیم تا با بررسی علل آن بپردازیم و با ارائه روشهای مقابله با آن می توان از هدر رفتن سرمایه های مادی و معنوی مردم و مسئولان پیشگیری کرد و به کارآیی هرچه بیشتر افراد جامعه کمک نمود.

تعهد سازمانی نوع نگرش، احساس وابستگی و تعلق خاطر به سازمان است که خود بیانگر نوعی تمایل، نیاز و الزام جهت ادامه اشتغال در یک سازمان می باشد و دربرگیرنده سه بعد تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری است. با ارائه این تعریف، در این پایان نامه تلاش شده است تا ضمن شناسایی عوامل موثر بر تعهد سازمانی کارکنان، رابطه و تاثیر یکی از آنها یعنی ((فرهنگ سازمانی)) در قالب یک فرضیه اصلی و برخی دیگر نیز از جمله تحصیلات، سابقه کار و نوع استخدام در قالب سه فرضیه جانبی مورد بررسی قرار گیرد، ضمن آنکه ارتباط هر فرضیه اصلی با ابعاد تعهد در شکل فرضیه های فرعی مربوطه سنجیده شود. این پژوهش بر روی تعداد 137 نفر از کل 844 پرسنل شرکت سهامی بیمه آسیا در شهرستان تهران طی سال 79 -78 انجام شده است. نتایج کلی حاصل از تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق فرضیه اصلی را مورد تایید قرار داده است. به عبارتی براساس یافته های تحقیق متغیر مستقل فرهنگ سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان جامعه مورد مطالعه تاثیر مثبت داشته است. همچنین این اثرگذاری دو بعد عاطفی و هنجاری تعهد (به جز بعد مستمر آن) مشهود است. ضمنا فرهنگ سازمانی 43% همبستگی با تعهد را نشان داده است. همچنین در بررسی نتایج بدست آمده، مشخص گردید که اگرچه تعهد سازمانی کارکنان در ابعاد سه گانه آن نسبتا بالا است اما تعهد مستمر از اولویت بیشتری در میان کارکنان جامعه برخوردار است.در نهایت، تحلیل یافته های تحقیق فرضیه های جانبی مربوط به تاثیر سابقه کار و نوع استخدام (رسمی با قراردادی) بر تعهد سازمانی کارکنان را رد کرده و فرضیه جانبی مربوط به تاثیر میزان تحصیلات بر تعهد را تایید نموده است.

هدف از انجام این تحقیق ، ابتدا بررسی وضعیت ارتباطات سازمانی و کارایی در بانک رفاه کارگران و سپس بررسی رابطه بین ارتباطات سازمانی اثربخش و کارایی سازمانی می باشد.

اهداف اساسی تحقیق عبارتست از: 1-بررسی چرخه حیات شرکت ایران خودرو براساس مدل 5 مرحله ای لاری گراینر( شرکت اکنون در چه مرحله ای است). 2-بررسی رابطه چرخه حیات و ساختار سازمانی ( و ابعاد سه گانه پیچیدگی ، رسمیت و تمرکز) و تبیین رابطه بین این متغیرها.

نیروی انسانی به عنوان سرمایه نهفته سازمان، نیازمند ایجاد ساختارهایی است تا توانمندیهای آن را در راستای تحقق اهداف سازمان سوق دهد.مشارکت دادن افراد یک سازمان در نظام مدیریت و تصمیم گیری یکی از روشهایی است تا بتوان به اهداف فوق است یافت و ابزاری است که سازمان با آن می تواند گامهای بسیار بلند و سریعی در مسیر رشد و توسعه بردارد. از جمله مواردی که به نظر محقق با ایجاد رغبت و تمایل در کارکنان جهت مشارکت در امور مربوط می شود توجه به نیازهای ثانویه کارکنان شامل نیاز به احترام و نیاز به خودیابی آنان است.بدین جهت پژوهش حاضر تحت عنوان بررسی ارتباط مشارکت کارکنان با نیازهای ثانویه آنها بر حسب تئوری سلسله مراتب نیازهای مازلو در مرکز آموزش مدیریت دولتی انجام گرفته است.نتایج پژوهش نیز ارتباط معنی داری را نشان می دهد.

این تحقیق در صدد است تا عوامل مرتبط با ارتقا بهره وری در صنایع روستایی را شناسایی نموده و با ارائه راهکارهای اجرایی پیشنهادی ، مسئولین و متصدیان حمایت از واحدهای تولیدی را راهنما باشد.این تحقیق به مطالعه بهره وری صنایع روستایی طی سالهای 79-1378 پرداخته و 34نمونه از واحدهای تولیدی صنایع کوچک تبدیلی و تکمیلی بخش کشاورزی و صنایع روستایی از سازمان جهاد کشاورزی استان تهران را بررسی نموده است.