از ابتدای به کار گیری فناوری اطلاعات در سازمان ها یکی از مسائل مورد توجه پژوهشگران میزان تاثیر استفاده از تکنولوژی اطلاعات بر بهره وری سازمان است. محققان در تحقیقات خود به وجود رابطه مشخصی میان سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات و بهره وری سازمان پی نبرده اند . این مساله به "پارادوکس بهره وری" معروف شده است.آنها با رویکرد های مختلفی به بررسی دلایل ایجاد پارادوکس بهره وری پرداخته اند.یکی از این رویکرد ها رویکرد مکملی است. این رویکرد معتقد است در صورتی سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات به بهره وری بالا منجر شده و ارزش آفرین خواهد شد که در کنار آن مجموعه ای از سرمایه گذاری های مکمل توسط سازمان انجام گرفته باشد. این تحقیق نقش عوامل مکمل توجه به زیرساخت های سازمانی،استراتژی، موانع موجود در راه پیاده سازی it ، میزان نوآوری مدیران میانی و ارشد، چگالی اطلاعات زنجیره ارزش و محصول و میزان پویایی محیطی به عنوان متغیرهای تعدیلی و عوامل مهندسی مجدد فرایندها و مدیریت دانش به عنوان متغیرهای واسطه ای در مراکز تحقیقاتی(به طور خاص در دانشگاه صنعتی مالک اشتر به عنوان مطالعه موردی) مورد بررسی قرار گرفته است.برای این منظور پس از مرور ادبیات و انجام مصاحبه های تخصصی کیفی ، مدل تحقیق را ارائه نموده و از طریق انتشار پرسش نامه در میان اعضای جامعه آماری ،داده ها و اطلاعات لازم برای تست فرضیات را جمع آوری نموده ایم.پس از این مرحله با استفاده از روش رگرسیون سلسله مراتبی به بررسی تاثیر تعدیلی و روش مدل یابی معادلات ساختاری به بررسی تاثیر واسطه ای متغیرهای تحقیق پرداخته ایم.تاثیر تعدیل گری و واسطه گری کلیه متغیرهای فوق الذکر در سازمان مورد مطالعه مورد تایید قرار گرفت.نتایج حاصله نشان می دهد برای آنکه در سازمان های تحقیقاتی سرمایه گذاری در it به افزایش عملکرد منجر گردد یک شرط لازم و کافی بکارگیری فناوری اطلاعات در راستای بهبود فرایندها و مدیریت دانش موجود در سازمان است.همچنین با افزایش توجه به متغیرهای تعدیلی بیان شده و بهبود در وضعیت آنها ،بهره وری حاصل از it نیز در مراکز تحقیقاتی بیشتر خواهد شد.