نام پژوهشگر: رضا آقایی

بررسی عوامل موثر بر انطباق مشتریان با کانال های بانکداری (بررسی موردی: مشتریان بانک تجارت شهرستان سمنان)
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه سمنان 1389
  رضا آقایی   عظیم زارعی

با توسعه تکنولوژی و ورود آن به صنعت بانکداری، شاهد تحولات مهمی در ارایه خدمات بانکی از سوی بانک ها می باشیم. بانک ها در محیط رقابتی امروز، دریافته اند که باید با تکنولوژی همراه شده و از آن به عنوان مزیت رقابتی بهره ببرند. یکی از مهمترین نمود تکنولوژی در بانک ها، ظهور کانال های نوین الکترونیکی می باشد، که مزایای زیادی را هم به مشتریان و هم به بانک ها ارایه می دهد. دسترسی آسان به خدمات بانکی و انطاف پذیری زمانی و مکانی در انجام امور بانکی، سرعت بیشتر در کارها و صرفه جویی در هزینه و زمان، برای مشتریان و کاهش هزینه مبادلات، بهبود نام تجاری و مزیت رقابتی، سودآوری و پاسخگویی بهتر، را برای بانک ها فراهم می آورند. با توجه به مزایای فراوانی که این کانال ها فراهم می آورند، بانک ها به طور روز افزون در پی توسعه آنها می باشند. مطمئناً استفاده مستمر(انطباق) مشتریان از این کانال ها، می تواند این مزایا را هم برای خود و هم برای بانک ها فراهم آورند. در این راستا، بانک ها به ترغیب مشتریان به استفاده از این کانال ها، مبادرت می نمایند. شناخت عوامل موثر بر انطباق با کانال-های بانکداری و علل عدم استقبال مشتریان از این کانال ها و پایبندی به کانال سنتی شعبه، می تواند بانک ها را در راه برطرف نمودن موانع انطباق با کانال های نوین یاری دهد. هدف این تحقیق، بررسی میزان انطباق مشتریان با کانال های بانکداری و عوامل موثر بر آن می باشد. در این راستا در این تحقیق، پرسشنامه بین 397 نفر از مشتریان بانک تجارت شهرستان سمنان، که به طور خوشه ای، نمونه گیری شده بودند، توزیع شد. با استفاده از تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده به کمک نرم افزارهای spss و لیزرل (جهت انجام تحلیل عاملی تاییدی و مدل ساختاری مدل تحقیق)، نتایج نشان می دهد که مشتریان نمونه به ترتیب با شعبه، دستگاه خودپرداز، بانکداری تلفنی و بانکداری اینترنتی، انطباق بیشتری داشته و همچنین در مورد کانال شعبه، نگرش های آگاهی دهندگی، کاربرپسندی و اطمینان، در مورد دستگاه خودپرداز، نگرش-های راحتی و کاربرپسندی، در مورد بانکداری تلفنی، نگرش اطمینان و در مورد بانکداری اینترنتی، نگرش های راحتی، کاربرپسندی و اگاهی دهندگی، به طور مثبتی مشتریان را به انطباق با کانال، ترغیب می نمایند. دیگر یافته ها، به همراه خروجی های کمی مربوطه، مورد بررسی قرار گرفته اند.

به کارگیری روشهای مبتنی بر استفاده از زیرفضا در طبقه بندی تصاویر ابرطیفی
پایان نامه وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی - دانشکده نقشه برداری 1392
  رضا آقایی   محمدجواد ولدان زوج

غنای طیفی تصاویر ابرطیفی به اندازه ای بالاست که آن ها را برای بسیاری از کاربردها مناسب می نماید. استفاده از این استعداد نهفته البته با چالش هایی نیز همراه می باشد. در زمینه ی طبقه بندی نظارت شده یکی از این چالش ها نیاز به تعداد نمونه های آموزشی بیشتر است. در طبقه بندی این مساله تحت عنوان پدیده ی هاف شناخته می شود. کارایی طبقه بندی کننده های متداول که ذاتاً برای پردازش تصاویر چند طیفی توسعه داده شده اند، هنگام اعمال بر روی تصاویر ابرطیفی بسیار پایین می آید. استفاده از روش های کاهش ویژگی قبل از انجام طبقه بندی یکی از راه های مقابله با این مشکل است. نوع دیگری از طبقه بندی کننده ها وجود دارند که ذاتاً بر مبنای خصوصیات فضاهای ابربعدی توسعه یافته اند. این طبقه بندی کننده ها، طبقه بندی کننده-های مبتنی بر استفاده از زیرفضا نام دارند. طبقه بندی کننده های مبتنی بر استفاده از زیرفضا برای طبقه بندی تصاویر ابرطیفی نیازی به پیش پردازش کاهش ویژگی ندارند. در این پایان نامه مقایسه ی جامعی بین عملکرد روش های طبقه بندی مبتنی بر استفاده از زیرفضا و طبقه-بندی مبتنی بر سناریوی استفاده از پیش پردازش کاهش ویژگی صورت گرفته است. سه طبقه بندی کننده ی مبتنی بر استفاده از زیرفضای clafic، msm و alsm و دو طبقه بندی کننده ی متداول یک نزدیک ترین همسایگی و حداکثر شباهت که پس از کم کردن از تعداد ویژگی ها به کمک روش های کاهش ویژگی sfs، lda و nwfe مورد استفاده قرار گرفته اند، روش های طبقه بندی هستند که در این پایان نامه مقایسه شده-اند. نتایج آزمایش ها بر روی داده ی ابرطیفی متداول indian pine از برتری alsm بر سایر روش ها به ویژه در صورت وجود تعداد کافی نمونه ی آموزشی حکایت دارد. دقت alsm در این وضعیت از بهترین دقت سایر طبقه بندی کننده های مبتنی بر استفاده از زیرفضا 28/6 درصد و از بهترین دقت سناریوی طبقه بندی مبتنی بر استفاده از پیش پردازش کاهش ویژگی 28/1 درصد بیشتر است. حساسیت طبقه بندی کننده های مبتنی بر استفاده از زیرفضا به تعداد نمونه های آموزشی و کارایی آن ها در طبقه بندی ویژگی های با تعدادی بیشتر از توانایی پردازش روش های کاهش ویژگی از دیگر مواردی هستند که در این پایان نامه بررسی شده اند. نتایج آزمایش ها نشان می دهد، بدون داشتن نگرانی در مورد تعداد نمونه های آموزشی می توان از آن ها برای طبقه بندی فضاهای ویژگی ابربعدی و مافوق ابربعدی استفاده کرد. به لطف این مزیت طبقه بندی کننده های مبتنی بر استفاده از زیرفضا، امکان پردازش هم زمان ویژگی های حاوی اطلاعات محتوایی به همراه ویژگی های طیفی فراهم می شود. نتایج آزمایش ها نشان می دهد، پردازش هم زمان ویژگی-های حاوی اطلاعات محتوایی و روابط بین پیکسلی به همراه ویژگی های طیفی به کمک استفاده از طبقه-بندی کننده ی مبتنی بر استفاده از زیرفضای پایه ی clafic رسیدن به دقت بالای 95 درصد را در طبقه-بندی به همراه داشته است. در این پایان نامه هم چنین، یک طبقه بندی کننده ی مبتنی بر استفاده از زیرفضای جدید توسعه داده شد که عملکرد آن در طبقه بندی تصاویر ابرطیفی به کمک تعداد محدودی نمونه ی آموزشی بهتر از سایر طبقه-بندی کننده های مبتنی بر استفاده از زیرفضا است. دقت این طبقه بندی کننده که spfs نام گرفت در این وضعیت از بهترین دقت به دست آمده با سایر طبقه بندی کننده های مبتنی بر استفاده از زیرفضا 34/1 درصد بیشتر می باشد. طبقه بندی کننده ی مبتنی بر استفاده از زیرفضای توسعه داده شده علاوه بر این برخلاف سایر طبقه بندی کننده های مبتنی بر استفاده از زیرفضا هیچ پارامتر نیازمند تنظیمی ندارد و بنابراین سطح اتوماسیون آن نسبت به طبقه بندی کننده های مبتنی بر استفاده از زیرفضای دیگر بالاتر است.