نام پژوهشگر: حسین منتی
مژگان ملکی بهزاد مشعلی
چکیده امروزه هیچ فروشگاهی نمی تواند به حیات خود ادامه دهد، مگر اینکه بتواند تعداد کافی از مشتریانی آگاه و نکته سنج را جذب و نگهداری کند. به کار گیری عناصر فضای داخلی نظیر گرافیک فروشگا هی، نورپردازی، موسیقی، ارگونومی، تبلیغات و اطلاعات، ویژگی پرسنل، محیط فیزیکی که متغیرهای پژوهش را تشکیل می دهند می تواند به کسب مزیت رقابتی کمک کرده و محیطی زیبا و مشتری پسند ایجاد نموده و مشتریان بالقوه را به مشتریانی بالفعل و خریدارانی راضی تبدیل نماید. در پژوهش حاضر سعی شده تا با با استفاده از آزمون های رگرسیون، همبستگی اسپیرمن و فریدمن اثر هر یک از عناصر فضای داخلی بر خرید مصرف کننده اندازه گیری شود. در این خصوص چهار فرضیه در قالب تاثیر عناصر فضای داخلی، عوامل محیطی، عوامل طراحی و عوامل اجتماعی بر رفتار خرید مصرف کننده مطرح گردید که تمامی فرضیات مورد تائید قرار گرفتند. پژوهش از نظر طرح، توصیفی و از نوع مطالعه موردی و از نظر هدف، کاربردی است. واژگان کلیدی: مصرف کننده، رفتار خرید مصرف کننده، فضای داخلی.