نام پژوهشگر: محمودرضا مستقیمی
محمدرضا پاکروان سعید امامقلی زاده
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین سبک مدیریت و هوش هیجانی مدیران با انگیزش شغلی کارکنان مراکز بهداشتی-درمانی گنبد کاووس بود. برای رسیدن به این هدف تعداد 44 مدیر و 124 نفر از کارکنان مراکز بهداشتی-درمانی گنبد کاووس به روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدندو پرسشنامه هوش هیجانی فراخلقی مایر و سالووی، پرسشامه انگیزش شغلی هرزبرگ و پرسشنامه سبک رهبری در مدیریت لیکرت را تکمیل نمودند. نتایج با نرم افزار spss تحلیل شد. نتایج پژوهش نشان می دهد که بین سبک مدیریت مدیران و انگیزش شغلی کارکنان همبستگی مثبت و معنادار وجود دارد اما همبستگی بین هوش هیجانی مدیران و انگیزش شغلی کارکنان معنادار نیست.
محمد اسماعیل زاده محمودرضا مستقیمی
در مقایسه با شرکت های تولیدی بحث مدیریت زنجیره تامین و ارزیابی عملکرد زنجیره تامین در شرکت های خدماتی بسیار کم و محدود است. بنابر این ضرورت مطالعات بیشتر در این حوزه وجود دارد. از این رو هدف از این پژوهش شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات است. بنابر این در ابتدا با مرور ادبیات موضوع به تعریف فرآیندهای زنجیره تامین پرداخته شد. سپس معیارهای اندازه گیری این فرآیندها تشریح گردید. بعد از شناسایی معیارها، در دو بخش به تحلیل آن ها پرداخت شد؛ در بخش اول معیارهای ارزیابی عملکرد در ذیل 8 شاخص که از مدل اسکور و سروکوال استخراج شده بود دسته بندی شد سپس از خبرگان در مورد این دسته بندی، به کمک پرسشنامه اول، نظر خواهی شد. بعد از جمع آوری پرسشنامه ها از روش t تک نمونه ای برای تحلیل آن استفاده شد. این تحلیل مبنایی برای ساخت درخت تصمیم گیری قرار گرفت. بعد از ساخت درخت تصمیم گیری، برای انجام اولویت بندی به کمک روش ahp فازی، از خبرگان نظر خواهی شد برای این کار از پرسشنامه ی دوم که متناسب با روش ahp فازی طراحی شده بود استفاده شد. در نهایت اولویت بندی معیارها انجام شد. نتایج نشان می دهد که شاخص قابلیت اطمینان دارای بالاترین اولویت و شاخص ملموس بودن دارای کمترین اهمیت در زنجیره تامین خدمات است. نتایج این پژوهش به مدیران در اجرای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین در صنعت خدمات یاری می رساند. همچنین نحوه دسته بندی معیارهای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات، به مدیران در تدوین استراتژی و دنبال کردن اهداف سازمان خود یاری می رساند و راهنمایی برای ارزیابی عملکرد شرکت های خدماتی است. کلمات کلیدی: زنجیره تامین خدمات، مدل اسکور، مدل سروکوال، ارزیابی عملکرد زنجیره تامین
هدیه فرنیا محمودرضا مستقیمی
محیط کار از محرک های فیزیکی، روانی و اجتماعی تشکیل شده که هر یک می تواند عامل ایجاد تنیدگی به شمار رود. استرس شغلی واکنش جسمی و روانی مضری است که در اثر تعامل فرد با محیط و عدم هماهنگی بین نیازهای کاری با توانایی ها و خواسته های شخص ناشی می شود. اگرچه استرس شغلی در تمام مشاغل وجود دارد ولی در حرفه هایی که با سلامتی انسان ها سروکار دارند این موضوع اهمیت و فراوانی بیشتری پیدا می کند. استرس شغلی تاثیر زیادی بر پیدایش مشکلات روانی دارد، فشار عصبی در سازمان همچون آفتی نیروها را تحلیل داده و فعالیت ها و تلاش ها را عقیم می کند بطوری که سالانه سرمایه های هنگفتی بعلت فقدان سلامت جسمی روانی پرستاران، کاهش کارایی آنان و تغییر شغل از دست می رود. با توجه به اهمیت موضوع در این تحقیق به بررسی رابطه بین استرس شغلی با فرسودگی شغلی در پرسنل پرستاران بیمارستان های دولتی شهررشت پرداخته شده است، در این راستا، با توجه به ادبیات موضوع ابعاد استرس شغلی شامل میزان آزادی در تصمیم گیری ها، نیاز های رواشناختی، حمایت اجتماعی، نیاز های فیزیکی و عدم امنیت شغلی و ابعاد فرسودگی شغلی شامل عدم پیشرفت و ترقی، مسخ شخصیت و فرسودگی عاطفی می باشد که با توجه به موضوع اصلی یک فرضیه اعم و با توجه به ابعاد فوق، پانزده فرضیه اخص مطرح گشت، روش تحقیق توصیفی، پیمایشی و جامعهآماری شامل پرسنل پرستاری بیمارستان های حشمت، رازی و پورسینا شهر رشت، که در مجموع 1030 نفر بوده که بر اساس جدول کرجسی مورگان تعداد 279 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند، نمونه گیری به روش تصادفی ساده ای انجام شده است. داده ها با استفاده از پرسش نامه ی استاندارد فرسودگی شغلی با پایایی 99/0 و پرسشنامه استاندارد استرس شغلی با پایایی 80/0 ،جمع آوری گشته و اطلاعات حاصل با استفاده از آزمون کولمو-اسمیرنف، همبستگی پیرسون و خی دو مورد تجزیه و تحلیل واقع شده است. نتایج نشان داد که استرس شغلی با فرسودگی شغلی در پرسنل پرستاران دارای رابطه ی معناداری می باشد و ابعاد استرس شغلی شامل میزان آزادی در تصمیم گیری ها، نیاز های رواشناختی، حمایت اجتماعی، نیاز های فیزیکی و عدم امنیت شغلی با احساس پیشرفت و ترقی و خستگی عاطفی رابطه ی معناداری دارد اما تحقیق رابطه ی معنی دار ابعاد آزادی در تصمیم گیری، نیاز های روانشناختی، حمایت اجتماعی و عدم امنیت شغلی با مسخ شخصیت تایید ننمود اما بعد نیازهای فیزیکی با مسخ شخصیت دارای رابطه ی معناداری می باشد.،و در پایان پیشنهاداتی ارایه شد. واژگان کلیدی: فرسودگی شغلی، استرس شغلی، استرس