مروزه زنجیره تامین مفهومی کاملا شناخته شده در صنایع مختلف تولیدی و خدماتی است و یکی از عوامل کلیدی موفقیت در کسب و کار است. بررسی فضای کسب و کار خودروسازان در ایران نشان دهنده پشت سرگذاشتن مرحله رشد سریع اولیه و اشباع بازار است. به منظور پا سخگویی هرچه بهتر به نیاز مشتریان ، ضروری است کلیه عناصر و اجزای درگیر در چرخه تامین، تولید و توزیع محصول یا خدمت به شیوه ای موثر با یکدیگر در ارتباط بوده و مکانیز مهای مناسبی را به منظور کاهش هزینه ها و در عین حال افزایش کیفیت محصول ارایه شده به مشتریان , به منظور حفظ سوددهی و شناسایی فرصت های بهبود در سازمان بکار برند . علاوه بر این ، هزینه های بالای ایجاد محصول در زنجیره تامین خودروسازی، این زنجیره را شدیداً نیازمند همکاری، هماهنگی و ارتباط متقابل بین اجزای زنجیره نموده است . اولین جایی که می توان کاهش هزینه و شناسایی فرصت های پیش رو را از آن شروع کرد ، زنجیره تامین سازمان است. سازمان در هر زنجیره ای ، به دنبال ایجاد بهبود در ساختارهای سازمان هستند . در این مسیر دو سوال مطرح می شود. اول اینکه چه فرصت هایی برای بهبود وجود دارد و دوم اینکه کدام فرصت با توجه به محدودیت های موجود ، ارزش بیشتری را برای سازمان ایجاد خواهد کرد. در این راستا ، عارضه یابی با پاسخگویی به این سوالات ، سازمان را در کسب ارزش و ایجاد بهبود یاری می دهد.در این مقاله روشی جهت ارزیابی زنجیره تامین در سطوح مدیریتی و سازمانی ، جریان اطلاعات ارائه شده است. عارضه یابی زنجیره تامین این امکان را فراهم می کند تا بتوان علل ریشه ای ایجاد عوارض را شناسایی کنیم و راهکارهای در جهت بهبود آن ارایه نماییم.

تعیین محل کارخانه، یکی از کلیدیترین گامهای تأسیس کارخانه است، چرا که نتایج این تصمیم در درازمدت ظاهر شده، اثرات بسزایی از بعد اقتصادی، محیط زیست، مسایل اجتماعی و ... دارد.هدف این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر تعیین محل کارخانه و اولویت بندی گزینه های محل کارخانه های صنایع لبنی است.برای این تحقیق شرکت های لبنیاتی شهر رشت به عنوان جامعه آماری تعیین گردیدکه شامل پنج شرکت سرگل ،سارا،پگاه ،فرامان و پخش و توزیع کاله ،که در مجموع شامل 750 نفر می باشند. با توجه به مطالعات کتابخانه ای در ابتدا عوامل موثر در تعیین محل صنایع لبنی توسط پرسشنامه ای با مقیاس لیکرت که توسط پانزده مدیرخبره پنج شرکت شناسایی گردید ،در این قسمت روش نمونه گیری طبقه ای است. نتایج بدست آمده از پرسشنامه لیکرت با آزمون کولموگرف و دو جمله ای سنجیده شدکه عوامل اصلی شناسایی شدند که شامل آب وانرژی ،مواداولیه ،راه ترابری ،نیروی انسانی، امکانات زیستی وسیاست برنامه دولت بود، آنگاه بااستفاده از پرسشنامه مقایسات زوجی، اولویت بندی و درجه اهمیت عوامل درمدل تحلیل سلسله مراتبی فازی مشخص گردید، سپس نتایج با مدل وزن دهی به عوامل جایابی از طریق آزمون اسپیرمن مقایسه گردیدکه هر دو مدل پاسخ های یکسانی داشتند و دربین معیارهای اصلی مواداولیه بهترین ودربین معیارهای فرعی نرخ حمل نقل بهترین وسرانجام مناسب ترین گزینه از بین سه محل پیشنهادی برای احداث کارخانه شهر لاهیجان بوده است.

در اوخر قرن 20 باتوجه به کمبود منابع و اهمیت کسب بیشترین ستاده از کمترین داده و حذف اتلافها از فرایند های کاری ،لذا توجه به رویکرد ناب مورد تاکید مهندسان در صنایع قرار گرفت .اما چون در سالهای اخیر ، بخش خدمات گوی سبقت را در رشد تولید ناخالص ملی کشورها ، از بخش صنعت گرفته لذا استفاده از تکنیکهای مدیریت تولید و عملیات چون رویکرد ناب در بخش خدمات ،خصوصا بانکها نیز بسیار احساس می شود لذا در تحقیق حاضر سعی شده است تا با در نظرداشتن 3 استراتژی کاهش زمان و کاهش هزینه و افزایش نرخ سود سپرده ها، عوامل موثر بر رضایت مشتری با استفاده از رویکرد ناب شناسایی گردد .و سپس با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره anp fuzzy این عوامل اولویت بندی گردند .لذا با توجه به پیشینه تحقیق در بحث کیفیت خدمات و رضایت مشتری نهایتا 3عامل اصلی تجهیزات ،محصولات و عوامل انسانی به عنوان عوامل اصلی موثر بر کیفیت خدمات با توجه به مفهوم رویکرد ناب شناسایی گردیده و فرضیه اصلی تحقیق شکل گرفت و در ادامه با استفاده از نتایج آزموهای میانگین واستفاده از نظر خبرگان و نتایج استخراج شده از نرم افزار super decision مشخص گردید که در بخش تجهیزات به ترتیب اولویت باتجهیزات وفناوری مدرن وخدمات الکترونیکی و تعداد و مکان شعب وامکانات فیزیکی وتناسب فضای داخلی و ساعت کار بانک می باشد و در بخش عوامل انسانی به ترتیب اولویت با انجام کار بدون معطلی و انجام کاروعده داده شده و رفتار و دانش کارکنان و امنیت محیطی وظاهر و آراستگی کارکنان می باشد و در بخش محصولات به ترتیب اولویت با ارائه خدمات در قبال سپرده و کیفیت در ارائه خدمات و سرعت در روند اعطای تسهیلات و پرداخت سودو تنوع سپرده ها ودر نهایت کاهش کارمزدها می باشد .

هدف از تحقیق حاضر در این پایان نامه بررسی عوامل موثر بر عملکرد منابع انسانی بانک ملی ایران بوده است که بدین منظور 128 نفر از مدیران، معاونان و کارمندان شعب بانک ملی ایران در منطقه 20 شهر تهران به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و به پرسشنامه تحقیق پاسخ گفتند. روایی پرسشنامه به تأیید متخصصین و خبرگان رسیده و میزان پایایی آن نیز به کمک آزمون آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. با استفاده از نرم افزارهای اس.پی.اس.اس و لیزرل داده های گردآوری شده، مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج آزمون کولموگروف اسمیرنف نشان داد که توزیع متغیرهای تحقیق نرمال بوده است.