مشتری محوری یکی از روش های مدیریت کیفیت فراگیر است و هدف آن ارتباط مستمر با مشتری و جلب و حفظ مشتری در آینده است. با توجه به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری در نظام آموزشی و اهمیت نظام آموزش و نقش والدین- مشتریان بیرونی- در ارزیابی و تضمین کیفیت خدمات این پژوهش، با مقایسه ارزیابی والدین از میزان مشتری محوری مدارس دولتی با غیر دولتی، درصدد است تا میزان مشتری محوری مدارس دولتی و غیردولتی را بسنجد و از نتایج آن برای بهبود اثربخشی مدارس استفاده کند. پژوهش حاضر به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ موقعیت میدانی و از نظر نوع علّی- مقایسه ای است. جامعه کل آن تمام والدین دانش آموزان مقطع ابتدایی کشور را شامل می شد، اما به دلیل دسترسی محقق والدین دانش آموزان تهرانی به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شد و از مناطق آموزش و پرورش مورد منطقه 6 به عنوان خوشه و از مدارس منطقه 6، 1 مدرسه دولتی و 1 مدرسه غیردولتی دخترانه به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار آن پرسش نامه محقق ساخته بود که براساس مدل سروکوال طراحی شده بود؛ برای تعیین روایی از روایی محتوایی و تأیید اساتید متخصص در این زمینه استفاده شد و پایایی آن از طریق محاسبه آلفای کرونباخ کل پرسشنامه با ضریب 98/0 و برای خرده آزمون های بعد فیزیکی 89/0، بعد اطمینان پذیری 91/0، بعد مسئولیت پذیری 88/0، بعد ضمانت و تضمین 94/0 و بعد همدلی 88/0 و بعد انتقادپذیری 88/0 تعیین شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی و نرم افزار spss استفاده شد. نتایج نشان داد که ارزیابی والدین از میزان مشتری محوری دولتی در مقایسه با مدارس غیردولتی متفاوت است و میانگین مشتری محوری ابعاد فیزیکی، اطمینان پذیری، مسئولیت پذیری، ضمانت و تضمین، همدلی و انتقاد پذیری مدارس غیردولتی بیشتر از مدارس دولتی بود. بنابراین، میزان مشتری محوری مدارس غیردولتی در همه ابعاد بهتر از مدارس دولتی است.

همواره انسان ها از زمان های کهن تا کنون برای دستیابی به کیفیت زندگی مناسب دست به تلاش می زنند چراکه رسیدن به زندگی مطلوب و دلخواه، هدف تمامی انسان هاست. در این مسیر پژوهش گران بسیاری در سنجش کیفیت زندگی به شاخص های عینی و ذهنی پرداخته اند تا به بهترین شکل، کیفیت زندگی را با شاخص ها پیوند داده و راه خوب زیستن را هموار گردانند. جغرافیدانان در پژوهش های خود با تلفیق و ترکیب شاخص ها به کیفیت زندگی ساکنین سکونت گاه های شهری و روستایی می پردازند و نیازهای هرکدام را با توجه به زمان و مکان جغرافیایی، در جهت بهبودی محیط سکونتی با هدف حفظ برابری و یکسان سازی بررسی می نمایند، روستا با چالش های ساختارهای اجتماعی مانند؛ چگونگی برخورداری از خدمات آموزشی و بهداشتی،... ،چالش های ساختار اقتصادی چون درآمد، اشتغال و... و همچنین چالش های ساختارهای کالبدی و محیطی روستا مانند چگونگی دسترسی به شهر، چگونگی راه ارتباطی، و... رو به رو است. در پژوهش های انجام گرفته نیز مشاهده شده که میزان رضایت مندی از زندگی در سکونت گاه های روستایی در سطح پایینی است چرا که با وجود برخورداری از امکانات اولیه چون؛ آب آشامیدنی و برق و... هنوز هم روستاییان، چالش ها و مشکلاتی مانند اشتغال، درآمد مناسب از بعد اقتصادی و سختی هایی چون دسترسی به خدمات بهداشتی و آموزشی و...از بعد اجتماعی و نوع مسکن، ساخت و سازهای سکونتگاه ها و... را از بعد کالبدی و محیطی را به همراه خویش دارند.در این پژوهش برای سنجش کیفیت زندگی در نواحی روستایی، دهستان فهلیان واقع در بخش جنوب غربی شهرستان نورآباد ممسنی از توابع استان فارس به عنوان منطقه مورد مطالعه برگزیده شده که بر اساس سرشماری سال 1385 مرکز آمارایران، دارای14نقطه روستایی،1222 خانوار و جمعیتی بالغ بر 5 هزار نفر می باشد. روش پژوهش توصیفی- تحلیلی است. با توجه به روش نمونه گیری کوکران250پرسش نامه در سطح9روستای بالای20خانوار انجام گرفت و داده های گردآوری شده در نرم افزار spssپردازش گردید. یافته های پژوهش با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون تحلیل شد و نتایج آزمون پیرسون نشان می دهدکه بر پایه پاسخ های پاسخگویان جامعه نمونه؛ کیفیت زیرساخت ها و روساخت های روستا بیشترین ناخشنودی و کیفیت گفتمان گروهی در روستا بیشترین خشنودی را داشته است. همچنین یافته های پژوهش نشان می دهد که بین درآمد، سن، سطح سواد و کیفیت زندگی ساکنین سکونت گاه های جامعه نمونه رابطه معناداری وجود دارد و بین نوع شغل پاسخگویان و کیفیت زندگی آنها رابطه ای وجود ندارد. واژگان کلیدی: کیفیت زندگی، نواحی روستایی، دهستان فهلیان، شهرستان نورآباد ممسنی

بعد از مطالعه نقشه زمین شناسی، پوشش گیاهی، توپوگرافی و کاربری های مختلف منطقه توتکابن و جمع آوری اطلاعات لازم، مطالعات صحرایی انجام شد و در ناحیه شمال تا شمال شرقی توتکابن محدوده ای به مساحت تقریبی 5 هکتار در واحد فیزیوگرافی کوه که دارای کاربری جنگل طبیعی و کشت شده بود، انتخاب شد. سپس در دو موقعیت شیب شامل شانه شیب و پای شیب تعداد چهار پروفیل شاهد انتخاب و حفر گردید. هم چنین در سه نقطه [3 تکرار] به فاصله حداکثر 30 متری از پروفیل شاهد، از افق های ژنتیکی سطحی و زیر سطحی نمونه برداری انجام شد.انجام آزمایش بصورت فاکتوریل با سه فاکتور نوع کاربری و عمق خاک و موقعیت شیب در قالب طرح کاملا" تصادفی انجام شد.