موضوعی که در میان طیف وسیعی از متون سازمانی مطرح شده است آن است که سازمان های موفق در محیط های پویا به نحوی دوسوتوان می باشند ، بدین معنی که قابلیت مدیریت بر کسب وکار خود داشته و همزمان می توانند با تحولات پدیدار شده در پیرامون خود سازگار شوند که دراین صورت دوسوتوانی سازمانی مبدا برتری رقابتی درنظر گرفته می شود. از جهتی دیگر موضوع دوراندیشی سازمانی یک ضرورت است ، زیرا موفقیت سازمان ها در گرو درک سریع متغیرهای محیطی و پیش بینی تهدیدات و فرصت ها و احراز آمادگی های لازم است. بنابراین از دوراندیشی به عنوان روشی استراتژیک نام برده شده است که به تحولات و نونگری سازمانی می انجامد. حال با توجه به اهمیت این دو موضوع پژوهش حاضر به بررسی تاثیر دوراندیشی سازمانی بر دوسوتوانی سازمانی در شرکت پیشگامان کویر یزد پرداخته است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف در زمره پژوهش های کاربردی و از لحاظ روش در زمره تحقیقات توصیفی از نوع پیمایشی قرار دارد. جامعه آماری پژوهش کلیه مدیران و کارکنان شرکت پیشگامان کویر یزد بود که مشتمل بر 240 نفر بودند. حجم نمونه مطابق با فرمول کوکران 148 نفر برآورد شد. پس از تعیین و تایید شاخص های مرتبط با متغیرهای اصلی مساله، پرسش نامه تهیه شد و در جامه آماری توزیع گردید. داده های گردآوری شده از طریق نرم افزارهای آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. که در بخش آمار توصیفی ، به تحلیل توصیفی و جمعیت شناختی پرداخته شد و در بخش آمار استنباطی ، مدل های اندازه گیری و ساختاری برازش شد و برای آزمون فرضیات تحقیق از معادلات ساختاری بهره گرفته شد. یافته های تحقیق نشان می دهد که دوراندیشی سازمانی بر دوسوتوانی سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج حاکی از آن است که قابلیت های پایش محیطی بر هر دو نوآوری اکتشافی و بهره برداری، قابلیت های انتخاب استراتژیک بر هر دو نوآوری اکتشافی و بهره برداری و قابلیت های یکپارچه سازی بر هر دو نوآوری اکتشافی و بهره برداری تاثیر مثبت و معناداری دارد و تمام فرضیات مورد تایید قرار گرفت.

در سال های اخیر بانک ها به علت افزایش عرضه و رقابت و همچنین به منظور حفظ بقا، افزایش سودآوری و سهم بازار خویش مجبور به ارائه خدماتی متنوع تر و با کیفیت تر شده اند. به دلیل اهمیت کیفیت خدمات متعالی در دستیابی به موفقیت، همواره این سوال مطرح است که چگونه می توان کیفیت خدمات بانکی را مورد سنجش و ارزیابی قرار داد. به این منظور، پژوهش حاضر با هدف شناسایی و ارزیابی اهمیت عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی، بررسی وجود یا عدم وجود اختلافِ نظر میان دیدگاه های مشتریان با دیدگاه های ارائه دهندگان خدمات در مورد خدمات ارائه شده و در نهایت ارائه راهکارهای بهبود به منظور ارتقای خدمات بانکیِ، در سطح بانک ملت انجام شد. با مطالعات گسترده در ادبیات تحقیق، عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی شناسایی و در مورد اهمیت عوامل نیز از نظرات مشتریان و کارکنان استفاده گردید. وجود اختلاف نظر میان دیدگاه های مشتریان و کارکنان در مورد خدمات بانکی با استفاده از آزمون های آماری متعدد، بررسی شد. سپس از مدل سروکوآل وزنی به منظور ارزیابی کیفیت خدمات بانکی، استفاده گردید. نتایج تحقیق بیانگر آن بود که بین دیدگاه کارکنان و مشتریان در مورد اهمیت عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی، تفاوت معناداری وجود دارد، به گونه ای که مهمترین عامل از دیدگاه مشتریان، «ارایه خدمات بانکی در زمان وعده داده شده» می باشد. از طرفی دیگر آزمون ها و تحلیل های آماری بیانگر وجود تفاوت معنادار بین دیدگاه مشتریان و کارکنان، در مورد وضعیت خدمات ارایه شده بود. ارزیابی کیفیت خدمات نشان می داد که هر چند کارکنان نسبت به مشتریان وضعیت فعلی ارایه خدمات را مطلوبتر می دانند، اما مشتریان نیز کیفیت خدمات موجود را بالاتر از حد متوسط ارزیابی نموده اند. نتایج ارزیابی ها، اولویت مولفه های کیفیت خدمات بانکی را جهت بهبود نشان می داد. بر این اساس و با توجه به نظرات مشتریان، عامل «سرعت در ارایه خدمات مورد نیاز مشتریان» به عنوان ضروری ترین مولفه جهت انجام اقدامات اصلاحی شناسایی شدند.