ایجاد هماهنگی قوی میان فناوری اطلاعات و اهداف سازمانی بارها به عنوان مهمترین مسئله و نگرانی مدیران فناوری اطلاعات و مدیریت ارشد سازمانها مطرح شده است. شرکت ملی نفت در دهه اخیر سرمایه گذاریهای کلانی را در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات انجام داده اما تجربیات مدیران نشان می دهد که یکی از مهمترین دلایل شکست این سرمایه گذاریها بر روی فناوری اطلاعات، عدم هماهنگی و همسویی میان فناوری اطلاعات و کسب و کار سازمان بوده است. هدف اصلی این پژوهش ارائه چارچوبی برای تضمین افزایش همراستایی استراتژیک فناوری اطلاعات با شرکت ملی نفت به روش کارت امتیازی متوازن فناوری اطلاعات، و بررسی نحوه تاثیر پیاده سازی کارت امتیازی متوازن بر افزایش همراستایی استراتژیک می باشد. در این چارچوب از راهبری فناوری اطلاعات که یکی از رهیافتهای همسویی فناوری اطلاعات و کسب و کار می باشد و الگوی کبیت نیز که یکی از چارچوب های استقرار راهبری فناوری اطلاعات می باشد، بهره می جوییم. جامعه آماری تحقیق، شامل مدیران و صاحب نظران حوزه تدوین اهداف و راهبردهای شرکت ملی نفت و مدیران و روسای واحد فناوری اطلاعات می باشد. طبق نتایج بدست آمده از مرحله اولویت بندی اهداف، اولویت دارترین هدف فاوا استقرار فراگیر و یکپارچه کاربردهای آن در صنعت نفت می باشد. به همین ترتیب با اولویت ترین هدف شرکت، اولویت بهره برداری از میادین مشترک نفت و گاز، بوده و کمترین آن، ارتقای سطح کیفی مدیریت پیمانکاران، مشاوران و تامین کنندگان کالا و مواد می باشد. در مجموع نتایج حاصل از تحقیق مدل فرایندی فناوری اطلاعات خاص مدیریت فاوای نفت شامل 27 فرایند جهت تحقق اهداف کلان فاوا ، و شاخص های مورد نیاز جهت اندازه گیری تحقق فرایندها مشتمل بر 79 شاخص بدست آمد و نهایتا نقشه استراتژی مدیریت فاوای نفت با هدف افزایش همراستایی بین فناوری اطلاعات و سازمان با درنظر گرفتن مفهوم راهبری فناوری اطلاعات و معیارهای همسویی طراحی گردید.

مطالعه شایستگی یکی از موضوعات پژوهشی در زمینه مدیریت دانش است. توسعه شایستگی به افزایش بهره وری در سازمانها منجر میشود. موضوع این پژوهش، تدوین الگوی شایستگی مدیران پروژه صنعت نفت و گاز، و سوالات آن: رویکرد مناسب تدوین الگو و تعیین مولفه های شایستگی است. طبق روش شناسی اجرای پژوهش، ابتدا الگوهای شایستگی مختلف که برای مدیران سازمان، توسط سایر پژوهشگران تدوین و معرفی شده ، مطالعه و بررسی گردید. با توجه به ماهیت خاص پروژه های حوزه نفت و گاز ، شایستگی های عنوان شده توسط پژوهشگران ، با نظرسنجی از مدیران و صاحبنظران تلخیص و شایستگی های لازم برای مدیران پروژه نفت و گاز در قالب چارچوب الگوی پیشنهادی پژوهش تدوین گردید. با تعیین مولفه های هر شایستگی ، میزان اهمیت آنها بوسیله پرسشنامه از مدیران مجرب و کارشناسان ارشد صنعت مذکور استعلام شد. بعلاوه ، از طریق مصاحبه های حضوری، مصادیق هر یک از مولفه های شایستگی تعیین گردید. پس از تجزیه و تحلیل نظرات خبرگان ، شایستگی مدیران پروژه در صنعت نفت و گاز (13 شایستگی تخصصی و 11 شایستگی رفتاری) در قالب الگوی جامع سه قسمتی تدوین و ارائه شده است.

اهمیت و تاثیر گذاری برنامه ریزی استراتژیک در سازمان ها بر اساس یافته های نظری و تجربی امری غیر قابل چشم پوشی است. لیکن براساس مطالعات صورت گرفته، تدوین و اجرای برنامه های استراتژیک همیشه قرین با موفقیت نبوده است و بسیاری از سازمان ها در اجرای فرایند مذکور با مشکلات و چالش هایی مواجه بوده اند، لذا بررسی عوامل عدم توفیق در اجرای برنامه های مذکور می تواند به مثابه راهگشایی سودمند مورد استفاده مدیران ، متخصصان و پژوهشگران این حوزه قرار گیرد. بر اساس پیش گفت پژوهش حاضر به منظور بررسی عوامل موثر بر عدم توفیق تدوین و اجرای برنامه های استراتژیک درشهرداری های کلانشهر های کشور با استفاده از روش کمی و توصیفی انجام شد . ابزار این تحقیق پرسش نامه محقق ساخته با پایایی 88 درصد بوده ، و برای تجزیه و تحلیل داده ها از شاخص های آماری توصیفی فروانی ، درصد فروانی ، میانگین ، پراکندگی و انحراف استاندارد و برای آزمون فرضیات نیز از آزمون آماری t استفاده گردید . یافته های تحقیق نشان دهنده این مطلب است که نوع نگرش مدیران، ناتوانی در جذب نیروهای انسانی کارآمد ، ناتوانی در تفسیر اهداف و استراتژی های به برنامه عملیاتی، عدم مشارکت کارکنان و مدیران ، عدم تعهد مدیریت ارشد، فقدان دانش و آگاهی نیروی انسانی و ساختار سازمانی بر عدم توفیق تدوین و اجرای برنامه های استراتژیک در شهرداری های کلانشهر های کشور تاثیر داشته است.

هدف از تحقیق حاضر، بررسی عوامل موثر بر پذیرش فن آوری اطلاعات بر اساس مدل دیویس (یکی از مدل های پذیرش تکنولوژی) درشرکت مادرتخصصی فرودگاههای کشورمی باشد. نتایج حاصله در پاسخ به سوالات تحقیق، عوامل موثر در پذیرش فناوری اطلاعات را در شرکت مذکور یافته و آنها را اولویت بندی می کند و آزمون فرضها تاثیر متغیرها را بر هم مشخص می سازد. همچنین با در نظر گرفتن شرایط خاص حاکم بر شرکت مذکور، محقق اثر دو سازه "برداشت ذهنی ازاعتماد به ارائه دهنده فن آوری" و "برداشت ذهنی ازتوانایی شخصی دراستفاده از فن آوری" را بر سایر متغیرهای مدل مورد بررسی قرار می دهد. این پژوهش ازبعد هدف کاربردی و ازبعد روش تحقیق ازنوع تحقیقات توصیفی -پیمایشی است که برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه و مصاحبه استفاده گردید. به منظور سنجش روایی پرسشنامه، از روش روایی محتوی و نیز ترجمه ی معکوس بهره گرفته شدو اعتبارآن توسط متخصصین امر در صنعت هوانوردی و نیز استاد محترم راهنما تائید گردید و پایایی آن بوسیله ی آزمون آلفای کرونباخ برابر0.801 محاسبه شد. جامعه آماری این مطالعه را 53 نفر از کارکنان واجد شرایط شرکت تشکیل داده اند که با توجه به محدود بودن جامعه از روش تمام شماری استفاده گردید. نتایج حاصل از آزمون فرضها نشان داد که متغیر برداشت ذهنی از سهولت استفاده از فن آوری اطلاعات بر سودمندی، تاثیر مثبت و معناداری دارد که این متغیر نیز بر نگرش به استفاده از فن آوری اطلاعات تاثیر مثبت دارد. همچنین برداشت ذهنی از توانایی شخصی بر هردو متغیرسهولت و سودمندی تاثیر مثبت و معنادار دارد و نیز نگرش به استفاده از فن آوری اطلاعات دارای تاثیر مثبت و معناداری بر تصمیم به استفاده از فن آوری اطلاعات می باشد که درنهایت منجر به تاثیر مثبت بر استفاده عملی از فن آوری خواهدشد. تحلیلهای حاصل از رگرسیون خطی نیز نشان می دهد که دو متغیر سودمندی و نگرش به ترتیب اثرگذارترین عوامل در پذیرش فن آوری اطلاعات از سوی کارکنان می باشند.

دستیابی به سرعت بالای رشد اقتصادی برای کشوری که در مراحل اولیه توسعه است ، از اهمیت ویژه ای برخوردار است و با توجه به نوسانات موجود در قیمت جهانی ، پایان پذیر بودن این منابع زیر زمینی و ماهیت ثروت ملی حاکم بر آن ، این سوال اساسی را پیش روی مسوولان اقتصادی ، صاحبنظران و کار آفرینان متعهد کشورمان قرار داده است که کدامین راهکار می تواند ساختار اقتصادی کشور را که دچار ناکارآمدی و عدم تولید ثروت شده است ، دگرگون کند و امکان توسعه اقتصادی کشور را در عمل محقق سازد. در شرایط کنونی توجه جدی و همه جانبه به سمت صادرات غیر نفتی بطور عام و توجه به صادرات خدمات به عنوان یکی از کارآمدترین انواع آن بطور خاص می تواند از محورهای سیاست گذاریهای توسعه اقتصادی باشد . در این میان ، با توجه به ماهیت گونه های متعدد صدور خدمات ، توجه به صادرات خدمات فنی و مهندسی در مقایسه با سایر صور خدمات از جایگاه ویژه ای برخوردار است . این مطالعه کوششی در جهت شناسایی مزیت رقابتی صادرات خدمات فنی و مهندسی شرکت های ایرانی است . در مطالعه حاضر ، پس از بیان آموزه های نظری ، تلاش شده تا به این سوال پاسخ داده شود که عوامل موثر بر مزیت رقابتی در صدور خدمات فنی و مهندسی توسط شرکت های ایرانی کدام است و دیگر اینکه چه راهکارهایی برای غلبه بر این مسایل و مشکلات وجود دارد .

کشورهای در حال توسعه ای چون ایران برای حضور در عرصه تجارت بین الملل، لازم است به دنبال الگوی مناسبی جهت رقابت و ارتقاء توان رقابتی خود باشند. اگر در یک تعریف ساده از توان رقابتی، آن را "سهم محصولات/خدمات یک کشور از بازار جهانی " بدانیم، به این پرسش اساسی می رسیم که سهم شرکت های epc ایرانی از بازار جهانی تا چه حد می باشد و از آنجا به پرسش اصلی پژوهش هدایت می شویم و اینکه عوامل موثر بر افزایش توان رقابتی شرکت های ایرانی در بازارهای برون مرزی چه می باشند؟ در این پژوهش برای بررسی این موضوع، مدل الماس ملی مایکل پورتر که مدلی شناخته شده و چند وجهی برای بررسی چنین موضوعاتی می باشد، به کار گرفته شده است و با عنایت به فاکتورهای 6 گانه در آن مدل، 6 پرسش فرعی برای کنکاش کامل موضوع پژوهش در نظر گرفته شده است. در عین حال، ابزار اصلی پژوهش پرسشنامه ای شامل 36 سوال می باشد که پس از غور و تفحص بر موضوع وادبیات تحقیق، طرحریزی و به کار گرفته شده است. در پرسشنامه پژوهش، برای هر کدام از سوالات فرعی، 6 پرسش به ترتیب حضور در مدل پورتر در نظر گرفته شده است و در نهایت با آمار توصیفی و استنباطی یافته های حاصل از تحقیق تجزیه و تحلیل گردیده اند که نشان می دهد در میان فاکتورهای 6 گانه مدل پورتر، فاکتور پنجم یعنی عامل دولت و پس از آن عامل چهارم یعنی راهبردهای رقابتی بیشترین تأثیر را دارند و در میان عوامل 36 گانه مورد بررسی هم نقش ارتباطات سیاسی و روابط حسنه از سوی دولت با کشورهای هدف و در کنار آن رفع یا کاهش تحریم های اقتصادی به عنوان موثرترین عوامل شناخته شده اند. در فصل آخر پژوهش هم نتایج حاصل و پیشنهاداتی کاربردی و همچنین پیشنهاداتی در راستای پژوهش های آتی، ارائه گردیده است.

امروزه وجود تفکر استراتژیک درمدیران وبرنامه های آنها ، نقش به سزایی درمقابله با مشکلات وحل به موقع آنها دارد. فلذا درشرایط متحول امروز که فرصتها به سرعت درحال گذر می باشند ، سازمانها بایستی ضمن برداشتن هرگونه مانع دربرابر توسعه تفکراستراتژیک ، زمینه های لازم را برای حفظ ورشد سازمان خود فراهم نمایند. بنابراین احساس نیاز در استفاده از تفکراستراتژیک درتمامی سازمانها ، ازجمله در موسسه مالی واعتباری مهر که درحوزه بانکداری کشور فعالیت مینماید، ، به نظر میرسد جهت حضور فعال درمیان سایررقبا بطورجدی نیازبه بهره مندی مدیران خود از تفکراستراتژیک را دارد . هدف اصلی پژوهش حاضر سنجش میزان برخورداری ازتفکراستراتژیک درمدیران موسسه مالی واعتباری مهربراساس مدل جین لیدکا(عناصرتمرکزبرهدف و فرصت جویی هوشمندانه )می باشد.این تحقیق از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی وازلحاظ ماهیت وروش توصیفی بوده وباتکنیک پیمایشی انجام شده است. در این تحقیق برای دست یابی به اطلاعات بخش نظری از روش های مختلف کتابخانه ای مانند مراجعه منابع علمی ، کتابها ، مجلات معتبر ، مقالات و پایان نامه های مربوط به موضوع و جستجوی رایانه ای در سایت ها و پایگاه های اطلاعاتی مختلف ،و برای اطلاعات مربوط به موسسه از اسناد و اطلاعات ارائه شده ازسوی معاونت طرح وتوسعه سازمان استفاده شده است. این تحقیق بااستفاده از تهیه پرسشنامه محقق ساخته ، به بررسی وضعیت تمرکز برهدف وفرصت جویی هوشمندانه ، به عنوان دوعنصر ازالگوی عناصرتفکراستراتژیک جین لیدکا، درمیان مدیران حوزه مرکزی سازمان موردمطالعه باجامعه آماری 48نفر، پرداخته است. فلذا باگردآوری وتجزیه وتحلیل داده هابااستفاده ازآزمون مقایسه میانگین تی استیودنت مشخص شد که مدیران سازمان هریک درسطح متوسطی ازاین عناصر برخوردارند ودرنهایت میزان برخورداری جامعه آماری تحقیق ازتفکر استراتژیک جین لیدکا درحدمتوسط ارزیابی گردید.

درعصرحاضر،دغدغه((سودوزیان))مدیران،به دغدغه((بودو نبود)) تبدیل شده است.برای یک مدیر ، هیچ ادراکی مهمتر از فهم کسب و کار نیست.این بصیرت تنها به درک عوامل موثر و روابط بین آنها محدود نمی شود ، بلکه کشف شهودی زوایای ناشناخته این فضا و خلق ایده هایی برای بهره برداری از آنها ، تجلی ارزش آفرینی از این بصیرت است.تفکر استراتژیک رویکردی است که زمینه شکل گیری و توسعه این بصیرت را فراهم می سازد.تفکر استراتژیک مدیران را به سوی یادگیری سریع از محیط کسب و کار و به کارگیری خلاقیت برای خلق ارزش های جدید فرا می خواند.مدیریت استراتژیک از تفکر استراتژیک سرچشمه می گیردوراهکار های کاملا اجرایی را برای دستیابی به مزیت رقابتی،که رمز بقا برای سازمان های امروزی است ،ارائه می دهند.دیگر تولید محصول کافی نیست . باید مزیت رقابتی تولید کرد . قابلیت طراحی و تولید به خودی خود بی ارزش است ، باید به دنبال قابلیت منجر به شایستگی کلیدی بود . میانه بودن راضی کننده نیست . باید متمایز و برتر بود. تفکرو برنامه ریزی استراتژیک می توانند مکمل یکدیگر باشند. تفکر استراتژیک استراتژی می آفریند و راستای حرکت موفقیت آفرین سازمان را معین می سازد و برنامه ریزی استراتژیک به عملیاتی کردن آن کمک می کند. تحقیق حاضر از نظر هدف ، از نوع تحقیقات کاربردی محسوب می شود و بر اساس واقعیت است.در این تحقیق برای دست یابی به اطلاعات بخش نظری از روش های مختلف کتابخانه ای مانند مراجعه به منابع علمی ، کتابها ، مجلات معتبر ، مقالات و پایان نامه های مربوط به موضوع و جستجوی رایانه ای در سایت ها و پایگاه های اطلاعاتی مختلف استفاده شده است.برای اطلاعات مربوط به شرکت نیرو موتور شیراز از اسناد و مدارک موجود درشرکت و سایت مربوط به شرکت استفاده شده است.مطالعات انجام شده در این تحقیق در راستای شناسایی مولفه های اصلی تفکر استراتژیک مدل نوآوری استراتژی گری هامل در شرکت نیرو موتور شیراز صورت پذیرفت.این بررسی ها با آزمایش سوال های تحقیق از طریق پرسشنامه همراه گشت و در نهایت مشخص شد که تفکر استراتژیک گری هامل در این شرکت به صورت فراگیر مورد استفاده می باشد اما به نحو مطلوب و اثربخش و به طور کامل به کار گرفته نمی شود.در این تحقیق به سوال و فرضیه اصلی تحقیق که آیا در شرکت نیرو موتور شیراز ، تفکر استراتژیک بر اساس الگوی نوآوری استراتژی گری هامل ( الگوی گری هامل ) اجرا می شود رسیده ایم و این امر در شرکت به عنوان رویه فراگیر مورد استفاده قرار می گیرد اما در مورد سوالات و فرضیات فرعی فقط فرضیات شماره 2 و 5 ما تایید شدند و در شرکت برقرار می باشند .

در دنیای امروز با کوتاه تر شدن عمر محصولات و افزایش رقابت و تنوع محصولات مدیران برای موفقیت باید بر موارد خاصی تاکید کنند تا نسبت به بقیه موفق تر شوند.یکی از این موضوعات ارزش ویژه ی نام ونشان تجاری می باشد. این تحقیق به منظور بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه ی نام ونشان تجاری و اولویت بندی و میزان تاثیر گذاریشان در دو شرکت تک ماکارون و زر ماکارون صورت گرفته است. (شرکت زر ماکارون جهت مقایسه ی نتایج و افزایش اعتبار تحقیق به موازات شرکت تک ماکارون آورده شده است.)عوامل مورد بررسی عبارتند از قیمت ، شدت تبلیغات ، شدت توزیع ، ترفیع فروش ، تصویر شرکت5 که متغیر مستقل می باشند و ارزش نام و نشان تجاری شرکت صنایع غذایی متغیر وابسته می باشد. روش تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد و نوع تحقیق کاربردی می باشد. جامعه ی آماری تحقیق کلیه ی مشتریان شرکت تک ماکارون و زر ماکارون در شهر تهران می باشد و نمونه گیری با روش تصادفی ساده انجام شده است و تعداد نمونه ها 150 عدد می باشد. تحلیل داده ها در بخش آمار توصیفی با محاسبه جداول فراوانی و نمودارهای مناسب شروع شده و از شاخص های مرکزی از جمله میانگین و شاخص های پراکندگی انحراف معیار در بخشهای مختلف استفاده شده است.آزمون کلموگروف – اسمیرنف برای بررسی نرمال بودن توزیع داده ها استفاده شده است و با توجه به نرمال بودن توزیع داده هابرای مقایسه میانگین بین افراد پاسخ دهنده به تک و زر ماکارون از آزمون تی استیودنت برای دو نمونه مستقل استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داده است که ازدیدگاه پاسخگویان شدت توزیع برای هر دو ماکارونی موثرترین عامل می باشد . البته علاوه بر شدت توزیع تصویر شرکت برای زر ماکارون جزء موثرترین است.تصویر شرکت برای تک ماکارون دومین عامل تاثیرگذار است.قیمت برای هر دو نوع ماکارونی در وهله ی سوم است.ترفیعات فروش و تبلیغات بین عوامل یاد شده جز کم اثرترین عوامل است.

چکیده امروزه نگرش نسبت به دانش آکادمیک در سراسر دنیا تغییر کرده است چرا که این دانش است که چرخ های اقتصادی کشورها را به حرکت در می آورد. ایجاد مزیت رقابتی استراتژیک نیازمند نوع جدیدی از سازمانها می باشد که قابلیت ایجاد دانش برای حداکثرسازی رقابت و موفقیت استراتژیک را داشته باشند. دانش مانند هر منبع دیگری در بقاء و موفقیت سازمان در بازار جهانی، حیاتی و سرنوشت ساز است. مدیریت دانش ابزار مهمی است که سازمان ها ازطریق آن بهتر می توانند دانش و اطلاعات را مدیریت کنند. از وظایف مدیریت دانش، خلق، ذخیره سازی و به کار بستن دانش است. از آنجا که دانشگاه ها از مهمترین ارکان توسعه و پیشرفت کشور محسوب می شوند لذا بررسی استقرار مدیریت دانش در یک واحد دانشگاهی از اهمیت بالایی برخوردار خواهد بود. این تحقیق که یک تحقیق کاربردی و توصیفی – پیمایشی می باشد بر اساس پرسشنامه و مصاحبه ، به بررسی میزان آمادگی دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات نسبت به استقرار مدیریت دانش پرداخته است. جامعه آماری، اساتید و کارکنان این دانشگاه بودند. به نظر محقق برای ارائه مدل استقرار مدیریت دانش ، بررسی عوامل مختلف تأثیرگذار در پذیرش مدیریت دانش ضروری بوده و این مدل علاوه بر عوامل مختلف، فرایند مدیریت دانش را نیز مد نظر قرار داده و در نهایت با نگاهی به هر دوی اینها ، نحوه استقرار مدیریت دانش را مورد توجه قرار داده است. نتایج تحقیق نشان داد که شرایط عوامل گوناگون در این دانشگاه برای استقرار مدیریت دانش مناسب نمی باشد. واژگان کلیدی: دانش ، مدیریت دانش ، دانشگاه آزاد اسلامی

تفکر استراتژیک نقش بسیار مهمی را در استمرار بقا و پیشرفت در محیط متغیر و پویای امروزی بازی می نماید که این امر نشانی بر اهمیت تحقیقات مرتبط با آن میباشد. تفکر استراتژیک، ابزاری است که به مدیران کمک می کند تا با تغییرات روبرو شده و برای ایجاد تحول، برنامه ریزی نموده و فرصت های جدید را خلق نمایند. هدف اصلی تحقیق، سنجش تطابق تفکر استراتژیک سازمان دانشگاه علوم پزشکی تهران است، با مولفه های مدل گلدمن است که شامل تفکر مفهومی تفکرسیستمی فرصت طلبی هوشمندانه و آینده نگری می باشد. پژوهش حاضر، یک تحقیق توصیفی از نوع همبستگی می باشد، و از نظر اهداف جزء تحقیقات کاربردی است. طبق مدل تفکر استراتژیک ارائه شده توسط گلدمن(2005) به ارزیابی تفکر حاکم در دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران پرداخته است. برای تحلیل نتایج پروژه، پس از استخراج داده های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه استاندارد با ضریب آلفای کرونباخ 83/0% و از طریق نرم افزار spss ورژن16، از آزمون t تک نمونه، جدول فراوانی و نمودار ستونی استفاده گردیده است. جامعه آماری این تحقیق، مدیران ارشد ستادی دانشگاه می باشد و برای تعیین حجم نمونه از طریق فرمول کوکران به تعداد 92 نفر مشخص گردید، جهت تعمیم دهی بهتر از حجم نمونه 100 نفری استفاده گردید و پس از توزیع پرسشنامه ها 97 پاسخ جمع آوری گردید. آزمون و تحلیل های مرتبط با سوالات تحقیق، این نتیجه را تایید کرد که کلیه مولفه های مدل مورد نظر در سازمان مربوطه اجرا شده است و ترتیب مولفه ها با توجه به آزمون فریدمن به ترتیب تفکر سیستمی، تفکر مفهومی، آینده نگری و فرصت طلبی هوشمندانه می باشد. یافته های پژوهش نشان می دهد که مدیران دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی تهران درحدخوبی پایبند به تفکر استراتژیک هستند اما در میان مولفه های مدل بیش از همه تفکر سیستمی در این سازمان پیاده می شود.

در عصر حاضر سازمان ها برای موفقیت و گاهی بقای خود نیازمند تغییر در نگرش ها و روند فعالیتهای خود می باشند.نوآوری موضوعی است که در صنعت خودروسازی جهان شدیدا" مورد توجه قرار گرفته است.اما در این زمینه،صنعت خودروسازی ایران،همگام با صنعت خودروسازی جهان پیش نرفته است.در این تحقیق به موضوع نوآوری در شرکت خودروسازی سایپا بعنوان یکی از بزرگترین خودروسازان داخلی پرداخته شده است. مسئله اساسی آن است که تحقق چشم اندازهای شرکت خودروسازی سایپا(خودروساز جهانی، انتخاب اول مشتریان ایرانی،همکار برگزیده خودروسازان خارجی) مستلزم رشد در همه ابعاد عملکردی است.پرداختن به موضوع نوآوری صرفا" در بحث تدوین استراتژی نیز کافی نخواهد بود.چنانکه بیشتر مشکلات سازمان ها در بخش اجرای استراتژی می باشد.از این رو جهت اصلاح فرآیندهای سازمانی و حرکت به سمت نوآوری و همسوسازی کلیه بخشهای شرکت در راستای اجرای این استراتژی،مطالعات بسیاری در زمینه تعریف نوآوری و عوامل موثر بر آن،انواع نوآوری مانند نوآوری استراتژیک و همچنین ویژگی های سازمان های تولیدی در عصر حاضر از قبیل چابکی انجام گرفت و 19 شاخص به عنوان شاخص های موثر بر نوآوری در نظر گرفته شدند.در ابتدا با توجه به ارتباط نظری شاخص ها و ترکیب آن ها ،یک مدل اولیه،متشکل از 4فاکتور ایجاد شد.سپس با انجام تحلیل عاملی تأییدی که با استفاده از نرم افزار لیزرل انجام گرفت، میزان بار عاملی هرکدام از شاخص ها بر فاکتور مربوطه بدست آورده شد.وضعیت موجود سایپا نیز از منظر این شاخص ها مورد بررسی قرار گرفت و مشخص شد که بجز سه عامل استفاده از تیم، نظام پیشنهادات و پاداش گروهی که بالاتر از متوسط بودند، بقیه شاخص ها در شرایطی زیر حد متوسط قرار دارند.در انتها با استفاده از تحلیل نتایج حاصل از این دو بخش، راهکارهایی جهت بهبود شرایط و تغییر وضعیت موجود ارائه شده است.

چکیده: مدیریت استراتژیک منابع انسانی مقوله ایست که علی رغم بلوغ جهانی، در آغازین مراحل شکل گیری خود در ایران بوده و همچون سایر مفاهیم وروش های مدیریتی نوین، تنها در ادبیات مدیران و به عنوان واژگانی مدرن نمود می یابد. در راستای اهمیت این حوزه و همچنین احساس کمبود در تجربه و بکارگیری یک مدل جهانی در سازمان های ایرانی، شرکت ملی نفت ایران به عنوان اولین و پیشروترین سازمان کشور در استقرار نظام های نوین مدیریت منابع انسانی، انتخاب و مدل مدیریت استراتژیک منابع انسانی"p5" شولر (1992) برمبنای استراتژی ها وسایر حوزه های منابع انسانی آن ارزیابی گردیده است. از سویی پژوهش با هدف بررسی وضعیت فعلی نظام مدیریت منابع انسانی شرکت ملی نفت ایران وتحلیل شکاف وضعیت موجود با شرایط مطلوب طراحی و راهبری گردیده است. جامعه آماری این پژوهش متولیان منابع انسانی ستاد، شرکت های اصلی و تابعه شرکت ملی نفت ایران بوده و نمونه آماری به صورت تصادفی انتخاب گردیده است. روایی محتوای پرسشنامه ی طراحی شده توسط پژوهشگر، از طریق توافق متخصصان، روایی سازه ازطریق تحلیل عاملی تأییدی و پایایی آن با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ بررسی گردیده است. یافته های تحقیق در راستای ارزیابی مدل مورد پژوهش ،بیانگر برازندگی و پذیرش بسیار بالای آن در شرکت ملی نفت ایران می باشد. از سویی ضمن تأیید تأثیر عوامل محیطی داخلی و خارجی براستراتژی های کلان سازمان بمنظور خلق نیاز های استراتژیک، میانگین نمره پایین سایرمولفه های پنج گانه مدل در قسمت "وضعیت موجود" نشان ازشکاف قابل ملاحظه وضع موجود نسبت به وضع مطلوب داشته وعدم همسویی حیطه های فلسفه، خط مشی ها، برنامه ها، عملکردها و فرآیند های منابع انسانی با نیاز های استراتژیک سازمان را نشان می دهد. در پایان و برمبنای سایر یافته های پژوهش، پیشنهادهایی به منظور بهبود وارتقای نظام موجود مدیریت منابع انسانی ونزدیک شدن به مدیریت استراتژیک منابع انسانی در شرکت ملی نفت ایران ارائه گردیده است. واژگان کلیدی: مدل "p5" مدیریت استراتژیک منابع انسانی شولر (1992)، نیاز های استراتژیک کسب و کار، همسویی استراتژیک، شرکت ملی نفت ایران

امروزه توجه به کیفیت خدمات و رضایت مشتری در سازمان ها یکی از عوامل مهم موفقیت محسوب می شود.هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه ابعاد کیفیت خدمات ارائه شده در ارتباط با رضایت مشتریان در شرکت راه آهن شهری تهران و حومه بوده است. در این تحقیق ، 5 بعد عمومی ابعاد کیفیت خدمات سرکوآل (عوامل محسوس ، قابلیت اعتماد ،پاسخگویی ، اطمینان و همدلی)وبعد فرهنگ به عنوان بعد جدید و ششم برای بررسی ابعاد کیفیت خدمات ارائه شده توسط متروی تهران و حومه در ارتباط با رضایت مشتریان( مسافران) ،استفاده شده است.پژوهش حاضر از نوع توصیفی است و برای سنجش اطلاعات از پرسشنامه با طیف لیکرت 5 گزینه ای استفاده شده است.جامعه آماری، مسافران شرکت راه آهن شهری تهران و حومه (متروی تهران) بوده و حجم نمونه 267 برآورد شد که برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است.نتایج این پژوهش،بیانگر وجود رابطه مثبت و معنادار میان ابعاد کیفیت خدمات و رضایت مشتریان می باشد.

چکیده زنجیره ارزش بیانگر دو دسته فعالیت های اصلی و پشتیبان در سازمان های تولیدی است. استراتژی سازمان باید موضوعات مختلف استراتژیک را که در فعالیت های اصلی و پشتیبان شناسائی شده اند، پوشش داده و عوامل تاثیرگذار بر این موضوعات را در نظر داشته باشد و بر مبنای تحلیل موضوعات استراتژیک موجب ایجاد همسویی و هم افزایی استراتژیک در میان تمام فعالیتهای اصلی و پشتیبان گردد. در این پژوهش تلاش شده است تا با رویکردی پویا و با استفاده از ابزار تحلیل دینامیکی به بررسی چگونگی انتخاب موضوعات استراتژیک و اولویت بندی آنها به منظورفراهم نمودن زمینه لازم برای بازنگری دراستراتژی در صنعت تولید روانکارها پرداخته شود، در این راستا تحلیل دینامیکی بر روی موضوعات استراتژیک انجام گردید تا بر اساس آن ریشه ها وعوامل اصلی تاثیرگذار برموضوعات استراتژیک در سازمان شناسایی گردند. از آن جایی که شرکت مورد مطالعه یک سازمان بزرگ می باشد و موضوعات و مباحث استراتژیک مطرح نیز از گستردگی بالایی برخوردار بودند برای طبقه بندی تحلیل ها از چارچوب زنجیره ارزش پورتر بهره گرفته شده است. علل ریشه ای، متغیرهای میانجی و متغیرهای اصلی در حوزه های مختلف سازمان، با نگاهی عارضه یابانه و بر اساس نظرخواهی از خبرگان و مدیران سازمان در قالب مصاحبه و پرسشنامه مورد شناسایی قرار گرفت و سپس جایگاه هر یک از این عناصر در زنجیره ارزش پورتر مشخص گردید. در نهایت تعداد و وزن علل ریشه ای موضوعات استراتژیک سازمان با استفاده از روش سلسله مراتبی ahp بررسی و اولویت بندی شدند تا سازمان برای انتخاب استراتژی، بر روی موضوعات با اولویت برتر تمرکز بیشتری نماید. نتیجه این تحقیق می تواند به عنوان ابزاری کارآمد برای تعیین استراتژی های مناسب جهت ارتقاء بهره وری سازمانی مورد استفاده واقع شود. کلید واژه ها:تحلیل دینامیکی/موضوعات استراتژیک/زنجیره ارزش پورتر/روش سلسله مراتبی ahp

پس از تحلیل داده ها در خصوص پنج آیتم تحلیل شده به این نتیجه رسیده شدکه سه فرضیه از پنج فرضیه اثبات شد لیکن دو فرضیه دیگر به اثباط نرسید و رد شد.

دستیابی به همسویی و هم راستایی فی مابین کسب و کار و سیستم های اطلاعاتی از سالها پیش دغدغه اصلی مدیران ارشد اطلاعاتی سازمان ها بوده است. در خصوص این همسویی جنبه ها و زوایای متعددی مطرح شده است، اما بیشترین توجهات از جانب محققان در این رابطه معطوف به مبحث همراستایی استراتژیک این دو مقوله بوده است. هدف این تحقیق یافتن عوامل تاثیرگذار در همسویی استراتژیک کسب و کار و سیستم های اطلاعاتی در شرکت حفاری شمال است. در این تحقیق با بررسی عمیق ادبیات تحقیق سعی بر بررسی مدل های مختلف موجود در رابطه با مبحث همسویی شده است. در نهایت چارچوب مفهومی استفاده شده تا حد زیادی برگرفته از مدلی تحت عنوان مدل هم تکاملی کمپبل و پپارد می باشد. سوالات مطرح شده در این تحقیق پیرامون آنست تا میزان تاثیر عوامل موثر بر همسویی را بر یکدیگر و در نهایت بر همراستایی استراتژیک مورد سنجش قرار دهد. بر این اساس نظرات جمعی از کارشناسان فناوری و سیستم های اطلاعاتی و نیز برنامه ریزان سیستمی و مدیران کسب و کار شرکت حفاری شمال توسط پرسشنامه دریافت گردید و پس از بررسی نرمال بودن بر اساس آزمون همبستگی مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصله جز در مورد دو عامل، مدل مفهومی برگرفته شده از پپارد و کمپبل را تایید می کند.

در خلال سالیان گذشته رشته مدیریت پروژه در شرکتهای ساخت و ساز با ظهور جوامع مدیریت پروژه مانند موسسه مدیریت پروژه و انجمن بین المللی مدیریت پروژه شروع به رشد کرد و بالغتر شد. اما با گذشت قریب به 50 سال از ظهور سیستم مدیریت پروژه کماکان مشکلات در این حوزه باقی است. نگاه صرف مدیریت پروژه سنتی به معیارهای مالی و اهداف کوتاه مدت موجب غفلت شرکتها از اهداف بلند مدت سازمان و استراتژی کلی شرکت شده است. کماکان مدیران سعی دارند تا پروژه ها را در سه معیار زمان, هزینه وکیفیت به اتمام برسانند. از طرف دیگر در سالیان اخیر, دنیای کسب و کار به طور فزاینده ای پیچیده, نا مطمئن و رقابتی شده است. پروژه ها اکنون شامل موضوعات استراتژیک و ناملموس شده اند که به آسانی قابل اندازه گیری در جنبه های مالی نیستند. لذا برخی صاحبنظران با تعریف مفهوم مدیریت استراتژیک پروژه و با در نظر گرفتن عوامل موثر مهم دیگری مانند عوامل انسانی, رهبری, انگیزشی, محیطی و امثالهم به بررسی علم مدیریت پروژه از زوایای دست زده اند.در این صورت مدیریت استراتژیک پروژه ترکیبی از بکارگیری مفاهیم مدیریت استراتژیک در پروژه ها, در نظر گرفتن نیازهای عملیاتی برای انجام کارها, بعد رهبری برای انگیزش و الهام بخشی تیم پروژه و لحاظ کردن عوامل محیطی است که نه تنها باعث انجام بهتر پروژه ها در محدوده زمان و هزینه تعریف شده می شود, بلکه باعث خلق مزیت رقابتی پایدار و ارزش بیشتر برای سازمان در نیل به اهداف استراتژیک و بلند مدت خود می شود. هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر بر مدیریت استراتژیک پروژه در شرکتهای ساخت و ساز, اولویت بندی این عوامل و شناسایی مولفه های مهم تشکیل دهنده هر یک از آنها بوده که با بررسی تحقیقات پیشین انجام شده در این زمینه چهار عامل برتری عملیاتی, تمرکز استراتژیک, رهبری اثربخش و محیط مناسب را به عنوان عوامل موثر شناسایی کرده و با توزیع پرسشنامه در جامعه آماری سعی در دستیابی به اهداف خود دارد. با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل آمار توصیفی و استنباطی که توسط آزمونهای آماری پیرسون و فریدمن بر روی پرسشنامه ها انجام شد, مشخص گردید از بین عوامل یاد شده, عامل رهبری اثربخش بالاترین اولویت را داراست. بعد از آن به ترتیب عوامل برتری عملیاتی, تمرکز استراتژیک و محیط مناسب دارای اولویت می باشند.

چکیده: موضوع پژوهش حاضر به بررسی ارزیابی عملکرد شرکت برق منطقه ای آذربایجان بر اساس مدل efqm در سال 1392 می پردازد. روش انجام تحقیق بصورت میدانی و کتابخانه ای و ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد منتشر شده توسط سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران می باشد. جامعه آماری این تحقیق: تمامی مدیران عالی و 50 نفر از مدیران میانی شرکت بوده که تعداد آنها جمعاً 60 نفر می باشد و بعلت محدود بودن جامعه آماری، جامعه به عنوان نمونه در نظر گرفته شده است. تکنیک آماری مورد استفاده در این تحقیق، آمار توصیفی می باشد. در این پژوهش به 11 بعد از معیارهای مدل تعالی سازمانی کیفیت اروپا و 8 بعد از ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر در شرکت برق منطقه ای آذربایجان پرداخته شده است. نتیجه تحقیق نشان داده است که نمره عملکردی شرکت برق منطقه ای آذربایجان 221/385 از 1000 امتیاز موجود در مدل efqm می باشد که این نمره نشان دهنده عملکرد ضعیف شرکت در حوزه های مختلف عملکرد می باشد. در پایان مقاله نیز، در قالب جمع بندی، بحث، نتیجه گیری و پیشنهاداتی چند در رابطه با کاربردهای نتایج مذکور در دنیای واقعی و نیز ادامه و پیگیری تحقیقات مشابه در اینده ارائه شده است.

هدف اینجانب از این تحقیق تعیین موانع صادراتی در حوزه کشاورزی و ارائه راهکارهای توسعه صادرات محصولات کشاورزی است. روش تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی و روش جمع آوری اطلاعات میدانی است. تعداد 87 نفر در دو جنسیت (64مرد و 23زن) به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شد. جهت تعیین روایی ابزار بین 10 نفر از اساتید مدیریت مورد استفاده قرار گرفت. در این تحقیق موانع متعددی که بر صادرات محصولات کشاورزی( باغی ) وجود دارد، مورد سنجش قرار گرفتند. برای سنجش هر کدام از 6 عامل عدم تثبیت نرخ ارز، کیفیت نامطلوب محصولات، مشکلات حمل و نقل، بروکراسی اداری زیاد، تکنولوژی تولید و مسایل فرهنگی از پرسشنامه محقق ساخته که شامل 38 سوال بود استفاده شد. در راستای تحلیل داده های این تحقیق از شاخص های آمار توصیفی استفاده شد و در تحلیل های استنباطی نیز از آزمون t تک نمونه، فریدمن استفاده گردید.در نهایت، با استفاده از مدل معادلات ساختاری و بهره گیری از نرم افزار lisrel پرداخته شد. براساس نتایج به دست آمده مقدار میانگین در تمامی موارد عددی بزرگتر 4 بدست آمده است که حد وسط است. اما استناد به میانگین یک رویکرد قابل اتکای آماری نیست. بنابراین از آزمون میانگین جامعه استفاده شده است. مقدار معناداری در تمامی موارد کوچکتر از سطح خطا (0/05) محاسبه شده است. بنابراین در تمامی موارد فرض صفر رد می شود. همچنین p- value و مقدار rmsea شاخص دیگر نیکویی برازش آن نیز قابل قبول بوده و مورد تایید واقع شد. تمامی این شاخص ها به علاوه سایر شاخص های نیکویی برازش که در بخش مربوط به معادلات ساختاری منتج از این مدل به دست آمده اند، بیانگر مناسب بودن این مدل و برازش مناسب آن با داده های تحقیق می باشد. در نهایت با استفاده از تکنیک فریدمن به رتبه بندی میزان اهمیت هر یک از متغیرهای شش گانه تحقیق پرداخته شده است. براساس خروجی آزمون فریدمن « بروکراسی» در رتبه نخست اولویت قرار دارد. « کیفیت نامطلوب » در رتبه دوم و « مسائل فرهنگی » و « مشکلات حمل و نقل » در رتبه های بعدی قرار دارند. از سوی دیگر « تکنولوژی » از کمترین اهمیت برخوردار است.

چکیده درجهان امروز دستیابی به مزیت رقابتی مهمترین یا یکی از مهمترین شاه کلیدهای دستیابی به موفقیت در بازار پرتلاطم و پر رقابت بین المللی است. صنعت گیاهان دارویی نیز از این قاعده مستثنی نیست دستیابی به موفقیت برای حاضرین در این صنعت تنها در صورت بدست آوردن مزیت های خاص و ممتاز و استفاده از فرصتهای فراوان موجود در کشور بدست خواهد آمد. پتانسیل عظیمی که فلورگیاهی ایران به شکل طبیعی برای رشد این صنعت در اختیار صنعتگران گیاهان دارویی قرار داده تاحد بسیار زیادی راکد و بلا استفاده باقی مانده است. در این تحقیق تلاش شده به عوامل موثربر افزایش مزیت رقابتی در این صنعت پرداخته شود یکی از ابزارهای تحلیل مزیت رقابتی در صنعت استفاده از مدل 5 نیروی مایکل پورتر است که مورد پذیرش اغلب صاحب نظران و کارشناسان این فن می باشد در این تحقیق هر یک از این نیروها در صنعت تحلیل شده و چگونگی تآثیر گذاری آن بر سطح رقابت مشخص گردیده است در این مطالعه جهت دستیابی به پاسخ این سوال که عوامل موثر بر افزایش مزیت رقابتی صنعت گیاهان دارویی کدامند؟ به بررسی 9 فرضیه پرداخته شد برای تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از روش همبستگی پیرسون براساس روش تحلیل عاملی و معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای spss و pls نسخه 2 استفاده گردید از میان 9 فرضیه مورد بررسی نهایتا 5 فرضیه مورد تأیید قرار گرفت. و در انتها پیشنهادهایی برای مطالعات آینده ارائه شد واژگان کلیدی: مزیت رقابتی – گیاهان دارویی – استان گیلان- صنعت گیاهان دارویی

در این در تحقیق برای ارایه چارچوب های توسعه ای صنعت نمایشگاهی ,به نظر محقق بررسی موانع امری ضروری بوده و این مدل نقاط ضعف سازمان و نیز تهدیدهای بیرونی را به عنوان موانع محسوب نموده و نیز نقاط قوت داخلی و فرصتهای بیرونی را زمینه ای برای یافتن راهکارها مد نظر قرار داده و در نهایت با نگاهی به موانع وزمینه های توسعه,راهکارهای توسعه را مورد توجه قرار داده است.نتایج تحقیق نشان داد که موانع سازمانی,محیطی,مدیریتی,سیاسی,فیزیکی, اقتصادیو منابع انسانی موانع اصلی توسعه صنعت نمایشگاهی در ایران محسوب می شود.

امروز سازمانها جهت پیشبرد اهداف خود به سرمایه ی انسانی توجه ویزه ای داردند.در این بین ایجاد انگیزش در بین کارکنان از اهمیت ویزه ای برخوردار است.انگیزه عبارت است از یک محرک درونی برای بروز یک اقدام بیرونی توسط انسان.بررسی اثر انگیزش در سازمانهای صنعتی با یکرد اسلامی در شرکتهای خدمات مهندسی مورد مقایسه قرار گرفت.نتایج تحقیق نشان،نسبت به میانگینt25 شکل گرفت.ابتدا شاخص ها از طریق ازمون کلیه شاخص ها مورد بررسی تفاوت معنی داری نسبت به ارزش میانگین داشتند.سپس tاده که براساس ازمون همبستگی بین عامل هاو انگیزش شغلی نشان داد که همبستگی عامل های نیاز زیستس،نیاز اجتماعی،نیاز امنیت روانی،نیاز به محبت،نیاز به تشویق و تنبیه،نیاز به توجه نیاز به تمجید،نیاز به خوف،نیاز زه احترام،نیاز به قدرت،نیاز به کمال،نیاز به باور های دینی همبستگی مثبت و معنی داری با انگیزش اسلامی دارند.و در اخر رگرسیون چند متغیر های ثابت بر انگیزش شغلی نشان داد که عوامل نیاز به قدرت و نیاز به کمال بیشترین تاثیر را بر انگیزش شغلی کارکنان دارند و مدیران در جهت بهرهوری سازمان باید شاخص های انگیزش را در افراد شناسایی و در جهت تقویت ان تلاش نمایند.

یکی از موضوعات اساسی که در زمینه ی برند و برند سازی و همچنین مدیریت برند طی سالهای اخیر در پژوهش های بازاریابی بسیار مد نظر قرار گرفته، شناسایی فرایند روان شناختی وفاداری مصرف کننده روی برند است. دیدگاه هویت اجتماعی برند، بیان کننده ارتباط بین مصرف کننده و نام تجاری است به طوری که مصرف کننده از طریق هویت برند به شناسایی نام تجاری یا سازمان پرداخته و به آن وفادار می ماند. هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر هویت برند بر وفاداری مشتریان از دیدگاه هویت اجتماعی برند می باشد. تأثیر هویت برند بر وفاداری مشتریان در پژوهش حاضر، از طریق متغیرهای مدل سنتی وفاداری برند که شامل: ارزش، رضایت و اعتماد است مورد آزمون قرار گرفت. پژوهش حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی بوده و از ابزار پرسشنامه برای جمع آوری داده های میدانی استفاده شده است. با بررسی نمونه ای به تعداد 400 نفر از مشتریان شرکت ایرانسل، داده¬های جمع¬آوری شده با استفاده از نرم افزار لیزرل تجزیه و تحلیل گردید. فرضیات تحقیق با استفاده از مدل معادلات ساختاری و روش تحلیل مسیر مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاصل از پژوهش حاکی از آن است که هویت برند به طور غیر مستقیم و از طریق متغیرهای ارزش ادراک شده، رضایت و اعتماد بر وفاداری به برند تأثیر مثبت دارد. همچنین این پژوهش نتیجه گیری می کند که دیدگاه هویت اجتماعی برند، وقتی با دیگر دیدگاه های موجود ترکیب شود می تواند در پیش بینی مکانیزم های وفاداری به برند مفید باشد.

مدیریت استراتژیک فرآیندی پویاست که با طراحی وتبیین مجموعه ای ازگزاره های راهبردی به پایان نمی رسد و کیفیت استراتژی های تدوین شده نمی تواند به تنهایی موفقیت سازمان را تضمین کند. بدین ترتیب ضرورت پرداختن به مسائل حوزه پیاده سازی استراتژی، با تاکید براجرای استراتژی های بازاریابی به عنوان رویکرد متداول میان شرکت های پیشرو جهت رسیدن به مزیت رقابتی پایدار،با اولویت بیشتری روبرو شده است. هدف اصلی دراین پژوهش ارائه یک طبقه بندی ازموانعی است که در راستای اجرای موثر استراتژی های بازاریابی وجود دارد و رتبه بندی آن.برای این منظور شرکت مپنا به عنوان مطالعه موردی تحت بررسی و تحلیل قرارگرفت.ابتدا یک طبقه بندی از موانع برگرفته از ادبیات بین المللی برای شرکت مپنا بر اساس نظرات خبرگان این شرکت بومی شد و سپس با استفاده آزمون های آماری تی تک نمونه ای و فریدمن، تجزیه و تحلیل نهایی انجام گرفته و موانع پیاده سازی استراتژی های بازاریابی رتبه بندی گردید.

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه میان هوش هیجانی و یادگیری سازمانی در تیم ها ی تحقیق و توسعه در بانک ملت ایران است.در این تحقیق متغیر هوش هیجانی به عنوان متغیر وابسته(با خرده مقیاس های: آگاهی از احساسات خود، مدیریت احساسات خود،آگاهی از احساسات دیگران و مدیریت احساسات دیگران)، متغیر یادگیری تیمی به عنوان متغیر وابسته و متغیر امنیت روانی به عنوان متغیر میانجی در نظر گرفته شده است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی است و برای سنجش اطلاعات از پرسشنامه با طیف لیکرت 5 گزینه ای استفاده شده است.جامعه آماری این تحقیق کلیه افرادی می باشند که درون تیم های تحقیق و توسعه در کلیه فعالیت های بانک ملت فعالیت کرده اند. حجم نمونه 116 برآورد شد که برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است.نتایج این پژوهش فرضیههوش هیجانی در تیم های کاری بطور مثبتی با یادگیری تیمی ارتباط دارد را تایید می کند و فرضیه اینکه: امنیت روانی تیم رابطه میان هوش هیجانی در تیم های کاری و یادگیری تیمی را میانجی گری می کند را رد می کند.

سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری به سازمان ها در حد اکثر کردن توانایی شان در عملکرد متقابل با مشتریانشان کمک می کنند. از این رو پژوهش حاضر به بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری در رضایت و وفاداری مشتری: مطالعه موردی شرکت مخابراتی ایرانسل، پرداخته است. این پزوهش با اهداف بررسی تاثیر ابعاد هفتگانه مدیریت ار تباط با مشتری (پاسخگویی، ارتباطات، دسترسی، تواضع، شایستگی، درک و شناخت مشتری، چرخه مدیریت ارتباط با مشتری) بر رصایت و وفاداری مشتریان شرکت انجام شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان سیم کارت شرکت ایرانسل در محدوده شهر اصفهان می باشد. برای بدست آوردن اطلاعات 500 پرسشنامه میان مشتریان شرکت مخابراتی ایرانسل توزیع گردید، که حدود 385 پرسشنامه معتبر جمع آوری شده وهمچنین از آزمون tوتحلیل واریانس(anova)، استفاده شده است، که درنهایت برای تجزیه وتحلیل و به کار گیری این آزمون ها از نرم افزارspss استفاده شده است و همچنین برای تحلیل عاملی و الگو سازی معادلات ساختاری نرم افزار amos مورد استفاده قرار گرفت، که نتایج تحقیق حاکی از تاثیر گذاری مثبت مدیریت ارتباط با مشتری و ابعاد هفتگانه آن بر رضایت و وفاداری مشتریان شرکت بود. کلید واژه ها: مدیریت ارتباط با مشتری، وفاداری، رضایت

هدف از این تحقیق بررسی نقش تبلیغات و ترفیعات فروش بر وفاداری به برند پگاه گلستان در شهرستان گرگان می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مصرف کنندگان در سطح شهر گرگان که نامحدود در نظر گرفته شده طبق جدول کرجسی و مورگان 384 نفر به عنوان نمونه و به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. روش پژوهش از نوع توصیفی-پیمایشی بوده است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد پژوهش بویل و همکاران استفاده شد و پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شد. اطلاعات لازم در محیط نرم افزاری لیزرل، با اعمال آزمون های مدل معادلات ساختاری و تحلیل عامل تاییدی، با توجه به فرضیات تحقیق مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحلیل معادلات ساختاری نشانگر این امر است که هزینه تبلیغات، نگرش نسبت به تبلیغات، ترفیعات نقدی و غیر نقدی با تاثیر گذاری بر ابعاد ارزش ویژه برند بر ارزش ویژه برند تاثیر گذارند. همچنین آگاهی از برند با کیفیت ادراک شده و تداعی کننده های برند به صورت مستقیم و کیفیت ادراک شده و تداعی کننده های برند بر وفاداری به برند نیز تاثیردارد.

در این پژوهش به دنبال بررسی تاثیر استفاده از جاذبه ترس از بیکاری بر متقاعدسازی مخاطب در تبلیغات آموزشگاه ها می باشیم. برای این منظور از دو بروشور تبلیغاتی برای یک آموزشگاه فرضی استفاده می کنیم. یکی از این بروشورها حاوی پیام مبتنی بر جاذبه ترس است و به گونه ای طراحی شده است که مخاطب را از عواقب بیکاری بترساند. اما بروشور دیگر بدون جاذبه ترس می باشد. به نیمی از شرکت کنندگان در پژوهش بروشور اول و به نیمی دیگر بروشور دوم ارائه شد. افراد هر دو گروه بعد از مطالعه بروشور به یک پرسشنامه پاسخ دادند. داده های حاصل از پرسشنامه توسط نرم افزار آماری spss 20 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. شرکت کنندگان در این پژوهش 384 نفر بودند که به طور تصادفی از بین دانشجویان دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد تهران مرکز، و دانشکده مدیریت اقتصاد و حسابداری دانشگاه پیام نور مرکز تهران غرب انتخاب شدند. در این تحقیق مدل فرآیند موازی گسترش یافته به عنوان چارچوب نظری تحقیق به کار گرفته شد. این مدل بیان می کند که ترساندن مخاطب از یک تهدید بالقوه و همزمان ارائه راهکاری اثربخش به او برای دفع تهدید، موجب افزایش متقاعدسازی می شود. نتایج تحقیق حاضر نیز این موضوع را تایید نمود. از طرفی مدل فرآیند موازی گسترش یافته بیان می کند ترساندن مخاطب وعدم ارائه راهکاری اثربخش به او نتیجه عکس داشته و موجب افزایش واکنش تدافعی مخاطب در برابر تبلیغ می شود.اما نتایج تحقیق حاضر نتوانست این موضوع را تایید کند.

چکیده : . یکی از بهترین و بزرگترین سیستمهایی که در دنیا به منظور افزایش ایمنی و کاهش حوادث تحت عنوان استاندارد شناخته شده است سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ( ohsas ) میباشد . این سیستم به مدت 7 سال است که در ایران جا افتاده و در صنایع جاری است . وزارت صنایع از سال 1388 کلیه صنایع را ملزم به گرفتن این استاندارد نموده و این صنایع نیز از سال 1390 مقدمات استقرار این سیستم را شروع کرده و در نهایت در اوایل سال 1392 موفق به دریافت گواهی نامه استقرار استاندارد مزبور گردید . امروزه گرایش به پیاده سازی سیستم های مدیریت ایمنی، بهداشت، سلامت و محیط زیست در سطح شرکتها و صنایع مختلف افزایش چشمگیری یافته و هدف از تدوین این پایان نامه که با عنوان بررسی ارتباط استقرار سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای در صنایع آریا صنعت با کاهش سوانح میباشد ، تشریح فعالیتها و عناصر سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای صنایع آریا صنعت و تبیین روشهای اجرایی ، فرآیندها، اهداف و برنامه های صنایع جهت برآورده سازی عناصر و الزامات سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای و ارتباط آن با کاهش سوانح می باشد . برای برسی این مسئله در این تحقیق 5 فرضیه بر اساس مدل موجود در استاندارد سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت که مبتنی بر چرخه pdca می باشد بشرح ذیل تعریف شده است 1-بین تدوین خط مشی ایمنی و بهداشت شغلی با کاهش حوادث در صنایع ارتباط وجود دارد . 2-بین طرح ریزی ایمنی و بهداشت شغلی با کاهش حوادث در صنایع ارتباط وجود دارد . 3-بین اجرا و عملیات ایمنی و بهداشت شغلی با کاهش حوادث در صنایع ارتباط وجود دارد . 4-بین بررسی عملکرد ایمنی و بهداشت شغلی با کاهش حوادث در صنایع ارتباط وجود دارد . 5- بین بازنگری مدیریت ارشد ایمنی و بهداشت شغلی با کاهش حوادث در صنایع ارتباط وجود دارد . به منظور آزمون این فرضیات از تعداد30 نفر از پرسنل صنایع آریا صنعت طبق فرمول کوکران بوسیله پرسشنامه نظر سنجی بعمل آمد . داده های آماری بدست آمده از این طریق بوسیله نرم افزار آماری مورد تحلیل قرار گرفته و نتایج زیر حاصل شده است .تحقیق اولا ارتباط معنی داری بین استقرار سیستم ( ohsas ) در صنایع آریا صنعت وکاهش سوانح وجود دارد. ثانیا تاثیر اجرای این سیستم درافزایش ایمنی و سلامت و بهداشت کارکنان و کاهش حوادث در صنایع ، در حد خوبی ارزیابی میشود . واژگان کلیدی ایمنی - (safety)رویداد ( inciden ) - حادثه - (accident) خطر (hazard)- ریسک (risk)- - ممیزی (audit)- (occupational health and safety assessment series = ohsas

مفهوم دوسوتوانی مدت کمی است که مورد توجه قرار گرفته، ولی مدارک گواه این است که سازمانها در بکارگیری آن همواره تلاش کرده اند بعبارتی از طریق ایجاد دو ساختار مجزا برای هریک از انواع فعالیتها است، بعضی مواقع جداساازی منجر به انزوا می¬شود و شکست می خورد چراکه ایجاد ارتباط مناسب با واحدهای مرکزی مشکل یا قطع می شود، مدل متفاوت دیگری نیز که کاربرد دارد این است که در آن افراد را از شغل فعلیشان بیرون کشیده و برای مدتی در تیم قرار می دهند و بعضی نیز فعالیتهای مختلف را درون یک واحد تعیین می کنند. این که آیا یک سازمان غیرانتفایی نیز قدرت این را دارد که بصورت دوسوتوان عمل کند اساس این پژوهش را می سازد. در نتیجه تعیین گرایش سازمان مردم نهاد و غیرانتفاعی نرجس شیراز، از نظر کاوشگری، بهره¬وری یا دوسوتوانی هدف اصلی انتخاب می گردد. تعاریف مربوط به عناصر اصلی دوسوتوانی و تئوری¬های ارائه شده توسط پژوهشگران در ادبیات پژوهش، ما را با این مفاهیم آشنا می گرداند. این تحقیق کاربردی بوده و به روش توصیفی سازمان را موردکاوی می¬نماید و با استفاده از نرم افزار smartpls به بررسی اهداف و شناسایی عوامل و روابط متغیرها و سنجه ها می¬پردازد. که در نهایت نتایج بدست آمده از تحلیل آماری تایید کننده فرضیات مبنی بر دوستوانی سازمان و کاوشگر بودن واحد مراقبت و توانبخشی و بهره-ور بودن واحد مشارکت خواهد بود.

در این پژوهش وجود حباب و ارتباط آن با اندازه شرکت، در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مورد بررسی قرار گرفته است. جهت انتخاب نمونه از جامعه آماری، از روش حذف سیستماتیک در طی سال های 1385 لغایت1390، استفاده گردید. تعداد شرکت های پژوهش شامل 109 شرکت می باشد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها با استفاده از برآورد مدل های رگرسیونی نشان داد که بین حباب قیمتی و اندازه شرکت، رابطه ای معنادار وجود دارد. همچنین بین قیمت سهام و سود سهام پرداختی نیز رابطه معنادار وجود دارد. علاوه بر این با توجه به نتایج به دست آمده، شواهد حاکی از وجود حباب قیمتی در شرکت های عضو نمونه پژوهش می باشد.

در این تحقیق به مهمترین سرمایه سازمان ها یعنی انسان ها توجه شده است و ابعاد کیفیت زندگی کاری انسان ها در جهت موفقیت و شکست سازمان مورد توجه قرار گرفته است که اگر به نحو احسن تامین نشود منجر به فساد سازمانی و مخاطره سلامت سازمانی می شود در این تحقیق رابطه بین کیفیت زندگی کاری و کاهش فساد سازمانی و در نهایت افزایش سلامت سازمانی در بین کارکنان بیمارستان شهدای تجریش شهر تهران بررسی شده است نتایج حاصله نشان میدهد که از ابعاد چهارگانه : کیفیت زندگی کاری،پرداخت حقوق و دستمزد عاملی مهمتر از دو بعد دیگر، یعنی ایمنی و بهداشت محیط کاری و مشارکت کارکنان در تصمیم گیری می باشد و در نهایت وجود فرصت رشد و پیشرفت و آموزش تاثیر چندانی بر کاهش فساد سازمانی ندارد.

امروزه فناوری اطلاعات با سرعت بسیاری در حال پیشرفت و دگرگونی است. این پیشرفت تکنولوژی اطلاعاتی در حوزه اقتصاد در تجارت رشد چشمگیری داشته است و تجارت الکترونیکی یکی از بخشهای عمده در اقتصاد کشورهای جهان میباشد که بازاریابی از طریق اینترنت یکی از بخشهای جذاب این تجارت است و از سوی دیگر صنعت بیمه بعنوان یکی ازتکیه گاههای اقتصاد هرکشور،نقش غیرقابل انکاری در توسعه و پیشرفت جامعه داشته و از پایه های اصلی اقتصاد میباشد لزوم پایندگی و پویایی این صنعت انعطاف پذیری و تطبیق آن با تغییرات اقتصادی،اجتماعی و تکنولوژیکی میباشد.