چکیده: در این مقاله نقش فناوری اطلاعات بر توانمندسازی کارکنان را مورد بررسی قرار می گیرد.این تحقیق بر اساس هدف و ماهیت تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و جامعه آماری تحقیق نیز کارکنان بانک رفاه می باشد. مدل تحقیق از مدل باون ولاولر(1998)استخراج گردیده که توانمندسازی را از چهار بعد مورد بررسی قرار می دهد. داده های مورد نیاز با استفاده از روش های بررسی اسناد و مدارک و پرسشنامه بر گرفته از ادبیات تحقیق، جمع آوری شده و با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج این تحقیق نشان می دهد که کاربرد فناوری اطلاعات در بانک منجر افزایش توانمندی کارکنان، دسترسی بیشتر کارکنان به اطلاعات، افزایش پرداخت پاداش مبتنی بر عملکرد و افزایش قدرت تصمیم گیری می شود. کلیدواژه: فناوری اطلاعات ،توانمندسازی،پاداش مبتنی بر عملکرد،دسترسی به اطلاعات و قدرت در تصمیم گیری مبتنی بر جهت وعملکرد سازمان.

در حوزه علوم رفتاری و رفتار سازمانی متغیرهای عمده و بیشماری مطرح گردیده است. در این بین نوع تعریف و شناخت جایگاه سرمایه اجتماعی با توجه به اینکه، امروزه سرمایه اجتماعی نقش بسیار مهمتر از سرمایه فیزیکی و انسانی در سازمانها و جوامع ایفا می کند و شبکه های روابط جمعی و گروهی، انسجام بخش میان انسانها، سازمانها و انسانها و سازمانها با سازمانها می باشد از اهمیت روز افزونی برخوردار می گردد. در این تحقیق که باهدف سنجش تاثیر اعتماد و سرمایه اجتماعی از طریق به کارگیری پشتیبانی تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات و همچنین تاثیر سرمایه دانشی بر عملکرد سازمانی با اندازه نمونه150 نفر روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از پرسش نامه در پالایشگاه های شرکت نفت پارس صورت گرفت؛ پس از جمع آوری پرسش نامه با استفاده از نرم افزار های spss و lisrel و همچنین تکنیک های آماری تحلیل عامل تاییدی و مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و مشخص گردید که تاثیر سرمایه اجتماعی و اعتماد و بر عملکرد سازمانی مورد پذیرش و تاثیر به کارگیری پشتیبانی تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات بر عملکرد و نقش مداخله گری تکنولوژی ارتباطات و اطلاعات بر رابطه سرمایه اجتماعی(همچنین اعتماد) و عملکرد سازمانی مورد تایید قرار نگرفت.

شرکتهای کوچک در اکثر کشورهای در حال توسعه و از جمله ایران نقش مهمی درنظام تجاری، تولید ناخالص داخلی و اشتغالزایی دارند. استفاده از تجارت الکترونیکی در این بخش عمده از اقتصاد ملی مزایای کلانی را به همراه خواهد داشت .این پژوهش با رویکردی توصیفی پیمایشی در پی یافتن پاسخ این سوال که " عوامل موثر بر بکارگیری تجارت الکترونیک در شرکتهای کوچک و متوسط فعال در زمینه صنایع شیلاتی شهرستان چابهار و کنارک کدام است؟ " می باشد . بدین منظور برای انجام تحقیق، پرسشنامه ای با 36 سوال جهت بررسی تاثیر عوامل سازمانی از طریق فاکتورهای خودکار آمدی سازمانی، توان تطبیق، تمایل تغییر، سرعت تغییر و بررسی عوامل محیطی از طریق فاکتورهای پویایی رقبا ، پویایی مشتری و هم چنین بررسی تاثیر عامل ویژگی خاص تجارت الکترونیکی از طریق فاکتورهای مزایایی درک شده و مخاطرات درک شده و 6 سوال جهت بررسی سطح بکار گیری تجارت الکترونیک در صنایع متوسط و کوچک فعال طرح گردید . جامعه اماری تحقیق حاضر در بر گیرنده کلیه ی مدیران و کارشناسان شرکتهای فعال در حوزه شیلات هستند که به صورت سرشماری مورد بررسی قرار گرفتند . پایایی تحقیق با استفاده از آلفای کرونباخ معادل82/0 محاسبه شد. نتایج حاکی از آن است که حدود13درصد واحدها تمایلی به استفاده از تجارت الکترونیکی ندارند و 47درصد تمایل دارند در اینده ای نزدیک از تجارت الکترونیک استفاده کنند و 40 درصد از پست الکترونیک و جستجوی الکترونیکی در فضای اینترنت استفاده می کنند . یافته نشان می دهد که از نظر مشارکت کنندگان در پژوهش، رابطه مثبت و معنی داری بین کلیه متغیرهای تحقیق و میزان بکارگیری تجارت الکترونیک در کسب و کارهای کوچک و متوسط صنایع شیلاتی مستقر در شهرستانهای چابهار و کنارک وجود دارد. همچنین آزمون فریدمن نشان داد عوامل بازار با میانگین رتبه 28/2 بالاترین اثر و بعد از آن ویژگی های خاص تجارت الکترونیک با میانگین رتبه 91/1 و عوامل سازمانی با میانگین رتبه 81/1 کمترین اثر را دارد .

تحقیق حاضر با عنوان"بررسی گرایش به استفاده از داروهای گیاهی /گیاهان دارویی و طب سنتی در مردم شهر تهران" می باشد .عوامل مختلف تاثیر متفاوتی بر رفتار مصرف کننده دارند.تحقیق صورت گرفته کاربردی می باشد . جامعه آماری شامل 396نفر , دربرگیرنده مرد و زن در شهر تهران در سال 1391 می باشند .ابزار جمع آوری اطلاعات مورد نیاز پرسشنامه می باشد .داده ها توسط آمار توصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد : عوامل مهم به ترتیب :متغیرهای تصمیم به خرید-والدین-فروشندگان شخصی-پیشبرد فروش-میزان اطلاعات و افراد حرفه ای می باشند. عوامل جمعیت شناختی تاثیر معنا داری بر مصرف ندارند. و بعدی , تاثیر موقعیت اجتماعی در تمام متغیرها تایید شد; در این وضعیت ,بین شاخصه های علت تصمیم گیری به خرید و سپس میزان جستجوی اطلاعات مهم تر بودند . تاثیر فعالیتهای بازاریابی نیز در تمام متغیرها تایید شد; در این بخش فروشندگان شخصی و سپس پیشبرد فروش مهم تر بودند . گروههای مرجع تاثیرگذار در تصمیم گیری به مصرف است , ولی والدین تایرگذارتر از افراد حرفه ای بودند . خرده فرهنگ اثر معنا داری ندارد .

موضوع پژوهش حاضر شناسایی و ارتقاء مزیت های رقابتی مراکز آموزش عالی کشور مبتنی بر رقابت های دیجیتالی است که به طور ویژه به بررسی عوامل موثر در ایجاد مزیت رقابتی در مراکز آموزش عالی مجازی کشور مبتنی بر آموزش الکترونیک و مقایسه این عوامل با وضع موجود این مراکز پرداخته است. هدف این پژوهش شناسایی و بهبود این عوامل از منظر دانشگاه ها می باشد تا بتواند ضمن بررسی نقاط قوت و ضعف مراکز آموزش عالی مجازی راهکارهایی را برای بهبود عملکرد آنها ارائه نماید. روش تحقیق در این پژوهش ارائه پرسشنامه در میان جامعه آماری می باشد که با توجه به کوچک بودن این جامعه شامل عوامل دست اندرکار در دپارتمان ها و موسسات آموزش عالی مجازی تمام جامعه به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شد که در نهایت 72 پرسشنامه تکمیل شده به صورت الکترونیکی و بر روی برگه بازگشت داده شد. برای تحلیل داده ها، از آزمون تی تک نمونه ای برای اثبات یا رد فرضیه ها و از آزمونt همبسته برای مقایسه وضعیت موجود و مطلوب دانشگاه ها استفاده شد. همچنین وضعیت موجود و مطلوب هر دانشگاه و نقاط قوت و ضعف آنها هم از طریق آمار توصیفی و هم آمار استنباطی بررسی شد. که نتایج این تحقیق نشان می دهد که هم در حالت مطلوب و هم موجود تمام فرضیات تأیید شد برای بررسی تفاوت بین وضع موجود و مطلوب از آزمون تی همبسته استفاده شد که نشان داد بین وضعیت موجود و مطلوب در تمام فرضیا تفاوت معناداری وجود دارد. همچنین دانشگاه های پاسخگو نیز با توجه به جدول فراوانی گویه ها در حالت مطلوب و موجود نقاط قوت و ضعفشان مشخص گردید. در پایان به بررسی نتایج حاصل از این پژوهش و مقایسه آن با نتایج به دست آمده از پزوهشگران پرداخته می شود و در نهایت پیشنهاداتی برای بهبود کارآیی مراکز آموزش عای مجازی مطرح می گردد.

بازاریابی ارتباطی بدین معنی است که اولویت اول سازمانها مراقبت ونگهداری ازمشتریان موجود و سعی درساختن یک رابطه بلند مدت باهدف سود آوری مطمئن ودر ازمدت است .این تعریف براین نکته تاکیدداردکه مشارکت وهدف ارتباط دوعنصری هستندکه موجب سودآوری ارتباط میشوند .تعاریف مختلف بسیاری وجود دارد اما همه آنها دریک ایده اساسی اشتراک دارندکه بازاریابی باید ازنقطه نظر ارتباط بناشود به طوری که ارتباطات، شبکه ها وتعاملات باید همواره مورد تاکید باشند. ارتباط به این معنی است که حداقل دو طرف وجود دارند که بایکدیگر درتماس هستند. شبکه ها شامل مجموعه هایی از ارتباطات وتعاملاتی هستدکه طرفین ارتباط از طریق آنها بایکدیگرکارمیکنند . در واقع بازاریابی ارتباطی عبارتست ازبازاریابی براساس تعاملات از طریق شبکه های ارتباطات".درتعریف مفهوم بازاریابی ارتباطی ،توجه بیشتری براهمیت ارتباط خوب بامشتری وآنچه به دنبال دارد می نماید". ایجاد،حفظ وتقویت روابط سودآور بامشتریان ودیگر طرفین باهدف برآورده ساختن اهداف همه طرفین".به عبارتبهتر : هدف بازاریابی ارتباطی جذب، نگهداری وتوسعه ارتباط بامشتری که هدف آن ایجاد مشتریان وفاداری است که ازانتخاب خودراضی هستند و فکر می کنند درقبال پولی که می پردازندکسب ارزش میکنند".بازاریابی دریک محیط کسب وکاررقابتی، باید به صورت یک رویکرد جامع به کسب وکار نگریسته شودکه مشتری را درمرکز قرار میدهد توجه صرف به آن به عنوان آمیختهای ازفعالیتها مانندتبلیغات، ترفیعات وتحقیقات بازار منجربه از دست دادن کامل موضوع میشود .اساس فلسفه بازاریابی این است که جذب مشتریان جدید تنها اولین قدم فرآیند بازاریابی است . نکته کلیدی حفظ ونگهداری مشتری است .بازاریابی طبق یک برنامه ثابت آغاز وپایان نمی پذیرد بلکه باید برنگهداری و بهبود ارتباط بامشتری متمرکزشود . ایران یکی از بنیان گذاران صنعت دریانوردی است ، در حال حاضر هم بزرگترین سازمان بنادرودریانوردی چابهار(کشتیهای تجاری) در خاورمیانه را نیز در اختیار دارد و در مورد کشتیهای نفتکش هم یکی از بزرگترین شرکتها به نام ایران است علاوه بر اینها در صنعت کشتی سازی هم جزء کشورهای دارای این صنعت به حساب میاید. تلاش برای شناخت نیازها وانتظارات بازرگانی مشتریان شامل تجار، فروشندگان،اجاره کنندگان کشتی، بروکرها وفورواردرها توسط شرکتهای کشتیرانی تجاری وانطباق سیستمهای بازاریابی وخدمات مشتریان درآن شرکتها بانیازها وانتظارات مشتریان از اساسی ترین سیاستهای توسعه بازاریابی درشرکتهای کشتیرانی به حساب میآید بنابراین باید به گونه ای عمل شودکه بازاریابی وبرقراری ارتباط بامشتریان به صورت یک عادت وسواسگونه به اجرا درآید. برای نیل به این مهم ابتدا باید به تشخیص وشناخت بازار وجمع آوری اطلاعات دقیق پرداخت سپس با تحلیل فرصتها وتهدیدهای موجود، اطلاعات بازار را تفکیک وارزیابی کرده ودرنهایت با تشخیص بازارهای هدف درجهت نیل به آن بازارها برنامه ریزی کرد. صنعت دریانوردی صنعتی منحصر به فرد است که با توجه به فرایند انجام فعالیتها، اجرای بازاریابی ارتباطی جهت حفظ و افزایش سودآوری نقش محوری ایفا می نماید. بازاریابی به طور کلی در صنعت دریانوردی مفهوم جدیدی است. چرا که بازاریابی زمانی ضرورت پیدا می کند که سازمان با محیط رقابتی مواجه گردد. در این سالها سازمان ینادر و دریانوردی چابهار اقدام به دایر کردن واحد خدمت به مشتری یا بازاریابی و تحقیقات بازار نمودند که این خود دلیلی بر حرکت صنعت به سوی رقابتی شدن می باشد که بدون تردید در آینده نزدیک نیز شاهد افزایش بیش از بیش شدت رقابت در میان آنها خواهیم بود.

این تحقیق، با هدف بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر بهیود فرآیند تصمیم گیری مدیران مناطق آزاد چابهار با جامعه آماری کاربران شامل مدیران واحد های مختلف به تعداد42 نفر صورت گرفته است. تا از این طریق راهبردهای استقرار سیستم های فناوری اداری را در راستای بهبود تصمیم گیری مدیران فراهم آورد. روش تحقیق، توصیفی پیمایشی و از پرسشنامه محقق ساخته برای پیمایش یا سنجش نظرات و سطح هریک از ابعاد مورد بررسی استفاده شده است.

از نظر روش شناسی پژوهش، این تحقیق یک تحقیق توصیفی است که از نظر مخاطب استفاده کننده جزء تحقیقات کاربردی و به لحاظ گردآوری و تحلیل داده تحقیقی پیمایشی است. در این پژوهش جامعه آماری مورد بررسی شامل کارمندان و مدیران سازمان منطقه آزاد تجاری چابهار می باشد و روش نمونه گیری مورد استفاده روش نمونه گیری هدفمند است که در آن پرسشنامه بر اساس مدرک تحصیلی حداقل کاردانی و سابقه کار حداقل 5 سال در میان 200 نفر توزیع گردید که از این میان 188 نفر از پاسخ دهندگان به آن پاسخ دادند. در این پژوهش هفت مانع اساسی با استفاده از روش دلفی در دو مرحله توسط 10 نفر از خبره های سازمان شناسایی گردید و گزاره های مناسب با آنها در قالب پرسشنامه شکل یافت.