اهداف تحقیق: هدف اصلی تحقیق بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک می باشد. و اهداف فرعی تحقیق شامل : مشخص نمودن مفهوم وابعاد عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیکی و شناسایی اولویت عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیکی می باشد. در این تحقیق جهت اجرا و تجزیه و تحلیل داده ها از روش های رگرسیون تک متغیره و رگرسیون چند متغیره استفاده گردید. این تحقیق شامل 3 فرضیه اصلی و 10 فرضه فرعی می باشد. نتیجه بدست امده از فرضیه اول این تحقیق که تاثیر پذیری متغیرهای فردی مشتریان ، متغیرهای مربوط به شرکت و متغیرهای زیرساختی بر ایجاد اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک را مورد بررسی قرار می داد به عدم تاثیر متغیرهای فردی مشتریان اشاره داشته ولی نقش دو متغیر دیگر مورد تایید قرار گرفت. فرضیه دوم تحقیق که اشاره به اعتماد افراد نسبت به شرکت ایران خودرو دارد مورد تایید قرار گرفت و نهایتا فرضیه سوم که اولویت بندی متغریها را مورد بررسی قررا داد مورد تایید قرار گرفت که این اولویت بندی شامل : 1- متغیرهای مربوط به شرکت و 2- متغیرهای زیر ساختی می

این پژوهش در بر گیرنده شناسایی و اولویت بندی معیار های ارزیابی کیفیت سیستم های erp از دو دیدگاه تولید کننده و مصرف کننده در شرکت های منتخب ایرانی می باشد و با بررسی این معیار ها می توان به دلایل شکست اجرای اکثر سیستم های erp در داخل کشور پی برد

رنگ موضوعی فراگیر و یک منبع اطلاعاتی می باشد که اطلاعات را به ما منتقل می نماید و احساسات را در ما بر می انگیزاند. افراد طی90 ثانیه ذهنیت خود را نسبت به کالا ها شکل می دهند.62 الی 90 درصد از قضاوت ما بر اساس ویژگی های ظاهری می باشد. در پی درک تاثیر روانشناسانه رنگ بر انسان، رنگ به عنوان یکی از ابزارهای بازاریابی شناخته شد. به دلیل تاثیری که رنگ ها بر احساسات افراد می گذارند، بازاریابان تلاش کردند تا از این ابزار در بسته بندی، ویژگی های ظاهری محصول، تزئینات فروشگاه ها و... استفاده نمایند. رنگ تنها ابزار مهم در فروش یک محصول نیست اما، موجب جذب مشتری می شود، و اگر در انتخاب آن اشتباه رخ دهد فروش محصول با مشکل مواجه خواهد شد. برای بررسی تاثیر رنگ بر انتخاب مشتری، خودروی پـراید صبا انتخاب گـردید که تقریباً شایع-ترین خودروی کشور می باشد. بر اساس مطالعات انجام شده، ادبیات تحقیق پنج مولفه تاثیر گذار در رابطه با رنگ را نشان داد که عبارتند از:اهمیت(اعتبار) رنگ ها، نگرش نسبت به رنگ ها، جذابیت رنگ ها، رنگ های هنجاری و ارجحیت رنگ ها. آزمون هر یک از این پنج مولفه به عنوان یک فرضیه تحقیق مطرح گردید. برای پی بردن به ارتباط میان انتخاب مشتری و مولفه های رنگ، از آزمون های "کای دو کارل پیرسون" و "اسپیرمن" استفاده گردید. در نهایت پنج فرضیه این تحقیق تایید گردید که حاکی از وجود ارتباط معنی دار میان مولفه های رنگ و انتخاب مشتری بودند. لغات کلیدی: اهمیت رنگها، نگرش نسبت به رنگها، جذابیت رنگها، رنگهای هنجاری، ارجحیت رنگها، انتخاب مشتری

امروزه در بسیاری از سازمان ها نقش وجایگاه ویژه استراتژی مناسب پاداش به عنوان یکی از زیر سیستم های اصلی منابع انسانی به منظور مطمئن شدن از اینکه رفتار ها وعملکرد موثر کارکنان در تحقق اهداف تجاری سازمان ها مورد تقدیر قرار گیرند،بر کسی پوشیده نیست. هدف این پژوهش شناسایی عوامل موثر در تدوین استراتژی سیستم پاداش در بانک مسکن بوده که بدین منظور از مدل یکپارچه نقاط مرجع استراتژیک (srps)با تکیه بر دو متغیر اصلی شامل : 1- میزان توجه و تکیه بر بازار کار (داخلی یا خارجی ) 2-نحوه کنترل (فرایند یا بازده) استفاده گردیده است که با ترکیب این دو متغیر،چهار گونه استراتژی اصلی شامل استراتژی های پدرانه، متعهدانه، ثانویه و پیمانکارانه معرفی گردیده است. این پژوهش با استفاده از روش تحقیق توصیفی- پیمایشی اجرا گردیده وجامعه آماری این پژهش مدیران وکارشناسان بانک مسکن به عنوان خبرگان سازمان می باشد که به صورت نمونه گیری تصادفی انتخاب گردیده اند. بر اساس تجزیه وتحلیل داده های آماری به دست آمده از پرسشنامه، مختصات و ناحیه ی استراتژیک مشاغل تعیین گردید که نتایج به دست آمده بر لزوم به کارگیری استراتژی متعهدانه جهت مشاغل مدیریتی و تخصصی در حوزه پاداش تاکید می نماید. در این راستا و بر اساس استراتژی به دست آمده، سازمان می بایست با توجه به ابعاد چهارگانه پاداش شامل انتخاب های اصلی، برابری داخلی،برابری خارجی وبرابری کارکنان نسبت به انتخاب عوامل اقتضایی موثر در این خصوص اقدام نماید.به طوریکه در طراحی سیستم پاداش بر پرداختهای غیر مادی،تشویق ریسک پذیری،توجه به مهارت وشایستگی،پرداخت برابر با بازار،پرداخت های آشکار،ارزیابی عملکرد بلند مدت ونهایتاًبر ثبات رویه(رعایت اصل برابری دردرون سازمان)تاکید گردد.

در یک مجموعه خودرو سازی مشتریان برای خرید خودرو و اخذ سرویس های خدماتی به بنگاه های اقتصادی تحت عنوان نمایندگی های مجاز مراجعه می نمایند که شرکای تجاری شرکت خودرو ساز بوده و گسترش مناسب این نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش، سهم بسزائی در جلب رضایت مشتری و حتی رفع کاستی های مراحل قبل دارد. از آنجا که توزیع محصول و خدمات پس از فروش از حلقه های مهم زنجیره ارزش صنعت خودرو به شمار می رود و در جهت گیری ها و درآمدهای سازمان در درازمدت نقش مهمی ایفا می کند، طراحی و گسترش شبکه فروش و خدمات پس از فروش از عوامل تعیین کننده در توسعه سازمان بوده و ضروری است از جوانب مختلف مورد ارزیابی و بررسی قرار گیرد. این تحقیق با هدف کمک به سازمان فروش و خدمات پس از فروش خودروهای سبک گروه بهمن که یکی از 3 شرکت بزرگ خودرو سازی کشورمی باشد صورت می گیرد تا شرکت مذکور بتواند با بکارگیری روشی علمی، شاخص ها و ضرایب اهمیت آنها را به نحو مطلوب تری درانتخاب بهترین برنامه توسعه جهت اعطای نمایندگی فروش و خدمات پس از فروش لحاظ نماید. در این تحقیق بر آن هستیم تا معیارها و شاخص های اثر بخش در برنامه توسعه کمی شبکه نمایندگی های مجاز فروش و خدمات پس از فروش گروه بهمن را شناسایی نموده و با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی الگویی سیستماتیک برای اولویت بندی معیارها و شاخص ها ارائه نماییم. جهت تعیین شاخص های اثر بخش، ابتدا با توجه به برنامه توسعه کمی موجود در گروه بهمن که توسط کمیته کارشناسی اعطا و لغو تهیه و معیار کنونی تصمیم گیری کمیسیون اعطا و لغو گروه بهمن می باشد، شاخص های اولیه این مدل تدوین سپس با توجه به مدل ها و روش هایی که در ادبیات تحقیق آمده است، کمبودهای موجود رفع گردید. در ادامه طی برگزاری جلساتی با خبرگان سازمان معیارهای برنامه توسعه کمی در قالب درخت تصمیم گیری به بحث و چالش گذاشته شد که نهایتا" عوامل موثر بر برنامه توسعه کمی شبکه شناسایی و در خت تصمیم تدوین گردید. با توزیع پرسشنامه و انجام مقایسات زوجی و تجزیه و تحلیل اطلاعات بر مبنای روش تحلیل سلسله مراتبیahp، ضرایب اهمیت هر عامل و زیر عامل های مربوطه تعیین گردید. وزن نهایی معیارها و زیر معیارهای اصلی در مدل ahp به شرح ذیل می باشد: حوزه فروش خودرو 0.43 شامل: پیش بینی حجم تقاضای خودرو در منطقه 0.262 هدف گذاری میزان فروش خودرودر منطقه 0.168 حوزه فروش قطعات یدکی 0.26 شامل: پیش بینی حجم بازار قطعات یدکی در منطقه مورد بررسی 0.125 میزان عملکرد فعلی فروش قطعات یدکی در منطقه (میزان فروش هدف گذاری قطعات یدکی) 0.068 سطح دسترسی مشتری به نمایندگی فروشگاهی مطابق هدف گذاری 0.068 حوزه خدمات پس از فروش 0.31 شامل: پیش بینی حجم بازار خدماتی در منطقه مورد بررسی 0.108 میزان عملکرد فعلی خدماتی در منطقه (میزان خدمات هدف گذاری شده در منطقه) 0.068 سطح دسترسی مشتری به نمایندگی خدماتی مطابق هدف گذاری 0.133

در این تحقیق ازمدل تحلیل پوششی داده ها برای مقایسه و ارزیابی بهره وری 10 شرکت فعال در صنعت داروسازی استفاده شده است. در این مدل به منظور انتخاب متغیرهای ابتدایی از روش کارت امتیازی متوازن استفاده شده و برای سنجش و جمع آوری راحتتر و دقیق تر داده ها، داده ها در فضای فازی ایجاد شده و پرسشنامه طراحی شد. در نهایت به دلیل فازی بودن مدل، با استفاده از یک تغییر متغیر مدل به یک مدل خطی تبدیل شده است. این مساله مدل مورد نظر را نهایی کرده و پس از آن اقدام به جمع آوری داده با استفاده از پرسشنامه شده است. با جمع آوری داده و تحلیل آن در نرم افزار lingo مشاهده شد که 10شرکت مورد بررسی از بهره وری مناسبی برخوردار می باشند و تنها دو شرکت در بخش مالی از بهره وری مناسبی برخوردار نمی باشند و نیاز به برنامه ریزی مجدد برای بهبود دارند.

امروزه هدف اصلی تمام کوششهایی که درخصوص افزایش کیفیت ،کاهش بهای تمام شده وافزایش قابیلت رقابتی بکار می رود برای ایجاد ارزش برای مشتری وهمچنین کسب رضایت وی وایجاد حس وفاداری در مشتری است. درموردتمامی محصولات وخدمات ارائه شده درنهایت مشتریاننندکه داوری خواهندکرد، بنابراین نظرات وایده های مشتریان عمده ترین عامل موفقیت ویا شکست هرسازمان می باشد. ازطرفی اهمیت علایم تجاری به اهمیت ان در راهبردهای بازاریابی شرکتها و نقش آن درجذب ،نگهداری وپشتیبانی از مشتریان بر می گردد. اینکه مشتریان به علایم تجاری وفادراری نشان می دهند. معیار مناسبی برای ارزیابی اثرات بلند مدت تصمیمات بازاریابی خواهد بود.با توجه به اهمیت برند این پژوهش به"بررسی تاثیر برند بر فرآیند ایجاد ارزش مشتریان شرکت فروشگاههای زنجیره ای رفاه"پرداخته است.جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان شرکت فروشگاههای زنجیره ای رفاه می باشند.روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه اجراء توصیفی-همبستگی می باشد.نتایج آزمون رگرسیون تک راهه آنووا(anova)نشان می دهد که در سطح اطمینان 95% و سطح معنی داری (sig:0.000) این آزمون قابل اجراء می باشد.نتایج حاصل از اجرای مدل رگرسیونی نشان می دهد که در سطح معنی داری(sig=0.000) متغیر های تصویر برند(با نمره 0.615 و در جایگاه نخست) و متغیر آگاهی از برند(با نمره 0.320 در جایگاه دوم)بر فرآیند ارزش مشتریان تاثیر گذار است.امامتغییر وفاداری به برندبرایجادارزش مشتریان تاثیری ندارد.به بیان روشنتر متغییر های تصویر برند و آگاهی ازبرنددرمدل موردنظرپیش بینی کنندمیزان ارزش مشتریان است.

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل بروز تعارض سازمانی در ستاد امور مالیاتی کشور انجام گردید . جامعه آماری مورد مطالعه 721 نفر از کارمندان سازمان امور مالیاتی کشور در سال 1390 می باشدو حجم نمونه 220 نفر با کمک جدول مورگان و از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب و پرسشنامه برروی افراد گروه نمونه اجرا گردید. برای اطمینان از صحت پرسشنامه، سئوالات با استفاده از نظر اساتید محترم راهنما و مشاور تهیه و تنظیم شده است. و مقدار آلفای کرونباخ آن 764/0 به دست آمد.نتایج بدست آمده از سوالات نشان دهنده وجود تعارض در سازمان امور مالیاتی کشور می باشد. پرسش شوندگان عوامل ایجاد تعارض را بدین گونه اولویت بندی کردند: نقش عدم مشارکت در تصمیم گیری در بوجود آمدن تعارض در اولویت اول،.وفاداری به اهداف سازمانی در اولویت دوم ،اهداف مشترک بین کارکنان و مدیران در اولویت سوم ،اجرای آیین نامه ها در اولویت چهارم ،نقش آموزش در اولویت پنجم ،ارزشیابی در اولویت ششم ،اطلاع رسانی در اولویت هفتم، رقابت برای پاداش در اولویت هشتم ،ارتقای سازمانی در اولویت نهم ،ارتباط کاری و دوستانه در اولویت دهم ،حمایت مدیران در اولویت یازدهم ،توجه به انتقادات در اولویت دوازدهم ،نگرش مثبت به سازمان در اولویت سیزدهم ،احترام به همکاران شایسته در اولویت آخر ، کلمات کلیدی: تعارض، سازمان ،کارمندان

امروزه سازمانهای تجاری با یک محیط پیچیده و رقابتی نسبت به گذشته مواجه اند، مدیریت همکاری چند جانبه در زنجیره تامین یک وظیفه بسیار دشوار است. به طور خلاصه برای اینکه موفق باقی بمانید و رقابت پذیر باشید، مدیران سازمانها باید از تکنولوژی برای بهبود وضعیت شرکت و عملکرد زنجیره تامین استفاده کنند. در حال حاضر یک رویکرد رایج برای پیشرفت سیستم گسترده یکپارچه سازمانی، پذیرش برنامه ریزی منابع سازمانی erp بصورت فراگیر در صنایع می باشد.erp همیشه یک مولفه جدائی ناپذیر از مدیریت زنجیره تامین فرض شده است. هدف این تحقیق شناسائی و آماده ساختن مدیران برای داشتن بینشی حساس بر روابط بین مزایای اجرای سیستمهای erp از سه بعد عملیاتی، تاکتیکی و استراتژیکی و تاثیر آن بر روی عملکردscm در چهار بعد فرایند کسب و کار داخلی، فرایند کسب و کار خارجی، فرایند خدمات مشتری و فرایند مدیریت هزینه سازمان است. روش تحقیق حاضر بر اساس روش و ماهیت توصیفی – پیمایشی می باشد و ابزار اصلی تحقیق پرسشنامه است که به صورت تصادفی بین کاربران سیستم erp در شرکت ایران خودرو توزیع گردید. در تجزیه و تحلیل پرسشنامه از مباحث استنباطی و توصیفی آماری استفاده کرده ایم. آماره های توصیفی شامل جداول فراوانی، میانگین، انحراف معیار و… می باشد و در سطح استنباطی نیز از مدل معادلات ساختاری با استفاده از تحلیل عاملی تائیدی و تحلیل مسیر استفاده شده است. نرم افزار های مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها بسته نرم افزاری spss نسخه 18 و بسته نرم افزاری لیزرل نسخه 8.54 می باشند. نتایج تحقیق نشان می دهد که مزایای عملیاتی اجرای erp تاثیر منفی روی عملکرد scm از بعد فرایند کسب و کار خارجی و مدیریت خدمات مشتری دارد و همچنین مزایای تاکتیکی اجرایerp تاثیر منفی روی عملکرد scm از بعد مدیریت هزینه دارد و سایر مزایای عملیاتی، تاکتیکی و استراتژیکیerp تاثیر مثبت روی عملکرد scm از بعد فرایند کسب و کار داخلی، فرایند کسب و کار خارجی، فرایند خدمات مشتری و فرایند مدیریت هزینه سازمان دارد. لذا شواهد لازم برای رد این مدل erp و scm به دست نمی آید و به غیر از سه مسیر آن سایر روابط مورد نظر محقق در نمونه مورد مطالعه نیز وجود داشت.

تفکر استراتژیک به معنای درک و تحلیل موقعیت بیرونی و درونی سازمان و ترکیب بهینه بین آنها منجر به تدوین استراتژی های مناسب می شود. از طریق تفکر استراتژیک بهتر می توان از فرصت های محیطی جهت کسب مزیت رقابتی استفاده و تهدیدات محیطی را تبدیل به فرصت نمود. در این پژوهش به ارزیابی رویکرد تفکر استراتژیک در سازمان و ارائه راهکارهای بهبود آن (مطالعه موردی شرکت یاپکو) پرداخته شده است. تفکر استراتژیک در هر یک از سطوح فردی، گروهی و سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است و با استفاده از آزمون تی-استیودنت آزمون شده است که رویکرد تفکر استراتژیک در شرکت یاپکو در شرایط مطلوبی قرار دارد یا خیر. همچنین با استفاده از آنالیز فاکتور (pls) به برآورد ضرایب تأثیر گذاری و تعیین اولویت هر یک از سطوح تفکر استراتژیک پرداخته شده است. نتایج حاکی از آن است که شرکت یاپکو در زمینه اجرای هر یک از سطوح تفکر استراتژیک در سازمان در شرایط مطلوبی قرار ندارد. همچنین ضریب تأثیرگذاری تفکر استراتژیک در سطح فردی برابر با 557/0 می باشد و بیشترین تأثیر را داراست. به همین ترتیب ضریب تأثیرگذاری تفکر استراتژیک در سطح سازمانی برابر با352/0 و در سطح گروهی برابر با 139/0 می باشد. همچنین نتایج آزمون رتبه بندی فریدمن نشان داده است که تفکر استراتژیک در سطح سازمانی از اهمیت بیشتری برخودار است. لذا لازم است مدیران سازمان به تفکر استراتژیک در سطح سازمانی توجه بیشتری داشته باشند و در زمینه اجرای فرهنگ سازمانی، مشارکت مدیریت میانی، ساختار سازمانی و فرآیندها و سیستم ها اقدامات لازم را انجام دهند.

توجه عمیق به مشتری و مشتری گرایی، امروزه رمز و راز دنیای تجارت است. این اندیشه در تمام شرکت های بلند پرواز، نیروی بزرگ پیش برنده به شمار می آید و اکنون شعار "اول مشتری" به عنوان راه دستیابی به برتری رقابت است. موسسه مالی و اعتباری صالحین (بانک آینده) نیز با درک اهمیت جایگاه مشتری در حفظ و رشد و توسعه شبکه بانکیش با برنامه ریزی و اجرای طرح باشگاه وفاداری مشتریان در صدد بدست آوردن مقام ویژه و قابل توجه تری نسبت به دیگر رقبا در صنعت بانکداری می باشد. پژوهشگر در این پژوهش تاثیر ایجاد باشگاه وفاداری را بر ارتقاء سطح رضایتمندی و وفاداری مشتریان موسسه مالی و اعتباری صالحین (بانک آینده) با استفاده از متغیرهایی چون تخفیفات اعطایی باشگاه، کیفیت خدمات باشگاه، تنوع خدمات باشگاه و تصویر ذهنی از باشگاه سنجیده است. اطلاعات لازم در این تحقیق با استفاده از پرسشنامه به صورت تصادفی از جامعه آماری که مشتریان شعب تهران موسسه مالی و اعتباری صالحین (بانک آینده) که ارائه دهنده کالا و خدمات به باشگاه وفاداری نیز بودند با حجم نمونه 152 نفر جمع آوری گردید و با استفاده از آزمون کای دو مورد آزمون قرار گرفت. نتایج تحقیق حاکی از آن است که رابطه معناداری میان متغیرهای موثر باشگاه وفاداری بر ارتقاء سطح رضایتمندی و وفاداری مشتریان موسسه مالی و اعتباری صالحین (بانک آینده) وجود دارد.

با شدت گرفتن روزافزون فضای رقابتی در کلیه صنایع خدماتی، به ویژه صنعت بانکداری کشور، رقبا همواره در پی آن هستند تا با اتخاذ مناسب ترین استراتژی ها در جذب و حفظ مشتریان سرآمد باشند. مدیران بانکی برای این منظور اغلب استرات‍ژی ارتقا شناسه بانک را مورد نظر قرار می دهند. اما آنچه عموماً در اقدامات ارتقای شناسه ی بانک ها مورد غفلت واقع می شود، توجه به نقش ارائه کنندگان اصلی خدمات یعنی کارکنان بانک است. تحقیق حاضر، برمبنای مدل سرمایه گذاری که مدلی برای ایجاد تعهد در روابط میان فردی در روانشناسی اجتماعی می باشد، به شناسایی عوامل موثر بر وفاداری کارکنان به شناسه سازمان(بانک ملت) می پردازد. جامعه آماری این تحقیق تمامی کارکنان شعب بانک ملت در شهر قم هستند. حجم نمونه مورد نظر با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه محدود 200 نفر تایید گردید. گردآوری داده ها از طریق نمونه گیری خوشه ای از شعب بانک ملت و سپس تکمیل پرسشنامه توسط کارکنان هر شعبه انجام پذیرفت. پرسشنامه ای که برای سنجش متغیرها طراحی شد، شامل 33 سوال بود. ضریب آلفای کرونباخ برای هر شش متغیر مکنون در سطح قابل قبول قرار داشت. بررسی سوالات این تحقیق با استفاده از روش sem در نرم افزار lisrel 8.5 انجام شد. نتایج نشان داد رضایت شغلی کارکنان (?=0.23, t=2.63)، سرمایه گذاری های کارکنان (?=0.33, t=3.11) و حس تعلق کارکنان به شناسه (?=0.22, t=2.65) بر وفاداری کارکنان به شناسه اثر مثبت دارد و کیفیت گزینه های جانشین (?=0.17, t=1.38, p>/05) بر وفاداری نگرشی کارکنان به شناسه اثر مثبت ندارد. نتایج همچنین حاکی از از آن بود که وفاداری نگرشی کارکنان به شناسه (?=0.78, t=22.8) بر وفاداری رفتاری کارکنان به شناسه اثر مثبت دارد و همچنین بیشترین اثرگذاری بر وفاداری نگرشی کارکنان به شناسه مربوط به سرمایه گذاری های کارکنان و کمترین اثرگذاری بر وفاداری نگرشی کارکنان به شناسه کیفیت گزینه های جانشین است.

چکیده : امروزه شرکت ها مواجه با افزایش پیچیدگی و عدم قطعیتی هستند که مدیریت ریسک های تخصصی کسب و کار را مشکل تر می نماید . به نظر می رسد ارزیابی تاثیر استراتژیک فاکتورهای ریسک می تواند درجه آنها را شناسائی نماید و تاثیر آنها را کاهش دهد . در مواجه با آینده ای که به شدت غیر قابل پیش بینی می شود ، استراتژیست های سازمان ها بایستی از تاثیر ریسک در توسعه استراتژی های اولیه و جایگزین آگاه تر گردند . هدف کلی این پژوهش بررسی تاثیر ارزیابی ریسک های استراتژی های بازاریابی بر تدوین استراتژی های بازاریابی است همچنین ارایه مدلی که بتواند به صورت سیستماتیک به ارزیابی احتمالات مثبت و منفی و ریسک ها در برنامه ها و استراتژی های بازار یابی بپردازد . در این پژوهش به بررسی این موضوع می پردازیم که در تدوین استراتژی های بازاریابی شرکت تعمیرات نیروی برق فارس چه ریسک هایی وجود دارد ، احتمال و تاثیر هرکدام از آنها به چه میزان است و چگونه می توان با آنها مقابله نمود یا از آن بهره برداری کرد ؟ جهت پاسخ به این سوالات و شناسایی ریسک ها از مدل های تدوین استراتژی های بازاریابی سی واکر و مدل ارزیابی ریسک pmbok استفاده شده است . در این پژوهش کلیه مدیران ارشد و میانی که در استراتژی های سازمانی تاثیر گذار بوده اند به عنوان نمونه و جامعه تحقیق در نظر گرفته شده اند که تعداد آنها در سازمان 32 نفر بوده است . با استفاده از مدل معادلات ساختاری به بررسی رابطه ی علی بین ارزیابی ریسک و تدوین استراتژی های بازاریابی می پردازیم که نتایج نشان می دهد ارزیابی ریسک استراتژی های تجاری و بنگاه نسبت به تجزیه و تحلیل فرصت های بازار تاثیر بیشتری بر تدوین استراتژی های بازاریابی دارند. واژه های کلیدی : ارزیابی ریسک ، تدوین استراتژی های بازاریابی ،مدل معادلات ساختاری ، استاندارد مدیریت پروژه ( pmbok )

در این پژوهش با استفاده از مدل ie جایگاه و وضعیت استراتژیک سازمان مورد مطالعه (منطقه شش شرکت واحد اتوبوسرانی تهران) تعیین و براین اساس استراتژی های ممکن مطابق ماتریس swot استخراج می گردند. استراتژی های بدست آمده بر اساس مدل های qspm و accept ارزیابی و اولویت بندی می گردند. اطلاعات اولیه این پژوهش (از قیبل چشم انداز، مأموریت، اهداف، نقاط ضعف، قوت، تهدید، فرصت و ضرائب موردنیاز جهت اجرای مدل های مدنظر) بر اساس نظرات خبرگان در سازمان مورد مطالعه بدست آمده و مطابق مدل تشریحی فوق، استراتژی های متناسب اولویت بندی و ارائه می گردند.

این پژوهش به بررسی تاثیر تفاوت های موجود در خصوصیات فردی مصرف کنندگان بر انتخاب نوع رسانه تبلیغاتی می پردازد. هدف تحقیق حاضر، شناخت تاثیر تفاوت های موجود در خصوصیات فردی مصرف کنندگان شامل عوامل فرهنگی، اجتماعی، جمعیت شناختی و روانی بر انتخاب نوع رسانه تبلیغاتی توسط مصرف کنندگان می باشد. روش پژوهش پیمایشی است. جامعه آماری، مشتریان مرد فروشگاه های پوشاک گراد شهر تهران و نمونه آماری 420 نفر از ایشان می باشد. برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده و ابزار عمده جمع آوری داده ها «پرسش نامه محقق ساخته» بوده است. توصیف و تبیین داده ها با استفاده از روش های آماری متناسب با سطح سنجش متغیرها صورت گرفته است. یافته ها و نتایج تحقیق نشان می دهد که تفاوت های موجود در خصوصیات فردی مصرف کنندگان شامل عوامل فرهنگی، اجتماعی، جمعیت شناختی و روانی بر انتخاب نوع رسانه تبلیغاتی تاثیرگذارند و همچنین تفاوت معنی داری در میزان تاثیر هر یک از عوامل چهار گانه فرهنگی، اجتماعی، جمعیت شناختی و روانی وجود دارد به گونه ای که میزان تاثیر عوامل فرهنگی، اجتماعی، جمعیت شناختی و روانی بر انتخاب نوع رسانه تبلیغاتی از زیاد به کم می باشد.

چنین انتظار می رود که کارکنانی که به اسلام اعتقاد دارند و گرایش های اخلاقی اسلامی را دنبال می کنند ، از شغل خود راضی تر ، نسبت به سازمانهایشان متعهد تر و در نتیجه ی افزایش وابستگی شغلی تمایل آنها به ترک سازمانهایشان کمتر خواهد بود . لذا هدف اصلی این پژوهش ، بررسی تأثیر اخلاق کار اسلامی بر فاکتورهای تعهد سازمانی ، رضایت شغلی و وابستگی شغلی کارکنان شعب بانک سامان استان تهران می باشد. به لحاظ روش شناسی، پژوهش از نوع پیمایشی- کاربردی بوده و مبتنی بر روش های توصیفی- همبستگی و همچنین اکتشافی- زمینه یابی است.داده های مورد نیاز تحقیق از طریق توزیع 231 پرسشنامه در بین کارکنان بانک سامان استان تهران محقق شده است که اعتبار محتوای عوامل احصاء شده با نظر خبرگان و پایایی نیز به روش آلفای کرونباخ محاسبه و تأیید شده است. یافته های کمی پژوهش در نرم افزار آماری علوم اجتماعی ، تأیید کننده ی فرضیه ها و الگوی پیشنهادی پژوهش بودند به این معنی که تأثیر اخلاق کار اسلامی بر فاکتورهای تعهد سازمانی ، رضایت شغلی و وابستگی شغلی مورد تأیید بوده است . سایرنتایج نشان می دهد که میزان تأثیر اخلاق کار اسلامی بر فاکتور وابستگی شغلی نسبت به فاکتورهای تعهد سازمانی و رضایت شغلی بیشتر است .

هدف این پژوهش با عنوان بررسی وب سایت های تخفیف گروهی آنلاین و تاثیر آن بر تمایل مصرف کننده در خرید ناگهانی(وسواسی) مدگرا در سایت نخفیف گروهی نت برگ، بررسی این نکته است که آیا خرید از وب سایت های تخفیف گروهی آنلاین، بر تمایل مصرف کننده در خرید ناگهانی (وسواسی) مدگرا بوده است. بخصوص اینکه، این تحقیق مدلی را ارائه و مورد آزمایش قرار می دهد که تاثیر خرید از وب سایت های تخفیف گروهی بر خرید ناگهانی مدگرارا می سنجد. با انقلاب انفورماتیک و رفتن هر چه بیشتر خرید ها به سمت خرید الکترونیکی اهمیت این موضوع را در جوامع پیشرفته مطرح کرده است. هدف این مقاله، کشف تاثیرات، کیفیت سیستم،تبلیغات دهان به دهان حرفه ای الکترونیکی، تبلیغات دهان به دهان تجربی الکترونیکی، پیوندهای ساختاری و ارتباطی شبکه های اجتماعی ، کیفیت خدمات و کیفیت اطلاعات بر خرید ناگهانی مدگرا است.نتایج حاکی از این است که خرید از وب سایت های تخفیف گروهی آنلاین بر تمایل مصرف کننده در خرید ناگهانی مدگرا تاثیر گذار است. پژوهش حاضر براساس روش های توصیفی، پیمایشی، همبستگی وکاربردی صورت گرفته است. جامعه ی آماری پژوهش شامل مشتریان وب سایت تخفیف گروهی نت برگ می باشد. بدین منظور داده های تحقیق از مشتریان سایت تخفیف گروهی نت برگ، جمع آوری شده است. داده های پژوهش بوسیله ی پرسشنامه، از نمونه ای به اندازه 385 نفر گردآوری شده است. نتایج تحقیق حاکی از این است که، از میان متغیرهای مستقل مشاهده می شود که اثر متغییرهای درگیری مد، احساس خوشی و لذت و تمایل(قصد خرید)،کیفیت سیستم،تبلیغات دهان به دهان حرفه ای الکترونیکی،تبلیغات دهان به دهان تجربی الکترونیکی،جنسیت و طبقه ی اجتماعی بر متغیر وابسته معنی دار است. و متغیرهای رفتار خرید، کیفیت خدمات، کیفیت اطلاعات ، پیوندهای ارتباطی ، احساسات مثبت ، سن، درآمد تحصیلات و بر متغیر وابسته بی اثر است. ?

از جمله مسایل پیش روی برنامه ریزان بازاریابی جهت نیل به مزیت رقابتی پایدار، به ویژه در حوزه محصولات مصرفی و صنایع غذایی، طراحی و توسعه آمیخته اثربخش بازاریابی است.بدین ترتیب به منظور بهره برداری از آمیخته ای منسجم و پویا، تصمیم گیری در مورد تعیین ارزش هر یک از عناصر آمیخته و شیوه تعامل عناصر با یکدیگر جهت پاسخگویی به تغییرات محیطی راهبرد موثری خواهد بود. هدف اصلی تحقیق حاضر تعیین ارزش و سهم هر یک از متغیرهای موثر در آمیخته بازاریابی متناسب با اهداف و استراتژی های بازاریابی بنگاه است.بررسی پیشینه تحقیقات انجام گرفته رایج حاکی از آن است که عناصر تشکیل دهنده آمیخته بازاریابی- از جمله قیمت رقبا، کیفیت محصولات رقبا، ماهیت رقابت، پیش بینی فروش، سطح رضایتمندی مشتریان- عمدتاً تصادفی، پویا، مبهم، نادقیق، کیفی و یا نامشهود بوده و فهم آنها نیازمند از بهره گیری از رویکردهایی است که با ماهیت ذاتی این نوع متغیرها سنخیت و همخوانی داشته باشد.حال آنکه در اکثر مدل های رایج، مسأله طراحی آمیخته با رهیافتی ساختاریافته و در قالب داده های سری زمانی فارغ از توجه به ماهیت داده ها و قضاوت های انسانی و نیز عدم توجه به نوع و میزان اثرگذاری متغیرهای ورودی بر متغیرهای خروجی صورت گرفته است؛ لیکن در این تحقیق با بکارگیری رویکرد فازی در مدل سازی، اتکاء به داده های واقعی عملکرد و تحلیل آراء خبرگان خلاء یاد شده تا اندازه زیادی مرتفع شده است. در تحقیق ارائه شده، آمیخته بازاریابی(محصول،مکان،قیمت،پیشبرد فروش) با استفاده قوی از خبرگی و دانش خبره های مرتبط از طریق یک سیستم تصمیم گیری فازی مبتنی بر قانون تعیین می شود.این مدل توانایی تغییر 4p بر اساس تغییرات ایجاد شده در محیط تجاری را بصورت پویا دارا می باشد. همچنین امکان مدیریت متغیرهای کمی،کیفی،نامعین و مبهم نیز در این سیستم فراهم شده است. بدین ترتیب تحقیق حاضر با بررسی انتقادات وارده به چارچوب های مختلف آمیخته بازاریابی، تبیین روش های مختلف تعیین عناصر تشکیل دهنده آمیخته و آنگاه طراحی و بسط مدل پیشنهادی متناسب با محصولات غذایی در شرکت شرق میانه؛ نشان می دهد که شیوه جدید بکار گرفته شده تناسب بیشتری با فضای نوین کسب و کار و استراتژی های بازاریابی بنگاه دارد. در نهایت مدل طراحی شده ارزش قطعی نهایی برای متغیرهای تصمیم بازاریابی شرکت را برای دوره زمانی جاری (t) و برای محصول (ith) و آمیخته (i,t) به دست می دهد.

چکیده این تحقیق به بررسی و شناساییcsfهای خدمات سلامت الکترونیک ازدیدگاه پزشکان وپرستاران براساس مدل سروکوال دربیمارستان میلادپرداخته است. هدف: ارائه راهکارهایی برای بهبودخدمات سلامت الکترونیک ازدیدگاه پزشکان وپرستاران براساس مدل سروکوال دربیمارستان میلاد روشهایاجرا:دراین تحقیق جهت مبانی نظری،پیشینه تحقیق وانتخاب مدل از مطالعه کتابخانه-ای وابزار فیش برداری استفاده شده است. وبرای جمع آوری اطلاعات میدانی به منظورآزمون فرضیه¬ها از پرسشنامه استاندارد "سروکوال" استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل پزشکان و پرستاران بیمارستان میلاد تهران است که تعداد آنها ۱۴۵۹می باشد و با استفاده از روش نمونه¬گیری ساده حجم نمونه برابر 304 نفر تعیین شده است. قلمرو موضوعی این تحقیق کیفیت خدمات سلامت الکترونیک بر اساس مدل سروکوال می¬باشد که در حوزه مدیریت رفتار سازمانی است. پژوهش حاضر از تابستان۱۳۹۲ تا زمستان 1392 میباشد. گردآوری داده¬ها در مهرماه 92 انجام شده است و قلمرو مکانی تحقیق ، بخش پزشکان و پرستاران بیمارستان میلاد تهران است . در این پژوهش برای تجزیه تحلیل داده¬های بدست آمده هم از روشهای آمار توصیفی وهم از روشهای آمار استنباطی استفاده شده است. درتجزیه وتحلیل توصیفی ، پژوهشگر داده¬های جمع آوری شده را با استفاده ازشاخص های آمار توصیفی ، خلاصه وطبقه بندی میکند.درسطح توصیفی از شاخصهای فراوانی ، درصد فراوانی ، فراوانیت جمعی و نمودار دایره ای استفاده شده است و درآمار استنباطی نیزجهت تجزیه وتحلیل داده¬ها از نرم افزار- spssوجهت آزمون فرضیه¬ها از آزمون کلموگروف، آزمون ویلکاکسون و آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج بدست آمده :ابتدا با استفاده از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف به بررسی ادعای مطرح شده در مورد توزیع داده¬های یک متغیرکمی میپردازیم که در تمامی ابعاد مولفه¬های سروکوال فرض صفر پذیرفته نشد وتوزیع متغیرها نرمال نیست. جهت بررسی فرضیه¬های تحقیق نیز از آزمون ویلکاکسون استفاده شد. ودرفرضیه اصلی و تمام 5 فرضیه فرعی همبستگی معناداری بین انتظارات و ادراکات در خدمات سلامت الکترونیک از دیدگاه پزشکان و پرستاران بر اساس مدل سروکوال در بیمارستان میلاد وجود دارد. درآزمون فریدمن هم باتوجه به الویت بندی ابعاد بعد تضمین دارای بیشترین اهمیت و بعد عوامل ملموس و فیزیکی دارای کمترین اهمیت میباشد. کلمات کلیدی:csf، خدمات سلامت الکترونیک، مدل سروکوال، بیمارستان میلاد

در این پژوهش درصدد بررسی عوامل موثر بر بکارگیری و پیاده سازی بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتل داری ایران (مطالعه موردی هتل های زنجیره ای پارسیان تهران) بوده ایم. برای این منظور جامعه آماری این تحقیق مدیران ارشد و سرپرستان بخش های مختلف هتل های 4 و 5 ستاره هتل های زنجیره ای پارسیان در تهران و نیز کارکنان بخش پذیرش و رزرو میهمان و نیز مدیران ،کارشناسان و کارکنان واحد بازاریابی و فروش در نظرگرفته شدند. از آنجاکه تعداد افراد جامعه محدود و کم است، از روش تمام شماری استفاده گردید. جهت برآورد نتایج فرضیات از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. همچنین با استفاده از ابزار معتبر حداقل مربعات جزئی (pls) الگویی برای ارتباط بین متغیرها ارائه گردید. نتایج این پژوهش نشان داد که عوامل داخلی و خارجی بیشترین رابطه (به طور مستقیم)، و مزیت نسبی کمترین رابطه را با بکارگیری بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتلداری ایران دارد. عوامل داخلی (به طور مثبت) و پس از آن سازگاری (به طور منفی) با پیاده سازی بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتلداری ایران در ارتباط است و کمترین رابطه را عوامل خارجی با پیاده سازی بازاریابی الکترونیکی در صنعت هتلداری ایران دارد.

چکیده تبلیغات یکی از موضوعاتی است که امروزه تمام مردم جهان حتی در دور دست ترین نقاط با آن آشنا و در ارتباطند و از آن تأثیر می پذیرند. پدیده ی تبلیغ به عنوان یکی از اجزا موثر جامعه، نقش اساسی در ایجاد و بالفعل کردن نیاز دارد. کارکرد جدید این پدیده، تولید نیاز است که می تواند در جهان مثبت و منفی استفاده گردد. این پدیده ی اجتماعی، امروزه به شکل جزئی جدا ناپذیر از زندگی بشری در آمده است که در تمام نقاط کره خاکی آثار آن به چشم می خورد. در این راستا بانک سپه نیز بعنوان یک موسسه مالی از این امر مستثنی نیست و برای رقابت در محیط کاملاً رقابتی با بانکهای دولتی و خصوصی و موسسات مالی و اعتباری دیگر نیاز به تبلیغات گسترده دارد. در این تحقیق سعی بر آن شده است تا رابطه ی بین تبلیغات بانک سپه و رفتار مصرف کنندگان خدمات بانکی در شهر تبریز مورد بررسی قرار گیرد که برای این منظور نه فرضه طراحی گردید. برای آزمون فرضیات ابتدا اطلاعات میدانی به وسیله ی پرسشنامه جمع آوری و سپس توسط نرم افزار spss مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت که تمامی فرضیات مورد تأیید قرار گرفت و این نتیجه حاصل شد که بین محتوای تبلیغات، توجه و ارتباط با تبلیغات، میزان درگیری با محصول و نگرش نسبت به تبلیغات بعنوان متغیرهای مستقل و رفتار مصرف کننده بعنوان متغیر وابسته رابطه ی معنا داری وجود دارد.

یکی از ویژگی های بارز و مسلط عصر حاضر ، تغییرات فزاینده در دانش بشری و عرصه های مختلف اجتماعی ، اقصادی ، صنعتی ، سیاسی و تکنولوژیک است و در چنین شرایطی شناخت ماهیت تعییرات و پیش بینی روندهای آتی بازار ، رقابت فناوری ، نو آوری ، ترجیحات و الگوهای رفتاری مشتریان از الزامات اساسی رقابت محسوب می شود . این قبیل موضوعات در کانون توجه هوشمندی رقابتی قرار دارد. هوشمندی رقابتی در سال های اخیر علاقه بسیاری از افراد و سازمان ها را به خود جلب نموده است، این علاقه مندی تا حدودی با افزایش دسترسی به اطلاعات و گسترش فزاینده حیطه داده ها تقویت شده است. این تحقیق تحت عنوان «بررسی و ارزیابی شاخص های موثر بر هوش رقابتی »، مطالعه موردی در شرکت های تولید کننده مواد بهداشتی –شوینده با هدف " ارائه پیشنهاد ها و راهکار های مناسب و و بیان چارچوبی در جهت استفاده از هوش رقابتی، نظر افراد و بخصوص مدیران را نسبت به موضوع هوش رقابتی به عنوان یکی از اولویت های اصلی سازمان جلب کند و همچنین اطلاعات مناسب را در اختیار علاقه مندان به استفاده از هوش رقابتی در سازمان " صورت گرفته است. جامعه آماری تحقیق را مدیران شرکت های تولید کننده مواد بهداشتی – شوینده مستقر در تهران تشکیل می دهند. در تحقیق حاضر از روش نمونه گیری سرشماری بهره جسته ایم. در این تحقیق اطلاعات مورد نیاز جهت دستیابی به اهداف تحقیق از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. نتایج به دست آمده در این تحقیق نشان می دهد که شرکتهای تولید کننده مواد بهداشتی – شوینده واقع در تهران در زمینه تکنولوجیکال (سطح کیفیت ابزارها روشها و تکنیکهای مورد استفاده) و خط مشی عمومی وضعیت مطلوبی دارد.همچنین شرکت های فوق در زمینه اکولوجیکال (ویژگی های مرتبط با مشخصه ها و اطلاعات اولیه بنگاه )، تلئولوجیکال(اهداف روشن ، تصمیمات و پروژه ها با یک دسترسی استراتژیک) ، سایکوسوشیو لوجیکال (شدت فعالیت انسانی مرتبط با مدیریت اطلاعات در شرکت )و رتی لوجیکال(سطح کیفیت ابزارها روشها و تکنیکهای مورد استفاده در شرکت) مورد پذیرش قرار نمی گیرند.

درک نیازهای مصرف کنندگان در بازار به شدت رقابتی امروز دارای اهمیت زیادی می باشد. تولیدکنندگان هر ساله (حتی شرکت های چند ملیتی) با هزینه های بالایی از محصولات ناموفق مواجه هستند. این امر نشان می دهد که اطلاعات مربوط به رفتار مصرف کننده هنوز کافی نیست. درنتیجه، روش های مطالعه رفتار مصرف کننده مستلزم توسعه بیشتر می باشد. در دهه های اخیر، روش نردبانی یک روش تصویری می باشد که به طور گسترده در عمل و رشته های دانشگاهی مورد استفاده قرار گرفته است. رینولدز و گاتمن (1988 ) بر این باورند که «فرایند نردبانی به دنبال نظریه وسیله-هدف، به روش مصاحبه عمیق و رو در رویی اشاره می نماید که برای درک چگونگی تفسیر ویژگی های محصولات توسط مصرف کنندگان در تداعی های معنی دار با احترام به خود مورد استفاده قرار می گیرد » . موضوع این مطالعه بررسی تحلیلی نقشه ذهن مصرف کنندگان عطر و ادکلن در دو گروه درآمدی بالا و پایین جامعه برای ارزیابی در استنباط مولفه های زنجیره وسیله- هدف می باشد. این مولفه ها شامل ویژگی ها، پیامدها، ارزش ها و ارتباط بین آنها می باشند . که نشان می دهد برای استنباط ویژگی ها و پیامدها و همچنین ارزشهای نهایی می توان از این تحلیل و روش استفاده کرد.

مدل های تعالی سازمانی ابزاری قدرتمند در ارزیابی عملکرد سازمان ها بشمار می آیند و بسیاری از سازمان ها در جهان از این ابزارها بهره برده اند. رهبران سازمان های ایرانی نیز از یک دهه پیش با این مدل ها آشنا شده و برای ارزیابی عملکرد خود یکی از رایج ترین این مدل ها یعنی مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (efqm) را بکار گرفته اند. پژوهش حاضر با هدف مطالعه امکان سنجی استقرار نظام تعالی سازمانی مبتنی بر مدل efqm در بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران به عنوان یک نهاد حاکمیتی و پیش رو در این امر به انجام رسید. روش پژوهش، پیمایشی از نوع توصیفی است و جامعه آماری متشکل از کارکنان حوزه منابع انسانی بانک مرکزی می باشد که با بهره گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده، حجم نمونه مناسب برای این جامعه تعیین گردید. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه استاندارد مدل efqm می باشد. عمده تحلیل های انجام شده در این تحقیق با بهره گیری از روش های آمار استنباطی انجام پذیرفت و به منظور توصیف ویژگیهای عمومی پاسخ دهندگان نیز از آمار توصیفی استفاده شده است. در این پژوهش فرض وجود تفاوت معنادار بین وضعیت موجود و مطلوب معیارهای نُه گانه نظام تعالی سازمانی مبتنی بر مدل efqm در حوزه منابع انسانی بانک مرکزی مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاکی از آن بود که به غیر از فرضیه های سوم، چهارم و هفتم، سایر فرضیه ها مورد تأیید واقع نمی گردد. این بدین معناست که عمده مولفه های تعالی در حوزه منابع انسانی بانک مرکزی در وضعیت مطلوب و قابل قبولی قرار دارد. در انتها نیز، پیشنهادهایی به سازمان مورد بررسی برای ارتقای تعالی سازمانی و در نتیجه تسهیل فرآیند پیاده سازی مدیریت تغییر در این سازمان ارائه می گردد.

هدف از انجام این تحقیق شناسایی وضعیت موجود و موقعیت استراتژیک فناوری اطلاعات در فدراسیون تکواندو جمهوری اسلامی ایران و تدوین استراتژی‏های پیشنهادی جهت بهبود و توسعه فناوری اطلاعات و افزایش کارایی است. این پژوهش توصیفی بوده و در آن، داده‏ها به روش پیمایش با استفاده از پرسشنامه که در بین جامعه آماری، بر اساس روش نمونه‏گیری کل شمار برابر با 65 نفر بین همه کارکنان توزیع شد. پرسشنامه مورد استفاده، از نوع محقق ساخته شامل 53 گویه بود که روایی و پایایی آن، توسط اساتید صاحب نظر و کارشناسان مرتبط با موضوع و با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ (816/0) محاسبه و تائید شد. سه مولفه نرم‏افزار، سخت افزار و انسان افزار، شاخص‏های فناوری اطلاعات و متغیرهای تحقیق در نظر گرفته شد. از جداول آمار توصیفی به منظور توصیف متغیرهای نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‏ها و تهدیدهای فناوری اطلاعات استفاده شد. با استفاده از نرم‏افزار spss-16 و آزمون کای دو به تائید یا رد هر یک از گویه‏ها پرداخته شد. و همچنین از روش فریدمن برای رتبه بندی هر کدام از گویه‏های شاخص‏ها و سپس برای تحلیل swot با استفاده از ماتریس ارزیابی عوامل داخلی و خارجی نمره نهایی بدست آمده و برای شناسایی موقعیت استراتژیک از ماتریس‏های 9 خانه استفاده شده است. در پایان با استفاده از ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک روند حرکتی سازمان نمایان شده است. یافته‏های پژوهش نشان می‏دهد بخش فناوری اطلاعات فدراسیون تکواندو در منطقه so قرار گرفت که در بخش نرم‏افزار و سخت افزار دارای نقاط قوت می‏باشد و بخش منابع انسانی با توجه به نقاط ضعف باید از فرصت‏ها برای بهبود وضعیت استفاده نماید.در مجموع 24 استراتژی که 7 استراتژی مربوط به شاخص نرم‏افزار و 7 استراتژی برای شاخص سخت افزار و 10 استراتژی برای شاخص انسان افزار تدوین و پیشنهاد شدد.

سیر تکاملی بشر و بویژه پیشرفت‏های فناوری قرن حاضر در زمینه‏های مختلف از جمله ارتباطات حمل و نقل،دنیای بسیار بزرگ‏ ما را به جهان کوچک و به هم وابسته‏ای تبدیل کرده است.بارزترین‏ ویژگی جهان امروز که آن را از زمانهای گذشته متمایز ساخته است، ضرورت ارتباطات و همزیستی در سایه همیاری و روابط با سایر ملل‏ می‏باشد.نمونه بسیار ساده این نوع همیاری در قالب تجارت‏ بین الملل قابل مشاهده است. قرن بیست و یکم، قرن بهره گیری از فرصت های تجاری ارزشمند در بخشهای خدماتی به ویژه گردشگری است جامعه ی آماری تحقیق شامل مدیران و کارکنان سازمان میراث فرهنگی در شهر تهران که شامل 325نفر می باشند حجم نمونه تقریباً برابر است با 176 نفر است. برای رسیدن به این حجم نمونه و بازگشت تعداد مطلوب در مجموع 200 پرسشنامه توزیع گردید که در حدود 190پرسشنامه جمع آوری شد. پس از حذف پرسشنامه های ناقص پرسشنامه باقی 184ماند که مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفت.که در این تحقیق عبارتند از شاخص های تاثیر گذار بر سیستم های اطلاعاتی بر روی توسعه گردشگری که شامل : سیستم مدیریت ارتباطات الکترونیکی با مشتری ، سیستم رزرواسیون ، سیستم توزیع جهانی ، سیستم اطلاعاتی جغرافیایی و تور های مجازی ، بر روی توسعه گردشگری می باشد.

از رموز موفقیت سازمانهای برتر می‏توان به داشتن فرهنگ بازارگرایی از یک طرف وایجاد یک زنجیره ارزش آفرین از طرف دیگر اشاره کرد. سازمانهایی که به مشتری خود توجه داشته و سعی می‏نمایند محصولاتی را با بالاترین کیفیت در سریع ترین زمان ممکن با کمترین هزینه به مشتری ارائه نمایندوبه دنبال این هستند بدانند چه نوع ارزشهایی برای جذب مشتری مورد نیاز است.پژوهش حاضر به منظور بررسی رابطه بازارگرایی وعملکرد سازمان با تأکید بر متغیرمیانجی استراتژی مدیریت زنجیره تأمین صورت گرفته است. جامعه آماری تحقیق مدیران شرکت و مدیران فروش شرکت های فروش و پخش مواد غذایی بوده است،که از میان آنها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده 200 نفر انتخاب و برای آنها از طریق ایمیل پرسشنامه ارسال شد ودر نهایت پس از پیگیری 86 پرسشنامه وصول شد. این تحقیق توصیفی از نوع همبستگی می‏باشد و به منظور تجزیه تحلیل داده ها از روش مدل یابی معادلات ساختاری استفاده گردید.یافته های تحقیق بیانگررابطه معنادار بازارگرایی و عملکرد سازمان می‏باشدوهمچنین یافته ها نشان می‏دهد که استراتژی مدیریت زنجیره تأمین تأثیر بازارگرایی بر عملکرد سازمان را تعدیل می‏کند.

در این مطالعه ابتدا با مطالعات کتابخانه ای، جستجو در سایت های معتبر علمی و بررسی متون علمی موجود معیارهای انتخاب تامین کننده الکترونیکی سبز جمع آوری شده است. همچنین کاربرد روش های مورد نظر برای اجرا در این تحقیق، به منظور اطمینان از سودمند بودن آن ها و قابلیت اطمینان به نتایج تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است. سپس با توجه به ادبیات تحقیق و نظرات خبرگان و استفاده از روش دلفی و فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی معیارهای با درجه اهمیت بالاتر به منظور شناسایی استراتژی استخراج شده است. سپس با استفاده از روش ویکور فازی تامین کنندگان مورد نظر شناسایی شده است. بر اساس نتایج به دست آمده معیارهای کیفیت محصول، کیفیت اطلاعات آن لاین، دقت انجام سفارش، زمان تحویل، حمایت از مشتری، پیگیری آن لاین سفارش، تحویل طبق زمان تعیین شده، تجهیزات فناوری اطلاعات، توانایی تجارت الکترونیک، هزینه محصول، کاتالوگ الکترونیکی، طراحی سایت و امنیت وب سایت، معیارهای پاسخگویی اجتماعی شرکت، تولید آلودگی، سیستم مدیریت زیست محیطی و نوآوری سبز، خرید سبز، تولید سبز، طراحی سبز و پاسخگویی زیست محیطی معیارهای ضروری برای انتخاب تامین کننده الکترونیک سبز شناخته شدند. همچنین تامین کنندگان دوم، ششم و پنجم به عنوان بهترین تامین کنندگان برای زنجیره تامین الکترونیک سبز انتخاب شدند.

براساس نتایج بررسی های صورت گرفته، در ایام بحران اقتصادی جهانی علی رغم کاهش تقاضا برای بسیاری از محصولات، تقاضا برای محصولات لوکس افزایش یافته است، همچنین علی رغم آنکه این محصولات مشتریان خاص خود را داشته در پژوهش های داخلی کمتر به بررسی نگرش ایشان پرداخته شده است. بنابراین در این پژوهش به بررسی نگرش و واکنش مشتریان نسبت به برندهای لوکس در این ایران پرداخته شد. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی نگرش مشتریان برندهای لوکس توسط مدل ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری آکر و همچنین ارزیابی تاثیرپذیری واکنش مشتریان از ارزش ویژه برند بوده است. بنابراین در این پژوهش 10 فرضیه مطرح شد. جامعه آماری پژوهش مشتریان یازده برند منتخب لوکس که ساکن تهران بودند، می باشند. به منظور بررسی فرضیات پژوهش 387 پرسشنامه کاغذی مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج بررسی ها نشان دهنده ی وجود اثرات درونی مستقیم و معنادار ابعاد ارزش ویژه برند و همچنین تایید کننده اثر عوامل موثر بر قصد خرید برند لوکس یعنی ارزش ویژه برند کل، ترجیح برند، ارزش درک شده بوده است.

مضافا اینکه اصلاح و بهبود فضای کسب و کار و شاخصهای مرتبط با آن در عرصه تجارت جهانی نهتنها گامی مثبت و ارزنده در جهت تقویت مشارکت بخش خصوصی در عرصه اقتصاد و افزایش سطح اشتغال و تولید در کشور محسوب میشود بلکه عامل جذب سرمایهگذاران خارجی و تسهیلکننده جریان انتقال دانش فنی و منابع پولی و مالی جدید به کشور است.

امروزه شرکت های هواپیمایی برای حضور و گسترش فعالیت خود در عرصه رقابت به ویژه در بخش جهانی به رضایتمندی مسافران می اندیشند. از آنجائیکه مسافران برای صرفه جویی در زمان و راحتی اغلب از سفر هوایی استفاده می کنند، هزینه بیشتری پرداخت می کنند بنابراین انتظار دارند که خدمات بهتری را دریافت کنند. یکی از این راهها استفاده از پرواز چارتر شرکت های هواپیمایی است. پرواز چارتر یک سفر رفت و برگشت با خدمات و قیمت خاص خود می باشد که برای شرکت های هواپیمایی مختلف متفاوت است. شرکت های هواپیمایی همواره در صدد آن بوده اند که با ارائه خدمات مناسب و با کیفیت در پروازهای چارتر با هزینه کمتری نسبت به پروازهای عادی، رضایت بیشتری را برای مسافران فراهم آورند. در این پژوهش تاثیر کیفیت خدمات ارائه شده و ارزش برند ادراک شده بر رضایتمندی مسافران در پروازهای چارتر خارجی توسط دو خط هوایی ایران ایر و قشم ایر در مسیر استانبول مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفته است.

در این پایان نامه با استفاده از مدل کلر در ارزش ویژه برند و همچنین بر پایه مقاله علمی پژوهشی " ارزش ویژه برند شرکتی و وفاداری در بازارهای b2b "( juntunen mari &eat1,2011)که در کشور فنلاند انجام شده است و با استفاده از مدل ارائه شده اولیه و اصلاح شده ای در مقاله مذکور کار پژوهش را انجام دادیم.هدفهای نظری این تحقیق عبارتند از بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند داده پردازی با آگاهی از برند،تصویر برند و وفاداری به برند آن.پس از تنظیم فرضیه های تحقیق ،بر مبنای مقاله اصلی ،پرسشنامه ای حاوی 13 سوال که 4 بعد آگاهی از برند، تصویر برند، ارزش ویژه برند و وفاداری به برند را می سنجد و با گزینه هایی بر اساس مقیاس 7 نقطه ای لیکرت طراحی گردید.سپس بین 152 نفر از کارمندان مدیران برخی از مشتریان داده پردازی توزیع و جمع آوری گردید.سپس با تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده از پرسشنامه به نتایج زیر رسیدیم:1- آگاهی از برند داده پردازی بر ارزش ویژه آن تاثیری ندارد.2- تصویر برند داده پردازی بر ارزش ویژه برند آن تاثیر مثبت دارد.3- ارزش ویژه برند داده پردازی بر وفاداری به آن تاثیر مثبت دارد. و نتیجه جالب در این پژوهش به این ترتیب می باشد که اولاً،در مقاله اصلی، مدل اولیه ای که توسط پژوهش محققان اصلی تائید نشده بود و منجر به اصلاح مدل توسط ایشان شده بود،در این پژوهش و جامعه آماری آن، مورد تائید قرار گرفت.دوماً اینکه در مدل های ارزش ویژه برند آکر،کلر که اساساً در بازارهای مصرفی ارائه شده است و در آنها آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت دارد، در این پژوهش تاثیر آگاهی از برند بر ارزش ویژه برند تائید نشده است.

امروزه بخش عظیمی از نیروی کار جامعه، در بخش خدمات مشغول به کارند و به طور مستقیم با ارباب رجوع ارتباط دارند. سازمان های خدماتی از جمله مراکزی اند که کیفیت خدمات و نحوه ارتباط و برخورد کارکنان آنها با مشتریان در جذب رضایت مشتریان و بهره وری بسیار مهم است. مطالعات نشان داده اند شرکت ها و موسساتی که خدمات مطلوب به مشتریان ارائه می دهند، ویژگی مهم و مشترکی دارند. این موسسات به خواسته ها، نیازها و انتظارهای مشتریان توجه جدی دارند، راهبرد خدماتی مورد استفاده آنها به طور واضح تعریف و تشریح شده است و سیستمی را طراحی کرده اند که در آن با مشتریان به خوبی تعامل و رفتار می شود. اصلی ترین عنصر در سازمان های خدماتی نظیر بانک ها، مشتریان اند؛ چرا که عملکرد و بهره وری این سازمان ها در واقع وابستگی بسیار زیادی به رجوع مشتریان به این نهادها دارد. در واقع این مشتریان و مجموعه تعاملات آنها با این سازمان هاست که عملکرد و بهره وری آنها را تعیین می نماید. لذا این تحقیق به دنبال پاسخ گویی به این سوال اساسی است که آیا هوش فرهنگی بر رضایت مشتریان و بهره وری سازمان تاثیرگذار است یا خیر؟

با توجه به تحریم های مالی علیه نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران استفاده از روش پرداخت مناسب با شرایط تحریم، امری ضروری برای بانکها جهت دریافت و پرداخت های بین المللی محسوب می گردد. چهار روش پرداخت بین المللی یعنی روش پرداخت "حساب باز"، روش پرداخت "وصولی"، روش پرداخت "اعتبار اسنادی" و روش پرداخت "پیش پرداخت" هریک دارای ویژگی های منحصر به فردی است، از جمله مسئله تعهد پرداخت، نیاز به برنامه ریزی پرداخت، سادگی فرآیند، پیچیدگی فرآیند و مطلوبیت جهت خریدار و یا فروشنده کالا. در شرایط عادی بانک ها بیشتر تمایل دارند روش پرداختی را به مشتری بخش ارزی پیشنهاد دهند که کارمزد بیشتری داشته باشد، البته در شرایط تحریم مشتری و بالطبع آن بانک به دنبال روشی است که انتقال ارز بدون تشریفات و نیاز به برنامه ریزی پرداخت به راحتی انجام گردد. اصولاً وظیفه بانک مسکن به عنوان بانکی که در عرصه بین المللی مشغول به انجام فعالیت ارزی است، بررسی و شناسائی روش پرداخت بهینه می باشد، تا بدین وسیله پاسخگوی نیازسنجی مشتری بوده و خود را درگیر فعالیتی کند تا برآیند آن مطلوب مشتری و بانک نیز باشد.

هدف: هدف کلی این تحقیق بررسی تاثیر کلی تحلیل رفتگی شغلی بر رابطه بین ارزش کاری و رفتار شهروندی سازمانی است. روش تحقیق: روش تحقیق بر مبنای هدف کاربردی و از نظر روش جمع اوری اطلاعات و گردآوری داده ها توصیفی – پیمایشی می باشد جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان شهرداری منطقه 6 تهران بوده که در مجموع شامل 800 نفر می باشند که با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران 260 نفر از کارکنان انتخاب شده و از آنان درخواست شد تا پرسشنامه تهیه شده که برگرفته از سه پرسشنامه استاندارد می باشد را تکمیل کنند. پس از جمع اوری پرسشنامه های تکمیل شده روابط مفروض و تاثیرات کلی متغییرها با استفاده از معادلات رگرسیون سلسله مراتبی، بررسی شد یافته ها: نتایج تحقیق نشان داد که بین ارزش های درونی و بیرونی کار و رفتار شهروندی سازمانی و فردی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. بین ارزش های درونی و بیرونی با ابعاد تحلیل رفتگی شغلی رابطه منفی وجود دارد. در نهایت ابعاد تحلیل رفتگی شغلی به عنوان متغیر تعدیل گر باعث کاهش ارتباط بین ارزش های کاری و رفتار شهروندی گردید. کلمات کلیدی: رفتار شهروندی سازمانی، ارز ش های کاری، تحلیل رفتگی شغلی، شهرداری منطقه 6 تهران

نگاهی نافذ به جهان پیرامون این حقیقت را آشکار می کند که «جهان امروز بسیار متفاوت از گذشته است» که در این راستا از ویژگیهای مسلط جهان امروز می توان به جهانی شدن اقتصاد، تولید انبوه و ظرفیت مازاد در اکثر بازارها، رقابت برمبنای زمان، انبوه اطلاعات و کارآیی ارتباطات و دانش، اطلاعات و قدرت روزافزون مشتری اشاره کرد و این همه بیانگر یکپارچگی بازارهای جهانی و پیچیدگی روزافزون بازارها و پویایی محیط فراوری شرکتها و موسسات تولیدی و خدماتی است. در چنین فضایی این سوال اساسی قابل طرح است که: راز بقا و موفقیت سازمانها در بازار فرارقابتی امروز چیست؟ بانگاهی به ادبیات مربوطه و بررسی نظریات متخصصان مدیریت استراتژیک پاسخ سوال را در ایجاد، حفظ و تداوم مزیت رقابتی پایداردر می یابیم به این معنا که صاحبنظران معتقدند سازمانهاو صنایع برای مصون ماندن از امواج سهمگین محیطی و نیز سازگاری با الزامات رقابتی چاره جز کسب و تداوم ضربت رقابتی پایدار ندارند. بدیهی است که رسیدن به این هدف مستلزم طراحی مسیر رقابتی بسیار هوشمندانه است که از نظر علّی مبهم و از نظر اجتماعی و مدیریتی پیچیده است. بااین حال، شناخت مفهوم و ویژگیهای محتوایی، انواع و قلمرو علّی مزیت رقابتی می تواند در طراحی و اجرای این مسیر بسیار موثر و راه گشا باشد. از آن جا که در دنیای امروز بخش صنعت برای رسیدن به توسعه پایدار اهمیتی روزافزون میابد، کسب مزیت رقابتی در صنعت گامی مهم برای رسیدن به اقتصادی پویاتر خواهد بود. صنایع چنان نقشی حساس در اقتصاد یک کشور یافته اند که نقصان آن، ملاک عمده کشورهایی با سطح زندگی متنازل به حساب می آید. و از آنجا که نقیصه کمبود سرمایه، مانع از آن است تا صنایع در این کشورها بتوانند به مرحله رضایت بخشی از رشد دست یابند متوجه می شویم که ما در این زمینه، با فرآیندی فزاینده مواجه هستیم، به این معنی که صنعتی ترین کشورها، ممالکی هستند که قادرند صنعتی شوند و متقابلاً کشاورزترین کشورها آنهایی هستند که تنها قادرند همچنان کشاورز باقی بمانند. تنها استثناء در برابر این قاعده کلی، وضع کشورهای برخوردار از چاههای نفت است. کشورهای اخیر، که صنایع نخست در آنها حائز اعتبار چندانی نبوده است، از آن پس، کم و بیش در راه صنعتی شدن گام نهاده اند. یکی از صنایع مهم در ایران، صنعت کاشی و سرامیک است. صنعت کاشی و سرامیک با توجه به نقش مهمی که در بالا رفتن سطح بهداشت جامعه داشته و همچنین برخورداری از مزیت های فراوان تولیدی از جمله مواد اولیه، سوخت، انرژی، نیروی انسانی و غیره طی سال های اخیر از اهمیت ویژه ای برخوردار و رشد فراوانی را در گروه صنعت کانی غیرفلزی به خود اختصاص داده است. وجود منابع غنی و سرشار معدنی و کانی های غیرفلزی باعث شده که بسیاری سرمایه گذاری های جدید به صنایع کانی غیرفلزی گرایش یابند. تولید کاشی و سرامیک نیز از جمله صنایعی است که به علت سهم بالای منابع داخلی در قیمت تمام شده آنها از جایگاه ویژه ای برخوردار شده و از طرف دیگر سوخت ارزان که از فاکتورهای بسیار مهم در تولید اقتصادی این محصول است نیز عامل دیگری است که تولید کاشی و سرامیک را توجیه می کند. تغییر فرهنگ مصرف و استفاده از مصالح مرغوب و مناسب در ساختمان سازی، مشارکت دولت در ساخت و سازهای گسترده برای قشر بدون مسکن و ممنوعیت ورود آن باعث شد که تولید کاشی و سرامیک به نحو چشمگیری توسعه یابد و براساس آمارهای موجود در سال 1386 میزان تولید بالغ بر 190 میلیون مترمربع بوده است که با توجه به آمارهای موجود مجموع ظرفیت نصب شده با احتساب کاهش ظرفیت های قدیمی و همچنین پاره ای از مشکلات اقتصادی حاکم بر صنعت کاشی به حدود 290 میلیون مترمربع رسیده است. درصد بهره برداری از ظرفیت حدود 80 درصد است.با توجه به نرخ رشد جمعیت کشور از یکسو و کاهش متراژ سرانه مسکونی در خانوار که ازدیاد واحدهای مسکونی را به دنبال داشته است و سرانه تولید سالانه در کشور در سال 1387 نسبت به سال 1381 افزایش داشته است. برای پیشگیری از مشکلات در این صنعت باید استفاده از تکنولوژی روز و دانش فنی مناسب برای افزایش بهره وری در تولید اقدام به عمل آید و فرهنگ سازی در مصرف کاشی و سرامیک مانند استفاده آن در نمای ساختمان و غیره و انتخاب نوع محصول و تکنولوژی تولید با گرایش بازارهای صادراتی هدف مدنظر قرار گیرد. یکی از مهمترین استراتژی ها برای دستیابی به اهداف صادراتی و کسب مزیت رقابتی در صنعت کاشی و سرامیک،استراتژی تنوع محصول است.

تغییردر دنیای امروزه یک موضوع چند بعدی وفراگیر می باشد و سازمان ها همواره در زمینه های مختلف دستخوش تغییر می شوند. بر این اساس نظریه پردازان سازمان همگی به آهنگ رو به رشد تغییر در سازمان ها اشاره کرده وکثرت وسرعت تغییرات را به عنوان دو مسأله مهم تغییرات سازمان بر شمرده اند. از سوی دیگر به دنبال هر تغییری سوالی مبنی بر چگونگی پاسخ به تغییرات ایجاد می شود وعلاوه بر آن در برابر هر تغییر، مشکلاتی نیز قابل طرح می باشد که با عدم درک صحیح از تغییر مرتبط است، چرا که عدم موفقیت در هر تغییر، صرف هزینه، زمان ومنابع مختلف را به دنبال خواهد داشت. این پرسش که چرا وچگونه کارکنان در برابر تغییرات در محیط کار خود مقاومت نشان می دهند، همواره مدیران را به چاره جویی وادار ساخته است. از این رو، در این پژوهش به دنبال بررسی تاثیر تعهد، ارتباطات و مشارکت موثر بر مقاومت در برابر تغییر با در نظر گرفتن نقش میانجی آمادگی برای تغییر در شرکت گاز اصفهان می باشیم. متغیر های مستقل در این پژوهش شامل ارتباطات، مشارکت و تعهد موثر می باشند. ابعاد تشکیل دهنده ی متغیر میانجی آمادگی برای تغییر نیز شامل مناسب بودن، حمایت مدیریت، اشتیاق شخصی و مفید بودن شخصی می باشد. در نهایت، متغیر وابسته در تحقیق حاضر، کاهش مقاومت در برابر تغییر بوده است. مورد مطالعه ی تحقیق، شرکت گاز اصفهان است که تعداد آن ها 400 نفر است. از این میان، اندازه ی نمونه آماری با استفاده از جدول مورگان به تعداد 197 نفر بدست آمد. به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده، از نرم افزار smart pls برای مدل سازی معادلات ساختاری استفاده گردید.

این پژوهش تاثیر استراتژی گروه بریکس(باتاکید برکشورچین)بر کسب جایگاه ممتاز درصنعت خودرو جهان را بررسی میکند . هدف اصلی این پژوهش نشان دادن نقش گروه بریکس، علی الخصوص نقش کشور چین به عنوان شاخص ترین عضو گروه بر جایگاه تولید صنعت خودرو درسطح جهان میباشد. تاثیر گذاری که با ارایه آمار واطلاعات مربوط به وضعیت تولیدات خودرو توسط کشورهای خودروساز کاملا مشهود و گویای سیطره بی چون وچرا و ادامه این روند درسالهای آتی با نقش آفرینی بیشتر با فرض ادامه روند فعلی می باشد.

چکیده هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی تآثیرجوایز فروش بر انتخاب مصرف کنندگان (تلویزیون و lcd )مارک سونی بود. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان فروشگاههای محصولات سونی که نامحدود بود. بااستفاده از جدول کرجسی و مورگان تعداد384 نفر به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب گردیدند.

بیان مساله تحقیق • آیا تکنیک ahp می تواند عملکرد شرکت های جمل و نقل جاده ای را ارزیابی کند؟ تاثیر هر کدام از عوامل با یکدیگر به چه میزان می باشد ؟چه عواملی بر عملکرد شرکت ها تاثیر می گذارند ؟ هدف اصلی:شناسایی معیارهای موثر بر عملکرد شرکت های حمل و نقل جاده ای بین المللی کشور و ارزیابی آن ها روش تحقیق :این پژوهش از نوع تحقیق توصیفی – پیمایشی بوده و از نوع هدف کاربردی خواهد بودسپس با استفاده از روش ahp شاخص ها را رتبه بندی کرده و در نهایت نتایج را بررسی می کنیم. نتیجه :با کمک این پژوهش میتوان شرکت های حمل و نقل را ارزیابی و مقایسه کرد

هدف از پژوهش حاضر، مطالعه عملکرد شرکت های صادر کننده خرما با توجه به ویژگی های کشور مقصد و با اثر تعدیل کننده متغیر های ساختار بازار و موقعیت بین المللی شرکت می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده و برای تجزیه و تحلیل از نرم افزارspss و lisrel استفاده شد. در نهایت، بر اساس یافته های تحقیق تمامی فرضیات پژوهش تایید شد و در نهایت پیشنهادهای جهت تحقیقات آینده و کاربردی به مدیران شرکتهای صادر کننده خرما داده شد.

تحقیق مزبور تحت عنوان بررسی اثر تبلیغات در افزایش سپرده نزد بانکهای تجاری ، با سه فرضیه به شرح ذیل در پنج فصل مورد بررسی قرار گرفته است:فرضیه اول، اجرای برنامه های تبلیغاتی میزان استفاده مردم از عابربانک و تلفن بانک را افزایش داده است.فرضیه دوم ، انجام تبلیغات بوسیله بانکهای تجاری باعث افزایش سپرده سرمایه گذاری بلندمدت آنها شده است. فرضیه سوم، انجام تبلیغات بوسیله بانکهای تجاری میزان سپرده های کوتاه مدت را افزایش داده است.(لازم به ذکر است که جامعه آماری در این تحقیق را روسای شعبه های بانکهای تجاری نظیر بانک ملی ، سپه و صادرات تشکیل می دهد). نتایج بررسی نشان می دهد که :1- تبلیغات بر میزان تقاضای افراد جامعه برای استفاده از خدمات عابر بانک و تلفن بانک موثر نمی باشد.2-انجام تبلیغات بوسیله بانکهای تجاری باعث افزایش سپرده های سرمایه گذاری بلندمدت آنها شده است.3-انجام تبلیغات بوسیله بانکهای تجاری باعث افزایش سپرده های کوتاه مدت آنها شده است.