این پژوهش به منظور بررسی رابطه بین مدیریت تعارض و اثربخشی سازمانی در شرکت مهندسی آب و فاضلاب استان کرمان انجام شده است .

موضوع تحقیق ، که در موسسه صندوقهای پس انداز و قرض الحسنه مشیز مورد بررسی قرار گرفته عبارت است از بررسی رابطه استفاده از فنون بهبود و کارایی ، که در این تحقیق پنج فرضیه مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است . هدف از تحقیق مورد بحث این بوده که استفاده از فنون بهبود در دو گروه کارشناس با تخصص مدیریت و تخصص غیر مدیریت مورد بررسی قرار گیرد تا ارتباط آن با کارایی عملی شعب مشخص گردد. با توجه به نتایجی که از آزمون فرضیات بدست آمد اینگونه استنباط می گردد که 1 - بین نظرات دو گروه کارشناس در مورد استفاده از فنون بهبود در موسسه مشیز اختلاف معنی دار آماری وجود دارد. 2 - گروه مدیریت در پرسشنامه استفاده از فنون بهبود نسبت به گروه غیر مدیریت میانگین نمره بالاتری را کسب نموده اند. 3 - گروه مدیریت نسبت به گروه غیر مدیریت میانگین کارایی بالاتری را کسب نموده اند.