تدوین استراتژی بازار یابی برای سامان دهی خدمات بانکداری شخصی در بانک سامان موضوع و عنوان این پایان نامه می باشد. پژوهش حاضر از حیث هدف، پژوهشی کاربردی و از حیث ماهیت، پژوهشی توصیفی- پیمایشی به شمار می آید و از حیث ارتباط بین متغیرهای تحقیق، بر نوعی رابطه علی دلالت دارد. روش انجام تحقیق، پیمایشی است که مهمترین مزیت آن قابلیت تعمیم نتایج به دست آمده می باشد. در تحقیق حاضر از آمار توصیفی و آمار استنباطی توسط نرم افزار spss13, جهت توصیف و تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. لازم به ذکر است از آنجایی که در اینجا سعی بر آزمون نسبت از یک جامعه می باشد برای آزمون فرضیات پژوهش از آزمون z استفاده می شود. تمامی مشتریان حقیقی بانک که دارای سرمایه بیش از 10 میلیارد ریال می باشند مشتمل بر 179 نفر, جامعه آماری این پژوهش را تشکیل می دهند. در این تحقیق از روش نمونه گیری طبقه ای استفاده شده که با توجه به نسبت تعداد افراد هر کدام از طبقه ها، جامعه نمونه مشتمل بر 52مرد و 10زن از طریق جدول تصادفی اعداد انتخاب شداند. با توجه به تجزیه وتحلیل داده های حاصل از پرسشنامه, مشتریان کلیدی بانک سامان پتانسیل پذیرش خدمات بانکداری شخصی را داشته و استراتژی تمایز مهمترین راه دست یابی به بازار و افزایش سم بانک در سبد مشتریان می باشد. واژگان کلیدی تحقیق استراتژی - بازاریابی – بانکداری شخصی - طبقه بندی مشتریان