امروزه در طرح های صنعتی نظیر صنایع نفت، نیروگاه ها و طرح های بزرگ زیربنایی که به صورت بارز از تحولات فناوری تاثیر می پذیرند، استفاده ازروش ها و ساختار های نوین مدیریت، اجتناب ناپذیر است. یکی از ابزارهای موثر در سرعت بخشیدن به برنامه ها و کاهش هزینه ها، اجرای برنامه ها در چارچوب پروژه است و در این میان آنچه پروژه را معنا و حیات می بخشد، مدیریت حاکم بر پروژه است. به گفته صاحب نظران، مدیریت پروژه شامل به کارگیری چهار عامل اساسی دانش، مهارت ، ابزار و تکنیک های لازم در اداره جریان اجرایی فعالیت ها به منظور برطرف سازی نیازهای پروژه است. برخی از خصوصیات پروژه ها، مبنایی برای نحوه مدیریت بر پروژه می شوند به طوری که مدیریت بر مبنای آن ویژگی ، راه کار های مناسب را مد نظر قرار می دهد تا پروژه با موفقیت و تامیین همه اهداف مورد نظر خاتمه یابد. پیچیدگی پروژه خصوصیتی از پروژه است که حتی در زمانی که اطلاعات کامل و معقولانه ای درباره سیستم پروژه داریم فهم و پیش بینی و تحت کنترل در آوردن رفتارهای پروژه را مشکل می سازد. پیچیدگی پروژه تاثیر مستقیمی در مدت زمان انجام و هزینه پروژه دارد. برای جلوگیری از ضررهای مالی و اعتباری حاصل از پیچیدگی نیاز است که پیچیدگی پروژه های مختلف را شناخت و آنها را اندازه کرد. تا با آگاهی کامل از میزان این مشخصه زمان و قیمت مناسبی را برای انجام پروژه ارائه داد . هیل در این زمینه می گوید که مهمترین نقش مدیر تولید یک پروژه مدیریت پیچیدگی است. به همین منظور برای سنجش پیچیدگی پروژه ها نیاز است تا معیارهای اندازه گیری را شناسایی نمائیم و براساس آنها پیچیدگی را اندازه بگیرم. بدین منظور تحقیق حاضر سعی دارد تا یک رویکرد منسجم را بر پایه استفاده از تکنیک های dematel و anp برای مسئله شناسایی معیارها و سنجش پیچیدگی پروژه ارائه دهد. در نهایت نیز می توان گفت که هرچه قدر پروژه ها پیچیده تر می شوند، نگرانی ها پیرامون مفهوم پیچیدگی پروژه و تاثیر آن بر فرایند مدیریت پروژه بیشتر می شود و استنباط پیچیدگی پروژه جز با هماهنگی و ارتباط و کنترل بیشتر بر پروژه امکان پذیر نمی باشد.

انتقال تجربیات و دانش در سازمان امداد ونجات با توجه به روبه افزون بودن حوادث، امری ضروری است. از این رو هدف این پژوهش بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی ومدیریت دانش در سازمان امداد و نجات جمعیت هلال احمر است. جامعه مورد بررسی در این پژوهش، تمامی کارکنان (381نفر) شاغل در سازمان امداد و نجات می باشند که بر اساس جدول مورگان-گرجسای تعداد 181 نفر از کارکنان به عنوان نمونه آماری به شیوه تصادفی ساده انتخاب شدند که با توجه به احتمال ریزش، تعداد بیشتری پرسشنامه در بین کارکنان توزیع گردید و در نهایت تجزیه و تحلیل با 200 پرسشنامه صورت گرفت. در تحقیق حاضر برای جمع آوری اطلاعات از روش میدانی و از ابزار پرسشنامه (پرسشنامه بسته) استفاده شده که شامل پرسشنامه فرهنگ سازمانی و پرسشنامه مدیریت دانش است. که پس از تأیید روایی، تعیین مقدار پایایی در یک نمونه 30 تایی با استفاده از روش آلفای کرونباخ و نرم افزار spss فرهنگ سازمانی (92/0) و مدیریت دانش (82/0) بدست آمد. در این مطالعه تمامی فرضیه ها تأیید شدند و اساسی ترین محدویت تحقیق حاضر عدم آشنایی کامل مدیران با بحث مدیریت دانش و عوامل کلیدی موفقیت واجرای پژوهش محدود به نیروهای ستادی که امکان دسترسی بدان ها وجود داشت، بود. در نهایت پیشنهاد شد برای به کارگیری مدیریت دانش می بایست فرهنگ سازمانی از عوامل پیش برنده مدیریت دانش مورد توجه ویژه قرار گیرد.

تحقیقات بازاریابی نشان می دهد، «ارتباطات مبتنی بر همکاری» برای شرکت ها به ویژه در بازارهای صنعتی به حفظ مزیت رقابتی، کمک می کند. این پژوهش، دیدگاه «رابطه ای» و دیدگاه «مبتنی بر منابع» را ادغام کرده، و چگونگی تأثیر روابط مبتنی بر همکاری بر معیارهای عملکرد روابط مختلف، را بررسی می کند. هدف این پژوهش نیز بررسی تأثیر ارتباطات مبتنی بر همکاری بر معیارهای عملکرد روابط در واحدهای صنعتی استان زنجان است.

امروزه با توجه به گسترش روز افزون استفاده از رسانه های اجتماعی مجازی و سرعت زیاد انتشار اطلاعات در این شبکه ها از یک طرف و هچنین افزایش ارتباط مدیران با مشتریان و مصرف کنندگان خود از طریق تاثیرگذاری بر احساسات آنها با افزایش کیفیت برند در جهت جذب، ترغیب و وفاداری، منجر به رد و بدل شدن این اطلاعات به ویژه معرفی کالا و خدمات به طور غیر رسمی ما بین مشتریان، مصرف کنندگان و حتی دوستان و آشنایان ( بازاریابی دهان به دهان ) شده است.

حمایت سازمانی ادراک شده به عنوان یک چارچوب توضیحی مهم برای درک و فهم رابطه بین کارکنان و محیط کاری مطرح شده است. هم چنین این متغیر توسط برخی از محققان به عنوان مرکزی در فهم نگرش-های مربوط به شغل و رفتار کارکنان در نظر گرفته شده است. با این حال تحقیقات کمی با در نظر گرفتن نقش هویت سازمانی؛ که بازتاب می دهد چطور افراد خودشان را نسبت به سازمانشان معرفی می کنند؛ به عنوان یک تاثیر بالقوه در چنین روابطی صورت گرفته است. پژوهش حاضر مورد بررسی قرار می دهد که آیا هویت سازمانی در اثر حمایت سازمانی ادراک شده بر نتایج کاری از جمله قصد جابجایی، عملکرد کاری و رفتار شهروندی سازمانی میانجی گری می کند یا نه. برای این منظور با استفاده از نمونه گیری خوشه ای دو مرحله-ای، 303 زوج (سرپرست- زیردست) از کارکنان ادارات کل سازمان های دولتی استان آذربایجان شرقی را مورد بررسی قرار می دهیم. هم چنین ابزار گردآوری داده ها، در این پژوهش پرسشنامه و نرم افزارهای استفاده شده spss 22 و amos 22 است. نتایج حاصله نشان می دهند که هویت سازمانی بصورت کامل بین حمایت سازمانی ادراک شده با رفتار شهروندی سازمانی مبتنی بر سازمان و عملکرد و بصورت جزئی بین حمایت سازمانی ادراک شده با تمایل به جابجایی میانجی گری می کند. بنابراین سازمان ها با بهره گیری از نتایج حاصله، در دنیایی که پیوسته در حال تغییر و تحول است، قادر به پیشی گرفتن از رقبا خواهند شد.

هدف پژوهش حاضر تحلیل اثرات بکارگیری فناوری اطلاعات بر شهرت برند سازمان در شرکتهای پیمانکار عمومی می باشد. این پژوهش از نظر نوع، توصیفی- پیمایشی و از حیث هدف، کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران و کارشناسان ارشد شرکت های پیمانکاری بزرگ به تعداد 320 نفر می باشد که 175 پرسشنامه بصورت تصادفی ما بین مدیران و کارشناسان ارشد توزیع شد. برای جمع آوری داده های لازم جهت آزمون فرضیه های تحقیق از سه پرسشنامه (فناوری اطلاعات، مدیریت ارتباط با مشتری و شهرت برند سازمانی) استفاده شد. تحلیل داده های گردآوری شده طی 2 مرحله انجام شد. نخست به توصیف نمونه مورد بررسی پرداختیم و در نهایت، برای بررسی تاثیر کاربرد فناوری اطلاعات بر شهرت برند سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری از آزمون های کولموگروف اسمیرنوف، همبستگی و آزمون رگرسیون استفاده شد. لازم به ذکر است که بررسی فرضیه ها و کلیه تحلیل های آماری به وسیله نرم افزار spss انجام شد. تجزیه و تحلیل نتایج تحقیق نشان داد که کاربرد فناوری اطلاعات تاثیری معنادار بر شهرت برند شرکت ها و مدیریت ارتباط با مشتری دارد. همچنین کاربرد فناوری اطلاعات بدلیل ایجاد ارتباط با مشتری تاثیری معنادار بر شهرت برند دارد. در نهایت، مدیریت ارتباط با مشتری بر شهرت برند شرکتها تاثیر مثبت دارد.

در دنیای امروزی شرکت ها برای بقا در محیط رقابتی خود و نیز رقابت در بازارهای بین المللی به نوآوری در فرآیندهای عملیاتی خود می پردازند. امروزه شرکت ها بیش از تلاش برای نوآوری در محصولاتشان، به منظور خلق ارزش مشترک و نیز ایجاد تجربه متمایز برای مشتریان به نوآوری در ارائه خدمات می پردازند تا بواسطه جلب وفاداری مشتریان، به عملکرد برتر و مزیت رقابتی پایدار دست یابند. رویکرد اصلی مطالعات گذشته بر اساس تئوری منبع- مزیت یا منطق چیرگی خدمات بوده است. همچنین در مطالعات پیشین رابطه بین منابع ملموس و سودآوری شرکت ها مورد مطالعه قرار گرفته است. بنابراین نقش منابع ناملموس در نوآوری خدمات نادیده گرفته شده است. از این رو این پژوهش با بررسی سه گروه از منابع سازمانی (بروز رسانی تکنولوژیکی، اقدامات همکاری و شبکه بندی منابع سازمانی) را به صورت یکپارچه در یک مدل ارائه کرده و تأثیر این ساختار را بر کسب مزیت رقابتی پایدار سنجیده است.

هدف این پژوهش ارزیابی سطح آمادگی دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی دانشگاه تبریز برای پذیرش و پیاده سازی آموزش الکترونیکی می باشد. از این رو، تعداد 230 پرسشنامه استاندارد، در بین دانشجویان کارشناسی ارشد، اساتید و کارکنان دانشکده اقتصاد، مدیریت و بازرگانی دانشگاه تبریز توزیع و جمع آوری گردید. از این بین 200 پرسشنامه که به طور کامل پاسخ داده بودند مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. پایایی ابزار پژوهش نیز 787/0 بدست آمد که نشان از مطلوب بودن آن است. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از spss و amos و با روش های t آزمون علامت پارامتریک، همبستگی اسپیرمن و روش مدل یابی معادلات ساختاری انجام گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که بر این اساس از مجموع 11 فرضیه تحقیق، 6 فرضیه مورد تایید قرار گرفت و 5 فرضیه رد گردید. تاثیر سهولت در کاربرد ادراک شده بر قصد استفاده معنادار نیست (787/0=p )، اما تاثیر آن بر سودمندی ادراک شده مثبت و معنادار (000/0=p و 378/0 =?) است. نهایتا، سودمندی ادراک شده بر قصد استفاده تاثیر مثبت و معناداری (000/0=p و 553/0 =?) دارد. هم چنین طبق تحلیل مقایسه ای، نتایج آزمون کروسکال والیس نشان داد که نوع گروه پاسخ دهندگان (دانشجویان، اساتید و کارکنان) در مورد متغیرهای خوشبینی، نوآوری، عدم اطمینان و سودمندی ادراک شده تفاوت معناداری در رفتار و نگرش های آنان ندارد، اما در مورد متغیر های ناراحتی در استفاده، سهولت در کاربرد ادراک شده و قصد استفاده وضعیت بر عکس است. بر اساس تجزیه و تحلیل داده ها، مدل پذیرش یادگیری الکترونیکی در جامعه مورد مطالعه با توجه به شاخص های برازش دارای برازش مناسب است.بر همین اساس قابلیت بکارگیری در جامعه مورد نظر را داراست.

محیط بسیار پیچیده و رقابتی امروز مستلزم توجه بیش ازپیش سازمان به کارکنان داخلی سازمان به عنوان مشتریان داخلی است. کارکنان زمانی می توانند بواسطه ارائه خدمات مشتریان را راضی نگه دارند که نیازهای خودشان نیز از سوی سازمان برآورده شده باشد. این موضوع همان منطقی است که در مطالعه بری، هنسل و بورک بدان اشاره شده و به کارگیری بازاریابی داخلی را در جهت دستیابی به قابلیت های سازمانی در پاسخگویی به حمایت اثربخش از مصرف کننده، توصیه می نماید. از طرفی دیگر صنعت گردشگری در سال های اخیر به یکی از پررونق ترین صنایع تبدیل شده است. این مسائل ما را بر آن داشت که به مطالعه و بررسی اثر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان در هتل های چهار و پنج ستاره شهر تبریز و ارومیه بپردازیم. داده ها از 237 کارمند تمام وقت و نیمه وقت هتل ها جمع آوری شد. نتایج داده های آماری و مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار spss22 و smart pls3 نشان داد که تعهد مدیریت برای بازاریابی داخلی با شیوه های بازاریابی داخلی مرتبط است، همچنین این مطالعه وجود رابطه مثبت بین تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی و رضایت شغلی کارکنان را نشان داد، علاوه بر این، تعهد مدیریت برای بازاریابی داخلی، شیوه های بازاریابی داخلی و رضایت شغلی؛ نگرش کاری کارمندان را تحت تأثیر قرار می دهد. به طور کلی میتوان نتیجه گرفت که در بین کارکنان هتل های مورد مطالعه تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی، شیوه های بازاریابی داخلی و رضایت شغلی پیش بین مناسبی برای نگرش کاری کارکنان می باشد.

در این پژوهش از دو مفهوم اشتراک دانش در مخزن دانش و درک عدالت اعتباردهی دانش ‏بحث شده است. ارزش مخزن دانش سازمانی، بستگی به درجه ای دارد که کیفیت بالای دانش را در ‏آن سطح به کاربرانش عرضه می کند. روند های اعتباردهی نیز، جهت آگاهی دادن و تضمین کیفیت ‏محتوای دانش ارائه شده، اجرا می شوند. با وجود این، اگر اعتباردهی غیر منطقی یا ناعادلانه درک ‏شود، می تواند به طور ناخواسته، اثرات دلسردکننده ای بر ارائه کنندگان دانش در مخزن دانش ‏بگذارد.

تحقیق حاضر به بررسی اثر ریسک پذیری، نوگرایی، بازارمحوری و استراتژی های تمایز و رهبری هزینه بر عملکرد تجاری شرکت کوچک و متوسط پارک علم فناوری و مراکز رشد استان آذربایجان شرقی می پردازد. دو متغیر ریسک پذیری و نوگرایی از ابعاد رویکرد کارآفرین محور، بازارمحوری شامل رویکردی تلفیقی، استراتژی های تمایز و رهبری هزینه مطابق با مدل استراتژی های عمومی و عملکرد تجاری شامل عملکرد مالی و بازار است. به دلیل حجم اندک جامعه آماری، نمونه گیری به روش سرشماری و گردآوری داده به روش پرسشنامه ای از مدیران شرکت ها صورت گرفته است. تحلیل داده ها نیز در سه سطح تک متغیره، دو متغیره و چند متغیره انجام پذیرفته است. در سطح تک متغیره تحلیل های توصیفی، در سطح دو متغیره تحلیل همبستگی و در سطح چند متغیره، با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری و به طور مشخص رویکرد مبتنی بر واریانس به آزمون مدل تحقیق پرداخته شده است. نتایج بدست آمده از تحلیل فرضیه های اصلی مدل ساختاری نشان می دهد، ریسک پذیری و نوگرایی فاقد اثر مستقیم و معنادار و بازارمحوری، تمایز و رهبری هزینه دارای اثر مستقیم و معنادار بر عملکرد تجاری است. از دیگر یافته های این تحقیق، می توان به وجود اثر غیر مستقیم و معنادار تمامی متغیرهای پیش بین بر عملکرد تجاری اشاره کرد. همچنین در تحلیل مدل ارزشی مشخص گردید، بازارمحوری دارای بیشترین و نوگرایی دارای کمترین ضریب اهمیت در عملکرد تجاری است. در انتها با توجه به نتایج بدست آمده، پیشنهادات کاربردی و با توجه به پرسش های بوجود آمده در خلال تحقیق، پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی ارائه شده است.

همه شرکت ها برای دستیابی به موفقیت و افزایش فروش نیازمند توجه به مشتری هستند. واحد فروش شرکت در صف مقدم برای عرضه کالا و خدمات قرار دارد. اغلب شرکت های موفق با سازوکارهایی به کنترل و نظارت میزان کارایی و اثربخشی واحد فروش خود می پردازند. با توجه به بررسی های صورت گرفته، متأسفانه در کشور، توجه به بعد کنترل های رفتاری بسیار اندک است. هم چنین این بررسی ها تحت چهارچوب مشخص و روشنی نیستند. در این پژوهش با تقسیم بندی روش های کنترلی به دو قسمت روش های کنترلی رسمی و غیررسمی، ارتباط آن را با اثربخشی رفتار های فروش مشتری محور و اثر بخشی واحد فروش مورد بررسی قرار می دهیم. برای جمع آوری داده های پژوهش پس از طراحی پرسشنامه زیر نظر اساتید، و اطمینان از پایایی آن و با استفاده از نمونه گیری خوشه ای اقدام به توزیع آن در نمایندگی-های بیمه شهرستان ارومیه نمودیم.

اهداف، در تمام سازمان ها عنصری مهم برای کنترل های مدیریتی به شمار می روند. امروزه علی رغم اهمیت تنظیم اهداف برای شرکت ها، پژوهش های پیشین در این زمینه به صورتی آمیخته به بررسی رابط? میان دشواری هدف و عملکرد پرداخته اند. با وجود اینکه تحقیقات تجربی، ارتقای عملکرد براساس دشواری هدف را تصدیق می نمایند، شواهد میدانی در این زمینه مبهم می باشند. به منظور توضیح این ابهام، به معرفی و تحلیل انعطاف پذیری هدف از حیث تنظیم اهداف در طی سال می پردازیم. این پژوهش بر آن است تا به بررسی ارتباط میان دشواری هدف و عملکرد و ارتباط میان آنها با نقش میانجی انعطاف پذیری هدف و نقش تعدیل کنندگی استفاد? عمده از اهداف برای تصمیم گیری (در مقابل استفاده از آنها برای کنترل) بپردازد.

سازمان ها با انعطاف پذیری در برنامه های خود، آمادگی بهتری برای مواجهه با تغییرات محیطی ایجاد می کنند و تأثیر برنامه ریزی استراتژیک بر عملکرد را ارتقاء می بخشند. همچنین بواسطه رقابت فزآینده در دنیای کنونی، کسب وکارها باید فرآیندها و خدمات موجود خود را برای تقویت و حفظ فعالیت های موفق کسب وکار، بهبود بخشند و به همین دلیل آنها باید به فرآیندهای نوآور دست یابند. این تحقیق بر آن است که رابطه فرآیند برنامه ریزی استراتژیک رسمی، انعطاف پذیری برنامه ریزی و عملکرد شرکت را با نقش میانجی نوآوری مورد بررسی قرار دهد. ابزار تحقیق پرسشنامه بوده که در میان شرکت های پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران توزیع شده است. یافته های تحقیق نشان دهند? وجود رابطه مثبت و معنادار میان فرآیند برنامه ریزی استراتژیک رسمی و انعطاف پذیری برنامه ریزی است. این رابطه قوی ترین رابطه موجود در این تحقیق به شمار می رود. همچنین تأثیر مثبت و متوسط برنامه ریزی استراتژیک بر عملکرد شرکت مورد تأیید واقع شد. نتیج? بررسی تأثیر انعطاف پذیری برنامه ریزی بر نوآوری به طور مثبت و قوی تأیید شد. نتایج جدول تأثیر مستقیم و غیر مستقیم فرآیند برنامه ریزی استراتژیک رسمی بر عملکرد و همچنین تأثیر مستقیم و تأثیر غیرمستقیم انعطاف پذیری برنامه ریزی بر عملکرد را نشان می دهد که نقش میانجی نوآوری را تأیید می کند.

امروزه، صادرات به عنوان یکی از مهم ترین ابزارهای رشد اقتصادی برای مناطق در حال توسعه می باشد. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر عدم اطمینان بر استراتژی آمیخته بازاریابی صادرات می باشد. روش تحقیق پژوهش حاضر از نظر هدف و ماهیت توصیفی-پیمایشی و از نوع هدف کاربردی می باشد. جامعه آماری 45 شرکت فعال در حوزه صادرات خشکبار می باشند که بر اساس جدول کرجی سی اند مورگان حجم نمونه انتخابی 40 شرکت در نظر گرفته شد که در هر شرکت به طور میانگین 2 پرسشنامه در هر شرکت توزیع گردید. ابزار گردآوری داده ها در پژوهش حاضر همانطور که بیان داشتیم پرسشنامه است. برای تایید روایی پرسشنامه از نظر استاد راهنما در پژوهش حاضر استفاده شده است. برای تایید پایایی ابزار گردآوری داده ها در پژوهش حاضر از آماره آلفای کرونباخ استفاده گردید که نتایج گویای پایایی ابزار گردآوری داده ها می باشد. برای تجزیه و تحلیل گردآوری داده ها از نرم افزار smartpls استفاده گردیده است. نتایج گویای این است کارآفرینی بین المللی از طریق کاهش عدم اطمینان موجب تطابق بهتر عناصر امیخته بازاریابی می شود و از سوی دیگر استفاده از شبکه ها از طریق کاهش عدم اطمینان موجب تطابق بهتر عناصر امیخته بازاریابی می شود.

چکیده در دنیای امروز، اصولاً مدیریت چیزی ناملموس و ذهنی نظیر دانش، امکان پذیر نیست. آنچه مدیریت می شود، منابع دانش و تکنولوژی های مربوط به آن ها، فرایندها و تکنیک ها و از همه مهم تر، عنصر انسانی است که منبع تمامی دانش هاست. سازمانی که در کارکنان خود انگیزه لازم برای اشتراک یا تسهیم دانش ایجاد نکرده باشد، حجم بسیار چشمگیری از دانش خود را از دست خواهد داد. نکته اساسی و پشت پرده مدیریت و تسهیم دانش این است که ایجاد عوامل موفقیت یک سازمان همچون خلاقیت سازمانی، کیفیت محصولات و خدمات، نوآوری و کسب مزیت رقابتی در گرو دسترس پذیری و استفاده کارآمد از دانش برتر و بهتر می باشد. پژوهش حاضر، با هدف بررسی تاثیر رفتار تسهیم دانش بر حفظ مزیت رقابتی با نقش میانجی نوآوری، انجام شده است. روش تحقیق پژوهش حاضر، توصیفی همبستگی است که به روش پیمایش انجام گرفته است و مبتنی بر تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری است، همچنین از نظر هدف نیز جزء تحقیقات کاربردی به حساب می آید، برای سنجش متغیرها از پرسشنامه های استاندارد و محقق ساخته استفاده شده است و روایی و پایایی آن مورد تائید قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش، از میان شرکت های فعال در منطقه آزاد ارس انتخاب شده است بطوریکه مدیران آنها بیش از 10 نفر پرسنل و 5 مدیر دارند که شامل 94 شرکت می باشد، با توجه به فرمول کوکران 76 نمونه آماری که شامل شرکتهای فعال می باشند، انتخاب شده است، برای نمونه گیری از روش تصادفی ساده استفاده شده است، در هر شرکت 3 مدیر به سئوالات پرسشنامه پاسخ داده است که میانگین نظرات آنها به عنوان نماینده نظر شرکت مورد تحلیل قرار گرفته است؛ درصد بازگشت پرسشنامه درون شرکتها 92 درصد بوده است، در تحقیق حاضر سه متغیر مستقل (تسهیم دانش)، میانجی (نوآوری) و وابسته (مزیت رقابتی) مدل مفهومی تحقیق را شکل داده اند که سه فرضیه از مدل مفهومی و بر مبنای ادبیات نظری منتج شده است. برای بررسی فرضیات و تجزیه و تحلیل اطلاعات از تکنیک تحلیل مسیر در مدلسازی معادلات ساختاری با نرم افزار پی ال اس نسخه 2 استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان از تاثیر مثبت و معنادار تسهیم دانش بر نوآوری و نوآوری بر مزیت رقابتی در میان شرکتهای فعال در منطقه آزاد ارس و عدم تائید تاثیر تسهیم دانش بر مزیت رقابتی در این شرکتها داشته است.

بانکداری از فعالیت هایی است که نقش قابل توجهی در آغاز و تداوم فعالیت های تولیدی، خدماتی و نظایر آن داشته و در رشد اقتصادی تأثیر اساسی دارد. این کار از طریق جمع آوری مناسب نقدینگی (به ویژه سرمایه های سرگردان) و هدایت صحیح آنها به مجاری مناسب تولید انجام می شود. از این رو اگر در حیطه بانکداری سیاست های پولی مناسبی اتخاذ شود و به همراه آن بانک های مختلف نیز فعالیت های خود را به صورت بهینه به انجام برسانند، هدف یاد شده می تواند به نحو مطلوبی حاصل شده و در اقتصاد ملی تحول قابل توجهی ایجاد کند. با توجه به اهمیت بانکداری در هر اقتصاد در این تحقیق تأثیر چهار عامل خدمات مبتنی بر it، سهم بازاری شعب، شدت تبلیغات و هزینه های تحقیق و توسعه بر سهم بازاری بانک ها در بازه زمانی 1392-1386بررسی شده است. برای این کار از روش داده های پنل با استفاده از داده های 17 بانک پذیرش شده در بورس و فرابورس استفاده شده است. نتایج تخمین نشانگر این است که هر 4 عامل سهم بازاری شعب و شدت تبلیغات بانک ها و هزینه های تحقیق و توسعه همراه با سهم بازاری بانک ها مبتنی برخدمات it به صورت مشهود تأثیر مثبتی بر سهم بازاری بانک های فعال در بازاری پولی ایران دارند.

کارآفرینی به عنوان یک پدیده نوین در اقتصاد نقش موثری را در توسعه و پیشرفت اقتصادی کشورها یافته است و در اقتصاد رقابتی و مبتنی بر بازار امروزه دارای نقش کلیدی است و در این میان کارآفرین است که الگویی برای مقابله و سازگاری با شرایط جدید را به ارمغان می آورد. آنچه دراین رابطه اهمیت دارد این است که علیرغم اهمیت روزافزون این پدیده و نقش فزاینده آن در اقتصاد جهانی کمتر به این موضوع پرداخته می شود. با توجه به لزوم شناسایی عوامل تاثیرگذار برای نیل به توسعه اقتصادی، این پژوهش تأثیر ویژگی های شخصیتی کارآفرینان بر رشد بنگاه های کوچک و متوسط با در نظر گرفتن نقش تعدیل کنندگی فرهنگ سازمانی را مورد بررسی و مطالعه قرار می دهد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه شرکتهای کوچک و متوسطی بود که در صنعت تولید قطعات خودروسازی استان آذربایجان شرقی به فعالیت می پردازند.

منشور عملکرد یکی از ابزارهای مدیریت و اندازه گیری عملکرد است که توجه ویژهای به ذینفعان و نیازهای آنها دارد. در این پژوهش با استفاده از متدولوژی ترکیبی و با رویکرد کیفی بصورت مطالعه چندی موردی از بین شرکت های مجموعه ساز خودروی تبریز، ذینفعان کلیدی مشخص شدند که نتایج نشان می دهد ذی نفعان کلیدی در این صنعت به ترتیب اهمیت شامل سهامداران، مشتریان، کارکنان، تامینکنندگان و مردم منطقه وngoها میباشند و عوامل موثر بر رضایت هریک از گروههای ذی نفع در جامعه مورد بررسی شناسایی و تفسیر شدند.

این تحقیق درصدد است تا با استفاده از نظرات خبرگان و بهره گیری از تکنیک فرایند تحلیل شبکه ای به ارزیابی و انتخاب مناسب ترین استراتژی از بین استراتژیهای ناب، چابک، ناب- چابک و ارتجاعی در شرکت موتورسازان یکی از زیرمجموعه های منتخب گروه صنعتی تراکتورسازی ایران بپردازد.

امروزه کیفیت ارتباط بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات از مهم ترین عوامل جذب و حفظ مشتریان می باشد. مطالعه حاضر به بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی بر روی کیفیت روابط در بخش بانکی درایران می پردازد. امید است که با افزایش تلاشهای بازاریابی رابطه مند بانکها، مانند مشتری مداری، رابطه مداری، تعامل متقابل، و ویژگی های ارائه دهندگان خدمات مالی، موجب افزایش کیفیت روابط بین ارائه دهندگان خدمات مالی و مشتریان شود . تجزیه و تحلیل نتایج این پژوهش نشان می دهد که رابطهمداری بیشتر مشتریان و کارکنان منجر به روابط با کیفیت بالاتر و در نتیجه تداوم رابطه بهتر می شود.نتایج همچنین نشان می دهد که داشتن تعهد توسط بانک در روابط با مشتریان منجر به رضایت مشتری،وفاداری، بازاریابی دهان به دهان و ترغیب مشتریان می شود. با این حال، رابطه معنی داری بین تعامل متقابل و کیفیت روابط مشاهده نشد.