نام پژوهشگر: رضا خدابنده
رضا خدابنده وحید رضا میرابی
امروزه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمان هایی که در بخش خدمات فعالیت می کنند ، شناخته شده است . ریشه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات عمدتاً در افزایش دانش کارکنان و حفظ این دانش به منظور بهره مندی نسل آتی کارکنان از این دانش در سازمان قرار دارد.تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین پیاده سازی مراحل هشت گانه مدیریت دانش بر اساس مدل بک من و قلمرو استراتژیک در وزارت امور اقتصادی و دارایی پرداخته است، این امر با استفاده از تحلیل رگرسیون چندمتغیره مورد آزمون قرار گرفت. نتایج بررسی حاضرنشان داد مراحل هشتگانه در مجموع 76درصد از تغییرات متغیر وابسته را تبیین نمودند. در این میان متغیرهای؛ شناسایی دانش(487.)، کسب دانش(411.)، انتخاب دانش(382.)، به کارگیری دانش(216.)، ذخیره دانش(129.)به ترتیب بیشترین حجم از تبیین متغیر وابسته قلمرو استراتژیک در وزارت امور اقتصادی و دارایی را بر عهده گرفتند و سه متغیر خلق دانش، تجارت دانش و تسهیم دانش نقش چندانی در تبیین متغیر وابسته بر عهده نگرفتند.