چکیده در این پژوهش یکی از موثرترین ابزار برای توسعه صادرات با نام بازارچه مرزی در شهرستان قصرشیرین مورد بررسی قرارگرفته است و در این بررسی یک فرضیه اصلی و 5 فرضیه فرعی جهت پیشبرد کار مورد استفاده قرار گرفت و براساس فرضیات اقدام به طرح پرسشنامه ای به صورت محقق ساخته شد که دارای 25 سوال بود وبرای نزدیک کردن این پرسشنامه به یک پرسشنامه استاندارد از روش دلفی استفاده شد.تجزیه و تحلیل پرسشنامه با استفاده از نرم افزار spss انجام شده است که در این میان با توجه به جامعه 350 نفری نمایندگان صادرکننده و استفاده از فرمول کوکران جهت بررسی حجم نمونه 184 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شد واقدام به توزیع 250 پرسشنامه شدودر این میان 30پرسشنامه با مدیران بخش اداری به صورت حضوری مورد بررسی قرار گرفت . در تحلیل فرضیات با استفاده از آزمون خی دو از شش فرضیه تعداد پنج فرضیه فرعی تأیید و فرضیه اصلی رد شد.در فصل مربوط به ادبیات تحقیق بجز تعریف مباحث مورد نیاز به نوعی مباحثی که به طور ریشه ای مرتبط با مباحث اصلی هستند مانند دلایل توسعه صادرات و انواع صادرات کالاها و نیز از آن جهت که در حال حاضر نقل و انتقال بهای کالاهای صادراتی برای صادر کنندگان ایرانی تا حدودی مشکل شده است مکانیسمهای پرداخت بین المللی نیز مورد اشاره قرار گرفته است . ودر پایان نیز پیشنهادات و انتقادات و نیز محدودیتهای تحقیق آمده است .از نتایج اصلی این تحقیق می توان اشاره داشت هر چند از لحاض اقتصادی تا اندازه ای باعث رونق شهرستان قصرشیرین شده است امّا به دلایلی نظیر عدم تعلق بودجه ای مناسب و سهمی مشخص از درآمدهای بازارچه ها به شهرستان قصرشیرین و استفاده از مدیران غیر بومی و خارج کردن منابع به دست آمده از شهرستان قصر شیرین ، تنها عوارض نامساعد بازارچه ها به مردم قصرشیرین می رسد ومزایای بازارچه ها به طور نامعلوم و نامشخصی در مکانهای نامشخصی و بیشتر در خارج از شهرستان قصرشیرین مصرف می شوند و یا نمی شوند .

هدف تحقیق حاضر، کمک به مدیران شرکت¬های فعال درصنعت کاشی و سرامیک جهت تبیین آمیخته ترفیع مناسب برای رسیدن به کلاس جهانی می¬باشد، همچنین این پژوهش سعی¬دارد چارچوب تحلیل مناسبی¬ را برای شناخت مفاهیم¬ بنیادین آمیخته ترفیع با هدف رسیدن¬ به سازمان-های ¬جهان¬تراز را ارائه کند. لذا دراین تحقیق ابتدا22 ابزار موثر برای انجام فعالیت¬های ¬ترفیعی¬ درصنعت کاشی¬ و سرامیک استان یزد با مطالعه ادبیات ¬تحقیق و همچنین بررسی نظرات ¬خبرگان و صاحب¬ نظران این صنعت در قالب مدل تولید در کلاس جهانی شناسایی ¬شد و در ادامه با طراحی و ارسال پرسشنامه اول برای 25 تن ازخبرگان و کارشناسان زبده این صنعت درسطح استان، در قالب سوالات نگرش¬سنج به وزن¬دهی هریک از مولفه¬ها و ابزارهای آمیخته ترفیع با استفاده از رویکرد سلسه¬ مراتبی¬ فازی پرداخته شد. پس از اتمام فرآیند وزن¬دهی، با توزیع پرسشنامه ¬نهایی برای 112تن¬ از مدیران(بازرگانی،فروش-و...) شرکت¬های کاشی و سرامیک استان، گزینه¬های هر سوال در چارچوب طیف¬ لیکرت مشخص گردید که در نهایت با بهره¬گیری از روش تاپسیس¬ فازی، اولویت¬بندی هریک از ابزارهای آمیخته ترفیع برای رسیدن به کلاس جهانی ارائه شد.

لوگوی یک شرکت مانند زبانی است که مستقل از اطلاعات کلامی، با مشتریان ارتباط برقرار می کند. سازمانها وقت، هزینه و تحقیقات زیادی برای ثبت یک لوگوی مطلوب بعنوان دارایی ارزشمند شرکت صرف می کنند که هویت سازمانی را منعکس می کند و به شکل گیری تصویر شرکت در جهت مثبت کمک می کند.هدف اصلی تحقیق بررسی ارتباط بین لوگو، تصویر،وشهرت شرکت با رضایت مشتریان شرکت سیمان آبیک می باشد.روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش از نوع روش توصیفی و از شاخه پیمایشی است.به لحاظ ارتباط بین متغیرها،پژوهش حاضر از نوع همبستگی و زیرشاخه تحلیل رگرسیون می باشد.روش های آماری مورد استفاده برای آزمون فرضیه ها،آلفای کرونباخ ،تحلیل همبستگی و رگرسیون بوده که از طریق نرم افزارspss اجرا و محاسبه شده اند.در این تحقیق متغیر وابسته رضایت مشتریان است و متغیرهای مستقل نام شرکت، لوگوی شرکت، تبلیغات شرکت، شهرت شرکت، محصول شرکت و تصویر شرکت می باشند.جامعه آماری این تحقیق شامل همه مشتریان شرکت سیمان آبیک می باشد باتوجه به اینکه حجم جامعه مورد نظر تحقیق نامحدود بوده و انتخاب مصاحبه شوندگان در این نمونه¬گیری تصادفی خواهد بود و جهت تعیین تعداد نمونه از فرمول کوکران برای جامعه محدود استفاده خواهد شد.با استفاده از فرمول فوق تعداد 295 نفر به عنوان نمونه آماری مورد مطالعه برآورد گردید.طبق نتایج این پژوهش،متغیرهای لوگو،تبلیغات،محصولات،شهرت ،تصویر و نام شرکت دارای ارتباط معنی دار و مثبت با متغیر رضایت مشتریان برخوردار می باشند.

بیان مسئله: صنعت گردشگری بزرگترین صنعت در جهان است. گردشگری صنعتی فرابخشی، چندپاره و ترکیبی از صنعت مختلف است و حوزه های مختلفی را شامل سازمان های دولتی، شرکت های خصوصی، موسسات غیرانتفاعی را در برمی گیرد. سازمان جهانی جهانگردی هشدار داده است که بسیاری از برنامه ها و سیاست ها برای گردشگری که در سطح ملی آماده شده است، به ندرت اجرا شده است. کشور ایران دارای منابع و جاذبه¬های گردشگری زیادی است که قابلیت سرمایه گذاری زیادی را دارند. عدم اجرای سیاست های گردشگری در کشور در حالی است، که دارا بودن تمام ویژگی های تاریخی و فرهنگی و طبیعی مانند کوه، کویر، جنگل و دریا در کنار یکدیگر، ایران را به موزه ای طبیعی با کلکسیونی از جاذبه های تبدیل کرده است. در میان جدول عناصر شیمایی مندلیف عنصری را نمی توان یافت که در این خاک یافت نشود. تنوع پوشش گیاهی در ایران به گونه ای است که 70 درصد کل گونه های گیاهی جهان در ایران یافت می شود و از این تعداد 2520 نوع، گونه بومی و منحصر به ایران وجود دارد. علاوه بر آن وجود مناطق حفاظت شده (11 پارک ملی، 4 اثر طبیعی، 25 پناهگاه حیات وحش و 48 منطقه حفاظت شده) 160 گونه از پستانداران که معادل کل گونه های قارة اروپاست، 500 نوع پرنده، 270 نوع ماهی، غارها، تالاب ها، رودخانه ها و دریاچه ها و جاذبه های فرهنگی و تاریخی منحصر به فرد تنها گوشه ای از جاذبه های این مرز و بوم را تشکیل می دهد. نکته قابل توجه آنکه طی چهاردهه در دنیا و در ایران هنوز هیچ پاسخ روشنی به علت عدم اجرای سیاست های گردشگری داده نشده است. روش پژوهش: این تحقیق از نظر هدف بنیادی محسوب می شود و از نظر روش جزء تحقیقات توصیفی-پیمایشی می باشد. جهت مشخص نمودن عوامل اثر گذار بر اجرای سیاست های گردشگری از 4 دور دلفی استفاده شده است. تعداد اعضای گروه دلفی 30 نفر می باشد. تعداد جامعه آماری 252 نفر جهت آزمون مدل و روش نمونه گیری تصادفی و فرمول نمونه گیری نیز کوکران برای جامعه محدود بوده است. جهت سنجش اثرگذاری هر یک از متغیرها بر اجرای سیاست های گردشگری از آزمون تحلیل عاملی، تحلیل مسیر، sme در نرم افزار لیزرل و آزمون تی استودنت استفاده شده است. نتایج پژوهش: نتایج این پژوهش نشان داد که طی سال های برنامه اول، دوم، سوم، چهارم و پنجم توسعه اقتصادی – اجتماعی و فرهنگی کشور بعد از انقلاب، عملکرد این صنعت هرگز به حد اهداف تعیین شده در بخش گردشگری نرسیده است. نتایج حاکی از آن است که هشت عامل ذیل و زیرمجموعه های آن بر اجرای سیاست های گردشگری اثر مثبتی دارند. این عوامل عبارتند از 1- تدوین هدف و سیاست های گردشگری 2- عوامل محیطی اثرگذار بر اجرای سیاست های گردشگری 3- عوامل مربوط به ویژگی های رفتاری و شخصیتی مجریان 4- عوامل مربوط به تخصص و مهارت مجریان 5- عوامل مربوط به بازیگران سیاست های گردشگری 6- عوامل سازمانی اثرگذار بر اجرای سیاست های گردشگری 7- عوامل مربوط به منابع و ابزارهای اثرگذار بر اجرای سیاست های گردشگری. 8- عملکرد مناسب مجریان در اجرای سیاستهای گردشگری کشور. همچنین مؤلفه های هر کدام از موارد فوق مورد شناسایی و تحلیل قرار گرفته، که در مدل ارائه شده است. پیشنهادهای پژوهش:. از اهم پیشنهادهای این پژوهش می توان به ایجاد ساختار اداری قابل انعطاف، کاهش تمرکز، ایجاد فرهنگ قوی سازمانی و آموزش مجریان در سازمان های مجری سیاستهای گردشگری اشاره کرد، از دیگر پیشنهادهای می توان به کارآمد نمودن مقررات، ارائه تسهیلات مختلف به بخش خصوصی سرمایه گذار در صنعت گردشگری، تسهیل و حذف روادید ، ایجاد عزم ملی برای توسعه گردشگری، تدوین سیاست¬های گردشگری با مشارکت بازیگران سیاست های گردشگری و طراحی سیستم ارزیابی عملکرد را می توان نام برد.

در این پژوهش سعی بر آن است تا با در نظر گرفتن شیوه های نوین بازاریابی در دنیای امروز، تأثیر شبکه های اجتماعی را بعنوان موثرترین استراتژی بازاریابی دهان به دهان اینترنتی بر گرایش به نام تجاری (برند) لوکس، تحلیل و ارزیابی گردد. لذا ضمن تشریح عوامل موثر بر این روند ارتباطی و ارائه ویژگی های معرف یک برند لوکس، با تاکید بر آمیخته بازاریابی "ارتباطات" در صنعت کالاهای لوکس، تحقیق از میان کاربران شبکه های اجتماعی که ساکن مناطق شمالی شهر تهران هستند، برای بررسی فرضیات تحقیق اعم از تأثیر عوامل ساختاری شبکه های اجتماعی و همچنین عوامل جمعیت شناختی، با توجه به ابعاد تقویت کننده ی مفهوم "لوکس"، بر گرایش افراد به برند لوکس انجام گردید.

پژوهش حاضر به دنبال بررسی تأثیر کاربرد بازاریابی الکترونیکی در توسعه صنعت گردشگری، با تبیین نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری بوده تا بوسیله آن تأثیر بازاریابی الکترونیکی بر توسعه گردشگری از طریق مدیریت ارتباط با مشتری مورد بررسی قرار گیرد. یافته های پژوهش موید آنست که ایجاد و ارتقاء وب سایتها، تبلیغات از طریق شبکه های اجتماعی و بهبود دسترسی از طریق موتورهای جستجو به عنوان ابعاد بازاریابی الکترونیکی در این پژوهش، با مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان نقش میانجی در توسعه صنعت گردشگری رابطه معناداری داشته و می تواند نقش مثبتی در به کارگیری بازاریابی الکترونیکی برای رونق گردشگری ایفا نماید. همچنین، تأثیرغیر مستقیم بازاریابی الکترونیکی بر توسعه صنعت گردشگری از طریق مدیریت ارتباط با مشتری بیشتر از تأثیر مستقیم آن بر توسعه صنعت گردشگری است که این نشان از اهمیت متغیر مدیریت ارتباط با مشتری در مدل پژوهش و نقش آن در توسعه صنعت گردشگری می باشد.