چکیده بهبود و بهره وری و افزایش کارایی و اثر بخشی از جمله موضوعات مهمی است که کانون توجهات مدیریت قرار می گیرد و از آنجا که در کشور ما وضعیت بسیاری از موسسات و سازمان ها در بهره گیری از عوامل تولید از مطلوبیت چندانی برخوردار نبوده در شرایط فعلی افزایش بهره وری و استفاده کارآمد از منابع موجود ضرورتی است که باید مورد توجه مدیران قرار گیرد. با توجه به اینکه یکی از منابع مهم در سازمان ها، نیروی انسانی مشاغل در آن سازمان هستند باید عملکرد آنان در جهت اینکه بتوان نقاط ضعف و قوت آنان را در جهت افزایش بهره وری سازمان مورد ارزشیابی قرار داد .و از آنجا که قاچاق کالا به عنوام یک معضل اجتماعی مانع رشد و شکوفایی اقتصاد شناخته شده است و امروزه در زمره جرایم فراملی و بسیار خطرناک محسوب می‏ شود که تمامی‏‏کشورها با همه امکانات خود با آن مقابله می‏ کنند و گمرک به عنوان متولی این امر از جمله سازمان هایی است که نمی‏ توان اهمیت این سازمان و کارکنان آن را نادیده انگاشت. در جامعه آماری کلیه کارکنان فرودگاه امام خمینی (600 نفر) و با 234 نفر حجم نمونه انجام شده و روش تحقیق نیز پیمایشی بوده و برای نمونه گیری از روش نمونه گیری سهمیه ای استفاده شده و برای جمع آوری اطلاعات نیز از پرسشنامه ای محقق که تدوین نموده است. در این تحقیق از نظریات گوناگونی استفاده شده و متغیرهای اصلی تحقیق استخراج گردیده اند. بررسی داده های حاصل از پرسشنامه نشان می دهد که، سطح بهره وری بین کارکنان در حد بالا بوده و رابطه آن با برخی از عوامل موثر بر قاچاق کالا با استفاده از آزمونهای آماری کندال تاو و بررسی همبستگی و t-test، آزمون آنالیز واریانس، خطی است و 75 درصد از تغییرات متغیر وابسته با متغیرهای مستقل تبیین می شود. در این پژوهش تأثیر متغیرهای: عوامل ساختاری،عوامل زمینه ای و وضعیت استخدامی‏‏کارمندان بیشتر از سایر متغیرها در سطح بهره وری کارکنان موثر بوده است و همچنین متغیرهای وضعیت تاهل، رده شغلی و عوامل رفتاری موثر بر قاچاق کالا با میزان بهره وری رابطه داشته اند. ?