ارزیابی عملکرد در تسهیل اثربخشی سازمانی، یک وظیفه مهم و حیاتی است.یک نظام اثربخش ارزیابی عملکرد می تواند انبوهی از مزیتها را برای سازمانها و کارکنان ارزانی دارد. تحقیق حاضر تحقیق میدانی است که هدف از آن ارزیابی عملکرد بانک پاسارگاد با استفاده از کارت امتیازی متوازن است.کارت امتیازی متوازن(bsc) چشم انداز و استراتژی های سازمان را به صورت اهداف و مقیاس هایی در چهار منظر مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یاگیری ترجمه کرده و به ارزیابی اثربخشی استراتژی های سازمان میپردازد. جامعه آماری تحقیق مدیران ، کارشناسان و مشتریان بانک پاسارگاد در استان تهران است. جهت تایید شاخص ها از میان 2500 مدیر وکارشناس بانک پاسارگاد تعداد 379 نفر بعنوان نمونه آماری مورد پرسش قرار گرفتند.و تعداد 384 پرسشنامه در بین مشتریان بانک پاسارگاد توزیع گشت که نتایج بدست آمده حاکی از تایید شاخص ها در چهار بعد کارت امتیازی متوازن است. و جهت اولویت بندی شاخص های بدست آمده تعداد 40 پرسشنامه در بین مدیران و کارشناسان بانک پاسارگاد و تعداد 73 پرسشنامه بین مشتریان بانک پاسارگاد توزیع و جمع آوری گشت.نتایج تحقیق حاکی از آن است که شاخصهای ارزیابی عملکرد بانک پاسارگاد در چهار بعد کارت امتیازی متوازن از درجه اهمیت متفاوتی از دید مدیران، کارشناسان و مشتریان بانک پاسارگاد برخوردارند.

هدف از این تحقیق، مقایسه ی کیفیت خدمات بانک های خصوصی و موسسات مالی- اعتباری از دیدگاه مشتریان آن ها با استفاده از مقیاس کیفیت خدمات bsq می باشد. بدین منظور با مراجعه به تحقیقات انجام گرفته در زمینه ی موضوع تحقیق و با استفاده از مدل کیفیت خدمات بانکی، ابعاد و مولفه های مرتبط با مفهوم کیفیت خدمات شناسایی شد و بر مبنای این متغیرها، پرسشنامه ای مبتنی بر 41 مولفه طراحی گردید و در اختیار مشتریانی که از خدمات بانک های خصوصی و موسسات مالی- اعتباری در شهر مشهد استفاده می کنند، قرار گرفت. بر اساس یافته های تحقیق که با دو آزمون tاستیودنت و uمن ویتنی بدست آمده است، مشتریان معتقدند که از لحاظ بهای خدمات، تضمین و اثربخشی تفاوت چندانی میان دو سیستم بانکداری مشاهده نمی شود؛ اما در دیگر ابعاد کیفیت خدمات هم چون قابلیت دسترسی، ابعاد فیزیکی، تنوع و قابلیت اطمینان بین بانک های خصوصی و موسسات مالی- اعتباری تفاوت معنی داری وجود دارد.

تحقیق پیش رو با هدف بررسی عوامل موثر بر گرایش به خرید الکترونیکی کتاب و نرم-افزار، انجام شده است. روش تحقیق بکار گرفته شده در این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش، دانشجویان دانشگاه های شهر سمنان می باشند که با استفاده از روش طبقه بندی تصادفی نمونه گیری شده اند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 384 نفر از دانشجویان، مورد سنجش قرار گرفت. اطلاعات مورد نیاز برای تحقیق با استفاده از پرسشنامه ای که اعتبار آن مورد آزمون قرار گرفته، جمع آوری شد. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار spss و با آزمون رگرسیون چندگانه و با توجه به فرضیه های تحقیق تجزیه و تحلیل شدند. در این تحقیق تاثیر متغیرهای ریسک ادراکی، شایستگی ادراکی و نگرش در مورد استفاده از خدمات خرید الکترونیکی روی گرایش به خرید الکترونیکی کتاب و نرم افزار بررسی شد. یافته های تحقیق نشان می دهد که شایستگی ادراکی روی گرایش به خرید الکترونیکی موثر می باشد. ولی دو متغیر دیگر تاثیری ندارند. همچنین تاثیر متغیرهای سودمندی و سهولت استفاده ادراکی روی نگرش مشتریان بررسی شد که یافته های تحقیق، این تاثیر را نشان می دهد. اعتماد مشتریان روی شایستگی ادراکی آنان تاثیر داشت ولی روی ریسک ادراکی آنان، تاثیری نداشت. واژه های کلیدی: اعتماد- ریسک - گرایش به خرید الکترونیکی- سهولت استفاده - سودمندی

با توسعه تکنولوژی و ورود آن به صنعت بانکداری، شاهد تحولات مهمی در ارایه خدمات بانکی از سوی بانک ها می باشیم. بانک ها در محیط رقابتی امروز، دریافته اند که باید با تکنولوژی همراه شده و از آن به عنوان مزیت رقابتی بهره ببرند. یکی از مهمترین نمود تکنولوژی در بانک ها، ظهور کانال های نوین الکترونیکی می باشد، که مزایای زیادی را هم به مشتریان و هم به بانک ها ارایه می دهد. دسترسی آسان به خدمات بانکی و انطاف پذیری زمانی و مکانی در انجام امور بانکی، سرعت بیشتر در کارها و صرفه جویی در هزینه و زمان، برای مشتریان و کاهش هزینه مبادلات، بهبود نام تجاری و مزیت رقابتی، سودآوری و پاسخگویی بهتر، را برای بانک ها فراهم می آورند. با توجه به مزایای فراوانی که این کانال ها فراهم می آورند، بانک ها به طور روز افزون در پی توسعه آنها می باشند. مطمئناً استفاده مستمر(انطباق) مشتریان از این کانال ها، می تواند این مزایا را هم برای خود و هم برای بانک ها فراهم آورند. در این راستا، بانک ها به ترغیب مشتریان به استفاده از این کانال ها، مبادرت می نمایند. شناخت عوامل موثر بر انطباق با کانال-های بانکداری و علل عدم استقبال مشتریان از این کانال ها و پایبندی به کانال سنتی شعبه، می تواند بانک ها را در راه برطرف نمودن موانع انطباق با کانال های نوین یاری دهد. هدف این تحقیق، بررسی میزان انطباق مشتریان با کانال های بانکداری و عوامل موثر بر آن می باشد. در این راستا در این تحقیق، پرسشنامه بین 397 نفر از مشتریان بانک تجارت شهرستان سمنان، که به طور خوشه ای، نمونه گیری شده بودند، توزیع شد. با استفاده از تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده به کمک نرم افزارهای spss و لیزرل (جهت انجام تحلیل عاملی تاییدی و مدل ساختاری مدل تحقیق)، نتایج نشان می دهد که مشتریان نمونه به ترتیب با شعبه، دستگاه خودپرداز، بانکداری تلفنی و بانکداری اینترنتی، انطباق بیشتری داشته و همچنین در مورد کانال شعبه، نگرش های آگاهی دهندگی، کاربرپسندی و اطمینان، در مورد دستگاه خودپرداز، نگرش-های راحتی و کاربرپسندی، در مورد بانکداری تلفنی، نگرش اطمینان و در مورد بانکداری اینترنتی، نگرش های راحتی، کاربرپسندی و اگاهی دهندگی، به طور مثبتی مشتریان را به انطباق با کانال، ترغیب می نمایند. دیگر یافته ها، به همراه خروجی های کمی مربوطه، مورد بررسی قرار گرفته اند.

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر در بکارگیری خدمات pos در بین مشتریان در فروشگاههای پوشاک و مواد غذایی صورت گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی و از نوع پیمایشی – همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان فروشگاههای پوشاک و مواد غذایی در شهر تهران است که از خدمات pos استفاده کرده اند. مدل تحقیق با نمونه ای متشکل از 453 نفر از مشتریان فروشگاههای پوشاک و مواد غذایی است و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای چند مرحله ای مورد سنجش قرار گرفت. اطلاعات لازم برای تحقیق حاضر با استفاده از پرسشنامه ای که اعتبار آن مورد آزمون قرار گرفته بود ، جمع آوری شد. این اطلاعات در محیط نرم افزاری لیزرل با اعمال آزمونهای مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تأییدی با توجه به فرضیات تحقیق ، تجزیه و تحلیل گردید. در این تحقیق تأثیر ویژگیهای فناوری با متغیرهای سازگاری، مزیت نسبی، پیچیدگی، قابلیت آزمون ریسک درک شده و هزینه ، ویژگیهای شخصی با متغیرهای مشخصه اجتماعی، طرز فکر پیرامون تغییر، رهبری عقیده، خطر پذیری و ویژگیهای جمعیت شناختی و عوامل زیر ساختی با متغیرهای تعداد دستگاه موجود و سرعت اتصال برای زیر ساخت تکنولوژیکی و تبلیغات و دانش برای زیر ساخت فرهنگی و اجتماعی در بکارگیری خدمات posمورد بررسی قرار گرفته است که در نهایت مشخص گردید که کتغیرهای رهبری عقیده ، خطرپذیری، هزینه و قابلیت آزمون در بکارگیری خدمات دستگاههای کارت خوان تأثیری ندارد و باقی متغیرها عواملی موثر در بکارگیری خدمات pos هستند. ضمن اینکه هر سه متغیر اصلی تحقیق ، ویژگیهای فناوری، ویژگیهای شخصی و عوامل زیرساختی در بکارگیری خدمات pos موثرند.

چکیده: کارایی در تحلیل های اقتصادی موضوعی مهم و برجسته به شمار می رود. انسان همواره در صدد دستیابی به کارایی بیشتر است و آنرا وسیله ای برای رسیدن به سود یا مطلوبیت بیشتر می داند .از نظر اقتصادی ،کارایی به مفهوم تخصیص بهینه منابع ، حداکثر استفاده از منابع ، تحمل حداقل هزینه است .امروزه تحلیل و محاسبه کارایی در سازمانها یکی از اقدامات ضروری به منظور مقایسه میزان رقابت پذیری در صحنه داخلی و خارجی یک کشور است و بانکها نیز از این قاعده مستثنی نیستند .بنابر این محاسبه کار ایی بانکها و شناخت عوامل موثر بر آن از اهمیت فراوانی برخوردار است . این پژوهش بمنظور محاسبه و تحلیل کارایی شعب بانک ملت (در شهرستان سمنان )در سال 1388صورت می پذیرد بدین منظور از تکنیک تحلیل پوششی داده ها dea استفاده می شود .بمنظور انجام این تحقیق نهاده هاو ستانده هایی بر اساس اهداف و اولویتهایی بانک تعیین گردیده و در غالب دومدل ccr, bcc از مدلهای اصلی تحلیل پوششی داده هاحل گردیده است .باتوجه به نتایج به دست امده ،به مقایسه شعب بانک پرداخته و شعب کارا و ناکارا تشخیص داده می شود .در پایان برای رتبه بندی شعب کارا از مدل اندرسن پترسن استفاده شده و شعبه میدان سعدی بعنوان کارا ترین شعبه دارای بهترین عملکرد می باشد . واژگان کلیدی :کارایی ،تحلیل پوششی داده هاdea ،بانک ملت

در این پایان نامه به بررسی و کشف میزان تاثیر هریک از اصول پنجگانه تفکر استراتژیک مدل لیدکا بر افراد کارآفرین و غیر کارآفرین پرداخته شد. جامعه آماری انتخاب شده برای این پژوهش، کارآفرینان و کارمندان (غیرکارآفرینان) شهر تهران است. جهت انتخاب نمونه برای گروه کارآفرینان از روش نمونه گیری تصادفی ساده و برای گروه غیرکارآفرینان از روش نمونه گیری طبقه بندی تصادفی استفاده شده است. روش جمع آوری اطلاعات مورد نیاز برای سنجش فرضیه ها و سوالات در پژوهش حاضر از طریق پرسشنامه انجام گردید. پرسشنامه نهایی مورد استفاده در این تحقیق، مبتنی بر 51 سوال می باشد. پرسشنامه مورد نظر از لحاظ روایی و پایایی با روش های مختلفی همچون روش ضریب آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول و دوم توسط نرم افزار lisrel بررسی گردید. به منظور تایید پایایی پرسشنامه مورد استفاده، بایستی ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده برای تک تک عامل ها از حد مجاز 0.7 بزرگتر باشد. نتایج حاصله از تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول و دوم نشان می دهد که نسبت کای دو بر درجه آزادی در همه موارد کمتر از مقدار مجاز 3 و مقدار rmsea زیر 0.08 می باشد و بنابراین می توان نتیجه گرفت که مدل اجرا شده برازش مناسبی دارد و از روایی قابل قبولی برخوردار است. پس از تایید پرسشنامه از دیدگاه پایایی و روایی، داده های جمع آوری شده به وسیله نرم افزار spss مورد تحلیل قرار گرفت. به منظور مقایسه شرایط کارآفرینان و غیرکارآفرینان در هر یک از متغیرهای تحقیق از آزمون تی استیودنت دو نمونه مستقل استفاده شد. ملاحظه شد که برای همه متغیرهای تحقیق، شرایط کارآفرینان و غیرکارآفرینان تفاوت معناداری دارند. تمرکز بر هدف با تفاوت میانگین 635/0 بیشترین تفاوت را دارا بود. سپس با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی به ارائه مدل شش عاملی در خصوص تفکر استراتژیک پرداخته شد که عامل چشم انداز اندیشی با تفاوت میانگین 010/1 بیشترین تفاوت را دارا بود

امروزه کارآفرینی درون سازمانی( ce)، به عنوان عاملی برای بقا و رشد سازمانها در محیط متلاطم و به شدت رقابتی کنونی ، توجه بسیاری از محافل علمی و بازرگانی را به خود جلب کرده است. در همین راستا مدارس بازرگانی و دانشگاههای بسیاری بر ضرورت کارآفرینی درون سازمانی به عنوان راهی برای تازه شدن ، احیا شدن و قدرتمند تر شدن سازمان تاکید می کنند. کارآفرینی درون سازمانی عنصر بسیار مهمی در اقتصاد و توسعه ی سازمانی محسوب می شود و به همین سبب سازمانهای بزرگی که به بالندگی و دوام خود در بلند مدت می اندیشند همواره در پی ایجاد بسترهای مناسب برای بروز خلاقیت و کارآفرینی کارکنان خود هستند. هدف اصلی این پژوهش برآورد و بررسی فضای سازمانی در گروه مپنا از لحاظ میزان مناسب بودن برای بروز کارآفرینی درون سازمان است. بدین منظور از پرسشنامه ای با عنوانceai که 5 شاخص مرتبط با کارآفرینی درون سازمانی را مورد سنجش قرار می دهد، برای ارزیابی فضای مجموعه استفاده شد. جامعه ی مورد بررسی تمامی مدیران میانی مجموعه در تمامی سطوح سازمانی تعیین شد که مجموعا 129 نفر بودند. داده های جمع آوری شده از 55 نفر از جامعه ی مذکور، از طریق آمار توصیفی(میانگین، انحراف معیار، فراوانی و واریانس) به کمک نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. بدین طریق که علاوه بر ارزیابی کلی هر یک از شاخصها، یکایک عبارات پرسشنامه ی مذکور نیز مورد تحلیل قرار گرفت تا از این رهگذر بتوانیم میزان آمادگی سازمان را برای بروز خلاقیت و کارآفرینی به صورت موشکافانه ای تعیین کنیم تا سیاستگذاران سازمان بتوانند تصمیمات لازم را برای بهبود یا تثبیت فضای کارآفرینی اتخاذ کنند. با بررسی 5 بعد مربوط به کارآفرینی درون سازمانی مشخص شد که فضای فعلی در گروه مپنا از لحاظ کارآفرینی چندان مناسب نیست به طوری که در شرایط فعلی نمی توان انتظار بروز نوآوری و کارآفرینی را از کارکنان این مجموعه داشت.

بانک ها از دیرباز به عنوان مکانی امن برای نگهداری وجوه نقد وداراییهای باارزش در ایران وجهان شناخته میشوند. حال که با تغییرات گسترده پیش رو و تغییر بسیاری از عملیات های بانکی از طریق فضای مجازی نقش درگاه ها و وبسایت بانک ها بیش از پیش نمایان و پر رنگ تر میشود. اما آیا تاکنون تحقیقی در زمینه ارزیابی وبسایت های بانک ها در ایران انجام شده است.در این تحقیق با بررسی چهار متغیر سرعت دسترسی ، محتوی وبسایت، قابلیت پیمایش وقابلیت دسترسی به بررسی بانک های تجاری منتخب ایران(15 بانک خصوصی و8 بانک دولتی) میپردازیم. طبق نتایج بدست آمده در مورد دومتغیر قابلیت دسترسی وقابلیت پیمایش وبسایت بانک های تجاری دولتی از وضعیت بهتری برخوردار بودند ودر دومورد سرعت دسترسی ومحتوی وب سایت بانک های تجاری خصوصی از وضعیت بهتری برخوردار بودند .پس از تعریف متغیر عملکرد و مقایسه دوباره وضعیت وبسایت بانک ها برتری نسبی در وبسایت بانک های تجاری خصوصی مشاده شد وپس از انجام تحلیل مقایسات زوجی رتبه بندی در مورد کلیه وبسایتها انجام گرفت که سه بانک اول به ترتیب بانک رفاه،سیناوتجارت بودند وسه بانک آخر نیز صنعت معدن وتوسعه صادران وپاسارگاد. بودند در نهایت با توجه به نتایج به دست آمده نمیتوان گفت که اختلاف فاحشی میان وبسایتها وجود دارد بلکه ممکن است یک وبسایت در یک زمینه خوب عمل کرده باشد اما در زمینه دیگر نمره پایین تری به دست آورده باشد. وبسایت، محتوی، قابلیت پیمایش، سرعت، قابلیت دسترسی، بانک

پژوهش حاضر تأثیر آموزش بر قصد کارآفرینانه را مورد مطالعه قرار داده است. اساساً افزایش سطوح اقدامات کارآفرینانه از مهمترین نگرانی های کشورها است. بنابراین بایستی رویکرد گسترده ای در جهت آموزش کارآفرینی به کار گرفته شود. آموزش کارآفرینی به دنبال تربیت دانشجویانی با دانش، مهارت و انگیزه جهت ترویج فرصت های کارآفرینانه در زمینه های مختلف هستند. نظر به اهمیت نقش دانشگاه ها در آموزش افراد و با توجه به این نکته که ساختار دانشگاهی یکی از عناصر کلیدی در موفقیت یا شکست آموزش کارآفرینی است، در این پژوهش دانشجویان دانشگاه فنی و حرفه ای مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش از نوع کاربردی است و با استفاده از تحلیل عاملی(اکتشافی، تاییدی) و مدلسازی معادلات ساختاری داده های جمع آوری شده تجزیه و تحلیل گردیده است. تعداد 384 دانشجو به صورت تصادفی انتخاب شده اند. یافته های پژوهش حاکی از آن است که آموزش تأثیر مثبتی بر قصد کارآفرینی دارد و از میان عوامل خارجی پیشینه خانوادگی و در عوامل داخلی نیاز به موفقیت بیشترین تأثیر را داشته اند.

در این تحقیق با بررسی تصویر ذهنی شرکت ایساکو نزد جامعه شاخص‏های موثر بر تصویرذهنی سازمان شناسایی شده و مورد ارزیابی قرار گرفته است. در این راستا مراحل طراحی، تبیین و ابزارسازی جهت اجرای این تحقیق انجام پذیرفته و پس از بررسی روایی و پایایی ابزار تحقیق،در مصاحبه حضوری با 390 نفر از افراد جامعه در هفت کلان شهر تهران، اصفهان، مشهد، تبریز، شیراز، اهواز و رشت، دیدگاه جامعه در خصوص تصویر ذهنی آنان از ایساکو استحصال گردید و نتایج آن به صورت کمّی آورده شده است. بر اساس نتایج بدست آمده در این تحقیق، پنج دسته عوامل رفتاری،دیداری، عملکردی، نمادین و اجتماعی به عنوان شاخص های موثر بر تصویر ذهنی سازمان نزد جامعه شناسایی گردید که امتیاز کسب شده شرکت ایساکو در هر یک از عوامل ذکر شده به ترتیب 62.8% ، 73.4%، 67.5%، 64.7% و 67.6% به دست آمد.

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیراستراتژی های تبلیغاتی بر تصویر ذهنی مشتری است. روش پژوهش، توصیفی و از نوع علّی و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری است. بدین منظور نمونه ای به حجم 250 آزمودنی، از بین مشتریان بانک های ملی و ملت استان گیلان با روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدند. نتایج اجرای همبستگی پیرسون نشان داد که هردو مولفه استراتژی های تبلیغاتی و تصویر ذهنی با هم همبستگی دارند. با اجرای الگوی معادلات ساختاری برای آزمون رابطه استراتژی¬های تبلیغاتی با تصویر ذهنی مشخص شد که الگوی پیشنهادی از برازش خوبی برخوردار است وتصویر ذهنی مشتری از طریق استراتژی های تبلیغاتی تبیین شده است.

هدف پژوهش حاضر، بررسی تأثیر استراتژی¬های کسب¬وکار و استراتژی¬های مدیریت دانش بر توزیع دانش در جهت بهبود عملکرد نوآورانه می¬باشد. این پژوهش از نوع کاربردی با روش توصیفی همبستگی- پیمایشی است. جامعه¬ی آماری پژوهش، مدیران و کارشناسان شرکت¬های قطعه¬سازی خودرو در شهر تبریز می¬باشند. برای سنجش متغیرهای پژوهش از 4 پرسشنامه با طیف 5 گزینه¬ای لیکرت استفاده شده که با استفاده از جدول مورگان، تعداد حجم نمونه 186 نفر برآورد شد و روش نمونه گیری تصادفی ساده بود. در این تحقیق از روش آلفای کرونباخ برای بررسی پایایی استفاده شده است که مقدار آلفای کرونباخ 0.959 بدست آمد. جهت تجزیه و تحلیل داده¬ها از تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که بین استراتژی¬های کسب¬وکار و استراتژی¬های مدیریت دانش، بین استراتژی¬های مدیریت دانش و توزیع دانش و همچنین بین توزیع دانش و عملکرد نوآورانه رابطه¬ی معناداری وجود دارد، اما بین استراتژی¬های کسب¬وکار و توزیع دانش رابطه¬ی مستقیم و معنادار وجود ندارد. می¬توان استنباط کرد که توزیع موثر دانش، تحت تاثیر سلسله مراتب استراتژی¬ها است به طوری که استراتژی¬های کسب¬وکار بر استراتژی¬های مدیریت دانش اثر گذاشته و استراتژی¬های مدیریت دانش است که توزیع هدفمند و موثر دانش را جهت دهی و هدایت می¬نماید و نقش میانجی بین استراتژی¬های کسب¬وکار و توزیع دانش را بر عهده دارد. در نهایت هم، توزیع دانش منجر به بهبود عملکرد نوآورانه می¬شود.

امروزه برای دستیابی به عملکرد مناسب در سازمان ها، نیازمند ایجاد کارکنانی خلاق و نوآور می باشد و از کارآفرینی به عنوان محرک اصلی اقتصاد و عامل رقابت و بهبود کیفیت سازمان ها یاد می شود ، در این میان مدیریت تیم های کارآفرین و اجرا و تجاری سازی ایده های کارآفرینانه از اهمیت ویژه ای برخوردارند . هدف این تحقیق بررسی تأثیر رهبری کارآفرینانه بر خلاقیت می باشد. این تحقیقِ کاربردی در شرکتهای کوچک و متوسط مراکز رشد دانشگاه تهران و به صورتی پیمایشی و با کمک 245 خبره صورت گرفته است که به دو پرسشنامه استاندارد خلاقیت و رهبری کارآفرینانه پاسخ دادند. در این تحقیق از روش آلفای کرونباخ برای بررسی پایایی و از تحلیل عاملی تاییدی برای بررسی روایی استفاده شده است. همچنین به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش و برازش مدل از تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری بهره گرفته است. در این تحقیق می توان نتیجه گرفت که رهبری کارآفرینانه بر خلاقیت تاثیر معنادار دارد و تمامی فرضیه ها تایید می شود.

جایگاه یک محصول یا خدمت به عبارتی تصویر ذهنی است که آن محصول یا خدمت در ذهن مشتریان اشغال کرده است.جایگاه یابی نیز فرایندی است که با استفاده از روش های بازاریابی به دنبال ایجاد جایگاهی مطلوب و متمایز نسبت به رقبا در ذهن مشتری است.هدف از انجام این پژوهش،شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جایگاه یابی در صنعت بانکداری (شعب بانک ملی ایران شهر تهران) می باشد.در این پژوهش ابتدا با استفاده از نظر خبرگان به صورت فن دلفی مجموعه ای از عوامل که بر ایجاد یک جایگاه مطلوب نزد مشتریان موثر است شناسایی و بر اساس آمیخته ی بازاریابی خدمات(7پی) دسته بندی گردید.سپس داده های لازم برای این تحقیق جهت بررسی وضعیت کنونی بانک ملی ایران با استفاده از نمونه ای متشکل از 98 نفر مدیران و 386 نفر مشتریان شعب بانک ملی گردآوری گردید و سپس با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و آزمون تی تک نمونه ای و تحلیل واریانس چند طرفه در محیط نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.در نهایت مشخص گردید در کلیه متغیر های تحقیق مدیران بانک ارزیابی ای به مراتب مطلوب تر از مشتریان نسبت به وضعیت کنونی بانک داشته اند.توجه به مشتریان به عنوان با ارزش ترین دارایی بنگاه های خدماتی می طلبد در زمینه افزایش رضایت آنان به خصوص در ارتباط با متغیر قیمت که ارزیابی بسیار نامطلوبی را از سوی مشتریان در بر داشت، فعالیت های بیشتری صورت پذیرد.

پژوهش حاضر، به بررسی تأثیر شبکه های اجتماعی آنلاین بر ارزش ویژه برند و عملکرد برند در بازار با تأکید بر تمایل استفاده از شبکه های اجتماعی آنلاین می پردازد. تحقیق از لحاظ هدف، کاربردی بوده و به صورت توصیفی-پیمایشی صورت گرفته است. نمونه گیری به صورت تصادفی از بین 384 نفر از دانشجویان که خریداران و مصرف کنندگان تلفن همراه می باشند و تجربه عضویت در شبکه های اجتماعی آنلاین را داشته اند صورت گرفته است.یافته های پژوهش حاکی از آن است که بین ویژگی های شبکه های اجتماعی آنلاین، با عملکرد برند در بازار، تمایل استفاده از شبکه های اجتماعی آنلاین و ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، رابطه مثبتی وجود دارد. همچنین بین تمایل استفاده از شبکه-های اجتماعی آنلاین با ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، رابطه مثبتی وجود دارد. اما بین تمایل استفاده از شبکه های اجتماعی آنلاین و عملکرد برند در بازار، رابطه معناداری وجود ندارد. همچنین بین ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری و عملکرد برند در بازار، رابطه مثبتی وجود دارد. با توجه به تایید تاثیر شبکه های اجتماعی آنلاین بر تمایل استفاده از شبکه ها اجتماعی، ارزش ویژه برند و عملکرد برند، شرکت ها می توانند با شناسایی شبکه های اجتماعی با اندازه های بزرگ و تبلیغات در بین این گروه ها و بهره گیری از جوامع برندی و شبکه-های اجتماعی، ارزش ویژه برند و عملکرد برند خود را بهبود دهند. همچنین درک چگونگی پیمایش و تعامل کاربران در هنگام اتصال آن ها به سایت های شبکه های اجتماعی، فرصت هایی برای طراحی ارتباط کاربری بهتر و مطالعات غنی تر تعاملات اجتماعی ایجاد می کند.

هدف از انجام این تحقیق بررسیتاثیرمدیریتاستعدادبربهره ورینیرویانسانیدر بین کارکنان بانک مسکن استان تهران بود. پژوهش دارای متغییر های کیفی و باتوجه به گستردگی محدوده تحقیق از راهبرد پیمایشی استفاده کرده است. این پژوهش از لحاظ جهت گیری و هدف، از نوع پژوهش های کاربردی است. از لحاظ زمانی، از نوع پژوهش های تک مقطعی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیهکارمندانبانکمسکنتهراندراداراتوشعبآناست، که تعداد آنها برابر 3000 نفربود. حجم نمونه براساس جدول مورگان و کرجی342 نفر تعیین شد که در نهایت 312 پرسشنامه قابل قبول جمع¬آوری شد. ابزار اصلی جمع آوری و اندازه گیری متغیرهای تحقیق، پرسشنامه بود که برای تعیین روایی از پانل متخصصان و جهت تعیین پایایی از ضریب آلفای کرونباخ برای بخش های مختلف پرسشنامه استفاده شد، که در تمامی موارد میزان پایایی بالاتر از 75/0 بود که نشان از پایایی ابزار تحقیق است. نتایج بدست امده نشان داد کهمیانگینبهره وریازمیانگینفرضی جدولکوچک¬تراست. امامیانگینمدیریتاستعداد و شایستگی مدیریتازمیانگینفرضی بزرگتراست.بنابراین می¬توان گفت که کارکنان سطح بهره وری در کارکنان بانک مسکن را در حد مطلوب ارزیابی نکرده اما در مورد شایستگی مدیریت و مدیریت استعداد معتقدند که این ویژگی در مدیریت بانک مشاهده می¬گردد. نتایج بدست آمده نشان داد که مدیریتاستعدادباشایستگی مدیریتوبهره وریکارکنانرابطه مثبتمعناداری دارد. و شایستگی مدیریت رابطه بین مدیریت استعداد و بهره وری کارکنان را میانجیگری می کند.

شرکت ها به منظور تداوم حیات در جهان کنونی به هماهنگی و تناسب با محیط خود نیازمندند. هماهنگی استراتژیک میزانی را که سازمان منابع و تونایی های خود را با فرصت ها و تهدیدهای بیرونی تطابق می دهد، بیان می کند. این تطابق از طریق استراتژی صورت می گیرد و از این رو داشتن منابع و توانایی ها جهت اجرا و پشتیبانی از استراتژی مسئله ای حیاتی است. مسئله هماهنگی استراتژیک می تواند به منظور ارزیابی وضعیت استراتژیک یک شرکت و یا عملیات خرید و ادغام یا خارج کردن سرمایه نیز مورد استفاده قرار گیرد. هماهنگی استراتژیک مرتبط به دیدگاه منبع محور سازمان نیز می باشد چرا که موفقیت و سود دهی سازمان تنها از طریق موقعیت یابی و انتخاب صنعت مناسب حاصل نمی شود، بلکه تمرکزی داخلی را می طلبد که سعی دارد شاخصه های سازمان را به گونه ای مناسب با هم ترکیب نماید.