هدف از این پژوهش بررسی تاثیر عوامل هوش هیجانی بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران به منظور ارائه راهکارهایی درجهت افزایش بهره وری نیروی انسانی مناسب است. جامعه آماری پژوهش مدیران و کارکنان ادارات مختلف بانک مرکزی ج.ا.ا درسال 1392 می باشد که از میان حدود 3600 نفر کارمند 348 نفر به عنوان جامعه آماری تحقیق به صورت تصادفی انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها از دو پرسشنامه هوش عاطفی و رفتارشهروندی سازمانی و جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات بدست آمده از آزمونهای کولموگروف-اسمیرنف ، اسپیرمن ، فریدمن ، کای- دو و آزمون دوجمله-ای استفاده شد که براساس نتایج بدست آمده مشخص شد که هوش هیجانی در بروز رفتار شهرونی سازمانی کارکنان تاثیر مستقیم و مثبت دارد و با افزایش پرورش ابعاد هوش هیجانی، رفتارهای شهروندی بهبود می یابد. همچنین مشخص شد خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و خودآگاهی بیشترین تاثیر را بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان دارند.