این پژوهش به کاوش پدیده رفتارهای منافقانه در ارتباطات بین فردی در سازمان پرداخته است. هدف غایی از انجام این پژوهش، که مبتنی بر راهبرد روشهای آمیخته اکتشافی انجام شده است، خلق و آزمون نظریه ای داده بنیاد درباره پدیده مزبور است. به این منظور، نخست به اتکای تحلیل مصاحبه های عمیق انجام شده با 25 نفر از کارکنان یکی از سازمانهای دولتی کشور، فرآیند پدیده مورد مطالعه کشف و سپس یافته ها به صورت مجموعه ای از قضایا تدوین و در قالب مدلی از روابط علّی ترسیم گردید. در مرحله دوم، فرضیه ها تدوین و در سطح 187 نفر از کارکنان همان سازمان به صورت کمّی آزمون شدند. پرسشنامه پژوهشگر ساخته ای که 101 گویه آن از دل داده های کیفی مستخرج از مرحله نخست پژوهش تدوین شده بود، از نزد اعضای نمونه گردآوری شد. پس از اطمینان از پایایی و روایی سازه سنجه، اجتناب از تهدید واریانس روش مشترک، معناداری مدلهای اندازه گیری و روایی همگرا در آنها، محاسبه برآیند شاخصهای برازش داده ها به مدلهای معادلات ساختاری و معناداری ضرایب رگرسیونی آنها به تأیید فرضیات در سطح اطمینان 99 درصد انجامید؛ در نتیجه روشن شد شرایط علّی در میل به مدیریت تصویرپردازی زیاده طلبانه چند سویه در اعضای سازمان و این متغیر نیز در کنار بستر و شرایط مداخله گر مدیریتی و سازمانی در رفتارهای منافقانه در ارتباطات بین فردی در سازمان اثر مثبت معنادار دارند؛ پیامدهای این رفتارها ضمن تأثیرپذیری مثبت از شرایط مداخله گر عبارتند از پیامدهای فردی - خاص کنشگران اولیه، ثانویه و تماشاگران درستکار و نیز مشترک بین کنشگران ثانویه و تماشاگران ناتوان- و پیامدهای سازمانی شامل کاهش اعتماد بین فردی، سکوت سازمانی و تکثیر رفتارهای مزبور در سازمان.

هدف اصلی از انجام این پژوهش، که مبتنی بر راهبرد روابط علّی میان متغیرها انجام شده است، بررسی عوامل شخصیتی موثر در مقاومت در برابر استفاده از فنّاوری اطلاعات در سازمان های دولتی شهر رفسنجان بود. در راستای نیل به این هدف و بر اساس نتایج پژوهش معلوم شد که: 1) ادراک سودمندی فنّاوری اطلاعات در مقاومت در برابر استفاده از آن اثر منفی معناداری دارد؛ در حالی که ادراک سهولت استفاده از فنّاوری اطلاعات در مقاومت در برابر استفاده از آن اثر معناداری ندارد. اگر چه به زعم دیویس پذیرش یا رد یک فنّاوری تحت الشعاع دو عامل ادراک سودمندی و ادراک سهولت استفاده از آن قرار دارد (davis, 1989) و به تعبیر اتکینسون و کید، اولی نوعی عامل انگیزش بیرونی و دومی درونی است (atkinson & kydd, 1997)، نتایج پژوهش تنها موید نقش عامل انگیزش بیرونی (ادراک سودمندی فنّاوری اطلاعات) است؛ لذا در طرح این احتمال نظری که آسان بودن کاربرد فنّاوری، پذیرش کاربران آن را به دنبال خواهد داشت (radner & rothschild, 1975)، تردید حاصل می شود. از این رو، علی رغم پشتوانه نظری قوی و نیز وجود برخی مطالعات موید اثر محتمل ادراک سهولت در مقاومت در برابر استفاده از فنّاوری اطلاعات (davis, 1985)، این احتمال قوت می گیرد که چه بسا متغیرهایی این رابطه را تعدیل می کنند. بنابراین، طبق نتایج پژوهش، آن دسته از اعضای سازمان که فنّاوری اطلاعات را سودمندتر می دانند، به احتمال کمتری در برابر استفاده از آن مقاومت - شناختی، هیجانی و رفتاری- نشان می دهند و بالعکس؛ لیکن ضرورتاً چنین نیست که آن دسته از اعضای سازمان که استفاده از فنّاوری اطلاعات را آسان تر می انگارند، به احتمال کمتری در برابر استفاده از آن مقاومت - شناختی، هیجانی و رفتاری- نشان دهند و بالعکس. 2) عوامل شخصیتی موثر در مقاومت در برابر تغییر (بدبینی، کوته اندیشی، جمود شناختی، یکنواخت طلبی و واکنش هیجانی) در مقاومت اعضای سازمان در برابر استفاده از فنّاوری اطلاعات اثر مثبت معناداری دارند. همان طور که بیان شد، آن دسته از اعضای سازمان که به لحاظ شخصیتی بدبین هستند، به انگیزه های ضمنی و اعلام شده مدیریت در قبال تغییرات سازمانی نگرشی منفی دارند و به همین دلیل، همان گونه که استنلی و همکارانش در پژوهش خود نشان دادند، در برابر تغییرات از خود مقاومت نشان می دهند (stanley et al., 2005). این مقاومت نیز واجد ابعاد سه گانه رفتاری است، کما اینکه بدبینی دارای ابعاد رفتاری، هنجاری و شناختی است (erwin & garman, 2010). آن گونه که کانتر و میرویس اذعان می دارند، افراد بدبین به حقایق آنچه که مدیرانشان می گویند عمیقاً تردید دارند و معتقدند همان طور که سازمان فرصتی در اختیار آنها قرار می دهد، مزایایی را نیز از آنها خواهد گرفت (kanter & mirvis, 1989) و به تعبیر وانوس و همکارانش، بدبینی سبب می شود افراد به موفقیت تغییرات در سازمان شک کنند، زیرا مجریان تغییر را ناشایست و یا کاهل می انگارند (wanous et al., 2000). همچنین، کارکنانی که دل در گرو حفظ وضع موجود دارند (tichy, 1983)، در مواجهه با تغییر دچار واکنش هیجانی شدیدتری نسبت به بقیه می شوند، کوته اندیش اند و از صرف انرژی برای تغییرات بلندمدت پرهیز می کنند و یا بسختی دیدگاه های خود را تغییر می دهند، آن سان که ارگ به طور کلی نشان می دهد (oreg, 2003)، به طور خاص نیز در برابر استفاده از فنّاوری اطلاعات از خود مقاومت نشان می دهند. 3) ادراک پیچیدگی فنّاوری اطلاعات اثر کاهنده ای در ادراک سهولت استفاده از فنّاوری اطلاعات دارد؛ ولی رابطه معناداری با خودباوری در استفاده از رایانه ندارد. این در حالی است که اثر آن در ادراک سودمندی فنّاوری اطلاعات در سطح اطمینان پژوهش تأیید نشد. اگر چه حسن پیشتر چنین اذعان داشته بود که ادراک پیچیدگی فنّاوری در شکل دهی باور کارکنان اثر دارد، به نحوی که افرادی که یک فنّاوری را برای استفاده و یادگیری پیچیده تر می بینند، احتمالاً به توانایی ها و مهارت های خود در استفاده از آن تردید می کنند و در نتیجه انتظار می رود که این قضاوت ها بر ادراک سودمندی و ادراک سهولت استفاده از آن فنّاوری اثر منفی داشته باشد (hasan, 2007) و برخی پژوهش ها نیز از رابطه منفی بین ادراک پیچیدگی فنّاوری و پذیرش آن حکایت داشتند (tornatzky & klein, 1982). نتایج این پژوهش اثر ادراک پیچیدگی فنّاوری اطلاعات را در ادراک سودمندی آن مورد تأیید قرار نداد؛ لیکن همداستان با ادعای نظری تامپسون و همکارانش، بر این مطلب صحه می گذارد که هر چه ادراک پیچیدگی فنّاوری اطلاعات بیشتر باشد، ادراک سهولت استفاده از آن کاهش می یابد و بالعکس (thompson et al., 1994). همچنین نتایج پژوهش، این فرضیه را که خودباوری با ادراک پیچیدگی فنّاوری ارتباط منفی معناداری دارد و صاحب نظرانی همچون بونر و کمبل به آن اشاره نموده بودند (bonner, 1994; campbell, 1988)، دست کم در خصوص فنّاوری اطلاعات تأیید نمی کند. 4) اگر چه خودباوری در استفاده از رایانه در ادراک سودمندی فنّاوری اطلاعات اثر دارد و دارای همبستگی مثبت معناداری با رایانه بازی نیست، تأثیر معناداری در ادراک سهولت استفاده از فنّاوری اطلاعات ندارد؛ ضمن اینکه این متغیر دارای رابطه منفی معناداری با رایانه ترسی در سطح اطمینان 99 درصد نیست. به رغم نتایج برخی مطالعات که بر اثر مثبت خودباوری در استفاده از رایانه در ادراک سهولت استفاده از فنّاوری اطلاعات دلالت دارند (hu et al., 2003; ong et al., 2004; ramayah et al., 2004)، نتایج این پژوهش فرضیه مزبور را تأیید نکرد. همان طور که کریپانونت بیان می کند، به طور کلی، در مورد استفاده از فنّاوری اطلاعات، پیش بینی می شود سطوح بالای خودباوری به سطوح بالایی از نیت رفتاری برای استفاده از فنّاوری و کاربرد واقعی فنّاوری اطلاعات منجر شود (kripanont, 2007)؛ ضمن اینکه شواهد تجربی زیادی نیز نشان می دهند که افراد واجد خودباوری بالا، درک مثبتی از فنّاوری اطلاعات دارند و مکرّر آن را انجام می دهند (saleem et al., 2011)؛ لیکن آنچه نتایج این پژوهش به آن اشعار دارد، مجرا و آبشخور چنین پذیرشی را به افزایش ادراک سودمندی فنّاوری اطلاعات منحصر می کند و بر افزایش ادراک سهولت استفاده از فنّاوری اطلاعات دلالت نمی کند. به عبارت دیگر نتیجه پژوهش، همراستای نتیجه پژوهش حسن است که نشان می دهد بین خودباوری در استفاده از رایانه و ادراک سودمندی فنّاوری اطلاعات رابطه ای منفی برقرار است (hasan, 2007). آن سان که وی مبتنی بر دانش پیشین، برای این رابطه دو دلیل توجیهی بیان می کند: اول اینکه افراد دارای خودباوری بالاتر، محدودیت های کاربردی فنّاوری را بهتر می بینند ولی چه بسا افراد با خودباوری پایین تر فوراً از عهده شناسایی این محدودیت ها برنیایند (chau, 2001)؛ دوم اینکه افراد با خودباوری پایین نمی توانند مدل ذهنی دقیقی از سودمندی فنّاوری ترسیم کنند، زیرا درباره توانایی های خود در استفاده و یادگیری آن فنّاوری نگران هستند (kuo et al., 2004). همچنین نتایج پژوهش آن دسته از مطالعات و پژوهش هایی را که نشان می دهند خودباوری در استفاده از رایانه با رایانه ترسی رابطه ای منفی دارد، تأیید نمی کند (brown et al., 2004; fardal & tollefsen, 2004; joncour et al., 1994; saleem et al., 2011)؛ ضمن اینکه همبستگی آن با رایانه بازی معنادار نیست (saleem et al., 2011). 5) رایانه ترسی در ادراک سودمندی و ادراک سهولت استفاده از فنّاوری اطلاعات اثر و با رایانه بازی همبستگی منفی معناداری دارد. مضاف بر اینکه، رایانه بازی خود در ادراک سهولت استفاده از فنّاوری اطلاعات اثر مثبت معناداری دارد. این نتایج با ماحصل پژوهش های مطالعات انجام شده ایگباریا و ونکاتش در تأثیر ادراک سودمندی و ادارک سهولت استفاده از فنّاوری اطلاعات در مقاومت در برابر استفاده از فنّاوری اطلاعات همراستاست (igbaria, 1993; venkatesh, 2000). ضمن اینکه تأییدی است بر نتایج آن دسته از مطالعاتی که نشان می دهند بین رایانه بازی و رایانه ترسی رابطه منفی معناداری وجود دارد (coleman, 2009). همچنین، منطبق با نتیجه مطالعه هکبارث و همکارانش، نشان می دهد رایانه بازی در ادراک سهولت استفاده از فنّاوری اطلاعات اثر مثبت معناداری دارد (hackbarth et al., 2003).

چکیده این پژوهش، با هدف بررسی تأثیر نفاق مدیریت ارشد سازمان در مقاومت کارکنان در برابر تغییر با تبیین نقش میانجی اعتماد کارکنان به مدیریت ارشد سازمان، در سازمانهای دولتی شهر رشت مبتنی بر راهبرد روابط علی میان متغیرها انجام شده است . برای انجام پژوهش، ابتدا سه پرسشنامه نفاق مدیریت ارشد، اعتماد کارکنان به مدیریت ارشد و مقاومت کارکنان در برابر تغییر تدوین و پس از پس از اطمینان از پایایی و روایی محتوایی آنها، در بین نمونه 323 نفری از کارکنان قلمرو مکانی توزیع شد؛ برای بررسی مقدماتی روایی سازه سنجه از فن تجزیه مولفه های اصلی و به منظور اجتناب، از تهدید واریانس روش مشترک، آزمون یک عاملی هارمن اجرا شد. از آنجا که در این پژوهش از روش بیشینه درست نمایی برای برآورد پارامترها استفاده شده بود و این روش بر پیشفرض نرمال بودن چندمتغیره داده ها استوار است، ضروری بود تا از برقراری این پیشفرض اطمینان حاصل شود. به سبب نقض نرمال بودن چندمتغیره در مدلهای پژوهش، خودگردان سازی اجرا شد؛ برای بررسی فرضیه ها، نخست با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی، مدل های اندازه گیری پژوهش در نرم افزار amos graphics برآورد و آزمون شدند؛ سپس، از طریق فن رگرسیون چندگانه، داده ها به مدل های معادله ساختاری برازش شدند. برای بررسی مدلهای پژوهش، شش شاخص کا اسکوئر، کا اسکوئر بههنجار شده، برازش افزایشی، برازش تطبیقی، توکر- لوئیس و ریشه دوم مربعات خطای برآورد بررسی و ارزیابی شدند. نتایج محاسبات و آزمون های تکمیلی پژوهش نشان داد در سطح اطمینان 99 درصد، نفاق مدیریت ارشد سازمان قویاً در اعتماد کارکنان به مدیریت ارشد اثر منفی معناداری دارد. نفاق سازمانی، رفتارهای منافقانه مدیریت ارشد سازمان در ارتباطات بین فردی و نفاق روانشناختی مدیریت، در اعتماد کارکنان به ایشان اثر منفی معناداری دارد. به این ترتیب، فرضیات 1 تا 3 پژوهش مورد تأیید واقع شدند. مشخص شد اعتماد کارکنان به مدیریت ارشد سازمان در مقاومت شناختی و عاطفی کارکنان در برابر تغییر اثر معناداری ندارد ولی در مقاومت رفتاری آنها به طور منفی و معنادار موثر است؛ این به معنای رد فرضیات 4 تا 6 پژوهش بود. بر این اساس، چه بسا بتوان ادعا نمود مقاومت رفتاری کارکنان در برابر تغییر نه لزوماً به سبب خود تغییر، بلکه محتملاً به سبب عوامل و مجریان اصلی تغییر (مدیریت ارشد سازمان) است.

این پژوهش، با هدف طراحی و آزمون مدل عوامل موقعیتی موثر در رضایت کاربران سیستمها و فنّاوری اطلاعات در سازمانهای اجرایی شهرهای گلوگاه و بندرگز مبتنی بر راهبرد روابط علی میان متغیرها انجام شده است. برای انجام پژوهش، ابتدا پرسشنامه های پژوهش تهیه وپس از اطمینان از پایایی و روایی محتوای آنها، در بین نمونه 379 نفری از کارکنان قلمرو مکانی پژوهش توزیع شد؛ برای بررسی مقدماتی روایی سازه سنجه از فن تجزیه مولفه های اصلی و به منظور اجتناب از تهدید واریانس روش مشترک، آزمون یک عاملی هارمن اجرا شد. از آنجا که در این پژوهش از روش بیشینه درست نمایی برای برآورد پارامترها استفاده شده بود و این روش بر پیشفرض نرمال بودن چندمتغیره داده ها استوار است، ضروری بود تا از برقراری این پیشفرض اطمینان حاصل شود. به سبب نقض نرمال بودن چندمتغیره داده ها، به اقتضاء در مدلهای پژوهش خودگردان سازی اجرا شد؛ برای بررسی فرضیه ها، نخست با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی، مدلهای اندازه گیری پژوهش در نرم افزار amos graphics برآورد و آزمون شدند؛ سپس، از طریق فن رگرسیون چندگانه، داده ها به مدلهای معادله ساختاری برازش شدند. برای بررسی مدلهای پژوهش، شش شاخص کا اسکوئر، کا اسکوئر بهنجار شده، برازش افزایشی، برازش تطبیقی، توکر- لوئیس و ریشه دوم مربعات خطای برآورد بررسی و ارزیابی شدند. در نتیجه روشن شد که در سطح اطمینان 99 درصد، اولاً همه عوامل موقعیتی، به جز پشتیبانی زیرساختاری از سیستمها و فنّاوری اطلاعات، در ادراک سهولت استفاده از سیستمها و فنّاوری اطلاعات اثر مثبت معناداری دارند؛ ضمن اینکه ادراک از سهولت استفاده نیز به نوبه خود در رضایت کاربران اثر مثبت معناداری دارد. دوم اینکه از میان عوامل موقعیتی مورد مطالعه، تنها تناسب کار و فنّاوری و پشتیبانی فنی در ادراک سودمندی سیستمها و فنّاوری اطلاعات اثر مثبت معنادار دارند؛ هر چند معناداری تأثیر ادراک سودمندی سیستمها و فنّاوری اطلاعات در رضایت کاربران تأیید نشد. در نهایت معلوم شد، تنها مشارکت کاربر است که از میان عوامل موقعیتی یاد شده، به طور مستقیم در رضایت کاربر اثر مثبت معنادار دارد. همچنین، مطالعه فرعی پژوهش نشان داد متغیر ادراک سودمندی سیستمها و فنّاوری اطلاعات نقش تعدیلگری در تأثیر ادراک سهولت استفاده از سیستمها و فنّاوری اطلاعات در رضایت کاربر دارد

اعتلای تعاونی ها در گرو تقویت بنیان شرکت های تعاونی و فراهم نمودن بستر برای توسعه نیروی انسانی فعال درتعاونی ها است. آموزش نیروی انسانی سرمایه گذاری پرسودی به شمار می آید که بازدهی آن در شکوفایی و گسترش بهینه ی سازمان و هم چنین در اعتلای فرهنگ عمومی جامعه نقش موثری ایفا می کند. با توجه به سهم غیرقابل انکار آموزش در سازمان و جامعه ، بایستی ضعف ها وآسیبهای موجود در آموزش را شناسایی و مرتفع نمود. هدف اصلی این تحقیق، ارزیابی اثربخشی دوره های آموزشی برگزار شده برای شرکت های تعاونی استان قم است. این تحقیق در سال 1392- 1391 انجام شده است و داده های خود را از افراد شرکت کننده در دوره های آموزشی شرکتهای تعاونی استان قم در سال 1390 جمع آوری نموده است. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده شده است، و پایایی پرسش نامه با آلفای 87/0 تایید شد. جامعه ی آماری این تحقیق 2966 نفر است که نمونه ای شامل 355 نفر از فراگیران شرکت کننده در دوره ها، در ارزیابی شرکت کردند. با استفاده از روش شناسی تحقیق توصیفی و پیمایشی، داده های مورد نظر جمع آوری گردید و برای تحلیل آماده شد. پرسشنامه ای نیز در بین مدرسین توزیع شد تا دوره های آموزشی را از نظر محتوایی و نحوه ی برگزاری دوره در کلاس (به لحاظ شکلی) ارزیابی صورت گیرد. پس از اطمینان از پایایی و روایی محتوایی آنها، پرسشنامه توزیع شد، شاخص های ارزیابی دوره های آموزشی عبارتند از: 1- کمک به تحقق اهداف چشم انداز بیست ساله ی نظام و امکانات و فرصت های در دسترس. 2- اهداف و برنامه های پیش بینی شده در چهارچوب سیاستهای کلی اصل 44 قانون اساسی. 3- توانمند سازی و افزایش بهره وری و تعامل با اقتصاد جهانی. 4- بهبود اثربخشی نقش حاکمیتی وزارت در راستای انجام ماموریت ها،الزامات و عملکرد گذشته ی وضعیت موجود. 5 - گسترش فرهنگ تعاون و عدالت اجتماعی. 6- ارزیابی نهایی فراگیر از دوره. 7- ارزیابی اثربخشی آموزش فراگیران توسط خود. 8- ارزیابی مدرس از محتوای دوره. 9- ارزیابی مدرس از کلاس(از نظر شکلی). با استفاده از آزمون تی- یک نمونه ای فرضیه ها مورد بررسی قرار گرفت و از نرم افزار spss برای تحلیل داده ها استفاده شد، فرضیه ی فرعی اول نشان داد که دوره های پودمانی عمومی دارای اثربخشی بودند. فرضیه ی فرعی دوم نشان داد که دوره های پودمانی تخصصی دارای اثربخشی نبودند، با این حال فرضیه اصلی با عنوان دوره های پودمانی برگزار شده در شرکتهای تعاونی استان قم در سال1390 دارای اثربخشی بوده است، تایید شد. نتایج ارزیابی از مدرسین نشان داد که دوره های آموزشی هم به لحاظ محتوایی و هم شکلی دارای اثربخشی بودند و با استفاده از آزمون شپیرو- ویلک نشان داده شد که داده ها نرمال توزیع شده بودند.

این پژوهش، با هدف بررسی پیامدهای اعتماد بین فردی در سازمان های دولتی شهر دزفول مبتنی بر راهبرد روابط علّی میان متغیرها انجام شده است. برای انجام پژوهش، ابتدا پرسشنامه های پژوهش تهیه و پس از اطمینان از پایایی و روایی محتوی آنها، در بین نمونه 365 نفری از کارکنان قلمرو مکانی پژوهش توزیع شد؛ برای بررسی مقدماتی روایی سازه ً سنجه از فن تجزیهً مولفه های اصلی و به منظور اجتناب از تهدید واریانس مشترک، آزمون یک عاملی هارمن اجرا شد. از آنجا که در این پژوهش از روش بیشینهً درست نمایی برای برآورد پارامترها استفاده شده بود و این روش بر پیشفرض نرمال بودن چند متغیره داده ها استوار است، ضروری بود تا از بر قراری این پیشفرض اطمینان حاصل شود. به سبب نقض نرمال بودن چند متغیره در مدل های پژوهش، خود گردان سازی اجرا شد؛ برای بررسی فرضیه ها، نخست با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی، مدل های اندازه گیری پژوهش در نرم افزار amos graphicsبرآورد و آزمون شدند. برای بررسی مدل های پژوهش، شش شاخص کا اسکوئر، کا اسکوئر بهنجار شده، برازش افزایشی، برازش تطبیقی، توکر- لوئیس و ریشه دوم مربعات خطای برآورد بررسی و ارزیابی شدند. در نتیجه روشن شد که دست کم در سطح اطمینان 95 درصد، اولاً اعتماد بین فردی عمودی به طور مستقیم در رفتارهای نوآور، هویت یابی سازمانی و تعلق خاطر کاری، و به طور غیرمستقیم در رضایت شغلی و تعهد سازمانی اثر مثبت معنی دار دارد. دوم اینکه اعتماد بین فردی افقی به طور مستقیم در رضایت شغلی و تعلق خاطر کاری، و به طور غیرمستقیم در تعهد سازمانی اثر مثبت معنی دار دارد. سوم اینکه علی رغم اثر مستقیم تعهد سازمانی در رفتارهای شهروندی سازمانی، اعتماد بین فردی عمودی اثر معنی داری در این رفتارها ندارد.

هدف از انجام این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی آسیب های حاکم بر تعاملات شهرداری ها و شوراهای اسلامی شهرهای استان لرستان است. برای نیل به این هدف، نخست در مرحله ی کیفی پژوهش، با استفاده از روش نمونه گیری نوعی، با 42 نفر از اعضای شوراهای اسلامی و 9 نفر از شهرداران شهرهای استان لرستان مصاحبه های باز و عمیق انجام شد. پس از اشباع نظری داده ها، از خلال مصاحبه های انجام شده، 6 آسیب کلان (عدم نهادینگی شوراها و شهرداری ها، نواقص قانونی و نظارتی، ضعف ساختاری سخت افزاری و نرم افزاری و کاستی های فردی رفتار سازمانی در شوراها و شهرداری ها) و 31 خرده آسیب ذیل آن آسیب های کلان شناسایی شد. در مرحله ی دوم، پرسشنامه ای حاوی مجموعه ی آسیب های گردآوری شده، بر مبنای مقایسات زوجی تهیه شد و میان همه ی مدیران ارشد شهرداری ها و نیز اعضای شوراهای اسلامی شهرهای استان لرستان به تعداد 68 نفر توزیع شد. نتایج فن ahp نشان داد از بین آسیب های کلان، به ترتیب دو آسیب عدم نهادینگی شوراها و شهرداری ها و نواقص قانونی و از بین خرده آسیب ها، بر حسب اولویت، قانون نارسای شوراها و شهرداری ها، عدم وجود غربال مناسب برای گزینش و ورود اعضای شورا، عدم تخصص و تجربه ی کافی اعضای شورا و شهرداران، عدم آموزش منسجم اعضای شورا در قبال وظایفشان، آگاهی اندک مدیران سازمان های اجرایی از جایگاه و وظایف شورا و شهرداری ها، ضمانت اجرایی ناکافی مصوبات شورا، نظام اداری متمرکز شورا، تبلیغات محدود رسانه ای از جایگاه شورا و شهرداری، تقدم منافع فردی اعضای شورا و شهرداران بر منافع مردم در فضای عدم نظارت، عدم سنجش عملکرد شورا در دوره های مختلف خدمت، عدم وجود راهکارهای قانونی کافی شورا برای تنبیه شهردار به جز استیضاح، نگاه عمومی به شورا به چشم شورای شهرداری نه شورای شهر، آگاهی اندک مردم از جایگاه و وظایف شورا و شهرداری ها، آگاهی اندک اعضای شورا و شهرداران از جایگاه و وظایف شورا و نیز اولویت یافتن روابط در شورا و شهرداری به عوض ضوابط که در یک تقسیم بندی کلی در دل چهار دسته آسیب ناهمخوانی قانونی میان مسئولیت ها و اختیارات شورای اسلامی شهر، کمبود اعضای خبیر و کارآمد در شورا و مدیریت شهرداری، کم اطلاعی مردم و مسئولان ذی ربط از وظایف و جایگاه شورای اسلامی شهر و شهرداری، حاکمیت روابط مبتنی بر رجحان منافع فردی در شورای اسلامی شهر و شهرداری در سایه ی کمبود نظارت شایسته بر عملکرد این دو نهاد قرار گرفتند- به عنوان آسیب های حاکم بر روابط شهرداری ها و شوراهای اسلامی شهرهای استان لرستان شناسایی شدند

هدف از انجام این پژوهش، شناسایی عوامل کاهنده اثربخشی کار تیمی در امور مهندسی مجتمع مس سرچشمه است. برای نیل به این هدف، نخست عوامل بالقوه ای که بر اساس ادبیات پژوهش، دراثربخشی کار تیمی موثر بودند، در مطالعه ای کتابخانه ای شناسایی و احصاء شدند و در 4 زمینه بستر، ترکیب، طراحی کار و فرایند دسته بندی گردیدند. در مرحله دوم، پرسشنامه ای حاوی مجموعه معیارهای گردآوری شده، بر مبنای طیف لیکرت تهیه شد و پس از حصول اطمینان از روایی محتوا و پایایی آن، در اختیار 200 نفر از اعضای نمونه آماری پژوهش، که دست کم یک بار کار تیمی در قلمرو مکانی پژوهش انجام داده بودند، به صورت غیرتصادفی و هدفمند قرار گرفت. نتایج تحلیل پرسشنامه با استفاده از آزمون تی یک نمونه ای به حذف یک معیار انجامید. در ادامه، مجموعه عوامل و معیارها در قالب پرسشنامه ای از جنس مقایسات زوجی قرار گرفت و بین 20 نفر از کارکنانی که در انجام کار تیمی در امور مهندسی دارای تجربه بیشتری از سایرین بودند و خبره محسوب می-شدند، توزیع شد. نتایج فن تحلیل سلسه مراتبی نشان داد عوامل کاهنده، اثربخشی کار تیمی در امور مهندسی مجتمع مس سرچشمه به ترتیب اولویت عبارتند از بستر، طراحی کار، فرایند و ترکیب. همچنین اولویت معیارها در کاهش اثربخشی به این ترتیب شناسایی شد: رهبری، جواعتماد، منابع کافی، ساختار، سیستمهای ارزیابی عملکرد و پاداش، مشارکت، اهمیت وظیفه، اهداف واضح، هدف مشترک، آموزش، تخصیص نقش، تنوع مهارتها، خودمختاری، شخصیت اعضاء، خودباوری تیمی، بطالت اجتماعی، انعطاف پذیری اعضاء، میزان تعارض، اندازه تیم و تنوع اعضاء.

مهم ترین سرمایه سازمان ها، نیروی انسانی آن هاست که از طریق آن اهداف سازمانی تحقق می یابد. پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران، توانمندسازی روان شناختی و استرس شغلی کارکنان انجام گرفته است. این پژوهش در چارچوب راهبرد توصیفی و به صورت مقطعی در سال 1392 روی 375 نفر از مدیران و کارکنان دستگاه های اجرایی شهرستان رفسنجان انجام شده است. نمونه گیری به روش تصادفی ساده صورت گرفت و ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه های مهارت های ارتباطی، توانمندسازی روان شناختی و استرس شغلی بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از آزمون همبستگی پیرسون و اسپیرمن جهت بررسی رابطه متغیرها، توسط نرم افزار spss استفاده شد. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد بین مهارت های ارتباطی مدیران با توانمندسازی روان شناختی و استرس شغلی و نیز بین توانمندسازی روان شناختی و استرس شغلی رابطه معناداری وجود دارد.

این پژوهش، با هدف بررسی رابطه آمادگی دولت الکترونیک و اعتماد عمومی، ضمن تبیین نقش میانجی شفافیت سازمانی در دانشگاه¬های دولتی شیراز مبتنی بر راهبرد روابط علّی میان متغیرها انجام شده است. برای انجام پژوهش، ابتدا پرسش¬نامه های پژوهش تهیه و پس از اطمینان از پایایی آنها، در بین نمونه 311 نفری از اعضای هیأت علمی قلمرو مکانی پژوهش توزیع شد؛ برای بررسی مقدماتی روایی سازه سنجه از فن تجزیهً مولفه های اصلی و به منظور اجتناب از تهدید واریانس مشترک، آزمون یک عاملی هارمن اجرا شد. برای بررسی فرضیه ها، نخست با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی، مدل¬های اندازه گیری پژوهش در نرم افزار amos graphicsبرآورد و آزمون شدند. برای بررسی مدل های پژوهش، پنج شاخص کا اسکوئر بهنجار شده، برازش افزایشی، برازش تطبیقی، توکر- لوئیس و ریشه دوم مربعات خطای برآورد بررسی و ارزیابی شدند. پس از آن¬که از روایی همگرا و تأیید برازش داده ها به مدل¬های اندازه گیری پژوهش (ساختار سیستم¬های اطلاعاتی، فنّاوری، آمادگی دولت الکترونیک و شفافیت سازمانی) اطمینان حاصل شد، مدل معادل? ساختاری مورد آزمون واقع شد که در نهایت به تأیید فرضیات پژوهش مبنی بر اثر شفافیت سازمانی در اعتماد عمومی و آمادگی دولت الکترونیک در شفافیت سازمانی در سطح اطمینان 99 درصد انجامید. همچنین نتایج نشان داد متغیر شفافیت سازمانی، به صورت جزئی، میانجی اثر آمادگی دولت الکترونیک در اعتماد عمومی است. از این رو، دیگر فرضیه پژوهش نیز در سطح اطمینان یاد شده تأیید شد. برای بررسی نقش متغیر میانجی، از روش چهار مرحله¬ای بارون و کنی استفاده شد.

برخی سازمان ها با هدف ارتقاء عملکرد و افزایش بهره وری، هزینه های زیادی را به آموزش کارکنان خود اختصاص می دهند که گاه چندان اثربخش نیستند؛ لذا بررسی اثربخشی دوره های آموزشی و شناسایی راهکارهای بهبود آنها ضروری می نماید. پژوهش حاضر با همین هدف، با استفاده از مدل تبیین تعقیبی روش آمیخته و در قلمرو شرکت های شهرک صنعتی رفسنجان انجام شده است. برای انجام پژوهش، ابتدا پرسشنامه کرک پاتریک که از روایی محتوا و پایایی آن اطمینان حاصل شده بود، در بین نمون? 156 نفری از فراگیران توزیع شد. برای بررسی وضعیت اثربخشی دوره ها، از آزمون t یک نمونه ای و برای تحلیل های متعاقب آن، از تحلیل واریانس یک سویه در نرم افزار spss استفاده شد. سپس، ضمن انجام مصاحبه های عمیق و باز با نمونه 68 نفری از فراگیران تا مرحله اشباع نظری و تحلیل آنها در نرم افزار maxqda، راهکارهای بهبود دوره ها کاوش شد. نتایج پژوهش نشان داد در سطح اطمینان 95 درصد، اثربخشی دوره ها و نیز ابعاد آن (واکنش، یادگیری، رفتار و نتایج) در حد متوسط تا زیاد و به تناسب هر یک از ابعاد، بر اساس برخی متغیرهای زندگی نامه ای متغیر بوده است. همچنین، بر اساس یافته های پژوهش، راهکارهایی درباره مکان، زمان، موضوع، مدرس و سازمان مجری دوره ارائه شد.

مدیران و کارشناسان سازمان ها برای رویارویی موفق با تغییرات بنیادی محیط سازمان های خود بایستی از آگاهی ها و مهارت های کافی برخوردار باشند و برای این کار آموزش یکی از مهم ترین پشتوانه ها محسوب می شود. آموزش اثربخش در گرو نیازسنجی آموزشی مناسب است. پژوهش حاضر به معرفی روشی ترکیبی از خودارزیابی آموزشی و آنتروپی شانون در نیازسنجی آموزشی مدیران و کارشناسان پرداخته که در قالب مطالعه ای موردی در 17 شرکت شهرک صنعتی رفسنجان برای 327 نفر از مدیران و کارشناسان این سازمان ها اجرا شده است. از خودارزیابی آموزشی برای گردآوری نیازهای آموزشی و از آنتروپی شانون برای تحلیل آنها به منظور تعیین ضرایب اهمیت و در نتیجه اولویت بندی نیازهای آموزشی استفاده شد. نتایج پژوهش به شناسایی خزانه ای از نیازهای آموزشی مدیران و کارشناسان انجامید که پس از تعیین ضرایب اهمیت، به ترتیب اولویت چینش شدند.

چکیده این پژوهش، با هدف بررسی تأثیر سبک رهبری در رفتارهای منافقانه در ارتباطات بین فردی در سازمان های دولتی شهر رفسنجان مبتنی بر راهبرد روابط علّی میان متغیرها انجام شده است. برای انجام پژوهش، ابتدا پرسشنامه های پژوهش تهیه و پس از اطمینان از پایایی آنها، در بین نمونه 350 نفری از کارکنان قلمرو مکانی پژوهش توزیع شد؛ برای بررسی مقدماتی روایی سازه سنجه از فن تجزیهً مولفه های اصلی و به منظور اجتناب از تهدید واریانس مشترک، آزمون یک عاملی هارمن اجرا شد. برای بررسی فرضیه ها، نخست با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی، مدل های اندازه گیری پژوهش در نرم افزار amos graphicsبرآورد و آزمون شدند. برای بررسی مدل های پژوهش، شش شاخص کا اسکوئر، کا اسکوئر بهنجار شده، برازش افزایشی، برازش تطبیقی، توکر- لوئیس و ریشه دوم مربعات خطای برآورد بررسی و ارزیابی شدند. در نتیجه روشن شد که در سطح اطمینان 99 درصد، سبک رهبری مبتنی بر اعتماد مدیریت به کارکنان و رهبری مبتنی بر مراوده ی رهبر با اعضاء، به ترتیب، اثر منفی و مثبت در رفتارهای منافقانه در ارتباطات بین فردی در دو سطح سازمان و گروه کاری دارند. واژگان کلیدی: رفتارهای منافقانه، ارتباطات بین فردی، سبک رهبری، اعتماد، رهبری مبتنی بر مراوده ی رهبر و عضو

امروزه سازمان هایی به موفقیت دست می یابند که مدیران آن تفکر و نگرش راهبردی مناسبی داشته و این تفکر را به درون سازمان خود نیز انتقال دهند. در گذشته سرعت تغییرات در محیط سازمان ها کم بوده است، بنابراین تحلیل شرایط محیطی و درونی سازمان مبنای مناسبی برای طراحی و برنامه ریزی راهبردی در چند سال آینده محسوب می شد. امروزه شرایط بسیار ناپایدار می باشد و دیگر سازمان های امروزی را بر پایه تجربیات گذشته نمی توان مدیریت کرد. سازمان ها از جمله دانشگاه ها برای بقا در محیط پویا و پیچیده امروزی نیاز دارند تا برنامه جامع برای خود تدوین کنند و سپس در جهت عملیاتی کردن آن اقدام نمایند. روش ارزیابی متوازن چارچوب جدیدی، برای تشریح یک راهبرد، از طریق مرتبط ساختن دارایی های مشهود و نامشهود، فعالیت های ارزش آفرین فراهم می سازد. ارزیابی متوازن از نقشه های راهبردکه روابط علت و معلولی را مشخص می کنند، استفاده می کند و به تشریح این نکته می پردازد که چگونه دارایی های نامشهود بسیج شده اند تا ارزش آفرینی کنند و نتایج مطلوب مالی ارائه دهند. نقشه های راهبرد زیربنای برپایی روش ارزیابی متوازن، مرتبط با راهبرد یک سازمان را فراهم می سازند. ما دراین پژوهش ابتدا با استفاده از تئوری گراف اقدام به تهیه نقشه جامع راهبرد برای معاونت دانشجویی دانشگاه ولی عصر (عج) کرده ایم و سپس با استفاده از کارت امتیازی متوازن در جهت عملیاتی کردن برنامه ها و راهبردهای این معاونت تلاش خواهیم کرد.

چکیده شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران نقش چشم ﮔیری در بازار سرمایه و اقتصاد کشور ایفا می کنند. سرمایه گذاران در این شرکت ها باید عوامل متعدد اثرگذار بر سهام را ارزیابی نمایند؛ طبیعی است که این شناسایی و ارزیابی مستلزم به کارﮔیری سرعت و دقت لازم می باشد. رویکرد تصمیم ﮔیری چند شاخصه که در این پایان نامه در خصوص آن بحث شده است, یکی از رویکردهایی است که می تواند باعث تقویت استنتاج نهایی سرمایه گذار، به عنوان یک تصمیم ﮔیرنده، شود. در این تحقیق پس از آن که 244 معیار, با استفاده از پرسش نامه لیکرت, به عنوان معیارهای اولیه موثر بر انتخاب سهام در بورس اوراق بهادار تهران انتخاب و شناسایی شدند, چکیده آنها در قالب سه عامل خارجی, داخلی و اهداف سرمایه ﮔذار به پرسش نامه مبتنی بر فرآیند تحلیل سلسله مراتبی, که یکی از فنون madm است, منتقل شد. این فرآیند با انجام مقایسه زوجی به ﮔونه ای انجام می گیرد که وزن هر یک از فاکتورها مشخص می شود. در نهایت، منطق تحلیل سلسله مراتبی به ﮔونه ای ماتریس های حاصل از مقایسه زوجی را با یکدیگر تلفیق می کند که تصمیم بهینه حاصل شود. معیارهای مزبور توسط کارشناسان سرمایه گذاری در سهام شرکت های صنعت سیمان برﮔزیده شدند, مضافاً بر این که برای خلاصه نمودن معیارهای مشترک از فن تجزیه عاملی استفاده ﮔردید. این فن موجب می شود تا متغیرهای خاصی از مجموعه برﮔزیده شوند. نتیجه نهایی تحقیق, مهم ترین عوامل موثر بر انتخاب سهام در بورس اوراق بهادار تهران (محدود به شرکت های سیمان) را به ترتیب عوامل سودآوری، کنترل فن آوری و اقتصادی شناسایی نمود. بر همین اساس, مهم ترین معیارهای موثر عبارت بودند از سیاست ها و مقررات اقتصادی، نسبت های مالی مربوط به سود سهم و توجه به اجرای طرح های تحقیق و توسعه و چگونگی آن. واژگان کلیدی: صنعت سیمان، سرمایه گذاری، عوامل موثر بر انتخاب سهام، تصمیم گیری چند شاخصه (madm)، فرایند تحلیل سلسله مراتبی (ahp).