بررسی و تبیین عوامل موثر بر رضایت مشتریان پست بانک . مورد مطالعه : پست بانک خراسان
پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه تهران
1381
علی اصغر نیکو داور ونوس
علی اصغر نیکو داور ونوس
اهداف رساله : 1-بررسی یک مجموعه مالی-بانکی (پست بانک) و ایجاد رابطه مستقیم با مشتری و امکان بررسی بازخوردهای این تعامل. 2-جلب مشتری و حفظ مشتری- توسعه مشتری با تاکید بر مشتری مداری.
