این پژوهش تحت عنوان بررسی ارتباط بین محدودیت های مالی و بازده سهام در شرکت های تولیدی بورس اوراق بهادار تهران برای بازده زمانی 1387-1383 انجام گردید. هدف از انجام این پژوهش بررسی وضعیت مالی شرکت ها و کمک به شرکت ها و سرمایه گذاران جهت شناسایی شرکت های دارای محدودیت مالی و تاثیری که این محدودیت ها بر بازده سهام دارد می باشد. همچنین در این پژوهش سعی شده اثر اندازه را بر محدودیت مالی و بازده سهام مورد سنجش قرار دهیم. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه شرکت های تولیدی موجود در بورس اوراق بهادار است و نمونه آماری که با استفاده از روش نمونه گیری حذفی سیستماتیک انتخاب شده است، شامل 109 شرکت تولیدی در قالب 13 صنعت می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش داده های ترکیبی و با استفاده از نرم افزار eviews استفاده شده است. پس از تجزیه و تحلیل داده ها مشخص گردید که هر چقدر محدودیت مالی در شرکت ها بیشتر باشد آن شرکت ها بازده پایین تری بدست می آورند همچنین شرکت های دارای اندازه بزرگتر، دارای محدودیت مالی کمتر و در نتیجه بازده بیشتری هستند.

تحولات فزاینده و فشارهای رقابتی موجود در محیط سازمانها ضرورت تمرکز بر نوآوری، ارتقا کیفیت، بهبود خدمات به مشتری، سرعت و کاهش هزینه را تشدید کرده است. در این راستا بازاریابی استراتژیک کمک شایانی به سازمان‏ها برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار و عملکرد برتر می نماید. هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بین بازارمحوری، گرایش به نوآوری، قابلیت های بازاریابی (درونی-بیرونی،بیرونی-درونی) بر مزیت رقابتی پایدار و عملکرد سازمان می باشد. در این تحقیق با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته به بررسی یک نمونه 172 تایی از شرکت هایی که در زمینه تولید مواد غذایی فعالیت داشتند پرداخته شده است. بر اساس ادبیات تحقیق مدلی برای نشان دادن تاثیر متغیرها انتخاب شد که با استفاده از نرم افزار لیزرل مورد آزمون قرار گرفت. رابطه مثبت بین متغیرها از طریق همبستگی پیرسون تائید شد سپس با استفاده از نرم افزار لیزرل،به آزمون مدل پرداخته شد که نهایتا مقادیر شاخص های برازندگی نشان داد مدل از برازش مناسبی برخوردار است.

چکیده: بانک ها نقش مهمی در اقتصاد هر کشور دارند و شالوده نظام اقتصادی هر کشوری هستند که برای بقا درمحیط رقابتی ، نیاز به تمرکز بر روی ایجاد و حفظ ارتباط با مشتری دارندو به عبارت دیگر،بانک ها برای بقا در محیط رقابتی نیازمبرم به مدیریت ارتباط با مشتری(crm )دارند. این تحقیق با هدف شناسایی عوامل تاثیر گذار بر استقرار موفق مدیریت ارتباط با مشتری در بانک سپه استان خوزستان تا به بانک اهمیت روز افزون مدیریت ارتباط بامشتری را نمایش داده و بدنبال شناسایی نقش مهم دانایی و مدیریت دانش، نگرش و ارتباطات دو سویه در فرایند مدیریت ارتباط با مشتری در بانک می باشد.جامعه اماری این تحقیق تمام مشتریان بانک سپه استان خوزستان (اهواز) می باشدو از انجا که امکان سرشماری مقدور نیست و جامعه نامحدود است یک نمونه 196 تایی تعریف و230 پرسشنامه بین آنها پرسشنامه توزیع شدو 200 پرسشنامه قابلیت ورودبه تحلیل های آماری داشتند. نهایتا این 200 پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفتند.متغیرهای مستقل این پژوهش عبارتند از دانایی و مدیریت دانش، نگرش و ارتباطات دو سویه . همچنین متغیر وابسته این پژوهش مدیریت ارتباط با مشتری(crm)می باشد.نتایج حاصل ازبررسی ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون در سطح اطمینان 95%نشان دهنده رابطه مثبت بین متغیرها بود وسه فرضیه تایید شدند.

هم چنان که شرکت ها فعالیت های خود را در بازارهای جهانی گسترش می دهند،به طور مداوم تلاش می کنند تا منابع وقابلیت های خود را نیرومندتر سازند. از این رو در دهه 1990 دیدگاه مبتنی بر منابع (rbv)واخیرا به طور خاص تر قابلیت های سازمان مورد توجه بسیاری از اندیشمندان ومدیران قرار گرفته است.یکی از مهم ترین قابلیت هایی که نظرات بسیاری را به خود جلب کرد،قابلیت های بازاریابی است،که تا کنون تحقیقات بسیاری بر روی تاثیرقابلیت های بازاریابی بر عملکرد مالی شرکت ها انجام شده است. اما امروزه دانشمندان معتقدند به دلیل محیط متلاطم امروزی، سنجش شاخص های غیرمالی معقول تربه نظر می رسد. در این راستا ارتقاءبه کلاس جهانی تولید،حوزه ای غیرمالی است که کمتر به آن توجه شده است.در این پژوهش به بررسی روابط بین قابلیت های عمده بازاریابی و کلاس جهانی تولید مپردازیم.قابلیت های عمده بازاریابی شامل قابلیت توسعه محصول،قابلیت مدیریت کانال توزیع وقابلیت مدیریت ارتباطات بازاریابی می باشد.جامعه آماری تحقیق شرکت های تولیدی فعال در صنایع غذایی کشور ایران می باشد.تحلیل اطلاعات با استفاده از همبستگی وروش معادلات ساختاری با بکارگیری نرم افزارهای spss و lisrel انجام شد.نتایج نشان می دهد که بین قابلیت های عمده بازاریابی وکلاس جهانی تولید رابطه مثبت ومعناداری در شرکت های تولیدی فعال در صنایع غذایی کشور ایران وجود دارد.

دولت الکترونیک به عنوان راهبردی اساسی برای رسیدن به جامعه دانایی محور قرن بیست و یک شناخته شده است و یکی از مهمترین عوامل اساسی تقویت رقابت پذیری ملی محسوب می شود. همزمان با رشد فناوری اطلاعات، انتظارات افراد در مورد خدمات، محصولات و نحوه و کیفیت ارایه آنها تغییر پیدا کرده است. دولت الکترونیک برای کیفیت خدمات رسانی فرصتهای خوب زیادی را ایجاد می کند. پژوهش حاضر به دنبال شناسایی عوامل موثر در کیفیت ارایه خدمات دولت الکترونیک، رضایت ارباب رجوع و رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت ارباب رجوع می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مراجعین به دستگاه های دولتی در استان بوشهر می باشد که برای انجام این پژوهش تعداد 450 عدد پرسشنامه در بین آنها توزیع شد و از این تعداد 396 پرسشنامه قابل استفاده بود. متغیرهای مستقل این پژوهش عبارت بودند از عوامل پذیرش فناوری مثل سهولت استفاده ادراک شده، محتوا و نحوه نمایش اطلاعات، قابلیت اطمینان، اعتماد، حمایت از شهروندان و سودمندی ادراک شده و متغیرهای وابسته تحقیق، شامل کیفیت خدمات دولت الکترونیک و رضایت ارباب رجوع بودند. برای آزمون فرضیات تحقیق از آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شد و نتایج به دست آمده همه فرضیات تحقیق را تایید کرد. بر اساس این نتایج، بین عوامل پذیرش فناوری و کیفیت خدمات، عوامل پذیرش فناوری و رضایت ارباب رجوع و بین کیفیت خدمات دولت الکترونیک و رضایت ارباب رجوع رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

برند یکی از دارایی های فکری با ارزش شرکت ها است که می تواند عملکرد بازاری شرکت را تحت تاثیر قرار دهد. شناخت برند و اثرات شخصیتی آن بر رفتار مصرف کننده می تواند به مدیران کسب و کار و بازاریابان کمک کند تا با برنامه ریزی بهتر و ایجاد برندهایی که می توانند بر اذهان مصرف کنندکان تاثیر مطلوب و مناسب تری از خود به جای بگذارند، رفتار مصرف کنندگان و مشتریان خود را به گونه ای هدایت کنند که سودآوری بیشتری به دنبال داشته باشد؛ زیرا تحقیقات نشان دادند که مصرف کنندگان برندهایی را ترجیح می دهند که با شخصیتشان همگونی و همنوایی بیشتری داشته باشد. پژوهش حاضر به بررسی این مهم می پردازد. داده ها از طریق اجرای سه پرسشنامه به ترتیب: پنج بزرگ شخصیت(نئو)، پرسشنامه شخصیت برند و پرسشنامه وفاداری به برند جمع آوری شدند. 388 دانشجو از دانشگاه شهید چمران اهواز به طور تصادفی در این مطالعه شرکت کردند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون رگرسیون استفاده شد. نتایج نشان دادند ویژگی های شخصیتی مصرف کننده بر شخصیت ادراکی برند تاثیر معناداری دارند(ویژگی های شخصیتی وجدان گرایی، عصبیت و گشودگی در برابر تجربه بر برند شایسته تاثیر معناداری دارند، گشودگی در برابر تجربه بر شخصیت با صداقت و نوگرای برند تاثیر معناداری دارد). ویژگی های شخصیت ادراکی برند بر وفاداری(عاطفی و فعال) به برند تاثیر معناداری دارند(شایستگی، باصداقتی و نوگرایی بر وفاداری عاطفی و فعال تاثیر معناداری دارند، همچنین هیجان انگیزی، باصداقتی و نوگرایی بر وفاداری فعال به برند تاثیر معناداری دارند). نتایج همچنین نشان دادند که گشودگی در برابر تجربه بر وفاداری(عاطفی و فعال) به برند تاثیر معناداری دارد ولی تاثیر همه ویژگی های شخصیتی مصرف کننده بر وفاداری به برند مورد تایید واقع نشد.

هدف اصلی این تحقیق بررسی فرآیند تصمیم گیری عقلایی (تشخیص تقاضا، جستجوی اطلاعات و ارزیابی جایگزین ها) سرمایه‏گذار فردی‏ و رابطه آن با تورش های رفتاری ( اثر تمایل، توده‏واری، اطمینان بیش از اندازه) در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه سرمایه‏گذاران فردی در بورس اوراق بهادار تهران است . ابزار مورد استفاده برای جمع آوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه ساختارمند است که با توجه به مطالعات صورت گرفته پیشین طراحی شده است. نمونه ی مورد بررسی، نمونه ای 221 نفره از سرمایه گذارانی است که در بورس اوراق بهادار تهران فعالیت دارند. بر اساس ادبیات تحقیق، مدلی برای نشان دادن روابط بین متغیرها انتخاب شده که با استفاده از نرم افزار لیزرل و spss مورد آزمون قرار گرفته است. ابتدا رابطه مثبت بین متغیرها از طریق همبستگی پیرسون تأیید و سپس با استفاده از نرم افزار لیزرل، فرضیه ها سنجیده شد، که در نهایت پنج فرضیه تأیید و شش فرضیه نیز رد گردید مقادیر شاخص های برازندگی مدل نشان دهنده برازش مناسب مدل است. نتایج تحقیق نشان داد که به نظر می‏رسد سرمایه‏گذاران در بورس اوراق بهادار تهران به روشی عقلایی تصمیم گیری می کنند. با این حال، مراحل تشخیص تقاضا و ارزیابی جایگزین ها را می توان سبب بروز تورش اثر تمایل و مرحله ارزیابی جایگزین را نیز سبب بروز تورش اطمینان بیش از اندازه برشمرد.

بیش از نیم قرن، نظریه نوین مالی که بر دو پارادایم اصلی رفتار عقلایی عامل های اقتصادی و فرضیه بازارهای کارا تکیه داشت، بر بازارهای مالی حاکم بود. اما وجود برخی شواهد تجربی مانند استثناهای بازار که توسط مدل های رایج فرضیه بازار کارا قابل تبیین نبودند، زمینه ساز پیدایش نظریه ای به نام مالی رفتاری گردید. مالی رفتاری شامل بخش گسترده ای از جنبه های روانشناسی و علوم اجتماعی است که تناقض زیادی با فرضیه بازار کارا دارد. ایده رفتار کاملاً عقلایی ‏سرمایه گذاران جهت توجیه رفتارشان در بازار سهام کافی ‏نیست. وجود عوامل روانی بسیاری موجب می شود که افراد در تصمیم گیری های سرمایه گذاری خود به صورت کاملاً عقلایی عمل نکنند. ادبیات مالی رفتاری تعدادی مفهوم رفتاری که رفتارهای سرمایه گذاری را تحت تاثیر قرار می دهد، ایجاد و توسعه داده است. در این پژوهش چهار مفهوم رفتاری (اعتماد بیش از حد، تحمل ریسک، خودبازبینی و رفتار توده وار) انتخاب و سعی شده تا ارتباط بین این خصوصیات و رفتار سرمایه گذاری (شامل حجم سهام مبادله شده، تعداد مبادلات سهام) و همچنین رابطه رفتار سرمایه گذاران با عملکرد سرمایه گذاری (بازده سهام) مورد آزمون قرار گیرد. جامعه آماری این تحقیق را کلیه سرمایه-گذاران فردی بورس اوراق بهادار تهران تشکیل می دهد. داده های مورد نیاز با استفاده از پرسشنامه جمع آوری گردید. پرسشنامه بین کسانی توزیع شد که در یک سال گذشته حداقل دو بار معامله انجام داده اند. به وسیله تحلیل همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه تجزیه و تحلیل انجام گردید. یافته های پژوهش نشان می دهد که بین اعتماد بیش از حد و تحمل ریسک با حجم و تعداد مبادلات رابطه مستقیم وجود دارد ولی بین خود بازبینی و رفتار توده وار با حجم سهام مبادله شده و تعداد مبادلات ارتباط معنی داری وجود ندارد. همچنین نتایج نشان داد رابطه بین حجم سهام و تعداد مبادلات با بازده کسب شده معنی دار است.

هدف از پژوهش حاضر، شناسایی و تحلیل دیدگاه های مدیران کتابخانه های دانشگاهی ایران در مورد مستندسازی تجارب و دانش به منظور شناسایی زیرساخت های لازم، عوامل موثر و موانع موجود بر سر راه مستندسازی و ارائه ی راهکارهایی بدین منظور در این کتابخانه ها است. روش پژوهش پیمایشی و از نوع توصیفی _ تحلیلی می باشد. ابزار پژوهش، پرسشنامه ای محقق ساخته است که روایی آن از طریق روایی محتوایی (صوری) و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شد (93/0?=). پرسشنامه در میان 88 نفر از مدیران کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی تحت پوشش وزارت علوم، تحقیقات وفناوری و وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی توزیع شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی (فراوانی، درصد فراوانی، میانگین و انحراف استاندارد) و آمار استنباطی (آزمون های فریدمن و تی) استفاده شد. یافته های پژوهش نشان می دهد که وضعیت کتابخانه ها از نظر مستندسازی نسبتاً نامطلوب، در حالی که میزان آگاهی مدیران آن ها از این موضوع زیاد است. از دیدگاه مدیران وجود پنج زیرساخت و عامل: ساختاری، فرهنگی، قانونی، فناورانه و رفتاری به ترتیب اولویت برای مستندسازی ضروری است. بی انگیزگی مدیران، سلیقه ای بودن روش های مدیریتی، عدم آگاهی مدیران از نحوه و چگونگی و نیز ماهیت و چیستی مستندسازی به عنوان مهم ترین موانع و مشکلات مستندسازی در کتابخانه ها شناسایی شدند. انتقال تجارب کارکنان قبل از بازنشستگی به افراد جانشین، برخورداری مدیران صاحب تجربه از حقوق مالکیت معنوی، ایجاد دستنامه ای مستند از تجارب و اقدامات مهم انجام شده در کتابخانه و انتشار تجارب مستند شده مدیران در مجله های تخصصی و یا به صورت کتاب از جمله سازوکارهایی بودند که به منظور بهبود و توسعه ی نظام مستندسازی در کتابخانه ها شناسایی شدند. نتایج آزمون تی نشان داد که تفاوت معناداری بین دیدگاه های مدیران کتابخانه های مرکزی دانشگاه های تحت پوشش وزارت علوم، تحقیقات و فناوری و وزارت درمان، بهداشت و آموزش پزشکی در مورد مستندسازی وجود ندارد. در پایان، پیشنهادهایی برای مستندسازی در کتابخانه ها ارائه شده است.

هدف این مطالعه بررسی تاثیر عوامل شناختی (سودمندی ادراک شده ، سهولت استفاده ی اداک شده ، ریسک ادراک شده) و عوامل عاطفی (لذت ، برانگیختگی و کنترل) بر نگرش و قصد خرید یک محصول جدید با فناوری پیشرفته و همچنین ارزیابی نقش سودمندی ادراک شده به عنوان متغیر میانجی در تاثیر سهولت استفاده ی ادراک شده بر نگرش و نقش میانجی گری نگرش در تاثیر عوامل شناختی و عاطفی بر قصد پذیرش است. داده¬های مطالعه از یک نمونه 391 نفری از دانشجویان دانشگاه های کلان شهر اهواز انتخاب گردید. ابزار گرد¬آوری اطلاعات پرسشنامه ساختارمند بود که پایایی آن با استفاده از شاخص آلفای کرونباخ (91/0 =α) تایید گردید. داده¬ها به روش تحلیل معادلات ساختاری به کمک نرم¬افزارamos مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل داده¬ها نشان¬ داد برازش مدل پیشنهادی مناسب است و نقش میانجی سودمندی ادراک شده به صورت جزئی و نقش میانجی نگرش در برخی از تاثیرات مورد تایید قرارگرفت. همچنین تاثیر معنادار سودمندی ادراک شده، سهولت استفاده ی ادراک شده، لذت و تسلط بر نگرش و تاثیر نگرش بر قصد خرید تایید گردید. اما تاثیر معناداری بین ریسک ادراک شده و برانگیختگی بر رو نگرش نسبت به یک محصول با فناوری پیشرفته یافت نشد.

هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطه میان رفتارهای مدیریت روابط عمومی با عملکرد روابط عمومی و عملکرد روابط عمومی با اعتماد اجتماعی بود. نمونه ی مورد مطالعه در این پژوهش شامل 115 مدیر و کارشناس روابط عمومی و 300 نفر از مشتریان بانک بودند که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای از بین بانک های استان خوزستان انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه ی رفتارهای مدیریت روابط عمومی، پرسشنامه ی عملکرد روابط عمومی، و پرسشنامه ی اعتماد اجتماعی بودند. تحلیل داده ها از طریق تحلیل همبستگی، تحلیل رگرسیون، آزمون t مستقل و الگویابی معادلات ساختاری (sem) و با استفاده از نرم افزار spss و amos انجام شد. مدل ارزیابی شده در نمونه پژوهش از شاخص های برازندگی قابل قبولی برخوردار بود. نتایج پژوهش نشان داد که میان رفتارهای مدیریت روابط عمومی و عملکرد روابط عمومی رابطه ی معنی-داری وجود دارد. هم چنین نتایج نشان دادند که میان عملکرد روابط عمومی و اعتماد اجتماعی رابطه ی معنی-داری وجود دارد. نتایج به دست آمده از این پژوهش به تفصیل مورد بحث قرار گرفته است.

هدف این پژوهش بررسی عوامل فردی رفتاری است که بر قصد سرمایه¬گذار بالقوه تأثیر دارد. این مطالعه از ابعاد نظریه رفتار برنامه ریزی شده (نگرش¬ها، هنجارهای ذهنی و کنترل رفتاری ادراک شده) و ریسک پذیری، به عنوان پیش بینی کننده قصد سرمایه¬گذاری استفاده کرده است. این پژوهش، مطالعه¬ای کاربردی و از نوع توصیفی- همبستگی است. داده¬های مطالعه از یک نمونه 296 نفری از مراجعه¬کنندگان به کارگزاری¬های شهر اهواز جمع¬آوری گردید. ابزار گرد¬آوری اطلاعات پرسشنامه ساختارمند بود که داده¬ها به روش تحلیل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار ایموس نسخه 16 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تجزیه و تحلیل داده¬ها نشان داد که نگرش¬ها، هنجارهای ذهنی، کنترل رفتاری ادراک شده و ریسک پذیری، پیش¬بینی کننده¬های معناداری برای قصد سرمایه¬گذاران هستند.

ارزش¬ها، یکی از لایه¬های فرهنگی بسیار تاثیرگذار بر رفتار افراد هستند و از آن¬جایی که عمدتاً آموخته می-شوند و حالت پایدار و مطلق به خود می¬گیرند، ممکن است از مهم¬ترین تعیین¬کننده¬های انتخاب¬ها و تصمیم-های خرید باشند. در تحقیق حاضر به بررسی رابطه میان سازگاری¬ ارزشی برند خدمات- مشتری با رفتار شهروندی و دو بعد کیفیت تعامل شامل رضایت و تعهد عاطفی پرداخته شده است. سازگاری ارزشی برند خدمات- مشتری به مثابه¬ی پیشایندی از رفتارشهروندی مشتری در نظر گرفته شده است که با کیفیت تعامل برقرار شده میان فرد و سازمان خدماتی نیز در ارتباط است و از آن طریق هم می¬تواند بر رفتار تاثیر داشته باشد. از سوی دیگر، رفتار شهروندی مشتری از جمله مفاهیم نسبتاً نوینی است که بسیار مطلوب سازمان¬ها بوده و بر رفتار دیگر گروه¬های مشتریان بسیار تاثیر¬گذار است. این تحقیق از نوع کاربردی با ماهیت توصیفی و همبستگی است. در تحقیق حاضر، با استفاده از ابزار پرسشنامه، رابطه میان این متغیرها در نمونه¬ای شامل 386 نفر از مشتریان بانک¬های کلان¬شهر اهواز بررسی گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده¬ها که با استفاده از روش همبستگی و معادلات ساختاری انجام شد، نشان داد که سازگاری ارزشی برند خدمات¬- مشتری با رفتار شهروندی مشتری و کیفیت تعامل شامل رضایت و تعهد عاطفی، رابطه مثبت و معناداری دارد. به¬علاوه سازگاری ارزشی از طریق کیفیت تعامل نیز، با رفتار شهروندی مشتری رابطه دارد.

تحقیق حاضر با ارائه ی یک مدل جامع با هدف بررسی رابطه بین عوامل محیط داخلی فروشگاه (عوامل اجتماعی و فیزیکی) با نیت رفتاری مشتریان انجام شده است. متغیرهای تحقیق از طریق پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفت. پس از تایید روایی و پایایی ابزار اندازه گیری، پرسشنامه در نمونه ای متشکل از 455 نفر از مشتریان فروشگاه های بزرگ شهر اهواز توزیع شد. از روش تحلیل عاملی تاییدی (cfa) و روش مدل سازی معادلات ساختاری (sem) بر پایه نرم افزار لیزرل به منظور آزمون مدل استفاده شد.

با توجه به اهمیت بخش مسکن در اقتصاد کشور و همچنین افزایش روزافزون سرمایه گذاری در حوزه زمین و مسکن، این مطالعه با توجه به مطالعه شیم، لی و کیم(2008) به بررسی عوامل نگرشی سرمایه گذار زمین و مسکن و تاثیر آن بر رضایت از سرمایه گذاری و تصمیم به سرمایه گذاری مجدد می پردازد. جهت بررسی این آثار و کشف روابط از مدل همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج حاکی از آن است که متغیرهای سودآوری سرمایه گذاری و نقدینگی سرمایه گذاری، رابطه معناداری با رضایت از سرمایه گذاری داشته و همچنین متغیر رضایت از سرمایه گذاری نیز رابطه معناداری با تصمیم به سرمایه گذاری مجدد دارد. نتایج حاصل از این مطالعه، به درک کلی از سرمایه گذاری در زمین و مسکن در کلانشهر اهواز به عنوان مرکز استان استراتژیک خوزستان کمک کرده و تجزیه و تحلیل تجربی مفیدی از نمونه سرمایه گذاری های انجام شده در این کلانشهر ارائه می دهد.

کشور ایران در سال¬های اخیر شاهد افزایش و رشد کمی دانشجویان تحصیلات تکمیلی بوده اما تأثیرهای این افزایش در وضعیت زندگی فردی دانشجویان و آینده کشور هنوز به طور کامل مشخص نیست. یکی از اهداف آموزش عالی جامعه، افزایش عملکرد تحصیلی، بهبود شرایط تحصیل و ارتقا سطح کلی رضایت از زندگی دانشجویان است اما عوامل مرتبط با این مقوله ها، به طور همه جانبه بررسی نشده اند و بسیاری از این ابعاد ناشناخته باقی مانده اند. از جمله این عوامل می توان به وضعیت مالی دانشجویان اشاره نمود که به طور کلی با رفتارهای مالی و رضایت مالی ایشان همراه است. این نکته هنگامی اهمیت بیشتری می یابد که به طور ویژه، به نظر می رسد دانشجویان تحصیلات تکمیلی، بیشتر دغدغه های مالی دارند. بنابراین هدف این مطالعه بررسی نقش رفتارهای مالی در موفقیت تحصیلی و رضایت¬مندی دانشجویان تحصیلات تکمیلی انتخاب گردید. تحقیق حاضر بر اساس هدف از نوع کاربردی و بر اساس ماهیت و نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی - همبستگی است. جامعه مورد مطالعه این تحقیق کلیه دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه¬های کلان شهر اهواز می¬باشد که یک نمونه 385 نفری از آنها بررسی گردید. ابزار گردآوری داده در تحقیق پرسشنامه بود. پایایی این پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ و با مقدار 860/0 مورد تایید قرار گرفت. داده¬های گردآوری شده با استفاده از رویکرد دو مرحله¬ای روش مدل معادلات ساختاری به کمک نرم افزار amos16 تجزیه و تحلیل شدند. یافته¬های مطالعه نشان دادند که مدل پیشنهادی تحقیق از برازش مطلوبی برخوردار است و مطابق نتایج رضایت مالی و رضایت تحصیلی با رضایت از زندگی مرتبط بودند. همچنین ارتباط عملکرد تحصیلی با رضایت تحصیلی و موقعیت مالی با رضایت مالی تایید شد. اما ارتباط معناداری بین رفتارهای مثبت مالی با رضایت مالی و عملکرد تحصیلی دانشجویان و بین موقعیت مالی و عملکرد تحصیلی یافت نشد.

در سازمانهای خدماتی کارکنان خط مقدم، اولین ارایه‏دهنده خدمات بوده و اثر مهمی بر رضایت مشتری و کیفیت خدمات ارایه شده می گذارند. مشتری‏گرا‏بودن کارکنان خدماتی سبب می‏شود خدمات با کیفیت بهتر، رضایت مشتری بیشتر و در نهایت رابطه‏ای بلندمدت با مشتری ایجاد گردد. برای افرادی که به عنوان کارکنان هتل‏ها و استراحتگاه‏ها خدمت می کنند، داشتن رفتاری دوستانه و مشتری‏گرابودن، عاملی مهم برای موفقیت است. پس در این پژوهش به بررسی رابطه مشتری‏گرایی کارکنان در تماس مهمانان در صنعت هتلداری (مهمان‏نوازی) به عنوان یکی از صنایع خدماتی پرداخته شده‏است. روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از حیث روش توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق مهمانان زن و مرد هتلهای دوستاره به بالای استان خوزستان می باشند و384 پرسشنامه میان آنان توزیع شده‏است. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد و مقدار آن 0.845 محاسبه شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از معادلات ساختاری استفاده شده‏است. یافته ها حاکی از آن است که رابطه معناداری میان مشتری‏گرایی کارکنان خدماتی و رفتار‏ماندگاری وجود دارد. مشتری‏گرایی کارکنان با رضایت، رضایت و تعهد با رفتار‏ماندگاری رابطه معنی‏داری دارد ولی تعهد و مشتری‏گرایی کارکنان رابطه معنی‏‏داری ندارند.

با توجه به نقش بسیار مهم خدمات در اقتصاد مدرن، مدیران کسب و کارها، تلاش های گسترده ای را به سوی فهم چگونگی درک مشتریان از آمیخته خدمات، و نیز چگونگی تبدیل این ادراکات به برانگیخته شدن هیجانات مشتریان و پاسخ های رفتاری آن ها انجام داده اند. این پژوهش به بررسی نقش هیجانات در پاسخ رفتاری مشتریان به محرک های ادراکی آمیخته خدمات در صنعت خدمات آرایشی و پیرایشی می پردازد. روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان سالن های زیبایی برتر کلان شهر اهواز می باشد و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 406 پرسشنامه میان مشتریان جوان این سالن های زیبایی توزیع شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از آزمون همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری استفاده گردید. یافته ها حاکی از آن است که ارتباط معناداری بین متغیرهای استنباط ادراکی آمیخته خدمات، هیجانات و تمایلات رفتاری وجود دارد. علاوه بر این، استنباط ادراکی آمیخته خدمات و تمایلات رفتاری به صورت غیر مستقیم از طریق هیجانات با هم ارتباط دارند. همچنین هیجانات مثبت با تمایلات رفتاری مطلوب و هیجانات منفی با تمایلات رفتاری نامطلوب به طور معناداری مرتبط اند.

در سال های اخیر، تغییر نام برند توسط بسیاری از شرکت ها مورد توجه قرار گرفته است.مهم ترین دغدغه ی مدیران شرکت ها در چنین وضعیتی این است که ارزش ویژه آن برند نزد مشتریان چه تغییری خواهد کرد؟ بدلیل آنکه شایع ترین نتیجه منفی تغییر نام برند، کاهش ارزش ویژه برند است. مصرف کنندگان در مواجهه با تغییر نام برند ممکن است ادراکات تصویر برند، کیفیت ادراک شده، آگاهی و وفاداری به برند را از دست بدهند. بنابراین در این مطالعه به دنبال بررسی عوامل موثر بر انتقال ارزش ویژه برند در وضعیت تغییر نام برند هستیم. از اینرو تاثیر متغیرهای آگاهی از تغییر نام برند، نگرش به تغییر نام برند، تعلق به برند اولیه ، شباهت دو برند و برند مادر بر ابعاد ارزش ویژه برند (کیفیت ادراک شده،تصویر برند و وفاداری به برند) مورد بررسی قرار گرفت. متغیرهای تحقیق از طریق پرسشنامه بررسی گردید. پس از تایید روایی و پایایی ابزار اندازه گیری، پرسشنامه در نمونه ای متشکل از 267 نفر از شهروندان اهوازی که با برند مورد مطالعه آشنایی دارند توزیع شد. از روش مدل سازی معادلات ساختاری بر پایه نرم افزار پی ال اس به منظور آزمون مدل استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد متغیرهای آگاهی از تغییر نام برند، نگرش به تغییر نام برند، ، شباهت دو برند و برند مادر تاثیر مثبت و معناداری بر انتقال ارزش ویژه برند دارند اما فرضیه تعلق به برند اولیه که نشان دهنده تاثیر منفی بوده است، رد شده است. به عبارت کلی تغییر نام برند می تواند موجب انتقال ارزش ویژه برند شود. همچنین کیفیت ادراک شده با تصویر برند و وفاداری و نیز تصویر برند با وفاداری تاثیر مثبت و معناداری را نشان داد.

از آنجا که برقراری روابط با مشتریان به نحوی که آنان درک مناسبی از کیفیت خدمات ارایه شده بانکی داشته باشند و در آینده به آن وفادار باقی بمانند، بسیار حایز اهمیت می باشد، آنچه که در این پژوهش مورد توجه قرار گرفته است، بررسی رابطه ای است که در آن، کیفیت ادراکی خدمات می تواند باعث ایجاد وفاداری به بانکی خاص در میان مشتریان شود. همچنین در این میان نقش واسطه ای اعتبار ادراکی تبلیغات در نظر گرفته شده است. جامعه آماری شامل مشتریان بانکهای تجاری برتر خصوصی در کلانشهر اهواز می باشد، که برتر بودن این بانکها با استناد به رتبه بندی شرکتهای برتر ایرانی توسط سازمان مدیریت صنعتی در سال1392 (imi-100) است. طبق محاسبات، تعداد 384 نفر به عنوان نمونه به روش تصادفی طبقه ای انتخاب شده اند. این رساله به روش توصیفی (غیرآزمایشی) انجام شده است. قلمرو زمانی تابستان و پاییز 1393و قلمرو مکانی کلانشهر اهواز می باشد. این مطالعه از نوع کاربردی می باشد و جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده که برای پایایی آن، داده های اخذ شده 30 نفر از پاسخگویان که به صورت پیش آزمون جمع آوری گردید، میزان آلفای کرونباخ برای هریک از متغیرهای تحقیق و کل پرسشنامه بیش از0.7 بود. همچنین داده ها نرمال بوده و برای محاسبات آنها از آزمون های پارامتریک استفاده گردید. جهت تجزیه تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای spss و amos، و از ضریب همبستگی پیرسون جهت بررسی همبستگی بین متغیرهای تحقیق بهره گرفته، و در ادامه برای تکمیل تحلیل ها و تدوین مدل، از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج به دست آمده گواه بر تایید فرضیات پژوهش دارد و روابط مستقیم و غیرمستقیم متغیرها نشان می-دهد که میان کیفیت ادراکی خدمات، اعتبار ادراکی تبلیغات و رفتار وفادارانه به برند رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.

در این تحقیق به بررسی کارایی یکی از روش هایپیش بینی قیمت سهام به نام روش میانگین متحرک همگرایی واگرایی در بورس اوراق بهادار تهران پرداخته می شود. هدف از این تحقیق روشن نمودن این مطلب است که از میان روش ها و رویکردهای مختلف پیش بینی قیمت سهام روش میانگین متحرک همگرایی واگرایی چه جایگاهی دارد و به چه میزان برای سرمایه گذاران سودآوری ایجاد می کند. با توجه به اینکه تحقیق در سه سطح شاخص کل، سطح صنعت و سطح شرکت به بررسی می پردازد؛ جامعه آماری تحقیق حاضر در سطح شاخص کل، کلیه شرکت هایی هستند که در لیست شرکت هایپذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران قرار دارند؛ و در سطح صنعت پنج صنعت فعال بورس اوراق بهادار و در سطح شرکت، 20 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران برای سال های 01/01/1386 تا 22/05/1393 صورت گرفته است. برای ارزیابی سودآوری روش میانگین متحرک همگرایی واگراییاز این روش استفاده می شود که ابتدا بعد از تعیین سیگنال های خرید و فروش مطابق روش میانگین متحرک همگرایی واگرایی، میانگین بازدهی سالیانه بر اساس هر کدام از روش های میانگین متحرک همگرایی واگرایی و خرید و نگهداری محاسبه می شود. سپس میانگین بازدهی بر اساس روش میانگین متحرک همگرایی واگرایی با میانگین بازدهی در روش خرید و نگهداری مقایسه خواهد شد. در صورتی که اختلاف بین میانگین بازدهی بر اساس روش میانگین متحرک همگرایی واگرایی و میانگین بازدهی در روش خرید و نگهداری معنی دار و مثبت باشد، روش معاملاتی میانگین متحرک همگرایی واگرایی سودآوری دارد. از آنجا که اختلاف بین میانگین بازدهی بر اساس روش میانگین متحرک همگرایی واگرایی و میانگین بازدهی در روش خرید و نگهداری معنی دارنمی باشد، بنابراین نتیجه این تحقیق نشان دهنده این است که استفاده از روش معامله میانگین متحرک همگرایی واگرایی به عنوان یکی از روش هایپیش بینی قیمت سهام در بورس اوراق بهادار تهران به کسب بازدهی اضافی منجر نمی شود.

پیشرفت های چشمگیر در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات دردهه اخیر موجب دگرگونی در بسیاری از زمینه ها از جمله تجارت جهانی گردیده .از مهم ترین دستاوردهای فناوری اطلاعات در زمینه اقتصادی، تجارت الکترونیک می باشد. یکی از موارد مهم مربوط به زیر ساخت های تجارت الکترونیک به بانکداری الکترونیک و سیستم های پرداخت آنلاین مربوط می شود. از این رو بررسی عوامل موثر بر رفتار خرید الکترونیکی بسیار ضروری به نظر می رسد که دراین پژوهش به آن پرداخته می شود.

آنچه که در این پژوهش مورد بررسی می باشد آن است که ، با توجه به اهمیت فوق العاده ترانزیت در کشور، گمرک جمهوری اسلامی ایران چه نقشی را به عنوان متولی امر ترانزیت در کشور به عهده دارد. به عبارت دیگر در این پژوهش به دنبال این امر هستیم که نقش و جایگاه گمرک را در جهت بهبود و توسعه ترانزیت در کشور تعیین و مشخص نمائیم.