در این تحقیق ، روشی برای کاربرد نظریه اطلاعاتی شانون در مدیریت کیفیت، معرفی می شود. پس از معرفی مفاهیم اولیه مدیریت کیفیت و نظریه اطلاعاتی شانون، ابتدا محتوای اطلاعاتی آنتروپی داده های نمودار کنترلی شوارت را تعریف نموده و سپس نمودار محتوای اطلاعاتی و نمودار آنتروپی تجمعی را ترسیم کرده ، نمودار کنترل آنتروپی معرفی می گردد. پس از آن آنتروپی نمودار مشخصه عملکرد را محاسبه کرده ، بر مبنای اصل ماکزیمم آنتروپی و با استفاده از آنتروپی به عنوان امید ریاضی اطلاعات دریافتی از این نمودار، نمودار مشخصه عملکرد دارای ماکزیمم اطلاعات تعیین می شود. در نهایت اعتبار روشهای ارائه شده ، با ارائه داده های نمونه شبیه سازی شده به آزمون می رسد.