امروزه با پیشرفت تکنولوژی عواملی مانند افزایش سطح رقابت در تجارت جهانی، افزایش هزینه توسعه سیستم های اطلاعاتی و خطای سیستم های اطلاعاتی، مهندسی نرم ازار را بشدت تحت تاثیر قرار داده اند. در بعضی مواقع در اثر دیرکرد در زمان تحویل و یا تاثیرات عملی خطاها بدلیل افزایش پیچیدگی و اندازه سیستم های نرم افزاری بحرانهای بسیار بزرگ ایجاد می شود که در بعضی موارد خسارت های وارده قابل جبران نیست. از طرفی تغییرات بسیار سریع در تکنولوژی کامپیوتر و ارتباطات، مسائل خاص خود را بدنبال دارد. کلیه موارد فوق دست به دست هم داده و این تکنولوژی را از دیگر تکنولوژی ها متمایز ساخته است، بطوریکه جهان را وادار کرده است که به معرفی تضمین کیفیت نرم افزار پرداخته و استانداردهای خاصی را برای نرم افزار ارائه کند. هدف اصلی این پایان نامه پیاده سازی یک سیستم تضمین کیفیت براساس استاندارد ‏‎ iso 9000-3‎‏ در یک محیط نرم افزاری است. چنین کاری کمک بسیار زیادی به بهبود وضعیت اقتصادی و فنی این محیط ها خواهد کرد. در این راستا، ابتدا مشخصات پروژه های نرم افزاری و مساله کیفیت در نرم افزار و بندهای استاندارد iso 9000-3‎‏ را مورد بررسی قرار داده و به طراحی و مستندسازی سیستم کیفیت در یک سیستم نرم افزاری بر مبنای iso 9000-3‎‏ پرداخته و سپس راه حل های عملی در زمینه کاهش خطاهای نرم افزاری ارائه داده و ضعف های موجود در استاندارد iso 9000-3‎‏ مورد بررسی قرار گرفته اند. نتیجه گیری و طرح فعالیت های مرتبط آتی با این مساله در انتهای کار ارائه شده است.