امروزه با توجه به فراگیر شدن استفاده از کامپیوتر در همه امور از صنعت تا فعالیت های بازرگانی، مالی و اداری، نرم افزارهای کامپیوتری نقش بسیار مهمی را در زندگی انسان یافته اند و در این میان نرم افزارهای اطلاعاتی بخاطر کارکردهای گوناگون خود در همه زمینه هایی که ذکر شد، از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشند. بهمین دلیل مقوله کیفیت نرم افزارهای اطلاعاتی توجه بسیاری از محققان و مهندسین را بخود جلب نموده است و تلاشهای زیادی در این راستا صورت گرفته و یا در حال انجام است. در این تحقیق ما تلاش نموده ایم با تمرکز بر سیستم جامع اطلاعاتی با رویکرد مالی-اداری و بر مبنای نگرش مدیریت کیفیت جامع به کیفیت که کیفیت از دیدگاه مشتری را مورد توجه قرار می دهد، نیازمندی های کیفیت این سیستم ها را در کشور خود تعیین نموده و یک مدل اجرائی و راهکار عملی مبتنی بر روش ‏‎qfd‎‏ برای لحاظ کردن این نیازها در سرتاسر فرآیند ایجاد و تولید این نرم افزارها ارائه کنیم. در نهایت مجموعه دستورالعمل هایی برای تضمین کیفیت سیستم های مورد بحث پیشنهاد می گردد.