با عنایت به اهمیت سیستم مدیریت کیفیت در بخش خدمات و تولید و از آنجائیکه در چند دهه اخیر جوامع صنعتی با انقلاب تازه ای بنام انقلاب اطلاعاتی درگیر هستند بصورتیکه جهان وارد عصر تازه ای بنام عصر اطلاعات شده و پیدایش سایر گونه های تکنولوژی اطلاعات ‏‎information technology‎‏ منجر به ایجاد تغییرات شگرف در محیط کار شده است لذا تولیدات با کیفیت خدمات انفورماتیک خصوصا نرم افزار برای داخل و همچنین زمینه مناسب صادرات این محصول شدیدا مورد نیاز میباشد. با توجه به اهمیت شرکتهای خدمات انفورماتیک، زمینه مناسب کاری و تجارب پژوهنده تحقیق حاضر، موضوع تحقیق ‏‎‎‏((بررسی مشکلات استقرار سیستم های مدیریت کیفیت در بخش خدمات و تولید و ارائه راهکارهای لازم (در شرکتهای خدمات انفورماتیک) )) انتخاب گردید. در روند این تحقیق ضمن انجام مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با افراد خبره در شرکتهای خدمات انفورماتیک فرضیات تحقیق تعیین گردید که جهت حصول اطمینان از روائی پرسشنامه از آزمون کوکران استفاده گردید و سپس پرسشنامه نهائی با مقیاس لیکرت طراحی گردیده است. براساس نتایج حاصل و نمودارهای آماری تجزیه و تحلیل های مربوطه انجام گردید و نهایتا راهکارها و پیشنهادات لازم را ارائه و در خاتمه پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی مطرح گردیده است.