امروزه با مطرح شدن خدمات به عنوان یک عامل مهم رقابتی و برتری سازمان در محیط پررقابت کنونی، سازمان های مختلف در پی حرکت به سمت این مهم در درون سازمان خود هستند. جهت استفاده بهینه از این مجموعه وسیع نیاز به شناخت قابلیت های آن و درک درست از نیازهای استراتژیک و فرهنگ سازمان امری ضروری است. هدف اصلی این تحقیق بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر جهت گیری استراتژیک و متعاقبا سنجش تاثیر هر دو به عنوان متغیر های مستقل بر قابلیت نوآوری خدمات است. جامعه آماری پژوهش کلیه شرکت هایی هستند که در سازمان بورس اوراق بهادار تهران انتخاب شده اند. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید. پس از جمع آوری داده ها تجزیه و تحلیل آنها به روش تحلیل رگرسیون با استفاده از نرم افزار spss، ویرایش 16 انجام شد. در نتایج بدست آمده مشاهده شد که متغیر فرهنگ سازمانی تاثیر معنا داری بر جهت گیری استراتژیک دارد. همچنین تاثیر همزمان فرهنگ سازمانی و جهت گیری استراتژیک بر قابلیت نوآوری خدمات مشخص شد. در تحلیل نتایج رگرسیون به این نتیجه رسیدیم جهت گیری استراتژیک بیشترین تأثیر را بر قابلیت نوآوری خدمات دارد. نیز در میان گونه های فرهنگ، قرهنگ بازار بیشترین تأثیر را بر جهت گیری استراتژیک و قابلیت نوآوری خدمات دارد.

امروزه سازمان ها برخلاف گذشته که فقط به تولید انبوه می پرداختند دیگر با همان روش نمی-توانند به تلاش های خود ادامه دهند چون امروزه رقابتی بودن بازار و تنوع نشان می دهد که عواملی در روند سازمان تأثیر گذار است که باید به آنها توجه نشان داده شود. قصد خرید مجدد از جمله عواملی است که اهمیت ویژه ای در هر سازمانی دارد. با در نظر گرفتن این موضوع، عواملی که بر قصد خرید مجدد تأثیر گذارند باید مورد توجه قرار گیرد. در پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ارزش ادراک شده به قصد خرید مجدد مشتری پرداخته شده است. ارزش ادراک شده برند در سه بعد ارزش نمادی، ارزش عاطفی و ارزش قیاسی در نظر گرفته شده است. در این مطالعه از پرسشنامه استفاده شده است و تجزیه و تحلیل نتایج با مدل یابی معادله ساختاری می باشد. یافته های این پژوهش نشان می دهد که مابین ابعاد ارزش ادراک شده برند و قصد خرید مجدد ارتباط مثبت و معنی داری وجود دارد.

مدیریت تغییر و تحولات مشتریان در معاملات ، از اولویت بالایی برای مدیران اجرایی در صنایع خدماتی مانند بانکداری خصوصی و ارتباطات از راه دور برخوردار است. بانکها با استفاده از بانکداری از راه دور و نقل وانتقال خدمات به صورت بی سیم( بانکداری الکترونیک) ،باید تلاش زیادی برای حفظ بقای مشتریان انجام دهند. لذا در تدوین استراتژی سازمانی توجه به داشته های منحصر بفرد از جمله برند و نوآوری جهت افزایش عملکرد در دنیای تکنولوژیک امری حیاتی به شمار می آید. جامعه آماری پژوهش تمامی بانکهای دولتی و خصوصی کلان شهر تبریز می باشد. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید. پس از جمع آوری داده ها تجزیه و تحلیل آنها به روش تحلیل رگرسیون، و همبستگی با استفاده از نرم افزار spss18 و تحلیل مدل معادلات ساختاری با lisrel8. 80 انجام شد. در نتایج بدست آمده مشاهده شد که متغیر استراتژی منبع محور تأثیر مثبت و معناداری بر عملکرد بانکداری الکترونیک در بانکها دارد. همچنین قابلیت های برند و نوآوری نقش تعدیل کننده در تأثیر این متغیرها برهم دارد. از سوی دیگر تأثیر قابلیت های برند و نوآوری بر عملکرد بانکداری الکترونیک در هر کدام از گروه بانکهای دولتی و خصوصی متفاوت می باشد.

یکی از وظایف و دغدغه های اساسی دانشگاه های دولتی در ایران تأمین خدمات رفاهی دانشجویان و در رأس آن، تأمین خدمات تغذیه ای آنان می باشد و هزینه های زیادی در جهت تأمین رضایت این قشر جامعه، از خدمات تغذیه ای صورت می گیرد با این حال غالباً رضایت دانشجویان از خدمات مذکور، به طور کامل حاصل نمی شود. به نظر می رسد علت اصلی این امر، تفاوت در ادراک سازمان (عرضه کنندگان خدمات) و مشتریان آن (دریافت کنندگان خدمت یعنی دانشجویان) از کیفیت خدمات تغذیه ای می باشد یعنی مدیران سازمان، منابع مالی را در زمینه هایی هزینه می کنند که تصور می کنند در جهت بالابردن کیفیت تغذیه ای بوده است کیفیتی که از دیدگاه خود به آن می نگرند و شاید مشتریان یعنی دانشجویان دیدگاه دیگری دارند. در این پژوهش، کیفیت خدمات تغذیه ای از دید سازمان و مشتریان آن به طور تطبیقی مورد مطالعه قرار گرفته است. برای این کار پس از انجام مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه های اکتشافی مولفه های تأثیرگذار بر کیفیت خدمات تغذیه ای استخراج و از طریق تحقیق زمینه یابی و ابزار پرسشنامه دیدگاه های سازمان و مشتریان نسبت به مولفه های مذکور مورد سنجش قرارگرفته است. نتایج نشان می دهد بین ادراک سازمان و مشتریان در ابعاد سه گانه کیفیت خدمات (کیفیت فنی، تعاملی و فیزیکی) تفاوت معناداری وجود دارد. این تفاوت در ادراک، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و در جهت کاهش آن راهکارهایی ارائه گردیده است.

علم مدیریت پروژه آن طوری که می بایستی در حوزه تجارت و کسب و کار مورد توجه قرار گیرد ، مورد توجه نیست . اکثر مدیران پروژه و تیم های پروژه ای که در اجرای روزمره پروژه های شرکت و سازمان ها شرکت دارند توجهی به نتایج تجاری پروژه و تاثیر استراتژی رقابتی کسب و کار در مدیریت پروژه ندارند . اغلب این مدیران و گروه ها بر روی مراحل اجرای پروژه و واژه " بهتر انجام دادن " متمرکزاند برای مثال : جلوگیری از اتلاف زمان یا سرمایه در پروژه که این کار منجر به شکست نتایج تجاری پروژه ها می شود. حتی زمانی که یک پروژه سر وقت ، به اتمام می رسد باز هم نیازهای مورد انتظار در بازار تجاری به صورت کارا برآورده نمی شود. مدیریت استراتژیکی پروژه در نتیجه مطالعات رابطه بین استراتژی کسب و کار و علم مدیریت پروژه حاصل می شود ( که در این تحقیق استراتژی کسب وکار از نوع رقابتی مورد بحث قرارمی گیرد). این همان تفاوتی است که بین مدیریت اجرایی پروژه و مدیریت استراتژیکی پروژه نامیده می شود. در مدیریت استراتژیکی پروژه مدیران بر روی نتایج تجاری تمرکز دارند در حالی که در مدیریت اجرایی پروژه بر روی نحوه انجام کار تمرکز دارند. در مدیریت استراتژیکی پروژه اکثرا مدیران بر روی فعالیتها و تصمیماتی که با نیازهای مشتریان، سود قابل کسب در رقابت، موفقیت در بازار ارتباط داشته باشند تمرکز بیشتری می کنند در حالی که در مدیریت اجرایی پروژه ها مدیران اغلب بر روی تعریف محصول، برنامه ریزی، تکنیکهای اجرایی پروژه تمرکز بیشتری دارند. مفهوم مدیریت استراتژی پروژه به آن حدی که بایستی در علم مدیریت استراتژی رایج باشد، مورد توجه قرار نگرفته است. توصیف و تشریح کردن مدیریت استراتژیکی پروژه در یک متد رسمی بعد جدیدی به اجرای پروژه ها اضافه خواهد کرد و مدیریت پروژه را برای یک رقابت تنگاتنگ به منظور سازمان یافتن هر چه بهتر در سالهای آینده، مهیا خواهد کرد. انتخاب یک استراتژی صحیح در شروع پروژه ها و ارتباط آن با استراتژی کسب و کار اجزای مهمی ازمدیریت استراتژی پروژه شناخته می شوند که به طور حتم به موفقیت پروژه و نتایج هر چه بهتر آن کمک خواهد کرد. مدیران پروژه و رهبران کسب و کار بایستی یاد بگیرند که چگونه می توان استراتژی مدیریت پروژه را توصیف کنند و اینکه چگونه محصول نهایی و مزایای رقابتی آن را به صورت صریح تشریح کنند و چگونه نتایج مورد انتظار و احتمالات کسب و کار پیش بینی شود و چگونه حوزه پروژه و نوع طبقه بندی پروژه توصیف شود و برای کار استراتژیکی چگونه کانون استراتژیکی تعریف و تشریح شود.

نام خانوادگی دانشجو: استادی نام: فضه عنوان پایان نامه: بررسی رابطه استراتژی مدیریت دانش ، نوآوری سازمانی و رضایت شغلی کارکنان استاد راهنما: آقای دکتر اژدر کرمی آقای دکتر سیدکمال صادقی استاد مشاور: آقای دکتر محمد فاریابی مقطع تحصیلی: کارشناسی ارشد رشته: mba گرایش: بازایابی دانشگاه: تبریز دانشکده: پردیس ارس تاریخ فارغ التحصیلی: 11/4/1391 تعداد صفحه: کلید واژه ها: استراتژی مدیریت دانش، استراتژی رمزگذاری ، استراتژی شخصی سازی ، نوآوری سازمانی، رضایت شغلی چکیده: سازمان ها برای چیرگی بر چالش های اصلی کسب و کار و نیز برای بقا و موفقیت در محیط های رقابتی، نیازمند ابزارهایی هستند که مدیریت دانش، یکی از مهمترین آنهاست. از آنجایی که دانشگاه ها قطب علمی کشور محسوب می شوند و خدمات آنها بر پایه دانش کارکنانشان ارائه می گردد، لذا به این مسئله مهم پرداخته و در پی آن است که به بررسی رابطه استراتژی مدیرت دانش ، نوآوری سازمانی و رضایت شغلی کارکنان دانشگاه های سطح استان آذربایجانشرقی بپردازد. برای این منظور پس از بررسی های مطالعات پیشین و مبانی نظری موضوع، مدل مفهومی تحقیق با در نظر گرفتن استراتژی های رمزگذاری و شخصی سازی مدیریت دانش انتخاب گردید. از نظر روش تحقیق، این مطالعه از تحقیقات توصیفی و از نوع پیمایشی بوده و برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده خواهد شد و داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار لیزل تجزیه و تحلیل خواهد شد. تا بررسی گردد آیا بین متغیر مستقل( مدیریت دانش) و متغیر وابسته و مولفه های آن ( نوآوری، رضایت شعلی ، استراتژهای رمزگذاری و شخصی سازی ) رابطه ای وجود دارد یا خیر؟ و چگونگی اثرگذاری آنها به یکدیگر نیز مطالعه خواهد شد. جامعه آماری تحقیق حاضر مدیران دانشگاههای استان آذربایجان شرقی (دانشگاه تبریز ، آزاد ، پیام نور ) می باشد. در این پژوهش از آمار ناپارامتریک و ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده خواهد شد. در نهایت نیز با استفاده از تخمین رگرسیون چندگانه آزمون فرضیه های اصلی انجام می گیرد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از بسته نرم افزاری spss استفاده می شود.

در این پژوهش به دنبال آزمودن یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی می باشیم. روش تحقیق بکارگرفته شده، استفاده از پرسشنامه و تحلیل نتایج می باشد. جامعه مورد استفاده در این مطالعه شامل شرکت های کوچک و متوسط با فن آوری بالا مستقر در پارک های علم و فناوری استان های خراسان جنوبی،اصفهان و آذربایجان شرقی می باشد. یافته های پژوهش نشان می دهد که در جامعه مورد مطالعه متغیر های مهارت شخصی و یادگیری تیمی تاثیر ی بر عملکرد سازمانی نداشته اند، نه به صورت مستقیم و نه از طریق متغیر قابلیت نوآوری. اما قابلیت نوآوری تاثیر مثبت و معنی داری بر عملکرد شرکت های مورد مطالعه داشته است.

تغییرات سریع دنیای امروز، سازمان ها را با چالش های مختلفی روبرو کرده است. در این میان سازمان هایی موفق اند که به کمک ابزارهای مدیریتی و فناور ی ها ی نوین، از فرصت های ایجاد شده به نفع خود استفاده کنند. اینترنت، به عنوان یکی از این ابزارها، به بستری گسترده جهت انجام معاملات تجاری، و همچنین رسانه ای قوی برای انجام اقدامات بازاریابی سازمانها تبدیل شده است. آمارها نشان از افزایش روز افزون تعداد کاربران و افزایش تمایل آنان به خرید و فروش از طریق اینترنت دارد. با این حال به دلیل تازگی این رسانه و آشنایی نسبتا کم، عامه مردم در انجام معاملات خود از طریق اینترنت نگرانی های مختلفی دارند. مطابق نتایج تحقیقات پیشین، به دلیل عدم امکان آزمودن فیزیکی یک محصول بهنگام خرید اینترنتی، محتمل است مصرف کنندگان برای ارزیابی کیفیت برند و ارزش محصول، قضاوت در خصوص تصویر فروشگاه و نهایتا گرفتن تصمیم خرید از نشانه های تشخیصی (همچون برند شناخته شده) استفاده کنند. از این رو ساختن یک برند فوق العاده محبوب و آشنا، بخصوص برای خرده فروشان اینترنتی یک استراتژی رقابتی بازاریابی به شمار میرود. راه دیگر برای جذب بیشتر مصرف کنندگان و بالا بردن رقابت میان خرده فروشان اینترنتی، ارائه ترفیعات فروش می باشد. در این راستا خرده فروشان اینترنتی، ترفیعات گوناگون و موثری همچون حمل رایگان محصول و یا تخفیفات نقدی ارائه می دارند. ترفیعات فروش می توانند به رفتار خرید مصرف کنندگان جهت داده و رضایت آنها از خرید را تسهیل نمایند. این مطالعه در صدد خواهد بود با بررسی تاثیر نام برند و ترفیعات فروش از نوع تخفیفات قیمتی بر قصد خرید نهایی مصرف کنندگان، به شرکتها در تدوین برنامه های موثرتر بازاریابی در راستای محبوب سازی هرچه بیشتر برند، بهبود تصویر فروشگاه و نهایتا بالا بردن فروش اینترنتی آنان کمک کند. بدین منظور دو برند از تلفن همراه؛ یعنی نوکیا و htc برای مطالعه در میان 248 نفر از اساتید، کارمندان و دانشجویان دانشگاه تبریز طی فروردین- تیر 1391 انتخاب شدند. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شد و نهایتا تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها به کمک نرم افزارهای spss و amos graphics و با مدل یابی معادلات ساختاری انجام گردید. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات نشان داد ارتقای آگاهی عموم از مشخصات یک برند بخصوص و مدیریت موثر تخفیفات قیمتی موجب ارزیابی مثبت مصرف کنندگان در خصوص کیفیت و ارزش ادراک شده از محصولات و تصویر فروشگاهی که برند فروش می رود گردیده و نهایتا قصد خرید مصرف کنندگان را در یک فضای مجازی و بهنگام خرید اینترنتی افزایش می دهد.

امروزه جامعه ما نیازمند آموزش مهارت هایی است که با کمک آن بتواند همگام با توسعه علم وفناوری به پیش برود. توانایی ابتکار و نوآوری، یکی از عوامل برتری شرکت ها در محیط رقابتی محسوب می شود. این تحقیق به موضوع ظرفیت نوآوری و بررسی رابطه آن با وفاداری مشتریان می پردازد که ابتدا رابطه نوآوری و عملکرد مشتری سازمان و سپس عملکرد مشتری با وفاداری مشتریان مورد بررسی قرار می گیرد. ظرفیت نوآوری، توان بالقوه یک بنگاه در انجام فعالیتهای نوآورانه است که از جمله می توان به معرفی و عرضه محصولات و خدمات جدید ، رویه ها و فرآیندهای نو و یا ایده های جدید در رابطه با سازمان اشاره کرد.برای بررسی رابطه بین ظرفیت نوآوری و وفاداری مشتریان ازآزمونهای توصیفی واستنباطی مناسب استفاده شده است. داده ها ازطریق پرسشنامه 26 سوالی بین 148 شرکت فعال در صنایع غذایی توزیع گردید که 96 پرسشنامه قابل استفاده جمع آوری گردید.. نتایج بدست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون همبستگی اسپیرمن و تحلیل مسیر ، بیانگر رابطه معنی دار بین ابعاد ظرفیت نوآوری و وفاداری مشتری از طریق متغیر واسطه ای عملکرد مشتری می باشد. از بین متغیرهای تأثیر گذار، ایجاد فرآیندهای تولید و توزیع جدید بیشترین تأثیر مثبت را بر عملکرد مشتری، و عملکرد مشتری نیز رابطه مثبت و معنی داری با وفاداری مشتری دارد. امید می رود پژوهش حاضر با آشکار نمودن عوامل تأثیر گذار بر وفاداری مشتری و ارائه راهکارهایی برای بهبود آن ، مورد استفاده مدیران و کارکنان شرکتها قرار گیرد. نتایج آزمون فرضیه ها همچنین نشان داد که ایجاد فرآیند جدید، بطور کلی تاثیر متوسطی بر عملکرد مشتری دارد نتایج آزمون فرضیه ها همچنین حاکی از تاثیر کم متغیر بخش تحقیق و توسعه بر عملکرد مشتری می باشد. میزان فعالیت بخش تحقیق و توسعه و همچنین میزان نوآوری بر اساس این بخش تاثیر کمی بر عملکرد مشتری دارد نتایج آزمون فرضیه ها تاثیر کم متغیر تجهیزات تولید نوآوری بر عملکرد مشتری را نیز نشان داد نتایج آزمون فرضیه ها همچنین حاکی از تاثیر کم متغیر ایجاد محصول جدید بر عملکرد مشتری می باشد بر اساس نتایج آزمون فرضیه ها می توان نتیجه گرفت که متغیرهای ظرفیت نوآوری بر عملکرد مشتری تاثیر کم و متوسط دارند. داشتن ظرفیت نوآوری بالا باعث بهتر شدن عملکرد مشتری شرکتها می شود نتایج آزمون نشان دهنده تاثیر بالای متغیر عملکرد مشتری بر وفاداری مشتری می باشد. در این تحقیق به بررسی رابطه ظرفیت نوآوری با وفاداری مشتری از طریق متغیر عملکرد مشتری پرداخته ایم. طبق نتایج بدست آمده، ظرفیت نوآوری بر عملکرد مشتری و همچنین عملکرد مشتری بر وفاداری مشتری تاثیر مثبتی دارد، که می توان نتیجه گرفت که ظرفیت نوآوری دارای رابطه مستقیم و غیر مستقیم با وفاداری مشتری می باشد

نام خانوادگی دانشجو: فغفوری نام:احسان عنوان پایان نامه:بررسی تاثیر استراتژی قیمت گذاری بر ایجاد مزیت رقابتی با نقش تعدیل گرنوآوری تکنولوژیک (نمونه موردی: شرکتهای بین المللی در صنعت مخابراتایران) استادراهنما: دکتر اژدر کرمی استاد مشاور: دکتر احمد اسدزاده گرایش:بازاریابی رشته: مدیریت اجراییemba مقطع تحصیلی: کارشناسی ارشد تعداد صفحه:140 دانشگاه: دانشگاه تبریز- پردیس ارس تبریز تاریخ فارغ التحصیلی: 1391 کلید واژه ها:استراتژی قیمت گذاری، مزیت رقابتی، نوآوری تکنولوژیک، شرکتهای بین المللی، صنعت مخابرات چکیده: با توجه به رشد تکنولوژی و اهمیت روز افزون ارتباطات، همه دولتها و سازمانها اقدام به ایجاد شبکه های مخابراتی، شبکه های دیتا و ... جهت از میان برداشتن بعد مکان می نمایند. در دنیای امروز سرعت ارتباط و انتقال اطلاعات رمز موفقیت دولتها و سازمانها در رقابت های اقتصادی و سیاسی می باشد و در این هنگام است که نقش شرکت های تکنولوژیک ارائه دهنده تجهیزات و خدمات مخابراتی، کامپیوتری و به صورت کلی- شبکه ای پر رنگ می شود. این شرکت ها که اغلب آنها شرکتهای چند ملیتی و بین المللی می باشند، با نیاز سنجی بازار و همچنین پیش بینی نیازهای آینده اقدام به ارائه راه حل ها و به تبع آن تجهیزات جدید مخابراتی می نمایند. امروزه با توجه تعدد شرکت های ارائه دهنده ی یک محصول و یا خدمات خاص، مشتریان و مصرف کنندکان به دنبال کالا و یا خدماتی با کیفیت بالا، خدمات مناسب، تکنولوژی بروز و در عین حال قیمت پائین تر هستند و شرکت ها و سازمان های توانایی ادامه در بازار را دارند که بتوان پکیج های جذاب تر و در خدمت مشتری تر ارائه دهند، به شکلی که مشتری یا مصرف کننده کلیه نیازها و علایق خود را در زمینه ای خاص در این پکیج پیدا کند و احساس برد در تهیه آن کالا و یا خدمات خاص داشته باشد که این خود متضمن استراتژی برد- برد خواهد بود که نتیجه آن وفاداری مشتریان و در پی آن حفظ و ارتقای مزیت رقابتی شرکت و سازمان خواهد بود. ماهیت شرکت های مخابراتی و افزایش روز افزون تعداد ارائه کنندگان خدمات مخابراتی، محصولات آنها نیز از این قاعده مسنثنی نیستند. در پژوهش با توجه به مطالعه نمونه موردی این تحقیق که صنعت مخابرات می باشد، اثر استراتژی قیمت گذاری بر مزیت رقابتی با اثر تعدیل کنندگی نوآوری تکنولوژیک در این صنعت مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده های میدانی با استفاده از رگرسیون و مدل ساختاری و نرم افزار lisrel ویرایش 8.5 بیانگر تاثیر معنی دار و قویاستراتژی قیمت گذاری بر کسب مزیت رقابتی شرکتهای مذکور است و همچنین نوآوری تکنولوژیک اثر مثبت و معنی دار بر تعدیل رابطه بین استراتژی قیمت گذاری و کسب مزیت رقابتی دارد به طوریکه باعث افزایش رابطه بین این دو متغیر می شود که با توجه به گردش مالی شرکتها و رقابت تنگاتنگ با دیگر شرکتها این مساله بسیار قابل توجه است.

امروزه ، تغییر و تحولات سریع عوامل محیطی ، میزان پیچیدگی و ابهام را افزایش داده و مدیریت سازمان ها را با چالش های جدی رو به رو کرده است. در چنین شرایطی، برای حفظ رقابت و مزیت رقابتی در مقابله سریع با چالش ها، شکل جدیدی از سازمان ها در حال گسترش است که سازمان یادگیرنده نامیده می شود . در چنین سازمانی، فرایندهای یادگیری تجزیه و تحلیل می شوند؛ تحت نظارت قرار می گیرد، توسعه می یابد و در ارتباط با اهداف نوآوری و بهبود، مدیریت می شود. چشم انداز، استراتژی، رهبری، ارزش ها، ساختارها، سیستم ها، فرایندها و عملکردهای چنین سازمانی دست به دست هم می دهند تا یادگیری افراد را بهبود و یادگیری سطح سازمانی را تسریع کنند. از ویژگی سازمان های یادگیرنده، روانی جریان اطلاعات در این سازمان هاست. این روانی، باعث افزایش دانش و رشد مدیریت نیروی انسانی در سازمان می شود. با رشد دانش پرسنل، میزان هوش سازمان ها افزون و بهره وری آنان ارتقا می یابد. آنچه در بحث ریشه یابی به عنوان زیرمجموعه ی مهم تفکر سیستمی سازمان مطرح است، شناسایی ریشه ی مشکلات بر اساس تعامل اجزای سیستم با یک دیگر است. بهره وری، محور اصلی سازمان های یادگیرنده می باشد. برای این که شرکت ها زنده بمانند و در دنیای رقابت حضوری فعال داشته باشند، باید مرتب در بالا بردن اطلاعات، دانش و توانایی خودشان کوشش کنند و به آموزش کارکنان توجه ویژه ای داشته باشند. با مرور ادبیات موضوع مطروحه چنین استنباط می شود، یکی از مسائلی که در سازمان های یادگیرنده به آن کمتر توجه شده ، مطالعه رابطه بین عملکرد سازمانی و مولفه های یادگیری است . این معضل علاوه بر داشتن زمینه تئوریک، مد نظر مدیران ارشد سازمان های ذی ربط نیز می باشد. بنابراین مشکل تعریف شده در این پژوهش، پایین بودن عملکرد یک سازمان یادگیرنده و شناسایی مولفه های مربوط به ساز و کار عملکرد در این سازمان ها است. برای بررسی رابطه ابعاد یادگیری و تاثیر آن ها بر عملکرد سازمانی و تجزیه و تحلیل منطقی نیز دو بعد فردی و ساختاری در نظر گرفته شده است که تاثیر آن ها بر روی عملکرد سازمانی با میانجیگری سطوح یادگیری ، مورد مداقه قرار می گیرد . سوالات تحقیق سوال اصلی: آیا یادگیری سازمانی بر عملکرد سازمان تاثیر دارد؟ سوالات فرعی: 1- آیا مولفه های بعد فردی بر سطوح یادگیری سازمانی تاثیر دارد؟ 2- آیا مولفه های بعد ساختاری بر سطوح یادگیری سازمانی تاثیر دارد؟ 3- آیا سطوح یادگیری سازمانی بر عملکرد سازمانی تاثیر دارد؟ اهداف تحقیق در سازمان های یادگیرنده، تمامی اجزا به هم ربط و پیوندی عمیق دارند، به طوری که (پیتر دراکر ، 1981) این گونه سازمان ها را به ارکستری تشبیه می کند که هرکس ساز خود را می زند، اما نکته مهم این است که تمامی نوازندگان عمیقاً تابع و مرتبط با رهبر ارکستر هستند و نتیجه کار، یک آهنگ موزون است. شکل سازمان های یادگیرنده امروزی نیز چنین است که با پرسنل گسترده و با فرهنگ های متفاوت، هم چنان در حال رشد و فعالیت هستند. با توجه به همبستگی ای که در میان اجزاء سازمان یادگیرنده وجود دارد، چینش یک یک اجزاء در جای مناسب خود باعث ایجاد و تکامل سازمان یادگیرنده است . هدف اصلی : بررسی رابطه بین یادگیری و عملکرد سازمانی . اهداف فرعی : 1- بررسی رابطه بین مولفه های بعد فردی بر عملکرد سازمانی . 2- بررسی رابطه بین مولفه های بعد ساختاری بر عملکرد سازمانی . 3- بررسی رابطه بین سطوح یادگیری بر عملکرد سازمانی . فرضیات تحقیق فرضیه 1: بین بعد فردی یادگیری و سطوح یادگیری رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد . فرضیه2: بین بعد ساختاری و سطوح یادگیری رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد . فرضیه 3: بین سطوح یادگیری و عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد . متغیرهای تحقیق متغیری هست که هدف محقق، تشریح یا پیش بینی تغییرپذیری در آن است. به عبارت دیگر یک متغیر اصلی است که قالب یک مسئله برای تحقیق، مورد بررسی قرار می گیرد. با تجزیه و تحلیل متغیر وابسته و با شناسایی عوامل موثر بر آن می توان پاسخ ها یا راه حل هایی را برای مسئله شناسایی نمود(حافظ نیا ، 1382 ). متغیر وابسته در این تحقیق در واقع همان عملکرد سازمانی است که به طور مستقیم یا با واسطه هایی به مولفه های یادگیری وابسته است. متغیر مستقل به گونه ای مثبت یا منفی بر متغیر وابسته تاثیر می گذارد. یعنی وقتی متغیر وابسته وجود داشته باشد متغیر مستقل نیز وجود خواهد داشت و هر مقدار افزایش در متغیر مستقل روی دهد در متغیر وابسته نیز افزایش یا کاهش روی خواهد داد. به بیان دیگر دلیل متغیر وابسته را باید در متغیر مستقل جستجو کرد(سکاران، 1381، 85). متغیرهای مستقل در این تحقیق 1.مولفه های بعد فردی از قبیل: یادگیری مداوم، گفت و گو و پرس جو و یادگیری تیمی. 2.مولفه های بعد ساختاری سازمان از قبیل: رهبری برای یادگیری، اتصال سیستم و سیستم های جداسازی شده است. متغیر میانی تحقیق اخیر در واقع سطوح یادگیری است که سطح یادگیری فردی ، سطح یادگیری گروه و سطح یادگیری سازمانی را شامل می شود . بررسی منابع (تعریف عملیاتی) اجماع گسترده ای در ادبیات وجود دارد که فرآیند اندازه گیری در علوم تحقیق تجربی باید بر اساس مبانی نظری باشد (دولی و باکوزی ، 2003-1982) . دو دیدگاه اصلی در توسعه سازمانی به عنوان مقیاس یادگیری پدید آمده است. (شیوا و همکاران ، 2007). دیدگاه اول؛ برای سنجیدن یادگیری عامل توانمندساز در سازمان که از طریق پرسشنامه باید به آن عمل کرد . دومین چشم انداز برای اخذ نتیجه یادگیری در سازمان ، تسهیل و توانایی یادگیری سازمانی از طریق ارائه اندازه گیری محیط یادگیری است (دیبلا و همکاران ، 1996) که با در نظر گرفتن ظرفیت تولید و ایده های کلی موثر می باشد (اولریش و همکاران ، 1993). در مقیاس مورد استفاده توسط (بونتیس و همکاران ، 2002( یا ( سوفی و تیپیس ،2007 ) یادگیری به دست آمده در سه سطح فرد ، گروه و سازمانی مورد بررسی قرار گرفت. نظر سنجی از متون نشان داد که مقیاس توسعه یافته توسط یانگ و همکارانش، تنها به دست آوردن دانش سازمانی و عملکرد سازمانی است. اجماع و تفکر دو اندیشه مندکروسان و باپوجی این است که یادگیری رو به رشد در فرد ، گروه و سطوح سازمانی وجود دارد (کروسان و باپوجی ،2004 )، با این حال در مطالعات (یانگ و همکارانش ،2004) این موضوع مطرح نمی شود و بدین جهت این کمبود، ضعف بزرگی در پژوهش های یانگ محسوب می شود . مطالعه کنونی تلاشی است برای فائق آمدن بر این کمبود که با مقیاس اندازه گیری سیستم یادگیری سازمانی در سطوح یادگیری؛ فرد، گروه و سازمانی انجام می یابد . به عنوان یک نقطه شروع، از پرسشنامه سازمان آموزشی (یانگ و همکاران، 2004) برای اندازه گیری اصلی تسهیل کننده در یادگیری سازمانی مورد مطالعه قرار گرفته است و این مقیاس توسط (بونتیس و همکاران ،2002) توسعه می یابد که اقدامات نتایج یادگیری در سطح فردی ، گروهی و سازمانی و ارتباط آن ها با عملکرد سازمانی و برای مطالعه رابطه نتایج یادگیری مورد استفاده قرار می گیرد. مدل (واتکینز و مارسیک ، 2004 : 33)از سازمان یادگیرنده بر سه جز تقسیم می شوند : (1) سیستم های سطح، یادگیری مستمر منجر به؛... (2) ایجاد و مدیریت نتایج دانش منجر به؛.... (3) بهبود در عملکرد سازمان و در نهایت ارزش خود را ، به عنوان..... در این مدل از هر دو دارایی های مالی و غیر مالی سرمایه های فکری استفاده شده است . مدل ادغام دو سازمان ترکیبات : بعد فردی و بعد ساختاری است. یانگ و همکاران (2004) در سه سطح ساختاری یادگیری ( سیستم اتصال ، سیستم های جاسازی شده و رهبری برای یادگیری ) به عنوان واسطه بین بعد فردی و ابعاد یادگیری (یادگیری مداوم، گفتگو و پرسش، یادگیری تیمی و توانمندسازی کارکنان) و نتایج یادگیری به تحقیق پرداختند و در تحقیق دیگری که روی بخش دولتی استرالیا توسط (خانم مک کفری ،2004) انجام یافت، تمام هفت بعد سازمان یادگیرنده به میزان قابل توجهی با یک دیگر در ارتباط بودند . یانگ و همکارانش نیز توافق کردند که این ابعاد هفتگانه یادگیری سازمان ، مجزا اما مرتبط با هم هستند. این هفت بعد یادگیری مربوط به درون سازمان است و منجر به نتیجه یادگیری ( افزایش دانش سازمانی و عملکرد مالی ) می شود. با این حال واتکینز ، مقیاس مارسیک را برای اندازه گیری یادگیری در فرد به دست آورد که 12 سوال برای اندازه گیری عملکرد در سطح سازمانی در آن تعبیه کرد . این مقیاس توسط بونتیس و همکاران، 2002) توسعه یافته است. تلاش برای تعیین این که آیا فرآیند یادگیری سازمانی است که (شیوا و همکاران ، 2007) در انجام فردی ، گروهی و سطح سازمانی و هم چنین اندازه گیری ادراک را فراهم می کند یا ساختار برای عملکرد سازمانی ، بالاخره این مدل بر اساس چارچوب توسعه یافته توسط (کروسان و همکارانش ،1999) مورد استفاده قرار گرفت . مواد و روش تحقیق نوع تحقیق به طور کلی روش تحقیق مجموعه ای از قواعد، ابزار، راه های معتبر، قابل اطمینان و نظام یافته برای بررسی واقعیت ها، کشف مجهولات و دستیابی به راه حل مشکلات است( خاکی، 1378: 201). این تحقیق بر اساس هدف از نوع کاربردی محسوب می شود. تحقیقات کاربردی تحقیقاتی هستند که نظریه ها، اصول و فنونی که برای تحقیقات پایه تدوین می شوند و در حل مسائل اجرایی و واقعی به کار می رود، شامل می شود . هم چنین این تحقیق بر اساس ماهیت انجام دادن کار، از نوع میدانی می باشد که از قابلیت های خاص متناسب با این موضوع برخوردار است. در این روش داده ها تجزیه و تحلیل شده و روابط بین متغیرها مورد آزمون قرار می گیرند . رابطه متغیر مستقل و وابسته و میانی ارزیابی می شوند و اطلاعات توسط یک نمونه تصادفی از جامعه اصلی به وسیله پرسشنامه به دست می آید. چارچوب ساختارها به طور واضح برای یادگیری نتایج در تمام سطوح (فردی ، تیمی و سازمانی) تعریف می شود ( بونتیس و همکاران 2002) . بر اساس این مطالعه اثبات می شود که مقیاس بونتیس و ( 2002 )، مناسب برای اندازه گیری نتایج یادگیری است. جامعه آماری روش نمونه گیری در این تحقیق روش نمونه گیری تصادفی گروه بندی شده است که از میان موسسات آموزش عالی در سطح استان آذربایجان شرقی( دانشگاه های دولتی ، پیام نور ، آزاد اسلامی و غیر دولتی غیر انتفاعی ) و بر اساس تعداد استادان شاغل در آن ها انجام می گیرد . حجم نمونه متناسب با تعداد افراد جامعه با استفاده از فرمول زیر محاسبه می شود . برابر با% 5 (?) در نظر گرفت شده است . p: نسبت موفقیت در جامعه 5/ z: متغیر استاندارد 96/1 :?مقدار اشتباه مجاز در برآورد پارامتر 05/ سوال ها از نوع لیکرتی است. تجزیه و تحلیل داده ها تجزیه و تحلیل داده ها در سه سطح انجام خواهد گرفت : 1- سطح اول شامل تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها جهت به دست آوردن تصویر کلی از چگونگی توزیع داده ها و به تناسب آن انتخاب تست های آماری جهت تست فرضیه ها می باشد . به عنوان مثال :از آمارهای توصیفی نظیر میانگین، انحراف معیار، نمودارها، جداول و... جهت توصیف وضعیت متغیرهای تحقیق استفاده خواهد شد. 2- از آزمون کلموگروف – اسمیرنوف جهت نرمال بودن داده های تحقیق استفاده خواهد شد. 3- برای تست فرضیه ها از معالات ساختاری با استفاده از بسته نرم افزاری لیزرل ، استفاده خواهد شد . مدل مفهومی مدل مفهومی اخیر به منظور مطالعه رابطه بین ابعاد یادگیری و عملکرد سازمانی است. مدل مفهومی در شکل زیر ارائه شده است. بر اساس مطالعه اخیر فرضیه ای که از این هفت نفر اندیشه مند شرح داده شده است به عنوان ابعاد یادگیری توسط (واتکینز و مارسیک ، 2004 : 33) به اجرا در آمده است که مطالعه آن بین ابعاد یادگیری وعملکرد سازمانی از طریق نقش میانجیگری سطوح یادگیری انجام می گیرد . در یادگیری بعد فردی: یادگیری مداوم (cl) گفت و گو و پرس و جو (di) یادگیری تیم (tl) توانمند سازی کارمند (ee) در یادگیری بعد ساختاری :رهبری برای یادگیری (ll) اتصال سیستم (sc) سیستم های جاسازی شده (es) نتایج آموزش در سه سطح : یادگیری سطح فردی ( ill) یادگیری سطح گروهی (gll) یادگیری سطح سازمانی (oll) عملکرد سازمانی (op)

امروزه توریسم به عنوان صنعت پیشرو در توسعه اقتصادی کشورها مطرح می باشد. با توجه به دگرگونی های صورت گرفته در جوامع و جهانی شدن، میزان تمایل مردم نقاط مختلف جهان به گردشگری به طور روزافزونی افزایش یافته است. گردشگری پزشکی(درمانی) به عنوان زیر شاخه ای از توریسم سلامت نیز با توجه به اثرات فراوان مثبت اقتصادی و بخصوص نقش اشتغالزایی در ایران مورد توجه قرار گرفته و با در نظر گرفتن موقعیت کشور ایران در منطقه خاورمیانه و پتانسیلهای موجود در این زمینه توجه هر چه بیشتر به این صنعت در دنیای رقابتی امروزی امری ضروری می باشد. این پژوهش با در نظر گرفتن مطالب فوق به بررسی رابطه کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در حوزه توریسم درمانی می پردازد. بی شک امروزه شرکتها و موسساتی موفق خواهند بود که رضایت مشتریان خود را بیشتر تامین کرده و نه صرفا به دنبال فروش بیشتر بلکه جلب رضایت مشتریان از طریق کیفیت و خدمات برتر باشند.مدل ارائه شده در این پژوهش عوامل بیمارمحور و سازمان محور را با توجه به چک لیست استاندارد در ارائه خدمات با کیفیت بهتر و در نتیجه افزایش رضایت مشتریان دخیل می داند.رضایت مشتریان و کیفیت خدمات از طریق پرسشنامه استاندارد در گروه هدف مورد سنجش قرار گرفته و از طریق آزمون کروسکال والیس توسط نرم افزار spssتجزیه و تحلیل گردید.

سه فرضیه اصلی و 4 فرضیه فرعی با استفاده از آزمون های آماری مناسب آنها مورد آزمون قرار گرفتند .نتایج بدست آمده نشان دادند که آموزش های کار آفرینی اعم از عملی و تئوریک با اطمینان 95 درصد بر عملکرد sme ها تاثیر مثبتی دارند و در این میان آموزش های عملی نسبت به تئوریک تاثیر بیشتری بر عملکرد sme ها دارد.همین طور براساس نتایج حاصله مشاوره های کار آفرینی بر عملکرد کسب و کارهای کوچک قبل و بعد از ایجاد کسب و کار تاثیر مثبتی دارد.نتایج این آزمون ها نشان می دهند که امکان دستیابی به عملکرد موفقیت آمیز با آموزش ها و مشاوره کار آفرینی افزایش می یابد و با دریافت به موقع آموزش ها و مشاوره های کارآفرینی می توان از حصول موفقیت واحد کسب و کار در قالب اشتغال زایی ،رشد و سود آوری مطمئن تر بود

امروزه منابع انسانی عاملی تعیین کننده در موفقیت سازمان هاست. با توجه به اینکه نیروی انسانی انجام دهنده فعالیت ها در سازمان است و تناسب آن با استراتژی های کسب و کار سازمان در بهبود و یا تضعیف عملکرد سازمانی نقشی اساسی ایفا می کند، بنابراین سازمان ها به منظور دستیابی به مزیت رقابتی و بقا در شرایط رقابتی کنونی، بایستی در این زمینه سرمایه گذاری کنند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رویه های منابع انسانی به عنوان تعدیل کننده بر رابطه بین استراتژی های کسب و کار و عملکرد سازمانی انجام گرفته است. برای انجام پژوهش، 4 فرضیه تدوین گردید. سنجش عملکرد با کارت امتیازی متوازن انجام گرفت و همچنین شش رویه آموزش و توسعه، کار تیمی، حقوق و پاداش، برنامه ریزی منابع انسانی، ارزیابی عملکرد و امنیت استخدام به عنوان رویه های مدیریت منابع انسانی انتخاب شدند، همچنین استراتژی های شولر و جکسون یعنی کاهش هزینه، نوآوری و افزایش کیفیت به عنوان استراتژی های کسب و کار انتخاب گردیدند و نمونه از بین بانک های خصوصی انتخاب گردید. برای جمع آوری داده های پرسشنامه ای با 50 سوال طراحی گردید. تعداد 220 پرسشنامه معتبرجمع آوری شد. در این پژوهش با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار آموس به بررسی تاثیر متغیرها بر یکدیگر و آزمون فرضیات، پرداخته شد و این نتایج بدست آمدند:1. عدم رد وجود ارتباط نزدیک مابین رویه های منابع انسانی و استراتژی های کسب و کار. 2. عدم رد وجود رابطه مثبت و معنادار مابین رویه های منابع انسانی و عملکرد سازمانی. 3. عدم رد وجود رابطه مثبت و معنادار مابین استراتژی های کسب و کار و عملکرد سازمانی. 4. عدم رد وجود رابطه مثبت و معنادار مابین رویه های منابع انسانی یکپارچه با استراتژی های کسب و کار و عملکرد سازمانی.

گرچه تاثیر مثبت وفاداری مشتری بر عملکرد بلند مدت هر کسب و کار در بازار های رقابتی امری غیر قابل انکار است ، اما محققان همچنان به دنبال کشف و بسط عوامل موثر بر وفاداری مشتری و روابط احتمالی بین خود آن عوامل هستند. کیفیت کالا یا خدمات و رضایت مشتری به وضوح از جمله عوامل موثر بر وفاداری مشتری هستند که بسیار مورد توجه قرار گرفته اند اما متغیر هایی همچون منافع وابستگی ، موانع تعویض و ارزش ادراکی مشتری در ادبیات مدیریت جهان و به خصوص ایران به ندرت مورد بررسی قرار گرفته اند. هدف از این پژوهش ، ارایه مدلی از سه عامل موثر بر وفاداری مشتری (منافع وابستگی ، موانع تعویض و ارزش ادراکی مشتری) و روابط بین خود آن ها با استفاده از صنعت نوپای خدمات اینترنت به عنوان جامعه آماری است که این جامعه آماری نیز در تحقیقات داخل کشور به ندرت هدف تحقیق بوده است. در این پژوهش با استفاده از توزیع پرسشنامه میان 390 نفر از کاربران اینترنت که مشتری خدمات اینترنت پر سرعت ای-دی-اس ال در شهر تهران هستند ، تاثیر عوامل ذکر شده بر وفاداری مشتری مورد آزمون قرار می گیرد. لازم به ذکر است که ده شرکت خصوصی به همراه شرکت مخابرات تهران ارایه کننده این خدمات در شهر تهران هستند. در این پژوهش برای آزمون فرضیه از روش مدل سازی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار آموس استفاده می شود که این روزها یک انتخاب عمومی در میان روش های چند متغیره است. یافته های این تحقیق، همسو با نتایج تحقیقات مشابه خارجی و داخلی، بر تاثیر مثبت منافع وابستگی، موانع تعویض و ارزش ادراکی بر افزایش وفاداری مشتری مهر تایید می زنند و از بین فرضیه ها تنها یکی از فرضیه های فرعی که اثر منافع وابستگی بر موانع تعویض را مطرح می کند رد می شود که سعی بر توجیه آن با توجه به عوامل فرهنگی و اقتصادی کشورمان می کنیم. یافته های این پژوهش می تواند درس های خوبی برای شرکت های خدماتی در ارتباط با حفظ مشتریان فعلی شان داشته باشد.

این پژوهش به بررسی تاثیر ویژگی های کارآفرینی بر روی ایجاد و انتقال دانش به عنوان دو بعد از مدیریت دانش با در نظر گرفتن نقش میانجی مستندسازی دانش، پرداخته است و با استفاده از مدل برآمده از پیشینه نظری و پژوهشی سعی در مطالعه روابط بین متغیرها به وسیله تحلیل مسیر را دارد . برای این منظور پس از بررسی ویژگی های شخصیتی مطالعه شده در پیشینه پژوهش، پنج متغیر خطرپذیری، مرکز کنترل، نیاز به موفقیت ، تحمل ابهام و خلاقیت به عنوان مواردی که بیشترین تاکید بر آنها بود مورد مطالعه قرار گرفت.به دلیل تاکید زیاد در ادبیات پژوهش که ساختار سازمانی در موفقیت مدیریت دانش نقش مهمی دارد به عنوان متغیر میانجی نیز وظیفه مستندسازی دانش در سازمان به عنوان مصداق رسمی سازی و یکی از ابعاد ساختارسازمان انتخاب گردید .پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، از نظر ماهیت و روش تحقیق توصیفی پیمایشی و از نظر گردآوری اطلاعات، کتابخانه ای و میدانی است. ضریب آلفای کرونباخ مربوط به پرسشنامه 0.78 به دست آمد. شاخص های برازش مدل نیز برای داده های جمع آوری شده 0.057 برای rmsea و 0.948 برای gfi محاسبه گردید. همچنین بر اساس پژوهش ویژگی های مرکز کنترل درونی و نیازبه موفقیت به صورت مثبت بر روی وظیفه مستند سازی دانش در سازمان اثر دارند. مستندسازی دانش نیز به صورت مثبت بر روی ایجاد دانش و انتقال دانش اثر می گذارد. نتیجه پژوهش اطلاعات مفیدی جهت پیشنهاد به سرمایه گذاران جهت انجام ملاحظات لازم برای کاهش ریسک فراهم می نماید.

درخصوص عملکرد مناطقه آزاد در ایران میتوان نتیجه گرفت که مناطق پردازش صادرات تبدیل به مناطق پردازش واردات شده است. جزیره کیش بعنوان ابزار تسهیل کننده واردات عمل می کند درصورتیکه باید عامل تسهیل کننده صادرات باشد چرا که در راستای استراتژی توسعه صنعتی باید حرکت نماید سیاست تحدید واردات را از طریق مناطق آزاد میتوانیم به مرحله اجرا بگذاریم.

امروزه سرمایه گذاری در بورس ، بخش مهمی از اقتصاد کشور را تشکیل می دهد.به همین دلیل پیش بینی قیمت سهام برای سهامداران از اهمیت خاصی برخوردار شده است تا بتوانند بالاترین بازده را از سرمایه گذاری خود کسب کنند.از سوی دیگر،شاخص قیمت سهام نشان دهنده وضعیت کلی بازار سهام است و می تواند به پیش بینی سهامداران جهت سرمایه گذاری کمک کنند.در جهت تحقق این امر روش ها و الگوریتم های مختلفی برای پیش بینی نرخ بازدهی و قیمت آتی سهام در بحث های مدیریت سرمایه گذاری توسط پژوهش گران این حوزه مورد بررسی قرار گرفته که به دنبال تسهیل فرایند تصمیم برای سرمایه گذاران بوده اند. بیشتر این متدها در مقیاس روزانه و با استفاده از روش های کلاسیک به تجزیه و تحلیل نرخ بازدهی پرداخته اند. در سال های اخیر از روش های هوش مصنوعی (ann ,gp ,svm )به عنوان یک مدل غیر خطی جعبه سیاه در مدل سازی های بازارها و سایر پدیده ها بصورت گسترده استفاده شده است.در این پژوهش،جهت تسهیل امر تصمیم گیری به بررسی داده های 24 ساعته یک روز کاری بورس پرداخته خواهد شد و مدل های شبکه های عصبی به عنوان ابزاری برای تجزیه و تحلیل مورد استفاده قرار خواهد گرفت.داده ها از قیمت های معاملاتی چند شرکت در بورس تهران استخراج خواهد شد(نمونه برداری در بازه های 5 دقیقه ای) و هدف پژوهش در نهایت امکان سنجی و اعتبار سنجی پیش بینی داده ها در مقیاس فرکانس بالا در بورس تهران و بحث وبررسی در مورد خروجی های شبکه عصبی خواهد بود.