مصرف کنندگان کالاهای مختلف در سه مرحله قبل از خرید، حین خرید و پس از خرید ، از الگوی رفتاری خاص تبعیت می کنند. الگوی فراگیر رفتار مصرف کنندگان در قالب جعبه سیاه نمود پیدا می کند. به طوری که مجموعه ای از عوامل اثرگذار محیطی و انگیزاننده های بازاریابی وارد جعبه سیاه شده و در تعامل با خصوصیات مصرف کننده ، به یک دسته واکنش های قابل مشاهده مانند انتخاب محصول ، انتخاب نام تجاری ، انتخاب مکان و زمان خرید و ... تبدیل می گردند. شناسایی عوامل اثرگذار محیطی و بازاریابی و تعیین ضریب اهمیت هریک از آنها می تواند گامی بسیار حیاتی در زمینه کیفیت ارضای نیازهای مشتریان ، مدیریت رفتار مصرف کنندگان ، و کسب سهم بازار مناسب قلمداد گردد. تحقیق حاضر به منظور بررسی عوامل فوق الذکر و تعیین در جه تاثیرگذاری آنها بر روی رفتار مصرف کنندگان پژوی جی ال ایکس در شرکت ایران خودرو صورت پذیرفته است .