با درنظر گیری اینکه تقریبا 7 سال از برقراری سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر سری استاندارد ‏‎iso 9000‎‏ در ایران گذشته است ، انجام پروژه ای با هدف ارزیابی و اندازه گیری اثربخشی سیستمهای موجود در بخش های صنعتی و خدماتی که گواهینامه ‏‎iso 9000‎‏ را دریافت نموده اند ، ضروری است . برای این منظور پروژه ای تعریف شد و شرکتهای برگزیده براساس چک لیست معینی و براساس اهداف استاندارد ارزیابی شدند. بعلاوه رویکرد های آماری معینی برای تست اثربخشی مورد استفاده قرار گرفت و برای حل مسائل روشهای مشخصی ارائه شد. این پایان نامه به منظور ارزیابی اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت تدوین گردید . محورهای مورد بررسی در این پایان نامه ، مدیریت و سازمان می باشد که مرتبط با این محورها جمع آوری اطلاعات و آنالیز صورت گرفته است . مهمترین دستاورد های سیستم مدیریت کیفیت با تمرکز بر محورهای مدیریت و سازمان به شرح زیر طبقه بندی می گردد: 1 - سیستماتیک کردن فرآیندهای مختلف سازمان. 2 - مستند کردن فعالیتهایی که از اثرات مشخصی روی کیفیت دارند. 3 - تقویت مناسب تعلیم در حوزه هایی از قبیل کیفیت ، ایمنی و تندرستی شغلی و ... 4 - گردش منظم کارها. 5 - افزایش قابلیت ردیابی.