در این رساله وضعیت صنایع ماشین لباسشویی در کشور با انگیزه لزوم ارتقا سطح کیفیت و کاهش مصرف انرژی مورد بررسی قرار گرفته است . به منظور دستیابی به کیفیت برتر با صرف هزینه و زمان کمتر یکی از آخرین روشهایی که در کشورهای پیشرفته صنعتی در حال حاضر مورد استفاده قرار می گیرد، مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است . روش گسترش فعالیتهای کیفی (qfd) که بر روی نظریات مشتریان متمرکز می شود در واقع یکی از ابزار اجرایی مدیریت کیفیت فراگیر می باشد. (tqm) اعزام فعالیتهای کیفی از خواسته های مشتریان تاریزترین نکات فنی خطوط تولید پلی می شود ما بین مشتریان و بخش فنی و مهندسی. در فصل اول این رساله لزوم و اهمیت ارتقا کیفیت در بخش تولیدات صنعتی و یکی از موارد آن که تولید ماشین لباسشویی است ، بیان شده است و در فصل دوم نگارنده به تاریخچه و معرفی این روش (qfd) و خانه های کیفیت و طریقه بکارگیری آن پرداخته است . در فصول سوم و چهارم، این روش (qfd) در یکی از کارخانجات تولیدی به نام همگان کار صنعت بعنوان مطالعه موردی مستندسازی شده و نتایج حاصل از اجرای آن مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته و نهایتا منجر به ارائه راهکارها و پیشنهاداتی شده است .