پایان نامه حاضر تحقیقی است در مورد "کایزن" که از جدیدترین مباحث مطرح شده در مدیریت است که اخیرا مورد توجه صاحبنظران و مدیران اجرایی سازمانها قرار گرفته است . این پژوهش در چهار فصل ارائه گردیده است : فصل اول مربوط به کلیات تحقیق است که به بیان اهمیت ، هدف ، فرضیات و محدودیتها و روش تحقیق می پردازد. این رساله در پی تحقیق دو فرضیه است : -1 تحولات اداری انجام شده در سازمان حج و زیارت با طرح کایزن مطابقت دارد. -2 تحولات اداری انجام شده در سازمان حج و زیارت در افزایش رضایت شغلی کارکنان نقش داشته است . فصل دوم به ادبیات موضوع اختصاص دارد که در دو گفتار ارائه گردیده است . گفتار اول به صورت مبسوط به تشریح مفهوم کایزن، تاریخچه، اهمیت و تبیین ابعاد گوناگون کایزن می پردازد. در گفتار دوم با بیان تعاریف مختلف از رضایت شغلی، تئوریهای رضایت شغلی و عقاید صاحبنظران در این زمینه آورده شده است . فصل سوم، به چگونگی جمع آوری اطلاعات ، روش تحقیق و آزمون فرضیه ها اختصاص دارد. گردآوری اطلاعات به سه صورت کتابخانه ای، مصاحبه و پرسشنامه صورت گرفته است . در این فصل است که به منظور تحقیق فرضیه اول سازمان حج و زیارت به تفصیل مورد کنکاش قرار گرفته و از رئیس سازمان و مدیران ارشد مصاحبه به عمل آمده و مدارک موجود در سازمان مورد مطالعه قرار گرفته است . اساس تحقیق و پرسشنامه نهاده شده است . به منظور تحقیق فرضیه دوم یکسری شاخصها برای دو مفهوم "کایزن" و "رضایت " تعیین گردید و به صورت سئوال در پرسشنامه مورد پرسش قرار گرفت . برای اندازه گیری هر یک از سئوالات از پارامترهایی استفاده شد و برای آزمون فرضیه از آزمون "برآورد میانگین" یا آزمون "z" سود جسته شده است . برای یافتن میزان و جهت همبستگی دو متغیر فرضیه، از آزمون همبستگی (پیرسون) و (اسپیرمن) استفاده شد. در فصل چهارم، با توجه به مشاهدات و نتایج بدست آمده از مطالعات و مصاحبه ها و پرسشنامه، نتیجه گیری بعمل آمده و نهایتا راهکارهایی در جهت بهبود وضع موجود و تکمیل کایزن در سازمان حج و زیارت ، پیشنهاد گردیده است .