از دیدگاه مدیریت آنچه در ارتباط با کارکنان در محل کار خود یعنی سازمان مورد توجه است عبارتند از: -1جنبه فنی -2 جنبه انسانی و رفتاری هر کس بر اساس شرح وظایف معین به کاری گمارده می شود که اگر این انتخاب براساس تخصص یا شایستگی فنی وی انجام شود طبعا می توان از وی انتظار داشت که توانایی فنی انجام وظایف خود ار داشته باشد. با این حال داشتن توانایی انجام کار معین الزاما به معنی انجام دادن آن کار نیست زیرا عامل انسانی و مختصات ویژه فرد در کنش متقابل با شایستگی فنی و قرار گرفته و تاثیر متقابلی ایجاد می کنند، به گونه ای که اگر جنبه انسانی و فنی فرد به موازات یکدیگر باشند این دو عامل یاریگر یکدیگر خواهند بود، و در غیر این صورت هر کدام برای دیگری مانعی ایجاد خواهند کرد. بحث درباره پیچیدگی های رفتار انسانی، نیازهای گوناگون بشری و سطوح مختلف نیاز و نحوه برآورده کردن آنها هر یک موضوع جداگانه ای است که امروزه به یاری علم مدیریت شناخته شده و "رفتار سازمانی" نام گرفته است . تحقیقات "التون مایو" و همکارانش تحت عنوان "مطالعات هارتون" در زمان خود توانست تحولی شگرف در دانش نوپای مدیریت ایجاد کند که آن همانا بهره گیری مدیریت از علم روانشناسی و علوم رفتاری بود. با این حال امروزه سازمانهای اداری جهان با مشکلات گوناگونی روبرو هستند که پاره ای از این و دشواریها با بکار گرفتن فنون مدیریت قابل حل است و برخی دیگر که با جنبه های انسانی سر و کار دارند به آسانی حل شدنی نیست ...