یکی از متداول ترین مفهوم سازی ها در خصوص رفتارهای فرانقشی، رفتار شهروندی سازمانی می باشد. رفتارهای شهروندی سازمانی، رفتارهایی داوطلبانه هستند که فراتر از حوزه الزامات رسمی شغل بوده و اثربخشی سازمانی را ارتقاء می دهند. فرض بر این است که معتادین به کار به دلیل وجود امیال درونی قوی برای کارکردن، در برخی از مواقع فراتر از الزمات شغلی،کار می کنند. بنابراین این مقاله تلاش می کند تا رابطه میان اعتیاد به کار و رفتار شهروندی سازمانی را بیازماید. ادبیات موضوع، با استفاده از مقاله های منتشر شده در مجلات معتبر دنیا، گرد آوری گردیده و با داده های تحقیق با کمک پرسشنامه به جمع آوری گردیده است. به منظور آزمون فرضیه ها، ابتدا از آزمون همبستگی رتبه ای اسپیرمن جهت سنجش همبستگی بین متغیرها استفاده شد. سپس رابطه علی بین متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق، با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری آزمون گردید. در جهت رتبه بندی عوامل مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی از آزمون تحلیل واریانس فریدمن استفاده شده است. یافته های تحقیق حاکی این است که بین اعتیاد به کار با رفتار شهروندی سازمانی و ابعاد چهارگانه آن رابطه مثبت و معناداری وجود دارد

1- چکیده: اکثرمدیران تصورمی کنند با مفهوم توانمندسازی اشنا هستند ،درحالیکه فقط تعداد محدودی از انان با مفهوم وکاربردش اشنایی دارند. کانگر و کانانگو در سال 1988 اولین تعریف عملیاتی را از توانمندسازی ارائه کردند.به زعم ان دو برای اینکه بتوان مفهوم توانمندسازی را در متون مدیریت مورد تجزیه وتحلیل قرار داد ،باید در ابتدا سازه های قدرت و کنترل را که این اصطلاح از ان گرفته شده است،موردبررسی قرارداد. از نظراین دو محقق،توانمندسازی عبارت است ازفرایند ارتقای کفایت نفس افراد سازمان ازطریق شناسایی ومعرفی شرایطی که باعث احساس عدم برخورداری ازقدرت در انان می شود ونیز تلاش در جهت برطرف کردن انها بافعالیت های سازمانی رسمی وفنون و شیوه های غیر رسمی و فراهم کردن اطلاعات اثربخش. تحقیق حاضربا هدف بررسی رابطه بین ساختار سازمانی وتوانمند سازی روانشناختی در شرکت راه اهن شکل گرفته است. جامعه آماری این تحقیق شامل کارکنان مرد با سطح تحصیلات دیپلم به بالا (لکوموتیورانان اداره کل ناحیه تهران ) می شود که تعداد آنها 230 نفر می باشد. روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد و با توجه به دو جمله ای بودن فضای آزمون آماری، حجم نمونه بر اساس فرمول n محاسبه شده و 144 نفر انتخاب گردید.و روش جمع اوری اطلاعات، میدانی و ابزار جمع اوری،پرسشنامه بوده واز ازمون ضریب همبستگی اسپیرمن برای تجزیه تحلیل داده ها استفاده شده است. و یافته های تحقیق نشان می دهند که بین ساختار سازمانی و توانمند سازی روانشناختی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد. واژه های کلیدی: توانمندسازی نیروی انسانی،ساختارسازمانی،پیچیدگی،رسمیت،تمرکز،اعتمادوشایستگی

چکیده: این پژوهش به بررسی رابطه بین آموزش ضمن خدمت با توانمند سازی کارکنان واحد علوم وتحقیقات پرداخته است که رابطه بین آموزش ضمن خدمت و ابعاد توانمندسازی را مورد تحلیل قرار گرفته است. اهداف تحقیق : شامل بررسی رابطه بین دوره های آموزش ضمن خدمت و توانمند سازی کارکنان به عنوان هدف اصلی و بررسی رابطه بین برگزاری دوره های آموزش ضمن خدمت با پذیرش اختیار ، دانش کافی برای مشارکت کارکنان، مهارت انجام وظایف، ارتباطات موثر، راندمان بیشترکارکنان ، خلاقیت به عنوان اهداف فرعی تحقیق در نظر گرفته شده است برای رسیدن به اهداف تحقیق و آزمون فرضیه ها ی تحقیق با استفاده از روش تحقیق توصیفی – پیمایشی و با استفاده از ابزار مطالعاتی کتابخانه ای و نیز ابزار پرسشنامه پژوهش صورت گرفته که روایی آن با استفاده از نظر صاحبنظران مدیریت دانشکده مدیریت و پایایی آن با استفاده از آزمون کرونباخ مورد تائید قرار گرفته است داده های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار خی دو و نیز روش تحلیل واریانس فریدمن مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته است و نتایج حاصل در مورد فرضیه های تحقیق به شرح ذیل بیان می گردد -1فرضیه فرعی وجود رابطه معنی داربین دوره های آموزش ضمن خدمت با مهارت در انجام وظایف مورد تائید قرار گرفت. 2 - فرضیه فرعی وجود رابطه معنی داربین دوره های آموزش ضمن خدمت با دانش مشارکت در تصمیم گیری سازمانی مورد تائید قرار گرفت. 3 - فرضیه فرعی وجود رابطه معنی داربین دوره های آموزش ضمن خدمت با تفویض اختیار مورد تائید قرار گرفت. 4- فرضیه فرعی وجود رابطه معنی داربین دوره های آموزش ضمن خدمت با خلاقیت مورد تائید قرار گرفت. 5- فرضیه فرعی وجود رابطه معنی داربین دوره های آموزش ضمن خدمت با رقابت پذیری کارکنان مورد تائید قرار گرفت. 6- فرضیه فرعی وجود رابطه معنی داربین دوره های آموزش ضمن خدمت با سازگاری کارکنان مورد تائید قرار گرفت. 7- فرضیه فرعی وجود رابطه معنی داربین دوره های آموزش ضمن خدمت با بهبود ارتباطات مورد تائید قرار گرفت. 8- فرضیه فرعی وجود رابطه معنی داربین دوره های آموزش ضمن خدمت با راندمان بیشتر کارکنان مورد تائید قرار گرفت. لذا بر اساس نتایج حاصل از آزمون فرضیه های فوق پیشنهاد می گردد ،کیفیت و کمیت این دوره ها در واحدعلوم وتحقیقات افزایش یافته و مسئولین مربوطه شرایط برگزاری این دوره ها را برای تمامی کارکنان فراهم سازند تا موجب افزایش عملکرد آنان شود

بسیاری از صاحب نظران با منطق و استدلال قوی، سده پیش رو را به نام سده مشارکت نامیده اند.مشارکت انسان در سرنوشت خویش یک اصل و یک نیاز فطری است که از بدو خلقت انسان وجود داشته و همواره نیز وجود خواهد داشت . بر پایه همین اصل است که دامنه این نوع نیاز هر روز گسترده تر می شود و ابعاد مختلف زندگی انسان را در بر می گیرد و نظام مدیریت مشارکتی ابزاری است بسیار کار آمد بر پایه نگرش تحول ساز در مدیریت به گونه ای که مدیران با بکار گیری آن در سازمان های کشور های توسعه یافته، توانسته اند گام های بسیار اساسی در مسیر توسعه بردارند. این تحقیق به منظور بررسی عوامل موثر بر گسترش مشارکت کارکنان در شفاف سازی تصمیم های سازمانی در شرکت ملی پخش فراورده های نفتی ایران صورت گرفته است.جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه کارکنانی می باشند که حداقل مدرک تحصیلی آنان لیسانس می باشد. (6??=n) برای گرد آوری داده ها در این پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته دارای پایایی ?? % استفاده شده است. در تحقیق حاضر که با روش پیمایشی انجام گرفته است برای سنجش متغییرها از پرسشنامه استفاده شده است. در این تحقیق اطلاعات جمع آوری شده از پرسشنامه ها، جهت آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون استقلال صفات و از توزیع کای دو استفاده شد و سپس از ضریب همبستگی چوپروف برای مشخص کردن ترتیب اهمیت متغییر ها استفاده گردیده و نتایج تحقیق حاکی از آن است که بین گسترش مشارکت کارکنان و مولفه های آن شامل دانش و توانمندی کارکنان، ارتباطات سازمانی، فرهنگ سازمانی، حقرق و جبران خدمت رابطه معنا داری وجود دارد.

سابقه و هدف: بیمارستان ها نقش تعیین کننده ای در تأمین سلامت افراد جامعه دارند از این رو اتقاء کیفیت عملکرد بیمارستان ها از طریق به کارگیری مکانیزم های بهره وری می تواند در پویایی هر چه بیشتر بیمارستان ها موثر واقع شود. هدف از این پژوهش بررسی رابطه استراتژی های سازمانی با بهره وری نیروی انسانی بر بیمارستان های تحت پوشش داشگاه علوم پزشکی تهران بوده است که در سال 1390 در تهران انجام شد. روش بررسی: این پژوهش توصیفی ـ پیمایشی بر روی تمامی سطوح مدیریت در ده بیمارستان وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تهران مورد بررسی قرار گرفت. داده ها نیز از طریق نرم افزار spss مورد تحلیل نهایی قرار گرفتند. یافته ها: یافته های این پژوهش نشان داد که از بین مولفه های استراتژی های سازمانی که شامل استراتژی های تصمیم گیری، برنامه ریزی، تامین نیروی انسانی، ارزیابی عملکرد، حقوق و پاداش، آموزش نیروی انسانی می باشد. در نهایت از نظر مدیران بیمارستانها بین استراتژی های سازمانی و بهره وری نیروی انسانی ارتباط معناداری وجود دارد (فرضیه اصلی). نتیجه گیری: این پژوهش نشان داد که بهره وری نیروی انسانی در بیمارستان ها در گرو تدوین استراتژی های ساختاری، فرایندی و نیز ارزیابی عملکرد مستمر است و در این میان تعهد مدیران ارشد و مشارکت همه دست اندرکاران اجرایی بیمارستان نیز ضروری می باشد. کلید واژه: بهره وری ـ استراتژی سازمانی ـ بیمارستان

این تحقیق به دنبال بررسی تاثیر مالیات بر ارزش افزوده بر میزان فروش فروشگاه شهروند تهران می باشد .اهدافی مبنی بر اولویت بندی اجرای vat بر سبد مصرفی خانوار و چگونگی افزایش فروش این فروشگاه طراحی شده است .که با استفاده از روش های اقتصاد سنجی ، کشش قیمتی تقاضا برای کالاهای شهروند محاسبه شده است. در فصل پنجم نتایج و پیشنهاداتی ارائه شده است.که می توان به صورت خلاصه این چنین بیان کرد که :پس از اعمال vatمیزان فروش این فروشگاه بر روی هر دو دسته از کالاهای ضروری ولوکس به نسبت های متفاوتی تغییر کرده است.

چکیده: پژوهش حاضر به بررسی لزوم توجه به آینده به عنوان یکی از مهارت های ضروری مدیران هزاره سومی پرداخته و 16 روش را برای مطالعات آینده در دو دسته کمی و کیفی نام برده است . روش های معرفی شده ، در "شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران" مورد مطالعه قرار گرفته است. این تحقیق با هدف تبیین لزوم آینده پژوهی در مدیریت،معرفی علوم کاربردی آینده شناسی و تشخیص این که از دیدگاه مدیران و کارشناسان ؛آشنایی با کدام یک از انواع روش های کیفی و کمی آینده پژوهی می تواند تاثیر بیشتری بر عملکرد این دو گروه داشته باشد انجام شده است . دو فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی با توجه به نظر پاسخ دهندگان که اکثرا از مدیران این شرکت در تهران و 37 منطقه بودند مطرح گردید. فرضیه های مطرح شده با آمار توصیفی و استنباطی(خی دو و ویلکاکسون )مورد آزمون قرار گرفته و همه تایید گردیدند و در نهایت برای شرکت مورد مطالعه و شرکت های مشابه سه پیشنهاد اساسی داده شد.

تشخیص شرایط حاکم بر سازمان ها می تواند باعث افزایش توان آن ها در جهت اداره بهینه سازمان و در نتیجه افزایش قابلیت های سازمان در برخورد با موانع و مشکلات موجود گردد. ثبات سازمانی یکی از مراحل چرخه عمر سازمان است که رشد رو به افول آن را در پی دارد. در این مرحله با تغییراتی که در ابعاد محتوایی و ساختاری یک سازمان رخ می دهد شرایطی حاکم می گردد که می تواند بر عملکرد مدیران که موثر در تمامی فرآیندهای سازمان می باشند، اثرگذار باشد. در این مقاله به مطالعه تبعات مثبت و منفی ثبات سازمانی برعملکرد مدیران پرداخته شده است تا با تعیین تبعات، به تقویت نقاط قوت پرداخته و تدبیری در جهت رفع نقاط منفی آن اندیشید. البته لازم به ذکر می باشد که این تحقیق در شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی صورت گرفته است. روش تحقیق حاضر یک تحقیق غیرتجربی و از نوع توصیفی – پیمایشی بوده که جامعه آماری آن 66 نفر از مدیران ارشد (مستقر در ساختمان مرکزی و مناطق 37گانه) شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی می باشند. در این تحقیق اطلاعات جمع آوری شده از پرسشنامه ها، جهت آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن (جهت رابطه میان متغیرها)و فریدمن (جهت رتبه بندی متغیرهای ثبات) استفاده شد که نشان داد بین ثبات سازمانی و عملکرد مدیران شرکت رابطه معنادار و معکوسی وجود دارد. و همچنین با استفاده از آزمون «فریدمن» مولفه های ثبات، به ترتیب ارتباطات رسمی، مرگ خلاقیت و نوآوری، کنترل شدید، عدم تمرکز واحدهای کاری و ساختار بوروکراتیک (دیوانسالاری) رتبه بندی گردیدند.

این پژوهش با عنوان "بررسی رابطه تیپ های شخصیتی با سبک های رهبری مدیران در اموزش وپرورش منطقه 18تهران" اهداف ذیل را پیگیری نموده است. 1. شناخت تیپ های شخصیتی مدیران منطقه 18آموزش وپرورش (وضع موجود) 2. شناخت سبک رهبری مدیران منطقه 18آموزش وپرورش (وضع موجود) 3. شناخت رابطه تیپ های شخصیتی با سبک های رهبری مدیران منطقه 18آموزش وپرورش 4. شناخت نقش متغیرهای جنسیت.سن.تجربه وتحصیلات دررابطه تیپ شخصیتی با سبک های رهبری مدیران جهت بررسی اهداف از پرسش نامه استفاده گردید.در بخش اول با4 سوال ویژگی های جمعیت شناختی جمع آوری گردید. در بخش دوم با 25 سوال تیپ های شخصیتی((a&b ودر بخش سوم با 20 سوال سبک های رهبری مدیران (هدایتی .حمایتی.مشارکتی.توفیق گرا) مشخص گردید. آزمون فرضیه اول نشان دادکه :مدیران با تیپ شخصیتیa بیشتر سبک رهبری هدایتی وحمایتی ومدیران تیپ bبیشتر سبک رهبری مشارکتی و توفیق گرا را استفاده می نمایند. آزمون فرضیه دوم نشان دادکه: مدیران مرد تمایل قوی تری به تیپ aنشان می دهند وبا افزایش سن .سابقه و تحصیلات افراد از تیپ aو سبک هدایتی به تیپ bو سبک مشارکتی متمایل می شوند.

برای افزایش بهره وری نیروی انسانی باید فرآیندها و ساز وکارهایی در سازمان تعریف شود تا استفاده مطلوب از منابع انسانی را تسهیل نماید. هم راستایی فرآیندهای منابع انسانی و اهداف سازمان همیشه از دغدغه های مدیریت سازمان ها بوده است . لذا تدوین استراتژی های منابع انسانی اولین گام در توسعه برنامه مدیریت منابع انسانی می باشد که حرکت منابع انسانی در جهت تحقق اهداف سازمان را تضمین می نماید. پرسش اصلی پژوهش این است که با شرایط موجود وپیش رو، مناسب ترین استراتژی برای مدیریت منابع انسانی بانک تجارت ، چیست؟ و لذا هدف اصلی تحقیق مطالعه شرایط موجود و تدوین استراتژی های مناسب و مطلوب منابع انسانی در بانک تجارت در زمینه های( تامین نیروی انسانی، آموزش و بهسازی ، نگهداشت و ارزیابی عملکرد فردی) می باشد . در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق توصیفی - پیمایشی و با توزیع پرسشنامه و استفاده از آزمونهای آماری مناسب نظیر آزمون خی دو (2x ) و آزمون رتبه بندی فریدمن ، ضمن تحلیل توصیفی داده ها ، به تحلیل استنباطی و ارائه نتایج پرداخته شد . نتایج حاصل از این تحقیق علاوه بر تبیین شرایط فعلی استراتژی های منابع انسانی بانک تجارت ، با استفاده از رتبه بندی ،استراتژی های مطلوب پیش رو را تدوین می کند . که این نتایج در چهار حوزه منابع انسانی بانک شامل تامین نیروی انسانی ، آموزش و بهسازی ، نگهداشت و ارزیابی عملکرد فردی استراتژی های مناسب را ارائه می دهد .

هدف از این تحقیق بررسی و مقایسه نقش ساختار موجود در دو سیستم ارگانیک و مکانیک بر میزان استفاده از سه تاکتیک مدیریت برداشت یعنی خودشیرینی ، خودارتقایی و ابتکار عمل دمی باشد هم چنین میزان اتفاده کارمندان از هر یک از تاکتیک های مدیریت برداشت نسبت به مافوق و همکاران هم رده در هر یک از دو سیستم ارگانیک و مکانیک می باشد مدیریت برداشت به مجموعه ایی از تاکتیک ها و رفتارهای سیاسی گفته می شود که در تعاملات میان افراد از آن استفاده می شود تا برداشت دیگران تا حد امکان کنترل و مدیریت کنند و در اصل برداشت مورد نظر از خود را در اذهان دیگران به تصویر کشیده و تصمیم گیری ها را به سمت منافع خود سوق دهند. این تحقیق پیشنهاد می کند که کارمندان در سیستم های مکانیک بیشتر تمایل به استفاده از رفتار مدیریت برداشت دارند و آنها به طور مستقیم اغلب از این نوع رفتار نسبت به سرپرستان و مدیران خود استفاده می کنند تا همکاران هم رده و هم تراز خویش همچنین تمایل بیشتری به استفاده از تاکیک خودشیرینی نسبت به سایر تاکتیک ها مدیریت برداشت به چشم می خورد در حالیکه کارمندان در سیستم های ارگانیک به میزان کمتری از رفتار مدیریت برداشت استفاده می کنند و در این شرایط اغلب استفاده از این رفتار را به طور برابر با همکاران و مدیران خود دارند همچنین تمایل بیشتری به استفاده از تاکتیک ابتکارعمل نسبت به سایر تاکتیک های مدیریت برداشت دارند این نتایج به طور واضح در نتیجه تفاوت در شکل و ساختار دو سیستم ارگانیک و مکانیک حاصل گردیده است این پژوهش در دو بخش مرکز تحقیقات و پژوهشهای سازمان صدا و سیما به عنوان سیستم ارگانیک و بخش تولید شبکه 4 سازمان صدا و سیما به عنوان سیستم مکانیک انجام پذیرفت که تشخیص ارگانیک و مکانیک بودن هر یک از بخشها با کمک یک پرسشنامه استاندار با 26 سوال و درصد گرفتن از پاسخهای بلی و خیر به دست می آمد روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر اجرا به صورت توصیفی – پیمایشی می باشد جامعه اماری شامل 240 نفر در هر دو بخش که در هر بخش شامل 120 نفر می باشد که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 100 نفر در هر بخش که جمعا 200نفر برآورد شد جمع آوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه که شامل 19 سوال مربوط به ابعاد سه گانه مدیریت برداشت 0 خودشیرینی ، ابتکار عمل ، خود ارتقایی ) می باشد انجام پذیرفت تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار spss و در دو سطح آمار استنباطی و توصیفی انجام شده است.

با ورود به عصر دانایی ، سیر تغییر و تکامل بعدهای سازمانی جنبه تازه ای یافته است . پیشرفت فن آوری اطلاعاتی و ارتباطی و اهمیت یافتن دانش به عنوان یک عامل تعیین کننده در رقابت پذیری و بهره وری سازمانی ، الزام های خاصی را برای سازمان ایجاب می کند .ادراکات سنّتی بر عواملی تأکید دارند که در مواجهه سازمان با پیچیدگی ها و الزام های محیطی جدید با چالشی اساسی روبرو می شوند . در چنین شرایطی ، سازمان های پیشرو ، تغییرات گسترده ای را در ساختار و فرآیندهای خود انجام داده اند و تلاش می کنند به سازمان های دانش محور تبدیل شوند . بر این اساس مدیریت دانش وظیفه اصلی آن ها محسوب خواهد شد . در این پژوهش سعی شده تا با برداشتن اولین قدم و سنجش آمادگی یک سازمان آموزشی ، راهکارهایی برای استقرار نظام مدیریت دانش در آن ارائه گردد. هدف اصلی در این پژوهش امکان سنجی استقرار مدیریت دانش در موسسه آموزش عالی کار واحد قزوین است . جامعه مورد مطالعه در این پژوهش اعضاء هیأت علمی و کارکنان رده بالا به تعداد 64 نفر در سال 1390 می باشد . حجم نمونه از طریق جدول استاندارد"مورگان" به تعداد 55 نفر انتخاب شده است . در این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته 37 سوالی متناسب با مولفه ها و متغییر های اصلی پژوهش استفاده شد که روایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ در محیط نرم افزاری spss برابر با 0.871 به دست آمد . همچنین پایائی پرسشنامه از آزمون دو نیمه کردن پرسشنامه بررسی شد که ضریب "گاتمن" 0.75 حاصل شد .داده های جمع آوری شده ، با بهره گیری از روش های آمار توصیفی شامل فراوانی و درصد و از آمار استنباطی از جمله آزمون تحلیل واریانس ، آزمون" فریدمن" و آزمون t دو دامنه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج پژوهش نشان داد : وضعیت7 مولفه در نظر گرفته شده در این پژوهش ، برای استقرار مدیریت دانش شامل (فرهنگ سازمانی ، ساختار سازمانی ، فن آوری اطلاعات ، کسب دانش ، تبدیل دانش، به کارگیری دانش و نگهداری دانش) در موسسه آموزش عالی کار واحد قزوین مناسب است. کلمات کلیدی : دانش ، مدیریت دانش، ساختار سازمانی ، فرهنگ سازمانی ، فن آوری اطلاعات ، کسب دانش ، تبدیل دانش ، به کارگیری دانش و نگهداری دانش .

در این پژوهش،دو موضوع مهم و حیاتی برای سازمان های امروز مدنظر قرار گرفته است. با مطالعه مقدماتی صورت گرفته بر روی تحقیق های داخلی و خارجی، این نتیجه حاصل شد که دو موضوع مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری، مورد توجه ویژه پژوهشگران علم مدیریت و همچنین مدیران عالی سازمان ها قرار گرفته و به عنوان یک رهیافت جدید مدیریتی نتایج موثر و مثبتی برای سازمان های موفق جهانی داشته است. بر همین اساس این دو موضوع، پایه و زیربنای اصلی این پژوهش را تشکیل داد؛ و برای کسب نتایج دقیق تر و منطقی تر تاثیر این دو موضوع برهم، عوامل واسطه ای سازمانی نیز لحاظ گردید. در بخش های اول و دوم پژوهش به ارائه کلیات،مدل مفهومی و ادبیات پژوهش پرداخته شد. قلمرو مکانی این پژوهش، یک بانک تجاری مهم در ایران (بانک ملت) انتخاب شد و بر اساس هدف اصلی پژوهش، سه فرضیه اصلی تبیین شد. جامعه آماری پژوهش شامل 196 نفراز مدیران و معاونین، و حجم نمونه بر اساس کل شماری،مبنای عمل قرار گرفته است. در بخش سوم با استفاده از پرسشنامه 56 سوالی به جمع آوری اطلاعات پرداخته و جهت تحلیل داده ها، از آزمون های رگرسیون دو و چند متغیره استفاده شد. بر اساس نتایج به دست آمده، هر 3 فرضیه پژوهش تایید گردید؛ و به غیر از آنکه تاثیر مستقیم مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری مورد تایید قرار گرفت؛ این نتیجه نیز حاصل شد که در تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت ارتباط با مشتری، عوامل سازمانی نقش وساطتی دارند و این تاثیرگذاری را تقویت می کنند.

محقق دراین تحقیق سعی نموده تا به بررسی مفهوم توسعه انسانی بپردازد و شاخص های مهم درتوسعه انسانی درحوزه زنان را به وسیله مطالعه آمار ارائه شده توسط سازمان ملل در سه حوزه اشتغال آموزش و بهداشت مورد بررسی قرار دهد که نتایج بررسی های انجام شده در این تحقیق به شرح زیر میباشد : پس از بررسی گزارش های سازمان ملل در یک دوره ده ساله با استخراج داده های مربوط به اشتغال و آموزش و بهداشت زنان ، فرضیه های اصلی پژوهش آزمون و سپس تائید گردید.کلیه شاخص هایی که توسط دولت جمهوری اسلامی ایران اندازه گیری و گزارش شده بود در یک دوره ده ساله شناسایی و عوامل تاثیرگذاربرشاخص های آموزش ،اشتغال و بهداشت زنان شناسایی و به ترتیب اولویت بااستفاده از" آزمون فریدمن" و میزان همبستگی آنان با توسعه انسانی به وسیله" آزمون ضریب همبستگی پیرسون "بررسی گردید.

سازمان ها برای پیروزی در میدان رقابت جهانی نیاز به شناخت و پایش رفتار مشتریان خود دارند تا بتوانند برای نگهداری آن ها زودتر از دیگران تمایلات و رفتارهای ایشان را پیش بینی کنند. مدیریت ارتباط با مشتریان به طور روزافزون به عنوان یک استراتژی کسب و کار که با بکارگیری فن آوری های پیشرفته ارتباطات و اطلاعات به شناخت ، مدیریت و تحکیم ارتباطات با مشتریان می پردازد مورد توجه سازمان ها قرار گرفته است. گسترش سریع برنامه های کاربردی crm ، موجب گردیده تا سازمان ها برای بقا و رقابت در دنیای تجارت الکترونیکی به سمت آن گرایش پیدا کنند. اجرای پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری با ریسک و عدم اطمینان زیادی توأم است به گونه ای که از شکست 60تا 70درصدی پروژه های crm سخن گفته شده است.بیشتر تحقیقاتی که در این زمینه صورت گرفته علت این شکست ها را عدم بررسی آمادگی سازمان برای پذیرش crm می دانند. در این تحقیق با مطالعه وسیع ادبیات موضوع 44 شاخص در9 بُعد به عنوان عوامل کلیدی موفقیت پروژه های crm مورد شناسایی قرار گرفتند.سپس با طراحی پرسش نامه، وضعیت هریک از این شاخص ها از مدیران شعبه ها سوال شد.پس از برگشت 94 پرسشنامه، با استفاده از آزمون کالماگورف-اسمیرنف به تحقیق در باره نرمال بودن داده ها پرداخته شد .با تایید نرمال بودن داده ها می توان از آزمون های پارامتریک استفاده کرد.بنابراین داده ها با استفاده از آزمون t مورد آزمون قرار گرفته و وضعیت آمادگی سازمان در هریک از بُعدها تعیین شد . هم چنین اهمیت شاخص ها در هر بُعد و بُعد ها نسبت به یکدیگر با استفاده از روش آنتروپی اولویت بندی شدند.در پایان با توجه به نتایج به دست آمده از تحقیق، پیشنهادهایی به سازمان برای بهبود آمادگی اجرای crm ارائه شد.

چکیده با ورود به عصر دانایی،سیر تغییر و تکامل بعدهای سازمانی جنبه تازه ای یافته است . پیشرفت فن آوری اطلاعاتی و ارتباطی و اهمیت یافتن دانش به عنوان یک عامل تعیین کننده در رقابت پذیری و بهره وری سازمانی، الزام های خاصی را برای سازمان ایجاب می کند. ادراک های سنتی بر عواملی تاکید دارند که در مواجهه سازمان با پیچیدگی ها و الزام های محیطی جدید با چالشی اساسی روبرو می شوند. در چنین شرایطی، سازمان های پیشرو ، تغییرهای گسترده ای را در ساختار و فرآیند های خود انجام داده اند و تلاش می کنند به سازمان های دانش محور تبدیل شوند. بر این اساس مدیریت دانش وظیفه اصلی آن ها محسوب خواهد شد. در این پژوهش سعی شده در استانداری قم که یک سازمان کلیدی در امر سیاست گذاری استان محسوب می شود ، موانع پیاده سازی مدیریت دانش بررسی شود. هدف اصلی در این پژوهش بررسی موانع پیاده سازی مدیریت دانش در استانداری قم است. جامعه مورد مطالعه در این پژوهش کلیه مدیران و کارکنان استانداری قم به تعداد 240 نفر درسال 1392 می باشد.حجم نمونه از طریق فرمول«کوکران»به تعداد 148 نفر انتخاب شده است .در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد 74 سوالی متناسب با مولفه ها و متغییرهای اصلی پژوهش استفاده شد که روایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ در محیط نرم افزاری spss برابر با 964/0 به دست آمد. همچنین پایایی پرسشنامه از آزمون دونیمه کردن پرسشنامه بررسی شد که ضریب "گاتمن" (864.) حاصل شد. داده های جمع آوری شده ، با بهره گیری از روش های آمار توصیفی شامل فراوانی و درصد و از آمار استنباطی از جمله آزمون تحلیل واریانس،آزمون tدو دامنه،آزمون lsd و تکنیک تاپسیس مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج پژوهش نشان داد: موانع ساختاری، انسانی و تکنولوژیکی بر روی پیاده سازی مدیریت دانش در استانداری قم تاثیر دارند و ده شاخص از شاخص های این ابعاد به عنوان شاخص های بحرانی شناسایی شدند. کلمات کلیدی: مدیریت دانش ، ساختار سازمانی، منابع انسانی، فن آوری اطلاعات ?

این تحقیق به منظور بررسی تاثیر الگوی تغییر بدون درد در سازمانهای خصوصی ایران به ویژه گروه صنعتی گلرنگ انجام شده است . برای دستیابی به این مهم , ابتدا سعی شده است تصویری از روند الگوهای متدوال تغییر در قرن بیستم ارایه شود و سپس با استفاده از نظرات و نتایج به دست آمده از دیگر محققان و پژوهشگران در رابطه با الگوی تغییر تخریب خلاق , به راه کار جایگزین که همان الگوی تغییر بدون درد "آبراهامسون" می باشد ,پرداخت. در این مورد ضمن تشریح این الگو و به کارگیری تعدادی از نظریه های مرتبط استادان و پژوهشگران، فرضیه های پژوهش تدوین شده است . سپس با استفاده از توزیع پرسشنامه و روش های آزمون کای دو , فرضیه ها مورد آزمون قرار گرفته اند . نتایج حاصل بیانگر آن است که تمامی فرضیه ها مورد تایید قرار گرفت . بدین ترتیب : 1- تغییر بدون درد باعث حذف هجوم کار اولیه می شود. 2- تغییر بدون درد موجب حذف آشفتگی ناشی از تغییر در سازمان می شود. 3- کاهش مقاومت در برابر تغییر موجب صرفه جویی در زمان و هزینه تغییر می شود. 4- حفظ فرهنگ موجود موجب کاهش هزینه های مقاومت در مقابل تغییر می شود. 5- تغییر بدون درد موجب کاهش تحلیل رفتگی ، سرخوردگی و بدبینی کارکنان می-شود. 6- بین تغییر بدون درد و حفظ فرهنگ موجود بستگی آماری وجود دارد . 7- بین تغییر بدون درد و کاهش مقاومت در برابر تغییر بستگی آماری وجود دارد .

مدیریت منابع انسانی الکترونیک به عنوان ابزار جدید فن آوری اطلاعات و ارتباطات در خدمت مدیران و اداره ها منابع انسانی قرار گرفته است. مدیران می توانند به داده ها و اطلاعات مربوط، تجزیه تحلیل ها، تصمیم گیری ها و ارتباط با سایرین و فایل های داده شامل اطلاعات کارمندانش دسترسی داشته باشد. ساعت ها پردازش به دقیقه ها کاهش یافته و بسیاری از کارهایی که بوسیله کاغذ انجام می شد با استفاده از این تکنولوژی کاملا قابل اجتناب شده است. در این پژوهش سعی شده ضمن معرفی و شرح مزایا و اهداف استفاده از مدیریت منابع انسانی الکترونیک نشان دهیم که چگونه استفاده از آن می تواند منجر به عواملی چون مدیریت زمان، کاهش فشار کار، ساده سازی ساختاری، کاهش تمرکز، تعهد و ... شود که با سلامت کارکنان رابطه دارد. این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و جامعه آماری پژوهش شامل 117 نفر از مدیران و کارشناسان مسئول استانداری آذربایجان غربی که بیش از پنج سال است از این سیستم بهره می برند، می باشد، از طریق فرمول کوکران تعداد 50 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده است. در گردآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه شامل 28 سوال استفاده شده است و سپس با استفاده از روش آمار توصیفی و آمار استنباطی با نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. فرضیه های تحقیق با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون سنجیده شده و درنتیجه یافته های تحقیق نشان داد که مدیریت منابع انسانی الکترونیک و بکارگیری آن در استانداری با سلامت کارکنان رابطه دارد.

: مدیریت استعداد به عنوان سیستمی جهت شناسائی ،استخدام ، ارتقاء و نگهداری افراد مستعد با هدف بهینه کردن توان سازمان به منظور تحقق نتایج کسب و کار می باشد. مدیریت استعداد به سازمان اطمینان می دهد که افراد شایسته با مهارت های مناسب در جایگاه مناسب شغلی در جهت دست یابی به هدف های مورد نیاز کسب و کار قرار دارند. مولفه های مدیریت استعداد طی این تحقیق شامل : جذب و نگهداری نیروهای با استعداد ، توسعه و آموزش،مشارکت ،استفاده از ایده های نو ، ارزیابی صحیح عملکرد و جانشین پروری است. طی این تحقیق با استفاده از پرسش نامه و تجزیه و تحلیل پاسخ های کارکنان از طریق آزمون های کولموگروف _اسمیرنف و آزمون هم بستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون مشخص گردید که این مولفه ها با عملکرد کارکنان رابطه داشته و با استفاده از تکنیک ahpاهمیت مولفه ها رتبه بندی گردید و به ترتیب مولفه آموزش و بعد از آن مشارکت بالاترین رتبه را دارند و بعد از آن مولفه های جذب و نگهداری نیروهای با استعداد ، استقبال از ایده های نو ، ارزیابی عملکرد و سپس جانشین پروری در رتبه های بعدی قرار دارند.

امروزه یکی از ارکان اساسی رقابت در سازمان مشتر ی مدار، کسب رضایت مشتری است زیرا محرک اصلی برای سازمان هایی که به دنبال بهبود قابل توجه در مسیر پیشرفت خویش هستند همانا مشتریان آن سازمان می باشند. واضح است که بدون مشتری هیچ کسب و کاری قادر به ادامه حیات نمی باشد و این در حالی است که رضایت و وفاداری مشتری از طریق ارائه محصولات یا خدمات با کیفیت بالا تضمین می شود. در این پژوهش،دو موضوع مهم و حیاتی برای سازمان های امروز مدنظر قرار گرفته است. با مطالعه مقدماتی صورت گرفته بر روی تحقیق های داخلی و خارجی، این نتیجه حاصل شد که دو موضوع کیفیت خدمات و اثربخشی خدمات، مورد توجه ویژه پژوهشگران علم مدیریت و هم چنین مدیران عالی سازمان ها می باشد، و اجرای دقیق این دو موضوع، نتایج موثر و مثبتی برای سازمان های موفق جهانی داشته است. بر همین اساس این دو موضوع، پایه و زیربنای اصلی این پژوهش را تشکیل داد. در این پژوهش از مدل "سروکوآل" برای بررسی وضعیت کیفیت خدمات در شعب منطقه پنج بانک ملت استفاده شده است، و همچنین اثربخشی عوامل مدل از دیدگاه مدیران و مشتریان مقایسه گردیده است. برای کسب نتایج دقیق تر و منطقی تر، و بر اساس هدف اصلی پژوهش، فرضیه هایی تبیین شد. بر این اساس که موضوع اصلی این پژوهش، عوامل موثر بر کیفیت خدمات و تشخیص ابعاد پنج گانه مدل "سروکوآل" (شواهد فیزیکی، قابلیت اطمینان، قابلیت تضمین، همدلی و پاسخگویی)و بررسی اثر بخشی آن بود، قلمرو مکانی این پژوهش، یک بانک تجاری مهم در ایران انتخاب شد، تا به این وسیله هر کدام از این دو موضوع که نقش پررنگی هم در سازمان دارد؛ بررسی و تاثیر مستقیم یا غیر مستقیم آن ها و نقش کلیدی شان بررسی شود. برای سنجش فرضیه ها، ابتدا دو پرسشنامه بر اساس شاخص های هر متغیر و پارامتر های درنظرگرفته شده طراحی شد، و پس از تعیین روایی و پایایی پرسشنامه شماره 1و 2 در اختیار مشتریان وپرسشنامه شماره 2 صرفا در اختیار مدیران شعبه های منطقه 5 بانک ملت قرار گرفت. پس از جمع آوری پرسشنامه ها، داده های نهایی با استفاده از برنامه نرم افزاری اس. پی. اس اس (18)، تجزیه و تحلیل شد و با استفاده از آزمون های"ویلکاسکسون" ، "من ویتنی"و آزمون "تحلیل واریانس فریدمن"، سنجیده شد و با استفاده از آماره های توصیفی، به توصیف داده ها پرداخته و نتایج در دو بخش تحلیل آزمون فرضیه ها و شاخص های متغیرها به دست آمد. نتیجه تحقیق نشان می دهد کمترین شکاف کیفیت خدمات، مربوط به بعد قابلیت اطمینان، و بیشترین شکاف مربوط به بعد همدلی می باشد. و فقط در بعد قابلیت اطمینان تقریبا انتظارات مشتریان برآورده شده است.

یکی ازمهمترین چالش های پیش روی سازمان های امروزی مدیریت منابع انسانی و برآورده کردن نیازهای آن هاست. رضایت شغلی به عنوان یکی از مهم ترین نیازهای کارکنان می تواند به بهبود کارایی، افزایش تعهد، کاهش آسیب های جسمی و روحی و دلگرمی فرد به شغلش منجر شود. پژوهش حاضر از لحاظ هدف جزء تحقیقات کاربردی واز نظر گردآوری اطلاعات میدانی- پیمایشی محسوب می شود. جمع آوری اطلاعات به وسیله پرسشنامه رضایت شغلی (jdi) صورت گرفت که روایی پرسشنامه با آلفای کرونباخ(79/0 )و پایایی نیز توسط آزمون دو نیمه کردن (78/0 ) مورد تایید قرار گرفت. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان اتفاقات برق شهرستان مشهد می باشند که تعداد آن ها 195 است و با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه تعداد 129 نفر به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شد. نتایج به دست آمده از پرسشنامه با سه مدل؛ تحلیل آماری ، مدل بهینه سازی (الگوریتم ژنتیک) و منطق فازی با نرم افزار متلب و اس پی اس اس (19) تجزیه و تحلیل شد. در این پژوهش رضایت شغلی کارکنان به دو صورت محاسبه ای و مشاهده ای سنجیده شد که رضایت شغلی مشاهده ای در وضعیت مطلوبی قرار نداشت.در واقع بین دو رضایت تفاوت معناداری یافت شد. هم چنین در این پژوهش با بهره گیری از الگوریتم ژنتیک میزان تاثیر پارامتر های مدل تحقیق در سنجش رضایت به صورت واقعی مشخص گردید و فرمول محاسبه رضایت که بیش از این با جمع جبری هر یک از عوامل مدل تحقیق محاسبه می شد با فرمول زیر اصلاح شد. w = [ (18.53754p1) + (45.33822p2) + (10.91115p3) + (1.792805p4) + (23.92401p5) ] از دیگر اهداف تحقیق خوشه بندی جامعه با استفاده از منطق فازی می باشد که این هدف نیز با دسته بندی جامعه به 9 خوشه محقق شد و برای رضایت خیلی کم و کم هر یک 1 خوشه، برای رضایت متوسط و خیلی زیاد 2 خوشه و برای رضایت زیاد 3 خوشه به دست آمد. در پایان نیزبا استفاده از آمار توصیفی نتایج زیر حاصل شد: 1- با افزایش سن و سابقه در مشاغل سخت رضایت به تدریج افزایش می یابد. 2- با افزایش میزان تحصیلات در مشاغل سخت رضایت کاهش می یابد.

هدف اصلی این پژوهش تعیین عوامل چگونگی ایجاد "تغییر بدون درد" در شرکت "مالیبل سایپا" از نظر کارشناسان آن سازمان می باشد. براین اساس، از مدل ارائه شده توسط "اریک آبراهامسون" جهت بررسی چگونگی ایجاد "تغییر بدون درد" در شرکت "مالیبل سایپا" استفاده شده است. روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش انجام کار توصیفی و پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان شرکت مالیبل سایپا می باشد، که در زمان انجام تحقیق تعداد آن ها 700 نفر می باشد. به منظور برآورد صحیح حجم نمونه پژوهشی از "فرمول کوکران" استفاده گردید که حجم نمونه با استفاده از این فرمول 249 نفر می باشد. اطلاعات مورد نیاز در دو مرحله جمع آوری شده است، در مرحله اول محقق با مراجعه به منابع کتابخانه ای، مجله ها، مقاله های علمی و سایت های اینترنتی معتبر، مطالب مربوط به ادبیات تحقیق را جمع آوری نموده است. در مرحله دوم، داده ها با استفاده از ابزار پرسش نامه جمع آوری شده است. در این پژوهش از روش "آلفای کرونباخ" در رابطه با روایی هر بعد تحقیق و از روش "دو نیمه کردن ( تنصیف)" در رابطه با پایایی هر بعد تحقیق، استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده، از تجزیه و تحلیل آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است. جهت بررسی نرمال بودن توزیع داده ها از آزمون " کولموگروف – اسمیرنف تک نمونه ای " استفاده شده است که نتایج حاصل از این آزمون نشان از غیرنرمال بودن توزیع داده ها دارد. جهت آزمون فرضیه ها، با توجه به غیرنرمال بودن توزیع داده ها از روش های ناپارامتریک از جمله روش " کای اسکوئر استقلال" ، "ضریب همبستگی اسپیرمن"، "آزمون ناپارامتریک فریدمن" و "رگرسیون خطی چند متغیره" استفاده شده است، که نتایج حاصل از تمامی آزمون ها، نشان از تایید فرضیه های طراحی شده دارد.

زمینه وهدف:رشدوتوسعه هرکشوری به بهره وری عوامل تولید آن بستگی داردکه از این میان بهره وری عوامل انسانی بسیار با اهمیت می باشد.در قرن اخیر دانشمندان وصاحب نظران امور اقتصادی به این نتیجه رسیده اندکه کارایی وپویایی کار در سازمان ها،بدون استفاده از عامل انسانی میسر نمی باشد.عوامل مختلفی ،عملکرد افراد تحت تاثیر قرار می دهد:1-متغیر های فردی :توانایی ها ومهارت ها،پیشینه زندگی و متغیر های جمعیت شناختی 2-متغیر های روان شناختی:ادراک،نگرش ها،شخصیت ،یادگیری وانگیزش 3-متغیر های سازمانی :منابع موجود،رهبری،نظام حقوق ودستمزدریالساختارسازمانی وطرح شغلی روش کار:این تحقیق از نظر هدف ،کاربردی می باشدزیرادر واحد علوم وتحقیقات برای حل مساله رابطه ویژگی ها ی شخصیتی بر عملکرد کارکنان انجام شده است .واز نظر روش تحقیق ،توصیفی وپیمایشی می باشدزیرا بدون دست کاری متغیرها در سازمان موردنظراز طریق تنظیم پرسش نامه محقق-ساخته از افرادموردنظر در نمونه نظر خواهی شده است.جامعه آماری این تحقیق کارکنان دانشگاه آزاد واحد علوم وتحقیقات است که تعداد آنها 100نفروتعداد نمونه نمونه نیز با توجه به محدودیت جامعه ،همان تعداد است .پرسشنامه مورد نظر بین این جامعه توزیع گردیدگه 80پرسشنامه پاسخ داده شده جمع آوری گردید.پاسخ گویان دارای مدرک لیسانس بالاتروسابقه 5 سال به بالا بودند.آزمون ویژگی های شخصیتی دارای مولفه های (درون گرایی،برون گرایی،عزت نفس،خودکنترلی،ریسک پذیری)که براساس مدل رابینز "تهیه گردیدوشامل 28 سوال می باشدوپرسش نامه عملکرد دارا ی32 سوال با توجه به شاخص های عمومی واختصاصی می باشد.برای تجزیه وتحلیل داده هاازآمار توصیفی واستنباطی استفاده گردید.آمار توصیفی (توصیف متغیرهای اصلی تحقیق وابعاد آن ها،از طریق جدول فراوانی ،درصد معتبر،نما،میانگین ومیانه).بررسی اکتشافی متغیرها وآمار استنباطی (آزمون فرضیه های تحقیق با استفاده از آزمون های آماری"کولموگراف واسمیرنوف"وآزمون فرید من"وهمبستگی "اسپیرمن"یافته ها:تحلیل ها نشان داد که در سطح 95%فرضیه های :رابطه درون گرایی وبرون گرایی وعزت نفس وخودکنترلی وریسک پذیری با عملکرد تایید گردید.نتایج پژوهش نشان دادعمده ترین ویژگی کارکنان ،عزت نفس وخودکنترلی می باشد.نتیجه گیری:م یتوان چنین نتیجه گیری کردکه برای بالا بردن عملکرد،شیوه های افزایش عزت نفس به صورت آموزش های گروهی به کارکنان داده شود .وبرای بالا بردن دقت ووقت شناس بودن کارکنان ،از سیستم های تشویقی وپاداش استفاده گردد.واز کارکنان با وِیژگی برون گرایی که تمایل به مشارکت د رفعالیت های فرهنگی واجتماعی دارند استفاده گردد.

هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر پیاده سازی مدیریت استعداد در شرکت ملی صنایع پتروشیمی ایران می باشد .که با روش توصیفی ، پیمایشی و همبستگی انجام گرفته است . پرسش نامه به عنوان ابزار اصلی گردآوری اطلاعات مورد استفاده قرار گرفت . که جهت سنجش روایی آن آلفای کرونباخ و پایایی، آزمون دو نیمه کردن انجام شد . نمونه گیری انجام نشد زیرا جامعه آماری محدود بوده و سرشماری صورت گرفت . که تعداد 73 نفر از کارشناسان ارشد شرکت ملی صنایع پتروشیمی ایران بودند. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از روش ضریب همخوانی پیرسون ، آزمون فریدمن و تی تست استفاده شد. بر اساس نتایج تحقیق ، بین جذب، توسعه و نگهداشت استعدادها بستگی آماری وجود دارد . همچنین جذب استعدادها در بین سایر مولفه ها (جذب، توسعه ونگهداشت) از اهمیت بالاتری برخوردار بود. در بین شاخص های موجود در مولفه ها، در جذب استعداد برند سازمانی در توسعه استعدادها ،ارائه فرصت ودرمولفه نگهداشت استعداد، اقدام های انعطاف پذیر از اهمیت بالاتری درپیاده سازی مدیریت استعداد در شرکت ملی پتروشیمی ایران شناسایی شدند .

سیستم مدیریت یکپارچه نوعی از مدیریت ترکیب شده است که برمبنای استاندارد سازی فعالیت های مدیران در سازمان بنا شده است، سیستم مدیریت یک پارچه در اجرا و اقدام رویکردهایی را ارائه می کند که یک پارچه سازی را امکان پذیر می سازد تا سیستم کلان سازمان بهترین باشد. چارچوب کار این امکان را فراهم می آورد تا محدوده بزرگی از سیستم های مدیریتی در جهت تحقق منافع تمامی ابعاد سازمان با یکدیگر ترکیب شوند. و از آنجاییکه یکی از عوامل سیستم های مدیریتی و به ویژه سیستم های مدیریت نوین سیستم های مدیریت یک پارچه می باشد، استقرار سیستم های مدیریت یک پارچه که ترکیبی از سه استاندارد مدیریت کیفیت، سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت و محیط زیست می باشد‏‏، می تواند زمینه های لازم را برای بهبود مستمر در فرآیند یادگیری سازمانی به وجود آورد، که می تواند به عنوان یک مسئله مهم مورد توجه واقع شود طی این تحقیق بااستفاده از پرسشنامه وتجزیه وتحلیل پاسخ های کارکنان از طریق آزمون های "کولموگروف_اسمیرنف" و نرمال شدن آماره ودر نهایت استفاده از روش آزمون تی ودر نهایت جهت آزمون فرضیه ها از مدل معادله های ساختاری استفاده شد. و نتیجه گیری شد که مدیریت یکپارچه بر یادگیری سازمانی تاثیر دارد.

در طول دهه های اخیر، علی رغم رشد فزاینده گردشگری و اهمیت آن در اقتصاد کشورها، متأسفانه ایران، با وجود دارا بودن جاذبه های گردشگری فراوان، نتوانسته است از منابع اقتصادی این بخش به حد مطلوب بهره مند گردد. به طور مسلم، گردآوری و کسب اطلاعات در فرآیند تصمیم گیری گردشگران نقش مهمی را ایفا می نماید به همین سبب، شناسایی استراتژی های جذب گردشگران بین المللی می تواند در جهت رشد این صنعت و درآمدزایی حاصل از آن تأثیر به سزایی داشته باشد. در این تحقیق تلاش گردیده است، در چارچوب استراتژی های جذب گردشگران بین المللی، تأثیر هر یک از استراتژی ها بر جذب گردشگر بین المللی در ایران مورد بررسی و آزمایش قرار گیرند وموثرترین آن ها شناسایی و راه کارهای عملی جهت افزایش جذب گردشگران بین المللی در ایران ارایه گردد. در این پژوهش، به منظور گردآوری اطلاعات آماری، از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. متغیرهای مستقل تحقیق تبلیغات، امنیت، قوانین و مقررات و زیرساخت های گردشگری می باشند که عوامل هر یک از آن ها مورد بررسی و آزمون قرار گرفته است. در این پژوهش، چهار فرضیه تبیین شده است. از بین عوامل گزینش شده از استراتژی های کشورهای توریست پذیر که سنخیتی نیز با کشور ما از نظر فرهنگی دارند، مانند مالزی، هند، ترکیه، امارات، بالاترین عامل امنیت با 87%، قانون مندی با 84%، تبلیغات با 70% و زیرساخت ها با 69% که از روش آنتروپی الویت بندی شدند، به دست آمد. این موارد در فصل 5، به صورت توصیه، به مسوولین کشور و سازمان گردشگری و وزارت ارشاد داده شده است. با توجه به ماهیت داده ها و اطلاعات آماری، برای آزمون فرضیه ها از آزمون پارامتریک استفاده گردیده است. همچنین، از نرم افزارspss و لیزرل برای آزمون معادلات ساختاری و آزمون t استفاده شده است. در پایان، بر اساس یافته های تحقیق، پیشنهادهایی برای ارایه دهندگان خدمات گردشگری مطرح گردیده است.

چکیده: این پژوهش به بررسی اثر توامنمندسازی بر عملکرد کارکنان اداره کل استاندارد استان تهران پرداخته است. که ابعاد توانمندسازی از دیدگاه روانشناختی بررسی و تأثیر آن بر عملکرد کارکنان مورد تحلیل و موشکافی قرار گرفته است. اهداف تحقیق شامل: بررسی اثر توانمندسازی بر عملکرد کارکنان به عنوان هدف اصلی تحقیق و بررسی سطح ابعاد روانشناختی توانمندسازی شامل: احساس خوداثر بخشی، احساس داشتن حق انتخاب، احساس موثر بودن، احساس معنی دار بودن کار، احساس داشتن اعتماد به دیگران به عنوان اهداف فرعی تحقیق در نظر گرفته شده است. و نیز ارائه راه کارهایی جهت بهبود عملکرد کارکنان با استفاده از مولفه های توانمندسازی از دیگر اهداف تحقیق بوده است. برای رسیدن به اهداف تحقیق و آزمون فرضیه های تحقیق با استفاده از روش تحقیق توصیفی- پیمایشی و با استفاده از ابزار مطالعاتی- کتابخانه ای و نیز ابزار پرسشنامه پژوهش صورت گرفته است که نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق به شرح ذیل می باشد: توانمندی سازی بر عملکرد کارکنان اداره کل استاندارد استان تهران اثر گذار است. احساس خود اثر بخشی بر عملکرد کارکنان اداره کل استاندارد استان تهران اثر گذار است. احساس داشتن حق انتخاب بر عملکرد کارکنان اداره کل استاندارد استان تهران اثر گذار است. احساس موثر بودن بر عملکرد کارکنان اداره کل استاندارد استان تهران اثر گذار است. احساس معنی دار بودن بر عملکرد کارکنان اداره کل استاندارد استان تهران اثر گذار است. احساس داشتن اعتماد بر عملکرد کارکنان اداره کل استاندارد استان تهران اثر گذار است. نتایج حاصل از تحقیق حاکی از آن است که کارکنان اداره کل استاندارد استان تهران آمادگی لازم برای اجرای فرآیند توانمندسازی را دارند. که این مهم می تواند بیانگر آن باشد که مدیران ارشد اداره کل استاندارد با اجرا و پیاده سازی فرآیند توانمندسازی،می توانند عملکرد کارکنان را به نحو شایسته ای افزایش دهند و نیز با ایجاد محیط روانی سالم و امن می توانند احساس های توانمندسازی را در کارکنان افزایش داده و به پژوهش و توسعه این توانمندی ها بپردازند.

سرمایه اجتماعی یکی از مفاهیم برجسته در علوم اجتماعی میباشد که منشاء آن به نیمه دوم قرن بیستم بر¬میگردد. در تئوری¬های جدید مدیریت، اهمیت سرمایه اجتماعی نسبت به دیگر انواع سرمایه، به مراتب افزایش یافته است زیرا سرمایه اجتماعی مفهومی دربرگیرنده ویژگی¬هایی مانند اعتماد اجتماعی، مشارکت اجتماعی و هنجارها است و هم¬چنین از ویژگی خودزایی و خودمولدی برخوردار است، به این معنا که با استفاده مناسب از آن، زمینه برای تولید و تقویت آن فراهم می شود.محققان معتقدند که سرمایه اجتماعی علاوه بر کاهش هزینه-های مدیریتی، موجب می¬شوند که زمان و سرمایه بیش¬تری به فعالیت¬های اصلی اختصاص پیدا کند و جریان مناسبی از یادگیری و دانش را در بین آنها فراهم می¬سازند. این امر نیز می تواند در کاهش هزینه¬های مدیریتی و توسعه اجتماعی بسیار مؤثر باشد. از طرف دیگر تعهد سازمانی همواره یکی از مهم ترین دغدغه های سازمان های دولتی بوده است. زیرا تعهد سازمانی کارکنان، از عوامل استراتژیک و عمده در خدمت رسانی سازمان های دولتی می باشد. نظریه پردازان، تعهد سازمانی را به عنوان عاملی کلیدی در احساس مسئولیت و روابط بین افراد دریک سازمان دولتی می دانند چنانچه افراد در یک سازمان، به سازمان خود متعهد نباشند، عملکرد و قابلیت در سازمان و در کارگروهی شرکت کاهش می¬یابد. بررسی تعهد سازمانی از دیدگاه اجتماعی، می تواند بسیاری از سرمایه ها و نیاز¬های فراموش شده در زمینه عوامل انسانی موثر بر تعهد کاری را نمایان کند. بدین ترتیب با توجه به اهمیت این دو موضوع، هدف اصلی این پژوهش بررسی ارتباط میان سرمایه اجتماعی ( با سه بعد مولفه های شناختی، ساختاری و ارتباطی) و ابعاد تعهد سازمانی (شامل سه فرایند تعهد عاطفی، تعهد مستمر و تعهد هنجاری) در کارکنان شهرداری¬های مناطق پنجگانه تهران و ارائه برخی پیشنهادات جهت تبین و تلفیق این دو مولفه کاربردی است. در این تحقیق از روش توصیفی- همبستگی از نوع پیمایشی و از نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. جامعه آماری این پزوهش شامل 100 نفر از کارکنان شهرداری تهران است. شرکت کنندگان ترکیبی از پرسشنامه های استاندارد اصلاح شده مربوط به سرمایه اجتماعی (نهاپیت و گوشال) و تعهد سازمانی (آلن و می یر) را پر نمودند. نتایج تحقیق نشان داد که سطح کلی سرمایه اجتماعی و تعهد سازمانی در کارکنان شهرداری¬های مناطق پنجگانه تهران بالاتر از حد متوسط است. همچنین ضریب همبستگی پیرسون نشان داد که میان تمام فرایند های سرمایه اجتماعی و تعهد سازمانی رابطه معناداری وجود دارد و رگرسیون گام به گام هم نشان داد که، بعد ساختاری ، ارتباطی و هنجاری به ترتیب دارای بیشترین اهمیت و اثر بر روی تعهد سازمانی می باشند نتایج این تحقیق راه را برای ترکیب این دومولفه کاربردی در سطح در کارکنان شهرداری¬های مناطق پنجگانه روشن می نماید.

جهانی شدن و تبدیل شدن اقتصادهای صنعتی به اقتصادهای مبتنی بر دانش و اطلاعات دو دگرگونی مهمی هستند که از دهه 1990 به این طرف به وجود آمده اند و اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی و حرکت به سمت چابکی را در سازمان ها تحت تاثیر قرار داده است. لذا این پژوهش به عنوان هدف اصلی خود به بررسی تاثیر سیستم های اطلاعات مدیریت بر چابکی سازمانی در شرکت مخابرات استان ایلام پرداخته است.در ذیل این هدف نیز سه هدف فرعی به شرح زیر مورد بررسی قرار گرفته است: تعیین تاثیر سیستم های اطلاعات مدیریت بر مولفه های چابکی،اولویت بندی تاثیر سیستم های اطلاعات مدیریت بر مولفه های چابکی در سازمان مورد نظر و ارائه راهکارهایی با کمک سیستم های اطلاعات مدیریت برای بهبود یا توسعه چابکی در سازمان تحت بررسی. به منظور دست یابی به اهداف بالا از دو روش کتابخانه ای و تحلیل داده های حاصل از پرسش نامه استفاده شد که نتایج زیر بدست آمد: 1)فرضیه های تحقیق مبنی بر تاثیر معنادار سیستم های اطلاعات مدیریت بر مولفه های چابکی(سرعت،پاسخ گویی،شایستگی و انعطاف پذیری) مورد تایید قرار گرفت. 2)نتایج بدست آمده نشان داد که سیستم های اطلاعات مدیریت به ترتیب اولویت زیاد به کم بر مولفه های سرعت،شایستگی،پاسخ گویی و انعطاف پذیری موثر بوده است. 3) برای بهبود یا توسعه چابکی نیز با توجه به تحلیل داده های آماری بدست آمده از تحقیق ، پیشنهاد شد که سازمان خود را به تکنولوژی های به روز مجهز نماید،یک پایگاه داده متمرکز برای تبادل داده های ارزشمند بین کارکنان ایجاد نماید و با اهمیت به علایق مشتریان و اشتراک اطلاعات مهم با آنها و شرکای تجاری خود تعهد و وفاداری خود را به آنها نشان دهد تا باعث وابستگی بیشتر ذینفعان به سازمان مزبور شود.از طرفی با برون سپاری بخشی از فعالیت های خود و استفاده از مهندسی فناوری اطلاعات سرعت عمل در انجام فعالیت های خود و زمان اعمال تغییر ها را بهبود ببخشد.

امروزه سرمایه اجتماعی یک دارایی به شمار می آید که موجب تحولاتی در سطح فردی و سازمانی می گردد، و روابط اجتماعی،دسترسی به اطلاعات،افزایش همکاری و اعتماد را تسهیل می کند.در این پژوهش محقق به بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی به عنوان یکی از مهم ترین سرمایه های سازمان بر تحولاتی که در سازمان های امروزی رخ می دهد، می پردازد. پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه ی گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع همبستگی است.حجم جامعه ی آماری پژوهش 200 نفر از کارکنان و مدیران شرکت های سهامی بیمه البرز در استان تهران با حجم نمونه 123 نفر هستند. در این پژوهش ابزار جمع آوری داده های مورد نیاز، پرسشنامه دو بخشی با 37 گویه مطابق مدل و فرضیات تحقیق است. ضرایب آلفای کرونباخ کلیه متغیرهای مورد نظر از آستانه 0.7 بالاتر است و این نشان از بالا بودن روایی پرسش نامه است. در بخش آمار استنباطی ابتدا بوسیله آزمون کلموگروف اسمیرنوف نرمال بودن نمونه را بررسی کردیم و بعد از اطمینان از نرمال بودن نمونه، آزمون های همبستگی پیرسون و رگرسیون را انجام دادیم، که وجود یک رابطه مثبت و معنادار میان مولفه های ا بعاد سرمایه اجتماعی که شامل بعد ساختاری وبعد شناختی وبعد رابطه ای با مراحل تحولات سازمانی که شامل خروج از انجماد ،تغییر و انجماد مجدد است،را نشان داد. هدف از انجام این تحقیق پاسخ به این سوال است که: " ابعاد سرمایه اجتماعی بر تحولات سازمانی چه تاثیری دارد؟" واژگان کلیدی: سرمایه اجتماعی، بعد رابطه ای،بعد شناختی،بعد ساختاری و تحولات سازمانی.

مهم ترین هدف این تحقیق تعیین اثر دورکاری بر عملکرد کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان ورامین است . مولفه های درگیر در این تحقیق عبارتند از : حفظ و نگهداری کارکنان با کیفیت ، هزینه های پرسنلی ، ترک خدمت کارکنان ، ارائه خدمات و انعطاف پذیری سازمانی . این تحقیق از نظر هدف، کاربردی است و روش تحقیق بر اساس نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی ، پیمایشی است . جامعه آماری این تحقیق 50 نفر از کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان ورامین است . نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که دورکاری بر عملکرد سازمان تاثیر دارد و دورکاری بر مولفه های حفظ و نگهداری کارکنان با کیفیت ، هزینه های پرسنلی ، ترک خدمت کارکنان ، ارائه خدمات و انعطاف پذیری سازمانی تاثیر دارد . هم چنین نتایج حاصل از رتبه بندی مولفه های دورکاری نشان داد که بیشترین تاثیر مربوط به "حفظ و نگهداری کارکنان باکیفیت" است .

در این پژوهش با مطالعه پنج بعد از ابعاد موثر بر رضایت شغلی کارکنان حوزه معاونت توسعه مدیریت و منابع ستاد مرکزی گمرک جمهوری اسلامی ایران(ماهیت کار یا شغل ، سبک مدیریت سرپرستان ، روابط همکاران در محل کار ، سیستم ارتقای شغلی ، سیستم پرداخت حقوق و دستمزد) به بررسی و چگونگی وضعیت این ابعاد و تاثیری که بر رضایت شغلی آنان داشته ، پرداخته شده است . برای سنجش ابعاد مختلف رضایت شغلی ، از مجموع 110 نفر کارکنان به روش سرشماری و بصورت توصیفی- پیمایشی نظر خواهی شده ، تا عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان به دقت بررسی شود. تعداد دو عدد پرسش نامه توزیع گردید که پرسش نامه اول شامل پرسش هایی در خصوص متغیرهای مستقل (ماهیت کار یا شغل ، سبک مدیریت سرپرستان ، روابط همکاران در محل کار ، سیستم ارتقای شغلی ، سیستم پرداخت حقوق و دستمزد) و پرسش نامه دوم شامل پرسش هایی در خصوص متغیر وابسته (رضایت مندی شغلی)بودکه ابتدا به تعداد 30 عدد به عنوان پیش آزمون بین کارکنان توزیع گردید. پس از جمع آوری پرسش نامه ها ، آزمون روایی یا اعتبار با استفاده از آلفای کرونباخ به عمل آمد که نتیجه اعداد بدست آمده از آزمون ، قابلیت پذیرش بالایی دارد. همچنین برای آزمون پایایی یا قابلیت اعتماد از روش دونیمه کردن یا تصنیف استفاده گردید که با توجه به نتیجه آزمون ، پایایی پرسش نامه ها، مورد تایید قرار گرفت. جهت آزمون نهایی ، با توجه به کوچک بودن جامعه ، با استفاده از روش سرشماری ، تعداد 110پرسش نامه توزیع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از روش های مختلف آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شده است . برای بررسی نرمال بودن توزیع متغیرهای تحقیق از آزمون کلموگروف اسمیرنوف استفاده شد که نتیجه بدست آمده نرمال بودن توزیع متغیر ها را تایید کرد. برای بررسی فرضیه های تحقیق از آزمون میانگین جامعه با استفاده از توزیعz استفاده شده است و با کمک معادلات ساختاری ، رتبه بندی تاثیر متغیر های مستقل به متغیر تابع انجام گرفت. نتیجه حاصل از آزمون ها نشان داد که از ابعاد فوق ، ماهیت کار یا شغل از نظر کارکنان ، از وضعیت مناسبی برخوردار می باشد. همچنین رفتار همکاران در محل کار از نظر کارکنان ، از وضعیت مطلوبی برخوردار بوده که نقطه عطف جامعه مورد تحقیق به شمار میرود و نیز این نتیجه حاصل شد که از نظر کارکنان ، سبک مدیریت سرپرستان، سیستم ارتقای شغلی فعلی و سیستم پرداخت حقوق و مزایا ، از وضعیت مطلوبی برخوردار نمی باشند و بیشترین تاثیر را برمیزان نارضایتی کارکنان داشته اند. با توجه به نتایج بدست آمده ، به نظر می رسد که مدیران سازمان ، می بایست در ارتباط با بهبود مولفه سبک مدیریت سرپرستان گام های موثری برداشته و جهت ایجاد امنیت شغلی و برقراری نظام شایسته سالاری درسیستم ارتقای شغلی ، کوشش نموده و در برقراری سیستم عادلانه پرداخت حقوق و مزایا و پاداش ها همراه با ایجاد انگیزه لازم برای کارکنان ، بیش از پیش سعی و تلاش نمایند. امید است نتایج تحقیق حاضر بتواند مدیران سازمان را برای دستیابی به میزان رضایت شغلی بیشتر کارکنان که نقش موثری در پیشبرد اهداف سازمان گمرک جمهوری اسلامی ایران دارد ، رهنمون باشد.

بارزترین مشخصه ی دنیای کنونی کسب و کار «تغییرات مداوم و عدم اطمینان» می باشد. این تغییرات، روی سازمان ها تاثیر عمیقی گذاشته و آن ها را به سمت چالش های نوینی هدایت می کند، که عدم توجه به آن ها بقا و موفقیت سازمان ها را به طور فزاینده ای تهدید می کند. این موقعیت منجر به آن شده که بسیاری از سازمان ها در اولویت های کسب و کار و دیدگاه های استراتژیک خود تجدید نظر کنند و برای پاسخ گویی به این تغییرات، از طریق روش های نوین همکاری و سازمان مجازی به سمت پارادایم جدیدی به نام چابکی سازمانی بروند. به همین منظور، هدف اصلی این پژوهش شناسایی تأثیر ابعاد چابکی سازمانی بر بهبود شرکت های سهامی بیمه البرز در استان تهران می باشد. روش تحقیق توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه کارکنان و مدیران در شرکت های سهامی بیمه البرز در استان تهران است و حجم نمونه به وسیله فرمول کوچران 123 نفر محاسبه شد و نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام شد. روایی پرسش نامه به وسیله ضریب آلفای کرونباخ و پایایی به وسیله روش آزمون مقایسه دو نسبت مورد سنجش قرار گرفت. براساس نتایج این تحقیق، "شایستگی و پاسخ گویی سازمان" مهم ترین عامل های تاثیر گذار در بهبود مستمر سازمانی می باشند و"انعطاف پذیری سازمان" به وسیله ی "ارتقاء فرایند های سازمانی" با بیشترین تاثیرگذاری می تواند باعث چابک تر شدن شرکت بیمه البرز شود. همچنین مولفه های"شایستگی، پاسخ گویی و سرعت سازمان" به وسیله ی "ارتقاء بهره وری" با بیشترین تاثیرگذاری می توانند باعث چابک تر شدن شرکت بیمه البرز شوند.

چکیده پایان نامه )شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده(:این پژوهش با هدف بررسی فرهنگ سازمانی وبهروری کارکنان بانک مهر و رابطه آن بابهروری کارکنان آنها به منظور شناسایی وضعیت فرهنگ سازمانی بانک مهر اقتصادبر اساس الگوی معرفی شده توسط دینسون،مشخص نمودن نوع الگوی مناسب فرهنگ سازمانی بانک مهر اقتصاد،تشخیص رابطه بین فرهنگ سازمانی و بهره وری نیروی انسانی بوددر این تحقیق، تمام پرسنل شعب بانک مهر اقتصاد در شهر تهران ، جامعه آماری تحقیق هستند. این افراد تعداد 548 نفر ، با مدارک لیسانس و بالاتر می باشند نمونه ی این تحقیق 217 نفر از کارمندان بانک مهر هستند که با روش تصادفی ساده انتخاب می شوند. و یافته های تحقیق نشان می دهد که بین فرهنگ سازمانی و بهروری کارکنان دربانک مهر،رابطه معنی داری وجود داشت. آزمون همبستگی پیرسون، رابطه میان مولفه های فرهنگ سازمانی و ابعاد آن با بهره¬وری منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفت نتایج حاصل از بکارگیری آزمون ضریب همبستگی پیرسون به این صورت است که بین مولفه فرهنگ سازمانی با بهره¬وری منابع، مشارکت با بهره¬وری منابع انسانی، سازگاری با بهره¬وری منابع انسانی، انطباق پذیری با بهره¬وری منابع انسانی ، رسالت (ماموریت ) با بهره¬وری منابع رابطه مثبت و معناداری وجوددارد پژوهشگر در پایان هم از آزمون رگرسیون، برای رتبه¬بندی مولفه های فرهنگ سازمانی استفاده نمود که نتایج حاصله بیانگر آنست که متغیرهای مشارکت و انطبقا پذیری به عنوان مهمترین ابعاد انتخاب شدند.

به طور کلی اخلاقیات در سازمان ها به عنوان سیستمی از ارزش ها، بایدها و نبایدها تعریف می شود که بر اساس آن نیک و بدهای سازمان مشخص و عمل بد از خوب متمایز می شود.. ممکن است افراد وقتی در یک جایگاه سازمانی قرار می گیرند عواملی موجب شود که رفتار متفاوتی از بُعد فردی از آن ها سر بزند که این ویژگی های انسانی بر روی میزان کارآیی و اثر بخشی سازمان تاثیر بگذارد. از طرفی اخلاقی بودن یا نبودن رفتارها و عملکرد می تواند موجب بروز پیامدهای مثبت یا منفی در سطح سازمان گردد. امروزه مدیران به این نتیجه رسیده اند که فقط با سخت افزار قوانین و مقررات نمی توان سازمان و بنگاه را اداره کرد،بلکه در کنار آنها به نرم افزاری هم نیاز است که اخلاق نام دارد.

آب به عنوان یکی از اصلی ترین منابع طبیعی در کره زمین می باشد که از آن به عنوان مایه حیات نام برده می شود و علاوه برتامین نیازهای حیاتی انسان و محیط زیست به عنوان یکی اصلی ترین مولفه های توسعه اقتصادی در بخش کشاورزی و صنعت از اهمیت فوق العاده ای برخوردار می باشد. با رشد جمعیت و افزایش روز افزون تقاضای آب در کشور ، در حال حاضر تقریبا تمامی منابع آب قابل دسترس و به صرفه از نظر اقتصادی که در حدود 98 میلیاردمتر مکعب می باشد استحصال شده است که با جمعیت حدود 75 میلیون نفری کشور، سرانه آب هر فرد تقریبا 1700 مترمکعب می باشد.این سرانه آب براساس شاخص های بین المللی نظیر شاخص "فالکن مارک" ، کشور را در "وضعیت تنش آبی" نشان می دهد ضمن آن که توسعه بهره برداری از منابع آب باعث پیامدهای زیست محیطی گسترده ای نیز مانند خشک شدن دریاچه های داخلی و کاهش ظرفیت مخازن آب زیرزمینی در برخی دشت ها مانند دشت کاشان ، رفسنجان و همدان شده است. از سوی دیگر مصرف بی رویه آب و افزایش حجم پساب ها و آب های برگشتی باعث آلودگی گسترده منابع آب زیر زمینی و سطحی شده است. از اینرو مدیریت آب کشور در وضعیت موجود با چالش های اساسی در تامین منابع آب مواجه می باشد که در شرایط آینده با کمبود منابع آب و خشکسالی های پیاپی این وضعیت تشدید خواهد شد. بررسی وضعیت موجود مدیریت آب در کشور نشان می دهد که شیوه حکمرانی کنونی نیاز به اصلاحات جدی و اساسی دارد . این تحقیق با هدف بررسی مولفه های حکمرانی خوب در بهبود مدیریت آب کشور و ارایه پیشنهاداتی برای اجرایی کردن آن شکل گرفته است . برای بررسی حکمرانی خوب از مدل بانک جهانی و 4 مولفه آن یعنی سیاست گذاری شفاف و علنی ، نظام اداری حرفه ای ، پاسخ گویی مسئولین و جامعه مدنی مشارکتی قدرتمند و برای بررسی وضعیت مدیریت منابع آب از مدل سازمان همکاری های اقتصادی و توسعه سازمان ملل متحد و متغیر های وابسته شامل ، سیاست های بنیادین ، قوانین و نهادهای بخش آب استفاده و 4 فرضیه به شرح زیر مورد سنجش قرار گرفته است . - سیاست گذاری شفاف یکی از عوامل مدیریت مطلوب آب در کشور است. - با وجود نظام اداری حرفه ای در کشور می توان آب را به نحو مطلوب اداره کرد. - پاسخ گویی مسئولین یکی از عوامل اصلاح کننده مدیریت آب در کشور است . - در یک جامعه مدنی قدرتمند امکان مدیریت مطلوب آب وجود دارد. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی – پیمایشی بوده و هدف پژوهش کاربردی می باشد . در این پژوهش داده های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه با استفاده از شاخص های فراوانی آمار توصیفی خلاصه و طبقه بندی و سپس با استفاده از آزمون کلموگروف – اسمیرونف به بررسی نرمال بودن توزیع متغیر های تحقیق پرداخته شد و جهت بررسی فرضیه ها از آزمون همبستگی پیرسون استفاده و فرضیات تحقیق مورد تایید قرار گرفت. براساس نتایج بدست آمده از آزمون 4 فرضیه این تحقیق به ترتیب ، وجود نظام اداری حرفه ای ، جامعه مدنی قدرتمند ، سیاست گذاری شفاف و پاسخ گویی مسئولین بیشترین تاثیر را بر بهبود مدیریت آب دارند . تجزیه و تحلیل و پردازش داده ها درمحیط نرم افزاری spssانجام شده است.

هوش هیجانی و فرهنگی و معنوی جزء قابلیت های فردی مدیران است که در توانمند سازی کارکنان اثر گذار است .هوش هیجانی شناخت بهتر عواطف و احساس ایجاد انگیزش در خود کنترل هیجان می باشد .هوش فرهنگیدر شکل گیری روابط و تعامل های بین فرهنگی نقش دارد.هوش معنوی ظرفیتی را در شخص ایجادمی کند تا معنارا در زندگی درک کرده و به موقعیت معنوی بالاتری راه یابد. در این تحقیق از مدل هوش هیجانی گلمن و مدل هوش فرهنگی آنگ و ارلی و مدل هوش معنوی کینگ و برای متغیر توانمند سازی از نظر چندین دانشمند استفاده شده است .تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-بیمایشی است.در امار استنباطی ابتدا از آزمون کولموگراف اسمیرنف جهت تعیین نرمال بودن داده ها و آزمون بارتلت جهت تعیین کفایت نمونه استفاده شده است.

پارادایم رقابت در فضای کسب و کار، بر ذهن بسیاری از مدیران امروز سیطره دارد. مدیران تنها راه پیروزی و موفقیت سازمان خود را در پیشی گرفتن از رقبا و گرفتن سهم بیشتر از بازار تقاضای موجود می دانند. این نوع رقابت گرچه ضروری است اما در یک دوره زمانی بلند مدت عملکرد مطلوبی را تضمین نمی کند و در دوره اقتصاد مبتنی بر دانش نیاز است سازمان ها به موضوع هایی فراتر از رقابت کردن بیاندیشند. امروزه محیط کسب و کاری که در آن اغلب رویکردها و نگرش های قرن بیستم درباره استراتژی ومدیریت شکل گرفته و تکامل یافته اند، به صورت فزاینده ای در حال محو شدن است. با سخت تر شدن درگیری ها در اقیانوس های سرخ، مدیریت نیازمند آن خواهد بود که بیشتر به اقیانوس های آبی بپردازد، نه آن که پیرو جریان غالب و متداول بین مدیران باشد. استراتژی اقیانوس آبی با به چالش کشیدن رقابت، که سال ها مهم ترین پیش فرض درحوزه مدیریت استراتژیک بوده است و هم چنین با ارائه راه کارهای نوین، حوزه جدیدی را برای کسب موفقیت در عرصه کاری و خدماتی معرفی می کند. تحقیق حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی است و به منظور گردآوری داده های آن از ابزار پرسشنامه حضوری استفاده شده است. این تحقیق به دنبال بررسی مطلوبیت اجرای استراتژی اقیانوس آبی در پارک علم و فناوری دانشگاه تهران به عنوان یک سازمان خدماتی و شرکت تولیدی صنعتی مه شکن سازه به عنوان یک سازمان تولیدی می باشد. بدین منظور برای هر دو جامعه یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی که ابعاد استراتژی اقیانوس آبی می باشند، تبیین و به کمک آزمون های ناپارامتریک "دوجمله ای" و "فریدمن" مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تحقیق حاکی از آن است که پارک علم و فناوری دانشگاه تهران به عنوان یک سازمان خدماتی از نظر اجرای استراتژی اقیانوس آبی در شرایط مطلوبی قرار ندارد اما شرکت شرکت صنعتی و تولیدی مه شکن سازه به عنوان یک سازمان تولیدی در شرایط مطلوبی قرار دارد. همچنین به کمک آزمون ناپارامتریک"من ویتنی" سازمان های خدماتی و تولیدی از نظر اجرای استراتژی اقیانوس آبی مورد بررسی و مقایسه قرار گرفتند؛ نتایج نشان می دهد که سازمان های تولیدی بهتر از سازمان های خدماتی استراتژی اقیانوس آبی را اجرا نمی کنند و بین این دو جامعه تفاوت معناداری وجود ندارد.

سازمان ها بدون تمایل داوطلبانه افراد به همکاری، قادر به توسعه اثر بخشی خرد جمعی خود نیستند. زیرا در حالت اجباری، شخص وظایف خود را در راستای مقررات و قوانین و استانداردهای قابل قبول یک سازمان و صرفا در حد رعایت الزامات انجام می دهد.ولی در همکاری داوطلبانه افراد سعی، کوشش ، انرژی و بصیرت خود را برای شکوفایی توانایی های خود به نفع سازمان ابراز می کنند. رفتار شهروندی سازمانی یک تفکر و ایده است و آن مشتمل بر رفتارهای متنوع کارکنان نظیر، پذیرش و به عهده گرفتن مسوولیت های اضافی، پیروی از قوانین و رویه های سازمان، حفظ و توسعه نگرش مثبت، شکیبایی و تحمل نارضایتی و مشکلات در سر کار است. در نتیجه، بر اساس تئوری ها و نظریه های سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی به کارایی و اثر بخشی سازمان ها از طریق تحولات منابع، نوآوری ها و وفق پذیری کمک می کند. به دلیل اهمیت رفتار شهروندی سازمانی در این پژوهش اقدام به بررسی رابطه بین رفتارشهروندی سازمانی و مسئولیت پذیری اجتماعی دربخش بیمه ای سازمان تامین اجتماعی در شهر تهران می شود.به طوری که با استفاده از مدل" ارگان" مولفه های رفتار شهروندی سازمانی و با استفاده از مدل دنیسون مولفه های مسئولیت پذیری اجتماعی را بدست می آوریم و با تهیه پرسشنامه بر اساس مدل های نام برده شده اقدام به جمع آوری اطلاعات کرده (روایی پرشسنامه از طریق آلفای کرونباخ و پایایی آن از روش دو نیم کردن سنجیده شده است )و با استفاده از آماری توصیفی و استنباطی اقدام به آزمون فرضیات پژوهش می کنیم .فرضیه اصلی پژوهش به شرح زیر است: بین رفتار شهروندی سازمانی و مسئولیت پذیری اجتماعی در بخش بیمه ای سازمان تامین اجتماعی رابطه معناداری وجود دارد.

در جهان رقابتی امروز، یکی از ابزارهای مهم برای ایجاد تحول و بقای سازمان و رسیدن به هدف ها و رسالت های مورد نظر، عنصر انسان است. در این میان آنچه مقوله تحول را حیات می بخشد و بقای سازمان را نیز تضمین می کند، منابع انسانی است. در رویکرد جدید مدیریت، فرهنگ سازمانی، کار تیمی و نحوه همکاری با دیگران اهمیت خاصی دارد، همان‏گونه که نادیده گرفتن آن به سوء فهم‏ های تأثیرگذار و مهمی در تحلیل پدیده‏های سازمانی منجر خواهد شد. توانایی درک و تفسیر و انطباق رفتاری با زمینه های فرهنگی یکی از مهارت هایی است که اساساً برای افراد شاغل در سازمان ها بسیار مهم می باشد. بر این اساس مفهومی جدید، وارد عرصه تحلیل رفتار و توجیه سازگاری مورد نظر شد؛ هوش فرهنگی مهم ترین ابزاری است که می تواند برای مواجهه مناسب با موقعیت های چند فرهنگی به کار گرفته شود. اهمیت بررسی رابطه میان هوش فرهنگی و فرهنگ سازمانی از جمله موثرترین نکات مدیریتی است که دانشجویان مقاطع تحصیلات تکمیلی در رشته مدیریت در صورت اشتغال، با شناسائی آن می توانند در به کارگیری امور محوله و اتخاذ تصمیم های متناسب در انجام مسئولیت هایی که به عهده دارند موثرتر عمل نموده و در رفع معایب و موانع موجود در امور جاری سازمان اثرگذار بوده و موفق تر عمل نمایند. از این رو هدف این پژوهش بررسی رابطه میان هوش فرهنگی و فرهنگ سازمانی از دید دانشجویان مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی می باشد. این تحقیق از لحاظ روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی است و از نظر هدف کاربردی می باشد و با استفاده از ابزار مطالعاتی کتابخانه ای و نیز ابزار پرسشنامه، صورت گرفته است. جامعه آماری مورد مطالعه این تحقیق، کلیه دانشجویان کارشناسی ارشد، دانشکده مدیریت، رشته مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران- مرکز می باشند که تعداد آن ها در سال تحصیلی 1391-92 در این دانشکده 890 نفر بوده است. برای تعیین حجم نمونه از فرمول تعیین حجم نمونه کوکران استفاده گردید و تعداد 270 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. از آنجا که در این تحقیق نمونه ای از جامعه آماری مورد بررسی قرار گرفت، لذا از روش های آمار استنباطی و آزمون همبستگی برای تجزیه و تحلیل داده ها بهره گرفته شد. و همچنین با استفاده از نرم افزار spss در دو سطح توصیفی و استنباطی به تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده پرداخته شده است.با استفاده از آزمون همبستگی پیرسون به بررسی وجود رابطه معنی دار بین دو متغیر و با استفاده از آزمون t یک جامعه، به بررسی وضعیت (مطلوب بودن) پرداخته شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های تحقیق نشان داد که بین هوش فرهنگی و فرهنگ سازمانی دانشجویان ارتباط معنی داری وجود دارد.

چکیده: این تحقیق که با استعانت از پژوهش "مارتلو"،"بارسو"و "سپتا"انجام شده و مدل تحلیلی هم از همان مقاله تحقیق است معتقد است که "سوگیری بازار"،"مدیریت رابطه مشتری"و "مدیریت دانش"توانمندی پویا را برای سازمان به وجود آورده و این توانمندی بر "ارزش آفرینی برای مشتری تاثیر می گذارد و در ضمن "مدیریت دانش"بر "سوگیری بازار"،"مدیریت رابطه مشتری"بر "مدیریت رابطه مشتری "تاثیر می گذارد روش تحقیق توصیفی(غیر آزمایشی) است. جامعه آماری در این تحقیق شامل کلیه کارکنان و مدیران در شرکت های سهامی بیمه البرز در استان تهران است و حجم نمونه به وسیله فرمول کوچران 123 نفر محاسبه شده است و نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام شد. روایی پرسش نامه به وسیله ضریب آلفای کرونباخ و پایایی به وسیله روش آزمون مقایسه دو نسبت مورد سنجش قرار گرفت و این نتیجه حاصل شد که توانمندی های پویا بر افزایش ارزش آفرینی برای مشتری تاثیر مثبت می گذارد.

دراین پژوهش سعی گردیده است میزان تاثیر سرمایه های فکری بر عملکرد شرکت راه آهن بررسی گردد . جهت گرداوری اطلاعات از روشهای کتابخانه ای و روش میدانی (باتوزیع پرسش نامه میان 162 نفر از کارکنان و 32 نفر از مدیران) بهره گرفته شده . به منظور تحلیل آماری با توجه به نرمال بودن جامعه آماری ( نتیجه آزمون کولموگروف- اسمیرنف )از روشهای آمار پارامتریک مانند آزمون همبستگی پیرسون و معادلات ساختاری استفاده گردیده است . نتایج تحقیق نشان داد رابطه مثبت و شدیدی بین سرمایه فکری و هر یک ازمولفه های آن (انسانی ، ساختاری و مشتری ) با عملکرد شرکت راه آهن وجود دارد

افراد شخصیت های متفاوتی دارند، شخصیت یک فرد، سلسله ای از ویژگی های نسبتاً ثابت و پایدار اوست. یک سازمان نیز، شخصیتی دارد که آن را فرهنگ سازمانی می نامند. ضرورت توجه به فرهنگ سازمانی تا جایی است که صاحبنظران معتقدند که اگر قرار است در یک سازمان تغییرات موثر و پایدار به وجود آید فرهنگ آن سازمان باید دستخوش تغییر شود به عبارت دیگر موفقیت و شکست سازمان ها را بایددر فرهنگ آن ها جستجو کرد. این تحقیق بیان می دارد با توجه به ویژگی های شخصیتی افراد(در این تحقیق افراد صبحی و بعداز ظهری)چگونه می توان ساعت های کاری را مطابق ویژگی های شخصیتی افراد، شناور در نظر گرفت به طوری که ویژگی های فردی با توجه به فرهنگ سازمانی عملکرد بهتری را منتج شود.و زمانی که شخص بداند که سازمان به ساختار شخصیتی اش توجه دارد یعنی در مقابل ساختار شخصیتی راهکار انعطاف پذیری در نظر گرفته شده است با تعهد بیشتر، رضایت شغلی، روحیه مضاعف و بهره وری بالا عملکرد قابل ملاحظه ای را به دنبال خواهد داشت. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده های تحقیق، توصیفی و از شاخه همبستگی می باشد. یافته های مقاله حاکی از آن است که بین ساعت های کاری شناور و عملکرد رابطه معنا داری وجود ندارد و همچنین بین متغیرهای شخصیتی (سن و جنس)با عملکرد رابطه معنادار وجود ندارد و تاثیر حمایت مدیریت بر عملکرد 35.2درصد، هماهنگی با عملکرد 17.7 درصد، تعارض پذیری با عملکرد 12.8 درصد می باشد. جامعه آماری شامل کارکنان سازمان صندوق ضمانت سرمایه گذاری صنایع کوچک می باشد. واژه های کلیدی:فرهنگ سازمانی، انعطاف پذیری، ساعت های کاری شناور، هماهنگی، تعارض پذیری.

در سال های گذشته روند مصرف انرژی برق به دلیل رشد و توسعه ملی روبه فزونی نهاده تا جایی که در سال 1390 میزان سوخت های فسیلی مصرفی گاز طبیعی و فرآورده های نفتی معادل 385.5 بشکه نفت خام بوده است. از این میزان معادل 306.1 بشکه نفت خام مستهلک شده است که معادل 79.4 درصد می باشد. این میزان سوخت فسیلی به هدر رفته و تبدیل به گازهای آلاینده زیست محیطی گردیده است. با ساخت نیروگاه های برق آبی می شود از این امر جلوگیری کرد زیرا انرژی برق آبی نیازی به سوزاندن سوخت های فسیلی ندارد. توسعه سدها و نیروگاه های برق آبی در این راستا می باشد؛ اما یکی از چالش های مهم پیش رو تأمین مالی به هنگام جهت اتمام به موقع و بهره برداری از نیروگاه ها می باشد. در این تحقیق با بررسی مدل های به کار رفته در جهان برای تأمین مالی این گونه طرح ها در پی شناسایی روش های بهتر تأمین مالی ممکن می باشد و از طرفی با محاسبه هزینه فرصت از دست رفته اثر دیرکرد در به کارگیری این گونه طرح ها را نشان می دهد. روش تحقیق به کارگرفته شده توصیفی-پیمایشی می باشد.از نتایج به دست آمده استنباط می شود همان گونه که در جهان با آزادسازی نرخ برق تمایل سرمایه گذاری و مشارکت تأمین کنندگان مالی افزایش یافته. در ایران نیز با واقعی شدن نرخ برق می توان منابع مالی لازم را در جهت ساخت نیروگاه های برق آبی هدایت کرد.

نئوسپورا کانینوم انگل تک¬یاخته¬ای است که می¬تواند باعث بیماری در گاو و سگ شود. از آن¬جایی که dna انگل نئوسپورا از بافت¬های پرندگان جدا شده است، نشان داده شده که آن¬ها می¬توانند به¬عنوان میزبان واسط برای انگل نئوسپورا باشند. نشان داده شده است که تخم جنین¬دار مرغ می¬تواند به¬عنوان مدل حیوانی برای مطالعات تجربی باشد. هدف از مطالعه¬ی حاضر مقایسه¬ی آلودگی تجربی نئوسپورا کانینوم در تخم جنین¬دار مرغ و کبوتر است. آلودگی با ایزوله¬ی nc1 نئوسپورا کانینوم برای محاسبه¬ی ld50 در تخم¬های جنین¬دار کبوتر و مرغ انجام گرفت. پس از محاسبه¬ی ld50، دو برابر ld50از تاکی¬زوئیت¬ها به تخم¬ها تزریق شد. تغییرات ماکروسکوپیک هر جنین یادداشت گردید و برای بررسی گستردگی انگل در بافت¬ها از روش ایمونوهیستوشیمی و مولکولی استفاده شد. در مطالعه¬ی حاضر تغییرات هیستوپاتولوژیک نیز در نظر گرفته شد و از قلب، کبد، مغز و غشاء کوریوآلانتوئیک که برای مطالعات هیستوپاتولوژیک استفاده شده بود برای ihc نیز در نظر گرفته شد. برای pcr از زوج پرایمر np21/np6 جهت تکثیر ژن nc5 استفاده گردید. جنین¬های کبوتر نسبت به جنین¬های مرغ ضایعات ماکروسکوپی بیشتری نشان دادند. پرخونی غشاء کوریوآلانتوئیک مهم¬ترین ضایعه ظاهری بود. تمامی بافت¬های آلوده تغییرات هیستوپاتولوژیک داشتند. مطالعه¬ی میکروسکوپیک بافت¬ها به دلیل وجود پرخونی، نکروز و نفوذ سلول¬های التهابی تک¬هسته¬ای حاکی از نئوسپوروزیس بود. بر اساس نتایج ihc و مولکولی، در قلب نسبت به سایر بافت¬ها بیشترین تجمع انگل وجود داشت. این نتایج وجود حساسیت ژنتیکی به انگل نئوسپورا کانینوم را در تخم¬های جنین¬دار کبوتر هم¬چون مرغ تقویت کرده و نگاهی جدید به مدل حیوانی ارزان و در دسترس برای انگل نئوسپورا کانینوم فراهم می-کند.

خلاصه: گذر از اقتصاد صنعتی و از میان رفتن مرزهای جغرافیایی برای کسب و کار و به تبع آن شدت یافتن رقابت باعث شده تا مشتری به عنوان رکن اساسی، محور اصلی فعالیت های بانک مطرح شود. سازمان ها به این مهم دست یافته اند که حفظ مشتریان فعلی ارزان تر از جذب مشتریان جدید است و بهترین راه حفظ مشتریان، به دست آوردن رضایت آنان است. بانک سپه نیز به عنوان یکی از قدیمی ترین بانک های کشور و داشتن مشتریان قدیمی و باوفا نیاز به بررسی و پیاده سازی مدیریتی مناسب با مشتریان دارد تا بتواند در عرصه رقابتی شدید امروز نه تنها باقی بماند بلکه صاحب سبک و روش باشد. از این رو با توجه به رشد فزاینده بانک ها جهت جذب بیشتر مشتریان و افزایش سپرده های بانکی، بانک سپه نیازمند پیاده سازی موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری می باشد.از این رو پژوهشگر تحقیقی با هدف کلی، شناسایی تاثیر عوامل سازمانی شامل (متغیرهای سازمانی ، مدیریت دانش، مشتری مداری، فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری) بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در مدیریت شعب منطقه شمال تهران بانک سپه انجام داد. بدین منظور یک فرضیه اصلی و 4 فرعی تبیین گردید که از طریق پرسش نامه که روایی آن با آلفای کرونباخ (952/.) و پایایی آن از طریق آزمون دو نسبت (907/0) محاسبه گردید و پس از آزمون "کولموگوروف – اسپیرنوف" و تحلیل آماری از آزمون "کای دوپیرسون" همه فرضیه های تایید گردید و پس از اولویت بندی از طریق آزمون "فریدمن" به ترتیب :متغیرهای سازمانی، مشتری مداری، فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت دانش انجام شد.

چکیده پایان نامه ( شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده ): امروزه در عصر دانش سازمان ها با استفاده از منابع ناملموس که از منابع با ارزشی محسوب می شوند در حال بهره برداری هستند، این وضع نشان دهنده اهمیت سرمایه اجتماعی به عنوان یک پدیده ی جدید در مدیریت دولتی نوین است . از سوی دیگر مدل های تعالی سازمانی به عنوان یک ابزار جهت سنجش در بهبود عملکرد سازمان ها بکار می رود . از این رو هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه سرمایه اجتماعی و تعالی سازمانی در داتشگاه تربیت مدرس می باشد . روش تحقیق توصیفی پیمایشی از نوع کار بردی است، و جامعه آماری این تحقیق 435 نفر از کارکنان و مدیران دانشگاه می باشند که با توجه به فرمول نمونه گیری 160 نفر از آن ها به عنوان نمونه انتخاب شده اند . نتایج نهایی نشان دهنده این است که که بین ابعاد سرمایه اجتماعی (بعد ساختاری، بعد رابطه ای و بعد شناختی) و تعالی سازمانی در دانشگاه تربیت مدرس رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد .

یکی از موضوع هایی که بسیار می تواند در ارتباط با انسان در سازمان باشد، مقوله اثربخشی است. اثربخشی را می توان میزان رسیدن سازمان به اهدافش دانست.از طرفی از آن جا که اقتصاد کشورهای صادرکننده نفت و فرآورده های نفتی تحت تأثیر درآمدهای سرشار نفتی می باشد. ویژگی اصلی این درآمدها پایان پذیری، بی ثباتی و نشات گرفتن آن از خارج است در نتیجه این امر همواره این صنعت را با نوسان های زیادی همراه می سازد که موجب می شود از مسیر تعیین شده خود خارج شود؛ بنابراین لازم می آید عواملی که موجب"اثربخشی "می شود شناسایی شوند.مفهوم موفقیت و اثر بخشی در مدیریت با تعبیر میزان موفقیت نتایج حاصل از کار، باید مهم ترین هدف یک مدیر باشد . بازدهی کار یک مدیر نیز باید از طریق خروجی های مدیریت سنجیده شود نه میزان فراورده ها، یعنی موفقیت های کاری او، نه مجموعه کارهایی که به وی محول می شود یا در روز انجام می دهد. موفقیت چیزی است که مدیر از راه اعمال صحیح مدیریت بدست می آورد. و به صورت بازده کار ارائه می کند. تعریف صحیح و بدون ابهام درباره اثربخشی مدیریت عبارت است از میزان موفقیت مدیر در زمینه بازدهی و نتایج کاری که به او محول شده است.با عنایت به موارد مطروحه و وجود عوامل متعددی که بر اثربخشی اثرگذار است 10 عامل با توجه به نظرخواهی از اساتید مدیریت انتخاب گردید که عباتند از:انگیزش،رضایت شغلی،مهارت های مدیریت،اجماع در اهداف،مشارکت،ارزش منابع انسانی،تعارض،روحیه،تاکید بر آموزش و مدیریت ارتباط و اثر این عوامل با توجه به پرسش نامه ای که طراحی شد براثر بخشی سنجیده شد لازم به ذکر است که به منظورسنجش تعداد نمونه مورد نظربرای توزیع پرسشنامه از فرمول" کوکران " استفاده گردید. و نیز از مقیاس لیکرت پنج گزینه ای برای سوالات استفاده شده برای تحلیل داده ها ، نرم افزار spss بکار گرفته شده ، روایی پرسشنامه نیز از روش آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آلفا با توجه به فرمول 887/0 بدست آمد که نشان می دهد پرسشنامه استفاده شده روایی قابل قبول را دارا است.و برای سنجش پایایی نیز از روش تصنیف استفاده شد که مقدار ضریب دو نیمه کردن 788 / 0 به دست آمد که از 0.7 بیشتر است، بنابراین پایایی مورد قبول واقع گردید. در انتها با جمع آوری پرسشنامه ها و استخراج جواب ها ، داده های جمع آوری شده با استفاده از شاخص های آمار توصیفی، خلاصه و طبقه بندی گردید. در این قسمت جداول آماری و نمودار مربوط به سوالات جمعیت شناختی و سوالات پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفته و. در خصوص بررسی سوالات پرسشنامه با توجه به کد گذاری انجام شده (بسیار زیاد 5 ، زیاد 4، متوسط 3، کم 2، بسیار کم 1) میانگین پاسخگویی ها هر چه به عدد 5 نزدیکتر بودند نتیجه گرفت شد که افراد با عامل مطرح شده در آن سوال بسیار زیاد موافق هستند و هرچه میانگین به یک نزدیک بود، نشان دهنده عدم موافقت افراد با عامل مطرح شده در آن سوال بوده است. در بررسی فرضیه های پژوهش پس از کمی سازی و جمع بندی امتیازات با توجه به پاسخ های ارائه شده به هر سوال ، به بررسی فرضیه های پرداخته شده که برای کمی سازی نیز امتیازات (1تا5) سوال های مربوط به هرمتغیر باهم جمع شده است. ابتدا به کمک آزمون" کلموگروف اسمیرنوف "به بررسی نرمال بودن توزیع متغیر های مورد بررسی پرداخته شد .در آزمون "کلموگروف اسمیرنوف" فرض صفر برابر است با نرمال بودن توزیع متغیر مورد نظر.در صورتی که سطح معنی داری آزمون کمتر از 05/0 باشد فرض صفر رد شده و توزیع متغیر نرمال نیست.جهت بررسی فرضیه های تحقیق و تعیین میزان وابستگی از آزمون "کای دو" استقلال استفاده گردید. با توجه به این که سطح معنی داری آزمون نرمال بودن متغیر رضایت مندی شغلی، مشارکت، اجماع، مدیریت ارتباطات، تاکید بر آموزش، تعارض، روحیه، مهارتهای مدیریتی، ارزش منابع انسانی بیشتر از 05/0 بدست آمد بنابراین با اطمینان 95% می توان گفت توزیع متغیرها نرمال است. در نهایت از 10 فرضیه مطروحه دو فرضیه تاکید بر آموزش و مدیریت ارتباط رد و سایر فرضیه ها تایید گردید که بر این اساس مدلی اولویت بندی شده ارایه گردید.

نئوسپورا کانینوم تک یاخته انگلی است که گسترش جهانی دارد و بعنوان عامل اصلی سقط گاو ها در جهان به حساب می آید. دلایلی مبنی بر وجود پرندگان در گاوداری ها و افزایش شیوع سرمی آلودگی به انگل و افزایش سقط ناشی از آن در گاو ها وجود دارد. اگرچه نشان داده شده است که وجود پرنده ها در گاوداری با افزایش میزان آلودگی به این انگل همراه می باشد اما یافته های اندکی در مورد نقش پرنده ها در چرخه زندگی این انگل وجود دارد. هدف از این مطالعه، دانستن فراوانی آلودگی به این انگل با استفاده از روش های سرولوژی و مولکولی در میان کبوترها بوده است. در این مطالعه از 102 پرنده نمونه خونی گرفته و سپس سرم آن ها جداسازی گردید. از بافت مغز نیز برای استخراج dna استفاده شد. با توجه به روش هایی که در گذشته برای رد یابی توکسوپلاسما استفاده شده بود تست آگلوتیناسیون برای ردیابی نئوسپورا کانینوم انجام گرفت. جهت بررسی مولکولی، dna مغز کبوترها با استفاده از کیت استخراج dna جداسازی گردید و برای ردیابی نئوسپورا کانینوم، پرایمر بر اساس ژن nc5 انتخاب شد و pcr انجام گرفت. از 102 نمونه، 31 نمونه (30/39 درصد) در روش آگلوتیناسیون در غلظت های 1:2 تا 1:128 آلودگی را نشان دادند. در روش pcr نیزdna نئوسپورا در 10 نمونه از 102 نمونه (8/9درصد) ردیابی گردید. نتایج به دست آمده در این مطالعه نشان می دهد که با توجه به تغذیه کبوتر از روی زمین، خاک به انگل نئوسپورا کانینوم آلوده بوده است. ممکن است که گوشت کبوتران منبع آلودگی سگ ها به این انگل باشد. یافته های این مطالعه می تواند نقش کبوترها را در اپیدمیولوژی انگل نشان دهد. اگرچه رد یابی یا جدا سازی انگل در بافت ها برای اثبات میزبان واسط بودن کبوتر برای انگل نئوسپورا کانینوم ضروری است.

با توجه به مشکلات عدیده و چند بعدی سازمان ها در دنیای پر تکاپو و متغیر امروزی، نیاز به راه حل های موثر و آزمون شده، اجتناب ناپذیر می باشد. در این میان، برنامه ریزی استراتژیک به عنوان یک راهکار توسط متخصصان حوزه مدیریت طرح شده و برای پیشبرد امور سازمان ها و تحقق اهداف ایشان، تجویز گردیده است. در واقع برنامه ریزی استراتژیک، علم و هنر تدوین، اجراء و ارزیابی تصمیم های وظیفه ای است که سازمان را قادر می سازد تا به اهداف بلند مدت خود دست یابد.(اعرابی،1379) معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور به عنوان یکی از معاونت های وزارت امور اقتصادی و دارائی، با توجه به مسائل مدیریتی و اجرایی درون و بیرون سازمانی، به دنبال تدوین برنامه راهبردی مناسب با لحاظ ظرفیت ها، توانایی ها، نقاط قوت و ضعف، تهدیدها و غیره می باشد. در حال حاضر نیز نسخه ای از برنامه راهبردی توسط یک تیم مشاوره ایی از سوی وزیر امور اقتصادی و دارایی برای اجرا به معاونت یاد شده ابلاغ شده است. پیاده سازی برنامه ریزی استراتژیک و دست یابی به نتایج مطلوب آن، منوط به توجه دقیق به بحث جدیدی به نام «تفکر استراتژیک» است. از منظر متخصصان تفکر استراتژیک جوهره اصلی و جان مایه برنامه ریزی استراتژیک است.(غفاریان و کیانی،1383 ،58) و لازمه تدوین و پیاده سازی برنامه استراتژیک در یک سازمان وجود تفکر استراتژیک در میان مدیران تدوین کننده برنامه راهبردی سازمان است. (منوریان وهمکاران، 1391) در این تحقیق، وضعیت میزان تفکر (بلوغ) استراتژیک مدیران ارشد، میانی و پایه در معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور، بر اساس شاخص های موجود در مدل مفهومی "جین لیدکا" مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت. مدل مذکور دارای پنج بعد می باشد {خلاقیت، متغیر زمان، عزم استراتژیک، رویکرد علمی و نگرش سیستمی} که برای سنجش وضعیت تفکر استراتژیک مدیران معاونت یادشده، اهداف ذیل در قالب فرضیه های تحقیق طرح و مورد ارزیابی قرار گرفت. 1-تعیین جایگاه خلاقیت و فرصت جویی مدیران معاونت درخصوص تدوین چشم انداز و تعیین اهداف کلان معاونت 2-تعیین وضعیت عزم استراتژیک مدیران معاونت 3-تعیین وضعیت نگرش سیستمی در بین مدیران معاونت 4- تعیین میزان رویکرد علمی در بین مدیران معاونت 5- تعیین وضعیت به موقع و مربوط بودن تفکر استراتژیک مدیران. در انجام این تحقیق(توصیفی – پیمایشی) از روش های کتابخانه ای (مراجعه به کتاب، مقاله ها، آرشیو، اینترنت) و میدانی (توزیع پرسشنامه) استفاده شد و پرسشنامه ها در بین 60 نفر از مدیران ارشد، میانی و پایه توزیع گردید و نتایج حاصل از پرسشنامه ها از طریق آزمون های آماری (دو جمله ای) و با ضریب 95% اطمینان، مورد بررسی و مداقه قرار گرفت و با استفاده از روش تاپسیس نیز اولویت بندی شد که نتایج آن بشرح ذیل می باشد: 1- فرضیه اول (وضعیت خلاقیت و فرصت جویی مدیران) ، تایید نشد. (نامطلوب) 2- فرضیه دوم (وضعیت عزم استراتژیک مدیران) ، تایید شد. (مطلوب) 3- فرضیه سوم (وضعیت نگرش سیستمی مدیران) ، تایید شد. (مطلوب) 4- فرضیه چهارم (وضعیت رویکرد علمی مدیران) ، تایید نشد.(نامطلوب) 5- فرضیه پنجم (وضعیت به موقع بودن و زمان در تفکر مدیران) ، تایید نشد. (نامطلوب) همانطور که از نتایج حاصل از بررسی فرضیه ها مشخص است، چون وضعیت تفکر استراتژیک مدیران ارشد، میانی و پایه معاونت نظارت مالی و خزانه داری کل کشور (که جامعه هدف این تحقیق می باشند)، در وضع نامطلوبی قرار دارد بنابراین می بایست طبق یک برنامه ریزی عملیاتی اقدام های لازم برای ترویج و تعمیق تفکر استراتژیک و تفهیم مفاهیم برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک در مجموعه مدیران معاونت مذکور، بعمل آید.

انتخاب نامساعد و مخاطره های اخلاقی از نتایج وجود اطلاعات نامتقارن در بازار بیمه می باشد. وجود یا عدم وجود انتخاب نامساعددر بازار بیمه یکی از موارد مورد توجه بیمه گران می باشد. بر اساس فرضیه وجود افراد با دو سطح ریسک (سطح ریسک پایین و سطح ریسک بالا) در بازار بیمه، تئوری انتخاب نامساعد بیان می کند که افراد با سطح ریسک بالا خدمات بیمه ای بیشتری نسبت به افراد با سطح ریسک پایین تقاضا می نمایند. هدف این تحقیق بررسی پدیده عدم تقارن اطلاعات در صنعت بیمه آتش سوزی و تاثیر آن بر عملکرد مالی شرکت ( در شرکت سهامی بیمه آسیا) می باشد.

با توجه به نقش های متنوع سازمان و اهمیت آن ،این تحقیق به دنبال پاسخ گویی به این سوال است که : چه رابطه ای بین تمایل پرسنل در به اشتراک گذاری دانش و تجربه های خود در سازمان و کیفیت خدمات وجود دارد؟ برای پاسخ دهی به این سوال بر اساس چارچوب نظری و مدل، یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی مطرح گردید ، که عبارتند از : فرضیه اصلی تحقیق : اشتراک گذاری دانش و تجربه های کارکنان بر کیفیت خدمات تاثیر دارد. فرضیه های فرعی تحقیق : 1-7-1- ساختار سازمانی در تمایل به اشتراک گذاری دانش بر کیفیت خدمات موثر است. 1-7-2-فرهنگ سازمانی در تمایل به اشتراک گذاری دانش بر کیفیت خدمات موثر است. 1-7-3-اشتراک مساعی و کار گروهی در تمایل به اشتراک گذاری دانش بر کیفیت خدمات موثر است. 1-7-4-فناوری در تمایل به اشتراک گذاری دانش بر کیفیت خدمات موثر است. در این پژوهش بر روی 4 مولفه اساسی مورد تاکید اکثر پژوهشگران یعنی فرهنگ سازمانی ، ساختار سازمانی ، فناوری و اشتراک مساعی به عنوان زیر ساخت های سازمانی و کسب دانش ، تبدیل دانش و نگهداری دانش به عنوان فرایند مدیریت دانش ، تمرکز شد . نتایج نشان داد که این موسسه از حیث وضعیت استقرار مدیریت دانش در شرایط مطلوبی قرار دارد. نتایج این تحقیق به خوبی روشن نمود که مدیریت دانش مستلزم برخورداری از انسجام و هماهنگی لازم زیر ساخت های سازمانی مختلف موجود در شرکت توزیع برق تهران بزرگ از جمله ساختار سازمانی ، فرهنگ سازمانی با ویژگی های خاص می باشد. وجود شکاف و ناهماهنگی در بین این عوامل و مناسب نبودن مولفه های فرایند مدیریت دانش مانع پیاده سازی موفقیت آمیز آن بر اساس اشتراک گذاری دانش خواهد شد. ساختار سازمان به عنوان مهمترین عامل در فرایند به اشتراک گذاری دانش می باشدو هر چند بیشترین سهم را در به اشتراک گذاری دانش دارد، اما تنها مولفه ای نیست که تاثیر دارد، بلکه مولفه های دیگری مانند فرهنگ سازمانی، اشتراک مساعی و فناوری نیز از اجزای مدیریت دانش محسوب می شوند. تسلط فرهنگ فردگرایی بر سازمان موجب می شود افراد از انتقال دانشی که دارند مضایقه نمایند .در صورتی که وجود اعتماد، همکاری و فرهنگ تسهیم دانش در میان کارکنان موجب افزایش خلق و تبادل دانش می شود. تاکید در یادگیری فرهنگ سازمان بر توانایی سازمان در خلق دانش جدید تاثیر می گذارد. سازمان ها با تاکید بر یادگیری کارکنان شان کمک می کنند که نقش فعال تری در خلق دانش ایفاء نماید. سازمان ها برای موفقیت در زمینه مدیریت دانش باید فرهنگ یادگیری را در خود گسترش دهند و زمینه های لازم برای یادگیری مستمر را فراهم سازند. فرهنگ سازمان ها باید به گونه ای متحول شود که پذیرای نوآوری ، خلاقیت ، تشریک مساعی ، تسهیم دانش و ترویج یادگیری باشد. هر چند دانش به خودی خود یک منبع محسوب می شود طریقی که این دانش در سازمان گردآوری شده و دراختیار کارکنان سازمان جهت استفاده قرار می گیرد بر کیفیت خدماتی که می تواند از هر یک از منابع متعلق به سازمان عاید گردد ، موثر است . در این تحقیق نیز هدف اصلی رسیدن به تاثیر عوامل نامبرده بر روی کیفیت خدمات است . عوامل موثر بر کیفیت شامل : اعتماد ، همدلی ، اطمینان ، قابلیت پاسخ گویی و ملموس بودن . تک تک متغیرها نیز با عوامل فوق مورد بررسی قرار گرفته و برای متغییرهای ساختار سازمانی، فرهنگ سازمانی، اشتراک مساعی، فناوری، کیفیت خدمات، همدلی، پاسخگویی و ملموس بودن نشان دهنده سطح متوسط و برای متغیرهای اعتماد و اطمینان نشان دهنده سطح زیاد است. و با توجه به بررسی انجام شده در این تحقیق به نتیجه کلی و نهایی فوق که متغیر ساختار سازمانی بیشترین سهم را در تغییرات کیفیت خدمات دارد و متغیر فرهنگ سازمانی کمترین تاثیر را بر کیفیت خدمات دارد، رسیدیم.

مدیریت دانش طیف وسیعی از فعالیتها است که برای مدیریت، مبادله، خلق یا ارتقای سرمایه های فکری در سطح کلان به کار می رود. مدیریت دانش طراحی هوشمندانه فرایندها، ابزار، ساختار و غیره با قصد افزایش، نوسازی، اشتراک یا بهبود استفاده از دانش است که در هر کدام از سه عنصر سرمایه فکری یعنی ساختاری، انسانی و اجتماعی نمایان می شود. مدیریت دانش فرایندی است که به سازمانها کمک می کند تا اطلاعات و مهارتهای مهم را که بعنوان حافظه سازمانی محسوب می شود و به طور معمول به صورت سازماندهی نشده وجود دارند، شناسایی، انتخاب، سازماندهی و منتشر نمایند. برپایه این نگرش این تحقیق در نظر دارد وضعیت مولفه های موثر بر مدیریت دانش را مورد سنجش قرار دهد. تحقیق حاضر از مدلی ترکیبی شامل عوامل موثر بر مدیریت دانش ،بهره برداری نموده است. این تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی است و تعدادنمونه ی این پژوهش در بخش کارکنان 361 نفر است. این تحقیق ،برای جمع آوری داده ها در بخش اسننباطی از پرسشنامه ای استاندارد که روایی آن از طریق نظر نخبگان و بابدست آمدن آلفای کرنباخ0.82 تایید گردیده است ،بهره گرفته شده است ضمنا باتوجه به ناپارامتریک بودن داده ها، به منظور تجزیه تحلیل داده هااز آزمون دوجمله ای وبرای رتبه بندی عوامل از آزمون فریدمن استفاده شده است.نتایج پژوهش حاکی از این است که تمامی ابعاد مدیریت دانش در این سازمان درحد مطلوبی است واین سازمان آمادگی پذیرش مدیریت دانش را دارد.

از زمان شکل گیری نظام آموزش رسمی در ایران، کمتر تغییرهای بنیادی در زمینه ارزشیابی بوده است.ارزشیابی تحصیلی که تاکنون در جامعه با امتحان یکسان تلقی می شد،معمولاً به صورت تراکمی و تا حدودی نیز تکوینی صورت می گرفت. (شاطری،107،1392) عواملی درکاربست اجرای ارزشیابی توصیفی موثر است، که درصورت نبود یا کمبود آن ها اجرای این طرح با مشکلاتی روبه رو خواهد شد، در اجرای این تحقیق به دلیل اهمیت عامل مدیریتی تلاش شد تا به این سوال پاسخ داده شود که میزان تاثیر عامل مدیریتی براجرای طرح ارزشیابی توصیفی در مدارس ابتدایی از دیدگاه فرهنگیان منطقه 15 تهران چقدر است؟1-هدف پژوهش: هدف اصلی از انجام این تحقیق تعیین میزان تاثیر عوامل مدیریتی بر اجرای طرح ارزشیابی توصیفی در مدارس ابتدایی از دیدگاه فرهنگیان منطقه 15 تهران می باشد.2- روش نمونه گیری: در این تحقیق نمونه گیری به روش نمونه گیری تصادفی ساده انجام گرفت و نمونه آماری 221 نفر انتخاب گردید.3- روش پژوهش: از نوع توصیفی – پیمایشی می باشد.4- ابزار اندازه گیری: از ابزار پرسشنامه استفاده شده است بدین منظور تعداد 12 دبستان به شیوه تصادفی ساده انتخاب شد و در نهایت محقق موفق به جمع آوری 224 پرسش نامه گردید.مقدار آلفای کرونباخ برابر 775/0 است. بنابراین از روایی لازم برخوردار است.مقدار ضریب همبستگی دو نیمه کردن 774/0 می باشد،بنابراین پرسشنامه های تحقیق، از پایایی لازم برخوردار می باشد. ابتدا به کمک آزمون ks به بررسی نرمال بودن توزیع متغیر های تحقیق پرداخته شد و متغیرها غیرنرمال شد سپس با کمک آزمون (کای دو ) فرضیه های تحقیق بررسی شد.5- نتیجه کلی: بررسی ها و آزمون ها مشخص کننده تاثیر عوامل مدیریتی بر اجرای طرح ارزشیابی توصیفی می باشد، شدت تاثیرعوامل مدیریتی بر اجرای طرح ارزشیابی توصیفی در مدارس ابتدایی در حد متوسط است. شدت تاثیرارتقای مستمردانش،مهارت وظرفیت معلمان بر اجرای طرح ارزشیابی توصیفی در مدارس ابتدایی در حد زیاد است.تاثیر فراهم سازی منابع مورد نیازوتاثیر مدیریت غیرمتمرکز بر اجرای طرح ارزشیابی توصیفی در مدارس ابتدایی در حد متوسط است.تاثیر برگزاری دوره های ضمن خدمت بر اجرای طرح ارزشیابی توصیفی در مدارس ابتدایی در حد نسبتا زیاد است.

تحریم های اقتصادی در سال های اخیر همه ی ابعاد اقتصاد ایران را تحت تأثیر خود قرار داده اند. در این میان صنایع تولیدی و به طور شاخص صنعت لوازم خانگی مد نظر پژوهش حاضر است، شرایطی بحرانی را تجربه می کنند. این در حالی است که اقتصاد ایران تنها وجه تهدید آمیز تحریم های اقتصادی را لمس نموده و نگاه فرصت آفرین به شکلی صحیح و منطقی به این متغیر محیطی نشده است. پژوهش حاضر بر آن است تا با بررسی تهدید ها و فرصت هایی که تحریم های اقتصادی در برابر صنعت لوازم خانگی ایجاد نموده اند راه کارهایی را جهت برون رفت صنعت لوازم خانگی از شرایط بحرانی ارائه نماید. هم چنین طبق گفته مقام معظم رهبری راه برون رفت اقتصاد ایران از شرایط کنونی اجرای مدل اقتصاد مقاومتی است. به این ترتیب پژوهش حاضر سعی دارد فرصت ها و تهدید هایی را که اجرای این مدل فرا روی صنعت لوازم خانگی قرار خواهد داد بررسی نماید.

لزوم افزایش آگاهی مدیران از عوامل موثر بر شکل گیری هویت سازمانی و منافع بالقوه حاصل از وجود هویت سازمانی قوی و مستحکم بیش از پیش آشکار می گردد. تحقیق حاضر قصد دارد تا ضمن بررسی عوامل درون سازمانی و برون سازمانی موثر در شکل گیری هویت سازمانی و ارائه راه کارهایی جهت بهبود و تقویت آن، اثر آن هارا بر تعهد سازمانی مورد بررسی قرار دهد.

این تحقیق در بانک کشاورزی ایران با جامعه آماری 1200 نفر و حجم نمونه 291 نفر انجام گرفته و از روش های پژوهشی توصیفی – پیمایشی استفاده گردیده است. روش جمع آوری داده ها پرسش نامه می باشد و پس از گردآوری داده ها از روش های آمار توصیفی برای مطالعه جمعیت شناختی پاسخ گویان و از روش های تجزیه و تحلیل آمار استنباطی برای پاسخ به سوال های پژوهش بهره گرفته شده است.

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری شهرستان قائم شهر بوده است.هدف اصلی این پژوهش تعیین رابطه بین کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان شهرداری شهرستان قائم شهر و اهداف فرعی شامل تعیین رابطه بین 8 بعد کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی بوده است.پژوهش به روش توصیفی و از نوع هم بستگی انجام شده است.جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان شهرداری قائم شهر تشکیل می دهند که تعداد آن ها 271 بوده است.159 نفر با استفاده از اصول علمی و فرمول تعیین حجم نمونه به عنوان نمونه انتخاب شدند.ابزار گردآوری اطلاعات 2 پرسش نامه، کیفیت زندگی کاری والتون شامل 28 سوال و پرسش نامه رفتار شهروندی سازمانی پدساکف شامل 21 سوال،بوده اند.داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار spss و آزمون همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چند متغیره مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج آماری پژوهش نشان داده است که بین کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی رابطه معناداری وجود دارد.هر قدر میزان کیفیت زندگی کاری افزایش یابد،تاثیر بیشتری بر رفتار شهروندی سازمانی داشته و باعث ارتقای رفتار شهروندی می شود که در مجموع باعث افزایش اثربخشی و کارایی فعالیت های سازمان می شود.

هدف اصلی این پژوهش، شناسایی تاثیر نیروهای بالقوه انگیزشی بر عملکرد کارکنان شرکت ملی صادرات گاز ایران می باشد نتایج و یافته های پژوهش حاکی از آن است که عامل های استقلال و بازخورد بیشترین تاثیر، و مجموع سه مشخصه (تنوع مهارت+ هویت کار+ مفهوم کار) کم ترین تاثیر را بر عملکرد کارکنان شرکت ملی صادرات گاز ایران دارند. و چون انگیزش بالقوه شغلی پایین تر از حد استاندارد می باشد لذا در راستای افزایش توان انگیزشی می توان طراحی مجدد شغل را انجام داد.

چکیده: این تحقیق به موضوع بررسی تاثیر جانشین پروری بر عملکرد کارکنان شرکت مخابرات استان آذزربایجان شرقی اشاره میکند. فصل اول به کلیات پژوهش بخش دوم به پیشینه تحقیق و مبانی نظری بخش سوم به روش تحقیق و استفاده از آن بخش چهارم مبحث آماری و بخش پنجم نتیجه گیری و پیشنهادات برای تحقیق است.

چکیده ندارد.