چکیده دنیای امروز شدیدا رقابتی و پیچیده گشته و تغییرات سریع آن سبب شده سازمان ها با چالش های متعددی روبرو شوند. در این شرایط سازمان هایی موفق هستند که با کمک ابزار مدیریتی وفناوری نوین از فرصت های ایجاد شده به نفع خود استفاده نمایند تا موجبات تعهد پیش تر و تکرار مصرف مشتریان ودر نتیجه ارزش اقتصادی افزون تر برای سهامداران را فراهم نمایند. در حقیقت باید گفت درچنین شرایطی حق انتخاب مشتریان افزایش یافته و بقا سازمان ها بیشتر ازهرزمانی مهم شده است. محقق در بررسی منابع علمی داخلی و خارجی موجود به هیچ مدرکی مبنی بر وجود مدلی درباره عوامل موفقیت رسانه های اجتماعی دست نیافت بنابراین این تحقیق به ارائه مدلی درباره شناسایی عوامل موفقیت رسانه های اجتماعی پرداخته تا بتواند به بازاریابان در برقراری ارتباط با مشتریان خود یاری رساند. مدل ساخته شده محقق با تمرکز به دانشجویان دانشگاه علامه طباطبایی از پرسشنامه و تحلیل عاملی، معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد از مجموع پرسشنامه های سالم ،34.81% درصد پاسخ دهندگان زن و 64.16%درصد پاسخ دهندگان مرد بوده اند که 86% ار انها مجردو11.7% از انها متاهل بوده اند. برای تحلیل داده ها از تحلیل عاملی ، معادلات ساختاری و ازمون های کولموگروف اسمیرنوف ، آزمون نسبت یا دو جمله ای، آزمون من وییتنی، آزمون کروسکال والیس استفاده شده است که نتایج زیر بدست آمده است: عامل امنیت روی موفقیت رسانه های اجتماعی بیشترین تاثیر را دارد و دیگر عامل ها به ترتیب شهرت، محتوی جذاب ، تعامل وارتباطات ، بیشترین تاثیر را در موفقیت رسانه های اجتماعی داشته اند . در این تحقیق تاثیر متغیرهای جمعیت شناختی روی موفقیت رسانه های اجتماعی نیز مورد بررسی قرارگرفت که نتایج زیر بدست آمد: موفقیت رسانه های اجتماعی از نظرزنان با اهمیت تر از مردان است و وضعیت تاهل نشان می دهدکه متغیر موفقیت رسانه های اجتماعی از نظر افراد متأهل با اهمیت تر از افراد مجرد است. متغیر موفقیت رسانه های اجتماعی با افزایش سن افراد با اهمیت تر شده است. متغیر سنت گریزی و نوآوری که به نظر محقق و بانظر اساتید محترم روی موفقیت رسانه های اجتماعی مورد سنجش قرارگرفت، که فراوانی مشاهده شده این شاخص ها نیز بیان کننده این مطلب است که این دو متغیر از نظر پاسخ دهندگان با اهمیت نبوده است. دراین تحقیق در فصل اول به بیان طرح و کلیات تحقیق ، در فصل دوم به بررسی ادبیات موجود پیرامون موضوع تحقیق در قالب بخش های رسانه، تبلیغات و رسانه، رسانه های اجتماعی، بازاریابی و رسانه های اجتماعی پرداخته شده است. در فصل سوم به بیان روش انجام تحقیق، درفصل چهارم تجزیه و تحلیل داده های و در فصل پنجم به بیان نتایج و پیشنهادات پرداخته شده است.