پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین ارزش ویژه برند و تعهد مشتریان در موسسه اعتباری ثامن تهران پرداخته است . نوع تحقیق توصیفی همبستگی می باشد .در این پژوهش ارزش ویژه برند از 4 مولفه تشکیل شده است که عبارتنداز آگاهی از برند -تصویر دهنی از برند. جامعه آماری پژوهش - کلیه مشتریان موسسه اعتباری ثامن تهران می باشد .روش نمونه گیری در تحقیق حاضر تصادفی می باشد . بررسی نتایج ار نرم افزارهای spss, lisral نشان داده شده که در موسسه اعتباری ثامن تهران بین ارزش ویژه برند و مولفه های آن با تعهد مشتریان ارتباط مثبت و معناداری وجوددارد. در پایان پژوهش نیز راهکارهایی برای بهبود مولفه های ارزش ویژه برند در راستای بالا بردن تعهد مشتریان ارائه شد .

پژوهش حاضربه شناسایی عوامل موثر برکیفیت خدمات اینترنتی وتاثیرآن ها بررضایتمندی بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی شهر تهران پرداخته است .عوامل موثر برکیفیت خدمات اینترنتی شامل نحوه ارتباط باکاربر،پاسخگو بودن ، برآورده کردن نیازبیمه شده وقابلیت اطمینان می باشد .ابزارپژوهش شامل پرسشنامه بوده است .تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده بااستفاده نرم افزارهای لیزرل وspssانجام شده است .بررسی نتایج نشان دادکه تمامی متغیرهای نحوه ارتباط باکاربر، پاسخگو بودن خدمات اینترنتی ، برآورده کردن نیازبیمه شده وقابلیت اطمینان ( امنیت )خدمات اینترنتی دارای تاثیرمعناداری بررضایتمندی بیمه شدگان دارد