کسب رضایت مشتری از نخستین مأموریت ها و اولویت های مدیریت ارشد است و دخالت و پایبندی دائمی مدیران عالی شرکت ها به مسأله جلب رضایت مشتری ، پیش شرط اصلی موفقیت به حساب می آید. بر این اساس پژوهش حاضر با هدف پیدا کردن شیوه های مناسب در تعامل مناسب روابط عمومی بانک ملت با مشتریان نمونه و محوری با بهره گیری از روش پیمایشی در جامعه آماری کلیه مشتریان نمونه ومحوری بانک ملت در شهر تهران در بهار سال 1390 ، که بالای 100 هزار نفر بوده اند و در نمونه ای به حجم 383 که با استفاده از فرمول کوکران محاسبه و به صورت تصادفی خوشه ای چند مرحله ای انتخاب شدند ، اجرا شد. برای دست یابی به اهداف پژوهش 4 فرضیه تدوین شد و اطلاعات لازم با استفاده از یک پرسشنامه 30 سوالی با روایی مناسب و اعتبار 86/0 جمع آوری شد و داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحیل آماری قرار گرفت و یافته ها حاکی از این است که هر سه متغیر ارتباطات الکترونیکی ، ارتباطات انسانی ، و فرهنگ سازمانی ؛ با متغیر برقراری ارتباط با مشتریان خاص رابطه معناداری داشته اند ( به ترتیب : 218/0 ، 181/0 ، 288/0 ) ( 01/0p< ) . اما در پیش بینی متغیر وابسته پژوهش ( برقراری ارتباط با مشتریان خاص ) تنها دو متغیر دو متغیر فرهنگ سازمانی و ارتباطات الکترونیکی قادر به پیش بینی هستند به گونه اتی که این دو متغیر روی هم تا 3/22 درصد از واریانس برقراری ارتباط با مشتریان خاص را تبیین نمایند ( 01/0p< ) . واژه های کلیدی: ارتباط مناسب بامشتریان خاص ، ارتباطات الکترونیکی ، ارتباطات انسانی ، فرهنگ سازمانی

چکیده پایان نامه ( شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده): ساختار این پژوهش که به عنوان پایان نامه کارشناسی ارشد رشته علوم ارتباطات اجتماعی پذیرفته شده است به یکی از اعضای خانواده «ارتباطات جمعی» یعنی «رمان» تعلق دارد. موضوع این پژوهش«تحلیل محتوای ارتباطات غیرکلامی شخصیت های برگزیده رمان های سیمین دانشور ( سووشون – جزیره سرگردانی – ساربان سرگردان) از قبل تا بعد از انقلاب اسلامی» می باشد؛ که با تکیه بر روش تحلیل محتوا و کاربرد آن در رمان با هدف اصلی کشف مقوله های ارتباطات غیرکلامی ( حرکات بدنی ، رفتارها و ...) شخصیت های داستانی در رمان های منتخب به انجام رسید. در زیر سعی می کنیم چهارچوب مراحل انجام کار این پژوهش را به طور خلاصه و مبتنی بر مراحل علمی مرور نماییم. الف : روش و اهداف : این پژوهش به «روش تحلیل محتوا » و بر اساس «چهار هدف » زیر انجام پذیرفت :1-شناخت ارتباطات غیرکلامی و نوع روایت گری هر رمان2-شناخت ارتباطات غیرکلامی و شخصیت پردازی روایت3-شناخت ارتباطات غیرکلامی در طول زمانی رمان4-شناخت ارتباطات غیرکلامی و سبک زندگی شخصیت های هر رمان. ب : طرح پرسش ها و تدوین فرضیه ها :در این پژوهش بر اساس اهداف چهارگانه فوق پرسش هایی را طرح کردیم که تمام ویژگی های مورد نظر در حیطه مقوله های ارتباطات غیرکلامی شخصیت های داستانی را در بر می گرفت و مبتنی بر همین پرسش ها «چهارده فرضیه »را تدوین نمودیم. ج : مفهوم سازی و تعیین متغیرها : در این پژوهش «مفاهیم و واژه های موضوع » را جداگانه تعریف نظری و عملی کردیم. متغیر هایی را از فرضیه های موجود انتخاب کرده و به همان ترتیب به صورت نظری و عملی تعریف کردیم. د: روش نمونه گیری : در این پژوهش از روش نمونه گیری « سهمیه ای» استفاده شده است. از بین آثار برگزیده ی سیمین دانشور سه رمان انتخاب شده و از بین تمام فصل های رمان به ارتباطات غیرکلامی قسمت های اصلی آن پرداخته شده است که منطبق با اهداف تحقیق و هم نوع سوالات و متغیرهای فرضیه ها بودند و از بین شخصیت ها به شخصیت های اصلی که درحالت تیپ باقی نمانده بلکه دارای فردیت خاصی که نویسنده به آنها نسبت داده است و در مفهوم غایی رمان نقش مهمی را ایفا نموده اند، انتخاب و مورد بررسی قرار گرفته است. ه : ابزار اندازه گیری : در این پژوهش ابزار اندازه گیری «پرسش نامه معکوس» است . و : ضریب قابلیت اعتماد : برای رسیدن به ضریب قابلیت اعتماد، مقوله ها، زیرمقوله ها را تعریف عملیاتی کردیم و از فرمول «اسکات» برای روایی ابزار اندازه گیری استفاده کردیم.ز: برآورد حجم نمونه : ابتدا سه رمان از بین آثار برگزیده انتخاب شده سپس از میان کل فصول رمان ها قسمت های اصلی انتخاب شده است، کل قسمت های اصلی فصل های رمان بر اساس حضور شخصیت های مورد بررسی در آن قسمت ها می باشد که ارتباط غیرکلامی هم صورت پذیرفته است، در سووشون 22 فصل با 304 صفحه، در جزیره سرگردانی 20 فصل با 326 صفحه و در ساربان سرگردان 12 فصل با 307 صفحه می باشد و در مجموع «971 آیتم» مورد بررسی قرار گرفته است. ح ) شیوه تجزیه و تحلیل داده ها ( اطلاعات ): در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از «جداول فراوانی» استفاده شد. جداول فراوانی یا یک بعدی نشان دهنده حرکات غیرکلامی تک متغیره بوده و جداول متقاطع و یا دوبعدی، نشان دهنده نوع شخصیت ها یا نوع حرکات غیرکلامی بوده است در مجموع، 1 جدول یک بعدی و 13 جدول دو بعدی مورد استفاده قرار گرفته است. آزمون های آماری مورد نظر برای تجزیه و تحلیل اطلاعات:آزمون مجذور خی دو تک متغیره برای فرضیه اول و آزمون خی دو دو متغیره برای 13 فرضیه دیگر استفاده شده است. ط: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادها : پس از تحلیل محتوای ارتباطات غیرکلامی شخصیت های داستانی رمان های سیمین دانشور در قالب این پژوهش " نتایج و پیشنهاداتی" به شرح زیر ارائه می شود :-هر سه رمان مورد بررسی دارای حرکات غیرکلامی شخصیت هاست که در مسیر تاریخی رمان های قبل و پس از انقلاب اسلامی ( رمان های ضد استعماری)، جذاب ترین و برجسته ترین نوع ارتباطات غیرکلامی را منتقل می سازند.-استفاده درست از مقوله های ارتباطات غیرکلامی به شخصیت پردازی و فضاسازی های رمان و همچنین به خواننده در درک اثر یاری می رساند.-زمان نگارش رمان، موضوع رمان و به دنبال آن انتخاب سبک نگارش رمان، بر میزان پردازش مقوله های غیرکلامی تأثیرگذار است.-مطالعه زبان بدن و گونه شناسی زبان بدن در رمان می تواند روش دقیق و روشنی در سبک شناسی رمان عرضه کند و دانش سبک شناسی رمان را رشد دهد. -بررسی ارتباطات و مقوله های غیرکلامی در دیگر ژانرهای ادبی-نمایش نامه ها، شعر روایتی، آثار عرفانی و ادبیات مدرن...؛ مقایسه زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی شخصیت ها، در رمان و سینمای اقتباسی.؛ مقایسه کاربرد یا عدم کاربرد ارتباطات غیرکلامی شخصیت های داستانی، در آثار برگزیده داخلی و خارجی از جمله پیشنهادهای این پژوهش می باشد.

چکیده پایان نامه ( شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده): پژوهش حاضر به منظور بررسی رعایت مولفه های حقوق شهروندی در منطقه 5 تهران انجام گرفته است. جامعه آماری در این پژوهش شامل سرپرست خانوارهای منطقه 5 تهران در سال 89 و 90 می باشد و حجم نمونه با توجه به فرمول کوکران 539 نفر انتخاب شده است. جهت جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته مولفه های حقوق شهروندی استفاده شده است که به وسیله اساتید راهنما و مشاور و کارشناسان و خبرگان اعتبار یابی شده و سپس پایایی آن با اجرای مقدماتی از طریق آلفای کرونباخ که 82% بوده است سنجیده گردید. پس از جمع آوری داده های حاصل از پرسشنامه ها به منظور آزمون فرضیه های پژوهش علاوه بر استفاده از آمار توصیفی از جمله فراوانی، درصد میانگین، میانه و نما، انحراف معیار و واریانس و از آمار استنباطی ضریب همبستگی پیرسون، آزمون کولموگروف- اسمیرونف استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داده که تمامی متغیرها بر روی متغیر مستقل به صورت کلی به اندازه 93/0 اثر گذار می باشند و مولفه حقوق اجتماعی بالاترین درصد تاثیرگذاری بر حقوق شهروندی و مولفه حقوق مدنی پایین تری تاثیر گذاری بر حقوق شهروندی داشته است.

چکیده ی پژوهش: ساختار این پژوهش که به عنوان پروژه ی کارشناسی ارشد رشت? علوم ارتباطات اجتماعی پذیرفته شده است، به یکی از اعضای خانواد? ارتباطات یعنی «سینما» تعلق دارد. موضوع این پژوهش «تحلیل محتوای ارتباطات غیر کلامی سبک بازیگری محمدرضا فروتن در دو فیلم قرمز و شب یلدا» است؛ که با تکیه بر روش تحلیل محتوا و کاربرد آن در فیلم با هدف اصلی کشف مقوله های ارتباطات غیر کلامی (حرکات بدنی و رفتارها) شخصیت اصلی فیلم های مذکور به انجام رسید و براساس اهداف شناخت ارتباطات غیر کلامی و شخصیت پردازی، شناخت ارتباطات غیر کلامی در طول زمانی، شناخت ارتباطات غیر کلامی و سبک بازیگری محمدرضا فروتن در هر دو فیلم انجام گرفته است. در این پژوهش بر اساس اهداف بالا پرسش هایی را طرح کردیم که تمام ویژگی های مورد نظر را در حیط? مقوله های ارتباطات غیر کلامی شخصیت مورد نظر در این دو فیلم در بر می گرفت و مبتنی بر همین پرسش ها فرضیه تدوین شده است. «مفاهیم و واژه های موضوع و متغیرهای موجود در فرضیه ها جداگانه تعریف نظری و عملی شده است. در این پژوهش تمامی سکانس های دو فیلم قرمز و شب یلدا که فروتن در آن ها حضور داشته است، مورد تحلیل قرار گرفته و ابزار اندازه گیری «پرسشنام? معکوس» بوده است. برای رسیدن به ضریب قابلیت اعتماد، مقوله ها، زیر مقوله ها و رده ها را تعریف عملیاتی می کنیم و از فرمول «اسکات» برای روایی ابزار اندازه گیری استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از «جداول فراوانی» استفاده شد. جداول فراوانی یا یک بعدی نشان دهند? حرکات غیر کلامی تک متغیره هستند و جداول متقاطع و یا دوبعدی، نشان دهند? سبک بازیگری یا نوع حرکات غیر کلامی بوده است. در پایان به نتایجی مثل «فروتن درهر دو فیلم مورد بررسی دارای حرکات غیر کلامی است که در مسیر فیلم به خوبی ارتباطات غیرکلامی را منتقل می سازند. استفاد? درست از مقوله های ارتباطات غیر کلامی به شخصیت پردازی و فضاسازی های فیلم ها و همچنین به مخاطب در درک اثر یاری می رساند. جدا کردن و برجسته کردن مسأل? ارتباطات غیر کلامی به عنوان یکی از مهمترین عوامل شخصیت پردازی در فیلم و به دست آوردن یکی از معیارهای نقد فیلم واقع گرا، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. مطالع? زبان بدن و گونه شناسی زبان بدن در فیلم می تواند روش دقیق و روشنی در سبک شناسی فیلم و بازیگری عرضه کند و دانش سبک شناسی فیلم را رشد دهد.»

این پایان نامه می کوشد چگونگی تاثیر فیلم ها برمخاطبان به خصوص در زمینه مسایل مربوط به زنان را بررسی کند . به همین دلیل با انتخاب ده فیلم پر فروش سال 87 و نمایش آن برای هشت نفر شرکت کننده در قالب دو گروه چگونگی این امر را بررسی می کند . پر فروش بودن فیلم ها دلیلی است بر پر مخاطب بودن آنها. پس با بررسی فیلم ها و نشستن پای صحبت مخاطبان فیلم می توان از چرایی و چگونگی تاثیر مفاهیم موجود در فیلم بر آنان مطلع شد . مصاحبه به روش گروه متمرکز از بهترین روش های کیفی تحقیق است که فرصت شناخت دید گاه های مخاطب را به پژوهشگر می دهد. کیفیت هنری و موفقیت تجاری فیلم ها فرصت مناسبی است تا برخی مفاهیم حساس همچون موضوعات مربوط به زنان و فمینیست با هدف تاثیر گذاری بر بیننده به داستان اصلی آثار سینمایی اضافه شود . پژ وهشگر در پی آِن است تا بفهمد آیا مخاطبان مفاهیم مطرح شده را موثر می دانند ؟و آیا پیام ها بنا بر الزامات داستانی در فیلم گنجانده شده است؟ یا بنا بر برخی ملاجظات به فیلم ضمیمه می شوند ؟. به نظر می رسد تماشاگران سینما قبل از اینکه در پی تاثیر پذیری از پیام های موجود درفیلم بر آیند به سینما می روند تا هنگام فیلم دیدن و بعد از آن همراه با دیگر تماشاگران به تجربه ای دست بزنند که طی این تجربه به ذهنیتی مشترک با دیگر مخاطبان برسند . ذهنیت مشترکی که به شدت وامدار دغدغه های شخصی هریک از تماشاگران است. در این میان کیفیت فیلم و عوامل آن نقش بسزایی در ساخت این ذهنیت مشترک دارند .

تعداد کاربران اینترنت عضو شبکه های اجتماعی مجازی رشد روزافزون دارد و بخشی از اتصال به اینترنت معمولاً به خاطرعضویت دراین شبکه هاست. با توجه به اینکه سرمایه اجتماعی در نتیجه شبکه ای از تعاملات و ارتباطات انسانی پدید می آید و شبکه های اجتماعی مجازی نیز امکان تعامل و ارتباطات انسانی را در فضای مجازی-فراهم آورده اند، بررسی نقش شبکه های اجتماعی مجازی بر سرمایه اجتماعی هدف این پژوهش است واز سوی دیگربه بررسی سرمایه اجتماعی در دو گروه کاربران اینترنت عضو و غیر عضو شبکه اجتماعی فیس بوک پرداخته است. در این تحقیق سرمایه اجتماعی با تلفیق دیدگاههای بوردیو ، کلمن، پاتنام ، فوکویاما و رویکرد سرمایه اجتماعی شبکه با مولفه های حمایت اجتماعی و اعتماد ناشی از ارتباط اینترنتی عملیاتی شده است. روش پژوهش پیمایشی و به لحاظ معیار زمان، مقطعی است. جامعه آماری تحقیق دو گروه کاربران اینترنت عضو وغیرعضو شبکه اجتماعی فیس بوک با ضابطه سنی16تا 54 سال و ساکن شهرتهران می باشند. نمونه گیری با استفاده از روشهای خوشه ای ، تصادفی و سیستماتیک با حجم نمونه 384 نفر صورت پذیرفت و برای جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شد . داده های پژوهش به صورت توصیفی، تفاوت میانگین ها ، همبستگی های دومتغیره و رگرسیون چند متغیره مورد بررسی قرار گرفته اند. یافته های پژوهش نشان می دهند: میزان سرمایه اجتماعی وحمایت اجتماعی در سطح معناداری 000/0 و 99 درصد اطمینان در دو گروه کاربران اینترنت عضو وغیرعضو شبکه اجتماعی فیس بوک تفاوت دارد. از سوی دیگر تفاوت معناداری بین میزان اعتماد به فضای مجازی در دو گروه کاربران اینترنت عضو وغیرعضو شبکه اجتماعی فیس بوک مشاهده نشده است. بین انداز? شبکه کاربر(تعداد دوستان در فیس بوک)در سطح معناداری 001/0 ومیزان ارتباط با دیگران در فیس-بوک در سطح معناداری000/0 و میزان استفاده از خدمات وامکانات فیس بوک در سطح معناداری000/0 و سرمایه اجتماعی با 99 درصد اطمینان ، رابطه معناداری وجود دارد. بین میزان استفاده از فیس بوک با سطح معناداری 246/0 و تجانس دوستان کاربر در فیس بوک با سطح معناداری 541/0- و سرمایه اجتماعی با 95 درصد اطمینان رابطه معنا داری مشاهده نشده است. نتایج به دست آمده از رگرسیون چندمتغیره نشان می دهد241/0 درصد تغییرات سرمایه اجتماعی با متغیرهای مستقل(میزان استفاده از فیس بوک، انداز? شبکه کاربردر فیس بوک، میزان ارتباط با دیگران در فیس بوک، تجانس دوستانِ کاربر فیس بوک و میزان استفاده از امکانات و خدماتِ فیس بوک) مربوط می شود. همجنین میزان ارتباط با دیگران با 509/0 بیشترین تأثیر را بر سرمایه اجتماعی در این تحقیق داشته است.

هدف اصلی این تحقیق شناسایی و بررسی عوامل اصلی موثر بر شکاف بین نسلی (دگرگونی ارزشها) در بین جوانان 29 - 20 ساله ی قوم ترکمن و همچنین ارائه راه حل های مناسب جهت کاهش و افول این شکاف از دیدگاه علوم اجتماعی می باشد. در این تحقیق از روش پیمایش برای بدست آوردن اطلاعات و دیدگاه ها استفاده شده است. و ابزار گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه بوده است. جامعه آماری کل جوانان 29 -20 ساله ی ساکن در شهرستان گنبد است. و نمون? آماری 205 مرد و 200 نفر زن می باشد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان می دهد رابطه معناداری بین نابرابری اجتماعی و شکاف نسلی وجود ندارد. نتایج حاصل از رگرسیون نشان می دهد که ضریب همبستگی متغیّر فناوری اطلاعاتی و ارتباطی با شکاف بین نسلی برابر با 582/0 است. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان می دهد که ضریب همبستگی متغیّر تجربیات متفاوت نسلی با متغیّر شکاف نسلی برابر با 582/0 است. همچنین رابطه معناداری بین جهانی شدن ارتباطات و شکاف نسلی وجود ندارد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان می دهد که ضریب همبستگی متغیّر نیازآفرینیهای جدید با شکاف نسلی برابر با 424/0 است و همچنین رابطه معناداری بین توسعه اقتصادی و دگرگونی فن آوری بر شکاف نسلی وجود ندارد. و همچنین ضریب همبستگی متغیّر جهانی شدن ارتباطات با نیازآفرینیهای جدید برابر با 152/0 است. همچنین ضریب همبستگی متغیّر توسعه اقتصادی و دگرگونی فن آوری با نیازآفرینیهای جدی برابر با 054/0 است.

پژوهش حاضر که با هدف بررسی میزان تأثیر گذاری پوستر در بین مخاطبان تئاتر اطراف محل اجرای نمایش انجام شده است به سنجش همبستگی بین متغیر میزان استفاده از پوستر با مخاطبان تئاتر و ابعاد آن (عناصر بصری پوستر از جمله: ترکیب بندی و کمپوزیسون ، طرح های گرافیکی، رنگ، سایز و محل نصب ) پرداخته است.روش پژوهش به لحاظ اجراء پیمایشی، به لحاظ معیار هدف، کاربردی و به لحاظ معیار زمانی، مقطعی است. داده ها با استفاده از ابزار پرسشنامه جمع آوری شد. از آنجایی که جامعه آماری این تحقیق (10000) نفر مخاطب تئاتر می باشند، حجم نمونه بنا به فرمول کوکران 384 نفر در نظر گرفته شد. انتخاب نمونه های تحقیق به طور تصادفی ساده می باشد. ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده برای متغیر مستقل (پوستر) و متغیر وابسته تحقیق (مخاطبان تئاتر) و ابعاد آن بیانگر بالا بودن همبستگی درونی گویه ها و به عبارت دیگر مطلوبیت پایایی ابزار تحقیق است. یافته های پژوهش نشان می دهد بین میزان استفاده از پوستر و مخاطبان تئاتر و ابعاد آن (عناصر بصری پوستر) همبستگی وجود دارد.

با وجود آنکه پیرس و کرونن در سال 1980 نظریه ی مدیریت هماهنگ شده ی معنا (سی.ام.ام) را مطرح نمودند ، این نظریه، روز به روز به طور بنیادی تری در تمامی زوایای زندگی اجتماعیِ افراد خود را نشان می دهد. بنابراین، بایستی این نظریه از ابعادی جدیدتر و در سطوحی گسترده تر، مورد بررسی قرار گیرد. سی.ام.ام، یک قانون مبتنی بر نظریه است. قوانین ساختاری در اصل قواعد معنا هستند، که توسط مرتبط کننده ها برای تفسیر یا درک یک رویداد یا پیام، استفاده می شوند. مسئله ی اصلی تحقیق حاضر ضرورت بکارگیری نظریه های علمی در سازمان های رسانه ای و دستیابی به الگویی بومی برای هم افزایی مدیریت رسانه ای می باشد. در این راستا برای تعیین حجم نمونه ی مربوط به استادان گروه ارتباطات واحد تهران مرکز از آنجایی که تعداد جامعه آماری کم می باشد، تمامی اعضای هیات علمی گروه ارتباطات که 32 نفر می باشند به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. اما، با توجه به آنکه روش تحقیق دلفی می باشد، پرسشنامه در بین 15 نفر از استادانی توزیع شد که به نظریه ی مدیریت هماهنگ شده ی معنا مسلط بوده و تمایل داشتند تا در خصوص این تحقیق همکاری کنند. در پایان این پژوهش و با توجه به خصوصیات نظریه ی سی.ام.ام محقق به این نتیجه رسید : هرچند که در حال حاضر این نظریه گسترش زیادی در ایران پیدا نکرده است می توان انتظار داشت که مدیران رسانه ای با دست یابی به مدیریت هماهنگ شده ی معنا بتوانند اعتماد مخاطبین را بدست آورده و ضمن خلق معانی منسجم و هماهنگ ( مدیریت مفاهیم ) باعث هم افزایی مدیریت رسانه ای شوند ضمن اینکه مدیران رسانه ای می توانند به یک هماهنگی بدون انسجام نیز دست یابند. همچنین ارائه یک الگوی بومی ( اسلامی) از نظریاتی که توسط نظریه پردازان غربی ارائه می شود می تواند تاثیر بسزایی در فضای مدیریت رسانه ای داشته باشد. پژ‍وهش گر در این تحقیق با توجه به جدید بودن موضوع از منابع انگلیسی استفاده کرده است که به زبان فارسی ترجمه شده اند، امید است که سایر محققان بتوانند از متون ترجمه شده استفاده کنند. واژگان کلیدی: انسجام، جهان های اجتماعی، مدیران رسانه ای، مدیریت هماهنگ شده ی معنا، هماهنگی، هم افزایی

هدف کلی این پژوهش، «تحلیل محتوای جایگاه ارتباطات میان فردی زنان در آثار برگزیده کارگردانان سینمای ایران فریدون جیرانی و تهمینه میلانی» است. بدین منظور، از میان فیلم های بلند ساخته شده توسط این دو کارگردان که در مجموع 29 فیلم را شامل می شود، 4 فیلم به روش «نمونه گیری تصادفی ساده» برگزیده شد. برای بررسی محتوای فیلم ها، از «روش تحلیل محتوا» استفاده شد و ضمن مشاهده مکرر، اطلاعات در قالب پرسشنامه معکوس جمع آوری شد. صحنه و همچنین کلیتِ فیلم، واحد تحلیل قرار گرفت و براساس آن، نقش و هویت زن به عنوان متغیرهای اصلی و وابسته به شاخص های نقش های خانوادگی و ایفای آنها، هویت شخصی، هویت نقشی مسلط، ارتباط میان فردی اثربخش و ... که ملهم از نظریات چند تن از جامعه شناسان به ویژه «گافمن»، «شلسکی»، «پارسونز» و «بارت» است، تبدیل و به مقوله ها، زیرمقوله ها و رده هایی که تحلیل صحنه ها را آسان تر می کرد تقسیم شدند. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که: بین آثار سینمایی این دو کارگردان در زمینه های ایفای نقش زن در ارتباطات میان فردی موثر، هویت اجتماعی در جامعه،رمزگان اجتماعی-ارتباطی،طرحواره های نقش جنسیتی، قدرت و سلطه برای روابط موثر و نقش حقوقی در جامعه تفاوت های زیادی وجود دارد. بدین معنا، جایگاه ارتباطات میان فردی زن در فیلم های این دو کارگردان بسیار پیچیده، حساس و موثر است.

چکیده ندارد.

بحث این رساله در واقع مربوط به یکی از اعضای پر قدرت و برجسته خانواده ارتباطات جمعی است ، آن عضو نیرومند همانا سینما نام دارد، او که اینک یکصد ساله شده در آغاز یک پدیده صنعتی، علمی بود که هیچگونه ارتباطی با هنر نداشت ، ولی بزودی در تاریخ خود، بعنوان یک وسیله ارتباطی جدید و بعبارت دیگر هنر تازه تولد یافته پذیرفته شد، با این حال نتوانست خود را از قید صنعت برهاند و به صورت هنر مطلق درآید. این رساله از فصلهای زیر تشکیل شده است : فصل اول، چارچوب طرح تحقیق و ویژگیهای آن. در فصل دومend;