این پایان‎نامه پیشینه و وضعیت خدمات تحویل مدرک در جهان و ایران را با استفاده از دو روش تحقیق مجزا مورد مطالعه قرار داده است. ابتدا با استفاده از روش تحلیل محتوا، وب‎سایت‎های خدمات تحویل مدرک جهان بررسی شد و سپس با استفاده از روش تحقیق پیمایشی، خدمات تحویل مدرک ایران، مورد مطالعه واقع شده است. در بخش نخست وب‎سایت‎های خدمات تحویل مدرک جهان (107 وب‎سایت) از لحاظ ویژگی‎های ساختاری و محتوایی مورد ارزیابی قرارگرفتند. وب‎سایت‎های مورد مطالعه در یک مدت زمان معین (اردیبهشت 1382) به رایانه شخصی منتقل گردیده و در پایگاهی از قبل تهیه شده در نرم افزار صفحه گستردهexcel ، داده‎های مربوط به هر سایت، وارد و مورد شمارش واقع شدند. سپس پربسامدترین ویژگی‎ها شناسایی شده و به عنوان ویژگی‎های غالب در طراحی ساختاری و محتوایی وب سایتهای خدمات تحویل مدرک جهان گزینش شدند. از آنجائیکه هنگام اجرای این تحقیق در ایران سایت خدمات تحویل مدرک وجود نداشت، اطلاعات مربوط به خدمات تحویل مدرک ایران بصورت پیمایشی گردآوری شد. در قسمت پیمایشی وضعیت خدمات تحویل مدرک ایران با استفاده از یک پرسشنامه شامل هشت سوال بسته و دو سوال باز که به مراکز امانت بین کتابخانه ای و خدمات تحویل مدرک ایران ارسال گردید، مورد بررسی قرار گرفت. بر اساس نتایج این پژوهش، 5/57 درصد از کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی داخلی از خدمات تحویل مدرک خارج از کشور استفاده می‎نماینــد و 5/‎97 درصد این مراکز هم در زمینه خدمات تحویل مدرک داخل کشور فعالیت می‎نمایند. 8/58 درصد از کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی داخلی استفاده‎کننده از خدمات تحویل مدرک خارج از کشور، از مرکز تهیه مدرک کتابخانه بریتانیا استفاده می نمایند. مرکز اطلاعات و مدارک علمی ایران هم با تهیه اطلاعات برای 39 درصد از کتابخانه‎ها و مراکز اطلاع رسانی داخلی، بیشترین سرویس را در بین مراکز داخلی تحویل مدرک، ارائه می‎نماید. هنوز 7/42 درصد از کتابخانه ها و مراکز اطلاع رسانی داخلی از پست برای جابجایی مدارک استفاده می نمایند. از میان منابع اطلاعاتی مورد استفاده در خدمات تحویل مدرک، مقالات مجلات 3/61 درصد از درخواست ها را به خود اختصاص می دهند و بالاخره تنگناها و پیشنهادهای این مراکز در زمینه ارائه خدمات تحویل مدرک، مورد مطالعه و ارزیابی قرار گرفته است. در پایان، با توجه به نتایج حاصل از تحلیل ساختاری و محتوایی وب‎سایت‎های خدمات تحویل مدرک جهان و مطالعه پیمایشی خدمات تحویل مدرک ایران و در نظر گرفتن شرایط خدمات تحویل مدرک در ایران، طرح تهیه وب‎سایت خدمات تحویل مدرک ایران، پیشنهاد گردیده و نمونه آن طراحی و ارائه شده است.