با ازدیاد کارخانجات تولیدی و شرکت های خدماتی در سال های اخیر و فزونی عرضه کالا و خدمات، دیگر این شرکت ها تعیین کننده کیفیت و قیمت برای کالاها و خدمات خود نیستند، بلکه این مشتریان هستند که حق انتخابشان افزایش پیدا کرده و قدرت چانه زنی آنها فراتر از پیش شده است و شرکت ها ناچار هستند که در مقابل قدرت روز افزون مشتری سر تسلیم فرود آورند به طوری که رقابت بین شرکت هاروز به روز شدیدتر می شود و شرکت ها برای بقای خود و کاهش هزینه ها مجبور به حفظ مشتریان فعلی خود می باشند و باید مشتریان را به خود وفادار نموده و از این طریق برای خود مزیتی نسبت به سایر رقبا ایجاد کنند بنابراین حفظ مشتریان موجود به چالشی بزرگ برای شرکت های تولیدی و خدماتی در قرن 21 تبدیل شده است هدف از تدوین پایان نامه حاضر شناسایی دیدگاه مشتریان فروشگاههای منتخب رفاه و شهروند نسبت به کیفیت خدمات، اعتماد مشتری، رضایت مشتری و وفاداری مشتری و سپس مقایسه هر یک از این عوامل در این فروشگاهها می باشد.جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان فروشگاههای منتخب رفاه و شهروند می باشد که در مقطع گردآوری داده ها از این فروشگاهها خرید کرده اند و از آنجایی که تعداد این مشتریان مشخص نبوده و تعداد بیشماری از افراد می توانند عضو این جامعه باشند بنابراین هر یک از جوامع آماری این تحقیق یک جامعه نامحدود است. برای جمع آوری داده ها نیز از ابزار پرسشنامه در این تحقیق بهره گرفته شده است و این پرسشنامه ها با روش تصادفی ساده در بین مشتریان توزیع شده است به طوری که در مجموع تعداد 800 پرسشنامه در بین مشتریان این دو فروشگاه توزیع گردید یعنی در هر فروشگاه به طور جداگانه 400 پرسشنامه توزیع گردید که از این میان در نهایت تعداد 387 پرسشنامه برای هر فروشگاه با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی تجزیه و تحلیل شد و نتایج نشان دادند که این دو فروشگاه از نظر کیفیت خدمات، اعتماد مشتریان، رضایت مشتری و وفاداری مشتری تفاوت معناداری با هم ندارند و در نهایت با استفاده از نتایج بدست آمده از تحقیق پیشنهاداتی به این فروشگاهها ارئه شده است.

الیاف پلی استر امروزه به عنوان پر مصرف ترین الیاف مصنوعی در سطح جهانی مطرح می باشد. رشد روز افزون تولید و مصرف این الیاف زمینه تعریف پروژه ها و فعالیتهای بسیار گسترده ای را برای اصلاح خواص این محصول فرآهم آورده است. به طور کلی اصلاح این الیاف به سه صورت اصلاح در فرآیند پلیمریزاسیون و اضافه کردن برخی کومنومرها، اصلاح برخی افزودنی ها به جریان خروجی از فرآیند پلیمریزاسیون و یا جریان مذاب خروجی سیستم های اکستروژن و نیز اصلاح در حین شکل گیری الیاف قابل انجام می باشد. البته برخی از فرآیندهای اصلاح الیاف و منسوجات پلی استری بعد از مرحله تولید الیاف انجام می پذیرد. بهبود خواص آبدوستی و الکتریسیته ساکن الیاف پلی استر، بهبود خواص رنگ پذیری الیاف پلی استر و بهبود پرزدهی الیاف پلی استری، اساس بیشترین تحقیقات و تغییرات انجام پذیرفته روی این محصول بوده است. در این پژوهش بررسی ساختار نوع خاصی از الیاف پلی استر تجاری تحت عنوان الیاف پلی استر شبه اکریلیک با هدف دستیابی به دانش فنی تولید آن انجام پذیرفته است. بررسی ساختار شیمیایی الیاف مذکور به کمک آزمایشات تحلیل رزونانس مغناطیسی هسته و تجزیه عنصری انجام پذیرفت و شباهت ساختاری آن با الیاف قابل رنگرزی با رنگزاهای کاتیونیک مورد تائید قرار گرفت. به منظور بررسی ریز ساختار الیاف پلی استر شبه اکریلیک تجاری از پراش اشعه ایکس استفاده شد . خواص حرارتی این نوع الیاف به کمک گرماسنجی روبشی تفاضلی با الیاف پلی استر معمولی و الیاف قابل رنگرزی با رنگزای کاتیونیک مورد مقایسه قرار گرفت. در ادامه ذوب ریسی مخلوط پلی استر معمولی و پلی استر اصلاح شده مورد مصرف در تولید الیاف شبه اکریلیک، با در صدهای مختلف از پلی استر اصلاح شده انجام پذیرفت. با توجه به نتایج بدست آمده ساخنار بازتر الیاف پلی استر شبه اکریلیک و نیز میزان بلورینگی کمتر آن نسبت به الیاف پلی استر معمولی دلیل افزایش میزان جذب رنگ دیسپرس در شرایط معمول رنگرزی می باشد. با توجه به آزمایشات انجام پذیرفته امکان رنگرزی الیاف شبه اکریلیک در دمای جوش ( حدود 25 درجه کمتر از دمای رنگرزی الیاف پلی استر معمولی) جهت دستیابی به شید رنگی یکسان وجود دارد. میزان تقلیل وزن قلیایی بیشتر الیاف شبه اکریلیک و نمونه نخ های تولید شده و ایجاد ناصافی در سطح الیاف و افزایش سطح مخصوص آنها نیز موجب افزایش میزان جذب رنگ محصول رنگرزی شده با رنگزای دیسپرس مشکی می-گردد. بدین معنی که انجام عملیات هیدرولیز قلیایی قبل از انجام رنگرزی با رنگزاهای دیسپرس جهت دستیابی به شید رنگی عمیق تر نخ های تولید شده و دارای ساختار مشابه الیاف شبه اکریلیک تجاری ، موثر می باشد.

دانشمندان متعقدند که افزایش غلظت گازهای گلخانه ای در اتمسفر باعث تغییر اقلیم خواهد شد. مدل های جهانی اقلیم (gcms) برای تخمین میزان این تغییرات در آینده گسترش یافته اند. اما قدرت تفکیک پایین مدل های جهانی اقلیم، استفاده از آنها را برای مطالعات هیدرولوژیکی و محلی ناممکن کرده است. اکثر مدل های جهانی اقلیم دارای قدرت تفکبک بیشتر از 2 درجه عرض و طول جغرافیایی هستند. بنابراین لازم است که مقیاس خروجی این مدل ها را کاهش داد. در این مطالعه، یک روش کاهش مقیاس آماری مبتنی بر رگرسیون، برای مدل کردن بارندگی و درجه حرارت (حداقل و حداکثر) روزانه در شمال ایران مورد ارزیابی واقع شده است. محاسبات کاهش مقیاس با استفاده از مدل asd انجام شده است که در این مدل انتخاب متغیرها با استفاده از رگرسیون گام به گام انجام می شود. برای واسنجی مدل رگرسیونی از داده های ncep و برای ساخت سناریوی اقلیمی تا سال 2100 از مدل cgcm2a2 استفاده شده است. ایستگاه های مورد مطالعه 5 ایستگاه واقع در حاشیه دریای خزر هستند. روند تغییرات اقلیمی با استفاده از شیب سن تخمین زده شده است. نتایج نشان دهنده قابلیت بالای روش در مدل کردن درجه حرارت و پیچیدگی مدل کردن بارندگی است. درجه حرارت (حداقل و حداکثر) مشاهده شده و مدل شده روند صعودی داشته و شدت افزایش درجه حرارت حداقل بیشتر از درجه حرارت حداکثر است. روند تغییرات بارندگی مشاهده شده در همه ایستگاه ها مشابه نبوده اما بارندگی مدل شده در اکثر ایستگاه ها روند نزولی دارد.