با ظهور بانکهای خصوصی و موسسات اعتباری از اوایل دهه ?? درشبکه بانکی کشور، مبنایی برای تحولات و تغییرات و حرکت به سمت رقابتی شدن این عرصه حاصل گردید. بطوری که پس از چند سال زمزمه واگذاری سهام تعدادی از بانکهای دولتی نیز به گوش رسید و این بانکها نیز در حال خصوصی شدن می باشند. این مطلب به نوعی بیانگر بازدهی بالاتر فعالیت بخش خصوصی می باشد و میتواند خبر از ظهور فضای پیچیده رقابتی دراین شبکه را بدهد. بازاریابی جامع یا یکپارچه یعنی ادغام، همیاری، هم افزایی عوامل ابزاری و رفتاری کل سازمان در بازاریابی برای دستیابی به نتایج بیشتر و بهتر. به عبارتی بازاریابی جامع، سیاستی است که در تمام حوزه های بانکها از قبیل انتخاب و ساخت شعب، نیروی انسانی، تبلیغات و... می بایست مورد توجه قرار بگیرد. راهکاری که می تواند بعنوان یک اصل در تعیین استراتژی های بانکها برای فائق آمدن بر فضای پیچیده ناشی از این تغییرات مورد توجه باشد. هدف این پژوهش بررسی رابطه ابزارها و شیوه های بازاریابی در جذب مشتریان می باشد. تعداد فرضیات مورد آزمون در این پژوهش 4 فرضیه می باشد. روش این پژوهش از نظر بررسی متغیرها از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظرنوع هدف، کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش بانک های خصوصی و موسسات اعتباری شهر کرمانشاه می باشند. روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده می باشد که تعداد 384 نفر به عنوان نمونه برای جمع آوری داده ها انتخاب شدند. برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش تحلیل عاملی تأییدی با استفاده از نرم افزار معادلات ساختاری آموس نسخه-ی 22 استفاده شده است. با توجه به نتایج تحقیقات بازاریابی، بازاریابی دهان به دهان و بازاریابی اینترنتی در جذب مشتریان موثر است ولی بازاریابی ویروسی هیچ تأثیر بر میزان جذب مشتریان بانکی ندارد.