هدف از تهیه این پژوهش، بررسی و ارزشیابی "رابط کاربر وب سایت ناشران دانشگاهی کشور" بر اساس سه شاخص اصلی در مدل b2c تجارت الکترونیکی، یعنی: جاذبه ظاهری، تقویت ساختار و تداوم (نتیجه وفاداری و اعتماد مشتری) می باشد. در پژوهش حاضر از روش پیمایشی و بر مبنای شاخص های تجارت الکترونیکی در رابطه b2c و با الهام از مدل و مولفه های نیلسن که در قالب سیاهه وارسی، در سه بخش "معیارها و مولفه های جاذبه ظاهری، تقویت ساختار و اعتماد" استفاده شده است، همچنین در جمع آوری داده ها از شیوه مکاشفه ای استفاده گردیده است. جامعه آماری مورد بررسی را رابط کاربری 90 وب سایت ناشران دانشگاهی، تشکیل می دهند، در این رابطه نتایج نشان داد؛ شکل ظاهری و جذابیت، تقویت محتوا و ساختار، اعتماد و امنیت به کار رفته در صفحه اول (رابط کاربر) وب سایت ناشران، در کشش و ترغیب و مراجعه مجدد مخاطبین تأثیرگذار است. اما متأسفانه تعداد محدودی از وب سایت های جامعه آماری، در استفاده از این ویژگی ها، موفق بوده اند. با بررسی نتایج به دست آمده از پژوهش، می توان گفت: از نظر رعایت شاخص جاذبه ظاهری، وب سایت های انتشارات جهاد دانشگاهی مشهد، شرکت انتشاراتی علمی و فرهنگی و انتشارات دانشگاه علوم پزشکی شیراز، بالاترین رتبه را دارا بودند. از نظر رعایت شاخص تقویت ساختار و محتوا، رابط کاربر وب سایت های انتشارات به نشر، انتشارات دانشگاه تهران و دانشگاه علوم پزشکی تبریز، دارای بالاترین رتبه بودند و از لحاظ جذب و تداوم ارتباط با مشتری، در طراحی رابط کاربری، وب سایت های انتشارات دانشگاه علوم پزشکی شیراز، انتشارات فاطمی و انتشارات بعثت، اهمیت بیشتری نسبت به دیگر وب سایت های جامعه آماری داده شده است.