شگفتگوی ساده آغاز می شود ، آرام آرام در زوایای اندیشه ، باور و رفتار کارکنان جای می گیرد و سرانجام به شیوه جدیدی از زندگی تبدیل می شود.گام های نخست این فرایند در کشور ما سالهاست که برداشته شده اما چون بسیاری دیگر از عرصه های تفکر و عمل در آغاز راه ، رها مانده است.اکنون در سالهای نخستین قرن بیست و یکم شمار کم نظیری از سازمانهای دولتی و خصوصی کشور با وجود همه نارسایی ها؛ به این فرایند بی پایان چشم دوخته اند تا بعنوان یک استراتژی تحول ، آنان را در بازآفرینی توان سازمان در شناخت و استفاده کارآمدتر از مزیت رقابتی خویش ، یاری دهد. با توجه به مدل های مدیریت دانش موجود به صورت عمومی و نیازمندی بخش خدمات به مطالعه پیاده سازی مدیریت دانش و همچنین نبود چارچوبی ثابت و مشخص جهت استقرار مدیریت دانش ، هدف اصلی این پژوهش مطالعه و بررسی زمینه های موثر بر پیاده سازی مدیریت دانش در بانک ملی می باشد تا شرکت بتواند ، گام های اولیه را در نیل به هدف تبدیل به سازمانی دانش محور بردارد و همچنین اهداف فرعی ذیل برای این پژوهش ارائه شده است . روابط بین جمع آوری و خلق دانش ، ذخیره و نگهداری دانش ، انتقال دانش ، توزیع دانش ،استفاده از دانش و غنی سازی دانش(متغیر های وابسته) این پژوهش در بانک ملی در نظر گرفته شده است . متدولوژی این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گرد آوری اطلاعات تحقیق ، توصیفی از شاخه همبستگی است . جامعه آماری این پژوهش شامل 31 نفر اعم از اعضای هیئت مدیره ، مدیران ، معاونین و برخی از کارشناسان خبره دفتر مرکزی بانک ملی می باشد. نمونه گیری به روش ترکیبی ( نمونه گیری تصادفی طبقه ای و نمونه گیری خوشه ای ) انجام شده که زیر مجموعه ای از نمونه گیری احتمالی می باشد. با توجه به جدول مورگان بین 28نفر پرسشنامه توزیع گردید .