با رقابت، مفهومی کاملا شناخته شده در دنیای پیچیده امروزی است. کاهش قیمت تمام شده، افزایش سطح خدمت رسانی به مشتریان، برآوردن سریع نیازهای مشتریان، افزایش کیفیت محصول وخدمات ارائه شده به مشتریان از جمله موارد ی است که به منظور باقی ماندن در صحنه رقابت، برای هرمحصول و هر خدمت ارایه شده الزامی است. در این راستا در سالیان گذشته مفهومی به نام زنجیره تامین شکل گرفته تا با ایجاد هماهنگی بین بخش های مختلف دست اندرکار تهیه و توزیع محصول (یا خدمت) و به اصطلاح مدیریت اثربخش زنجیره تأمین بتوان تا حد امکان هزینه ها را کاهش داده و در عین حال کیفیت کالا و خدمات ارایه شده به مشتریان را افزایش دهد. مدیریت زنجیره تأمین، وظیفه یکپارچه سازی واحدهای سازمانی در طول زنجیره تأمین و هماهنگ سازی جریانهای مواد، اطلاعات و مالی به منظور برآوردن تقاضای مشتری نهایی و با هدف بهبود رقابت پذیری تأمین را دارا می باشد.

تدوین و اجـرای مدیــریت سبــز در هر سازمــان و یا شرکتــی دست آوردهای زیست محیطی، اقتصادی و اجتماعی به همراه خواهد داشت. در مدیریت سبز در عین حال که موضوع عملکرد زیست محیطی شرکت و یا سازمان مورد تاکید است، معیارهای اقتصادی و اجتماعی نیز مد نظر می باشد و سازمان ها و شرکت ها بایستی از مصارف و هزینه های زاید بکاهند. در این تحقیق به بررسی راه کارهای مدیریت سبز در صنعت رنگرزی نساجی پرداخته شده است. جهت انجام این پروژه در شرکت گوهرچاپ در ابتدا مصارف آب، مواد اولیه و کاغذ مورد بررسی قرارگرفت و سپس میزان و مقدار مهمترین آلاینده های رنگی این شرکت مورد ارزیابـی قرار گرفت. بر این اساس میــزان مصـــرف آب در قسمــت تولیــد شرکـت گوهرچاپ در سال معــادل 3m 103×90-103×75 می باشد. از 35 بسته 500 برگی کاغذ a5 و 70 بسته 500 برگی کاغذ a4 در سال 1391 در این شرکت استفاده شده است. در ضمن با توجه به نمونه گیری های انجـام شــده از دو رنـگ dis black c2r و sun blue fbl به ترتیب سالیـانه kg3/17±6/511 و kg9±210 آلاینــده رنگی وارد محیط زیست می گردد. در نهایت پس از انجام کلیه اقدامات و مطالعات یاد شده راه کارها و پیشنهادهای مدیریتی و اجرایی جهت اجرای مدیریت سبز که کاهش آلودگی زیست محیطی را به دنبال خواهد داشت، ارایه شده است.

هدف پژوهش : هدف این مطالعه بررسی تاثیر ویژگی های خدمات بر کارکنان و مشتریان است . روش پژوهش : روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی است . جامعه آماری تحقیق ، کارکنان هتلهای پارسیان شهر اصفهان می باشند و 132 پرسشنامه در بین کارکنان توزیع شده است . برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدلسازی معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تائیدی استفاده شده است . نتایج پژوهش : بین ویژگی های تعاملی خدمات با رضایت کارکنان و مشتریان رابطه معناداری وجود دارد؛ رضایت شغلی کارکنان بر رضایت مشتریان تاثیر مستقیم داشته ؛ همچنین بین ویژگی های فیزیکی خدمات و رضایت کارکنان رابطه مستقیم مشاهده شد . رضایت مشتریان بر وفاداری آنان تاثیر مستقیم داشته و بین رضایت شغلی کارکنان و تعهد سازمانی آنها نیز رابطه مستقیم مشاهده شده است . محدودیتهای پژوهش : این تحقیق متمرکز بر تعداد محدودی متغیر است و سایر متغیرهای اثرگذار بر ویژگی های خدمات بر کارکنان و مشتریان را مدنظر قرار نداده است ؛ علاوه بر این تحقیق حاضر در یک جامعه آماری منتخب اجرا شده که قدرت تعمیم یافته های آن را محدود می سازد . کاربردهای مدیریتی پژوهش : پژوهش حاضر می تواند در راستای نتایج حاصل از آن، به دلیل ارائه اطلاعات مفید در حوزه بازاریابی هتلداری برای محققان ، دانشجویان و بویژه مدیران این بخش خدماتی ارزشمند باشد. نوآوری پژوهش : با توجه به اینکه تا کنون تحقیقات زیادی بر اساس متغیرهای این تحقیق انجام شده ، کمتر تحقیقی چنین مدل جامع و کاملی را در صنعت هتلداری ارزیابی کرده است .

چکیده با توجه به اهمیت و ضرورت مبحث تبلیغات ، مسئله اصلی این تحقیق ‹‹تعیین عوامل تأثیرگذار بر ادراک مصرف کننده نسبت به تبلیغات تلفن همراه›› در نظر گرفته شده است.با توجه به مدل مفهومی پژوهش ، ده فرضیه به منظور بررسی این هدف تدوین گردید.تحقیق حاضر از بعد هدف ، کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات توصیفی ? پیمایشی است.به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد و بررسی تأیید روابط بین متغیرها و عوامل از طریق تحلیل عاملی تأییدی و تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار lisrel 8.72 انجام شد.بررسی 150 پرسشنامه توزیع شده بین دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد یزد در بهار 1393 نشان می دهد که متغیر های اطلاع رسانی و اعتبار به ترتیب بیشترین تأثیر را بر روی متغیر نگرش نسبت به تبلیغات دارند و متغیرهای ارزش تبلیغات و مشوق ها به ترتیب بیشترین تأثیر را روی قصد استفاده از تبلیغات دارند همچنین تأثیر متغیرهای سرگرمی ، رنج آور بودن و شخصی سازی بر نگرش مصرف کنندگان رد شد و مشخص شد ارزش درک شده از تبلیغات تأثیر مستقیمی بر قصد مصرف کننده نسبت به تبلیغات تلفن همراه دارد. کلمات کلیدی- تبلیغات تلفن همراه ، نگرش نسبت به تبلیغات ، ارزش تبلیغات ، آزردگی از تبلیغات

این پژوهش با هدف بررسی «اثر عوامل جمعیتی منطقه در مقایسه با سایر عوامل موثر در مکان یابی بهینه شعب بانکها از دیدگاه مدیران و کارشناسان شبکه بانکی کشور » با روش توصیفی و پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری شامل کلیه کارشناسان و مدیران بانکی پنج بانک تجاری ( سپه – ملت - تجارت – ملی - صادرات) شهرتهران است که در امر مکان یابی شعب بانکها دخالت دارند.در این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی طبقاتی استفاده شده است. از بین مدیران و کارشناسان بانک های سپه، ملی، صادرات، تجارت و ملت در شهر تهران، حجم نمونه به صورت تصادفی در دسترس انتخاب شده است.تعداد جامعه آماری 1400 نفر بوده است.حجم نمونه براساس فرمول کوکران300 نفر محاسبه شده است. با کمک پرسشنامه محقق ساخته که به تأیید استاد راهنما رسیده است، اطلاعات لازم جمع آوری گردید. پرسشنامه شامل 22 سوال بوده و دو بخش : جمعیت شناسی منطقه، در برگیرنده 11 سوال و سنجش سایر عوامل موثر در مکان یابی بهینه شعب بانک شامل 11 سوال است. به منظور تحلیل داده ها برای سنجش متغیرهای تحقیق از آزمون رگرسیون استفاده شده است و نتایج یافته های تحقیق حاکی از آن است، با توجه به (01/ 0> p )جمعیت ساکن 80 درصد، رشد جمعیت منطقه 96 درصد، بافت تجاری منطقه 65 درصد، بافت صنعتی منطقه 95 درصد و امنیت محیطی 73 درصد در مکان یابی بهینه شعب بانک نقش دارند.

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی آسیب های نظام نظارت و بازرسی بر دستگاههای دولتی استان یزد و بر مبنای مدل سه شاخگی، که شامل ابعاد ساختاری، رفتاری و زمینه ای می باشد انجام پذیرفته است. در این پژوهش ابتدا با توجه به پیشینه نظری، 23 آسیب کنونی نظام نظارت و بازرسی در سه بعد استخراج و در اختیار نمونه آماری جهت شناسایی مهمترین آسیب ها قرار گرفت، سپس با بکارگیری روش دیمتل عوامل مهم و تاثیر گذار هر بعد اولویت بندی شد. این تحقیق به لحاظ هدف پژوهش کاربردی و به لحاظ روش انجام در زمره پژوهش های توصیفی است. داده ها با ابزار پرسشنامه و با استفاده از شیوه نمونه گیری تصادفی و بر اساس فرمول نمونه گیری از 109 نفر از مدیران میانی ادارات دولتی استان یزد گردآوری شده است. برای سنجش پایایی از ضریب آلفای کرونباخ و از روش روایی صوری به منظور سنجش روایی استفاده شده است.

هدف از این پژوهش بررسی رابطه تیپ های شخصیتی با چابکی کارکنان می باشد. لذا از لحاظ هدف کاربردی و از نوع توصیفی (غیر آزمایشی) - همبستگی است. در تحقیق حاضر ابزار گردآوری اطلاعات شامل دو پرسشنامه چابکی سازمان می باشد این پرسشنامه شامل 16 سوال می باشد، که در این زمینه توسط شریفی و ژنگ (1999) تهیه شده است گزینه های سوالات مدرج و از طیف 5 درجه لیکرت می باشد. و پرسشنامه تیپ های شخصیت که شامل 25 سوال می باشد، که در این زمینه توسط گنجی (1380) تهیه شده است سوالات دارای جواب بله و خیر می باشد. که به ترتیب زیر انوواع شخصیت را شناسایی می کند. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی یاسوج می باشد که با توجه به آمار دریافتی 280 نفر را شامل می شود. بنابراین با استفاده از جدول مورگان 162 نفر به عنوان نمونه براورد گردید و به روش تصادفی قریب به 180 پرسشنامه توزیع و از تعداد جمع آوری شده 162 مورد، جهت تجزیه و تحلیل استفاده شد. برای تحلیل اطلاعات از نرم افزار آماری spss نسخه 21 استفاده شد. با استفاده از ضریب همبستگی رابطه بین این متغیرها مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد فرضیه پژوهش مبنی بر وجود رابطه معنادار بین تیپ های شخصیتی با چابکی سازمانی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی یاسوج پذیرفته می-شود. وجود رابطه معنادار بین تیپ a و تیپ b با چابکی سازمانی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی یاسوج پذیرفته نشد . ولی فرضیه پژوهش مبنی بر وجود رابطه معنادار بین تیپ c با چابکی سازمانی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی یاسوج پذیرفته شد.