چکیده فصل اول پایان نامه(موضوع پایان نامه"همسو سازی معماری سازمانی با اجرا استراتژی تدوین شده در شرکت داروپخش بر مبنا مدل مینتزبرگ" است) با بیان مسله تحقیق اغاز میگردد و سپس با شرح ضرورت و اهمیت و هدف و علت تحقیق ادامه مییابد.در مرحله بعد شش سوال تحقیق و فرضیات تحقیق که شامل چهار فرضیه اصلی و دو فرضیه فرعی میباشد ذکر میگردد ودر ادامه پس از شرح مراحل اجرای تحقیق محدودیتها و موانع تحقیق بیان میگردد. فصل دوم که مربوط به ادبیات موضوع است با بیان برداشتهای گوناگون از معماری سازمانی شروع میشود و در ادامه جنبه ها و لایه ها و دیدگاههای گوناگون در باره معماری سازمانی ارائه میگردد و در ادامه پس از شرح و مقایسه چارچوبهای معماری سازمانی به ارتباط بین معماری سازمانی و استراتژی فناوری اطلاعات و استراتژی سازمان میپردازم و در نهایت فرایند و مراحل انجام معماری سازمانی توضیح داده میشود. فصل سوم با توضیح روش تحقیق و جامعه آماری و روایی و اعتبار پرسشنامه آغاز میگرددو در ادامه چگونگی آزمون فرضیات(توضیحاتی در باره فرضیات صفر و یک،توزیع دو جمله ای و آزمون نرمال بودن داده هاو.....) ارائه میگردد. فصل چهارم پس از توصیف مختصری از جمعیت شناختی هیئت مدیره شرکت داروپخش در ادامه به توصیف اطلاعات حاصل از پرسشنامه های تکمیل شده و تحلیل این اطلاعات و جمع بندی نتایج حاصل میپردازم (این نتایج نشان دهنده تائید کلیه فرضیات تحقیق میباشد.). در فصل پنجم علت انتخاب موضوع و خلاصه مراحل تحقیق و نتیجه گیری نهایی توضیح داده میشود و در ادامه پیشنهادهایی برای شرکت داروپخش در باره ضرورت و چگونگی اجرا معماری سازمانی در شرکت داروپخش ارائه میگردد و در نهایت پیشنهاداتی در مورد تحقیقات آینده در ارتباط با معماری سازمانی ذکر میگردد.

بکارگیری و پیاده سازی فرآیند سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان (erp) یک چالش فنی- اجتماعی است که بر سطوح استراتژیک و عملیاتی شرکت تأثیرگذار خواهد بود و لزوما اجرای آن بازده مورد انتظار سازمان استفاده کننده را به همراه نخواهد داشت. بدین منظور بایستی عوامل کلیدی موثر در اجرای استراتژی erp، ارزیابی شود، و لازم است یک سازمان قبل از پیاده سازی erp وضعیت کنونی خود را با توجه به عوامل اثرگذار بر آمادگی سازمان جهت اجرای موفق erp را مشخص نماید هدف اصلی این پژوهش تعیین و ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت در اجرای استراتژی erp در شرکت آپادانا سرام بعنوان یک کارخانه تولید کننده جدید و بزرگ در صنعت کاشی و سرامیک می باشد. پس از بررسی ادبیات مرتبط با موضوع و بررسی تحقیقات انجام گرفته در این زمینه، 36 عامل شناسایی و در 4 گروه عوامل کلیدی سازمانی، فرآیندی، مرتبط با فن آوری و مرتبط با نیروی انسانی طبقه بندی گردید. این پژوهش از نوع توصیفی-کاربردی است و روش گردآوری مباحث نظری آن کتابخانه ای بوده و داده های آن نیز از پرسشنامه ارائه شده به 52 نفر از کارکنان درگیر در پروژه erp شرکت آپاداناسرام بدست آمده است که 46 نفر به آن پاسخ دادند. در نهایت با توجه به نتایج از آزمون های آماری میانگین و دو جمله ای و آزمون فریدمن این نتیجه حاصل شد که عوامل کلیدی موفقیت در چهارگروه مذکور بر اجرای موفقیت آمیز استرات‍ژی erp در شرکت آپاداناسرام موثر می باشند و اثرگذاری عوامل مرتبط با نیروی انسانی و سازمانی بیش از عوامل مرتبط با فن آوری است.

مقدمه- تبلیغات یکی از زیر شاخه های ترویج و ترویج نیز به نوبه خود زیر مجموعه آمیخته بازاریابی می باشد. تصمیمات عمده مدیریت بازار یابی را می توان در یکی از طبقه بندی های:کالا، قیمت، مکان(توزیع) و ترویج خلاصه کرد. این متغیرها تحت عنوان آمیخته بازاریابی با چهار پی (p) بازاریابی شناخته می شوند. در مورد بانک ها، مدیریت بازار یابی شامل آشنا شدن مشتری با خدمات، شناخت پیدا کردن نسبت به آن و سپس ترجیح خدمات و نهایتا انتخاب خدمات بانک است. در صورت موفقیت آمیز بودن این فرایند، وفاداری مشتری، موفقیت بانک و مایوس شدن سایر رقبا را تضمین خواهد کرد. روش تحقیق- درمطالعه حاضر، عوامل موثر برانتخاب یک بانک توسط مشتری با تاکید بر عامل توزیع ازآمیخته های بازار یابی(مطالعه موردی 5 بانک تجاری درشهرتهران)، با طرح 4 فرضیه در خصوص تنوع خدمات بانکی، امکان دسترسی سریع، نمای ظاهری بانک، اعتبار بانک، سرعت عمل، فناوری جدید روز، برخورد کارکنان، سود پرداختی به سپرده ها، هزینه کارمزد تسهیلات، کیفیت پیام های تبلیغاتی، تعدد شعبه ها، گستردگی ساعات کار روزانه وتعداد روزهای کاری شعبه درهفته بر انتخاب بانک مورد نظر توسط مشتریان مورد بررسی وشناسایی قرار گرفته است. برای آزمون فرضیه های پژوهش، از یک نمونه آماری 300 نفری مشتریان بانکهای مذکور شهر تهران، که به شیوه نمونه گیری طبقه بندی شده و تصادفی انتخاب شدند، استفاده شده است. برای بدست آوردن اطلاعات از پرسشنامه با یک طیف لیکرت استفاده شده است. تعداد سوالات پرسشنامه 66 عدد شامل 8 بخش می باشد . نتیجه گیری- نتایج بدست آمده نشان داده است که 1- تناسب خدمات با نیاز مشتری،2- ویژگی های کارکنان فروش و 3- مکان مناسب ارائه خدمات در انتخاب یک بانک توسط مشتری تاثیر معنی داری داشته و تنها عامل4- ارائه به موقع خدمات به مشتریانمعنی دار نمی باشد.