در سالهای اخیر، با توجه به تغییر سیاست های دولت و بانک مرکزی و صدور مجوز تاسیس بانکهای خصوصی، حرکتی نوین در سیستم بانکداری ایران صورت گرفته است و در این فاصله زمانی کوتاه، بانکهای خصوصی به رقبای جدی برای بانک های دولتی تبدیل شده اند. در این تحقیق، به منظور شناسایی جایگاه و موقعیت رقابتی برند بانک ها، دو بانک ملی (دولتی) و پارسیان (خصوصی) انتخاب شدند تا از دیدگاه مشتریان، که با ارزش ترین دارایی این موسسات به شمار می آیند، مورد ارزیابی قرار گیرند. همچنین، سعی شده است که با تکیه بر مفاهیم بنیادی علم بازاریابی، جایگاه برند بانکهای ملی و پارسیان با استفاده از تکنیک نقشه ادراکی ترسیم گردد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه جمع آوری اطلاعات، پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق، شامل کلیه مشتریانی می باشدکه در هر دو بانک ملی و پارسیان حساب دارند. از هفتصد و هشت شعب دو بانک ملی و پارسیان در مناطق مختلف شهر تهران بصورت خوشه ای چند مرحله ای نمونه گیری صورت گرفت و تعداد پنجاه شعبه و سیصدو نود نفر از مشتریان این شعب بصورت تصادفی انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات تحقیق، پرسشنامه، جهت سنجش دیدگاه مشتریان بکار گرفته شد. روایی پرسشنامه متکی بر نظر کارشناسان بانکی و اساتید بازاریابی و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفته است. بر اساس نتایج بدست آمده از آزمونها و نقشه های ادراکی ترسیم شده، بانک پارسیان، از دیدگاه مشتریان، در کلیه هفت متغیر بازاریابی خدمات در جایگاه بهتری نسبت به بانک ملی قرار گرفته است. از اینرو، می توان چنین نتیجه گرفت،که بانک پارسیان در موقعیت و جایگاه بهتری نسبت به بانک ملی قرار دارد. بدین جهت، به مدیران سیاست گذار در این دو بانک پیشنهاد می شود، جهت تقویت جایگاه رقابتی خود، به نتایج موردی شرح داده شده در این تحقیق توجه ویژه مبذول دارند و نقشه های ادراکی را بطور منظم و مستمر تهیه نمایند.

چکیده شناسایی و درک بهتر عوامل موثر بر خرید نوجوانان به دلیل اهمیت این بخش از بازار که به سرعت در حال رشد بوده و همچنین قدرت خرید قابل توجهی نیز دارند، برای بازاریابان از اهمیت خاصی برخوردار است. این پژوهش به بررسی تاثیرات همسالان و والدین بر تصمیمات خرید نوجوانان با استفاده از نظریه قدرت اجتماعی پرداخته است. با اقتباس از مدل مفهومی گودریچ و منگلبرگ (2009)، تاثیرپذیری خرید نوجوانان از پایگاههای قدرت اجتماعی والدین و همسالانشان از طریق بررسی دو بعد سنجیده می گردد: 1) نوع الگوی ارتباطی خانوادگی 2) نوع محصولات خریداری شده ( خصوصی/ عمومی/ ضروری/ تجملی). این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها، توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش نوجوانان شهر تهران می باشند. با استفاده از نمونه گیری خوشه ای و تصادفی ساده تعداد 435 پرسشنامه توزیع گردید که 384 تای آنها درست و قابل استفاده بود که با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان دهنده این هستند که هرچند بین الگوی ارتباطی خانوادگی و قدرت های اجتماعی موثر والدین و همسالان بر خرید نوجوانان رابطه وجود دارد اما بیشترین تاثیر پذیری نوجوانان هر دو نوع محیط های ارتباطی (جامعه گرا/ تفکر گرا ) از قدرت های تخصص همسالان و تخصص و قانونی والدین می باشد. ضمنا علیرغم اینکه بین نوع محصول خریداری شده توسط نوجوانان و قدرت های اجتماعی ادراک شده آنها رابطه وجود دارد، اما موثرترین پایگاههای قدرت در خرید انواع کالا توسط نوجوانان در مجموع شامل قدرت های تخصص همسالان و قدرت های تخصص و قانونی والدین می باشد. ضمنان با توجه به فراوانیهای مشاهده شده از آزمون فرضیات، این نتیجه حاصل گردیده است که در کل تاثیر والدین نسبت به تاثیر همسالان بر خرید نوجوانان بیشتر می باشد.