شرکت مهندسی مشاور مهاب قدس، با حدود 2500 نفر از خبرگان مهندسی در رشته های مختلف (1261 نفر اعضای تیم های پروژه)، در زمینه سد و نیروگاه، آب و فاضلاب، آبیاری و زهکشی، ژئوماتیک، و زیست محیط، تاکنون کارهای مطالعاتی و نظارت بر حدود 250 پروژه را در شهرستان های مختلف انجام داده و می دهد. ابتدا، در بخش مروری بر ادبیات، زیرساخت های تسهیم دانش شناسایی گردید. در اغلب متون، به ساختار، فرهنگ و تکنولوژی به عنوان مهم ترین زیرساخت ها اشاره شده است. در ادامه، تمرکز بر روی زیرساخت فرهنگی تسهیم دانش قرار گرفته است تا به بیان عناصر و مولفه های آن پرداخته شود. «اعتماد»، «تشریک مساعی» و «مشوق ها»، عناصر فرهنگی تسهیم دانش هستند که در این پژوهش مورد توجه قرار گرفته اند. در بخش بعد، از طریق مدل طراحی شده مبتنی بر ادبیات تحقیق، داده ها گردآوری شده و در نهایت داده ها مورد تحلیل و بررسی، و فرضیه های پژوهش از طریق آزمون خی دو تک متغیره، مورد آزمون قرار گرفته و نتیجه گیری شدند. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش، روش توصیفی- پیمایشی است و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد. این پژوهش شامل چهار فرضیه بوده که وجود یا عدم وجود آمادگی فرهنگی تسهیم دانش، و هریک از سه عنصر این آمادگی فرهنگی را مورد آزمون قرار می دهد. هر چهار فرضیه از طریق آزمون خی دو تک متغیره با 95درصد اطمینان و درجه آزادی 1 مورد تأیید قرار گرفت. یافته های این پژوهش حاکی از این است که هر سه مولفه آمادگی فرهنگی تسهیم دانش، و بطور کلی آمادگی فرهنگی تسهیم دانش در میان اعضای تیم پروژه های آب و فاضلاب شرکت مهاب قدس وجود دارد، اما میانگین های هر یک از آن ها در حد بالایی نیست. این پژوهش از معدود پژوهش هایی است که به بررسی زیرساخت های فرهنگی تسهیم دانش در کشور می پردازد.

امروزه مدیریت دانش مشتری یکی از مهمترین مباحث مدیریتی در سازمان ها می باشد. پیاده سازی سیستم های مدیریت دانش مشتری در سازمان ها می تواند آنها را به مزیت رقابتی نائل کند. ظهور فناوری اطلاعات، کسب و کارهای الکترونیکی را قادر می سازد که از مکانیزم های الکترونیکی مدیریت دانش مشتری در جهت تولید محصول و ارائه خدمات به مشتریان خود بهره برند. بدلیل ضعف در زیرساخت های فناوری اطلاعات و عدم آگاهی از روش ها و مکانیزم های مدیریت دانش مشتری، شرکت های ایرانی در این حوزه با مشکل مواجه اند. شرکت بیمه کارآفرین به عنوان یکی از شرکت های بیمه خصوصی در ایران متاسفانه شناخت کافی از این مکانیزم ها نداشته و بنابراین تاکنون نتوانسته از مزایا و منافع ناشی از استفاده آنها بهره مند گردد. این تحقیق ابتدا به بررسی ادبیات تحقیق از جمله مفهوم مدیریت دانش، مدیریت دانش مشتری و مدل های ارائه شده در زمینه مکانیزم های مدیریت دانش مشتری پرداخته و سپس با استفاده از کاملترین مدل مکانیزم های مدیریت دانش مشتری در ادبیات و از طریق پرسشنامه، میزان استفاده از مکانیزم ها در شرکت بیمه کارآفرین را مورد بررسی قرار داده است.

در دنیای دانش بنیان امروزه که سرعت رشد دانش و توسعه محصولات نرم افزاری با پیشرفت فوق العاده ای در جریان است حضور در بازارهای هدف صنعت نرم افزار گرو توسعه محصولات فعلی و تولید محصولات جدید منطبق با نیاز مصرف کنندگان است . حفظ دانش ناشی از فرایند تولید / توسعه محصول و نگهداری از آن نیاز به ابزاری دانش محور دارد . استقرار مدیریت دانش در سازمان های نرم افزاری و رابطه آن با فرایند توسعه نرم افزار هدفی است که در این تحقیق به دنبال آن هستم . در این پژوهش مدلی که نشان دهنده این رابطه هست با بررسی مطالعات گذشته و رفع فضاهای خالی آن ها ارائه شده است . در این پژوهش داده های مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه درجامعه آماری مدیران ارشد و مسئولان فرایند توسعه وتولید نرم افزار در سازمان مورد مطالعه جمع آوری شده است و تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزار اسمارت پی ال اس صورت گرفته است و نتایج حاصل وجود رابطه معنا دار بین استقرار مدیریت دانش و بهبود فرایند توسعه نرم افزار و نیز افزایش کیفیت و خدمات پس از فروش را نشان می دهد واژه های کلیدی : مدیریت دانش ،توسعه نرم افزار،بهبود فرایند

هدف پژوهش حاضر، شناسایی و رتبه بندی ساز و کارهای مدیریت دانش پروژه است. در این راستا، یک استراتژی سه مرحله ای به منظور پیشبرد پژوهش مورد استفاده قرار گرفته است. در مرحله اول با بررسی و تحلیل ادبیات موضوع در زمینه مدیریت دانش، مدیریت پروژه و مدیریت دانش پروژه، چارچوب مفهومی پژوهش استخراج گردید. این چارچوب، ساز و کارهای مدیریت دانش پروژه را در قالب فرایندهای چهارگانه مدیریت دانش پروژه و به تفکیک ساز و کارهای فناورانه و انسان مدارانه ارائه داده است. در مرحله دوم، از طریق نظرسنجی از افراد صاحب نظر، اعتبار چارچوب پیشنهادی مورد ارزیابی و تایید قرار گرفت. در این مرحله تعداد 74 ساز و کار مورد تایید صاحب نظران قرار گرفت. سپس، در مرحله سوم، جهت بررسی وضعیت به کارگیری ساز و کارها، چارچوب تایید شده توسط صاحب نظران در پروژه های نرم افزاری شرکت داده ورزی سداد مورد آزمون قرار گرفت. مهم ترین ساز و کارها شامل شبکه سازی دانشی در مرحله خلق دانش پروژه، بانک های اطلاعاتی و مراکز دانش در مرحله ذخیره سازی دانش پروژه و اینترانت و اکسترانت در مرحله تسهیم و کاربرد دانش پروژه می باشند. با بررسی کاربرد پذیری چارچوب در شرکت داده ورزی سداد، پرکاربردترین ساز و کارها در این شرکت به ترتیب شامل ابزارهای جستجوی پیشرفته در مرحله خلق دانش پروژه، کافه دانش در مرحله ذخیره سازی دانش پروژه، سیستم ارسال پیام چند رسانه ای در مرحله تسهیم دانش پروژه و سیستم های اطلاعات مدیریت دانش در مرحله کاربرد دانش پروژه می باشند.

هدف از این پژوهش، ارائه چارچوبی مفهومی برای بهره گیری از نرم افزارهای اجتماعی در مدیریت فرایند یادگیری الکترونیکی است. در این پژوهش، محقق با بررسی ادبیات موضوع، نرم افزارهای اجتماعی را براساس ارتباط با موضوع و فراوانی استفاده شناسایی کرده و یک چارچوب مفهومی اولیه مبتنی بر کاربرد نرم افزارهای اجتماعی در هریک از مراحل مدیریت فرایند یادگیری الکترونیکی ارائه داد و با استفاده از نظرسنجی خبرگان موضوعی، اعتبار چارچوب پیشنهادی را بررسی نمود. در مرحله بعد، با استفاده از چارچوب تایید شده، وضعیت استفاده هر یک از نرم افزارهای اجتماعی در دانشگاه مهرالبرز به عنوان اولین دانشگاه غیردولتی الکترونیکی در ایران مورد سنجش قرار گرفت. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات، توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. با بررسی ادبیات موضوع، هشت نرم افزار بلاگ، ویکی، شبکه های اجتماعی، آر. اس. اس، پادکست، مش آپ، نشانه گذاری اجتماعی (فوکسونومی)، آی. ام (سیستم ارتباطات فوری) شناسایی گردید. یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از خبرگان نشان داد که در مرحله برنامه ریزی فرایند یادگیری الکترونیکی، سه نرم افزار ویکی، شبکه های اجتماعی و نشانه گذاری اجتماعی، در مرحله کنترل فرایند یادگیری الکترونیکی، چهار نرم افزار شبکه های اجتماعی، آر. اس. اس، نشانه گذاری اجتماعی و آی. ام و نیز در مراحل سازماندهی و بهبود فرایند یادگیری الکترونیکی، همه نرم افزارهای شناسایی شده، از نظر کاربرد مورد تایید قرار گرفتند. در ادامه، نتایجی که حاصل بررسی وضعیت استفاده این نرم افزارها در دانشگاه مهرالبرز بود، نشان داد که این دانشگاه تنها از نرم افزار اجتماعی بلاگ در دو مرحله سازماندهی و بهبود استفاده می کند و میزان استفاده آن نیز کم تا متوسط است.