یکی از مهمترین مشکلاتی که شرکت های برق به طور مداوم با آن سروکار دارند، مسأله وصول مطالبات می باشد. چراکه این شرکت ها جهت تأمین اعتبارات مورد نیاز بخش عملیات جاری و اجرای طرح ها و پروژه های خود به منابع حاصل از فروش انرژی تکیه دارند. به طوری که شواهد نشان می دهد، طی سال های گذشته، بخش عمده وصول مطالبات شرکت، به دلیل عدم پرداخت به موقع آن از سوی مشترکین، دچار وقفه چندین ساله شده و تکرار مداوم پیگیری وصول مطالبات باعث کاهش کارایی و اثربخشی این اقدام شده و در روحیه پرسنل و انگیزش آنان اثرات منفی بسیار گذاشته است. در این پژوهش سعی شده عوامل موثر بر وصول مطالبات (پرداخت به موقع قبض برق)، شناسایی و ضرایب آن با استفاده از رگرسیون لاجیت تعیین گردد. 3 فرضیه مبتنی بر تأثیر عوامل فردی، محیطی و سازمانی تدوین گردید که از طریق نتایج توزیع پرسشنامه تنظیمی بین 255 مشترک برق خانگی در دو گروه شهرستان های توسعه یافته و توسعه نیافته بررسی صورت پذیرفت. نتایج برآورد حاکی از آن است که در دو گروه، هر 3 فرضیه رد می شوند. یعنی عوامل فردی، عوامل محیطی و عوامل سازمانی بر وصول مطالبات شرکت توزیع برق استان اصفهان اثر دارند.